辦公耗材采購(gòu) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

1辦公耗材采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案辦公耗材采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案第一項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)方案 第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)人員配備情況 第二節(jié)耗材使用培訓(xùn)方案 第三節(jié)耗材的維修與更換內(nèi)容 第四節(jié)緊急情況及應(yīng)急預(yù)案 第二項(xiàng)供貨能力、進(jìn)度計(jì)劃及保證措施 第一節(jié)供貨能力 第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度及計(jì)劃 第三節(jié)質(zhì)量保證方案 第四節(jié)供貨服務(wù)方案 第五節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理措施 第六節(jié)運(yùn)輸人員崗位職責(zé) 第三項(xiàng)售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)內(nèi)容和保障措施 第二節(jié)售后人員配置計(jì)劃 第三節(jié)售后響應(yīng)時(shí)間 第四項(xiàng)安全管理方案 第一節(jié)保密管理制度 第二節(jié)保密制度 第三節(jié)檔案管理及保密制度 第四節(jié)公司管理制度 2第一項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)方案商務(wù)安裝實(shí)技術(shù)支驗(yàn)收質(zhì)量售后支345作。加強(qiáng)物資供應(yīng)檔案的管理，做好物資信息情報(bào)靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，并不斷開(kāi)辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。6安裝現(xiàn)場(chǎng)。由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，或違反操作規(guī)程引發(fā)事故(包括工傷事故),或造成損失的，要追究當(dāng)事人責(zé)任。7維護(hù)和管理人員的支持。不經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，已很難使用和維護(hù)這些產(chǎn)品。因此，對(duì)操作人員進(jìn)行針對(duì)性的到產(chǎn)品制造廠(國(guó)內(nèi)外)或?qū)I(yè)培訓(xùn)班，講座班等的培訓(xùn)。根據(jù)項(xiàng)目需要，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(甲方領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要時(shí))進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，達(dá)到包8法及特點(diǎn)，測(cè)試和調(diào)試方法、常見(jiàn)故障診斷及排除(1)加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，(3)加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，9樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。(2)堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和(3)堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20課時(shí)，其中外部培訓(xùn)課時(shí)不少于10課時(shí)；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于15課時(shí)。3、培訓(xùn)內(nèi)容與方式(1)組織各部門(mén)集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況進(jìn)行做卷考核或者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的方式進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。(2)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野并加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)人力資源部，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。4、新員工入廠培訓(xùn)繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的繼續(xù)培訓(xùn)或其他處理，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。5、在崗職工培訓(xùn)要繼續(xù)對(duì)在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、公司形象等方面的培訓(xùn)。特別是為了貫徹與實(shí)施新版GMP,應(yīng)確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)100%。7、責(zé)任(2)人力資源部負(fù)責(zé)按照各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)督執(zhí)行，并拍照歸檔；效考核中扣除100元每次；保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使也參加進(jìn)來(lái)，了解系統(tǒng)運(yùn)行、操作原理、調(diào)測(cè)試方法、交驗(yàn)測(cè)試人員的上崗操作技能培訓(xùn)。直到每一個(gè)操作人員完全熟培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)設(shè)備使用人員待定用戶指定系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備管理訓(xùn)設(shè)備管理員待定用戶指定用戶培訓(xùn)設(shè)備功能介紹生產(chǎn)管理人員待定用戶指定用戶培訓(xùn)設(shè)備操作設(shè)備操作人員待定用戶指定6、培訓(xùn)大綱培訓(xùn)時(shí)間產(chǎn)品性能介紹1天產(chǎn)品操作方法3天~5天產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)施1~3天設(shè)備日常管理2天設(shè)備存儲(chǔ)存放1天設(shè)備使用條件2天設(shè)備維護(hù)與維修3天維保人員，并使其真正掌握使用技術(shù)及簡(jiǎn)單的維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式受訓(xùn)人員培訓(xùn)場(chǎng)所2個(gè)課時(shí)開(kāi)展辦公耗材的技術(shù)培訓(xùn)、安裝、更換的具體條件、注意事項(xiàng)等培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)場(chǎng)口授及資料設(shè)備操作及維護(hù)人員安裝現(xiàn)場(chǎng)3-5個(gè)課時(shí)理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、工作、系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、培訓(xùn)資料設(shè)備操作及維護(hù)人員具體地點(diǎn)視現(xiàn)場(chǎng)情況而定2個(gè)課時(shí)辦公耗材調(diào)試培訓(xùn)(包括運(yùn)行前調(diào)試培訓(xùn)及定期維護(hù)培訓(xùn))等。現(xiàn)場(chǎng)口授及資料設(shè)備操作及維護(hù)人員安裝現(xiàn)場(chǎng)2個(gè)課時(shí)耗材產(chǎn)品定期檢查，1個(gè)月集體檢查一遍，設(shè)備的使用現(xiàn)場(chǎng)口授及資料授課老師和設(shè)備維護(hù)人員安裝現(xiàn)場(chǎng)3、培訓(xùn)內(nèi)容主要是對(duì)操作使用人員介紹產(chǎn)法、常見(jiàn)故障診斷與排除，日常維護(hù)保養(yǎng)方法等內(nèi)員及其他有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)課程包括現(xiàn)操作培訓(xùn)維護(hù)培訓(xùn)(一)公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式公司培訓(xùn)體系構(gòu)成，確定了影響公司培訓(xùn)活動(dòng)的各個(gè)因素，(二)員工培訓(xùn)內(nèi)容概要(2)公司服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介；重點(diǎn)講防火、防電、防工傷事故、防操作事故(碰人、碰物)、防交5.管理規(guī)范6.組織新員工到相應(yīng)的地區(qū)實(shí)習(xí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(或另選場(chǎng)地)。(1)實(shí)際工作內(nèi)容的培訓(xùn)(區(qū)域、范圍、職責(zé)、程序等);(2)操作方法的培訓(xùn)(機(jī)械和手工操作);(3)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；(4)特殊維修和特殊問(wèn)題的處理；(5)考核、總結(jié)員工培訓(xùn)情況，并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)骨干。7.員工早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作制度(1)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)時(shí)間：每天班前班后10分鐘。(2)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作責(zé)任人和直接訓(xùn)導(dǎo)人：1)責(zé)任人：各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)各地區(qū)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作進(jìn)行檢查、督促和指導(dǎo)，2)直接訓(xùn)導(dǎo)人：管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))負(fù)責(zé)組織主持各地區(qū)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作。(3)要求：1)地區(qū)全體員工需在早.一上班前10分鐘(下班后10分鐘)按要求穿著好工衣、配戴工卡，集中在指定地方，準(zhǔn)備早(晚)訓(xùn)導(dǎo)；4)進(jìn)行早(晚)訓(xùn)導(dǎo)時(shí)，員工需集中精神認(rèn)真傾聽(tīng)，不得閑談或東張5)地區(qū)管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))需在早(晚)訓(xùn)導(dǎo)前書(shū)面準(zhǔn)備好有關(guān)內(nèi)容；6)當(dāng)管工休息時(shí)，管工須提前一天指定領(lǐng)班或組長(zhǎng)主持早(晚)訓(xùn)導(dǎo)，并交待有關(guān)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)的內(nèi)容。7)管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))須每天做好員工早(晚)訓(xùn)導(dǎo)出勤記錄。8)每月由管工直接訓(xùn)導(dǎo)次數(shù)不得少于10次。(4)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)內(nèi)容：1)檢查員工的儀表儀容情況，并給予指導(dǎo)和糾正；2)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示和要求；3)安排當(dāng)天的工作，提醒員工注意的問(wèn)題；5)每周一都必須進(jìn)行一次安全防火和安全操作制度的學(xué)習(xí)；6)每周一次傳授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能及注意事項(xiàng)；7)檢查物料、工具的完好情況(包括班后工具的清潔，以及設(shè)備使用完后的清潔保養(yǎng))。