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1、people cry throughout their lives, and laughter is learned later.通用參考模板(頁眉可刪)2021年關(guān)于醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)集錦六篇 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇120_年,是醫(yī)院不斷創(chuàng)新,不斷發(fā)展的一年,這一年來,全院職工在院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排,統(tǒng)一部署下,無論是醫(yī)院的面貌,還是醫(yī)療技術(shù)都有長足發(fā)展,特別是下半年以來,醫(yī)院進(jìn)入創(chuàng)建二甲的實施階段,全院職工通力合作,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),始終把群眾利益構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,不懈努力,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,以技術(shù)為根本,以最終能夠順利創(chuàng)建二甲成功為目的,不斷整改完善醫(yī)院各
2、種規(guī)章制度和法律法規(guī),將各項核心制度落實到臨床工作中,醫(yī)院工作取得了一定成績,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:一、醫(yī)院業(yè)務(wù)情況全院門診53103人次,較去年減少2877人次,其原因可能是二門診取消后有一定影響;住院病人8662人次,較去年增加1944人次;開展各科手術(shù)1690人次,較去年增加45人次,普放x片10033人次,較去年增加1411人次;ct5280人次,增加1595人次,b超13565人次,增加3851人次;檢驗科常規(guī)加生化45160人次,其中生化19036人次,常規(guī)26124人次,增加7057人次;病理檢查501人次,增加5人次;胃鏡550人次,心電圖4556人次,急診科出動車輛985
3、人次,急救病人978人次。根據(jù)以上數(shù)據(jù),在醫(yī)院全體職工的不斷努力下,各項工作指標(biāo)均有明顯增加,充分說明了一年的工作取得了顯著成績。二、臨床用血情況輸血是治療許多疾病的必要手段,但它始終存在一定的風(fēng)險,甚至可能對患者造成嚴(yán)重的危害?,F(xiàn)代輸血的至高觀念是提倡“科學(xué)、合理用血”,減少非必要性輸血,最大限度地降低患者除自身疾病以外的風(fēng)險,保障受血者的安全。為此,我院建立有效的用血管理制度,把科學(xué)合理用血作為輸血工作的重點(diǎn)目標(biāo),采取了一系列管理措施,加強(qiáng)臨床用血的監(jiān)督管理。通過一系列整改,不斷完善有關(guān)輸血手續(xù),嚴(yán)格掌握輸血指征,全年輸血301人次,除一例特殊情況,為挽救患者生命緊急采血1次外,其余均為庫
4、存血,全年使用庫存血220_ml,懸紅590u,血漿26800ml,成分用血比例達(dá)98%以上。醫(yī)務(wù)科將進(jìn)一步落實并做好本院科學(xué)合理用血的管理要求,輸血科進(jìn)一步強(qiáng)化管理職能,對本院的臨床用血加大督促和檢查,確保臨床用血安全。三、醫(yī)療質(zhì)量情況1、醫(yī)療質(zhì)量的形成既是一個過程,又有一定規(guī)律,從某種角度看,科主任的技術(shù)水平和管理能力決定了該科室的質(zhì)量水平,環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,終末質(zhì)量檢查,評價是科主任的職責(zé),是科主任的經(jīng)常性工作,每一位科主任要充分認(rèn)識到這一點(diǎn),為了保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)療患者,醫(yī)務(wù)科每月對臨床科室質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行兩次左右檢查,有的問題當(dāng)場糾正,有的在月底組織科主任學(xué)習(xí)、交流、反饋檢查
5、情況,要求各科室認(rèn)真落實十三項核心制度,并根據(jù)本科特點(diǎn),組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高醫(yī)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),對疑難危重病人,除組織相關(guān)人員會議討論外,還邀請上級醫(yī)院有關(guān)專家會診,給予臨床指導(dǎo)和參加手術(shù)達(dá)18人次,使我院醫(yī)務(wù)人員更新了知識、提高了理論水平。病歷書寫在我國的醫(yī)療管理制度中一直占據(jù)著非常重要的地位,是管理部門評價醫(yī)生水平和醫(yī)療質(zhì)量非常重要的參考依據(jù)。管理部門可以通過對病歷書寫的嚴(yán)格要求來規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為,強(qiáng)化醫(yī)生的基礎(chǔ)知識,督促醫(yī)生建立嚴(yán)格的醫(yī)療思維,并且留下完整的醫(yī)療資料。醫(yī)務(wù)科每月對科室病歷質(zhì)量不定期檢查,作出病案質(zhì)量分析,把好病歷質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量關(guān),有力地促
6、進(jìn)醫(yī)院規(guī)章制度,特別是十三項核心制度的落實和醫(yī)療質(zhì)量的提高。2、為進(jìn)一步提高我院技術(shù)力量,根據(jù)各科不同特點(diǎn)和臨床需要,醫(yī)務(wù)科積極與上級有關(guān)醫(yī)院聯(lián)系,加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度,先后派出長期進(jìn)修人員13人次,短期培訓(xùn)人員人次,使我院技術(shù)力量有了不同程度提高,在一定程度上解決了我院在臨床工作中存在的實際問題。3、為了加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系,搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的幫扶工作,使更多的患者及鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步了解我院技術(shù)力量和醫(yī)療設(shè)備,醫(yī)院組織各科醫(yī)護(hù)人員,先后到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行義診,使我院在廣大患者心中樹立了良好形象。4、我院病理和微生物室嚴(yán)重存在設(shè)備落后、專業(yè)隊伍素質(zhì)不高,現(xiàn)有檢驗人員知識陳舊,盡快更新檢驗人員的觀念
