銀行客戶按揭工作總結(jié)（共6篇）

1、銀行客戶按揭工作總結(jié)（共6篇） 銀行按揭部客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行按揭部客戶經(jīng)理工作總結(jié)_ 時(shí)間消逝，轉(zhuǎn)瞬間我在成長(zhǎng)中即將渡過(guò)20XX年。從_路支行到房貸中心也有快1年的時(shí)間了，回首在房貸中心的這段時(shí)間，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問(wèn)。這大半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的房貸客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的房貸客戶經(jīng)理就不那么簡(jiǎn)潔了。我認(rèn)為：一名好的房貸客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)仔細(xì)兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)力量上更要專研。我，作為一名年輕的房貸客戶經(jīng)理需要學(xué)習(xí)的東西還有許多許多。 通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深深的融入到房貸團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)和同

2、事們對(duì)我的關(guān)懷和關(guān)心，使我對(duì)這個(gè)集體有了很強(qiáng)的歸屬感，也想為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)多貢獻(xiàn)一份自己的力氣。對(duì)我自己而言，今年工作上的提高與進(jìn)步，的確是我自己沒(méi)有想到的，比在支行里學(xué)到了更多的東西，也讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái)。由于角色的不同，使我自己的責(zé)任心也得到了很大的熬煉和提高，以前在支行作助理的時(shí)候，工作重心就是幫助客戶經(jīng)理做好一些零零散散的工作，依靠性比較強(qiáng)。但是到了房貸中心以后，角色也轉(zhuǎn)換到了客戶經(jīng)理，平常做的工作都是需要自己獨(dú)立去完成，一開(kāi)頭會(huì)有很大的不習(xí)慣，但是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐煩關(guān)心，使我快速的適應(yīng)了自己的新角色。在工作進(jìn)步的同時(shí)，其實(shí)我也有許多自己的一些不足需要我去反省，去改正。比如對(duì)自己要求

3、不是很嚴(yán)格，自由散漫慣了，也可能以前當(dāng)過(guò)運(yùn)動(dòng)員的緣由，養(yǎng)成了一些不好的壞習(xí)慣，以后肯定要去改正，到底現(xiàn)在已經(jīng)踏入_在工作了，每個(gè)單位都有自己的規(guī)章制度，俗話說(shuō)：沒(méi)有法規(guī)，不成方圓。你在這個(gè)單位工作就肯定要遵守這個(gè)單位的規(guī)章制度，不能由著自己的性子亂來(lái)，所以在明年的工作當(dāng)中，我要努力克服，改正自己身上的這些壞習(xí)慣。還有由于自己工作閱歷上的不足，導(dǎo)致了客戶投訴，給部門(mén)惹了不小的麻煩，幸虧領(lǐng)導(dǎo)們幫我準(zhǔn)時(shí)壓了下來(lái)，在這里我要對(duì)周總，還有2個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人真誠(chéng)的說(shuō)一聲感謝！假如沒(méi)有你們準(zhǔn)時(shí)的幫我協(xié)調(diào)，溝通，可能這就成為我職業(yè)生涯中的一個(gè)嚴(yán)峻的污點(diǎn)，后果不可思議！在以后的工作中，我肯定要嚴(yán)謹(jǐn)工作看法，不再消失

4、類似的錯(cuò)誤，給領(lǐng)導(dǎo)們添麻煩，在明年的工作當(dāng)中朝著我自己的目標(biāo)努力，作一個(gè)合格的房貸客戶經(jīng)理，并爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的房貸客戶經(jīng)理。在明年的工作中，我要朝著更高的目標(biāo)去努力，不能安于現(xiàn)狀，要更勤奮的去把自己分內(nèi)的工作做好，跟樓盤(pán)的置業(yè)顧問(wèn)和財(cái)務(wù)人員做好溝通和連接。在招商銀行這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上，做出一個(gè)屬于自己的天地，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們辛辛苦苦給我們供應(yīng)的這些優(yōu)質(zhì)資源。隨著國(guó)家政策對(duì)房貸市場(chǎng)的刺激，各個(gè)銀行之間的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化階段，在明年的工作中競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，我肯定要做好預(yù)備，調(diào)整好心態(tài)和工作看法，去迎接挑戰(zhàn)。勝利都是留給有預(yù)備的人，沒(méi)有人是無(wú)緣無(wú)故就勝利的，所以我要多向部門(mén)里那些業(yè)務(wù)做的好，業(yè)績(jī)?cè)谇?/p>

