運營管理戰(zhàn)略

1、2生產(chǎn)與運作管理概述3 1設(shè)施布置 4設(shè)施選址 3 3項目管理 7物料需求計劃 3 6庫存控制9質(zhì)量管理3 8生產(chǎn)計劃 3 5精益生產(chǎn)方式 310生產(chǎn)與運作管理課程目錄生產(chǎn)與運作管理課程目錄第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與運營戰(zhàn)略戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略第一節(jié)第一節(jié)第二節(jié)第二節(jié)Operations Strategy and competitiveness戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略第一節(jié)第一節(jié)一、戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略1 1、戰(zhàn)略重要性戰(zhàn)略重要性2 2、什么是戰(zhàn)略？什么是戰(zhàn)略？3 3、戰(zhàn)略基本特征戰(zhàn)略基本特征4 4、戰(zhàn)略作用戰(zhàn)略作用5 5、戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程二、企業(yè)戰(zhàn)略二、企業(yè)戰(zhàn)略1

2、 1、企業(yè)戰(zhàn)略定義企業(yè)戰(zhàn)略定義2 2、企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分1 1、戰(zhàn)略重要性、戰(zhàn)略重要性人無遠慮，必有近憂人無遠慮，必有近憂未來學家托弗勒說：未來學家托弗勒說：“對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就像對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就像是在險惡氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在是在險惡氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風雨中沉浮，最后可能迷失方向，即使飛機不墜毀，暴風雨中沉浮，最后可能迷失方向，即使飛機不墜毀，也不無耗盡燃料之虞也不無耗盡燃料之虞”一、戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略美國通用電氣董事長韋爾奇說：美國通用電氣董事長韋爾奇說：“我整天沒有做幾件我整天沒有做幾件事，但是總有一件做不完的事，那就是事，但是

3、總有一件做不完的事，那就是 ” ”？思考：企業(yè)戰(zhàn)略是如此重要思考：企業(yè)戰(zhàn)略是如此重要, ,進入進入2121世紀，現(xiàn)在企業(yè)世紀，現(xiàn)在企業(yè)所處的環(huán)境？用什么樣的詞語表達？所處的環(huán)境？用什么樣的詞語表達？環(huán)境環(huán)境1 1、產(chǎn)品競爭方面的特點、產(chǎn)品競爭方面的特點The keyThe key：企業(yè)所處的環(huán)境？企業(yè)所處的環(huán)境？環(huán)境環(huán)境2 2、大公司合并和跨國公司的發(fā)展大公司合并和跨國公司的發(fā)展環(huán)境環(huán)境3 3、基于時間的競爭、基于時間的競爭環(huán)境環(huán)境4 4、先進制造技術(shù)的發(fā)展、先進制造技術(shù)的發(fā)展2、什么是戰(zhàn)略？、什么是戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略一詞最早來源于希臘語戰(zhàn)略一詞最早來源于希臘語“Strategies”，其其含義是含

4、義是“將軍指揮軍隊的藝術(shù)將軍指揮軍隊的藝術(shù)”，是一個軍事術(shù)語。，是一個軍事術(shù)語。在我國，在我國，“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”一詞先是一詞先是“戰(zhàn)戰(zhàn)”與與“略略”分別使用，分別使用，“戰(zhàn)戰(zhàn)”指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭，指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭，“略略”指籌略、策略、計劃。指籌略、策略、計劃。左傳左傳和和史記史記中已使用中已使用”戰(zhàn)略戰(zhàn)略”一詞。一詞?！皯?zhàn)略戰(zhàn)略”一詞引入企業(yè)管理中來只有幾十年時間，最早出現(xiàn)在一詞引入企業(yè)管理中來只有幾十年時間，最早出現(xiàn)在巴納德（巴納德（C.I.Bernad）的著作的著作經(jīng)理的職能經(jīng)理的職能中，但中，但應用并不廣泛。應用并不廣泛。1965年美國經(jīng)濟學家安索夫年美國經(jīng)濟學家安索夫（H.I.Ansoff）的著作