7、,提高他們的實際操作能力,已經(jīng)成為關(guān)乎醫(yī)院生存和發(fā)展的重要內(nèi)容,鑒于此,醫(yī)院加大了對檢驗人員派送到有關(guān)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)的力度,檢驗科大部分人員都得到學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我們相信通過這一舉措,該科人員將在技術(shù)和綜合素質(zhì)上有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變。5、由于急診科是一個新成立科室,科室人員水平參差不齊,急診科日常急救目的就是“保存生命、減少傷殘、降低死亡、促進(jìn)健康”。因此,20_年上半年,由醫(yī)務(wù)科組織各科主任,主治醫(yī)師和有一定臨床經(jīng)驗的醫(yī)師對他們開展了心肺復(fù)蘇、腦外傷、四肢骨折、腰椎骨折、心臟血管疾病等的知識培訓(xùn),平時根據(jù)科室情況,自我組織學(xué)習(xí),使該科室掌握相關(guān)的急救知識,并通過思想教育和學(xué)習(xí)規(guī)章制度,使急救人員有一
8、定的事業(yè)責(zé)任心、社會責(zé)任感。四、存在的問題與不足。盡管在實際工作中盡到了最大努力,做了許多工作取得了一些成績。但是,由于醫(yī)療市場的劇烈競爭,患者對醫(yī)院的期望越來越高,相對來說,也就顯得我們存在許多不足。例如,制定了許多規(guī)章制度,但真正落實還有一定難度;病歷書寫會上會下都在講,但病歷書寫質(zhì)量始終提高不大,在臨床工作中,醫(yī)患溝通不夠,經(jīng)常使一些患者對醫(yī)生產(chǎn)生誤解等等。這些問題,還有待于以后不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,從各方面提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇220_年即將過去,在這一年里,醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展,維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全,不斷學(xué)
9、習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作,現(xiàn)總結(jié)如下:一、樹立以人為本,做到科學(xué)發(fā)展??茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20_年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本,科學(xué)發(fā)展做了大量工作:1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年,醫(yī)務(wù)科通過策劃運(yùn)作,收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案,做到每人一份技術(shù)檔案,存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案,更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu),方便了醫(yī)院的管理,為他們晉升、晉級、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手,提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性。20_年,圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級,醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報名參加外語、計算機(jī)、理論水平測試,和晉升
10、檔案組織準(zhǔn)備工作等,做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤,讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關(guān)心與關(guān)懷,提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。二、提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20_年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全,醫(yī)務(wù)科做了如下工作:1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年,醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會,為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。2、建立健全各種規(guī)則制度。今年,醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實際,參考相關(guān)醫(yī)療管理制度,制定了醫(yī)院十三項核心管理制度,并人手一冊。同時制定的制度還有病歷書寫制度、
