現(xiàn)代企業(yè)管理 第3章

1、第第4 4章章 現(xiàn)代企業(yè)管理的原理和職能現(xiàn)代企業(yè)管理的原理和職能 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo): (1) (1)系統(tǒng)與系統(tǒng)原理的概念及基本觀點(diǎn)；系統(tǒng)與系統(tǒng)原理的概念及基本觀點(diǎn)； (2)“(2)“人本人本”原理的概念；原理的概念； (3)(3)管理及企業(yè)管理概念：管理及企業(yè)管理概念： (4)(4)企業(yè)管理的基本職能。企業(yè)管理的基本職能。4 41 1 現(xiàn)代企業(yè)管理的原理現(xiàn)代企業(yè)管理的原理4 41 11 1 系統(tǒng)與系統(tǒng)原理系統(tǒng)與系統(tǒng)原理 1 1 系統(tǒng)系統(tǒng) “ “系統(tǒng)系統(tǒng)”一詞源自占希臘語(yǔ)，有一詞源自占希臘語(yǔ)，有“共同共同”和和“給以位置給以位置”的意思。就是說，同類事物按的意思。就是說，同類事物按一定的關(guān)系組成

2、的總體就是系統(tǒng)。一定的關(guān)系組成的總體就是系統(tǒng)。 為了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入的研究和認(rèn)識(shí)，可以為了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入的研究和認(rèn)識(shí)，可以從不同的角度對(duì)客觀存在的系統(tǒng)進(jìn)行分類。從不同的角度對(duì)客觀存在的系統(tǒng)進(jìn)行分類。(1)(1)按形成方式劃分，系統(tǒng)可分為自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)和按形成方式劃分，系統(tǒng)可分為自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)和合成系統(tǒng)。合成系統(tǒng)。(2)(2)按基本內(nèi)容劃分，系統(tǒng)可分為物質(zhì)系統(tǒng)和觀念系統(tǒng)。按基本內(nèi)容劃分，系統(tǒng)可分為物質(zhì)系統(tǒng)和觀念系統(tǒng)。(3)(3)按與環(huán)境關(guān)系的密切程度劃分，系統(tǒng)可分為開放系統(tǒng)、按與環(huán)境關(guān)系的密切程度劃分，系統(tǒng)可分為開放系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)和孤立系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)和孤立系統(tǒng)。(4)(4)系統(tǒng)的特征：系統(tǒng)

3、的特征：目的性；目的性；整體性；整體性；有序性；有序性；動(dòng)態(tài)性；動(dòng)態(tài)性；開放性。開放性。2 2 系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理(1)(1)系統(tǒng)原理的概念系統(tǒng)原理的概念 系統(tǒng)理論認(rèn)為，任何管理對(duì)象都是一個(gè)系系統(tǒng)理論認(rèn)為，任何管理對(duì)象都是一個(gè)系統(tǒng)，為了實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，必須運(yùn)用系統(tǒng)管理，統(tǒng)，為了實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，必須運(yùn)用系統(tǒng)管理，對(duì)管理對(duì)象各要素進(jìn)行系統(tǒng)分析、綜合治理，對(duì)管理對(duì)象各要素進(jìn)行系統(tǒng)分析、綜合治理，這就是管理的系統(tǒng)原理。這就是管理的系統(tǒng)原理。 就企業(yè)內(nèi)部的基本結(jié)構(gòu)來看，它包括生產(chǎn)要素結(jié)構(gòu)、就企業(yè)內(nèi)部的基本結(jié)構(gòu)來看，它包括生產(chǎn)要素結(jié)構(gòu)、布局和組織結(jié)構(gòu)。布局和組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的復(fù)雜性還表現(xiàn)在錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外聯(lián)系方

4、面。企業(yè)的復(fù)雜性還表現(xiàn)在錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外聯(lián)系方面?，F(xiàn)代企業(yè)的復(fù)雜性還表現(xiàn)在它的環(huán)境方面?，F(xiàn)代企業(yè)的復(fù)雜性還表現(xiàn)在它的環(huán)境方面。 (2)系統(tǒng)原理的基本觀點(diǎn)。系統(tǒng)原理的基本觀點(diǎn)。全局的觀點(diǎn)，全局的觀點(diǎn)，動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，有序的觀點(diǎn)，有序的觀點(diǎn)，人人機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，開放的觀點(diǎn)。開放的觀點(diǎn)。3 3 系統(tǒng)分析的步驟系統(tǒng)分析的步驟(1)(1)確定目的。確定目的。 (2)(2)收集分析資料，擬定可行方案。收集分析資料，擬定可行方案。 (3)(3)建立模型。建立模型。 (4)(4)綜合評(píng)價(jià)。綜合評(píng)價(jià)。 (5)(5)確定最優(yōu)方案。確定最優(yōu)方案。 4 4企業(yè)系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng) 企業(yè)是由人、財(cái)、物、信息等