5、的著作企業(yè)戰(zhàn)略論企業(yè)戰(zhàn)略論的問世，標志的問世，標志著著“企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略”一詞開始廣泛應用。一詞開始廣泛應用。3 3、戰(zhàn)略基本特征、戰(zhàn)略基本特征（1 1）全局性）全局性（2 2）長遠性）長遠性（3 3）指導性）指導性（4 4）現(xiàn)實性）現(xiàn)實性（5 5）競爭性）競爭性（6 6）相對穩(wěn)定性）相對穩(wěn)定性4 4、戰(zhàn)略作用、戰(zhàn)略作用理解環(huán)境、機遇和風險；理解環(huán)境、機遇和風險；明確未來發(fā)展的方向，合理配置和開明確未來發(fā)展的方向，合理配置和開發(fā)資源，發(fā)揮系統(tǒng)效能；發(fā)資源，發(fā)揮系統(tǒng)效能；起到企業(yè)的宏觀調(diào)控作用。起到企業(yè)的宏觀調(diào)控作用。5、戰(zhàn)略管理的過程環(huán)境分析環(huán)境分析 設(shè)定目標設(shè)定目標 生成戰(zhàn)略生成戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實

6、施戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制 S W O TS W O TStrength Strength Weakness Weakness OpportunityOpportunityThreatsThreats可以成為企業(yè)戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略?？梢猿蔀槠髽I(yè)戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略。專業(yè)化專業(yè)化縱向一體化縱向一體化水平一體化水平一體化多元化多元化戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，進行戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，進行戰(zhàn)略選擇。使命使命 目標目標 企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略 事業(yè)部事業(yè)部職能部門職能部門財務(wù)財務(wù) 生產(chǎn)生產(chǎn) 人力人力 戰(zhàn)戰(zhàn) 術(shù)術(shù) 運運 作作 1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（沃爾瑪、麥當成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（沃爾瑪、麥當勞）勞）2.差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)

7、略3.集中一點戰(zhàn)略集中一點戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略生產(chǎn)、營銷、職能戰(zhàn)略生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等部門制定各自的財務(wù)等部門制定各自的戰(zhàn)略戰(zhàn)略1 1、企業(yè)戰(zhàn)略定義、企業(yè)戰(zhàn)略定義 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為適應環(huán)境變化，謀求并發(fā)展是企業(yè)為適應環(huán)境變化，謀求并發(fā)展其競爭優(yōu)勢，對較長時間內(nèi)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展方向和其競爭優(yōu)勢，對較長時間內(nèi)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展方向和關(guān)系全局問題（如規(guī)模、產(chǎn)品方向、成本、價格、關(guān)系全局問題（如規(guī)模、產(chǎn)品方向、成本、價格、質(zhì)量、贏利等）質(zhì)量、贏利等） 的謀劃或決策。的謀劃或決策。制定企業(yè)戰(zhàn)略應考慮制定企業(yè)戰(zhàn)略應考慮3個方面的問題個方面的問題、我們現(xiàn)在在哪里？我們現(xiàn)在在哪里？、我們想到哪里？、我們想到哪里？、我

8、們?nèi)绾蔚竭_哪里？、我們?nèi)绾蔚竭_哪里？二、企業(yè)戰(zhàn)略二、企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的目的戰(zhàn)略的目的形成核心競爭力形成核心競爭力（1）核心競爭力：）核心競爭力：企業(yè)通過管理整合形成的，相對于企業(yè)通過管理整合形成的，相對于競爭對手能夠更顯著地實現(xiàn)顧客的價值需求且不易被競爭對手能夠更顯著地實現(xiàn)顧客的價值需求且不易被競爭對手所模仿的動態(tài)能力。競爭對手所模仿的動態(tài)能力。（2）生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)的核心競爭力是如何高效率和高效）生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)的核心競爭力是如何高效率和高效益的為顧客提高有形的產(chǎn)品或無形的服務(wù)。益的為顧客提高有形的產(chǎn)品或無形的服務(wù)。影響企業(yè)競爭力的因素 低低 1 2 3 4 5 6 消費水平消費水平 高高主要競爭因素的

9、變化主要競爭因素的變化2 2、企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分、企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分公司級戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）公司級戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）事業(yè)級戰(zhàn)略（經(jīng)營戰(zhàn)略）事業(yè)級戰(zhàn)略（經(jīng)營戰(zhàn)略）職能級戰(zhàn)略職能級戰(zhàn)略思考：三個思考：三個層次之間的層次之間的關(guān)系？關(guān)系？企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略 企業(yè)的總體戰(zhàn)略，總體上設(shè)定了企業(yè)企業(yè)的總體戰(zhàn)略，總體上設(shè)定了企業(yè)的發(fā)展目標、實現(xiàn)目標的基本途徑，它的發(fā)展目標、實現(xiàn)目標的基本途徑，它側(cè)重于兩個方面的問題：一是選擇企業(yè)側(cè)重于兩個方面的問題：一是選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域；二是在各事所從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域；二是在各事業(yè)部之間進行資源配置。業(yè)部之間進行資源配置。事業(yè)級戰(zhàn)略事業(yè)級戰(zhàn)略 又稱經(jīng)營戰(zhàn)略，是