(5)跟蹤和反饋：工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))進(jìn)行培訓(xùn)工作，不斷提高管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))的組織管3)對(duì)能堅(jiān)持早(晚)訓(xùn)導(dǎo)的地區(qū)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)并總結(jié)推廣其經(jīng)驗(yàn)做法，(6)獎(jiǎng)懲辦法：2)如每月累計(jì)缺完成早(晚)訓(xùn)導(dǎo)(早、晚各1次)4次，且記錄不認(rèn)真和不完整，管工沒(méi)有合理的解釋?zhuān)瑒t給予管工(包括領(lǐng)班或組長(zhǎng))扣2分；情節(jié)嚴(yán)重者，公司將從嚴(yán)處理。(三)員工培訓(xùn)管理制度3.職責(zé)作實(shí)際提交和實(shí)施《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》,組織員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、考核。(4)各部門(mén)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員負(fù)責(zé)本部門(mén)培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，包括通知、(1)員工培訓(xùn)中心：領(lǐng)導(dǎo)公司培訓(xùn)工作的跨部門(mén)工作小組(7)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員：各部門(mén)專(zhuān)(兼)職培訓(xùn)管理人員分為職前教育和崗前培訓(xùn)，職前教育主要進(jìn)行理念和制(1)年度培訓(xùn)大綱的編制1)各部門(mén)需于每年12月10日前，向人力資源部提交下年度培訓(xùn)需求及意向。人力資源部于每年12月30日前編制年度培訓(xùn)大綱，并審核完畢3)年度培訓(xùn)大綱作為年度培訓(xùn)指引，需進(jìn)行全員培訓(xùn)。(2)年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制1)各部門(mén)根據(jù)年度培訓(xùn)大綱，于每年1月10日前提交本部門(mén)年度培2)年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容作出具體安排，培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、(3)月度培訓(xùn)計(jì)劃每月1日前向人力資源部提交月度培訓(xùn)計(jì)劃。2)月度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容作出具體安排，培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、3)人力資源部于每月5日前匯編、報(bào)審和發(fā)放月度培訓(xùn)計(jì)劃。4)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況作為月度考核的依據(jù)之一。(4)公司級(jí)培訓(xùn)2)培訓(xùn)完成后，考勤簽到、教案等所有與培訓(xùn)有關(guān)的資料，需于一個(gè)星期內(nèi)整理并建立檔案(包括文字和電子文檔)(5)部門(mén)級(jí)培訓(xùn)1)部門(mén)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員需提前半天再次通知、確認(rèn)參訓(xùn)人員、教員，并進(jìn)行有關(guān)場(chǎng)地、器材準(zhǔn)備和考勤。2)培訓(xùn)完成后，部門(mén)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員將教案等所有與培訓(xùn)有關(guān)的資料，需于一個(gè)星期內(nèi)整理并建立檔案?jìng)洳?包括文字和電子文檔)。(6)委外培訓(xùn)：參照公司《委外培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。(7)新員工入職培訓(xùn)1)職前培訓(xùn)公司每個(gè)月25日前舉行一次，為定期開(kāi)展，由人力資源部統(tǒng)一組織和職前培訓(xùn)主要課程為公司概況及發(fā)展規(guī)劃、政策及規(guī)章制度、企業(yè)文2)崗前培訓(xùn)在新員工上崗前必須完成，由各用人部門(mén)統(tǒng)一組織并指定教員崗前培訓(xùn)主要課程為部門(mén)介紹、崗位情況、工作職責(zé)、管理規(guī)章、崗位技能、崗位安全培訓(xùn)等內(nèi)容。(8)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施程序1)通知：月度培訓(xùn)計(jì)劃作為公司第一道通知程序，各部需嚴(yán)格按照計(jì)劃組織培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施。同時(shí)，各項(xiàng)具體培訓(xùn)活動(dòng)舉行前，(人)還需再次予以口頭通知確認(rèn)。到、早退或缺勤，并調(diào)查原因和提出處理意見(jiàn)。處理辦法與公司4)培訓(xùn)進(jìn)行：培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律(同人事出勤紀(jì)律),并充分尊重培訓(xùn)教員和其他參訓(xùn)的學(xué)員。教員需認(rèn)真?zhèn)湔n，用心5)培訓(xùn)效果調(diào)查：每次培訓(xùn)活動(dòng)需進(jìn)行書(shū)面培訓(xùn)效果調(diào)查。7)總結(jié)和改進(jìn)：培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估和考核情況，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，(1)整體效果評(píng)估：通過(guò)月度評(píng)估和年度評(píng)估兩種方式進(jìn)行評(píng)估。部(1)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)(3)培訓(xùn)教員津貼及管理：另行制定標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。(4)員工充電自學(xué)培訓(xùn)(自考、成人高考、電大、夜大等),另行制10相關(guān)文件(2)《培訓(xùn)教員管理辦法》(3)《員工業(yè)余自學(xué)管理辦法》(四)培訓(xùn)實(shí)施體系距陣圖高培訓(xùn)效率，針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展特色培訓(xùn)，以公司優(yōu)勢(shì)把培訓(xùn)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，常抓不懈。我們確定了極具針對(duì)性的培訓(xùn)服務(wù)人員培訓(xùn)目標(biāo)，確立了全員中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃。全方位、多層次地傳輸新我司員工培訓(xùn)的原則是：因需施教，學(xué)用結(jié)合，靈活多樣，注重實(shí)效。源源不斷的人員培訓(xùn)是我公司的管理水平不斷提高的根本保舉辦二期6個(gè)月全脫產(chǎn)的培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)班和不定期的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)班。深專(zhuān)家擔(dān)綱，講各類(lèi)型知識(shí)和技能，從培訓(xùn)服務(wù)的規(guī)范(一)硒鼓厚紙片沿著磁力輥和刮板之間有道道的地方插進(jìn)去磁力輥(千萬(wàn)不要轉(zhuǎn)反，旋轉(zhuǎn)方向與插入紙片相反),上面沒(méi)有白道為止。②把膠皮小心拆下轉(zhuǎn)180度套上；③用502膠水沿著縫細(xì)滴入；(1)換輥套；(2)可以暫時(shí)把磁輥拆下擦凈，用透明膠帶在兩端纏2~3圈，接頭要(3)也可以用廢棄的充電輥膠皮剪下來(lái)一段(1)磁力輥兩端塑料圈不合格；(2)代替的膠帶纏多了；(3)連接粉倉(cāng)和廢粉倉(cāng)的拉伸小彈簧彈力變?。?4)鼓芯老化；(2)鼓芯里的電極與硒鼓接觸不良(3)硒鼓電極與打印機(jī)接觸不良：(二)粉盒更換方法④拆開(kāi)新墨粉盒的包裝。保持墨粉盒水平，并將其向首先按照說(shuō)明書(shū)將貓和電腦正確連接，這里需要注意的是TP-LINK路由器上有五個(gè)孔，其中有一個(gè)藍(lán)色的孔是用來(lái)插網(wǎng)線，將路由器和貓連接在一起的。而用網(wǎng)線將路由器和電腦連接時(shí)則可以插在剩下四個(gè)孔任意一個(gè)孔中。2線路連接好以后保證貓和路由器電源打開(kāi)并正常使用了。然后打開(kāi)電腦上任意一個(gè)瀏覽器，在,具體路由器管理地址見(jiàn)路由器殼體背面標(biāo)貼),然后點(diǎn)擊回車(chē)鍵。TP-LINK°替聯(lián)技術(shù)有限公司為保護(hù)設(shè)備安全，請(qǐng)務(wù)必設(shè)置管理員密碼確認(rèn)設(shè)置密碼確認(rèn)密碼4設(shè)置完密碼，就正式進(jìn)入路由器管理界面，此時(shí)點(diǎn)擊頁(yè)面中的“設(shè)置向?qū)А卑粹o+轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則點(diǎn)擊“設(shè)置向?qū)А卑粹o后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，此時(shí)點(diǎn)擊對(duì)話框左下角的“下-步”即可。EQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up11(繼徒。),繼須)EQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up11(某),石)要送細(xì)邊下-步然后又會(huì)出現(xiàn)選擇上網(wǎng)方式的對(duì)話框，這時(shí)你需要選擇上網(wǎng)方式為：“PPoE(ADSL虛擬拔號(hào))”,然后點(diǎn)擊“下一步”按鈕設(shè)向?qū)暇W(wǎng)方式設(shè)向?qū)暇W(wǎng)方式上-步下-步然后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)設(shè)置框，在對(duì)應(yīng)設(shè)置框中填入運(yùn)營(yíng)商提供的寬帶賬號(hào)和密碼，并檢查該賬號(hào)密碼輸入正確。然后在此頁(yè)面下點(diǎn)擊“下一步”按鈕上網(wǎng)帳號(hào):界面中你就可以選中”SSID”設(shè)置wifi昵稱(chēng)，選中“WPA-PSK/WPA2-PSK碼。然后點(diǎn)擊”下一步“即可密碼)的界面，此密碼”設(shè)置wifi密然后在出現(xiàn)的頁(yè)面中點(diǎn)擊“完成”按鈕，則設(shè)置向?qū)戤吔驅(qū)Ы驅(qū)гO(shè)置完成后，進(jìn)入路由器管理界面，點(diǎn)擊“運(yùn)行狀態(tài)”,查看WAN口狀態(tài)，若下圖框內(nèi)所指內(nèi)容IP地址不為,則表示設(shè)置成功。