11、處方管理制度、臨床輸血相關(guān)制度、臨床輸血管理實施細(xì)則、手術(shù)分級管理制度、住院患者化驗檢查程序等,為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。3、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制。一年來,按照醫(yī)院管理規(guī)定,醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房,定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,并提出整改意見,對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。三、積極開展醫(yī)療活動,圓滿完成醫(yī)療工作。醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作,使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序,醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底,全院總接診門診病人78481人
12、次,較去年同期增長11%,住院患者2289人次,住院手術(shù)1164人次。四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛,保障醫(yī)療工作秩序。在當(dāng)前的醫(yī)療背景下,醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞,更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛,醫(yī)務(wù)科總是全力以赴,每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起,醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%,醫(yī)療保險賠付準(zhǔn)備工作已全部完成,直等保險公司的賠付。五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。新技術(shù)、新業(yè)務(wù),是醫(yī)療發(fā)展的趨
13、勢,是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點(diǎn)。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進(jìn)了“長程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù),起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。六、開展醫(yī)療培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座4起,其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會組織的各種各級學(xué)術(shù)年會,推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動,提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇320_年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念,狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化,深入學(xué)習(xí)和貫徹中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例
14、、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例細(xì)則、_x省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法等,結(jié)合我院實際情況,采取切實可行的有效措施,加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,進(jìn)一步解放思想,更新觀念,提高服務(wù)效率,有力促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)與科研工作,為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。嚴(yán)格按_省病歷書寫基本規(guī)范(試行)標(biāo)準(zhǔn),對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求,做到人手一冊,并認(rèn)真組織學(xué)習(xí),結(jié)合到每個月的質(zhì)量評比中,現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報如下:(一)臨床科檢查情況1、病案質(zhì)量20_年住院病人
15、數(shù)_人次,比20_年同比增加_%。20_年x月x月各臨床科室總評結(jié)果比較接近,優(yōu)異的前三名為:精神一科,精神二科,西藥房,三個科室共獲得x個月份的x個第一名(其中精神一科二科共獲x個,西藥房獲x個。)。(1)歸檔病案20_年x月x月份共抽查歸檔病歷x份,未查及乙級病歷,甲級率_%。今年_市衛(wèi)生局對二級醫(yī)院進(jìn)行隨機(jī)抽取歸檔病歷進(jìn)行評比,我院獲得第x名。每月各科室均能在x號前上繳前x月份的病歷。(2)現(xiàn)病歷嚴(yán)格按x省病歷書寫基本規(guī)范(試行)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)病歷、病程記錄書寫標(biāo)準(zhǔn),今年平均每月查及x份病歷/病程記錄未按規(guī)定完成,較去年同比有所好轉(zhuǎn),但完成率隨著月份的遞增日漸提高。均有及時辦理住院手
16、續(xù)。門診病歷檢查基本完成。(3)處方質(zhì)量每月隨機(jī)抽查x天處方,x月x月份平均合格率為x%。2、院內(nèi)感染控制感染率:對每一份病歷都進(jìn)行監(jiān)測,20_年x月x月共監(jiān)測x份病例,感染病人x例次,感染例次率為x%。感染率為x%。漏報率:20_年x月x月監(jiān)測的病例,漏報x例次,漏報率為x%。每月對全院的環(huán)境、空氣、物衣、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液、無菌物品等進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測。在建設(shè)感染性疾病科時,指導(dǎo)科室的部局及消毒隔離工作。按照衛(wèi)生部的規(guī)定進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)窺鏡、口腔科的操作。3、文書檔案基本能按時按要求完成,主要存在問題:搶救危重病人登記、重危疑難病例討論記錄不夠仔細(xì),與交班記錄時有出入。無認(rèn)真履行危重病報告制度。4
