第四講：系統(tǒng)篇--粉絲營銷

1、系統(tǒng)篇入圍微站（入圍微站（粉絲營銷粉絲營銷）操作教程）操作教程4 4.1.1會員中心會員中心 4 4.1.1.1.1如何成為會員如何成為會員 4 4.1.2.1.2.會員組會員組 4 4.1.3.1.3會員會員 4 4.1.4.1.4會員積分管理會員積分管理4 4.2.2粉絲管理粉絲管理 4 4.2.1.2.1粉絲粉絲 4 4.2.2.2.2粉絲組粉絲組4 4.3.3營銷活動營銷活動 4 4.3.1.3.1大轉(zhuǎn)盤抽獎活動設(shè)置大轉(zhuǎn)盤抽獎活動設(shè)置4 4.4.4會員卡管理會員卡管理 4 4.4.1.4.1折扣劵折扣劵 4 4.4.2.4.2會員卡管理會員卡管理 4 4.4.3.4.3代金券代金券 4

2、 4.4.4.4.4真實(shí)物品真實(shí)物品目錄目錄4 4.5.5操作中心操作中心 4 4.5.1.5.1兌獎中心兌獎中心 4 4.5.2.5.2充值中心充值中心4 4.1.1會員中心會員中心4 4.1.1.1.1如何成為會員如何成為會員如何成為會員？如何成為會員？有兩種方式：一、消費(fèi)者可通過商家微信公眾號自主注冊成為會員；有兩種方式：一、消費(fèi)者可通過商家微信公眾號自主注冊成為會員； 二、商家可通過后臺，將已擁有的粉絲吸收成為會員。二、商家可通過后臺，將已擁有的粉絲吸收成為會員。第一種方式：消費(fèi)者自主注冊成為會員。首先關(guān)注商家公眾號，然后點(diǎn)擊管理第一種方式：消費(fèi)者自主注冊成為會員。首先關(guān)注商家公眾號，

3、然后點(diǎn)擊管理中心中心買家或者直接發(fā)送會員中心即可收到回復(fù)信息，點(diǎn)擊進(jìn)入使用手機(jī)注冊買家或者直接發(fā)送會員中心即可收到回復(fù)信息，點(diǎn)擊進(jìn)入使用手機(jī)注冊成為會員。成為會員。第二種方式：商家通過后臺將粉絲吸納為會員。第二種方式：商家通過后臺將粉絲吸納為會員。在粉絲管理中點(diǎn)擊粉絲，查看自己的粉絲，找到相應(yīng)的粉絲，點(diǎn)擊注冊會員，在粉絲管理中點(diǎn)擊粉絲，查看自己的粉絲，找到相應(yīng)的粉絲，點(diǎn)擊注冊會員，完善相應(yīng)的信息，帳號是自己設(shè)定，將會員歸類到所設(shè)定好的組里面。完善相應(yīng)的信息，帳號是自己設(shè)定，將會員歸類到所設(shè)定好的組里面。4 4.1.2.1.2.會員組會員組所有公眾號都可以使用所有公眾號都可以使用使用教程：使用教

4、程：點(diǎn)開會員組會出現(xiàn)如下圖所展示頁面：點(diǎn)開會員組會出現(xiàn)如下圖所展示頁面：這里所展示出來的是所有的會員組，會員組我們可以通過此頁面上面的添加會這里所展示出來的是所有的會員組，會員組我們可以通過此頁面上面的添加會員組來進(jìn)行添加，點(diǎn)開添加會員組如下圖所示：員組來進(jìn)行添加，點(diǎn)開添加會員組如下圖所示：我們可以在這里設(shè)置會員組的名稱和是否設(shè)為默認(rèn)分組。（默認(rèn)分組即會員在我們可以在這里設(shè)置會員組的名稱和是否設(shè)為默認(rèn)分組。（默認(rèn)分組即會員在未設(shè)置分組之前所在分組）未設(shè)置分組之前所在分組）4 4.1.3.1.3會員會員所有公眾號都可以使用所有公眾號都可以使用使用教程：使用教程：通過四個(gè)選項(xiàng)來篩選會員。通過四個(gè)選