10、企業(yè)的各個又稱經(jīng)營戰(zhàn)略，是企業(yè)的各個業(yè)務(wù)單位如何在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指業(yè)務(wù)單位如何在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導下，通過自身所制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，導下，通過自身所制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，取得超過競爭對手的的競爭優(yōu)勢。取得超過競爭對手的的競爭優(yōu)勢。職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是主要職能部門以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指導，分是主要職能部門以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指導，分別制定的本部門的發(fā)展目標和總體規(guī)劃，其目的別制定的本部門的發(fā)展目標和總體規(guī)劃，其目的是公司戰(zhàn)略和分事業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，職能戰(zhàn)略主要是公司戰(zhàn)略和分事業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，職能戰(zhàn)略主要包括：包括：生產(chǎn)運作戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略和人生產(chǎn)運作戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略等。力資源戰(zhàn)略等。企業(yè)總體戰(zhàn)略、事

11、業(yè)級戰(zhàn)略和職能企業(yè)總體戰(zhàn)略、事業(yè)級戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略之間是相互作用、相互影響的，戰(zhàn)略之間是相互作用、相互影響的，企業(yè)要獲得長期發(fā)展，必須實現(xiàn)三企業(yè)要獲得長期發(fā)展，必須實現(xiàn)三個層次戰(zhàn)略的有機結(jié)合。上一層次個層次戰(zhàn)略的有機結(jié)合。上一層次戰(zhàn)略構(gòu)成下一層次戰(zhàn)略實施的戰(zhàn)略戰(zhàn)略構(gòu)成下一層次戰(zhàn)略實施的戰(zhàn)略環(huán)境，下一層次戰(zhàn)略為上一層次戰(zhàn)環(huán)境，下一層次戰(zhàn)略為上一層次戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供支撐。略目標的實現(xiàn)提供支撐。生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略 產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略 生產(chǎn)與運作方式生產(chǎn)與運作方式企業(yè)戰(zhàn)略A A事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略B B事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略C C事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略營銷營銷戰(zhàn)略

12、戰(zhàn)略研發(fā)研發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略財務(wù)財務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略人力人力資源資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略3、企業(yè)戰(zhàn)略管理使命目標企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能策略職能策略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)財務(wù)營銷生產(chǎn)運作方法運作方法運作方法企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 確定使命和主要目標使命是企業(yè)存在的基礎(chǔ)和原因企業(yè)的使命和宗旨為企業(yè)發(fā)展提供了一個總的方向，并由此產(chǎn)生企業(yè)的目標 福特：讓汽車進入家庭微軟：讓計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟 的軟件中國移動：創(chuàng)無限通信世界，做信息化社會棟梁豐田：始終貫徹“顧客第一”的宗旨,根據(jù)客戶的需要提供高 品質(zhì)的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù) 3.1 確定使命戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略分析（SWOT模型）模型） 機

13、會機會O 威脅威脅T 外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部條件內(nèi)部條件優(yōu)勢優(yōu)勢S劣勢劣勢W3.2 戰(zhàn)略分析SWOT分析步驟1.分析S、W、O、T各要素2.構(gòu)造SWOT矩陣3.制定行動計劃（1）外部分析外部分析 (識別機會和威脅）識別機會和威脅）競爭企業(yè)潛在競爭者供應商的能力購買者的能力替代品威脅政治因素 科技因素經(jīng)濟因素 社會因素潛在機會(O)：客戶群的擴大趨勢或產(chǎn)品細分市場 技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù) 前向或后向整合 市場進入壁壘降低 獲得購并競爭對手的能力 市場需求增長強勁，可快速擴張 出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張，擴大市場份額的機會 外部威脅(T)出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手 替代品搶占

14、公司銷售額 主要產(chǎn)品市場增長率下降 匯率和外貿(mào)政策的不利變動 人口特征，社會消費方式的不利變動 客戶或供應商的談判能力提高 市場需求減少 容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊 技術(shù)技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚技術(shù)技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗，上乘的客戶服務(wù)，的技術(shù)實力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗，上乘的客戶服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購技能卓越的大規(guī)模采購技能 有形資產(chǎn)優(yōu)勢：先進的生產(chǎn)流水線，現(xiàn)代化車間和設(shè)備，擁有豐富的自然資有形資產(chǎn)優(yōu)勢：先進的生產(chǎn)流水線，現(xiàn)代化車間和設(shè)備，擁有豐富的