17、、“三基”技能/理論考核對“三基”進(jìn)行理論考試二次,合格率x%。5、病床使用率20_年x月x月,全院實際占用床日數(shù)為_天,前x名為:x一科,x二科。這二個科室共占全院實際占用床日數(shù)x%。全院平均病床使用率_%,與去年同比上升較大,x科病床使用率同比上一年下降。6、防止醫(yī)療差錯和事故加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn),特別是對衛(wèi)生部分發(fā)的醫(yī)療事故處理條例、醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定的學(xué)習(xí),并做到人手一冊,以達(dá)到防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及科學(xué)劃分醫(yī)療事故等級、正確處理醫(yī)療糾紛、保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。本年度共
18、有0起醫(yī)療糾紛,為歷年最少。無出現(xiàn)重大醫(yī)療事故。(二)醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),注重檢測結(jié)果的附合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測,不斷增設(shè)新項目以滿足臨床需要。今年x月x月份,心腦電圖室接診患者人數(shù)x余例,與去年同比增長x%。(三)門診部醫(yī)療質(zhì)量精神科:加大門診部建設(shè),進(jìn)一步完善各科門診功能,將精神科門診、癲癇門診及神經(jīng)癥門診整合為精神科綜合門診,各區(qū)布局合理,為應(yīng)急精神科急診做好準(zhǔn)備,改建門診大廳,增設(shè)導(dǎo)診服務(wù)臺,大大改善就醫(yī)環(huán)境。今年x月x月份門診量x人次,與20_年同比增加x%。二、繼續(xù)教育1、把繼續(xù)教育納入我院的工作計劃,院長親自任繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)組組長,注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣
19、教。今年我院共派出5人外出到省內(nèi)外三級醫(yī)院??七M(jìn)修學(xué)習(xí),派出各類短期學(xué)習(xí)班近x人次,已進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學(xué)到的新知識新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床,積極開展工作,對提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平,起到較大作用。2、今年我院有近x人參加各類成人高考及自學(xué)考試。3、積極撰寫論文,全年共發(fā)表論文x篇。4、開展多種形式的健康教育,各臨床科每年x次以上上墻宣傳,到社區(qū)開展x次以上防治宣傳活動,多次到院內(nèi)外發(fā)放健康教育處方。三、教學(xué)工作今年共接收進(jìn)修生x人,實習(xí)生x人,中專實習(xí)生x人。醫(yī)務(wù)科于x月及x月份分別召開全體進(jìn)修、實習(xí)生會議進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),并將進(jìn)一步對違規(guī)學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律教育及處分。四、傳染病管理1、認(rèn)真貫徹執(zhí)
20、行衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于實施傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件絡(luò)直報的通知,于元月份起開始實現(xiàn)傳染病疫情絡(luò)直報,落實不明原因肺炎、麻疹、afp、新生兒破傷風(fēng)等單病種監(jiān)測,大大提高了疫情報告的及時性和準(zhǔn)確性,x月x月份,共報告結(jié)咳病人兩例,未發(fā)現(xiàn)甲類傳染病及不明原因肺炎病例。嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)核病“雙向轉(zhuǎn)診”制度,共轉(zhuǎn)病例x人次。2、設(shè)置感染性疾病科,潔凈區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)布局相對合理。于x月x月份開設(shè)腸道門診及腸道隔離病房,送檢糞便標(biāo)本x例,無收住疑似霍亂病人。五、保健義診活動1、組織有經(jīng)驗的醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村為當(dāng)?shù)厝罕娂皻埣踩肆x診共x次,配合市衛(wèi)生局、市腫瘤協(xié)會等分別到青蓮村、湖西村等地進(jìn)行義診、送醫(yī)送藥
21、活動,共為老弱病殘的病人診治x余人次,并送藥一千多元,分發(fā)健康處方,深受群眾好評。2、派出保健醫(yī)生,為市政府部門各種大型會議運(yùn)動會等做保健工作共x人次。3、認(rèn)真做好新生兒計劃免疫登記造冊工作,配合疾病監(jiān)控機(jī)構(gòu)搞好全市范圍內(nèi)足齡兒童的計劃免疫,xx月份共辦理兒童計劃免疫x例。4、開展形式多樣的健康教育工作:各病區(qū)及門診共出宣傳欄x期。六、體檢工作今年為中考學(xué)生體檢約x余人,征兵體檢總檢x余人,為市各機(jī)關(guān)單位、企業(yè)團(tuán)體工作人員、離退休干部健康體檢共x余人次,在院領(lǐng)導(dǎo)重視及支持下,于今年x月份正式成立體檢科,配備專門的體檢場所及引起b超機(jī)及、心電圖機(jī)等體檢專用設(shè)備并增加相關(guān)人員,新推出健康體檢套餐,