5、項(xiàng)來篩選會員。對會員進(jìn)行分組管理和查看詳情。對會員進(jìn)行分組管理和查看詳情。點(diǎn)擊分組管理，將會員歸類到設(shè)定的組里面。點(diǎn)擊分組管理，將會員歸類到設(shè)定的組里面。點(diǎn)擊查看詳情，可修改會員登點(diǎn)擊查看詳情，可修改會員登錄密碼，及完善會員的基本信錄密碼，及完善會員的基本信息。息。4 4.1.4.1.4會員積分管理會員積分管理會員積分管理：設(shè)置注冊會員會員積分管理：設(shè)置注冊會員送送積分積分和和會員每天登錄領(lǐng)取積分。會員每天登錄領(lǐng)取積分。點(diǎn)開會員積分管理如下圖所示：點(diǎn)開會員積分管理如下圖所示：點(diǎn)擊操作下面的按鈕可以設(shè)置數(shù)值，這里設(shè)置的數(shù)值是簽到后所得到的積分；點(diǎn)擊操作下面的按鈕可以設(shè)置數(shù)值，這里設(shè)置的數(shù)值是簽到

6、后所得到的積分；這樣設(shè)置后，會員登錄每天都可以領(lǐng)取積分。這樣設(shè)置后，會員登錄每天都可以領(lǐng)取積分。4 4.2.2粉絲管理粉絲管理4.2.1 粉絲粉絲此功能只有認(rèn)證的訂閱號、未認(rèn)證和認(rèn)證的服務(wù)號可以使用此功能只有認(rèn)證的訂閱號、未認(rèn)證和認(rèn)證的服務(wù)號可以使用使用教程：使用教程：點(diǎn)開粉絲頁面如下圖所示：適用于適用于認(rèn)證的訂閱號、未認(rèn)證和認(rèn)證的服務(wù)號認(rèn)證的訂閱號、未認(rèn)證和認(rèn)證的服務(wù)號使用教程：使用教程：點(diǎn)開粉絲分組顯示如下圖：點(diǎn)開粉絲分組顯示如下圖：如圖所示，系統(tǒng)自帶三個(gè)默認(rèn)分組，如果需要更多的分組可以點(diǎn)擊添加新分組。如圖所示，系統(tǒng)自帶三個(gè)默認(rèn)分組，如果需要更多的分組可以點(diǎn)擊添加新分組。點(diǎn)擊點(diǎn)擊“添加粉絲

7、分組添加粉絲分組”如下圖所示，會出來一個(gè)文本框，我們在這個(gè)文本框里面可以填寫我如下圖所示，會出來一個(gè)文本框，我們在這個(gè)文本框里面可以填寫我們需要的分組名稱，然后點(diǎn)擊保存之后生效。們需要的分組名稱，然后點(diǎn)擊保存之后生效。3.33.3營銷活動營銷活動 3.3.13.3.1大轉(zhuǎn)盤抽獎活動設(shè)置大轉(zhuǎn)盤抽獎活動設(shè)置適用范圍：適用范圍：所有公眾號都可以使用所有公眾號都可以使用操作流程：操作流程：營銷活動是商家吸引用戶的一種方式，通過這種互動，促進(jìn)消費(fèi)者與商家之間的一種交互。營銷活動是商家吸引用戶的一種方式，通過這種互動，促進(jìn)消費(fèi)者與商家之間的一種交互。目前營銷活動只有目前營銷活動只有“大轉(zhuǎn)盤大轉(zhuǎn)盤”，點(diǎn)開大

8、轉(zhuǎn)盤彈出的頁面如下圖所示：，點(diǎn)開大轉(zhuǎn)盤彈出的頁面如下圖所示：點(diǎn)開點(diǎn)開“活動編輯與添加活動編輯與添加”來進(jìn)行營銷活動的添加，此處分為三大部分：來進(jìn)行營銷活動的添加，此處分為三大部分：活動開始部分活動開始部分 活動結(jié)束部分活動結(jié)束部分 設(shè)置獎品部分；設(shè)置獎品部分；活動開始部分如下圖所示，這里是對活動基本信息的配置；活動開始部分如下圖所示，這里是對活動基本信息的配置；注：活動關(guān)鍵字，就是消費(fèi)者通過回復(fù)關(guān)注：活動關(guān)鍵字，就是消費(fèi)者通過回復(fù)關(guān)鍵字來觸發(fā)此活動進(jìn)行抽獎。鍵字來觸發(fā)此活動進(jìn)行抽獎?；顒咏Y(jié)束部分如下圖所示，這里是活動結(jié)束后的公告與說明配置；獎品設(shè)置部分如下圖所示，這里是對獎品的選擇、數(shù)量、中獎