15、自然資源儲存，吸引人的不動產(chǎn)地點，充足的資金，完備的資料信息源儲存，吸引人的不動產(chǎn)地點，充足的資金，完備的資料信息 無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化 人力資源優(yōu)勢：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學人力資源優(yōu)勢：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經(jīng)驗習能力，豐富的經(jīng)驗 組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力強大的融資能力 競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)

16、周期短，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應商良好的伙伴競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應商良好的伙伴關(guān)系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應，市場份額的領(lǐng)導地位關(guān)系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應，市場份額的領(lǐng)導地位 （2）內(nèi)部分析：確認資源和競爭優(yōu)勢）內(nèi)部分析：確認資源和競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢（S）競爭劣勢（W）缺乏具有競爭意義的技能技術(shù) 缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn) 關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭能力正在喪失 機會機會O 威脅威脅T 外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部條件內(nèi)部條件優(yōu)勢優(yōu)勢S劣勢劣勢W（3）構(gòu)造SWOT矩陣3.3 戰(zhàn)略選擇與實施戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇 1）公司戰(zhàn)略專注某一事業(yè)多元化垂直一體化水平一

17、體化2）經(jīng)營戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化集中一點公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略逐步細化逐步細化3.3 戰(zhàn)略選擇與實施3）職能戰(zhàn)略（1）競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ) （2）獲得競爭優(yōu)勢的職能支持 三項基本職能：生產(chǎn)運作、財務(wù)、營銷三項基本職能：生產(chǎn)運作、財務(wù)、營銷生產(chǎn)運作戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略第二節(jié)第二節(jié)一、一、什么是生產(chǎn)運作戰(zhàn)略？什么是生產(chǎn)運作戰(zhàn)略？二、二、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略特征生產(chǎn)運作戰(zhàn)略特征四、四、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略內(nèi)容生產(chǎn)運作戰(zhàn)略內(nèi)容三、三、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略競爭重點生產(chǎn)運作戰(zhàn)略競爭重點五、五、新時代的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略新時代的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分，是與企業(yè)是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分

18、，是與企業(yè)總體戰(zhàn)略相輔相成的，總體戰(zhàn)略相輔相成的， 它是關(guān)于運作過程的根本性和長遠它是關(guān)于運作過程的根本性和長遠性的決策。性的決策。企業(yè)為了實現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的建立、運行，企業(yè)為了實現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的建立、運行，以及如何通過生產(chǎn)運作系統(tǒng)來實現(xiàn)企業(yè)目標所做的總體規(guī)以及如何通過生產(chǎn)運作系統(tǒng)來實現(xiàn)企業(yè)目標所做的總體規(guī)劃。它是在企業(yè)總體發(fā)展目標的指導下，具體規(guī)定企業(yè)在劃。它是在企業(yè)總體發(fā)展目標的指導下，具體規(guī)定企業(yè)在生產(chǎn)運作領(lǐng)域如何操作的問題，以保證生產(chǎn)系統(tǒng)的有效性，生產(chǎn)運作領(lǐng)域如何操作的問題，以保證生產(chǎn)系統(tǒng)的有效性，順利地進行生產(chǎn)運作活動。順利地進行生產(chǎn)運作活動。一、什么是生產(chǎn)運

19、作戰(zhàn)略？一、什么是生產(chǎn)運作戰(zhàn)略？二、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略特征二、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略特征1、從屬性、從屬性生產(chǎn)運作戰(zhàn)略雖然屬于戰(zhàn)略范生產(chǎn)運作戰(zhàn)略雖然屬于戰(zhàn)略范疇，但它是從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)疇，但它是從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一個略的，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一個重要組成部分，必須服從企業(yè)重要組成部分，必須服從企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，更多從生產(chǎn)總體戰(zhàn)略的要求，更多從生產(chǎn)運作角度來保證企業(yè)總體戰(zhàn)略運作角度來保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)目標的實現(xiàn)。2、支撐性、支撐性生產(chǎn)運作戰(zhàn)略作為企業(yè)重要的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略作為企業(yè)重要的職能戰(zhàn)略之一，從生產(chǎn)運作角職能戰(zhàn)略之一，從生產(chǎn)運作角度來支撐企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的度來支撐企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實