5、基本要素組成的，內(nèi)企業(yè)是由人、財(cái)、物、信息等基本要素組成的，內(nèi)部有許多分系統(tǒng)，在一個(gè)分系統(tǒng)下，又可分為若干子系部有許多分系統(tǒng)，在一個(gè)分系統(tǒng)下，又可分為若干子系統(tǒng)，從而形成等級(jí)形式，使企業(yè)成為一個(gè)多層等級(jí)系統(tǒng)。統(tǒng)，從而形成等級(jí)形式，使企業(yè)成為一個(gè)多層等級(jí)系統(tǒng)。一個(gè)企業(yè)有許多物質(zhì)的特性，也有許多抽象的特性。一個(gè)企業(yè)有許多物質(zhì)的特性，也有許多抽象的特性。 具具體包括下列分系統(tǒng)：體包括下列分系統(tǒng)： (1)(1)目標(biāo)分系統(tǒng)。目標(biāo)分系統(tǒng)。 (2)(2)技術(shù)分系統(tǒng)。技術(shù)分系統(tǒng)。 (3)(3)社會(huì)心理分系統(tǒng)。社會(huì)心理分系統(tǒng)。 (4)(4)組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)。 (5)(5)企業(yè)管理分系統(tǒng)。企業(yè)管理分

6、系統(tǒng)。 企業(yè)管理系統(tǒng)中，按照不同的職能，可企業(yè)管理系統(tǒng)中，按照不同的職能，可以劃分為計(jì)劃管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、以劃分為計(jì)劃管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、人事管財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、采購(gòu)供應(yīng)管理子系統(tǒng)、信息管理理子系統(tǒng)、采購(gòu)供應(yīng)管理子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)等；同時(shí)，按層次可劃分為高層管理、子系統(tǒng)等；同時(shí)，按層次可劃分為高層管理、中層管理和基層管理，或稱戰(zhàn)略管理層、協(xié)中層管理和基層管理，或稱戰(zhàn)略管理層、協(xié)調(diào)管理層、作業(yè)管理層，由此構(gòu)成企業(yè)管理調(diào)管理層、作業(yè)管理層，由此構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖( (見圖見圖4 41)1)。 5 5整分合原則

7、整分合原則(1)(1)整分合原則的概念。整分合原則的概念。 將系統(tǒng)中有機(jī)聯(lián)系著的諸要素，進(jìn)行最將系統(tǒng)中有機(jī)聯(lián)系著的諸要素，進(jìn)行最佳的綜合、協(xié)調(diào)?，F(xiàn)代高效率的管理，必須在佳的綜合、協(xié)調(diào)?，F(xiàn)代高效率的管理，必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上有效地綜整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，這就是整分合原則。整體把握、科學(xué)分解、合，這就是整分合原則。整體把握、科學(xué)分解、組織綜合，這就是整分合原則的主要含義。組織綜合，這就是整分合原則的主要含義。 ” ” (2) (2)整分合原則在企業(yè)管理中的應(yīng)用。整分合原則在企業(yè)管理中的應(yīng)用。 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的方力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的方力面面都應(yīng)遵面面都應(yīng)

8、遵循整分合原則。在具體操作上應(yīng)注意以下問題：循整分合原則。在具體操作上應(yīng)注意以下問題：科學(xué)分解，合理分工；科學(xué)分解，合理分工；認(rèn)真搞好組織協(xié)調(diào)；認(rèn)真搞好組織協(xié)調(diào)；保持管理功能的完整性。保持管理功能的完整性。6 6封閉原則封閉原則(1)(1)封閉原則的概念。封閉原則的概念。 管理對(duì)象是一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施管理管理對(duì)象是一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施管理的各種手段必須具有相互制約的關(guān)系，構(gòu)成一的各種手段必須具有相互制約的關(guān)系，構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路，才能自如地吸收、加工和個(gè)連續(xù)封閉的回路，才能自如地吸收、加工和做功，使各個(gè)環(huán)節(jié)的功能作用都得到充分發(fā)揮，做功，使各個(gè)環(huán)節(jié)的功能作用都得到充分發(fā)揮，這就是管理

9、的封閉原則。這就是管理的封閉原則。(2)封閉原則的具體運(yùn)用。封閉原則的具體運(yùn)用。 現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行封閉管理，應(yīng)建立健全組現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行封閉管理，應(yīng)建立健全組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，形成互相制約的關(guān)系，織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，形成互相制約的關(guān)系，這是基礎(chǔ)。而在具體的管理過程中，封閉管這是基礎(chǔ)。而在具體的管理過程中，封閉管理則應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：理則應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：從評(píng)估后果出發(fā)；從評(píng)估后果出發(fā)；從各種后果中循蹤追跡；從各種后果中循蹤追跡；采取有效的封閉方法；采取有效的封閉方法；封閉是相對(duì)的。封閉是相對(duì)的。4 41 12 “2 “人本人本”原理及其相應(yīng)的原原理及其相應(yīng)的原則則(1)“(1)“人本人本”原理的概念。原理的