22、簡化體檢程序,為體檢者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的服務(wù),方便了廣大人民群眾健康體檢的需求,受到人民群眾的好評,取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。七、不足之處1、醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室蹲點(diǎn)工作,未能完全開展。2、科研基礎(chǔ)薄弱,科研成果不足。醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇4一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,科室認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”和十六大的重要精神,憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念,狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化,深入學(xué)習(xí)和貫徹中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例細(xì)則、山東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法等,結(jié)合我院實際情況,采取切實可行的有效措施,加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,進(jìn)一步解放思
23、想,更新觀念,提高服務(wù)效率,有力促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)與科研工作,為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。嚴(yán)格按山東省病歷書寫基本規(guī)范(試行)標(biāo)準(zhǔn),對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求,做到人手一冊,并認(rèn)真組織學(xué)習(xí),結(jié)合到每個月的質(zhì)量評比中,文秘寫作秘書現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報如下:(一)、臨床科檢查情況1、病案質(zhì)量:_年住院病人數(shù)39827人次,比_年同比增加28。6%_年111月各臨床科室總評結(jié)果比較接近,優(yōu)異的前三名為:精神一科,精神二科,西藥房,三個科室共獲得11個月
24、份的10個第一名(其中精神一科二科共獲八個,西藥房獲三個。)。(1)歸檔病案:_年111月份共抽查歸檔病歷484份,未查及乙級病歷,甲級率100%。今年泉州市衛(wèi)生局對二級醫(yī)院進(jìn)行隨機(jī)抽取歸檔病歷進(jìn)行評比,我院獲得第一名。每月各科室均能在5號前上繳前一月份的病歷。(2)現(xiàn)病歷:嚴(yán)格按福建省病歷書寫基本規(guī)范(試行)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)病歷、病程記錄書寫標(biāo)準(zhǔn),今年平均每月查及15份病歷/病程記錄未按規(guī)定完成,較去年同比有所好轉(zhuǎn),但完成率隨著月份的遞增日漸提高;均有及時辦理住院手續(xù);門診病歷檢查基本完成。(3)處方質(zhì)量:每月隨機(jī)抽查5天處方,111月份平均合格率為96.2%。2、院內(nèi)感染控制:、感染率:
25、對每一份病歷都進(jìn)行監(jiān)測,_年11月_年10月共監(jiān)測260份病例,感染病人5例次,感染例次率為2。1%;感染率為2。9%。漏報率:_年11月_年10月監(jiān)測的病例,漏報1例次,漏報率為2%;每月對全院的環(huán)境、空氣、物衣、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液、無菌物品等進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測;在建設(shè)感染性疾病科時,指導(dǎo)科室的部局及消毒隔離工作;按照衛(wèi)生部的規(guī)定進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)窺鏡、口腔科的操作。3、文書檔案:基本能按時按要求完成,主要存在問題:搶救危重病人登記、重危疑難病例討論記錄不夠仔細(xì),與交班記錄時有出入。無認(rèn)真履行危重病報告制度。4、“三基”技能/理論考核:對“三基”進(jìn)行理論考試二次,合格率98%。5、病床使用率:_年1月
26、1日11月30日,全院實際占用床日數(shù)為117954天,前二名為:精神一科,精神二科。這二個科室共占全院實際占用床日數(shù)98%。全院平均病床使用率86.4%,與去年同比上升較大,婦產(chǎn)科病床使用率同比上一年下降。6、防止醫(yī)療差錯和事故:加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn),特別是對衛(wèi)生部分發(fā)的醫(yī)療事故處理條例、醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定的學(xué)習(xí),并做到人手一冊,以達(dá)到防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及科學(xué)劃分醫(yī)療事故等級、正確處理醫(yī)療糾紛、保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。本年度共有0起醫(yī)療糾紛,為歷年最少。無出現(xiàn)重大醫(yī)療事故。(二
27、)、醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),注重檢測結(jié)果的附合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測,不斷增設(shè)新項目以滿足臨床需要。今年112月份,心腦電圖室接診患者人數(shù)1500余例,與去年同比增長11%。(三)、門診部醫(yī)療質(zhì)量精神科加大門診部建設(shè),進(jìn)一步完善各科門診功能,將精神科門診、癲癇門診及神經(jīng)癥門診整合為精神科綜合門診,各區(qū)布局合理,為應(yīng)急精神科急診做好準(zhǔn)備,改建門診大廳,增設(shè)導(dǎo)診服務(wù)臺,大大改善就醫(yī)環(huán)境。今年112月份門診量254197人次,與_年同比增加12%;二、繼續(xù)教育1、把繼續(xù)教育納入我院的工作計劃,院長親自任繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)組組長,注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。今年我院共派出5人外出到省內(nèi)外