態(tài)態(tài)O設(shè)備操作人設(shè)備操作人N設(shè)備維修員設(shè)備使用單位負(fù)責(zé)人Y古設(shè)備管理部采購(gòu)部理采購(gòu)員1惠普1007硒鼓/(CC388A)2惠普1008硒鼓/(CC388A)3惠普1106/(CC388A)4惠普1566硒鼓/2785惠普227粉盒/HP2036惠普228硒鼓/HPm4037惠普254硒鼓(黑)8惠普254硒鼓彩色(紅)9惠普254硒鼓彩色(黃)惠普254硒鼓彩色(藍(lán))惠普254定影組件惠普400硒鼓/280A惠普m252紅色硒鼓/401惠普m252黑色硒鼓/401惠普m252藍(lán)色硒鼓/40]惠普m252黃色硒鼓/401惠普5225硒鼓(黑)惠普5225硒鼓(紅)惠普5225硒鼓(黃)惠普5225硒鼓(藍(lán))惠普1566硒鼓/278惠普227鼓架佳能663黃色粉盒/055佳能663藍(lán)色粉盒/055佳能663紅色粉盒/055佳能663黑色粉盒/055佳能6230硒鼓施樂(lè)2265顯影/(黑)施樂(lè)2265顯影/(紅)施樂(lè)2265顯影/(黃)施樂(lè)2265顯影/(藍(lán))施樂(lè)2265轉(zhuǎn)印帶組件(含清潔)施樂(lè)2265復(fù)印機(jī)碳粉彩色(紅)施樂(lè)2265復(fù)印機(jī)碳粉彩色(黃)施樂(lè)2265復(fù)印機(jī)碳粉彩色(藍(lán))施樂(lè)2265V定影組件施樂(lè)2560碳粉彩色(紅)施樂(lè)2560碳粉彩色(藍(lán))施樂(lè)2560碳粉彩色(黃)施樂(lè)C2560定影組件施樂(lè)CP405(黑)施樂(lè)CP405(紅)施樂(lè)CP405(黃)施樂(lè)CP405(藍(lán))施樂(lè)cp405感光鼓(黑)施樂(lè)cp405感光鼓(紅)施樂(lè)cp405感光鼓(黃)施樂(lè)cp405感光鼓(藍(lán))兄弟2260分頁(yè)器兄弟2260搓紙輪兄弟2260粉盒/2312兄弟2260硒鼓/2350兄弟3190粉盒/TN283BK(黑)兄弟3190粉盒/TN283C(青)兄弟3190粉盒/TN283M(紅)兄弟3190粉盒/TN283Y(黃)兄弟3190鼓架兄弟7470粉盒/(TN2215/2225)兄弟7470鼓架兄弟7530/(TN-BO20)粉盒兄弟7530鼓架兄弟2350硒鼓兄弟2595粉盒/(TN2425)聯(lián)想4000鼓架聯(lián)想CS2010黃色硒鼓/LD205Y聯(lián)想CS2010青色硒鼓/LD205C聯(lián)想CS2010黑色硒鼓/205聯(lián)想3700粉盒/3335聯(lián)想2010加熱組件聯(lián)想2010轉(zhuǎn)印帶聯(lián)想7675粉盒/2451聯(lián)想2655硒鼓得實(shí)AR-540色帶架天威DS-7860色帶架美能達(dá)c7828轉(zhuǎn)印帶美能達(dá)C7828紅色感光鼓美能達(dá)C7828黃色感光鼓美能達(dá)C7828藍(lán)色感光鼓美能達(dá)C7828黑色感光鼓施樂(lè)2265顯影/(黑)施樂(lè)2265顯影/(紅)施樂(lè)2265顯影/(黃)施樂(lè)2265顯影/(藍(lán))施樂(lè)2265轉(zhuǎn)印帶組件(含清潔)施樂(lè)2265復(fù)印機(jī)碳粉彩色(紅)施樂(lè)2265復(fù)印機(jī)碳粉彩色(黃)施樂(lè)2265復(fù)印機(jī)碳粉彩色(藍(lán))施樂(lè)2265V定影組件施樂(lè)2560碳粉彩色(紅)施樂(lè)2560碳粉彩色(藍(lán))施樂(lè)2560碳粉彩色(黃)施樂(lè)C2560定影組件TP-LINK路由器?？低暢孱?lèi)水晶頭TP-LINK千兆交換機(jī)8□TP-LINK千兆交換機(jī)5□網(wǎng)線掃描儀電源適配器四芯電話線攝像頭HDMI4K高清線線槽16G優(yōu)盤(pán)32G優(yōu)盤(pán)惠普P500/250G固態(tài)硬盤(pán)新國(guó)標(biāo)插座3米施樂(lè)7780感光鼓(黑)施樂(lè)7780感光鼓(紅)施樂(lè)7780感光鼓(黃)施樂(lè)7780感光鼓(藍(lán))施樂(lè)7780A3釘子施樂(lè)7780A4釘子施樂(lè)7780顯影倉(cāng)黑色(包含載體)施樂(lè)7780顯影倉(cāng)紅色(包含載體)施樂(lè)7780顯影倉(cāng)黃色(包含載體)施樂(lè)7780顯影倉(cāng)藍(lán)色(包含載體)閃彩印王9050黑色油墨閃彩印王9050紅色油墨閃彩印王9050黃色油墨閃彩印王9050藍(lán)色油墨閃彩印王9050釘子/S4130閃彩印王9050釘子/S4129施樂(lè)6680感光鼓(黑)施樂(lè)6680感光鼓(紅)施樂(lè)6680感光鼓(黃)施樂(lè)6680感光鼓(藍(lán))序號(hào)問(wèn)題點(diǎn)應(yīng)急措施責(zé)任人1貨物供應(yīng)不及時(shí)采購(gòu)部長(zhǎng)22、庫(kù)管應(yīng)對(duì)低于最低庫(kù)存的原材料及時(shí)報(bào)缺采購(gòu)部長(zhǎng)33、配備充足的人員和設(shè)備，防止突發(fā)事件發(fā)生采購(gòu)部長(zhǎng)4品質(zhì)問(wèn)題質(zhì)量部長(zhǎng)52、主要原材料必須開(kāi)發(fā)2家及以上的后備供應(yīng)商，并納入公司合格供方名錄。質(zhì)量部長(zhǎng)6受市場(chǎng)的變化，供應(yīng)達(dá)不到訂單的需求采購(gòu)?fù)馇?2、人員合理安排、調(diào)配及增加；生產(chǎn)、制作及采購(gòu)?fù)馇趧潯⒎治龊吞岣咦鳂I(yè)水平”等措施予以防控。由于第三方責(zé)況帶來(lái)的不利影響。項(xiàng)目部還將通過(guò)培訓(xùn)，并刷品等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場(chǎng)操作的工作(1)天氣突變應(yīng)急預(yù)案(2)車(chē)輛故障應(yīng)急預(yù)案(3)道路緊急施工應(yīng)急預(yù)案項(xiàng)目部大件貨物運(yùn)輸經(jīng)過(guò)路線進(jìn)行反復(fù)勘察，并在(4)道路堵塞應(yīng)急預(yù)案(5)交通事故應(yīng)急預(yù)案時(shí)，協(xié)調(diào)交警主管部門(mén)在做好記錄的前提下“先放行后處理”。(6)加固松動(dòng)應(yīng)急預(yù)案(7)不可抗力應(yīng)急預(yù)案二、發(fā)生交通事故的應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組員：巡查員2、報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、報(bào)警步驟項(xiàng)目部各類(lèi)車(chē)輛發(fā)生交通事故，應(yīng)立即上報(bào)和公司邊環(huán)境不再發(fā)生第二次破壞。應(yīng)急小組應(yīng)立即趕及事故(1)事故車(chē)輛駕駛員或同車(chē)人員無(wú)大恙者，應(yīng)積極向周邊人群求救，(3)對(duì)出血者立即止血包扎，骨折進(jìn)行固定。(5)傷員救護(hù)可參照《傷亡事故應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)措施。5、警戒與疏散(1)對(duì)場(chǎng)內(nèi)事故，應(yīng)急小組及現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)組織好現(xiàn)場(chǎng)的警戒、例保工具等(貨運(yùn)車(chē)還應(yīng)配備緊伸器);應(yīng)急小組及各車(chē)輛駕駛員應(yīng)配備止血；用手壓迫出血的血管上部(近心端),用力壓向骨方。注意每隔30分鐘左右需放松一次(約一分鐘)。創(chuàng)傷處用消毒紗布覆蓋，再用繃帶或布條包扎。肢體骨折，可借助繃帶包扎夾板(或利用現(xiàn)場(chǎng)木板等)來(lái)固定受傷部位上下二個(gè)關(guān)節(jié)。將下肢抬高約20°左右，及時(shí)止血、包扎、固定傷肢；對(duì)心(5)當(dāng)受到創(chuàng)傷后，不管傷者狀況如何清楚，都應(yīng)按預(yù)案程序進(jìn)行，用冷水浸泡，電擊傷應(yīng)盡快中止電流繼續(xù)作用(1)工作小組必須貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合、處置得當(dāng)”的原則，(2)協(xié)調(diào)員：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的處置、搶險(xiǎn)和搶救。(1)通報(bào)(2)疏散和救護(hù)的燃燒，線路起火形成“一條火龍”,因此必須禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入著火現(xiàn)手套、膠靴或均壓服，在水噴嘴處連接入地導(dǎo)線和采用間隙式射使用對(duì)講機(jī)、手機(jī)及不防爆的手電等?？刹捎瞄_(kāi)門(mén)、開(kāi)二氧化碳滅火器撲救，也可使用黃沙、砂土、濕麻袋、五、物體打擊事故應(yīng)急預(yù)案通過(guò)對(duì)實(shí)施全過(guò)程危險(xiǎn)因素的辨識(shí)和評(píng)價(jià)，物體打組長(zhǎng)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組員：項(xiàng)目全體成員事地點(diǎn)，并呼叫周?chē)藛T及時(shí)通知醫(yī)療部門(mén)，盡可能不要移動(dòng)患地方，搬運(yùn)時(shí)應(yīng)盡量多找一些人來(lái)搬運(yùn)，觀察患者呼吸和臉發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)政府下達(dá)文件，結(jié)合公(一)配送防疫防護(hù)保護(hù)措施防護(hù)，應(yīng)急應(yīng)對(duì)措施4個(gè)方面，指導(dǎo)配送員做好新冠肺炎疫情健康防護(hù)。作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。設(shè)備過(guò)程中，要佩戴口罩、手套，減少直接接觸，交談時(shí)至少保持1米以他人交談時(shí)至少保持1米以上的社交距離。盡量減少前往封閉、空氣不流使用排氣扇加強(qiáng)空氣流通。如使用分體式空調(diào)，應(yīng)當(dāng)在行清潔，使用過(guò)程中每運(yùn)行2-3個(gè)小時(shí)開(kāi)門(mén)或開(kāi)窗進(jìn)行通風(fēng)換氣20-30(2)保持宿舍環(huán)境整潔。安裝防蚊防蠅裝置，及時(shí)清理垃圾和雜物。期清潔消毒，可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后作用30分鐘后，用清水擦凈?？捎糜行?00—1000mg/L的含氯消毒劑浸泡30分鐘，然后按常規(guī)清洗，(二)公司新冠疫情防控措施(1)普及新型冠狀病毒肺炎的防控知識(shí)，提高工作人員的防控意識(shí)。(2)完善公司新型冠狀病毒肺炎疫情信息報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、速處置，切實(shí)落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療”,嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)學(xué)(6)首先摸排部門(mén)負(fù)責(zé)人有無(wú)重點(diǎn)疫區(qū)往來(lái)史。(9)公司在防疫期間，暫時(shí)取消或控制人數(shù)參加集體活動(dòng)或會(huì)議。(10)布置后勤購(gòu)買(mǎi)相關(guān)消毒用品，為日常消毒作準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好消毒(11)值班組要按要求正常值班，處理偶發(fā)事件，并接受上級(jí)巡檢，(1)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)：及一系列文件指示精神和本單位應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組定、修訂、審核、發(fā)布和管理備案等工作；負(fù)責(zé)制定、(3)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍(1)信息報(bào)告(2)應(yīng)急處置措施部門(mén)進(jìn)行救治。發(fā)現(xiàn)人應(yīng)盡可能避免與患者直⑧消毒滅菌。冠狀病毒對(duì)熱敏感，56℃30分鐘、乙醚、75%酒精、含熱人員，體溫超過(guò)37.3℃,伴有全身不適癥狀，服用退熱藥物，如乙酰氨(1)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)及轄區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告。(2)對(duì)一般發(fā)熱等病人的處理：退熱兩天后，且無(wú)反復(fù)，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)其隔離14天無(wú)異常，才能回崗。