10、概念。 為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，一切管理工作必須以為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，一切管理工作必須以提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，做好人的工作為根本，這就是管理的造性，做好人的工作為根本，這就是管理的“人本人本”原理。原理。(2)“(2)“人本人本”原理的運(yùn)用。原理的運(yùn)用。領(lǐng)導(dǎo)者要端正思想認(rèn)識(shí)；領(lǐng)導(dǎo)者要端正思想認(rèn)識(shí)；在企業(yè)管理中，必須正確處理人和物的關(guān)系；在企業(yè)管理中，必須正確處理人和物的關(guān)系；在企業(yè)管理中，既要注意從整體上調(diào)動(dòng)員工的在企業(yè)管理中，既要注意從整體上調(diào)動(dòng)員工的積極性，又要注意發(fā)揮員工個(gè)人的積極性；積極性，又要注意發(fā)揮員工個(gè)人的積極性；應(yīng)十分重視

11、人才的培養(yǎng)和智力開發(fā)。應(yīng)十分重視人才的培養(yǎng)和智力開發(fā)。2 2能級(jí)原則能級(jí)原則(1)(1)能級(jí)原則的概念。能級(jí)原則的概念。 在現(xiàn)代企業(yè)中，機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度和人員都有一個(gè)在現(xiàn)代企業(yè)中，機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度和人員都有一個(gè)能量的問題。以人而言，能量大就是工作能力強(qiáng)，能能量的問題。以人而言，能量大就是工作能力強(qiáng)，能量小就是工作能力小。能量既有大小之分，就必有等量小就是工作能力小。能量既有大小之分，就必有等級(jí)之差。能級(jí)分等就是要建立一定的秩序、一定的規(guī)級(jí)之差。能級(jí)分等就是要建立一定的秩序、一定的規(guī)范、一定的標(biāo)準(zhǔn)，使所用之人的能與級(jí)相適應(yīng)。范、一定的標(biāo)準(zhǔn)，使所用之人的能與級(jí)相適應(yīng)。(2)(2)貫徹能級(jí)原則應(yīng)注意的問

12、題。貫徹能級(jí)原則應(yīng)注意的問題。能級(jí)的確定必須保證管理結(jié)構(gòu)具有最大的穩(wěn)定性；能級(jí)的確定必須保證管理結(jié)構(gòu)具有最大的穩(wěn)定性；對(duì)不同能級(jí)應(yīng)授予與其責(zé)任相適應(yīng)的不同的權(quán)力、物質(zhì)對(duì)不同能級(jí)應(yīng)授予與其責(zé)任相適應(yīng)的不同的權(quán)力、物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)；利益和精神榮譽(yù)；各類能級(jí)必須動(dòng)態(tài)地對(duì)應(yīng)。各類能級(jí)必須動(dòng)態(tài)地對(duì)應(yīng)。3 3動(dòng)力原則動(dòng)力原則(1)(1)動(dòng)力原則的概念。動(dòng)力原則的概念。 管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，并且要正確地運(yùn)用動(dòng)力，才能管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，并且要正確地運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)而有效地進(jìn)行下去，這就是動(dòng)力原則的基使管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)而有效地進(jìn)行下去，這就是動(dòng)力原則的基本含義。本含義。(2)(2)管理動(dòng)力的基本

13、類型。管理動(dòng)力的基本類型。 物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力。物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力。(3)(3)管理動(dòng)力的正確運(yùn)用。管理動(dòng)力的正確運(yùn)用。 要綜合地協(xié)調(diào)地運(yùn)用三種動(dòng)力；要綜合地協(xié)調(diào)地運(yùn)用三種動(dòng)力； 要正確處理個(gè)體動(dòng)力和集體動(dòng)力之間的關(guān)系；要正確處理個(gè)體動(dòng)力和集體動(dòng)力之間的關(guān)系； 要妥善運(yùn)用暫時(shí)動(dòng)力與持久動(dòng)力；要妥善運(yùn)用暫時(shí)動(dòng)力與持久動(dòng)力； 要掌握好各種管理動(dòng)力刺激量的界限。要掌握好各種管理動(dòng)力刺激量的界限。4 41 13 3 動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原理及其相應(yīng)的原則動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原理及其相應(yīng)的原則1 1動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原理動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原理(1)(1)動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原理的概念。動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原理的概念。 為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使企業(yè)取得最佳

