跨文化交際案例分析答題技巧

1、漢碩案例分析答題技巧最近很多人問關于漢語國際教育考試中的案例分析題該怎樣答，我根據(jù)自己的粗淺經(jīng)驗，現(xiàn)總結如下：1.答題思路：按照 發(fā)現(xiàn)問題- 分析問題- 解決問題的思路。具體如下：（1）發(fā)現(xiàn)問題：也就是提出問題。在所給的案例中，某個出國教漢語的志愿者教師或來中國教外語的外教等， 遇到了什么樣的困難。遇到的困難可能是課堂教學時的，比如學生上課都不積極回答問題，不愿意參與老師精心設計的課堂活動，或者問老師一些可能涉及到“隱私”的問題；也可以是這位老師在生活上遇到的問題，比如無法與當?shù)厝藴贤ɑ蚪涣鳎ㄕZ言障礙，文化障礙），無法適應當?shù)厝说纳?，或不理解當?shù)厝俗瞿呈聲r為什么會采取那樣的方式，等等。注意：

2、遇到的問題可能是多方面的，要從多角度分析，一般情況下，也不只是一個問題，所以，要按條來答。（2）分析問題：要求你具體分析一下這位老師或某人遇到這種困難是什么原因引起的，主要是文化方面的原因，可能還涉及到一些他所采用的文化策略等。比如，他由于對對方國家文化不了解，對方國家可能很注重“隱私”，而在我們國家這不被看做是“隱私”。同時要求你分析出我們的母語文化具有什么樣的特點，最主要的是和對方國家有什么不一樣，哪里不一樣，因此造成了他在文化方面的不適應，以至于教學和生活中都出現(xiàn)了問題或遇到了困難。關于他所使用的文化策略，主要就是他自身有沒有做到尊重當?shù)氐奈幕?，有沒有試著去融入這種文化，接受這種文化，還

3、是一味的采取排斥策略，認為自己的一切都好，別人的一切都不好。這就是分析問題了。（3）解決問題：這是最關鍵的部分了。怎么解決他遇到的問題或困難？你自己提出個對策就行了，當然，要根據(jù)一些你所知道的文化常識和應對策略。比如首先尊重當?shù)匚幕?，多和當?shù)厝私涣?，努力讓自己適應當?shù)厝说奈幕蜕罘绞剑龅角笸娈?，等等。這里需要注意的就是，有些文化的知識是很靈活的，比如中國人的謙虛、中庸的思想等等，都是我們?nèi)粘Ｉ罹椭赖模褪巧晕⒖偨Y一下，理順一下，就能答題了。關于這個，如果時間還來得及，就看一下程裕禎的中國文化要略，看一下中國文化的特點等，很多東西是很細致的，自己要稍加總結。如果時間不是很充分了，就把劉

4、珣的對外漢語教育學引論上的關于“跨文化交際”的那個章節(jié)仔細看一下，我覺得應對這道題應該夠用了。2.答題方法：其實思路清晰了就很好弄了，老師會看你的邏輯分析能力。強烈建議大家一定要分條論述，千萬別想到哪說到哪，寫出一大片，閱卷老師還得自己去給你找點，這樣，老師會很疲勞的，老師最不喜歡的就是這種思維混亂的。所以說，大家答題時我覺得可以按兩種方法來寫：第一種：按發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題來寫，一共三條，然后在每條的下邊分幾個小點，因為發(fā)現(xiàn)的問題肯定不止一個，相應的分析問題和解決問題也會不止一條。第二種：按一共出現(xiàn)了幾個問題分條，第一條，問題1：發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題；問題2：發(fā)現(xiàn)問題-分析問

5、題-解決問題；問題3-以此類推?？偨Y一下，以上兩種方法都各有利弊，因為有時不同的問題是由同一個原因產(chǎn)生的，或者需要同一種解決策略。所以，大家可以根據(jù)自己的喜好來選擇其中一種。按以上的問題全部分析完以后，最好再來個綜述，大致總結一下，字數(shù)不用太多，就是有個小結尾。最后，要跟大家說的是，字數(shù)和字跡的問題。這個案例分析要求是1000字以上的，還有的要求是1500以上，所以，大家一定要條理清晰，說明白問題。字數(shù)不能太少。字跡當然也是越清晰越好，不要求非得漂亮，但最起碼要工整，讓老師能夠有心情看下去，然后，老師一高興，多給點分?？缥幕浑H案例分析材料：中國學生王蘭去美國留學，她到美國發(fā)現(xiàn)，老師的穿著比較

6、隨便，上課的時候經(jīng)常坐在桌子上。老師上課時很少自己講授而是提出問題讓同學們討論，作報告。她的美國同學也不像中國學生對老師那樣尊重，不但直呼其名甚至會和老師爭論的面紅耳赤。王蘭對老師的教學方法非常不適應，輪到她作報告時她經(jīng)常覺得非常不好意思，因為老師和同學總是盯著她的眼睛看她。在討論時她的美國同學經(jīng)常要提出問題，甚至和她爭論。這讓她覺得她的美國同學對她有敵意，很不友好。答：總體來說，該材料所反映的是由于中西文化差異而產(chǎn)生的文化沖突，并出現(xiàn)跨文化交際的障礙，造成跨文化交際的失敗。一、問題1：認識上的誤區(qū)。不同文化背景的人在交際過程中最容易犯的一個毛病是誤 以為對方與自己沒什么兩樣。中國學生王蘭去美