(3)對(duì)可疑病例的處理(4)對(duì)傳染病人的處理患者生活、工作場(chǎng)所已消毒；且未發(fā)生新增疑查明疫情的來(lái)源，深刻吸取事故教訓(xùn)，制定防范措(1)應(yīng)急隊(duì)伍(2)應(yīng)急物資與裝備(3)通信與信息第二項(xiàng)供貨能力、進(jìn)度計(jì)劃及保證措施進(jìn)一步更具體地編制實(shí)施總體進(jìn)度計(jì)劃，該實(shí)施進(jìn)度控制計(jì)劃作序號(hào)流程內(nèi)容1向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，雙方互相溝通了解2互訪面談合作細(xì)節(jié)結(jié)款事宜3下單核單根據(jù)客戶確定的下單時(shí)間，我方跟單員進(jìn)行訂單審核，確定訂單規(guī)范(型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格要求及送貨時(shí)間),交由經(jīng)理確認(rèn)4進(jìn)入系統(tǒng)文員將訂單錄入系統(tǒng)，保存后由系統(tǒng)審核員進(jìn)行訂單核準(zhǔn)，確認(rèn)后生產(chǎn)送貨單，最后送貨單交由配送部5備貨運(yùn)輸部根據(jù)匯總訂單，按照公司運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書(shū)進(jìn)行備貨6檢測(cè)留樣檢測(cè)中心對(duì)將出庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)、留樣(或索要批次合格產(chǎn)品記錄并保管)7貨物整理8分發(fā)運(yùn)輸部對(duì)整理好的貨物進(jìn)行核單9車(chē)檢運(yùn)輸車(chē)輛由配送部負(fù)責(zé)人根據(jù)貨物種類(lèi)、數(shù)量或預(yù)算體積確定車(chē)輛；運(yùn)輸隊(duì)對(duì)車(chē)輛性能、油料等裝車(chē)運(yùn)輸部對(duì)各自負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行核單裝車(chē)到達(dá)客戶后進(jìn)行核單過(guò)稱(chēng)驗(yàn)收，收貨員和運(yùn)輸部確定簽字客訴客服部24小時(shí)接受指導(dǎo)建議總結(jié)改進(jìn)月底統(tǒng)計(jì)總結(jié)各個(gè)客戶反饋記錄，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)對(duì)賬根據(jù)客戶確定的對(duì)賬日上傳對(duì)賬清單，并確認(rèn)回八、供貨能力保障措施需求的情況下通知我公司，我公司可為采購(gòu)人提前為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施準(zhǔn)階段、安裝部署階段、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品使用階段、產(chǎn)品驗(yàn)收與交付階段、售后服務(wù)階段六個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下：項(xiàng)目階段主要活動(dòng)交付成果準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)員、場(chǎng)地、布置等項(xiàng)目經(jīng)理安排》或立項(xiàng)目買(mǎi)施組織確定項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)，確定項(xiàng)目組成員，明確各成員項(xiàng)目角色及任務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理雙方《項(xiàng)目組成員名單》、雙方《項(xiàng)日組織架構(gòu)》、雙方《項(xiàng)目組成員職責(zé)和任務(wù)》項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研準(zhǔn)備調(diào)研提綱、問(wèn)卷，制定調(diào)研計(jì)劃；管理需求及培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施工程師、實(shí)施顧問(wèn)析報(bào)告》及確認(rèn)文件實(shí)施方案準(zhǔn)備準(zhǔn)備《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》、《項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)工程師《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)方案》、《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》、《項(xiàng)目部署應(yīng)具備條件檢查暢通，具備實(shí)施條件。實(shí)施工程師準(zhǔn)備實(shí)施產(chǎn)品實(shí)施產(chǎn)品準(zhǔn)備及實(shí)施產(chǎn)品到貨確認(rèn)商務(wù)助理、實(shí)施工程師項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)議，公示項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目組成員、職責(zé)及分工；實(shí)施方案確認(rèn)；確定實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃；確定培訓(xùn)計(jì)劃；事項(xiàng)等雙方項(xiàng)目組成員《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要》《項(xiàng)目推進(jìn)主目培訓(xùn)計(jì)劃》及確人員培訓(xùn)實(shí)施方案產(chǎn)品部署架構(gòu)、安裝培訓(xùn)實(shí)施顧問(wèn)、實(shí)施工程師置實(shí)施工程師《產(chǎn)品安裝確認(rèn)書(shū)》、《產(chǎn)品部署日志》、《服務(wù)器登記表》、《業(yè)務(wù)登記表》產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品安裝、部署、配置、升級(jí)等使用培訓(xùn)；管理員使用培訓(xùn)；實(shí)施顧問(wèn)、實(shí)施工程師訓(xùn)總結(jié)報(bào)》、《培訓(xùn)考核記錄表》、《培訓(xùn)效果評(píng)估價(jià)值實(shí)現(xiàn)與展示結(jié)合項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)目標(biāo)和管理需求，做好策略配項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施工作項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施工程師告》產(chǎn)品使用產(chǎn)品使用運(yùn)行情況回訪、確保正常運(yùn)行、持續(xù)提供技術(shù)服務(wù)實(shí)施工程師業(yè)主滿意產(chǎn)品產(chǎn)品驗(yàn)收與交付階段項(xiàng)目驗(yàn)收按照業(yè)主確認(rèn)的《驗(yàn)收測(cè)試方案》進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施負(fù)責(zé)人、實(shí)施工程師保證產(chǎn)品整體各項(xiàng)指標(biāo)符合項(xiàng)目要求并保持穩(wěn)定，正式移交用戶使用項(xiàng)目總結(jié)撰寫(xiě)《項(xiàng)目工作總結(jié)》項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施工程師售后服務(wù)階段定制化服務(wù)主動(dòng)回訪服務(wù)：定期回訪服務(wù)；定期巡檢服務(wù)售后工程師應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：提供在線、遠(yuǎn)問(wèn)題心、售后工程師《問(wèn)題反饋登記增值服務(wù)提供產(chǎn)品服務(wù)方案支持(一)供貨流程(1)產(chǎn)品的名稱(chēng)及數(shù)量(2)客戶的姓名、地址、電話號(hào)碼(3)接單日期(4)接單經(jīng)手人簽名(2)倉(cāng)庫(kù)主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單的要，安排各組做好出貨工作。(3)填寫(xiě)發(fā)貨單(送貨單)時(shí)，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱(chēng)及數(shù)量，若開(kāi)箱檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號(hào)和外觀尺寸與合同供貨，并送達(dá)到指定地點(diǎn)，產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)要掌握市場(chǎng)動(dòng)司及產(chǎn)品知名度。組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，落實(shí)銷(xiāo)員的達(dá)標(biāo)率。銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該管理并考核銷(xiāo)售人員，解決重大質(zhì)量問(wèn)題。組織市場(chǎng)調(diào)研，并及時(shí)將結(jié)果反饋給相關(guān)部度、管理規(guī)程，組織銷(xiāo)售部管理體系的建立。銷(xiāo)售經(jīng)理員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部施領(lǐng)導(dǎo)小組”,由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理任副組長(zhǎng)，售后部經(jīng)理任售后作的開(kāi)展和問(wèn)題處理，主動(dòng)協(xié)商，妥善解決，讓采(一)貨源保障：(二)配送方案實(shí)施計(jì)劃專(zhuān)車(chē)一一公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從公司抽出2輛運(yùn)輸車(chē)輛，實(shí)計(jì)劃安排公司配送中心抽出多輛公路運(yùn)輸車(chē)輛，駕駛?cè)诵辛己茫矣蟹烙?、防潮、防曬、防塵、防蟲(chóng)害等設(shè)施運(yùn)輸(四)運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量工作要求過(guò)程配貨齊全、無(wú)缺漏裝運(yùn)防止擠壓、倒塌，按規(guī)定方式運(yùn)輸；采取必要的固定、搬卸卸貨從上到下，小心輕放；搬貨工具科學(xué)合理，牢實(shí)安全交接互檢相互檢查送貨質(zhì)量，杜絕假冒偽劣確定量數(shù)量精確、計(jì)數(shù)精準(zhǔn)清單互認(rèn)交貨、接貨清單核對(duì)準(zhǔn)確相互確認(rèn)入庫(kù)按客戶要求，將產(chǎn)品有序存放于庫(kù)房清場(chǎng)將所有的雜物清理，符合甲方管理規(guī)定(五)運(yùn)輸安全措施盜的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒(méi)有任何損壞點(diǎn)數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯(cuò)給客戶帶來(lái)?yè)p失，如用人員必須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)地運(yùn)交到客戶指定的卸貨地點(diǎn)。我方認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運(yùn)長(zhǎng)時(shí)間燥曬，運(yùn)輸中注意支點(diǎn)位置、捆綁方法，避免貨染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我方我方應(yīng)在合同貨物包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉(cāng)儲(chǔ)我方要求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)保管，合同貨物在保管期間發(fā)生修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。若因我原因無(wú)法運(yùn)輸而由買(mǎi)方車(chē)輛承運(yùn)部分，則我方7、產(chǎn)品包裝(2)負(fù)責(zé)安排恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具，并支付運(yùn)費(fèi)，確保按期交貨。(六)運(yùn)輸管理制度一)駕駛員基本素質(zhì)要求4.如工作有變動(dòng)時(shí)，必須提前15天遞交辭職申請(qǐng)，否則按毀約處理.二)出車(chē)前工作三)行駛、裝卸工作四)收車(chē)工作第一次罰款100元、第二次200元。六)車(chē)輛保養(yǎng)及維護(hù)狀況要求輪胎、減震、懸掛、轉(zhuǎn)向、氣壓、備胎、工具、機(jī)油三濾、各邊七)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理(1)包裝外觀檢查(2)開(kāi)箱檢查(3)通電檢查行，我公司將在實(shí)施前1天內(nèi)對(duì)用戶單位安裝環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，填寫(xiě)安裝環(huán)境調(diào)查表。