14、效益，管理為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使企業(yè)取得最佳效益，管理過程的每一個(gè)步驟都必須實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，倘若把管理過程的每一個(gè)步驟都必須實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，倘若把管理過程當(dāng)作一成不變的模式，必然會(huì)導(dǎo)致管理的失敗，過程當(dāng)作一成不變的模式，必然會(huì)導(dǎo)致管理的失敗，這就是管理的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原理。企業(yè)管理通過動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，這就是管理的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原理。企業(yè)管理通過動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，就可以使各要素在每個(gè)環(huán)節(jié)上都保持相應(yīng)的比例關(guān)系，就可以使各要素在每個(gè)環(huán)節(jié)上都保持相應(yīng)的比例關(guān)系，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程既協(xié)調(diào)、均衡，又能對(duì)外界保持靈敏使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程既協(xié)調(diào)、均衡，又能對(duì)外界保持靈敏的適應(yīng)性，從而最大限度地發(fā)揮其功能作用。的適應(yīng)性，從而最大限度地發(fā)揮其功能作用。

15、 4 41 13 3 動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原理及其相應(yīng)的原動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原理及其相應(yīng)的原則則(2)(2)實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)應(yīng)注意的問題。實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)應(yīng)注意的問題。 管理者要樹立動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的觀點(diǎn)，克服靜管理者要樹立動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的觀點(diǎn)，克服靜止的、僵化的觀點(diǎn)；止的、僵化的觀點(diǎn)； 管理者要十分重視信息的搜集，隨時(shí)掌握企管理者要十分重視信息的搜集，隨時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的變化情況。業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的變化情況。 2 2反饋原則反饋原則(1)(1)反饋原則的概念。反饋原則的概念。 反饋的基本含義是指由控制系統(tǒng)把信反饋的基本含義是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用的結(jié)果返送回來，息輸送出去，又把其作用的結(jié)果返送回來，并對(duì)信息

16、的再輸出產(chǎn)生影響，起到控制作用，并對(duì)信息的再輸出產(chǎn)生影響，起到控制作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。利用反饋了解和掌握指以達(dá)到預(yù)定的目的。利用反饋了解和掌握指令信息執(zhí)行的情況，并根據(jù)執(zhí)行的情況調(diào)整令信息執(zhí)行的情況，并根據(jù)執(zhí)行的情況調(diào)整未來的行動(dòng)，這就是管理的反饋原則。未來的行動(dòng)，這就是管理的反饋原則。 2 2反饋原則反饋原則(2)(2)企業(yè)管理對(duì)反饋的基本要求。企業(yè)管理對(duì)反饋的基本要求。 反饋是企業(yè)正常運(yùn)行的重要條件，是反饋是企業(yè)正常運(yùn)行的重要條件，是有效管理的基本前提。為此，企業(yè)管理對(duì)有效管理的基本前提。為此，企業(yè)管理對(duì)反饋有如下一些基本要求，以使管理對(duì)生反饋有如下一些基本要求，以使管理對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到

17、有效的控制作用：產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到有效的控制作用： 及時(shí)；及時(shí)；準(zhǔn)確；準(zhǔn)確；適用。適用。3 3彈性原則彈性原則(1)(1)彈性原則的的概念。彈性原則的的概念。 在管理活動(dòng)中，管理方法、手段、措施都必須保持充在管理活動(dòng)中，管理方法、手段、措施都必須保持充分的彈性，留有余地，以適應(yīng)客觀事物各種可能的變化，分的彈性，留有余地，以適應(yīng)客觀事物各種可能的變化，才能有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。才能有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。 管理之所以要保持一定的彈性，是由管理的特性所決管理之所以要保持一定的彈性，是由管理的特性所決定的。定的。管理所面臨的問題是多因素的。管理所面臨的問題是多因素的。管理不僅要抓住主要因素，而且要注意其他因素的影

18、響。管理不僅要抓住主要因素，而且要注意其他因素的影響。世界上一切事物都在運(yùn)動(dòng)變化之中，管理帶有更大的不確世界上一切事物都在運(yùn)動(dòng)變化之中，管理帶有更大的不確定性。定性。管理是行動(dòng)的科學(xué)，它有后果的問題。管理是行動(dòng)的科學(xué)，它有后果的問題。3 3彈性原則彈性原則(2)(2)管理彈性分類及應(yīng)用。管理彈性分類及應(yīng)用。管理彈性按范圍劃分，可分為整體彈性和局部彈性。管理彈性按范圍劃分，可分為整體彈性和局部彈性。管理彈性按性質(zhì)劃分，可分為積極彈性和消極彈性。管理彈性按性質(zhì)劃分，可分為積極彈性和消極彈性。4 42 2 現(xiàn)代企業(yè)管理的職能現(xiàn)代企業(yè)管理的職能4 42 21 1現(xiàn)代管理的職能現(xiàn)代管理的職能 企業(yè)管理職