7、國留學，她到美國發(fā)現(xiàn)，老師的穿著比較隨便，上課的時候經(jīng)常坐在桌子上。老師上課很少自己講授而是提出問題讓學生們討論、作報告。分析1：王蘭認為，在中國教師表現(xiàn)出為人師表的形象，莊重，嚴肅，言談舉止中常帶有教師的尊嚴，從著裝上也比較講究傳統(tǒng)，正派，師生關系相對比較融洽，但是界線比較清楚，課堂紀律嚴明，要求學生認真聽講，認真記，老師提問，學生回答，學生不會主動回答問題或者自由發(fā)表自己對某個問題的看法。這是由于王蘭把中國的文化規(guī)范誤認為是他人也接受的文化規(guī)范。正是因為這樣，加上缺乏跨文化意識和跨文化交際的經(jīng)驗，所以出現(xiàn)認識上的誤區(qū)這一障礙。解決1：認為別人與自己大致相同的想法十分自然，但是對于跨文化交際

8、來說是有害的。在進行跨文化交際的過程中，必須不斷提醒自己人們有著不同的文化背景，迥異的習俗。必須學會觀察異國文化，善于與自己的文化對比，才能逐步提高自己的跨文化意識。二、問題2：民族中心主義。她的美國同學也不像中國學生對老師那樣尊重，不但直呼其名甚至會和老師爭論的面紅耳赤。分析2：所謂民族中心主義就是按照本民族文化的觀念和標準去理解和衡量其他民族文化中的一切。王蘭覺得中國“尊師重道”的行為規(guī)范才是正確師生關系的表現(xiàn)。而美國學生的直呼其名和與老師爭論是不尊重老師的表現(xiàn)，這是出于民族中心主義而對其他民族文化進行不準確的概括所形成的“文化成見”的影響。解決2：尊重不同文化，這是對待任何一種文化應有的

9、最基本的態(tài)度。各民族文化尤其是主流文化，都反映該民族的歷史和特點，是其民族智慧的結晶。美國學生如此表現(xiàn)并不像王蘭所認為的那樣不尊重老師，而是在美國文化中崇尚個人的“獨立”“自由”精神，美國師生關系講求的是一種自由平等的交流方式，進而營造出輕松愉悅的課堂氣氛。三、問題3：文化休克。王蘭對老師的教學方法非常不適應，輪到她作報告時她經(jīng)常覺得非 常不好意思，因為老師和同學總是盯著她的眼睛看她。在討論時她的美國同學經(jīng)常要提出問題，甚至和她爭論。這讓她覺得她的美國同學對她有敵意，很不友好。分析3：文化休克指在非本民族環(huán)境中生活或學習的人，由于文化沖突和不適應而產(chǎn)生的深度焦慮的精神癥狀。王蘭對老師的教學方法

10、非常不適應，而且覺得周圍的美國同學對她有敵意，很不友好。這正是由于進入另一個文化環(huán)境在學習生活中帶來的一系列有負面影響的事件，而在心理上產(chǎn)生焦慮，在情緒上不安定，甚至沮喪。解決3：理解與適應目的語文化。尊重其他民族文化是第一步，對跨文化交際所面對的文化，或新的生活環(huán)境中整日接觸的異文化以及正在學習的目的語文化，僅僅從態(tài)度上尊重是不夠的，因為這是必須接觸和運用的文化，需要進一步主動理解該文化，嘗試適應它。第二語言教學跨文化交際案例分析案例分析與寫作（共40分）七、請根據(jù)以下材料，按照“發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題”的思路，寫一篇1500字以上的案例分析，要求觀點明確、材料充實、結構嚴謹、條理清楚、語

11、言規(guī)范、卷面清潔。材料： 李曉雨是云南大學的一名畢業(yè)生，畢業(yè)后通過漢辦的志愿者選拔，被派往泰國，成為一名漢語教師志愿者。她性格一直比較開朗，所以當她只身一人前往泰國北部的一個中學任教時，也是滿懷憧憬；但是她卻發(fā)現(xiàn)來機場接她的學校人員對她很冷漠，從機場到學校8個小時的路途上幾乎沒與她說一句話。她知道絕不是因為語言不通。李曉雨是個愛說愛笑的人，她幾次想打破沉默，但一直不明白自己到底在什么地方得罪了來接她的人，還是別人根本不想和自己說話。她只好一個人看著車窗外本來很美但不再覺得美的景色。到了目的地，司機和接待的人把她放到一間小房子里，就走了。房間里只有一張平板床，沒有任何鋪蓋。一個初來乍到的女孩，好

12、幾個小時沒吃飯，沒喝水，又不知道商店在那里，身上也沒有當?shù)氐腻X幣。曉雨真的有些受不了了，趴在床板上淚水忍不住簌簌而下。她問自己到底做錯了什么，為什么別人對自己如此冷漠，為什么和她想象中熱情好客的泰國人差距這么大。第一天到學校上班，她的感覺仍然不好，似乎每個學生和老師都對她很冷，沒有真誠的微笑，沒有主動的招呼。這下可把曉雨急壞了，她開始注意自己每一個細小的舉止言行，生怕別人不喜歡。她一直覺得是因為自己做得還不夠好，所以別人不接受自己，甚至不接收中文老師的課程。曉雨是個倔強、好強的女孩。她不服輸，認真地向泰國老師學習他們對待學生和同事的方式，積極參加他們的各種活動。有一次她在辦公室里看到一個30歲

13、左右的女教師批改了一個學生的作業(yè)之后在那個初中學生的臉頰上親吻了一下。曉雨覺得自己長這么大從來沒接受甚至看到過老師親吻學生的，然而在這里她發(fā)現(xiàn)效果真的很好，那個老師和學生的關系非常融洽和諧。在那個教師的鼓勵下，她也開始嘗試親吻學生的臉頰，她發(fā)現(xiàn)效果出人意料的好！越來越多的人認識了曉雨并成為了她的朋友。她慢慢體會了到冰在融化的感覺。有一次一個老教師來問她是否要去參加學校的升國旗活動，她爽快地回答說：“好啊！”那位老教師有些驚訝地說：“你們中國來的老師不是不愿意參加我們的升國旗儀式嗎？你是真的愿意還是假的？”她堅定地說：“我愿意！”從那之后，她每周都很早來到升泰國國旗的地方集合。老師們和同學們對她