同時(shí)，我們還將提前向用戶單位提交主要辦公耗材的具體環(huán)境要求，在用戶單位的積極配合下，確保在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施否達(dá)到項(xiàng)目要求。雙方在項(xiàng)目實(shí)施的第三階段(項(xiàng)目測(cè)試驗(yàn)收階段),嚴(yán)進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)收以及提交測(cè)試和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。項(xiàng)目測(cè)試和驗(yàn)收完包裝及資料、文件(如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等)的驗(yàn)收，當(dāng)出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對(duì)等問(wèn)題時(shí)，我公司將負(fù)責(zé)解決部分要求對(duì)其產(chǎn)品的性能和配置進(jìn)行測(cè)試檢查(1)我公司承諾：保證嚴(yán)格按照采購(gòu)方的交貨時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量要求，研，根據(jù)用戶要求和實(shí)際情況制定安裝方案，辦公(3)保證我公司的產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求。(4)保證我公司提供產(chǎn)品均為行業(yè)正品，質(zhì)量?jī)?yōu)良提供中文版的技術(shù)資料(包括操作手冊(cè)、使用說(shuō)明、維修保養(yǎng)手冊(cè)、電路圖、安裝手冊(cè)、產(chǎn)品合格證等)。則應(yīng)第一時(shí)間匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)跟甲方確認(rèn)需多長(zhǎng)時(shí)的實(shí)施，若是出差，時(shí)間跨度超過(guò)三天(包括三天),則工程師可填報(bào)《項(xiàng)目停工報(bào)告》,在征得甲方同意后撤離現(xiàn)場(chǎng)，但必須保持與甲方的電話聯(lián)3、開(kāi)箱驗(yàn)收(初驗(yàn))2)開(kāi)箱驗(yàn)收主要內(nèi)容有：(2)所有產(chǎn)品原裝正牌產(chǎn)品，提供防偽檢查方法。(3)提供相應(yīng)的安全和質(zhì)量國(guó)家認(rèn)證。(4)提供三包憑證和合格證、保修卡、說(shuō)明書(shū)等各種書(shū)面憑證。(5)產(chǎn)品包裝完整無(wú)破損、無(wú)亂涂亂畫(huà)亂張貼。(6)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚完整，外觀整齊劃一。1、普通供貨處理：必須在自接到采購(gòu)人通知之日起12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1、普通供貨處理：必須在自接到采購(gòu)人通知之日起12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，響應(yīng)后24小時(shí)內(nèi)完成供貨；響應(yīng)后24小時(shí)內(nèi)完成供貨；2、緊急供貨處理：必須在1小時(shí)之內(nèi)完成供貨；度或不符合要求的我方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員，我方應(yīng)根據(jù)四、我方在合同生效后3日內(nèi)以傳真方式向買(mǎi)方提交執(zhí)行技術(shù)協(xié)議約定的技術(shù)服務(wù)工作的組織計(jì)劃一份，雙方據(jù)此確定技術(shù)操作培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使工作人員熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和保所有培訓(xùn)將采用教材(資料)輔導(dǎo)和授課方式進(jìn)行。教員為本售后管水平。同時(shí)在培訓(xùn)后向用戶移交所有的相關(guān)用1、培訓(xùn)目標(biāo)采購(gòu)單位相關(guān)人員能較深入地了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)組成、特性、保養(yǎng)方法其它相關(guān)技術(shù)要求，能全面地掌握產(chǎn)品保養(yǎng)技巧，一般維護(hù)、常見(jiàn)故障排除等。使之能夠正確操作與使用全部設(shè)備，并能進(jìn)行常見(jiàn)故障排除及維護(hù)。2、培訓(xùn)內(nèi)容在項(xiàng)目安裝基本結(jié)束后進(jìn)行系統(tǒng)的理論及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。具體時(shí)間協(xié)商確定。3、培訓(xùn)方式現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在設(shè)備安裝調(diào)試期間，我公司項(xiàng)目組工程師將根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝、設(shè)備調(diào)試、故障診斷、故障排除等實(shí)際操作的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。4、培訓(xùn)人員具體人員及人數(shù)由雙方在培訓(xùn)前協(xié)商確定5、培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)間由雙方根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況確定。每項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)時(shí)間的變更可由雙方在我公司提供的培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，協(xié)商確定。6、培訓(xùn)地點(diǎn)項(xiàng)目安裝現(xiàn)場(chǎng)。第三節(jié)質(zhì)量保證方案(一)建立全面質(zhì)量管理體系綜合運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)的成果.把組織管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)(二)標(biāo)準(zhǔn)化工作的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化工作，就是針對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的事物.以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為包括從計(jì)劃、實(shí)施、檢查到總結(jié)四個(gè)階段，步步都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn).這是企業(yè)(三)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制.這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。主要應(yīng)做好以下幾項(xiàng)一是嚴(yán)格工藝紀(jì)律。從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看.影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎人、材上五個(gè)因素切實(shí)有效地控制起來(lái)及時(shí)地消除不良因素.就能保證穩(wěn)定地生狀，系統(tǒng)地分析質(zhì)量發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便有效地預(yù)防事故。出防患措施不放過(guò)，當(dāng)事人沒(méi)有得到教育不放過(guò)?！比歉愫觅|(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)容.是保包裝等。檢驗(yàn)的方法是按工藝分段，有預(yù)先檢驗(yàn)、中間種。特別是最后檢驗(yàn).是在成品出廠前進(jìn)行的建議.這是保證出廠質(zhì)量不(四)要加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，除了注重生產(chǎn)過(guò)程中的一系列管理之外.機(jī)器對(duì)固定的情況下，只有不斷地提高員工的技術(shù)水平是從事印刷的工作者，整天與文字、色彩打交道，由于新技術(shù)、新材料的更新?lián)Q代，才能跟上歷史發(fā)展和進(jìn)步的“節(jié)拍”,才能作水平，要在“練”字上下功夫。要加強(qiáng)對(duì)員工的(五)組織結(jié)構(gòu)與人員辦公室(六)各部門(mén)的職能規(guī)定(1)負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作。(4)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檔案，嚴(yán)格按法定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。(7)負(fù)責(zé)本產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗(yàn)及驗(yàn)收并作好檢驗(yàn)及驗(yàn)收記錄。(9)負(fù)責(zé)技術(shù)性文件的歸口管理。(10)負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的管理。(11)負(fù)責(zé)本部門(mén)記錄的填寫(xiě)、傳遞和歸檔管理。(12)參與質(zhì)量策劃和管理評(píng)審。(13)產(chǎn)品來(lái)貨驗(yàn)收，詳細(xì)檢查來(lái)貨產(chǎn)品的各類(lèi)標(biāo)識(shí)，外觀質(zhì)量和包(15)加強(qiáng)效期產(chǎn)品的管理，設(shè)置效期產(chǎn)品一覽表，嚴(yán)格執(zhí)行三先出(16)加強(qiáng)產(chǎn)品出庫(kù)驗(yàn)發(fā)工作，依據(jù)出庫(kù)憑證與實(shí)貨逐項(xiàng)嚴(yán)格核結(jié)，(17)出庫(kù)時(shí)按批號(hào)發(fā)貨，并準(zhǔn)確記錄進(jìn)、出批號(hào)、數(shù)量，便于質(zhì)量(19)加強(qiáng)產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)工作，產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中確保不受損壞。4、市場(chǎng)銷(xiāo)售部職能(1)具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購(gòu)、銷(xiāo)售及儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程的質(zhì)量管理工作。5、售后服務(wù)部職能(1)按出庫(kù)憑證逐次復(fù)核出庫(kù)產(chǎn)品實(shí)物，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完了，(2)嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)工作流程的操作規(guī)程。二、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度(一)進(jìn)貨驗(yàn)收管理制度4、產(chǎn)品驗(yàn)收(1)內(nèi)外包裝驗(yàn)收要符合相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求：(2)產(chǎn)品外形、尺寸、形狀的測(cè)量(3)零件及附件的清點(diǎn)，包括隨機(jī)文件、配件、保修卡等。來(lái)貨時(shí)間、品名(型號(hào))、單位、數(shù)量、供貨單們、生產(chǎn)單位、批號(hào)、包(二)倉(cāng)庫(kù)管理制度要求的照明、消防、通風(fēng)設(shè)施，并保持完好。必要(4)產(chǎn)品的儲(chǔ)存實(shí)行分區(qū)、分類(lèi)管理，劃分待驗(yàn)品區(qū)(黃色)、合格品區(qū)(綠色)、不合格品區(qū)(紅色)及退貨區(qū)(黃色)。(1)按產(chǎn)品包裝的儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志堆放，無(wú)倒置；不要過(guò)高；(三)出庫(kù)復(fù)核管理制度(2)自提自運(yùn)的產(chǎn)品，按提貨憑證上所列品種配發(fā)，當(dāng)面點(diǎn)交清楚，(4)及時(shí)填寫(xiě)“產(chǎn)品出庫(kù)驗(yàn)收記錄”,并保存?zhèn)洳椤?5)記帳要字跡清楚，日清月結(jié)不積壓，月報(bào)及時(shí)。