9、概率、以及每人活動中可獎品設(shè)置部分如下圖所示，這里是對獎品的選擇、數(shù)量、中獎概率、以及每人活動中可以參與的次數(shù)設(shè)置。以參與的次數(shù)設(shè)置。注：獎品概率總和不能大于注：獎品概率總和不能大于100；概率填寫；概率填寫0獎品將不會被抽中。獎品將不會被抽中。添加成功后，在活動管理展示已經(jīng)添加成功的相關(guān)營銷活動；在這里可以對相應(yīng)的活動添加成功后，在活動管理展示已經(jīng)添加成功的相關(guān)營銷活動；在這里可以對相應(yīng)的活動進(jìn)行管理，如開啟或者關(guān)閉此活動，可以點(diǎn)擊開啟狀態(tài)下的按鈕進(jìn)行操作；開啟成功后進(jìn)行管理，如開啟或者關(guān)閉此活動，可以點(diǎn)擊開啟狀態(tài)下的按鈕進(jìn)行操作；開啟成功后手機(jī)頁面的幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤功能就可以正常使用。手機(jī)頁面的

10、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤功能就可以正常使用。以上填寫的這些信息相對應(yīng)的顯示頁面如下圖所示：以上填寫的這些信息相對應(yīng)的顯示頁面如下圖所示：作弊管理：作弊管理：對活動大獎進(jìn)行作弊設(shè)置，點(diǎn)擊作弊管理，查找到要設(shè)置作弊的會員，進(jìn)行對活動大獎進(jìn)行作弊設(shè)置，點(diǎn)擊作弊管理，查找到要設(shè)置作弊的會員，進(jìn)行作弊設(shè)置，這樣活動的大獎得主永遠(yuǎn)都是自己人。作弊設(shè)置，這樣活動的大獎得主永遠(yuǎn)都是自己人。點(diǎn)擊作弊設(shè)置，對大獎進(jìn)行作弊次數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊作弊設(shè)置，對大獎進(jìn)行作弊次數(shù)設(shè)置。兌換碼管理：兌換碼管理：點(diǎn)擊兌換碼管理，對已經(jīng)抽到獎的用戶兌獎，已經(jīng)兌換獎品的用戶，狀態(tài)點(diǎn)擊兌換碼管理，對已經(jīng)抽到獎的用戶兌獎，已經(jīng)兌換獎品的用戶，狀態(tài)會顯示已兌

11、獎。會顯示已兌獎。兌獎：點(diǎn)擊兌獎，對具體用戶進(jìn)行獎品兌換，這里以手機(jī)號碼搜索用戶是否抽到獎品兌獎：點(diǎn)擊兌獎，對具體用戶進(jìn)行獎品兌換，這里以手機(jī)號碼搜索用戶是否抽到獎品。在這里搜索后，將顯示會員是否中獎及是否已經(jīng)兌換獎品。在這里搜索后，將顯示會員是否中獎及是否已經(jīng)兌換獎品。前臺使用方式：前臺使用方式：幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤的使用方法有幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤的使用方法有兩兩種：種：回復(fù)活動關(guān)鍵詞回復(fù)活動關(guān)鍵詞/會員中心會員中心第一種方式：打開該微信公眾號，第一種方式：打開該微信公眾號，根據(jù)賣家設(shè)置的活動關(guān)鍵詞，回復(fù)相應(yīng)關(guān)鍵詞，參與根據(jù)賣家設(shè)置的活動關(guān)鍵詞，回復(fù)相應(yīng)關(guān)鍵詞，參與活動。如：我們這次活動所設(shè)置的關(guān)鍵字為活動。如