5、面的同事們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)他們的特長(zhǎng)，改正自己的短板，把自己武裝起來(lái)，到明年年底給自己一個(gè)滿足的交代。 由于工作需要，XX年1月底至10月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)負(fù)部分經(jīng)理。依據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)展的現(xiàn)狀，確立了重視傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，增進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收進(jìn)的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)的努力方向。具體工作匯報(bào)以下： 一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。 在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)綻開(kāi)春天行動(dòng)和夏日豪情等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、每天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增.萬(wàn)元，完成份行下達(dá)方案的64.1%，各項(xiàng)貸

6、款比年初凈增.萬(wàn)元，使最近幾年來(lái)xx較好的江臨天下和山水江岸兩個(gè)樓盤(pán)落戶xx農(nóng)行。 結(jié)合x(chóng)x長(zhǎng)江航道的優(yōu)良運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了中國(guó)_銀行.市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理方法(試行)，xx支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 二、推動(dòng)三農(nóng)工作的連續(xù)進(jìn)展，全力下降三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。 以農(nóng)商通、惠農(nóng)卡和小額貸款作為支持點(diǎn)連續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作。搜集農(nóng)商通資料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝用法培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái)，開(kāi)通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。 與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對(duì)小額農(nóng)貸不

7、良貸款的增長(zhǎng)的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際狀況，制定并落實(shí)起訴一部份，震懾一部份，上門(mén)催收一部份，暫緩一部份的方案，對(duì)小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率掌握在5%以下。 三、狠抓新業(yè)務(wù)進(jìn)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。 針對(duì)金融市場(chǎng)的新改變和客戶的需求，從客戶利益動(dòng)身，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的嘉獎(jiǎng)方法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)頭每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。 針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求

8、，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買(mǎi)賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等和內(nèi)部各部分的調(diào)和，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以勝利銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都取得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)其次名及各三千元的嘉獎(jiǎng)。 四、重視信用卡業(yè)務(wù)的進(jìn)展。 嚴(yán)格掌握信用卡增量的優(yōu)良性，避開(kāi)貨幣學(xué)中劣幣驅(qū)除良幣的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)存量白金信用卡客戶，轉(zhuǎn)變重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清算，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確用法白金信用卡正確消費(fèi)，公道積分，避開(kāi)歹意、歹意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶賜予連續(xù)用法和適當(dāng)升

9、額，低積分和無(wú)分期，一味客戶賜予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可連續(xù)的進(jìn)展。 在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，主動(dòng)開(kāi)發(fā)信用卡消費(fèi)分期還款和信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)。XX年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居其次名;6月xx支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居其次名;7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居其次名，獲分行對(duì)xx農(nóng)行嘉獎(jiǎng)用度6萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收進(jìn)比往年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收進(jìn)中做出了較大貢獻(xiàn)。 第2篇：銀行按揭工作總結(jié) 2021年度個(gè)人工作總結(jié)

10、 在繁忙的工作中，新的一年即將到來(lái)。2021年是我們佳泰 家房地產(chǎn)公司承上啟下的一年。佳泰家花園三期于2021年2月1日盛大開(kāi)業(yè)，公司的全體營(yíng)銷人員進(jìn)行全方面銷售，隨后至2021年佳泰家花園四期也將啟動(dòng)。這段時(shí)間所收獲的一切，現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié)，從中發(fā)覺(jué)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。 下面，對(duì)我的工作進(jìn)行簡(jiǎn)潔的工作回顧與總結(jié)。 一、自2021年11月中旬后，從辦公室崗位調(diào)到按揭專員崗位?，F(xiàn)在的按揭貸款工作主要采納一對(duì)一的服務(wù)貸款客戶。在銷售部同事的幫助下，很快的能完成按揭貸款客戶資料的收集與整理，為了按揭貸款客戶信息的真實(shí)度做出了保證，以及我公司和銀行手續(xù)的

11、快捷，并與銀行、房管局、公證處建立的緊密的合作關(guān)系，保證了我公司的按揭手續(xù)能在第一時(shí)間進(jìn)行辦理放款。 冷水江市房地產(chǎn)管理局規(guī)定，全部的按揭貸款客戶都要先辦預(yù)告登記和預(yù)告抵押登記，才能辦理按揭貸款手續(xù)，所以我部門(mén)與房管局有了更為親密的合作關(guān)系。 從2021年12月5日起，中國(guó)工商銀行股份有限公司冷水江 支行規(guī)定，全部按揭客戶需要先辦理資料公證手續(xù)，才能發(fā)放貸款，這對(duì)當(dāng)時(shí)順當(dāng)?shù)那樾紊杂凶璧K，但我們對(duì)公證手續(xù)的辦理進(jìn)行了多次了解，現(xiàn)已對(duì)這步驟得心應(yīng)手，保證貸款第一時(shí)間發(fā)放的進(jìn)度。 由于按揭貸款的工作性質(zhì)，我部門(mén)與銀行、房管局、公證處等部門(mén)常常發(fā)生工作聯(lián)系，在日常接觸中我們主動(dòng)配合工作，使他們能夠?yàn)槲?/p>

