pdca問題解決方法ppt課件

1、.Work 仕事任務(wù).課程目錄PDCA循環(huán)特點(diǎn)PDCA根本知識(shí)處理問題方法.PDCA循環(huán)引見PDCA循環(huán)德明循環(huán)質(zhì)量管理的先峰 ，在日本被譽(yù)為戰(zhàn)后工業(yè)開展史之父。Dr. W. Edwards Deming(德明德明) .PDCA根本知識(shí)PDCAPlan方案方案Do實(shí)施實(shí)施Check確認(rèn)確認(rèn)Action改善改善.目的制定原那么SpecificMeasurableAchievableRelevantTime-based.方案作成方法HowWhyWhoWhereWhatWhen.PDCA根本知識(shí)PDCAPlan方案方案Do實(shí)施實(shí)施Check確認(rèn)確認(rèn)Action改善改善.PDCA根本知識(shí)PDCAPla

2、n方案方案Do實(shí)施實(shí)施Check確認(rèn)確認(rèn)Action改善改善.PDCA根本知識(shí)PDCAPlan方案方案Do實(shí)施實(shí)施Check確認(rèn)確認(rèn)Action改善改善.怎樣處理問題呢？.課程目錄PDCA循環(huán)特點(diǎn)PDCA根本知識(shí)處理問題方法.? ? ? ? ?問題定義現(xiàn)狀目的問題.? ? ? ? ?問題種類 Content Title 發(fā)生型問題 發(fā)現(xiàn)型問題 天災(zāi)等不可預(yù)見性問題 找出預(yù)知將要發(fā)生的問題 發(fā)現(xiàn)問題是處理問題的關(guān)鍵1 12 2.? ? ? ? ?處理問題步驟問題設(shè)定1 1綜合評(píng)價(jià)5 5問題處理4 4目的設(shè)定3 3問題把握2 2.? ? ? ? ?處理問題步驟問題設(shè)定問題設(shè)定給問題下定義給問題下定

3、義明確什么是問題？1.“溝通不好不是這樣模糊問題。2 .“銷售與物流的情報(bào)交換頻率太少抓住要點(diǎn)設(shè)定問題。.? ? ? ? ?處理問題步驟把握問題把握問題明確問題本身緣由明確問題本身緣由1.關(guān)于問題的現(xiàn)實(shí)找出一切負(fù)面，正面，直接,間接的真正緣由。2，仔細(xì)分析詳細(xì)現(xiàn)實(shí)。.? ? ? ? ?處理問題步驟目的設(shè)定目的設(shè)定決議該達(dá)成目的決議該達(dá)成目的) )1.目的是什么？包含評(píng)價(jià)基準(zhǔn)制定目的。 2，明確該到達(dá)的方向。.? ? ? ? ?處理問題步驟問題處理問題處理決議處理對(duì)策和程序決議處理對(duì)策和程序1.想出一切有效的對(duì)策，并進(jìn)展詳細(xì)評(píng)價(jià)。2，大膽實(shí)施。整體想象程序方案詳細(xì)方案.? ? ? ? ?處理問題

4、步驟綜合評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)執(zhí)行前檢討執(zhí)行前檢討.評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)1.處理對(duì)策能否可以實(shí)行實(shí)現(xiàn)？綜合評(píng)價(jià)獨(dú)立性。.? ? ? ? ?發(fā)現(xiàn)和處理問題根本步驟問題分析緣由和結(jié)果1，發(fā)生了什么事情？在附近的十字路口，車輛猛撞了紅綠燈，司機(jī)受傷。現(xiàn)實(shí)2，怎樣發(fā)生的？加速撞了紅綠燈，在加速時(shí)，司機(jī)飛到路面上?，F(xiàn)實(shí)，但需求確認(rèn)3，為什么會(huì)發(fā)生？超速推斷未系平安帶推斷4，做了什么？超速遵守交通規(guī)那么意見未系平安帶系上平安帶意見5，必需做什么？超速把家人照片放在車上提案未系平安帶每天早上帶上小孩提案6，教訓(xùn)超速一剎那，懊悔終身學(xué)習(xí)大意大意招來事故.? ? ? ? ?處理問題方法主題：作為營(yíng)業(yè)，怎樣才干準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)提交報(bào)告？時(shí)間：