19、能是指企業(yè)管理的職責(zé)、功能。企業(yè)管理職能是指企業(yè)管理的職責(zé)、功能。它是管理主體對(duì)管理客體施加影響的方式和具體它是管理主體對(duì)管理客體施加影響的方式和具體表現(xiàn)，是設(shè)計(jì)管理者職務(wù)和管理機(jī)構(gòu)功能的依據(jù)。表現(xiàn)，是設(shè)計(jì)管理者職務(wù)和管理機(jī)構(gòu)功能的依據(jù)。企業(yè)要能夠保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程正常地進(jìn)行，企業(yè)要能夠保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程正常地進(jìn)行，就必須具有相應(yīng)的管理職能。就必須具有相應(yīng)的管理職能。 1 1企業(yè)管理的基本職能企業(yè)管理的基本職能 基本職能是指最墓礎(chǔ)、最根本的功能。企業(yè)管理的基本職能是指最墓礎(chǔ)、最根本的功能。企業(yè)管理的基本職能是由企業(yè)管理的性質(zhì)決定的。企業(yè)管理具有二基本職能是由企業(yè)管理的性質(zhì)決定的。企業(yè)管理具

20、有二重性，這就決定丁企業(yè)管理具有下列基本職能：重性，這就決定丁企業(yè)管理具有下列基本職能：(1)(1)合理組織生產(chǎn)力。合理組織生產(chǎn)力。 (2)(2)維護(hù)與完善生產(chǎn)關(guān)系。維護(hù)與完善生產(chǎn)關(guān)系。 必須指出，在企業(yè)管理實(shí)踐中，這兩種基本職能總是必須指出，在企業(yè)管理實(shí)踐中，這兩種基本職能總是結(jié)合在一起發(fā)生作用的。因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和結(jié)合在一起發(fā)生作用的。因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的統(tǒng)一體，人與物的關(guān)系同人與人的關(guān)系密不生產(chǎn)關(guān)系的統(tǒng)一體，人與物的關(guān)系同人與人的關(guān)系密不可分，因而企業(yè)管理的兩種基本職能總是結(jié)合在一起發(fā)可分，因而企業(yè)管理的兩種基本職能總是結(jié)合在一起發(fā)生作用的。在企業(yè)管理實(shí)踐中，這種

21、作用則表現(xiàn)為企業(yè)生作用的。在企業(yè)管理實(shí)踐中，這種作用則表現(xiàn)為企業(yè)管理的具體職能。管理的具體職能。2 2企業(yè)管理的具體職能企業(yè)管理的具體職能 企業(yè)管理的具體職能是企業(yè)管理工作的基本內(nèi)企業(yè)管理的具體職能是企業(yè)管理工作的基本內(nèi)容和作用功效的概括反映，是聯(lián)結(jié)管理要素的動(dòng)態(tài)容和作用功效的概括反映，是聯(lián)結(jié)管理要素的動(dòng)態(tài)機(jī)制。機(jī)制。 按計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四職能進(jìn)行劃分，按計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四職能進(jìn)行劃分，一般可以表達(dá)管理人員完成企業(yè)管理任務(wù)所應(yīng)承擔(dān)一般可以表達(dá)管理人員完成企業(yè)管理任務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)。的主要職責(zé)。 現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理過程就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理過程就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

22、在時(shí)間上連續(xù)、在空間上并存的過程，這四個(gè)控制在時(shí)間上連續(xù)、在空間上并存的過程，這四個(gè)具體職能在管理過程中處于不同的地位，承擔(dān)不同具體職能在管理過程中處于不同的地位，承擔(dān)不同的職能。的職能。(1)(1)計(jì)劃職能計(jì)劃職能(1)(1)計(jì)劃職能的概念和作用。計(jì)劃包括兩層意思，計(jì)劃職能的概念和作用。計(jì)劃包括兩層意思， 一是動(dòng)態(tài)計(jì)劃一是動(dòng)態(tài)計(jì)劃( (即計(jì)劃工作即計(jì)劃工作) )； 二是靜態(tài)計(jì)劃二是靜態(tài)計(jì)劃( (即動(dòng)態(tài)計(jì)劃的結(jié)果即動(dòng)態(tài)計(jì)劃的結(jié)果) )。 計(jì)劃職能是企業(yè)在政府法律、政策、計(jì)劃的計(jì)劃職能是企業(yè)在政府法律、政策、計(jì)劃的約束和指導(dǎo)下，按照社會(huì)需要和企業(yè)本身的生產(chǎn)約束和指導(dǎo)下，按照社會(huì)需要和企業(yè)本身的生

23、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)經(jīng)營(yíng)條件，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定長(zhǎng)期和短期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以及規(guī)定營(yíng)目標(biāo)，制定長(zhǎng)期和短期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以及規(guī)定上述目標(biāo)和計(jì)劃的策略、途徑、方法的一系列管上述目標(biāo)和計(jì)劃的策略、途徑、方法的一系列管理活動(dòng)。理活動(dòng)。計(jì)劃職能有如下幾個(gè)作用：計(jì)劃職能有如下幾個(gè)作用： 在企業(yè)管理諸職能中處于主導(dǎo)地位，為在企業(yè)管理諸職能中處于主導(dǎo)地位，為組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能提供目標(biāo)、要求、標(biāo)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能提供目標(biāo)、要求、標(biāo)準(zhǔn)；使企業(yè)全體員工明確奮斗目標(biāo)，起到統(tǒng)準(zhǔn)；使企業(yè)全體員工明確奮斗目標(biāo)，起到統(tǒng)一人心的作用；正確地把握未來，使企業(yè)的一人心的作用；正確地把