14、的態(tài)度都發(fā)生了很大的變化，這次升旗成了一個分水嶺。答案：案例中的李曉雨同學只身一人被派往泰國，成為一名漢語教師志愿者。在她剛剛到達目的地時，卻發(fā)現(xiàn)前來接他的當?shù)貙W校人員態(tài)度并不像她想象的那樣熱情，反而十分冷淡，對于初來乍到的她也沒有給予相應的幫助和照顧。在接下來的工作中，李曉雨發(fā)現(xiàn)，學校里其他泰國老師對她的態(tài)度也并不熱情。不僅沒有幫助她適應教學工作，甚至連主動的招呼也沒有。學生也沒有和她建立起和睦融洽的師生關系，這樣的問題還影響到了漢語的教學。從案例中我們可以了解到，李曉雨與當?shù)厝酥g交際的問題并不是由語言障礙所引起的，文化障礙則是最主要的原因?？缥幕浑H過程大體上可分為蜜月期，挫折，調(diào)整和適

15、應四個階段。李曉雨在一開始對泰國人抱有一種思維定式，即原有的“文化成見”。在她的想象中，泰國人是“熱情好客”的。而當她受到接待人員的冷漠對待時，想象與實際情況之間的巨大差距使她很難及時調(diào)整好自己的心態(tài)來適應這一狀況，甚至不斷地質疑自己的行為。這使得李曉雨在同泰國人的跨文化交際中迅速從蜜月期進入到了挫折階段。在接下來一段時間的工作中，李曉雨開始注意自己的行為舉止，直到她看到一位泰國教師在批改了學生的作業(yè)后親吻了學生的臉頰。這件事給李曉雨帶來的觸動很大，因為她以前從未有過教師親吻學生的經(jīng)歷。這部分是由于中國的傳統(tǒng)文化一直強調(diào)“尊師重道”，教師常常是高高在上不容冒犯的對象，泰國教師與學生間親吻臉頰這

16、樣的動作在中國是絕少會發(fā)生的。部分也與中國人含蓄、內(nèi)斂的性格傳統(tǒng)有關。因此我們不難看出，母語文化與異文化的差異也是造成跨文化交際障礙的一個重要原因。由于對異文化的不了解，很容易將母語文化的思維方式帶入跨文化交際中，以致于加深雙方的隔閡。在李曉雨意識到這一問題之后，她也開始嘗試按照當?shù)厝说姆绞絹磉M行交際，并嘗試親吻了學生的臉頰，效果出乎她意料的好，她與當?shù)厝说慕浑H也開始融洽起來。這時的李曉雨已能夠逐步克服母語文化與異文化之間差異帶來的交際障礙，并逐步進入到調(diào)整階段。案例中提及的另一個重要事件是升旗事件。李曉雨熱情爽快地同意參加泰國學校的升旗儀式，使當?shù)亟處熓煮@訝，從此其他泰國老師和學生對她的態(tài)

17、度也發(fā)生了很大變化。這次事件是一個分水嶺，李曉雨開始進入適應階段，這與她堅持不懈地融入異文化的努力是分不開的。另一方面我們可以從泰國老師表現(xiàn)出的驚訝看出，之前學校里的中國教師在與當?shù)厝说目缥幕浑H中并沒有采取正確的文化策略，也沒有積極嘗試與異文化的溝通，因此給對方造成了中國人不尊重泰國文化的負面印象，這也是最初的接待人員對李曉宇態(tài)度冷漠的原因。由此可以看出正確的文化策略在跨文化交際中具有重要作用，它不僅會影響到自身交際的正常進行，還會對本群體中其他成員的跨文化交際帶來一定影響。對于一名李曉雨這樣的漢語教師來說，在進行正常的漢語教學之前，先要實現(xiàn)同當?shù)厝?，特別是同學生的和諧交際。通過上文對案例中

18、提及到的問題的分析我們能夠認識到，在進行跨文化交際之前首先要尊重當?shù)匚幕?，應當多了解，多吸收異文化的文化知識，尤其是語用文化知識。只有在了解的基礎上才能夠進一步做到理解和適應。其次應注意分析母語文化與異文化的異同，多關注二者之間的差異部分，提高文化敏感度，多與當?shù)厝私涣?，求同存異。通過多理解、多接觸來打破原有的思維定式，以推動交際順利進行。第三，我們還應當從跨文化交際的實際需要出發(fā)，選擇性的進行適當?shù)奈幕栏?。既不能完全否定，也不能全盤接受。比如李曉雨每周都按時參加泰國學校的升旗儀式，就是選擇性文化依附的一種很適當?shù)捏w現(xiàn)。它減少了李曉雨同當?shù)厝酥g的文化差異感，也增強了二者之間的友好和親密度。

19、另外，還應當注意提高移情能力。移情是人與人之間消除隔閡，相互溝通的必要條件，只有真正設身處地的領會對方的思想和感情，才能夠避免誤會和交際偏差。除了語言交際之外，非語言交際也是跨文化交際中十分重要的一環(huán)。從李曉雨親吻學生并取得良好效果的例子來看，適當?shù)姆钦Z言交際有時能起到重要的補充作用。最后，從個人的角度來說，及時調(diào)整個體心態(tài)尤為重要。李曉雨只身一人來到泰國，這就使她十分容易產(chǎn)生孤獨、思鄉(xiāng)等消極情緒，在交際遇到挫折的時候，更加應該注意保持積極樂觀自信的心態(tài)，避免消極回避、甚至敵對的態(tài)度。只有這樣，才能夠更好地克服“文化休克”。綜上所述，跨文化交際看起來容易做起來難，需要各方面的綜合素質。作為一名