5、1小時(shí)規(guī)那么：遵守頭腦風(fēng)暴法那么其他：制止運(yùn)用金錢或獎(jiǎng)品等.? ? ? ? ?發(fā)散思索和收束思索.發(fā)散思索 找出現(xiàn)實(shí)和對(duì)策思索方法收束思索 匯總現(xiàn)實(shí)和對(duì)策思索方法? ? ? ? ?頭腦風(fēng)暴法發(fā)散法l 人數(shù)：48人l 規(guī)那么：l 制止批判不要批判他人意見l 自在奔放也可以是很奇異的事情l 數(shù)量大于質(zhì)量數(shù)量產(chǎn)生質(zhì)量l 結(jié)合改善參考他人意見想出更好對(duì)策.? ? ? ? ?Cross法收束法l 經(jīng)過頭腦風(fēng)暴法得出問題和想法；l 按工程別分類l 決議工程稱號(hào)l 各工程重要度排序左右l 各工程內(nèi)的重要度排序上下.? ? ? ? ?處理問題6種方法 方法內(nèi)容引見1，頭腦風(fēng)暴法設(shè)定一定的條件下討論各種意見。主

6、題例：關(guān)于本次社員旅游的目的地2，Portfolio分析區(qū)分2個(gè)重要視點(diǎn)，從其中的組合中提煉之戰(zhàn)略。主題例：下期重點(diǎn)開發(fā)商品3，QC七種工具提高和維持質(zhì)量穩(wěn)定性方法主題例：過去3年不良率推移4，SWOT分析分析強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，找出前進(jìn)方向。主題例：我們部門中期方案5，KJ法川喜田)總結(jié)頭腦中浮現(xiàn)的想法，用圖解引出處理對(duì)策。主題例：在澳門一晚得到10萬美金.？6，5WHYS問5次為什么，引出問題的真相和處理對(duì)策。主題例：關(guān)于昨天工廠火災(zāi)緣由.? ? ? ? ?問題發(fā)現(xiàn)和處理才干問題處理才干知識(shí)技藝閱歷感性熱情新產(chǎn)品開發(fā)，和客戶交涉等+ + +知識(shí)技藝閱歷正確程序不良發(fā)現(xiàn)，機(jī)器不良發(fā)現(xiàn)等+ + +問題

7、發(fā)現(xiàn)才干.? ? ? ? ?鍛煉發(fā)現(xiàn)問題才干5大習(xí)慣5.各種手法3.為什么 1. 三現(xiàn)主義2. 原理原那么4.早期發(fā)現(xiàn).? ? ? ? ?磨煉處理問題才干處理問題5大方法1.換個(gè)角度看問題，多個(gè)角度.2.做到Better,而非Best,.4.借助他人的智慧“報(bào)聯(lián)相5.對(duì)策實(shí)行-確認(rèn)-勿忘記修正.3.思索“可行而非“行不通.處理問題才干=提升任務(wù)才干.課程目錄PDCA循環(huán)特點(diǎn)PDCA根本知識(shí)處理問題方法.PDCA循環(huán)特點(diǎn)P PC CA AD DP PC CA AD DP PC CA AD DP PC C A AD D大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推進(jìn)大循環(huán)。.PDCA循環(huán)特點(diǎn)P PC CA AD DP PC CA AD DP PC CA AD DP PC CA AD D業(yè)績(jī)時(shí)間階梯式上升，不斷前進(jìn)。.Action改善改善Plan方案方案Check確認(rèn)確認(rèn)Do實(shí)施實(shí)施PCDAPDCA循環(huán)八大步驟Action改善改善Plan方案方案Check確認(rèn)確認(rèn)Do實(shí)施實(shí)施8.未處理問題帶入下一個(gè)PDCA1.分析現(xiàn)狀6.確認(rèn)