20、現(xiàn)，為企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施實現(xiàn)，為企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施提供基礎(chǔ)保障。提供基礎(chǔ)保障。3、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)性生產(chǎn)運作戰(zhàn)略要和企業(yè)總體戰(zhàn)略、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略要和企業(yè)總體戰(zhàn)略、分事業(yè)戰(zhàn)略保持高度協(xié)調(diào)。生產(chǎn)分事業(yè)戰(zhàn)略保持高度協(xié)調(diào)。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略要與企業(yè)其他職能部門運作戰(zhàn)略要與企業(yè)其他職能部門的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，一方面生產(chǎn)運作的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，一方面生產(chǎn)運作戰(zhàn)略不能脫離其他職能戰(zhàn)略而自戰(zhàn)略不能脫離其他職能戰(zhàn)略而自我實現(xiàn)，另一方面它又是其他職我實現(xiàn)，另一方面它又是其他職能戰(zhàn)略實現(xiàn)的必要保證。生產(chǎn)運能戰(zhàn)略實現(xiàn)的必要保證。生產(chǎn)運作系統(tǒng)內(nèi)部的各要素之間也要協(xié)作系統(tǒng)內(nèi)部的各要素之間也要協(xié)調(diào)一致，使生產(chǎn)運作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)調(diào)一致，使生產(chǎn)運作系統(tǒng)的

21、結(jié)構(gòu)形式和運行機制相匹配形式和運行機制相匹配。4、競爭性、競爭性5、風險性、風險性生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定的目的就是通過構(gòu)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定的目的就是通過構(gòu)造卓越的生產(chǎn)運作系統(tǒng)來為企業(yè)獲得造卓越的生產(chǎn)運作系統(tǒng)來為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢做貢獻。從而使企業(yè)能在激競爭優(yōu)勢做貢獻。從而使企業(yè)能在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大自己，在與烈的市場競爭中發(fā)展壯大自己，在與競爭對手競爭市場和資源的過程中占競爭對手競爭市場和資源的過程中占有優(yōu)勢。有優(yōu)勢。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定是面向未來生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制定是面向未來的活動，要對未來幾年的企業(yè)外的活動，要對未來幾年的企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部條件變化作出部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部條件變化作出預測，由于未來

22、環(huán)境及企業(yè)條件預測，由于未來環(huán)境及企業(yè)條件變化的不確定性，戰(zhàn)略的制定及變化的不確定性，戰(zhàn)略的制定及實施具有一定的風險性。實施具有一定的風險性。 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略強調(diào)生產(chǎn)運作系統(tǒng)是企業(yè)的競爭之本，生產(chǎn)運作戰(zhàn)略強調(diào)生產(chǎn)運作系統(tǒng)是企業(yè)的競爭之本，只有具備了生產(chǎn)運作系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢才能贏得產(chǎn)品的優(yōu)勢，只有具備了生產(chǎn)運作系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢才能贏得產(chǎn)品的優(yōu)勢，才會有企業(yè)的優(yōu)勢，因此，運作戰(zhàn)略理論是以競爭及其優(yōu)才會有企業(yè)的優(yōu)勢，因此，運作戰(zhàn)略理論是以競爭及其優(yōu)勢的獲取為基礎(chǔ)的。在多數(shù)行業(yè)中，影響競爭力的因素主勢的獲取為基礎(chǔ)的。在多數(shù)行業(yè)中，影響競爭力的因素主要是要是TQCF，具體解釋：具體解釋：三、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略競爭重

23、點三、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略競爭重點交貨期交貨期（Time）質(zhì)量質(zhì)量（Quality）成本（Cost）制造柔性制造柔性(Fragility)交貨期交貨期（Time） 交貨期指比競爭對手更快捷地響應顧客的需求，體現(xiàn)在交貨期指比競爭對手更快捷地響應顧客的需求，體現(xiàn)在新產(chǎn)品的推出、交貨期等方面。交貨期是企業(yè)參與市場競爭新產(chǎn)品的推出、交貨期等方面。交貨期是企業(yè)參與市場競爭的又一重要因素，對交貨期的要求具體可表現(xiàn)在兩個方面：的又一重要因素，對交貨期的要求具體可表現(xiàn)在兩個方面：快速交貨和按約交貨。快速交貨是指向市場快速提供企業(yè)產(chǎn)快速交貨和按約交貨。快速交貨是指向市場快速提供企業(yè)產(chǎn)品的能力，這對于企業(yè)爭取訂單意義重大

24、；按約交貨是指按品的能力，這對于企業(yè)爭取訂單意義重大；按約交貨是指按照合同的約定按時交貨的能力，這對于顧客滿意度有重要影照合同的約定按時交貨的能力，這對于顧客滿意度有重要影響。影響交貨能力的因素也很多，諸如：采購與供應、企業(yè)響。影響交貨能力的因素也很多，諸如：采購與供應、企業(yè)研發(fā)柔性和設(shè)備管理等。研發(fā)柔性和設(shè)備管理等。質(zhì)量質(zhì)量（Quality） 質(zhì)量指產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，主要依靠顧客的滿意質(zhì)量指產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，主要依靠顧客的滿意度來體現(xiàn)。我們所講的質(zhì)量是指全面的質(zhì)量，既包括產(chǎn)度來體現(xiàn)。我們所講的質(zhì)量是指全面的質(zhì)量，既包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量，也包括生產(chǎn)過程的質(zhì)量。也就是說，企品本身的質(zhì)量，也包括