28、三級醫(yī)院??七M(jìn)修學(xué)習(xí),派出各類短期學(xué)習(xí)班近10人次,已進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學(xué)到的新知識新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床,積極開展工作,對提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平,起到較大作用。2、今年我院有近20人參加各類成人高考及自學(xué)考試。3、積極撰寫論文,全年共發(fā)表論文17篇。4、開展多種形式的健康教育,各臨床科每年4次以上上墻宣傳,到社區(qū)開展6次以上防治宣傳活動,多次到院內(nèi)外發(fā)放健康教育處方。三、教學(xué)工作今年共接收進(jìn)修生6人,實習(xí)生12人,中專實習(xí)生4人。四、醫(yī)務(wù)科于8月及11月份分別召開全體進(jìn)修、實習(xí)生會議進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),并將進(jìn)一步對違規(guī)學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律教育及處分。五、傳染病管理1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于實
29、施傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件絡(luò)直報的通知,于元月份起開始實現(xiàn)傳染病疫情絡(luò)直報,落實不明原因肺炎、麻疹、afp、新生兒破傷風(fēng)等單病種監(jiān)測,大大提高了疫情報告的及時性和準(zhǔn)確性,_年1月1日至_年11月30日,共報告結(jié)咳病人兩例,未發(fā)現(xiàn)甲類傳染病及不明原因肺炎病例。嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)核病“雙向轉(zhuǎn)診”制度,共轉(zhuǎn)病例2人次。2、設(shè)置感染性疾病科,潔凈區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)布局相對合理。于6月9月開設(shè)腸道門診及腸道隔離病房,送檢糞便標(biāo)本86例,無收住疑似霍亂病人。六、保健義診活動1、組織有經(jīng)驗的醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村為當(dāng)?shù)厝罕娂皻埣踩肆x診共15次,配合市衛(wèi)生局、市腫瘤協(xié)會等分別到青蓮村、湖西村等地進(jìn)行義診、送醫(yī)送
30、藥活動,共為老弱病殘的病人診治350余人次,并送藥一千多元,分發(fā)健康處方,深受群眾好評。2、派出保健醫(yī)生,為市政府部門各種大型會議運(yùn)動會等做保健工作共23人次。3、認(rèn)真做好新生兒計劃免疫登記造冊工作,配合疾病監(jiān)控機(jī)構(gòu)搞好全市范圍內(nèi)足齡兒童的計劃免疫,111月份共辦理兒童計劃免疫368例。4、開展形式多樣的健康教育工作:各病區(qū)及門診共出宣傳欄48期。七、體檢工作今年為中考學(xué)生體檢約1800余人,征兵體檢總檢500余人,為市各機(jī)關(guān)單位、企業(yè)團(tuán)體工作人員、離退休干部健康體檢共3000余人次,在院領(lǐng)導(dǎo)重視及支持下,于今年9月份正式成立體檢科,配備專門的體檢場所及引起b超機(jī)及、心電圖機(jī)等體檢專用設(shè)備并增
31、加相關(guān)人員,新推出健康體檢套餐,簡化體檢程序,為體檢者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的服務(wù),方便了廣大人民群眾健康體檢的需求,受到人民群眾的好評,取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。不足之處:。2、醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室蹲點(diǎn)工作,未能完全開展。3、科研基礎(chǔ)薄弱,科研成果不足。醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇520_年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)20_年上半年醫(yī)務(wù)科在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,從源頭防控醫(yī)療隱患,創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念,使科室的各項工作高效有序的進(jìn)行。現(xiàn)將20_年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下:一、各項工作指標(biāo)完成狀況1.任務(wù)指標(biāo)門
32、診總數(shù)為 人次,同期對比增長(標(biāo)準(zhǔn)大于);住院總數(shù)為人次,同期對比增長(標(biāo)準(zhǔn)大于);手術(shù)總臺數(shù)為臺,同期對比降低了;入出院診斷符合率平均為(標(biāo)準(zhǔn)大于);治愈好轉(zhuǎn)率平均為(標(biāo)準(zhǔn)大于);開展成分輸血比例為;危重病人搶救成功率(標(biāo)準(zhǔn)大于);平均住院日天,同期對比降低了%;手術(shù)前后診斷符合率;手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率;開放床位數(shù)張,病床使用率(標(biāo)準(zhǔn)大于);急救物品、藥品、設(shè)備齊全,完好利用率100%;病歷甲級率100%;會診率(標(biāo)準(zhǔn)大于);超聲波陽性檢查率(標(biāo)準(zhǔn)大于);x光甲級片率(標(biāo)準(zhǔn)大于),陽性率(標(biāo)準(zhǔn)大于);ct甲級片率,陽性率(標(biāo)準(zhǔn)大于)二、以提高醫(yī)療質(zhì)量為工作重點(diǎn),緊緊依靠全院科主任和業(yè)務(wù)骨干,認(rèn)真