20、對外漢語教師，應在平時就注意培養(yǎng)自身的跨文化交際能力，并以此為基礎積極推動漢語教學在世界范圍內(nèi)的推廣。漢語國際教育碩士案例分析題答題方法 1.答題思路：按照 發(fā)現(xiàn)問題- 分析問題- 解決問題的思路。具體如下：（1）發(fā)現(xiàn)問題：也就是提出問題。在所給的案例中，某個出國教漢語的志愿者教師或來中國教外語的外教等，遇到了什么樣的困難。遇到的困難可能是課堂教學時的，比如學生上課都不積極回答問題，不愿意參與老師精心設計的課堂活動，或者問老師一些可能涉及到“隱私”的問題；也可以是這位老師在生活上遇到的問題，比如無法與當?shù)厝藴贤ɑ蚪涣鳎ㄕZ言障礙，文化障礙），無法適應當?shù)厝说纳?，或不理解當?shù)厝俗瞿呈聲r為什么會采

21、取那樣的方式，等等。注意：遇到的問題可能是多方面的，要從多角度分析，一般情況下，也不只是一個問題，所以，要按條來答。 （2）分析問題：要求你具體分析一下這位老師或某人遇到這種困難是什么原因引起的，主要是文化方面的原因，可能還涉及到一些他所采用的文化策略等。比如，他由于對對方國家文化不了解，對方國家可能很注重“隱私”，而在我們國家這不被看做是“隱私”。同時要求你分析出我們的母語文化具有什么樣的特點，最主要的是和對方國家有什么不一樣，哪里不一樣，因此造成了他在文化方面的不適應，以至于教學和生活中都出現(xiàn)了問題或遇到了困難。關于他所使用的文化策略，主要就是他自身有沒有做到尊重當?shù)氐奈幕?，有沒有試著去融

22、入這種文化，接受這種文化，還是一味的采取排斥策略，認為自己的一切都好，別人的一切都不好。這就是分析問題了。 （3）解決問題：這是最關鍵的部分了。怎么解決他遇到的問題或困難？你自己提出個對策就行了，當然，要根據(jù)一些你所知道的文化常識和應對策略。比如首先尊重當?shù)匚幕?，多和當?shù)厝私涣?，努力讓自己適應當?shù)厝说奈幕蜕罘绞?，做到求同存異，等等。這里需要注意的就是，有些文化的知識是很靈活的，比如中國人的謙虛、中庸的思想等等，都是我們?nèi)粘Ｉ罹椭赖?，就是稍微總結一下，理順一下，就能答題了。如果時間不是很充分了，就把劉珣的對外漢語教育學引論上的關于“跨文化交際”的那個章節(jié)仔細看一下，我覺得應對這道題應該夠

23、用了 2.答題方法：其實思路清晰了就很好弄了，老師會看你的邏輯分析能力。強烈建議大家一定要分條論述，千萬別想到哪說到哪，寫出一大片，閱卷老師還得自己去給你找點，這樣，老師會很疲勞的，老師最不喜歡的就是這種思維混亂的。所以說，大家答題時我覺得可以按兩種方法來寫： 第一種：按發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題來寫，一共三條，然后在每條的下邊分幾個小點，因為發(fā)現(xiàn)的問題肯定不止一個，相應的分析問題和解決問題也會不止一條。第二種：按一共出現(xiàn)了幾個問題分條，第一條，問題1：發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題；問題2：發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題；問題3-以此類推。 總結一下，以上兩種方法都各有利弊，因為有時不同的問題

24、是由同一個原因產(chǎn)生的，或者需要同一種解決策略。所以，大家可以根據(jù)自己的喜好來選擇其中一種。按以上的問題全部分析完以后，最好再來個綜述，大致總結一下，字數(shù)不用太多，就是有個小結尾。 中西文化差異1， 由于中國式隱伏型的文化思維模式的作用，常常會發(fā)生這樣的情況：在會見英美客商、洽談生意、談判、發(fā)展相互關系時，西方代表都期望我方從議事的主題直接人手，而我方人員往往喜歡避開主題，從時間或空間的遠方開始，一個方面接一個方面地說明情況，暗示問題或意向，比較委婉的表述我們的意見和態(tài)，但是西方大多數(shù)人是不了解我們的文化習慣的，所以有時往往還沒明確點出主題，對方注意力就已被轉移到其他方面，因而轉換了話題，以致于

25、失去了談判良機。之所以會發(fā)生誤解，甚至沖突，究其原因，很大程度上是源于文化差異。有文化差異就會造成交際障礙，從而這樣會影響彼此的文化交流。2， “雞犬之聲相聞，老死不相往來”使我們老祖宗嘲弄人情淡薄的形象描述，而拿來形容西方社會的鄰里關系卻是活靈活現(xiàn)，在中國，鄰居家里的衣服被風刮掉了，幫忙撿起來是人之常情，在美國社會則不然，很可能被視為侵犯私人領地，因為不打招呼的話就侵入，主人是可以開槍的，幾年前一名日本中學生在美國侮辱他人住宅院落，結果被主人射殺，兇手就沒有受到制裁，因為在美國，美國的法律是保護這種行為的。在上個世紀的美國爆發(fā)了嚴重的種族對立沖突。3， 在跨文化交際中，存在著許多的障礙，比如

26、語言問題、心理障礙、歷史形成的偏見與成見都可能引起誤解，導致交際的失敗。成功的交際離不開禮貌原則的遵循。但是由于不同的民族有不同的文化心態(tài)，遵循禮貌原則的方式也不同。在中國生活和工作的英語國家的人曾普遍抱怨，中國旅店的工作人員就像英語國家醫(yī)院的工作人員一樣，把旅客當成住院病人一樣看待，服務人員隨便出入客人房間，旅客無權得到獨處的自由。在英語國家。旅店住房是客人的臨時領地。服務人員不經(jīng)允許無權進入室內(nèi)。在英語國家的飯館，一位客人坐到一張桌子旁邊后，這張桌子就成了他的臨時領地。后到者寧可等候空桌也盡量不與他人同桌。實在無空桌時，也必須征得先到者同意。以表示尊重先到者的權利。在公園，要坐到已有人的長