(8)庫(kù)存盤(pán)虧屬于保管員的工作質(zhì)量問(wèn)題，力求做到不出現(xiàn)差錯(cuò)。(四)質(zhì)量跟蹤和不良事件報(bào)告管理制度(1)售出產(chǎn)品后售后服務(wù)部應(yīng)安排業(yè)務(wù)員每月至少到客戶處訪問(wèn)一(五)產(chǎn)品售后服務(wù)管理制度(10)批發(fā)及零售業(yè)務(wù)建立銷(xiāo)售記錄，內(nèi)容包括購(gòu)貨單位、品名、規(guī)(六)質(zhì)量檔案管理制度凡公司銷(xiāo)售的相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品均應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案(1)國(guó)家有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。(2)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及注冊(cè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。(3)相關(guān)產(chǎn)品及供應(yīng)商的資質(zhì)檔案(相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品注冊(cè)證、產(chǎn)品檢驗(yàn)照等資質(zhì)材料)。(4)相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)品的采購(gòu)合同(協(xié)議)、銷(xiāo)售合同(協(xié)議)、票據(jù)、(5)客戶檔案(資質(zhì)、證照等),特別是植入性相關(guān)產(chǎn)品、無(wú)菌相關(guān)(6)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)貨驗(yàn)收檔案。(7)員工健康查體檔案。(8)員工的質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)教育、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)教育、(七)質(zhì)量工作記錄管理制度4、質(zhì)量記錄的設(shè)置原則(2)質(zhì)量記錄的設(shè)置，應(yīng)滿足以下要求：做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、不重復(fù)、5、質(zhì)量記錄格式設(shè)計(jì)(1)質(zhì)量記錄格式的設(shè)計(jì)，要求簡(jiǎn)單明了，填寫(xiě)方便。(4)質(zhì)量記錄可呈任何媒體形式，采用電子媒體時(shí)應(yīng)注意備份。(2)質(zhì)量記錄不得隨意涂改，涂改處必須有涂改人蓋章或簽字。(3)各部門(mén)的質(zhì)量記錄應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)匯集統(tǒng)一保存。(1)產(chǎn)品的采購(gòu)及進(jìn)貨檢驗(yàn)、驗(yàn)收質(zhì)量記錄。(3)倉(cāng)儲(chǔ)保管、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量記錄。(4)產(chǎn)品的出庫(kù)、入庫(kù)質(zhì)量記錄。(5)出庫(kù)復(fù)核和銷(xiāo)售記錄(6)技術(shù)培訓(xùn)、安裝、調(diào)試、維修等售后服務(wù)記錄(7)產(chǎn)品的退、換貨記錄。(8)不合格品處理記錄(9)質(zhì)量跟蹤記錄(10)質(zhì)量投訴處理記錄(11)不良事件報(bào)告記錄(12)員工相關(guān)培訓(xùn)記錄(2)使用適宜的保存環(huán)境，防止損壞、丟失、變質(zhì)。(4)在保存期內(nèi)的質(zhì)量記錄應(yīng)保證能隨時(shí)提供給客戶查閱。(6)質(zhì)量記錄的保存期限為產(chǎn)品的壽命或有效期后三年。(一)質(zhì)量方針、目標(biāo)管理(二)質(zhì)量總體控制措施(1)組織體系(2)經(jīng)理部質(zhì)量職能分配表序號(hào)要素名稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)理負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)人員內(nèi)業(yè)預(yù)算產(chǎn)品質(zhì)量后勤1管理職責(zé)○○△△△△△2質(zhì)量體系○○△△△△

△3合同評(píng)審○○△△△4控制○O△5文件和資料的控制○〇△△△△

△6采購(gòu)○△△△△7顧客提供產(chǎn)品的控制○△△△8產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性○○△△△△9過(guò)程控制O△△△△檢驗(yàn)和試驗(yàn))△△檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制△△△檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)○△△△不合格品的控制○△△△糾正和預(yù)防措施O△△△搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付O△△△質(zhì)量記錄○△△△△△培訓(xùn)○○△△△△△服務(wù)O△△△△△統(tǒng)計(jì)技術(shù))△有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)工作，以求實(shí)創(chuàng)新的思想，全力圍繞總部服務(wù)控制的職能和IS09001程序文件要求，為本采購(gòu)項(xiàng)目提供全方位、高品質(zhì)量的服在采購(gòu)項(xiàng)目之初，我公司將對(duì)有關(guān)管理人員進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)及IS09001質(zhì)量管理體系的IS014001環(huán)境管理體系、IS018001職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的培訓(xùn)，對(duì)技術(shù)資料的管理、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、境管理計(jì)劃的制訂和實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。在此過(guò)程中，及時(shí)核查本項(xiàng)目的質(zhì)量情況，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行考核，同時(shí)促進(jìn)本采購(gòu)項(xiàng)目其它創(chuàng)優(yōu)(三)采購(gòu)貨物質(zhì)量管理前將針對(duì)采購(gòu)特點(diǎn)，由總采購(gòu)師負(fù)責(zé)組織有關(guān)劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)實(shí)現(xiàn)。各級(jí)管理人員的質(zhì)量意識(shí)教育由經(jīng)理負(fù)責(zé)組織教育；立即退場(chǎng)。對(duì)產(chǎn)品的堆放要按照產(chǎn)品性質(zhì)、廠(四)質(zhì)量動(dòng)態(tài)控制度的各種規(guī)定，做好此采購(gòu)質(zhì)量的檢查、評(píng)定、驗(yàn)收工執(zhí)行自檢、互檢、專(zhuān)檢的檢查制度，上道工序不合格，難點(diǎn)及實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的交底，明確工作范安全要求，做到操作者責(zé)任明確、標(biāo)準(zhǔn)明確。以人的工作質(zhì)量來(lái)(五)實(shí)施的質(zhì)量管理組織措施(2)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主質(zhì)量管理制度、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督制度。(3)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評(píng)估和監(jiān)督。(4)監(jiān)督和管理對(duì)外購(gòu)產(chǎn)品和材料的檢驗(yàn)評(píng)估工作。(6)監(jiān)督整個(gè)供貨計(jì)劃的執(zhí)行，確保順利完成本項(xiàng)目。(7)定期參加工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。(1)成立專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)部門(mén)，對(duì)采購(gòu)的整個(gè)計(jì)劃負(fù)責(zé)。(3)所有原材料必須有出廠合格證和必要的檢驗(yàn)單據(jù)以備審核。(4)選擇優(yōu)良的原材料生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。6、檢驗(yàn)(測(cè))、試驗(yàn)位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。種措施的使用次數(shù)限制為1次，經(jīng)修理、更換后仍然檢測(cè)不合格的，我方(1)我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定，運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤和保質(zhì)保量(2)按照供貨清單，核對(duì)貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量。9、避免風(fēng)險(xiǎn)的處理措施(1)認(rèn)真選擇適合原材料生產(chǎn)廠商我公司應(yīng)對(duì)需用物資按照物資的自然屬性、使(2)加強(qiáng)采購(gòu)物資質(zhì)量的控制按照樣品采購(gòu)組織貨源，測(cè)試樣本為的安全后，就可以進(jìn)行然后在物資管理部門(mén)進(jìn)行備案；經(jīng)驗(yàn)收后合格的物料就能夠(3)推行科學(xué)采購(gòu)模式1)推行準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)管理模式JIT采購(gòu)是指只有在需要的時(shí)候(既不提前也不推遲)才訂購(gòu)所需的品質(zhì)，減少質(zhì)量成本(零缺陷);三是降低采購(gòu)價(jià)格。(一)供貨組織設(shè)計(jì)公司的一個(gè)機(jī)構(gòu)代表公司行使權(quán)力，全面負(fù)責(zé)該機(jī)構(gòu)的對(duì)外(二)供貨作業(yè)組織措施(三)供貨部組織結(jié)構(gòu)圖運(yùn)輸負(fù)責(zé)人(四)部門(mén)職責(zé)(1)負(fù)責(zé)審批供貨方案及其它計(jì)劃；(2)對(duì)作業(yè)人員、材料、作業(yè)環(huán)境、資金等實(shí)施全方位管理和控制，(5)負(fù)責(zé)供貨過(guò)程中的各項(xiàng)事宜的最終裁決；業(yè)過(guò)程中技術(shù)、安全、質(zhì)量得指導(dǎo)及審核等工作。負(fù)責(zé)2、歸類(lèi)擺放，定位管理原則；4、高效率，低損耗原則(2)對(duì)入庫(kù)物資核對(duì)、清點(diǎn)后，庫(kù)管員及時(shí)填寫(xiě)入庫(kù)單，經(jīng)使用人、(3)庫(kù)管要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫(kù)。(1)物資入庫(kù)后，需按不同類(lèi)別、性能、特點(diǎn)和用途分類(lèi)分區(qū)碼放，(1)商品收貨及入庫(kù)在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料，特殊情況需要在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整理歸位。(2)商品出庫(kù)(出庫(kù)領(lǐng)料)(3)商品報(bào)廢③需要嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)庫(kù)存商品報(bào)廢部分、采購(gòu)入(4)退貨物料處理(5)倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、安全管理(6)物料管理(異常處理及呆滯物料處理)(7)單據(jù)、卡、帳務(wù)管理(8)盤(pán)點(diǎn)管理(9)帳物不符處理2、包裝前物料確認(rèn)潰(1)工作評(píng)估(2)獎(jiǎng)懲級(jí)別①獎(jiǎng)勵(lì)②懲罰司財(cái)產(chǎn)損失的20%舒以罰款，并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。