33、落實各項醫(yī)療核心制度。從抓基礎(chǔ)工作著手,重點(diǎn)抓好首診負(fù)責(zé)制、查房制度、交接班制度、危重病人搶救制度、疑難危重病例討論、手術(shù)審批、手術(shù)安全核查以及病歷書寫等制度的落實。精心組織院內(nèi)外會診、認(rèn)真進(jìn)行重大和新開展等手術(shù)的審批,加強(qiáng)對新技術(shù)、新項目的準(zhǔn)入管理,嚴(yán)格進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。采用“請進(jìn)來、送出去”的辦法和堅持進(jìn)修學(xué)習(xí)與在職提高相結(jié)合的原則,不斷提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,做好醫(yī)師外出進(jìn)修的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。認(rèn)真做好外請專家正常會診(手術(shù))的審核、聯(lián)系工作,加強(qiáng)對來院進(jìn)修人員的管理,努力保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。三、牢固樹立為臨床、醫(yī)技服務(wù)的理念,把臨床和醫(yī)技科室的一切工作需求作為醫(yī)務(wù)科日常
34、工作的第一要務(wù)。熟練掌握醫(yī)政管理的日常業(yè)務(wù),及時傳達(dá)并組織落實上級主管部門的醫(yī)政政策與信息,力所能及地解決臨床科室和醫(yī)生在工作中遇到的困難,妥善進(jìn)行部門間、科室間的工作協(xié)調(diào),為醫(yī)療業(yè)務(wù)的穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展做好應(yīng)做的基礎(chǔ)工作。針對科室醫(yī)療質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié),醫(yī)務(wù)科工作人員經(jīng)常到科室與科主任、質(zhì)控員共同進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理探討,并一起實施,提高了院科二級管理的水平。四、加強(qiáng)醫(yī)療管理,確保患者安全。經(jīng)常深入科室,了解情況,組織重大搶救、疑難病例討論和全院性會診及院外會診等,督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行。組織全院性疑難病例討論會,以提高臨床醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平。經(jīng)常進(jìn)行全院醫(yī)療安全情形排查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時介入處理。充分
35、利用醫(yī)院行政查房機(jī)會,對臨床科室的醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)行與安全情況進(jìn)行分析,并提出要求與建議,幫助臨床科室不斷提高。定期組織召開醫(yī)療質(zhì)量管理委員會和醫(yī)療安全管理委員會會議,分析醫(yī)療安全情形,提出整改意見。五、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理與持續(xù)改進(jìn),逐步實行規(guī)范化管理。申請開展三、四級消化內(nèi)鏡、普通外科內(nèi)鏡、泌尿外科內(nèi)鏡、婦科內(nèi)鏡、鼻科內(nèi)鏡診療技術(shù),積極做好審核準(zhǔn)備工作。認(rèn)真按等級醫(yī)院要求,建立健全醫(yī)療技術(shù)管理和醫(yī)療風(fēng)險防范等制度。六、加強(qiáng)臨床路徑管理工作。積極穩(wěn)妥地開展臨床路徑管理工作,組織相關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),并對實施效果與存在問題和變異進(jìn)行分析,逐步完善路徑,定期與不定期對路徑的依從性進(jìn)行分析,對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措
36、施。七、積極做好縣級醫(yī)院支援農(nóng)村衛(wèi)生院醫(yī)療工作及其他工作。根據(jù)衛(wèi)生局下達(dá)的任務(wù),組織內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)三科、兒科等科室積極做好受援醫(yī)院的蹲點(diǎn)指導(dǎo)工作,認(rèn)真履行援助職責(zé);多次組織專家到基層醫(yī)院、社區(qū)進(jìn)行義診;與認(rèn)真做好甲型h1n1流感、手足口病等的日常醫(yī)療及重危病人的搶救準(zhǔn)備工作;出色完成各項指令性任務(wù)。八、加強(qiáng)對病歷質(zhì)控、病案統(tǒng)計工作的支持。對上述部門的工作進(jìn)行全力協(xié)助或牽線搭橋,共同提高工作質(zhì)量與管理水平。九、存在問題:1.對臨床科室的醫(yī)療質(zhì)量管理力度欠強(qiáng),對發(fā)現(xiàn)問題沒有進(jìn)行持續(xù)的跟蹤管理;2.沒有很好地建立醫(yī)療質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫,對各項監(jiān)測數(shù)據(jù)分析欠透徹,整改措施不力;3.在沒有明確職責(zé)與功能
37、的情況下,對新技術(shù)新項目監(jiān)管欠到位,缺少安全、質(zhì)量、療效、經(jīng)濟(jì)性等情況的追蹤管理與全面評價;4.對臨床路徑、單日病種管理等導(dǎo)向性項目的管理缺少專門研究,對醫(yī)技科室的管理、考核缺乏等。究其原因,一是科室?guī)ь^人對新形勢下醫(yī)政管理模式研究不夠,醫(yī)政管理水平薄弱。二是醫(yī)務(wù)科管理人員奇缺,且沒有經(jīng)過醫(yī)政管理知識的培訓(xùn),管理能力欠強(qiáng)、經(jīng)驗不足。三是臨床醫(yī)療管理是眾多不同醫(yī)院的共性難題,缺少系統(tǒng)的借鑒或繼承。醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 篇6_年上半年醫(yī)務(wù)科在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,從源頭防控醫(yī)療隱患,創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念,使科室的
