銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)試用期就過了，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活?？墒谴丝探ㄐ芯o急有序的試用期生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。以下是我整理了關(guān)于銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，一起來(lái)看看吧! 銀行試用期工作總結(jié)1 經(jīng)過在_農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說，我對(duì)自我在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問有了感性的認(rèn)識(shí)，使自我更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也漸漸的適應(yīng)了我同學(xué)身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。 首先來(lái)說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡(jiǎn)便，每一天對(duì)著

2、電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽視了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作資料。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人苦惱的艱難任務(wù)，并且假如在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得爭(zhēng)分奪秒的利用時(shí)間。 時(shí)間過去三個(gè)月了，可是此刻的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不行違反的法規(guī)。不違不保證不出錯(cuò)，可是違反了制度就埋下

3、了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，并且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。 然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹?kù)”是全部工作人員每一天必需的事情，并且也是我最緊急的時(shí)候，雖然每一天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，可是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)憂會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有消失過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特別的除外)，這都說明白在操作的過程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否定。 在這次的實(shí)習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造

4、流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不行避開的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對(duì)于柜員來(lái)說，授權(quán)時(shí)每一天必不行少的操作，每一次打款，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必需保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，相互監(jiān)督的需求，平安的需求，也是基本工作完成的需求，由于有些業(yè)務(wù)必需得本地授權(quán)，必需得有監(jiān)督柜員的存在。 對(duì)于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必需徹底的貫徹實(shí)行。對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過程中常常聽到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故，就是對(duì)于銀行制度沒有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必需引以為戒的事情，這就

5、更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得仔細(xì)、認(rèn)真、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。 在這次兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，柜臺(tái)操作基本就是我每一天的生活寫照。剛開頭的一個(gè)多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中2521，2510，0111，0112看似簡(jiǎn)潔的幾個(gè)數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，并且只要有一天不操作，就會(huì)遺忘業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒有少挨訓(xùn)誡?？墒切液茫鞯倪^程很短暫，慢慢的就熟識(shí)了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。 然而在實(shí)習(xí)之初，有幾項(xiàng)基本的技能是每個(gè)柜員都必需具備的，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過鈔，剛開頭認(rèn)為這些都很簡(jiǎn)潔，可是實(shí)際操作以后，發(fā)覺一點(diǎn)都不簡(jiǎn)潔，捆鈔時(shí)必需將錢都弄整齊，

6、疊好，并且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會(huì)了兩指兩張，對(duì)于許多前輩的許多種點(diǎn)錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然此刻都是用點(diǎn)鈔機(jī)，可是在過鈔的時(shí)候，錢的位置放置很重要，假如位置不對(duì)，就會(huì)不停的響，不斷的停 在進(jìn)行柜臺(tái)操作的過程中，由于農(nóng)商行此刻業(yè)務(wù)需要，基本是應(yīng)對(duì)三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來(lái)說，每一天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開頭上柜實(shí)習(xí)時(shí)，不管做什么事情都是細(xì)心翼翼，總是可怕出錯(cuò)，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情，并且操作過程和時(shí)間都很緩慢，應(yīng)

7、對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過不少笑話，可是在慢慢熟識(shí)了基本操作以后，基本能夠做到獨(dú)立操作。 可是由于到底不是專業(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專業(yè)的人員，對(duì)于許多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)潔的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。期望在以后的工作中慢慢熟識(shí)，能更好的操作業(yè)務(wù)。由于實(shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜，所以對(duì)于許多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟識(shí)，可是就自我來(lái)說，還是很期望在將來(lái)的工作中，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的進(jìn)展自我。 實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，僅有短短兩個(gè)多月的時(shí)間?？墒蔷驮谶@短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，個(gè)人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上頭的收獲，也包括生活中的收獲。 工作中的前輩們不僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工

8、作中的問題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我許多珍貴的看法，在農(nóng)商行的這個(gè)大家庭里面，工作很改善，生活很快樂。 所以在那里很感謝攀枝花農(nóng)商行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照看，很感謝仁和支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫忙，特別感謝仁和支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活對(duì)幫忙與耐煩指導(dǎo)，多謝!. 銀行試用期工作總結(jié)2 實(shí)踐單位：_銀行 實(shí)踐時(shí)間：_年x月x日_年x月x日 實(shí)踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來(lái)的顧客，傳播企業(yè)文化 實(shí)踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深化了解了銀行的基本運(yùn)作，以及中國(guó)近期對(duì)于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。 兩個(gè)月的暑假對(duì)于

