加油參考資料站站長(zhǎng)年度工作總結(jié)及來年工作計(jì)劃

1、加油站站長(zhǎng)年度工作總結(jié)及來年工作計(jì)劃2011 年在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站 為重點(diǎn)， 以降本減費(fèi)為中心， 確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的， 一年來在我們 全體員工積極努力和緊密配合下， 加油站在站容站貌， 規(guī)范服務(wù)， 以及員工素質(zhì) 都有了較大的改善， 綜合水平得到了全面提升。 完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、 滑油小包 裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我 現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：一、經(jīng)營情況今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理， 油品統(tǒng)一購進(jìn)， 密度統(tǒng)一執(zhí)行， 嚴(yán)把數(shù)質(zhì) 量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證， 同時(shí)也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形 象

2、。進(jìn)入 2011 年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千 方百計(jì)挖掘潛力客戶， 拓展市場(chǎng)。 我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通， 使他們成 為我們站的長(zhǎng)期加油客戶， 還有下谷至沿渡河的公交車， 因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有 保障，在油品緊張的時(shí)候， 能夠保證他們車輛的正常用油， 他們也是我們站的忠 實(shí)客戶。二、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn) 真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神， 端正工作態(tài)度， 改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。 在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀、 世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)

3、， 樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。 為了提高 員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形 式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。2、開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過周密安排部署， 組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅 1 條、張貼標(biāo)語 2 幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程 中提升自身的價(jià)值。三、安全管理1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé) 任感，安全是第一，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué) 安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗 位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生， 加強(qiáng)各種預(yù)案演練，

4、做到來之能戰(zhàn)， 戰(zhàn)無必勝， 把一切不安全隱患處理在萌芽之中。2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng) 日的安全、 銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作， 對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。 上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離 開。3、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢 通無阻。4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè) 施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合” ，使安全工作達(dá)到預(yù)期 目的。四、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做 到車到人到，服務(wù)以

5、“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油 八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也 許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友 的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲” ，為顧客 提供幫助。 企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事， 只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理 方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作， 我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn) 行交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。六、2012年工作規(guī)劃和工作安排2012年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶。 1. 白磷巖電站 2. 道路修建工程 3. 客車和大貨車， 確保全年銷售任務(wù)順利完成。 非油銷售、 滑油小包裝我們做到早 下手、早安排、早落實(shí)、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、 環(huán)境衛(wèi)生。 安全是我們明年工作重重之重， 教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。 做好防 盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練， 確實(shí)把問題解決萌芽之中， 讓安全為