24、握未來，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與整個(gè)社會(huì)的需要和發(fā)展協(xié)調(diào)一致，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與整個(gè)社會(huì)的需要和發(fā)展協(xié)調(diào)一致，起一定的自我經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)作用；有利于企業(yè)合起一定的自我經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)作用；有利于企業(yè)合理地開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；編制各種計(jì)劃，使企業(yè)理地開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；編制各種計(jì)劃，使企業(yè)管理有的放矢。管理有的放矢。(2)(2)計(jì)劃工作的內(nèi)容和步驟。計(jì)劃工作的內(nèi)容和步驟。計(jì)劃工作的內(nèi)容：計(jì)劃工作的內(nèi)容： 確定目標(biāo)；預(yù)測(cè)分析；決策；制定措施；確定目標(biāo)；預(yù)測(cè)分析；決策；制定措施；執(zhí)行、修訂。執(zhí)行、修訂。計(jì)劃職能的步驟。計(jì)劃職能的步驟。 小企業(yè)的活動(dòng)范圍不大，計(jì)劃職能比較簡(jiǎn)小企業(yè)的活動(dòng)范圍不大，計(jì)劃職能比較簡(jiǎn)單。但無論什么企業(yè)，圖單。但無論

25、什么企業(yè)，圖4 42(p61)2(p61)所示的計(jì)所示的計(jì)劃職能步驟都是通用的。劃職能步驟都是通用的。(3)(3)計(jì)劃工作的特征。計(jì)劃工作的特征。計(jì)劃工作的基本特征可以概括為：計(jì)劃工作的基本特征可以概括為：前瞻性。前瞻性。 一致性。一致性。 可行性?？尚行?。 靈活性。靈活性。 經(jīng)濟(jì)性。經(jīng)濟(jì)性。 (4)(4)計(jì)劃的類型。計(jì)劃的類型。按計(jì)劃的層次分類。按計(jì)劃的層次分類。 戰(zhàn)略計(jì)劃；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃；作業(yè)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃；作業(yè)計(jì)劃。按計(jì)劃的重復(fù)性分類。計(jì)劃是由目標(biāo)衍生出來的，按照按計(jì)劃的重復(fù)性分類。計(jì)劃是由目標(biāo)衍生出來的，按照目標(biāo)使用的次數(shù)可把計(jì)劃分為如下兩類：目標(biāo)使用的次數(shù)可把計(jì)劃分為如下兩類：a

26、.a.重復(fù)性計(jì)劃重復(fù)性計(jì)劃b b一次性計(jì)劃一次性計(jì)劃 按計(jì)劃的時(shí)間分類。按計(jì)劃的時(shí)間分類。a.a.中長(zhǎng)期計(jì)劃，是指超過一年的較長(zhǎng)期限的計(jì)劃。中長(zhǎng)期計(jì)劃，是指超過一年的較長(zhǎng)期限的計(jì)劃。 b b短期計(jì)劃，是指一年或一年以內(nèi)的計(jì)劃短期計(jì)劃，是指一年或一年以內(nèi)的計(jì)劃 2)2)組織職能組織職能(1)(1)組織職能的概念和作用。組織職能的概念和作用。一是把組織理解為人員群體一是把組織理解為人員群體，即具有一定目標(biāo)，以，即具有一定目標(biāo)，以人員為主體組織起來的、有秩序的人員綜合體，人員為主體組織起來的、有秩序的人員綜合體，例如工廠、商店、學(xué)校等。例如工廠、商店、學(xué)校等。二是把組織理解為一種管理職能二是把組織理

27、解為一種管理職能，即一種管理工作，即一種管理工作，它圍繞一定的目標(biāo)，確定全體員工的職務(wù)、職責(zé)、它圍繞一定的目標(biāo)，確定全體員工的職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互間的協(xié)作關(guān)系，從而使組織群體具有職權(quán)及相互間的協(xié)作關(guān)系，從而使組織群體具有較高的生產(chǎn)力和工作效率。本章用的是后一種理較高的生產(chǎn)力和工作效率。本章用的是后一種理解。解。組織職能有如下作用：組織職能有如下作用：根據(jù)企業(yè)的基本任務(wù)和計(jì)劃目標(biāo)，確定企業(yè)管理體制，根據(jù)企業(yè)的基本任務(wù)和計(jì)劃目標(biāo)，確定企業(yè)管理體制，建立適合的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置和完善相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)建立適合的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置和完善相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)。構(gòu)。確定全體員工的職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及其相互間的協(xié)作確定