行評(píng)估。當(dāng)評(píng)估小組人員為當(dāng)事人時(shí)，由2名部門(mén)負(fù)責(zé)人代替評(píng)估。八、倉(cāng)庫(kù)管理具體細(xì)則(2)庫(kù)存單的使用：表格，若商品部運(yùn)用的是相同格式的表單，則用(4)團(tuán)購(gòu)商品置于倉(cāng)庫(kù)應(yīng)做醒目標(biāo)識(shí)，以免誤取。求。責(zé)任區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)期管理應(yīng)注重商品的保質(zhì)期臺(tái)帳的連按先進(jìn)先出的原則將越靠近保質(zhì)期的或進(jìn)庫(kù)時(shí)間較長(zhǎng)的商4、高效率、低損耗(1)高效率、低損耗是評(píng)價(jià)我們倉(cāng)庫(kù)整理的根本原則和最終標(biāo)準(zhǔn)(3)倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)重要方面就是做好高峰期，低谷期的合理調(diào)配，用棧輛，保持車(chē)輛(包括車(chē)內(nèi)，車(chē)外和車(chē)廂)干凈、整潔。的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處，不得逃離現(xiàn)(5)司機(jī)應(yīng)建立車(chē)輛檔案，及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、年檢、審驗(yàn)各種證件，(10)司機(jī)出車(chē)執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法(11)任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的(12)司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車(chē)輛隨便交給其他人駕駛；如公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意將車(chē)交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事司機(jī)應(yīng)借車(chē)人是否具有合法的駕駛資格(包括駕照有效期，車(chē)型及駕照真實(shí)性)。(13)及時(shí)做好每一次出車(chē)的記錄，執(zhí)行公司派車(chē)，用車(chē)制度，不得私自使用車(chē)輛，下班后車(chē)輛應(yīng)停放到指定位置；外出停車(chē)，不得(14)在倉(cāng)庫(kù)拉貨時(shí)點(diǎn)清貨物對(duì)應(yīng)的數(shù)量，并簽字確認(rèn)；外出接貨人也必須點(diǎn)清所到數(shù)量并簽字確認(rèn)。對(duì)于攜帶的其他物品必須在運(yùn)(15)由行政人事部門(mén)每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，考核與當(dāng)月的績(jī)效(16)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：自覺(jué)節(jié)約用油，愛(ài)護(hù)車(chē)輛，所有因公費(fèi)用(停車(chē)費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、加油、修理等等)必須以正式有效憑證作為報(bào)銷(xiāo)憑證，由駕駛員(1)著裝1)發(fā)型以美觀、大方為原則，嚴(yán)禁染怪異色彩。2)上班時(shí)間不得穿短褲、拖鞋、嚴(yán)禁打赤腳、光膀、袒胸露背。3)著裝要整潔、得體，女性職員嚴(yán)禁濃妝艷抹，穿著過(guò)于暴露服飾。4)按照客戶要求著裝，或者客戶指定服飾。5)按照客戶要求佩戴好相關(guān)證件。(2)語(yǔ)言行為3)時(shí)刻注意禮貌用語(yǔ)，多用文明用語(yǔ)，不得口出臟言。4)不得與同事或客戶發(fā)生語(yǔ)言糾紛或打架事5)上班時(shí)間不得喝酒。注意文明行車(chē)。6)不得在倉(cāng)庫(kù)、車(chē)廂內(nèi)等禁止吸煙的地方吸煙。7)嚴(yán)禁在辦公室的沙發(fā)上睡覺(jué)、將腳擱在辦公桌上等不雅觀行為。8)嚴(yán)禁攜帶小孩出入工作場(chǎng)地。9)嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密。10)嚴(yán)禁隨地亂扔垃圾、耗材、尾料、丟煙頭、吐檳榔渣，保持場(chǎng)地(3)操作管理事項(xiàng)1)按照指定時(shí)間到達(dá)指定裝卸貨的區(qū)域，保證貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。3)因故不能參加次日出車(chē)的，須提前24小時(shí)請(qǐng)假，填寫(xiě)書(shū)面請(qǐng)假條。4)碰到有疑問(wèn)的問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)逐級(jí)反饋到相關(guān)人員處，及時(shí)處理。9)不得故意為難客戶，不得索要、收取客戶錢(qián)財(cái)和禮物。10)單據(jù)必須保管妥善，不得丟失、毀損單據(jù)。11)在出車(chē)前，要檢查好車(chē)輛狀況，保證正常的運(yùn)作。12)出車(chē)時(shí)嚴(yán)禁喝酒，保證出車(chē)安全。13)遵守客戶的規(guī)定，提高客戶服務(wù)。14)行車(chē)過(guò)程中，遇到凹凸不平的路面或減速帶應(yīng)減速通行，以防易15)在行車(chē)過(guò)程中應(yīng)控制好車(chē)速，嚴(yán)禁高速急轉(zhuǎn)彎急剎車(chē)、及快速啟16)遇到路上塞車(chē)應(yīng)及時(shí)繞路避開(kāi)，并及時(shí)將路面狀況信息反饋給相17)遇到交警、路政扣車(chē)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將信息傳遞給公司。如需換車(chē)，18)司機(jī)應(yīng)按公司規(guī)定的程序處理和反映商品破損情況。19)與客戶交接，必須保證手續(xù)齊全、無(wú)異常情況。21)遇到交通事故應(yīng)及時(shí)知會(huì)公司，以便公司安排。22)必須按照各項(xiàng)目的規(guī)章制度和流程進(jìn)行工作。23)駕駛員必須持證上崗，駕照準(zhǔn)駕車(chē)型必須與所駕駛車(chē)輛一致。24)公司的業(yè)務(wù)人員和駕駛員必須服從倉(cāng)庫(kù)人員裝卸安排。必須將貨(3)負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)；(4)負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作；(6)負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；(10)對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；(11)完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。房(含指定分銷(xiāo)商)的商品出入庫(kù)原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。(2)負(fù)責(zé)熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟件，統(tǒng)計(jì)核對(duì)各庫(kù)房(含指定分銷(xiāo)商)(4)負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題收集和意見(jiàn)反饋工作；(5)負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的操作指導(dǎo)工作；(6)負(fù)責(zé)庫(kù)存相關(guān)資料的檔案管理工作；(8)完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。(2)負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》;(3)負(fù)責(zé)提前通知各倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；(5)負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作；(6)負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；(1)按時(shí)編制(年、月、周、日)行車(chē)計(jì)劃。(3)根據(jù)調(diào)度命令合理安排車(chē)輛。(5)會(huì)同有關(guān)人員編報(bào)年、季、月度車(chē)輛(發(fā)動(dòng)機(jī))大修、維護(hù)計(jì)劃，機(jī)動(dòng)車(chē)安全運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，除應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定期的檢修保養(yǎng)進(jìn)行預(yù)防性的日常檢查維護(hù)。由駕駛員在出車(chē)前、行駛途中收車(chē)(1)出車(chē)前量(液壓制動(dòng)車(chē))、蓄電池內(nèi)電解液量等是否合乎要求。7)檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部位是否有松曠。10)檢查方向盤(pán)、離合器、制動(dòng)踏板自由行程和駐車(chē)制動(dòng)器的情況是11)起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響和異常氣味，察看儀表工作12)檢查車(chē)廂欄板及后門(mén)欄板是否牢固、可靠，貨物的裝載必須捆扎(2)行駛途中3)車(chē)輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢查行車(chē)制動(dòng)器的效能。4)行駛中方向盤(pán)的操縱忽然變得沉重并偏向5)檢查輪胎的外表和氣壓及溫度清除胎間和胎紋中的雜物。6)檢查冷卻液和機(jī)油量，有無(wú)漏水、漏油，氣壓制動(dòng)有無(wú)漏氣現(xiàn)象。8)檢查輪毅、制動(dòng)轂(盤(pán))、變速器、分動(dòng)器和驅(qū)動(dòng)橋溫度有無(wú)異常。10)檢查裝載和拖掛裝置是否安全可靠。(3)收車(chē)后2)熄火前，觀察電流表、機(jī)油表、水溫表、氣壓表的工作是否正常；熄火后，觀察電流表是否有反向漏電的指示(若電流表指針偏向一側(cè)，則說(shuō)明存在漏電現(xiàn)象)。4)檢查輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。5)檢查油水分離器中是否有積水和污物，注意清除干凈。9)檢查、整理隨車(chē)的工具、附件，并切斷電源。10)打掃車(chē)廂和駕駛室，清洗底盤(pán)，發(fā)動(dòng)機(jī)各部附件及整車(chē)外表。同11)及時(shí)排除己發(fā)現(xiàn)的故障，為下次出車(chē)作好準(zhǔn)備。第三項(xiàng)售后服務(wù)方案(1)必須指派1~2名工作人員作為本項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)接本項(xiàng)(2)必須安排2~3名工作人員協(xié)助采購(gòu)人進(jìn)行所購(gòu)物品運(yùn)維及售后(3)自簽訂合同5個(gè)工作日內(nèi)確定與采購(gòu)人對(duì)接相關(guān)工作人員，并主(4)服務(wù)期內(nèi)，采購(gòu)人有權(quán)要求中標(biāo)方更換與采購(gòu)員對(duì)接工作人員，中標(biāo)方需在48小時(shí)內(nèi)做出相應(yīng)安排?！?.要求中標(biāo)方必須提供7×24小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，對(duì)采購(gòu)人的服務(wù)通后24小時(shí)內(nèi)完成供貨；后24小時(shí)內(nèi)完成供貨；緊急供貨處理：必須在1小時(shí)之內(nèi)完成供貨；(3)質(zhì)保期：按國(guó)家及行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行產(chǎn)品“三包”,貨物質(zhì)保期自貨物驗(yàn)收合格之日起最短不得少于一年(易耗品除外)。問(wèn)可送相關(guān)檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)(所發(fā)生的費(fèi)用由成交單位另行支付),檢驗(yàn)不(二)服務(wù)方式心得到及時(shí)有效的電話支持。