27、椅上時。也必須遵循這一原則。英語國家的人極為重視對本人物品的所有權。他們視衣著為他人無權觸碰的個人私物。不準別人輕易觸碰。中國人見到別人穿一件好衣服，就愛摸一摸，甚至還要詢問購自何處、價錢多少等等。這在英語國家是禁忌。在中國人與人的界線是很模糊的：如朋友親戚間借錢不打借條；在飯館搶著付費；在車上搶著買票等等，這從一個側面表明了中國人“你中有我，我中有你”的傳統(tǒng)觀念的根深蒂固。而英語國家的人在中國往往感到旅館和住宅擁擠不堪，人們相互干擾，毫無個人寧靜和獨處可言。4， 語言是交際的重要手段,但在跨文化交際中,由于交際雙方所處文化背景不同,使人們的思維方式和價值觀也不相同。不同文化之間又會用自己的價

28、值觀和思維方式去推測對方,這往往就會導致語言使用上的誤差。我們應從文化入手,了解雙方的文化差異和由此導致的語言差異,從而避免失誤。5， 跨文化交際與價值觀念緊密相連。在西方國家，個體觀念相對強一些，而大部分中國人則注重集體主義。在中國，大家普遍認為個體是群體的一分子，個體的意愿應該服從集體的意志。反過來，集體有義務和責任幫助個體度過困難。個人的事就是大家的事，個人的困難就是大家的困難，一人有難，八方支援。互相幫助、互相依賴是集體觀念的主要體現(xiàn)，個人也就沒有什么太多的隱私可言。在西方國家，個體主義觀念相對突出。他們注重自身的發(fā)展，強調(diào)獨立平等，不希望別人過多地干涉。一個人的事絕對不是大家的事，每

29、個個體都有一個相對安全的私密空間。所以，他們強調(diào)尊重自己的隱私。因此，相對中國人來說，他們的人際關系不如中國人那么緊密，互相之間關系平等，較少依賴。由于較強的集體觀念，中國人非常注重朋友之間的友情。價值觀的不同也是跨文化交際的障礙。人們在社會化的過程中習得了交際能力，而這種交際能力又必然地與價值觀念聯(lián)系在一起，每一種文化都會有其特有的價值系統(tǒng)。這套系統(tǒng)告知人們什么是善良，什么是邪惡；什么是美，什么是丑；什么是應該贊揚的，什么是應該抑制的。但是，在一種文化中被視為好的，可能在另一種文化中就被看作是差的；在一種文化中某種行為被看作是正常之舉，在另一文化中可能被看作離經(jīng)叛道。也就是說，每一種文化的判

30、斷標準是不同的。6， 增加相互了解和認識是跨文化交際成功的關鍵。交際雙方加強在文化方面的相互了解和認識是至關重要的。許多實例證明，交際者對雙方文化上的異同了解得越多、認識得越深，跨文化交際就越有可能獲得成功。人類進入21世紀，在全球化的背景下，不同民族、不同文化、不同宗教之間的碰撞、摩擦乃至對立、沖突將成為影響世界穩(wěn)定的重要因素。隨著我國對外開放程度逐步深入，更多的外來文化元素正步入我們的視野，國家、民族、文化等各個方面的交往與日俱增，不斷出現(xiàn)的外來文化元素與我們的生活習慣、生活方式差異明顯，在跨文化交際中難免會出現(xiàn)文化沖突。所以在跨文化交際中如何客觀看待中西文化差異，克服交際中的潛在問題，提

31、高跨文化交際能力，改進跨文化交流顯得日趨重要。一、跨文化交際中的主要文化差異（一）時間觀念中西方的時間概念的差異是中西跨文化交際中的一個突出表現(xiàn)。在西方，人們對時間的觀念和概念很精確，守時被認為是一種美德。與西方不同的是，中國人對時間的觀念比較模糊。在日常生活中處處可見此類差異，在西方無論是拜訪朋友或是趕赴約會，都會提前安排并計劃，事先通知和約定，并按時赴約。而且會在拜訪見面之前說明目的，商定好準確的會見時間、地點。而中國是屬于多向時間習慣的國家，對時間觀念并不明確，具有隨意性的特點。拜訪朋友或者趕赴約會等等事項的約見時間并不是固定在某時某分，而是準備了時間提前量，赴約的時間是一個時間段，而不

32、是時間點。在這方面，雙方都認為互不適應，西方人認為東方人不守時，不信守承諾；東方人認為西方人做事太死板，缺乏靈活性。（二）客套語受中國傳統(tǒng)封建制度和傳統(tǒng)儒家思想的影響，推崇“天人合一”的哲學理念的中國人注重謙虛，視謙虛為一種美德，推崇“貶自己尊人”的為人處世準則，遵循“上下有義，貴賤有分，長幼有序”的原則。在漢語中有大量的敬語和謙詞，在與人交往時，對待長輩或上級時要用敬語，如：“您”，“先生”，“部長”等敬語，否則會被認為失禮；談及自己時要用謙語，否則會被視為有失禮節(jié)、沒有禮貌。當收到別人的贊美或夸獎時，中國人往往傾向于不接受或者不正面接受，常使用謙虛的話來回答，有時還會加以適當?shù)淖再H意義，比

33、如說：“哪里，哪里”，“我做得還不夠好”，“過獎，過獎”，“不敢當”；在發(fā)表學術文章時，總是以“淺析”，“試析”，“試論”等為標題，在出版書籍刊物時，總會在前言部分使用“成書倉促，不盡詳解，偏頗之處，還望批評指正”之類的謙語表示謙虛。不愿意突出個人主義，強調(diào)集體觀念。西方在客套語方面的觀念與中國大不相同。西方文化具有個人主義的特點，認為每個人都是獨立個體，沒有傳統(tǒng)的貴賤之分，這種主體上的平等關系使人們追求自我實現(xiàn)，高度重視個人權利、個人隱私，因而更強調(diào)人際之間的“平等”。在接受贊揚夸獎時，西方人會欣然接受，并表示感謝之意，常以“Thank You”回答，并沒有過多的自謙自鄙的意義，認為接受贊揚