28、全體員工的職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及其相互間的協(xié)作關(guān)系關(guān)系, ,從而使組織群體具有較高的生產(chǎn)力和工作效率從而使組織群體具有較高的生產(chǎn)力和工作效率把企業(yè)的基本任務(wù)以及各種物質(zhì)要素具體落實(shí)到不同把企業(yè)的基本任務(wù)以及各種物質(zhì)要素具體落實(shí)到不同的部門和個(gè)人，以利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。的部門和個(gè)人，以利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)計(jì)劃職能所形成的目標(biāo)和方案建立相應(yīng)的規(guī)章制根據(jù)計(jì)劃職能所形成的目標(biāo)和方案建立相應(yīng)的規(guī)章制度，使企業(yè)管理有章可循。度，使企業(yè)管理有章可循。 (2) (2)組織職能的步驟和內(nèi)容。組織職能的步驟和內(nèi)容。組織職能的步驟。組織職能分六個(gè)步驟：組織職能的步驟。組織職能分六個(gè)步驟：職能分析、職能分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

29、、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)、管理規(guī)范設(shè)計(jì)、管理規(guī)范設(shè)計(jì)、配備和訓(xùn)練人員、配備和訓(xùn)練人員、調(diào)配各種資源。調(diào)配各種資源。組織職能的內(nèi)容。組織職能的內(nèi)容。 確定企業(yè)的總體職能，層層分解為各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)和管確定企業(yè)的總體職能，層層分解為各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)和管理項(xiàng)目；理項(xiàng)目； 設(shè)計(jì)企業(yè)的管理層次和幅度，確定各個(gè)管理部門和崗設(shè)計(jì)企業(yè)的管理層次和幅度，確定各個(gè)管理部門和崗位，規(guī)定它們的責(zé)任和權(quán)力；位，規(guī)定它們的責(zé)任和權(quán)力； 確定各層次、各部門崗位間的信息交流、綜合協(xié)調(diào)等確定各層次、各部門崗位間的信息交流、綜合協(xié)調(diào)等方式，形成信息溝通渠道；方式，形成信息溝通渠道； 制定規(guī)章制度，確定管理工作程序、管理工作

30、標(biāo)準(zhǔn)、制定規(guī)章制度，確定管理工作程序、管理工作標(biāo)準(zhǔn)、管理工作方法，以規(guī)范管理人員的行為；管理工作方法，以規(guī)范管理人員的行為； 根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，定質(zhì)、定量地配備各級(jí)各類管理人員，根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，定質(zhì)、定量地配備各級(jí)各類管理人員，并加以培訓(xùn)提高；并加以培訓(xùn)提高； 合理分配人力、物力、財(cái)力等資源，銜接好產(chǎn)供銷等合理分配人力、物力、財(cái)力等資源，銜接好產(chǎn)供銷等活動(dòng)。活動(dòng)。 狹義的組織職能，通常是指上述工作中的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。狹義的組織職能，通常是指上述工作中的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。這是組織職能的核心內(nèi)容，但這僅僅是靜態(tài)的組織工作，這是組織職能的核心內(nèi)容，但這僅僅是靜態(tài)的組織工作，完整的組織職能應(yīng)全面地包括上述六個(gè)方面的內(nèi)容。

31、完整的組織職能應(yīng)全面地包括上述六個(gè)方面的內(nèi)容。 (3)(3)組織職能的要求。組織職能的要求。 為適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，組織職能要滿足為適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，組織職能要滿足以下四個(gè)基本要求：以下四個(gè)基本要求：具備必需功能，即要以企業(yè)目標(biāo)、任務(wù)具備必需功能，即要以企業(yè)目標(biāo)、任務(wù)和戰(zhàn)略為依據(jù)，實(shí)施組織職能的六個(gè)功能；和戰(zhàn)略為依據(jù)，實(shí)施組織職能的六個(gè)功能；高效、靈活；高效、靈活；權(quán)責(zé)分明；權(quán)責(zé)分明；協(xié)調(diào)良好。協(xié)調(diào)良好。3)3)領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能 (1) (1)領(lǐng)導(dǎo)職能的概念和作用。領(lǐng)導(dǎo)有兩層含義：領(lǐng)導(dǎo)職能的概念和作用。領(lǐng)導(dǎo)有兩層含義：一是指領(lǐng)導(dǎo)者，即組織中確定和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者。一是指領(lǐng)導(dǎo)者，即組織中確