12、：我們這次活動所設(shè)置的關(guān)鍵字為抽獎抽獎，微信公眾號回復(fù)，微信公眾號回復(fù)抽獎抽獎“，將觸發(fā)此，將觸發(fā)此活動?；顒?。點(diǎn)擊點(diǎn)擊“開始抽獎開始抽獎”即可。即可。第二種方式：回復(fù)會員中心，然后進(jìn)入會員中心，會員中心里面有大轉(zhuǎn)盤這個(gè)應(yīng)用，直第二種方式：回復(fù)會員中心，然后進(jìn)入會員中心，會員中心里面有大轉(zhuǎn)盤這個(gè)應(yīng)用，直接點(diǎn)擊大轉(zhuǎn)盤就可以進(jìn)入大轉(zhuǎn)盤抽獎頁面，詳細(xì)操作如下：接點(diǎn)擊大轉(zhuǎn)盤就可以進(jìn)入大轉(zhuǎn)盤抽獎頁面，詳細(xì)操作如下： 1、回復(fù)、回復(fù)“會員中心會員中心”； 2、點(diǎn)擊、點(diǎn)擊“查看全文查看全文”進(jìn)入會員中心；進(jìn)入會員中心；3、點(diǎn)擊、點(diǎn)擊“大轉(zhuǎn)盤大轉(zhuǎn)盤”會進(jìn)入幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎，如下圖所示，我們就可以進(jìn)行抽獎了。會進(jìn)

13、入幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎，如下圖所示，我們就可以進(jìn)行抽獎了。4.44.4會員卡管理會員卡管理4.4.1 折扣券折扣券適用范圍：適用范圍：認(rèn)證和未認(rèn)證的服務(wù)號和訂閱號認(rèn)證和未認(rèn)證的服務(wù)號和訂閱號操作流程：操作流程：點(diǎn)開折扣券首先彈出的頁面是點(diǎn)開折扣券首先彈出的頁面是“管理折扣券管理折扣券”如下圖所示，在此頁面我們可以對已經(jīng)添加的折扣劵進(jìn)如下圖所示，在此頁面我們可以對已經(jīng)添加的折扣劵進(jìn)行刪除、編輯、兌換記錄（行刪除、編輯、兌換記錄（此處的兌換記錄只是查看單種折扣券兌換記錄此處的兌換記錄只是查看單種折扣券兌換記錄）查看等操作；）查看等操作；點(diǎn)開點(diǎn)開“添加折扣券添加折扣券”，則可以添加新的折扣券，如下圖所示，

14、在此頁面我們來添加新的，則可以添加新的折扣券，如下圖所示，在此頁面我們來添加新的折扣劵，只要填寫好每一步，最后點(diǎn)擊折扣劵，只要填寫好每一步，最后點(diǎn)擊“提交提交”就能成功添加折扣劵了；就能成功添加折扣劵了；點(diǎn)開點(diǎn)開“折扣劵兌換記錄折扣劵兌換記錄”，會顯示所有兌換卷的兌換記錄；如下圖所示：，會顯示所有兌換卷的兌換記錄；如下圖所示：領(lǐng)取領(lǐng)取“折扣券折扣券”的步驟如下：的步驟如下：第一步、回復(fù)第一步、回復(fù)“會員中心會員中心” 第二步、點(diǎn)擊第二步、點(diǎn)擊“查看全文查看全文”進(jìn)入會員系統(tǒng)，如下圖進(jìn)入會員系統(tǒng)，如下圖 第三步、點(diǎn)擊第三步、點(diǎn)擊“領(lǐng)券領(lǐng)券”彈到如下彈到如下圖圖第四步、選擇折扣劵，會出來已經(jīng)添加的