9、同學(xué)們而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與滿意。但是，我覺得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴的失落與圓滿。為了今后在_中更簡(jiǎn)單的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中升華自己。對(duì)我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、珍貴的閱歷、還有就是的成就感。 眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，經(jīng)營(yíng)的是特別商品貨幣和貨幣資本。經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從_在生產(chǎn)過程看，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)，是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。 一、商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式 從商業(yè)銀行

10、的進(jìn)展來(lái)看，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式有兩種。一種是英國(guó)模式，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金，具有放貸期限短，流淌性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)銀行來(lái)說比較平安牢靠。另一種是德國(guó)式，其業(yè)務(wù)是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金，而且還融通長(zhǎng)期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。 我國(guó)實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。為了適應(yīng)我國(guó)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)時(shí)特點(diǎn)和混業(yè)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展趨勢(shì)，2021年12月27日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過了關(guān)于修改中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法的決定。新商業(yè)銀行法對(duì)原來(lái)商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了修改，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國(guó)境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù)，不得向非自用不動(dòng)產(chǎn)投資或者向

11、非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資，但國(guó)家另有規(guī)定的除外?！?二、商業(yè)銀行的職能 1.信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能。 2.支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)的職能。 3.信用制造功能。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用制造職能。 4.金融服務(wù)職能。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益簡(jiǎn)單化，銀行間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也日益猛烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，格外是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶供應(yīng)信息服務(wù)的條件，詢問服務(wù)，對(duì)企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的

12、進(jìn)展，又要求把很多原來(lái)的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原來(lái)的單純錢物交易，進(jìn)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。 5.調(diào)整經(jīng)濟(jì)職能。 調(diào)整經(jīng)濟(jì)是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動(dòng)，調(diào)劑_各部門的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國(guó)家宏觀政策的指引下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，商業(yè)銀行通過其在國(guó)際市場(chǎng)上的融資活動(dòng)還可以調(diào)整本土的國(guó)際收支狀況。 三、我在銀行的日常工作 1.維持大堂秩序。留意保持干凈的環(huán)境，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣揚(yáng)牌、告示牌、機(jī)具、看法簿、宣揚(yáng)資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提示客戶遵守“一米線”，

13、依據(jù)柜面客戶排隊(duì)狀況，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，削減客戶等候時(shí)間;親密關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)覺特別狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身平安。 2.與客戶溝通溝通，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱忱、主動(dòng)地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時(shí)，耐煩而又精準(zhǔn)地解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。 3.收集信息。在為客戶供應(yīng)服務(wù)的過程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。 4.調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻桩?dāng)?shù)靥幚砜蛻籼岢龅呐行钥捶?，避開客戶與柜員發(fā)生挺直爭(zhēng)吵，化解沖突，削減客戶投訴。 5.傳播招行文化?！罢猩蹄y行，因您而變”是招行的

14、口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶供應(yīng)最殷勤的服務(wù)與質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每一位客戶，讓全部人都有賓至如歸的感受。 四、心得體會(huì) 學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而困難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，簡(jiǎn)單被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶的詢問時(shí)，肯定要清楚地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問，并準(zhǔn)時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 在與人溝通的方式上，我有了很大的轉(zhuǎn)變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊談天。其實(shí)與客戶談天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性地向客戶

15、提出的業(yè)務(wù)關(guān)心?，F(xiàn)在，我跟客戶溝通的同時(shí)，不斷汲取各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。假如遇到難以捉摸的客戶，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們溝通，以削減客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的心情。 在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶供應(yīng)的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的看法來(lái)處理。 至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系非常的親密。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各

16、種產(chǎn)品。 這次在商業(yè)銀行實(shí)習(xí)，與過往的兼職經(jīng)受有很大的區(qū)分。它給了我許多珍貴的工作閱歷，甚至是人生閱歷。讓我感覺到自己有所成長(zhǎng)，對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美妙的新章。 銀行試用期工作總結(jié)3 一.實(shí)習(xí)目的 本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)_崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問題的方向，彌補(bǔ)平常書本所學(xué)的學(xué)問的漏洞。同時(shí)也通過對(duì)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，把握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識(shí)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。 二.實(shí)習(xí)具體內(nèi)容 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 中國(guó)工商銀行，成立于1984年，在國(guó)內(nèi)30000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，與境外50多個(gè)