32、定和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者。二是指領(lǐng)導(dǎo)工作，即一種具有一定影響力的領(lǐng)導(dǎo)行為。二是指領(lǐng)導(dǎo)工作，即一種具有一定影響力的領(lǐng)導(dǎo)行為。 領(lǐng)導(dǎo)職能就是在管理工作中發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)職能就是在管理工作中發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)或影響的作用，調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性和主動(dòng)性，做好指揮影響的作用，調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性和主動(dòng)性，做好指揮和協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)下級(jí)人員去有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的目標(biāo)和協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)下級(jí)人員去有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的目標(biāo)和計(jì)劃。和計(jì)劃。 領(lǐng)導(dǎo)職能屬于執(zhí)行性職能，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)職能屬于執(zhí)行性職能，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃的必要條件。的必要條件。 領(lǐng)導(dǎo)職能的作用在于：傳遞信息；提供動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)職能的作

33、用在于：傳遞信息；提供動(dòng)力；排除故障。力；排除故障。(2)(2)領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。 確定企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)。確定企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)。運(yùn)用多種激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)員工積極性。加強(qiáng)信運(yùn)用多種激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)員工積極性。加強(qiáng)信息溝通，實(shí)現(xiàn)上下左右的信息交流。發(fā)揮員工息溝通，實(shí)現(xiàn)上下左右的信息交流。發(fā)揮員工參與領(lǐng)導(dǎo)的作用，提高領(lǐng)導(dǎo)效率。參與領(lǐng)導(dǎo)的作用，提高領(lǐng)導(dǎo)效率。(3)(3)領(lǐng)導(dǎo)方式的類型。領(lǐng)導(dǎo)方式的類型。按領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用職權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)方式可分為如下三種類型：按領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用職權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)方式可分為如下三種類型：專制型；民主型；放任型。專制型；民主型；放任型。按領(lǐng)導(dǎo)者工作的

34、重點(diǎn)劃分，領(lǐng)導(dǎo)方式可分為如下兩種類型：按領(lǐng)導(dǎo)者工作的重點(diǎn)劃分，領(lǐng)導(dǎo)方式可分為如下兩種類型：以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)；以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)。以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)；以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)。 以任務(wù)為中心和以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式是兩種以任務(wù)為中心和以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式是兩種最基本的類型。在這兩種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，也存在著最基本的類型。在這兩種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，也存在著多種中間形式。管理方格理論以領(lǐng)導(dǎo)者的工作重點(diǎn)為依據(jù)，多種中間形式。管理方格理論以領(lǐng)導(dǎo)者的工作重點(diǎn)為依據(jù)，指出了五種較為典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。指出了五種較為典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。管理方格理論管理方格理論 ( (圖圖4 43) 3) (4)實(shí)施

35、領(lǐng)導(dǎo)職能的要求：實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能的要求：領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一性；領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一性；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性；領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)性；領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)性；領(lǐng)導(dǎo)的明確性；領(lǐng)導(dǎo)的明確性；領(lǐng)導(dǎo)的示范性；領(lǐng)導(dǎo)的示范性；領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)制性與說服性相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)制性與說服性相結(jié)合。 4) 4)控制職能控制職能(1)(1)控制職能的概念和作用?？刂坡毮艿母拍詈妥饔?。 控制是掌握、節(jié)制、調(diào)節(jié)的意思?？刂坡毮芸刂剖钦莆?、節(jié)制、調(diào)節(jié)的意思。控制職能是指按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活是指按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)?/p>

36、調(diào)整措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。 控制職能是管理職能的組成部分，它屬于保控制職能是管理職能的組成部分，它屬于保障性職能。障性職能。 具體來說，控制職能有如下作用：具體來說，控制職能有如下作用： 反饋信息；糾正偏差；提高效益。反饋信息；糾正偏差；提高效益。(2)(2)控制的類型控制的類型控制按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以有不同的分類：控制按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以有不同的分類： 按業(yè)務(wù)范圍劃分，控制可分為按業(yè)務(wù)范圍劃分，控制可分為: : 成本控制、成本控制、 質(zhì)量控制、質(zhì)量控制、 生產(chǎn)生產(chǎn)( (作業(yè)作業(yè)) )控制、控制、 資金控制等。資金控制等。 按控制對(duì)象的全面性劃分，控制可分為按控制對(duì)象的全面性劃分，控制可分為: : 局部性控制局部性控制 綜合性控制。綜合性控制。 按控制實(shí)施的時(shí)間或糾正措施的重點(diǎn)劃分，控制按控制實(shí)施的時(shí)間或糾正措施的重點(diǎn)劃分，控制可分為可分為: : 事前控制事前控制 現(xiàn)場(chǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)控制 事后控制事后控制(3)(3)控制的程序。控制的程序。實(shí)施控制職能的基本程序有三個(gè)：實(shí)施控制職能的基本程序有三個(gè)：制定控制標(biāo)準(zhǔn)；制定控制標(biāo)準(zhǔn)；衡量工作成果；衡量工作成果；評(píng)價(jià)工作成果。評(píng)價(jià)工作成果。(4)(4)有效控制的基本原則。有