12、們做最好、最快、最大的關(guān)心和服務(wù)。 我公司全部按揭客戶為218戶，在我們大家的共同努力下，2021年我們共完成銀行放貸180戶，金額為？萬(wàn)元。還剩下38戶，辦理完公證手續(xù)為60戶（以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間為2021年12月31日）。在按揭貸款工作過(guò)程中，我部和銷售部的同事也針對(duì)一些特別客戶勸說(shuō)并放棄按揭貸款，改為一次性付款或分期付款將剩余房款付清，這樣也省去了許多的步驟準(zhǔn)時(shí)間，為我公司的資金回籠加快了速度。 二、在這一段時(shí)間對(duì)按揭工作的熬煉，針對(duì)一些按揭貸款客戶存在的問(wèn)題，我們會(huì)盡最大的努力去做到最好,同時(shí)我們對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí);這里對(duì)以往碰到的問(wèn)題及客戶本身的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。 （1）客戶本身就是知

13、道自己有不良還款記錄，仍要貸款， 結(jié)果貸不下來(lái)，還拖著不來(lái)交，這需銷售員進(jìn)行配合督促客戶盡快交清剩余房款； （2）客戶交完首付后，既不來(lái)交貸款資料也不簽合同，最終導(dǎo)致聯(lián)系不到本人； （3）有些客戶知道放款后，自己就要開(kāi)頭還款，所以客戶覺(jué)得拖的時(shí)間越久對(duì)自己越有利。其次是銷售員拿到客戶首付后，便將客戶推到貸款人員那里，不再管了的現(xiàn)象大有存在，所以要實(shí)行銷售人員對(duì)按揭貸款客戶負(fù)責(zé)究竟的制度。 （4）再與銀行、房管局聯(lián)系，有事找領(lǐng)導(dǎo)解決時(shí)應(yīng)留意場(chǎng) 合，說(shuō)話應(yīng)小聲低調(diào)。 （5）找領(lǐng)導(dǎo)簽字前，應(yīng)把提交的資料仔細(xì)的整理一遍，做 到無(wú)涂改，無(wú)粘貼，無(wú)漏填的跡象。 （6）在工作中，應(yīng)隨時(shí)清晰把握按揭的具體數(shù)目

14、，做到即 問(wèn)即答的效果，并且對(duì)工作當(dāng)天用筆記幾下今日做的工作并進(jìn)行總結(jié)。 （7）與同事們的溝通配合要更加融洽。 2021年度工作方案 1.加強(qiáng)工作力度，從被動(dòng)的工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)工作； 2.嚴(yán)格遵守仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 3.仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好按揭貸款工作，對(duì)余下的按揭貸款客戶進(jìn)行資料收集、整理、遞交、審批、放款工作； 4.仔細(xì)負(fù)責(zé)管理購(gòu)房按揭貸款客戶的資料； 5.負(fù)責(zé)對(duì)逾期未能提交按揭貸款資料的客戶進(jìn)行催繳； 6.伴隨按揭貸款客戶辦理全部手續(xù)； 7.完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 一年來(lái)的工作雖然取得了肯定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比

15、較還有肯定差距，我要主動(dòng)的提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在今后工作中，肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，努力把工作做得更好，將在按揭貸款方面的資金回籠做出貢獻(xiàn)。 辦公室按揭部 2021年12月31日篇二：按揭專員2021年工作總結(jié) 按揭專員2021年工作總結(jié) 從2021年至今，我到公司已經(jīng)有五個(gè)年頭了。時(shí)間很長(zhǎng)，長(zhǎng)的讓我為公司付出了五年的青春，但是我覺(jué)得這五年的青春并沒(méi)有白費(fèi)，付出的很值得。由于我在工作的過(guò)程中學(xué)會(huì)了許多許多做人和做事的道理，真的是感覺(jué)受益匪淺。時(shí)間很短，短的讓我沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)到更多更好的東西。總之，我是特別感謝公司給我的這

16、份值得驕傲的工作。 就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境和工作模式讓我特別滿足。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。其次是同事間的友情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)感。因此，自從我進(jìn)入公司的那一刻起，我就始終保持著仔細(xì)的工作看法和主動(dòng)向上的進(jìn)取心，無(wú)論任何細(xì)小的事情都努力做到最好。，對(duì)工作保持長(zhǎng)期的熱忱和主動(dòng)性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信這一點(diǎn)，鍥而不舍，不輕易放棄就能一步步走向勝利。 隨著工作地深化，在工作的過(guò)程中，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)受對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一種新的磨練歷程。回顧這一年我又學(xué)會(huì)了許多，在遇見(jiàn)困難的時(shí)侯，我