15、折扣劵，然后選擇你想要領(lǐng)取的種類，點(diǎn)擊領(lǐng)取第四步、選擇折扣劵，會出來已經(jīng)添加的折扣劵，然后選擇你想要領(lǐng)取的種類，點(diǎn)擊領(lǐng)取第五步、點(diǎn)擊確定成功領(lǐng)取第五步、點(diǎn)擊確定成功領(lǐng)取需要注意的是領(lǐng)取折扣劵的時(shí)候可能扣除相應(yīng)的積分需要注意的是領(lǐng)取折扣劵的時(shí)候可能扣除相應(yīng)的積分4.4.2會員卡管理會員卡管理適用范圍：適用范圍：認(rèn)證、未認(rèn)證的訂閱和服務(wù)號均可以使用認(rèn)證、未認(rèn)證的訂閱和服務(wù)號均可以使用使用教程：使用教程：點(diǎn)擊點(diǎn)擊“添加會員卡添加會員卡”我們則可以添加新的會員卡我們則可以添加新的會員卡填寫好以上信息后點(diǎn)擊“提交”就成功的添加會員卡了，添加成功的會員卡會在“會員卡列表”顯示，如下圖所示：點(diǎn)擊點(diǎn)擊“領(lǐng)卡記

16、錄領(lǐng)卡記錄”顯示的頁面如下圖，在這里可以對已領(lǐng)卡的用戶進(jìn)行啟用或者禁用的顯示的頁面如下圖，在這里可以對已領(lǐng)卡的用戶進(jìn)行啟用或者禁用的操作；點(diǎn)擊操作下面的小按鈕可以查看領(lǐng)卡詳情，或者刪除此用戶（刪除后不可恢復(fù)）；操作；點(diǎn)擊操作下面的小按鈕可以查看領(lǐng)卡詳情，或者刪除此用戶（刪除后不可恢復(fù)）；會員卡領(lǐng)取步驟如下：會員卡領(lǐng)取步驟如下：第一步、回復(fù)第一步、回復(fù)“會員中心會員中心” 第二步、點(diǎn)擊第二步、點(diǎn)擊“查看全文查看全文”來到會員系統(tǒng)頁面來到會員系統(tǒng)頁面第三步、在會員系統(tǒng)頁面點(diǎn)擊第三步、在會員系統(tǒng)頁面點(diǎn)擊會員卡會員卡,點(diǎn)擊之后彈出如下頁面點(diǎn)擊之后彈出如下頁面第四步、點(diǎn)擊以顯示會員卡后面的領(lǐng)取，第四步、

17、點(diǎn)擊以顯示會員卡后面的領(lǐng)取，會彈出如下頁面，首次領(lǐng)取需要完善基會彈出如下頁面，首次領(lǐng)取需要完善基本資料本資料第五步、填寫姓名，手機(jī)號碼是系統(tǒng)自動獲取，第五步、填寫姓名，手機(jī)號碼是系統(tǒng)自動獲取，然后提交信息，會提示領(lǐng)卡成功。如下圖然后提交信息，會提示領(lǐng)卡成功。如下圖:第六步、點(diǎn)擊確定，來到會員卡第六步、點(diǎn)擊確定，來到會員卡管理頁面管理頁面4.4.3 、代金券、代金券適用范圍：認(rèn)證、未認(rèn)證的訂閱號和服務(wù)號都可以適用范圍：認(rèn)證、未認(rèn)證的訂閱號和服務(wù)號都可以操作流程：操作流程：點(diǎn)擊點(diǎn)擊“管理代金券管理代金券”會顯示所有的代金券，如下圖所示，我們在此頁面可以進(jìn)行代金券的編會顯示所有的代金券，如下圖所示，

18、我們在此頁面可以進(jìn)行代金券的編輯、刪除、查看兌換記錄（此處的兌換記錄只是查看單種代金券兌換記錄）等操作；輯、刪除、查看兌換記錄（此處的兌換記錄只是查看單種代金券兌換記錄）等操作；點(diǎn)擊點(diǎn)擊“添加代金券添加代金券”我們則可以添加自己想要發(fā)布的代金券，只要按照頁面上的提示完我們則可以添加自己想要發(fā)布的代金券，只要按照頁面上的提示完整好信息就可以成功的發(fā)布代金券；如下圖所示：整好信息就可以成功的發(fā)布代金券；如下圖所示：“代金券兌換記錄代金券兌換記錄”是顯示兌換過代金券的所有用戶是顯示兌換過代金券的所有用戶代金券的領(lǐng)取步驟代金券的領(lǐng)取步驟如下：如下：第一步、回復(fù)第一步、回復(fù)“會員中心會員中心”第二步、點(diǎn)擊“查看全文”