17、國(guó)家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關(guān)系，它是中國(guó)五大銀行之一，是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革進(jìn)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)進(jìn)展的軌道。2021年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2021年末，工商銀行總資產(chǎn)134586.億元左右，居全球上市銀行之首。 我所實(shí)習(xí)的中國(guó)工商銀行臨淄支行分為三個(gè)部門，分別是營(yíng)業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)全都，才能使銀行正常運(yùn)作。下面介紹一下我實(shí)習(xí)的崗位： 1.柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí) 柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平常去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接

18、觸到的崗位。同時(shí)柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對(duì)象分類分為對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)。我在剛開頭實(shí)習(xí)的時(shí)候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜(對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū))學(xué)習(xí)，通過細(xì)致觀看和師傅的耐煩教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少學(xué)問。比如： 供應(yīng)賬戶開戶需要的證件有：營(yíng)業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務(wù)登記證，法人和降半人身份證，授權(quán)書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的活期存款賬戶。 單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分

19、為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時(shí)存款戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資，獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)當(dāng)是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項(xiàng)專用資金的收付，臨時(shí)存款賬戶是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付。 2.大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí) 在一半的實(shí)習(xí)時(shí)間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的詢問。我在此實(shí)習(xí)期間學(xué)會(huì)了單據(jù)管理，例如：假如客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其供

20、應(yīng)個(gè)人客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)書并幫助客戶正確填寫。假如不是本人親自辦理，還需要為其供應(yīng)代理人開立個(gè)人結(jié)算賬戶核實(shí)單。 假如客戶要存辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其供應(yīng)進(jìn)賬單并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無(wú)模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作要格外注重禮儀，禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中形成的規(guī)范準(zhǔn)則，時(shí)刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切要當(dāng)心謹(jǐn)慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必需要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營(yíng)業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必需

21、了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程，所以想要做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必需要擁有豐富的學(xué)問面。 三.實(shí)習(xí)心得體會(huì) 這次實(shí)習(xí)，總的來(lái)說，有苦有甜。對(duì)我來(lái)說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是特別大。我真實(shí)地感受到自己所學(xué)的學(xué)問的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏。剛開頭的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)覺自己的差距。 “紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的詳情需要留意。比如：對(duì)客戶的看法，首先是要用敬您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走，其次，與客戶傳

22、遞資料室必需起立并雙手接送，最終對(duì)客戶的一些問題和自學(xué)必需要耐煩解答。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法，這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。作為一名在校高校生，這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入_前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入_供應(yīng)一次良好的契機(jī)。 銀行試用期工作總結(jié)4 時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，我已經(jīng)進(jìn)入_銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了許多，下面將我一年的學(xué)習(xí)狀況匯報(bào)如下： 入職的第一課從入職培訓(xùn)開頭。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間支配相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了_銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國(guó)結(jié)的基本學(xué)問，培育了

23、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通溝通的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。 經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開頭學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開頭上柜操作時(shí)，我總感覺手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，仔細(xì)地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)潔重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐煩、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐煩地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。 銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的進(jìn)展有著至關(guān)重

24、要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得非常重要。在工作中，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶興奮而來(lái)，滿足而歸。 要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必需達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的關(guān)心下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的凹凸完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將連續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。 在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，仔細(xì)執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得非常重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我

25、嚴(yán)格根據(jù)“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證用法保管，都嚴(yán)格根據(jù)要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。 營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)問，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是，在柜面的營(yíng)銷過程中，我的營(yíng)銷力量還欠佳。因此，我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。 半年的工作閱歷讓我學(xué)到了許多新的學(xué)問，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有許多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將連續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱忱，擺正心態(tài)，專心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與_銀行共同成長(zhǎng)，共進(jìn)展。 銀行試用期工作總結(jié)5 銀行工作是一個(gè)比較特別的職業(yè)，在_銀行工作的我還是深有這方面的體會(huì)，在來(lái)到_銀行之前吧，我對(duì)這個(gè)行業(yè)完全是不懂的，就是一