17、學(xué)會(huì)了從容不迫的去面對(duì)；在面對(duì)挫折的時(shí)侯，我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)的抬頭；在重復(fù)而又繁瑣的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何溝通和溝通；在被銀行工作人員刁難的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去忍辱負(fù)重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就把工作做到 了最好。在接下來(lái)的工作中我會(huì)連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn)。在和同事工作的過(guò)程中，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，在溝通和溝通的過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人，寬容豁達(dá)。 一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)基礎(chǔ)上，我仔細(xì)對(duì)比，逐步檢查，客觀的

18、評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指導(dǎo)和關(guān)心下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，主動(dòng)發(fā)揮工作中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結(jié)： 2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客戶貸款資料并上報(bào)。 3、接受客服部轉(zhuǎn)交的合同并做了客戶的合同備案工作。 4、準(zhǔn)時(shí)收取客戶的按揭資料，并對(duì)客戶的疑難問(wèn)題進(jìn)行溝通和解決。 5、把銀行審批下來(lái)的貸款拿回公司和同事做了預(yù)告登記和抵押登記手續(xù)，并做出證和裝檔工作。 6、把做好的抵押登記證送到銀行，準(zhǔn)時(shí)關(guān)注銀行的貸款額度做好放款前的相關(guān)手續(xù)， 隨時(shí)通知客戶去銀行放貸。 7、對(duì)不按時(shí)

19、償還銀行貸款的客戶進(jìn)行催收并交售后部處理。 8、本年度建行共辦理貸款198戶，貸款金額3475.6萬(wàn)元。 有人說(shuō)：專業(yè)來(lái)自沉淀，不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的學(xué)問(wèn)與力量的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的。團(tuán)隊(duì)在于溝通，只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)，取得更好的成績(jī)。最終，在元旦來(lái)臨之際，請(qǐng)容許我代表我們按揭部的幾位同事，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在一年工作中的支持和關(guān)心，在此表示深深的謝意。在新的一年中，我們將連續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持，再次感謝大家，祝大家新年歡樂(lè)，合家美好！ 按揭專員2021年工作方案 2

20、021 年仍是布滿挑戰(zhàn)，布滿壓力的一年。尤其對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)更是一個(gè)新的考驗(yàn)。面對(duì)市場(chǎng)房?jī)r(jià)不穩(wěn)和購(gòu)房者人心惶惶的形勢(shì)下，盼望公司在全體同事的努力下，仍舊能夠堅(jiān)韌不息，在困難面前頑強(qiáng)自信，不怕挫敗，努力做到最好，依舊在嘉峪關(guān)做到客戶資源最多，房子賣得最好的驚人佳績(jī)，在房地產(chǎn)行業(yè)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。 在上一年的工作中做的也不是很到位，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)潔；看問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，此外在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中消失過(guò)失誤，在以后的工作中我會(huì)克服這些缺點(diǎn)，努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心。其次，在業(yè)務(wù)水平和辦事力量上還有待于進(jìn)一步提高；應(yīng)把自己放在一個(gè)更高的高度看待問(wèn)題、解決問(wèn)題，

21、為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心、公司放心。 在下一年的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和技能方面的閱歷，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)，擴(kuò)大獵取學(xué)問(wèn)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己的全面素養(yǎng)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的進(jìn)展和_的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中無(wú)論遇到多大的困難都要迎刃而上，忍受壓力，自我調(diào)整，自我激勵(lì)。對(duì)同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互敬互助，對(duì)生活主動(dòng)向上，布滿信念，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，盡我自己最大的努力做好本職工作，主動(dòng)配和各部門(mén)做好按揭工作，和按揭部的全體同事們一起努力完成公司下達(dá)的任務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)

22、和飛速進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇三：按揭2021年工作總結(jié) 2021年工作總結(jié) 一年的工作已近尾聲，新的一年就要到來(lái)。一轉(zhuǎn)瞬我已加入聚榮兩個(gè)月了，首先要感謝公司老總賜予我這樣一個(gè)進(jìn)展平臺(tái)；其次要感謝公司同事們的在工作上的相互鼓舞和配合。下面對(duì)我的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，盼望從中發(fā)覺(jué)自己的不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平： 1、統(tǒng)計(jì)整理聚榮居項(xiàng)目的銷售資料，如拆遷安置戶的具體資料，銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)； 2、每周落實(shí)銷售現(xiàn)場(chǎng)的銷售狀況； 3、與德源公司按揭部門(mén)的工作對(duì)接； 4、與銀行及擔(dān)保公司建立緊密的合作關(guān)系； 5、幫助前期整理制作辦理預(yù)售許可證所需資料。 2021年工作方案 1、嚴(yán)