34、是對對方的尊重并避免傷害對方的積極面子。比如說：贊揚朋友新買的衣服漂亮好看。西方人會接受贊揚表達感謝之意，中國人會謙虛推辭，說款式不好或者顏色不對，甚至會說是去年過時的款式之類客套話。西方人會認為你否定了他人的贊揚或者否定了自己的優(yōu)點成就，因而認為中國人的態(tài)度是不誠實的、虛偽的。（三）餐飲習俗熱情好客是中國的傳統(tǒng)美德，這一點在餐飲習俗上盡顯無疑，中國人宴客吃飯，菜式豐富、待客熱情。主人會提前預備豐盛的佳肴招待客人，但還會謙虛地說“沒準備什么好菜”，“招待不周”之類的謙語；席間，主人會主動給客人夾菜、敬酒敬煙，整個飯桌一直熱熱鬧鬧，飯后，會詢問客人是否吃飽、吃好，還會自貶地說“招待不周，沒讓您吃

35、好”。傳統(tǒng)習俗中甚至還有“忍嘴待客”的說法，寧愿主人少吃一些也要招待好客人，唯恐怠慢了客人，盡顯主人好客熱情之道。與人交往中往往把餐桌當作一個交際平臺，人情往來、商務談判無不在餐桌邊進行。而西方的餐飲習俗較為簡單。菜式并不是很復雜，不是以菜式的數(shù)量來衡量主人的好客程度。由于人們講求尊重個人權益和個人隱私，主人不會主動給客人夾菜，也不會勸酒敬煙，以各人的喜好和選擇就餐，氛圍輕松隨意，席間注重情感交流，很少有人在飯桌上高聲喧嘩。（四）隱私問題在社會中，人有社會的一面，也有個人的一面；中國文化是群體主義取向，所以強調(diào)人的社會的一面超過了個人的一面。而西方文化是個人主義取向，強調(diào)人的個人一面超過社會的

36、一面。中國人認為個人要歸屬于集體，講求相互關心，因此常常愿意了解別人的酸甜苦辣，樂于共同分擔，替別人排憂解難,使人感到溫暖、寬慰，人情味十足。再如，中國的父母在子女教育問題上的隱私觀也不是很明確，父母可以詢問子女任何一方面的情況，并以自己的認識判斷左右子女意識。而西方人堅持獨立的自我觀，在交際中比較注重個人空間、個人權力和個人隱私。年齡、家庭出身、工作單位、收入情況、婚姻狀況、家庭關系、宗教信仰、私人友誼等方面都是個人的隱私范疇，既不愿意向別人提及自己的私事，也不愿意受到別人的評價和干涉。在中國人看來不去主動關心朋友所發(fā)生的事情，不去共同分擔的朋友太過冷漠和冷淡，沒有人情味；而在西方人看來主動

37、了解朋友的事情，探聽隱私共同討論是對他人的不尊重，侵犯了他人的獨立空間。（五）稱謂用語不同的稱謂體系反映著各民族獨特的社會關系和文化背景。不僅能直接體現(xiàn)社會的意識形態(tài)，還能部分地反映出一個社會的歷史。中國人常常無法弄清西方人的親屬關系，覺得一片混亂，沒有親疏遠近之分，而西方人也無法弄清中國稱謂中復雜的親戚關系。例如：英文中的sister一詞既有中文中“姐姐”又有“妹妹”的意思， 三、提高跨文化交際能力的措施（一）了解自己，了解異國文化，了解文化差異要提高跨文化交際能力，首先要了解自己的文化特性。每個人都是從自身文化的角度來看待世界的，都是其文化背景的產(chǎn)物。在自身文化背景的影響和熏陶下，對待性別

38、、種族、家庭、年紀、 宗教、職業(yè)等方面的觀點都有自身文化的烙印。因此，我們應該客觀地思考本民族的文化特性，了解本國文化中的核心價值、性別角色、思維模式、世界觀、社會結構、語言使用等構成要素，客觀地看待本國文化的各個要素在個人發(fā)展中起到的正負面作用。其次，要了解西方文化的特征。了解西方文化背景下所形成的核心價值觀、思維模式、世界觀、社會結構、政治制度等等要素，以及其個體發(fā)展的特點。了解文化差異，承認文化差異，客觀看待文化差異才是可取之道。（二）運用移情，增加交流的靈活性移情是跨文化交際的基礎所在。移情是一種能力，通過移情能理解并認同對方的感知、處境和情感，通過移情我們可以從對方的觀點出發(fā)來看待世

39、界，將自己置身于對方的文化世界中，通過語言交流和非語言交流了解對方的情緒和經(jīng)驗感知。在跨文化交際中運用移情是解決文化沖突，增進理解和了解的重要能力。除此之外，還應增強跨文化交流中的靈活性。交流的客體不是固定唯一的，各文化及個體都具有特殊性，為了實現(xiàn)有效的交流，在交流過程中要根據(jù)對方的特點調(diào)整交流的策略、方式和行為。增加靈活性關鍵在于以下兩點：第一，對一個陌生人或者一個新環(huán)境沒有觀察得出足夠的信息時不能妄作決斷；第二，在收集信息的過程中嘗試驗證和失敗都比套用固有交流模式有效。（三）承認差異合理性 正如劉易斯所說：“移情是以承認差異為前提?！绷私獠煌幕g的差異性能使我們更準確地理解話語和行為背后