25、生產(chǎn)過程的質(zhì)量。也就是說，企業(yè)一方面要以滿足顧客需求為目標，建立適當?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)業(yè)一方面要以滿足顧客需求為目標，建立適當?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量標準，設(shè)計、生產(chǎn)消費者所期望的質(zhì)量水平的產(chǎn)品；量標準，設(shè)計、生產(chǎn)消費者所期望的質(zhì)量水平的產(chǎn)品；另一方面生產(chǎn)過程質(zhì)量應以產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷為目標，以另一方面生產(chǎn)過程質(zhì)量應以產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷為目標，以保證產(chǎn)品的可靠性，提高顧客的滿意度。此外，良好的保證產(chǎn)品的可靠性，提高顧客的滿意度。此外，良好的物資采購與供應控制、包裝運輸和使用的便利性以及售物資采購與供應控制、包裝運輸和使用的便利性以及售后服務(wù)等對質(zhì)量也有很大影響。后服務(wù)等對質(zhì)量也有很大影響。成本成本COSTCOST 成本，包括

26、生產(chǎn)成本、流通成本和使用成本等諸項成本，包括生產(chǎn)成本、流通成本和使用成本等諸項之和。降低成本對于提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力、增強生產(chǎn)之和。降低成本對于提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力、增強生產(chǎn)運作對市場的應變能力和抵御市場風險的能力具有十分重運作對市場的應變能力和抵御市場風險的能力具有十分重要的意義。企業(yè)降低成本、提高效益的措施很多，諸如：要的意義。企業(yè)降低成本、提高效益的措施很多，諸如：優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計與流程設(shè)計、降低單位產(chǎn)品的材料及能源消優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計與流程設(shè)計、降低單位產(chǎn)品的材料及能源消耗、降低設(shè)備故障率、提高質(zhì)量、縮短生產(chǎn)運作周期、提耗、降低設(shè)備故障率、提高質(zhì)量、縮短生產(chǎn)運作周期、提高產(chǎn)能利用率和減少庫存

27、等。高產(chǎn)能利用率和減少庫存等。制造柔性制造柔性(Fragility) 制造柔性是指企業(yè)面臨市場機遇時在組織和生產(chǎn)方制造柔性是指企業(yè)面臨市場機遇時在組織和生產(chǎn)方面體現(xiàn)出來的快速而又低成本地適應市場需求，反映了面體現(xiàn)出來的快速而又低成本地適應市場需求，反映了企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)對外部環(huán)境做出反應的能力。隨著市企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)對外部環(huán)境做出反應的能力。隨著市場需求的日益?zhèn)€性化、多元化趨勢，多品種、小批量生場需求的日益?zhèn)€性化、多元化趨勢，多品種、小批量生產(chǎn)成為與此需求特征相匹配的方式，因此，增強制造柔產(chǎn)成為與此需求特征相匹配的方式，因此，增強制造柔性已成為企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的重要因素。制造柔性主要性已成為企

28、業(yè)形成競爭優(yōu)勢的重要因素。制造柔性主要包括產(chǎn)品產(chǎn)量柔性、新產(chǎn)品開發(fā)及投產(chǎn)柔性和產(chǎn)品組合包括產(chǎn)品產(chǎn)量柔性、新產(chǎn)品開發(fā)及投產(chǎn)柔性和產(chǎn)品組合柔性等，由此又涉及到生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)備柔性、人員柔性等，由此又涉及到生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)備柔性、人員柔性和能力柔性等，甚至對供應商也會提出在這方面相柔性和能力柔性等，甚至對供應商也會提出在這方面相應的要求。應的要求。四、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略1. 生產(chǎn)運作的總體戰(zhàn)略生產(chǎn)運作的總體戰(zhàn)略 小小案例案例電腦的生產(chǎn)到裝配2 2、 企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)選擇的基礎(chǔ)上，要對產(chǎn)品或企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)選擇的基礎(chǔ)上，要對產(chǎn)品或服務(wù)進行設(shè)計，以確定其功能、型號和結(jié)構(gòu)，進而服務(wù)進行設(shè)計，以確定其功