23、格遵守仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 2、仔細(xì)負(fù)責(zé)做好銷售按揭貸款工作及購(gòu)房合同、客戶資料的收集和管理； 3、處理好與銀行人員的關(guān)系，幫助銀行加快審批速度確保準(zhǔn)時(shí)放款； 4、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。 2021年我將用我所具備的較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，并在按揭貸款、資金回籠方面做出自己的一份貢獻(xiàn)。 按揭部：肖文欣篇四：按揭專員年終總結(jié)1 2021 年度工作總結(jié)暨 2021 年工作方案 年度工作總結(jié)暨 在繁忙的工作中，新的一年就要到來(lái)。2021 年是我們稽 山房產(chǎn)承上啟下的一年。一期 a、c、d 塊 8 月 19 日盛大開(kāi) 業(yè)，b 塊

24、進(jìn)行全方面銷售，二期也將啟動(dòng)。這段時(shí)間所收獲 的一切，現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié)，盼望可中發(fā)覺(jué)自己的缺點(diǎn) 和不足， 在以后的工作中加以改進(jìn)， 以提高自己的工作水平。 下面，對(duì)我的工作進(jìn)行簡(jiǎn)潔的工作回顧與總結(jié)。 1.我自 2021 年 11 月從代理公司進(jìn)入稽山房產(chǎn)銷售部做 銷售助理工作，在此期間幫助易居公司進(jìn)行（1）每天統(tǒng)計(jì) 各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如認(rèn)購(gòu)、簽約、按揭、數(shù)量及額度。 （2）每天來(lái) 人、來(lái)電狀況的統(tǒng)計(jì)。 每天的銷售工作日志及發(fā)送。 （3） （4） 每周統(tǒng)計(jì)案場(chǎng)銷售人員登記的來(lái)人記錄并進(jìn)行整理（5）銷 售資料的整理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。 （6） 各種周報(bào)、月報(bào)發(fā) 送。 2.自 2021 年 1 月中旬后，

25、 從銷售部銷售助理崗位調(diào)到按 揭專員崗位?，F(xiàn)在的按揭貸款工作主要采納一對(duì)一的服務(wù)貸 款客戶。在銷售部同事的幫助下，很快的能完成按揭貸款客 1 戶資料的收集與整理，為了按揭貸款客戶信息的真實(shí)度做出 了保證，以及我公司與擔(dān)保公司和銀行手續(xù)的快捷，并與擔(dān) 保公司、銀行、房管局建立的緊密的合作關(guān)系，保證了我公 司的按揭手續(xù)能在第一時(shí)間進(jìn)行辦理放款。 邯鄲房管局誠(chéng)信擔(dān)保公司于 2021 年 9 月以后規(guī)定，所 有的按揭貸款客戶都要先辦預(yù)告登記證，才能辦理按揭貸款 手續(xù)，所以我部門(mén)與房管局誠(chéng)信擔(dān)保公司部門(mén)有了更為親密 的合作關(guān)系。 由于按揭貸款的工作性質(zhì)，我部門(mén)與擔(dān)保公司、銀行、房管局等部門(mén)常常發(fā)生工作聯(lián)

26、系，在日常接觸中我們主動(dòng)配 合工作，使他們能夠?yàn)槲?們做最好、最快、最大的關(guān)心和服 務(wù)。 在我們大家的共同努力下， 2021 年我們共完成？萬(wàn)按揭 貸款任務(wù)， 其中銀行放貸？戶， 金額為？元。 按揭改分期為？ 戶？元。 （以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間為 2021 年 12 月 18 日） 。 在按揭貸款工作過(guò)程中，我和銷售部的同事共同勸說(shuō)許多客 戶放棄按揭貸款，改為一次性付款或分期付款將剩余房款付 2 清，這樣也省去了許多的步驟準(zhǔn)時(shí)間，為我公司的資金回籠 加快了速度。 3.一些按揭貸款客戶存在的問(wèn)題，盡管我們?cè)诟冻鲚^大 的努力后，取得了一些微小的成績(jī)，但是與公司對(duì)我部門(mén)的 要求相差甚遠(yuǎn)，我會(huì)盡最大的努