40、的含義。對于不同的文化，我們應該相互尊重，承認差異存在的合理性，容忍并接受不同的意見，善于同各種不同文化背景的人合作，才能實現(xiàn)真正意義上的雙向跨文化交流。（四）提高文化適應能力多學習西方文化，了解西方思維方式、語言文化、宗教文化、社會規(guī)范體系，廣泛閱西方文學作品、報刊雜志等材料，通過電影、電視、網(wǎng)絡等多種渠道、多種方式拓寬我們審視西方文化的視野，增加文化素養(yǎng)，提高非語言交際能力等有助于提高我們對不同文化的適應能力基本模式：發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題大致框架：【第一部分】材料展示的是一位到國外教授漢語的志愿者，因文化差異而產(chǎn)生不適應，然后逐步適應，最后融入異文化的過程。初到文化環(huán)境中，由于文化差異

41、而產(chǎn)生一系列問題。主要有：1. 對當?shù)厣顥l件、環(huán)境不適應2. 對異文化環(huán)境中人際交往原則及因習俗了解不夠全面而產(chǎn)生的困惑，例如，性別觀念、交際方式、時間觀念、衣著打扮、隱私保護、稱呼稱謂等。3. 對國外學校課堂教學方面了解不全面4. 國外異文化環(huán)境下師生關系處理不當，如：課堂提問、說教指導、姓名差異、違反紀律、課堂秩序等5. 學生對教師教學反饋所導致的教師自身的問題6. 人際交往中對宗教信息、文化禁忌了解不全面而產(chǎn)生困惑7. 由于漢語本身難點所導致的講解困難與學生學習困難8. 文化差異所導致的教學模式選擇不當9. 對敏感話題應變能力不到位而產(chǎn)生沖突10. 對突發(fā)事件處理能力不夠11. 來華留

42、學生對中國環(huán)境的適應、人際交往、文化差異而產(chǎn)生的困惑12. 漢語本身的難點導致的學習困難【第二部分】上述一系列問題都是在跨文化交際過程中產(chǎn)生的?？缥幕浑H是指不同文化背景人們之間的交際行為。由于是幾種不同文化之間的交際行為，勢必會由于文化差異而產(chǎn)生一系列文化沖突，即文化休克。文化休克是指在非本民族文化環(huán)境中生活或學習的人，由于文化沖突和不適應而產(chǎn)生的深度焦慮的精神癥狀?？缥幕浑H分為四個階段：蜜月期、挫折期、調(diào)整期和適應期。文化休克主要產(chǎn)生在跨文化交際的挫折期。材料中主人公×××產(chǎn)生的一系列問題，是在跨文化交際的挫折期。產(chǎn)生上述問題的具體原因是多方面的。（一下針對

43、前面提出的問題逐條分析）例如：1. 獨立生活能力不高2. 去國外之前對目的地文化了解不夠3. 應變能力不強4. 基本語言知識和教學技能不扎實5. 處理問題缺少細致分析6. 刻板印象、民族中心主義嚴重7. 缺乏向當?shù)乩蠋?、學生、家長的虛心學習和請教8. 自身心理因素9. 學習動機10. 自身性格【第三部分】（針對上述問題提出解決措施和途徑）1. 去目的環(huán)境之前盡量多了解當?shù)匚幕袼?、社會習慣等2. 平時多培養(yǎng)、鍛煉心理適應能力和承受能力3. 接觸民族中心主義和刻板印象，尊重不同文化4. 理解并適應文化差異，堅持求同存異的態(tài)度5. 虛心學習，不恥下問，遇事無法處理切莫獨斷，向當?shù)厝苏埥?. 專業(yè)知

44、識技能方面，培養(yǎng)扎實的漢語基本功，提高教學技能7. 不適應工作和環(huán)境的性格盡量克制，多吸取對立性格的長處8. 提高涉外事務交際能力，自覺培養(yǎng)有關敏感問題的敏感性9. 如有條件，進行必要的跨文化交際訓練10. 根本一點：善于思考，多發(fā)現(xiàn)不同文化之間的差異，因為這是造成不適應和沖突的根本所在?！镜谒牟糠帧靠傊?，在跨文化交際過程中，提高意識，培養(yǎng)能力。只有這樣，才能。（這部分客套話一二句，形成翹尾式。）注意1. 不要求文辭華美，重在說理有據(jù)，語言通順2. 層次一定要清晰，相關部分最好用數(shù)字分條表述3. 盡量多運用專業(yè)術語漢碩練習題之古代漢語（文字部分）一、文字的性質1是文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物 現(xiàn)在

45、看到的最早文字：甲骨文，3000多年歷史 最早文字的源頭：56千年前有規(guī)則的簡單符號，西安半坡2特點：世界上的文字可分為表音、表意兩類 表音文字：音素文字：記錄的是音素、音節(jié)，用數(shù)目不多的符號記錄 音節(jié)文字：用有限的符號記錄無限的語言內(nèi) 一個音節(jié)一個符號，一個符號一個音節(jié) 表意文字：語素文字：記錄語素、詞 表詞文字：用不同的筆畫構成大量的表意符號3表意文字的復雜表現(xiàn)： 1）漢語的表意符號，常用的幾千個 2）一個音節(jié)多個漢字，一個漢字多個音節(jié) 3）漢字形聲字居多，聲旁表音不固定4漢語從性質上說是表意文字 1）表意；2）表單音節(jié)；3）不實行連寫。 特點：符號、表意符號和聲類非常復雜二、漢字的形體演

46、變過程1）甲骨文：殷商時代，3000多年前。特點：刻在龜甲、獸骨上2）金文：西周。特點：刻在青銅器上，也叫鐘鼎文3）篆書：春秋戰(zhàn)國，到秦代變成大篆，小篆（石鼓文）4）隸書：秦隸，漢隸5）楷書：漢末魏晉時盛行6）草書和行書：東漢時已有歷年考題96年（3分）：漢字的結構可分為兩種類型，各是什么？舉例說明答：獨體字：是囫圇一個字，分拆不開的，大都是象形字和指事字。如：日，月，上。合體字：是指兩個或更多的獨體字合成一個字。會意字，形聲字。如：明，河。96年（3分）：什么是“永”字八法96年（2分）：寫出下列漢字的筆順：“好”，“晚”00年（3分）：寫出筆順和筆畫：張，鳥，每，媽，級，饑三、漢字的構造1