38、各項工作高效有序的進(jìn)行?,F(xiàn)將_年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下:一、醫(yī)療質(zhì)量管理不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動力,嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理,全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù),_年醫(yī)務(wù)科始終以山東省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)及實施細(xì)則和“兩好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。1、上半年各項工作指標(biāo)完成狀況(截止 _年5月30日)(1)開放床位數(shù)420張(2)病床使用率:111.3%(3)全年門診總?cè)舜危?9911人次(4)住院中人數(shù):10541人(5)平均住院日: 7天(6)全院實際占用床日數(shù):69875(7)病歷甲級率:99%(8)處方合格率 :
39、(9)入院診斷符合率:(10)手術(shù)前后診斷符合率:(11)ct檢查陽性率:(12)急危重癥搶救成功率:(13)無菌手術(shù)切口甲級愈合率:(14)無菌手術(shù)切口感染率:(15)病理診斷準(zhǔn)確率:(16)開展成分輸血比例:(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日:2、嚴(yán)抓管理,促進(jìn)各項制度落實到實處零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度,特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來,醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步深入到科室,每天參與科室交班、三級查房、分組查房,對科室的實際情況有了更全面的了解,這使我們在加強(qiáng)制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理,在面對科室的危重癥患者的重點(diǎn)督察方面,首先要求科室及時上報相關(guān)信息,
40、醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后,具體安排全院或科室內(nèi)會診,組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量,這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上,有效提高了科室救治危重患者的成功率,降低致殘率和病死率。3、規(guī)范病歷管理,提高病歷書寫質(zhì)量零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷,每月不定期到病案室抽查終末病歷,。在環(huán)節(jié)病歷方面重點(diǎn)督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面,做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正;終末病例的抽查中,醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性,包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量,依法執(zhí)
41、業(yè),醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量,將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié),并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控絡(luò)。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況,對反饋后未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”,針對不同問題進(jìn)行相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份、終末病歷150份,未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷,甲級率為100%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有:4、立足自身,加強(qiáng)科室自身建設(shè)只有不斷提高科室的自身素質(zhì),才能確保科室各項工作的有效開展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足,醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新,重點(diǎn)包括:轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)工作的時效性,對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報,在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診,聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院,規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄,令各項工作均有詳細(xì)規(guī)范的文字記錄。二、醫(yī)療安全管理切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),最終和理解病人,在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī)
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