27、力去做到最好。這里的問(wèn)題 有些是客觀的緣由，也有些客戶本身的緣由。 （1）客戶本身就是知道自己有不良還款記錄，仍要貸 款，結(jié)果貸不下來(lái)，還拖著不來(lái)交，這就要銷售員進(jìn)行配合 督促客戶盡快交清剩余房款；篇五：2021年房地產(chǎn)銷售按揭專員年終總結(jié)報(bào)告 2021年年終總結(jié)報(bào)告 時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間，2021年已接近尾聲，回顧自己在按揭專員崗位的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和鼓舞下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就對(duì)“宮園壹號(hào)”的按揭工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下： 1、針對(duì)起初建行一家銀行的工作狀況下，調(diào)整了合理的按揭工作方式，針對(duì)不同銀行

28、，進(jìn)行不同而又統(tǒng)一的對(duì)接方式。準(zhǔn)時(shí)了解各家銀行政策動(dòng)態(tài)及我方客戶審批信息。 2、改進(jìn)了以往按揭工作數(shù)據(jù)的整理過(guò)于簡(jiǎn)潔化，堅(jiān)持每天下班前與后臺(tái)和財(cái)務(wù)核對(duì)更新，保證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，以便更好的把握按揭客戶數(shù)據(jù)狀況。并定時(shí)更新缺件、補(bǔ)件客戶信息，粘貼于易居置業(yè)顧問(wèn)休息室門(mén)口，提示其聯(lián)系客戶盡快補(bǔ)充，完銷資料。 3、跟進(jìn)銀行資料整理，做件流程，放款進(jìn)度。建立并保持與銀行方面緊密的合作關(guān)系，保證我公司的按揭手續(xù)能在第一時(shí)間進(jìn)行辦理，實(shí)現(xiàn)放款。 4、不定時(shí)參與易居置業(yè)顧問(wèn)會(huì)議，對(duì)按揭方面的最新政策，及相關(guān)工作提出建議和方案。 5、對(duì)按揭已放款逾期客戶，大力幫助銀行與客戶溝通，細(xì)心講解貸款逾期帶了的嚴(yán)峻后果，引

29、導(dǎo)客戶正常還款。 6、12月份，在原有建行，招行，農(nóng)行三家按揭合作銀行的基礎(chǔ)上，又與工行和交行簽訂了合作協(xié)議。其中工行準(zhǔn)入手續(xù)已辦妥，并 與2021年12月14日邀請(qǐng)銀行客戶經(jīng)理，針對(duì)“宮園壹號(hào)”項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行了相關(guān)政策及走勢(shì)的培訓(xùn)，起到了良好的效果。目前交行方面準(zhǔn)入資料已上報(bào)銀行，銀行方面在審報(bào)當(dāng)中。2021年在這五家銀行的合作下，將會(huì)使我方按揭工作更加有利，也為公司回款增加兩條新的渠道。由于各家銀行政策不同，使我方可以依據(jù)客戶狀況選擇合理銀行辦理按揭。 7、四月份一期6棟樓交房，按揭方面順當(dāng)完成。其中 三、四月共計(jì)放款121戶，金額6293萬(wàn)元整。對(duì)于額度有限影響未能放款客戶，我方準(zhǔn)時(shí)

30、協(xié)商與建行（4戶）、農(nóng)行（15戶）簽訂了相關(guān)狀況說(shuō)明，保證按揭審批資料無(wú)誤，賜予正常交房。現(xiàn)針對(duì)于眼前十二月底二期交房工作已預(yù)備就緒。 8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：2021年全年按揭面簽235戶，其中建行109戶，農(nóng)行90戶，招行35戶，工行1戶；按揭放款方面：在央行連續(xù)6次上調(diào)預(yù)備金率的不利政策下，完成全年按揭放款418戶，金額2.5032億元整（其中公積金3戶，金額116萬(wàn)元；一般住宅402，占2.1197億元；商鋪13戶，占3719萬(wàn)元），取得較好的成績(jī)。 來(lái)到榮民這個(gè)大家庭已一年半了，在自己的崗位上，雖愛(ài)崗敬業(yè)取得一點(diǎn)小小成績(jī)，但還存在諸多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下： 1、在下半年銀行受到政策不利影響下，

31、額度緊缺，雖然做了許多工作，但未能到達(dá)抱負(fù)效果，在這方面缺少更多的溝通； 2、工作有些過(guò)于獨(dú)立化，缺少和同事的協(xié)作；對(duì)于銷售方面學(xué)問(wèn)還有些缺乏； 3、對(duì)易居銷售新加入的員工培訓(xùn)不夠，導(dǎo)致自己工作過(guò)于吃力； 4、部分工作還做的不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是很到位。 在2021年里，我將決心仔細(xì)提高自己工作水平，加強(qiáng)自己的工作意識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)當(dāng)做到： 1、加強(qiáng)工作力度，爭(zhēng)取更多工作方面主動(dòng)性。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解和學(xué)習(xí)； 2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手； 3、仔細(xì)負(fù)責(zé)的幫助經(jīng)理做好