47、構造單位： 1）筆畫：單一筆畫，復合筆畫 2）部件：構成合體字 部件（偏旁）的構成方式：相離，相接，相交 成字部件： 不成字部件： 單一偏旁 復合偏旁 3）部首：具有字形歸類作用的偏旁2漢語的造字法：六書。183頁四、漢字的使用1筆順：181頁-183頁，206頁 2注音錯別字：216頁3字音：219頁 4繁簡字：236頁 5查字典方法 6異形字：242頁第三章 詞匯一、語素和詞1語素：語言中最小的音義結合體 如：人：a.最??；b.有聲音；c.有意思。 所以是語素 玻、璃 ：沒有意義，所以是音節(jié) 玻璃：符合三個條件，是一個語素1）自由語素：能夠獨立成詞的語素 如：走，重：因為獨立成語氣詞，所以

48、是自由語素2）半自由語素：不能單獨組成詞，只能同其他語素自由組合成詞，在構詞時位置不固定的語素。 如：民：人民，民族3）不自由語素：不能獨立成詞，而且同別的語素組合成詞時位置固定的語素。 如：初、老、第 + × × + 子、兒、頭2詞：最小的能夠獨立運用的語言單位。如：白菜：2個語素，1個詞 白在其它地方是個詞，但在白菜一詞中不成詞 白紙：2個語素，2個詞 魚子：2個語素，2個詞 刀子：2個語素，1個詞二、詞的構成：詞都是由語素構成的詞根：詞中表示基本意義的語素詞綴：加在詞根上表示附加意義的語素。如：刀子：刀詞根；子詞綴1單純詞：由一個語素構成的詞。（1）單音詞：單音節(jié)的詞

49、。如：人、天、馬（2）多音詞： 1）聯(lián)綿詞：兩個音節(jié)連綴成義，不能拆開的詞 A雙聲：兩個音節(jié)聲母相同。如：參差 B疊韻：兩個音節(jié)的“韻”相同。如：從容 C其他：非雙聲、疊韻。如：蝴蝶 2）疊音詞：由兩個相同的音節(jié)相疊而構成，分開沒有意義 如：猩猩、姥姥、紛紛 3）音譯詞：音譯的外來詞。如：沙發(fā)、葡萄、巧克力、奧林匹克單純詞和單音詞的區(qū)別：單純詞：由一個語素構成（可能兩個音節(jié)或更多）單音詞：由一個音節(jié)構成疊音詞和重疊詞的區(qū)別： 疊音：一個語素，兩個音節(jié)相同，分開沒有意思 重疊：兩個語素。見筆記第16頁復合式的構成： 特點：兩個都是詞根，只是關系不同。 聯(lián)合（并列）。 “和” 偏正（修飾）。 “的

50、，地” 動賓（支配）。 “了，著，過” 補充（補充）。 “得” 主謂（陳述與被陳述）。 “是，是不是”2合成詞：由兩個或兩個以上的語素構成的詞。（1）復合式的構成：至少由兩個不同的詞根結合而成。 1）聯(lián)合型：由兩個意義相同、相近、相關或相反的詞根并列組合而成（并列式） 可加“和” A兩個詞根意義并列，可以互相說明。 如：道路，體制，改革，治理，善良，美好 B兩個詞根組合起來后產(chǎn)生新的意義。 如：骨肉，尺寸，開關，買賣，反正，橫豎 C偏義詞：只有一個詞根的意義在起作用，另一個詞根的意義完全消失。 如：國家，質量，窗戶，人物，忘記，動靜 2）偏正型：（定中，狀中）前一詞根修飾、限制后一詞根?？杉印?/p>

51、的” 如：新聞，火車，篩選，火熱，狐疑，好看，重視，男子 3）補充型：后一詞根補充說明前一詞根。加“得” A前一詞根表示動作，后一詞根補充說明動作的結果。 如：提高，推廣，闡明，改進，搞活 B前一詞根表示事物，后一詞根表示事物的單位。 如：花朵 4）動賓型：前一詞根表示動作、行為，后一詞根表示動作、行為所支配關涉的事物（支配式）。加“了” 如：管家，司令，起草，達標，下崗，動員，立夏，失望 5）主謂型：前一詞根表示被陳述的事物，后一詞根是陳述前面的。“誰了” 如：地震，霜降，日食，民主，年輕，肉麻（2）附加式：由一個表示具體意義詞根和一個表示某種附加意義詞綴構成。 1）詞綴 + 詞根 如：老&

52、#215;，小×，第×，阿×，初× 2）詞根 + 詞綴 如：×子，×頭，×兒，×性，×者，×化 3）詞根 + 疊音詞綴 如：紅彤彤，綠油油，喜洋洋，水汪汪，亂哄哄 （3）重疊式：由兩個相同的詞根相疊而構成。 如：媽媽，爹爹，叔叔，哥哥，剛剛，偏偏，僅僅重疊式合成詞和疊音式單純詞的區(qū)別： 重疊式合成詞：詞根的重復。如：媽媽，星星 疊音式單純詞：音節(jié)的重復。如：姥姥，猩猩重疊式的幾種構詞方式： 1）AA：如，爸爸，媽媽 2）AABB：如，男男女女 3）ABAB：如，研究研究 4）ABB：如，亮堂堂（4）三個以上語素構成的合成詞，不止一個層次。 如：革命化 非對抗性三、詞義的性質和詞義的發(fā)展1詞義的屬性： 1）客觀性：詞義是客觀事物或現(xiàn)象在人們頭腦中的概括反映。如：電腦、空調(diào) 2）概括性：抓住整類事物或現(xiàn)象共同的本質的特點，舍棄個別的非本質的特點。如：老師。 3）社會性：是約定俗成的，為使用該語言的全社會成員所共同理解，共同承認，共同遵守。 4）模糊性：詞義的界限不清楚。如：高、矮 5）民族性：不