29、能、型號和結(jié)構(gòu)，進而選擇制造工藝，設(shè)計工藝流程。隨著現(xiàn)代科技的快選擇制造工藝，設(shè)計工藝流程。隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期總體上有縮短的趨勢，速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期總體上有縮短的趨勢，R&D的重要性日益彰顯，不斷推出新技術(shù)、新產(chǎn)品，成的重要性日益彰顯，不斷推出新技術(shù)、新產(chǎn)品，成為保障企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件。在產(chǎn)品或服務(wù)為保障企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件。在產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)與設(shè)計中，以下幾個方面需要做出決策：開發(fā)與設(shè)計中，以下幾個方面需要做出決策：（1 1）領(lǐng)先者或追隨者）領(lǐng)先者或追隨者 做技術(shù)領(lǐng)先者或追隨者是產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計時做技術(shù)領(lǐng)先者或追隨者是產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計時的兩種不同選擇。的兩種不

30、同選擇。 對于制造業(yè)來說做技術(shù)領(lǐng)先者需要不斷創(chuàng)新對于制造業(yè)來說做技術(shù)領(lǐng)先者需要不斷創(chuàng)新和大量的研發(fā)投入，因而風險較大，但一旦成功和大量的研發(fā)投入，因而風險較大，但一旦成功則可獲得較豐厚的回報，可以在競爭中處于領(lǐng)先則可獲得較豐厚的回報，可以在競爭中處于領(lǐng)先地位；做技術(shù)追隨者主要是學習新技術(shù)，仿制別地位；做技術(shù)追隨者主要是學習新技術(shù)，仿制別人的新產(chǎn)品，因而相對投入少、風險小，但相比人的新產(chǎn)品，因而相對投入少、風險小，但相比技術(shù)領(lǐng)先者投資回報率低，并且容易在技術(shù)上受技術(shù)領(lǐng)先者投資回報率低，并且容易在技術(shù)上受制于人。當然，通過努力學習，對別人的技術(shù)和制于人。當然，通過努力學習，對別人的技術(shù)和產(chǎn)品進行改

31、進，也有可能形成競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品進行改進，也有可能形成競爭優(yōu)勢。（2 2）、自主開發(fā)或聯(lián)合開發(fā)）、自主開發(fā)或聯(lián)合開發(fā) 自主開發(fā)自主開發(fā)就是企業(yè)根據(jù)對市場的分析和預測，依就是企業(yè)根據(jù)對市場的分析和預測，依靠自己的技術(shù)力量進行新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究開發(fā)，靠自己的技術(shù)力量進行新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究開發(fā)，從而開發(fā)出適應消費者需求的產(chǎn)品。從而開發(fā)出適應消費者需求的產(chǎn)品。 聯(lián)合開發(fā)聯(lián)合開發(fā)則是指企業(yè)通過與合作伙伴或其他機構(gòu)則是指企業(yè)通過與合作伙伴或其他機構(gòu)聯(lián)合開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。聯(lián)合開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。 自主開發(fā)對于企業(yè)規(guī)模大、自主開發(fā)對于企業(yè)規(guī)模大、R&DR&D能力強的行業(yè)領(lǐng)能力強的行業(yè)領(lǐng)先者

32、很有吸引力，而聯(lián)合開發(fā)則成為實力稍遜企業(yè)的先者很有吸引力，而聯(lián)合開發(fā)則成為實力稍遜企業(yè)的理性選擇，它們可以通過聯(lián)合實現(xiàn)資源聚合，實現(xiàn)聯(lián)理性選擇，它們可以通過聯(lián)合實現(xiàn)資源聚合，實現(xiàn)聯(lián)合各方的共贏。此外，對于一些復雜的產(chǎn)品或技術(shù)，合各方的共贏。此外，對于一些復雜的產(chǎn)品或技術(shù)，由于涉及的知識前沿，投入巨大，其周期較長，聯(lián)合由于涉及的知識前沿，投入巨大，其周期較長，聯(lián)合開發(fā)的適用性更強。開發(fā)的適用性更強。（3 3）、外購技術(shù)或?qū)＠⑼赓徏夹g(shù)或?qū)＠?如果企業(yè)沒有條件進行獨立研究開發(fā)、聯(lián)合開如果企業(yè)沒有條件進行獨立研究開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)，或者研發(fā)成本、風險過大時，就會考慮外發(fā)，或者研發(fā)成本、風險過大時，就會