32、按揭貸款工作，對(duì)按揭貸款客戶進(jìn)行資料收集、整理、遞交、審批、放款工作； 4、仔細(xì)負(fù)責(zé)管理購(gòu)房按揭客戶資料； 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作； 6、注重加強(qiáng)與本部門(mén)及公司同事的勾通與協(xié)作，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并在按揭貸款，資金回籠方面做出自己的一份貢獻(xiàn)。 第3篇：銀行按揭工作總結(jié) 2021年度個(gè)人工作總結(jié) 在繁忙的工作中，新的一年即將到來(lái)。2021年是我們佳泰家房地產(chǎn)公司承上啟下的一年。佳泰家花園三期于2021年2月1日盛大開(kāi)業(yè)，公司的全體營(yíng)銷人員進(jìn)行全方面銷售，隨后至2021年佳泰家花園四期也將啟動(dòng)。這段時(shí)間所收獲的一切，現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié)，從中發(fā)覺(jué)自己的缺點(diǎn)和不足，在以

33、后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。 下面，對(duì)我的工作進(jìn)行簡(jiǎn)潔的工作回顧與總結(jié)。 一、自2021年11月中旬后，從辦公室崗位調(diào)到按揭專員崗位。現(xiàn)在的按揭貸款工作主要采納一對(duì)一的服務(wù)貸款客戶。在銷售部同事的幫助下，很快的能完成按揭貸款客戶資料的收集與整理，為了按揭貸款客戶信息的真實(shí)度做出了保證，以及我公司和銀行手續(xù)的快捷，并與銀行、房管局、公證處建立的緊密的合作關(guān)系，保證了我公司的按揭手續(xù)能在第一時(shí)間進(jìn)行辦理放款。 冷水江市房地產(chǎn)管理局規(guī)定，全部的按揭貸款客戶都要先辦預(yù)告登記和預(yù)告抵押登記，才能辦理按揭貸款手續(xù)，所以我部門(mén)與房管局有了更為親密的合作關(guān)系。 從2021年12月5日起，中國(guó)工商

34、銀行股份有限公司冷水江 1 支行規(guī)定，全部按揭客戶需要先辦理資料公證手續(xù)，才能發(fā)放貸款，這對(duì)當(dāng)時(shí)順當(dāng)?shù)那樾紊杂凶璧K，但我們對(duì)公證手續(xù)的辦理進(jìn)行了多次了解，現(xiàn)已對(duì)這步驟得心應(yīng)手，保證貸款第一時(shí)間發(fā)放的進(jìn)度。 由于按揭貸款的工作性質(zhì)，我部門(mén)與銀行、房管局、公證處等部門(mén)常常發(fā)生工作聯(lián)系，在日常接觸中我們主動(dòng)配合工作，使他們能夠?yàn)槲覀冏鲎詈?、最快、最大的關(guān)心和服務(wù)。 我公司全部按揭客戶為218戶，在我們大家的共同努力下，2021年我們共完成銀行放貸180戶，金額為？萬(wàn)元。還剩下38戶，辦理完公證手續(xù)為60戶（以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間為2021年12月31日）。在按揭貸款工作過(guò)程中，我部和銷售部的同事也針對(duì)

35、一些特別客戶勸說(shuō)并放棄按揭貸款，改為一次性付款或分期付款將剩余房款付清，這樣也省去了許多的步驟準(zhǔn)時(shí)間，為我公司的資金回籠加快了速度。 二、在這一段時(shí)間對(duì)按揭工作的熬煉，針對(duì)一些按揭貸款客戶存在的問(wèn)題，我們會(huì)盡最大的努力去做到最好,同時(shí)我們對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí);這里對(duì)以往碰到的問(wèn)題及客戶本身的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。 （1）客戶本身就是知道自己有不良還款記錄，仍要貸款， 結(jié)果貸不下來(lái)，還拖著不來(lái)交，這需銷售員進(jìn)行配合督促客戶盡快交清剩余房款； （2）客戶交完首付后，既不來(lái)交貸款資料也不簽合同，最終導(dǎo)致聯(lián)系不到本人； （3）有些客戶知道放款后，自己就要開(kāi)頭還款，所以客戶覺(jué)得拖的時(shí)間越久對(duì)自己越有利。其次是銷售

36、員拿到客戶首付后，便將客戶推到貸款人員那里，不再管了的現(xiàn)象大有存在，所以要實(shí)行銷售人員對(duì)按揭貸款客戶負(fù)責(zé)究竟的制度。 （4）再與銀行、房管局聯(lián)系，有事找領(lǐng)導(dǎo)解決時(shí)應(yīng)留意場(chǎng) 合，說(shuō)話應(yīng)小聲低調(diào)。 （5）找領(lǐng)導(dǎo)簽字前，應(yīng)把提交的資料仔細(xì)的整理一遍，做 到無(wú)涂改，無(wú)粘貼，無(wú)漏填的跡象。 （6）在工作中，應(yīng)隨時(shí)清晰把握按揭的具體數(shù)目，做到即 問(wèn)即答的效果，并且對(duì)工作當(dāng)天用筆記幾下今日做的工作并進(jìn)行總結(jié)。 （7）與同事們的溝通配合要更加融洽。 2021年度工作方案 1.加強(qiáng)工作力度，從被動(dòng)的工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)工作； 2.嚴(yán)格遵守仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 3.仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好按揭貸款工作，對(duì)余下的按揭貸款客戶

37、進(jìn)行資料收集、整理、遞交、審批、放款工作； 4.仔細(xì)負(fù)責(zé)管理購(gòu)房按揭貸款客戶的資料； 5.負(fù)責(zé)對(duì)逾期未能提交按揭貸款資料的客戶進(jìn)行催繳； 6.伴隨按揭貸款客戶辦理全部手續(xù)； 7.完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 一年來(lái)的工作雖然取得了肯定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，我要主動(dòng)的提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在今后工作中，肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，努力把工作做得更好，將在按揭貸款方面的資金回籠做出貢獻(xiàn)。 辦公室按揭部 2021年12月31日 第4篇：銀行客戶

38、經(jīng)理工作總結(jié)銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)-銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié) 2021年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心中，通過(guò)自己的努力工作，取得了肯定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷力量也得到極大提高。 首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，勝利主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至2021年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)方案-_庫(kù).整理.利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)方案-_庫(kù).整理.中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)XX勝利申報(bào)為 總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正幫助支行領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)營(yíng)銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也

39、勝利營(yíng)銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)方案-_庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。 其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的把握了我行信貸業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本把握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶溝通，依據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟識(shí)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我主動(dòng)學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)掌握措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參與分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順當(dāng)通過(guò)。銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)

40、在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)構(gòu)建深化人心的商業(yè) 銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié) 最終，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷力量。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟識(shí)自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去制造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷力量方案_.庫(kù).整理的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶溝通的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好，愛(ài)好，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感愛(ài)好的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。 過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是改善的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人

41、成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。 2021年在工作上的方案，首先是在目前信貸緊急的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。 2021年已經(jīng)來(lái)臨，我決心

42、更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。 第5篇：銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)-銀行客戶經(jīng) 理工作總結(jié) 2021年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心中，通過(guò)自己的努力工作，取得了肯定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷力量也得到極大提高。 首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，勝利主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至2021年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)方案-_庫(kù).整理.利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)方案-_庫(kù).整理.中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)XX勝利

43、申報(bào)為 總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正幫助支行領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)營(yíng)銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也勝利營(yíng)銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)方案-_庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。 其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的把握了我行信貸業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本把握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶溝通，依據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟識(shí)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我主動(dòng)學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)掌握措施

44、，作為唯一一名客戶經(jīng)理參與分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順當(dāng)通過(guò)。銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)構(gòu)建深化人心的商業(yè) 銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié) 最終，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷力量。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟識(shí)自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去制造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷力量方案_.庫(kù).整理的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶溝通的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好，愛(ài)好，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感愛(ài)好的話題，

45、解決客戶急需解決的問(wèn)題。 過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是改善的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。 2021年在工作上的方案，首先是在目前信貸緊急的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算

46、戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。 2021年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。 第6篇：【銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)】銀行客戶經(jīng)理終工作總結(jié) - 一、2021年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)懷指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟識(shí)了新的工作環(huán)境 在工作中，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，主動(dòng)參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作閱歷、營(yíng)銷技能等都存在肯定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必需先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶

47、數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，勝利營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為將來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。 2 - 計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獵取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。 三、存在的問(wèn)題 在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了肯定的成績(jī)，然而，我也清晰地看到了自身存在的不

48、足。 （一）是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何把握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市進(jìn)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。 （二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。 （三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。 四、今后努力地方向 4 - 點(diǎn)， 杰出的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。 客戶在第一，存款是中心。 我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，我從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，準(zhǔn)時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。 在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我專心細(xì)致，把兄弟情、伴侶意注入工作