33、考慮外購先進的技術(shù)或?qū)＠柚髽I(yè)外部的研發(fā)力購先進的技術(shù)或?qū)＠?，借助企業(yè)外部的研發(fā)力量，增強企業(yè)自身的技術(shù)實力。企業(yè)通過購買量，增強企業(yè)自身的技術(shù)實力。企業(yè)通過購買大學或研究所等的研究成果，可以節(jié)約大學或研究所等的研究成果，可以節(jié)約R&DR&D投入，投入，降低降低R&DR&D風險，同時縮短產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計的周期。風險，同時縮短產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計的周期。但要注意的是企業(yè)在購買或引進技術(shù)或?qū)＠螅⒁獾氖瞧髽I(yè)在購買或引進技術(shù)或?qū)＠?，要加以消化、吸收和?chuàng)新，以形成特色。要加以消化、吸收和創(chuàng)新，以形成特色。（4 ）做基礎(chǔ)性研究還是應用研究基礎(chǔ)研究：指探索新的規(guī)律、創(chuàng)建

34、基礎(chǔ)性知識的工作。 應用研究：指將基礎(chǔ)理論研究中開發(fā)的新知識、新理論應用于具體領(lǐng)域的科研工作，即運用通過基礎(chǔ)研究所獲得的知識，為創(chuàng)造新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料的技術(shù)基礎(chǔ)而進行的研究。如制如制造工藝、基因工程、生產(chǎn)過程組織等研究造工藝、基因工程、生產(chǎn)過程組織等研究 生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計與維護是企業(yè)戰(zhàn)略管理的生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計與維護是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一項重要內(nèi)容，也是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要步驟。一項重要內(nèi)容，也是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要步驟。生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計與維護主要有四個方面的生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計與維護主要有四個方面的內(nèi)容：內(nèi)容： 選址、設(shè)施布置、工作設(shè)計、考核與報酬。選址、設(shè)施布置、工作設(shè)計、考核與報酬。3 3

35、、生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計與維護、生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計與維護案例：五大沖突困擾青島啤酒 青島啤酒可稱中國歷史上唯一修成正果的百年品牌，從94年到03年，通過一系列兼并擴張，實現(xiàn)了年產(chǎn)量從30萬噸到300萬噸的飛速發(fā)展。但它也遇到了很多問題，如兼并后的五大沖突困擾： 低成本戰(zhàn)略與領(lǐng)導者戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略與領(lǐng)導者戰(zhàn)略 戰(zhàn)略理念與戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略理念與戰(zhàn)略執(zhí)行 歸核化與多元化歸核化與多元化 內(nèi)涵式擴張與外延式擴張內(nèi)涵式擴張與外延式擴張 零和博弈與競合統(tǒng)一零和博弈與競合統(tǒng)一 青啤怎樣沖破困擾，確定進一步的發(fā)展戰(zhàn)略？沖突一：低成本戰(zhàn)略與領(lǐng)導者戰(zhàn)略沖突一：低成本戰(zhàn)略與領(lǐng)導者戰(zhàn)略 青島啤酒的兼并、重組追求的是產(chǎn)量增加，走的

36、是規(guī)模經(jīng)濟道路，屬于低成本戰(zhàn)略。 但青島啤酒是我國啤酒行業(yè)的貴族，是現(xiàn)存的為數(shù)不多的百年品牌，在大多數(shù)消費者心中，青島啤酒創(chuàng)造了我國啤酒的龍頭，是市場中的高端品牌。 按照市場法則，高端品牌一般走高成本、高價格、高效益的領(lǐng)導者之路，而低成本戰(zhàn)略卻是低價格、低利潤的孿生兄弟，一般走跟隨者戰(zhàn)略。低成本必需依靠低價格展現(xiàn)其發(fā)展優(yōu)勢，而且低成本又與產(chǎn)品同質(zhì)化密不可分，與創(chuàng)新、差異化相背離，也與高端現(xiàn)象沖突，所有低成本戰(zhàn)略的執(zhí)行者一般都難以成為市場中的領(lǐng)導者。 青島啤酒定位為中國啤酒業(yè)的領(lǐng)導者，卻要走低成本戰(zhàn)略之路，這二者是沖突的，形成了尖銳的矛盾。 青啤確立的是領(lǐng)導者戰(zhàn)略，執(zhí)行的卻是跟隨者戰(zhàn)略，這是一種戰(zhàn)略錯位。沖突二：沖突二：戰(zhàn)略理念與戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略理念與戰(zhàn)略執(zhí)行沖突三：歸核化與多元化沖突三：歸核化與多元化 企業(yè)發(fā)展的路徑有兩種，企業(yè)發(fā)展的路徑有兩種，一是歸核化，一是多元化一是歸核化，一是多元化。 歸核化是在自己擅長的領(lǐng)域里做大做強，培養(yǎng)局歸核化是在自己擅長的領(lǐng)域里做大做強，培養(yǎng)局部領(lǐng)域的核心競爭優(yōu)勢。部