我公司提供7×24小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。(1)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)普通供貨處理：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，響應(yīng)后8小時(shí)內(nèi)完成供貨或服務(wù)；普通供貨處理：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，響應(yīng)后8小時(shí)內(nèi)完成供貨或服務(wù)；緊急供貨處理：必須在1小時(shí)之內(nèi)完成供貨；特殊供貨處理：中標(biāo)方應(yīng)提供確切的供貨時(shí)間給采(2)優(yōu)先級(jí)服務(wù)間。您可以在下列三種優(yōu)先級(jí)中進(jìn)行選擇：緊急(無(wú)法使用)、嚴(yán)重(嚴(yán)重故障)和一般，從而得到不同的響應(yīng)速度。(3)維護(hù)聯(lián)系辦法辦公時(shí)間(公共假期外，周一至周五上午九時(shí)至下午六時(shí))可聯(lián)系辦(三)客戶投訴處理辦法2、客戶投訴處理原則(1)有章可循，依章行事(2)及時(shí)處理(3)責(zé)任明晰(四)售后服務(wù)信息企業(yè)為顧客服務(wù)不僅是為了保證顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，更品質(zhì)量處理單》,《售后信息反饋意見(jiàn)表》,《客戶服務(wù)處理單》及其他(1)由售后專(zhuān)門(mén)人員每月對(duì)《電話服務(wù)記錄》,《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理處理單》,故障視頻，照片，實(shí)物，電子文檔等進(jìn)行整理，并提客戶服務(wù)(五)總結(jié)改進(jìn)(六)售后服務(wù)實(shí)施方案2、服務(wù)宗旨化，致力于“品質(zhì)第一重要”,努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，力求使業(yè)主滿3、服務(wù)目標(biāo)承諾為招標(biāo)單位提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品購(gòu)置、安裝服務(wù)及售后服務(wù)(1)建立7×24小時(shí)值班制度；(3)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的數(shù)量和安裝點(diǎn)位清單進(jìn)行安裝；(5)為招標(biāo)單位提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。(七)售后服務(wù)管理制度2.售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求(5)絕對(duì)不允許服務(wù)人員向用戶索要財(cái)物或變相提出無(wú)理要求；(9)重大質(zhì)量問(wèn)題，反饋公司有關(guān)部門(mén)予以解決；(10)建立售后服務(wù)來(lái)電來(lái)函的登記，做好售后服務(wù)派遣記錄，以及(1)優(yōu)秀的技術(shù)支持和售后服務(wù)隊(duì)伍(2)完備的技術(shù)支持和售后服務(wù)體系(3)耐心、周到、熱情的服務(wù)質(zhì)量3、金牌服務(wù)：(1)對(duì)客戶表示熱情、尊重和關(guān)注(2)幫助客戶解決問(wèn)題(3)迅速響應(yīng)客戶的需求(4)始終以客戶為中心(5)持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(6)設(shè)身處地的為客戶著想(7)提供個(gè)性化的服務(wù)保養(yǎng)常識(shí)，用戶問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋?zhuān)⒓皶r(shí)2、安裝，(銷(xiāo)售部門(mén)接到訂單)由售后部門(mén)主管與其他部門(mén)溝通并制定派工單，售后負(fù)責(zé)人指定出勤人員出勤。出勤人員應(yīng)1)和用戶發(fā)生口角，頂撞用戶2)對(duì)用戶索要財(cái)物，并提出無(wú)理要求的3)為完成任務(wù)且未與業(yè)主解釋說(shuō)明而尚自離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的(4)市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)在售后服務(wù)過(guò)程中提供協(xié)調(diào)、溝通方面的支持；(5)行政財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)核算售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用并提供收費(fèi)單據(jù)。(1)不在免費(fèi)保修之列的情況(2)質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)保養(yǎng)情況下，產(chǎn)品在服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，公司對(duì)用后服務(wù)，并以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供備件(費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證期外的售后服務(wù)相同);(3)質(zhì)保期外售后服務(wù)“任何時(shí)候必須以滿足采購(gòu)單位需求為第一要素”,本項(xiàng)目的最終目標(biāo)是為采購(gòu)單位提供一批符合質(zhì)量的辦公耗材。包括為采購(gòu)和客戶一起做好辦公耗材的服務(wù)工作。采取以預(yù)防為主的策題消滅在萌芽中。服務(wù)人員提供不定期的技術(shù)支持服務(wù)(1)公司服務(wù)宗旨是建立一流的服務(wù)，樹(shù)立我公司品牌形象。(2)建立熱線服務(wù)中心，銷(xiāo)售、服務(wù)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制。(3)建立客戶保障記錄庫(kù)，每月對(duì)于故障進(jìn)行分析；給出解決方案。(4)故障分析結(jié)果要及時(shí)反饋給售后部及銷(xiāo)售部。(5)及時(shí)更改、完善服務(wù)流程、售后流程。(1)記錄客戶的每次保障、跟蹤故障處理過(guò)程。(2)定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪。(3)完成故障分析報(bào)告。(5)每年一次顧客滿意度調(diào)查。(6)考核和監(jiān)督相關(guān)技術(shù)服務(wù)部門(mén)或人員的服務(wù)工作。(1)公司建立電話、郵件、傳真等接收途徑。(2)要求服務(wù)人員必須在電話30秒內(nèi)接聽(tīng)電話。(3)響應(yīng)時(shí)間必須控制在2小時(shí)內(nèi)，要嚴(yán)格記錄保障時(shí)間和到每個(gè)環(huán)(4)在接聽(tīng)電話時(shí)：(5)熱線操作步驟第一要詢(xún)問(wèn)客戶的公司名稱(chēng)。第二快速查找該公司的記錄。第四要詢(xún)問(wèn)故障情況。第五告訴客戶，2小時(shí)內(nèi)安排有關(guān)技術(shù)人員與之聯(lián)系。第六填寫(xiě)保障單，安排相應(yīng)人員。通知相關(guān)銷(xiāo)售。第七跟蹤。第八故障處理完成后安排電話回訪(6)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持4.技術(shù)人員通過(guò)電話在2小時(shí)內(nèi)還不能解決問(wèn)題，要上報(bào)主管請(qǐng)求協(xié)客戶故障在8小時(shí)內(nèi)給與解決。6.對(duì)于技術(shù)人員的態(tài)度要求：根據(jù)公司熱線技術(shù)支持中心的技術(shù)人員和用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員我公司將規(guī)范維修流程，認(rèn)真填報(bào)各類(lèi)文檔和(1)質(zhì)量保障辦公耗材功能完善和升級(jí)等有了保障。我們要求原廠提供《供貨確包換或包退。但人為因素、自然不可抗拒的因素(如火災(zāi)、雷擊等)造成(2)保修期內(nèi)售后服務(wù)內(nèi)容(3)保修期外服務(wù)保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供維修維護(hù)，技術(shù)支司將會(huì)事先通知用戶，用戶同意后執(zhí)行。同時(shí)我公司可(4)售后服務(wù)流程跟蹤序號(hào)流程節(jié)點(diǎn)責(zé)任人工作說(shuō)明1整理客戶資料客服人員詳細(xì)收集并整理客戶的交易資料，以及基本信息，日常服務(wù)記錄等2建立客戶檔案按照公司要求的形式，建立客戶檔案?jìng)溆?查詢(xún)購(gòu)買(mǎi)信息根據(jù)客戶檔案及服務(wù)4確定回訪或調(diào)研方案根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)辦公耗材的情況和客戶回訪規(guī)范，確定客戶回訪或調(diào)研方式、周期和時(shí)間，并組織實(shí)施5回訪一般有電話回訪、耗材使用情況和6意見(jiàn)反饋客戶按照計(jì)劃獲取客戶的意見(jiàn)反饋，并記錄7確定服務(wù)需求客服人員根據(jù)客戶的反饋意見(jiàn)以及辦公耗材存在的問(wèn)題，決定處理方法，例如維修、保養(yǎng)、退貨、換貨等提供維修保養(yǎng)服售后部為客戶提供維修保務(wù)養(yǎng)服務(wù)8征求服務(wù)意見(jiàn)客服人員的問(wèn)題以及問(wèn)題解決征求客戶對(duì)公司處理意見(jiàn)反饋客戶提出意見(jiàn)，客服人員予以記錄9服務(wù)質(zhì)量總結(jié)客服人員根據(jù)實(shí)際的服務(wù)提供情況和客戶意見(jiàn)，對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)，并提出改進(jìn)方法(一)售后服務(wù)部門(mén)工作說(shuō)明地區(qū)客戶對(duì)我們辦公耗材及服務(wù)工作的反饋，以便適時(shí)的發(fā)4、及時(shí)快速的處理投訴(5)決不允許服務(wù)人員向用戶索要財(cái)務(wù)或變相提出無(wú)理要求；(9)重大質(zhì)量問(wèn)題，反饋公司有關(guān)部門(mén)予以解決(10)建立售后服務(wù)來(lái)電來(lái)函的登記，做好售后服務(wù)派遣記錄，以及(1)維修部主管要以身作則、管理有序帶頭做好部門(mén)的職責(zé)。(2)對(duì)部門(mén)人員和新員工做好辦公耗材知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。(3)維修人員必須經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。(4)負(fù)責(zé)所銷(xiāo)售辦公耗材的售前宣傳和售后服務(wù)工作。(5)兌現(xiàn)公司對(duì)客戶承諾的售后服務(wù)體制，并建立好服務(wù)檔案。(7)嚴(yán)格控制維修材料、服務(wù)資料和保管好維護(hù)工具。(10)認(rèn)真聽(tīng)取客戶的服務(wù)咨詢(xún)、意見(jiàn)和建議反饋、投訴處理，努力(11)公司及各地經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)每一次來(lái)電、來(lái)訪，接待人員均應(yīng)詳細(xì)記客客戶需求服務(wù)致我公司售后服務(wù)部回電客戶記錄問(wèn)題初步確認(rèn)問(wèn)題與客戶預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及時(shí)了解服務(wù)進(jìn)程，解決問(wèn)題客戶在服務(wù)單上簽字記錄存檔電話指導(dǎo)解決問(wèn)題記錄存檔(一)售后服務(wù)的內(nèi)容認(rèn)真履行合同及有關(guān)規(guī)定、保修期內(nèi)每6個(gè)月回訪一次。目維修服務(wù)，維修工作全天候24小時(shí)持續(xù)服務(wù)。(二)服務(wù)體系(1)電話回訪：(2)上門(mén)回訪在驗(yàn)收交付使用后6個(gè)月，我公司將派專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行上門(mén)回訪，(1)如接到采購(gòu)單位的報(bào)修要求，公司將派專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)服務(wù)。(2)維修服務(wù)不中斷進(jìn)行，直到完全修復(fù)。(4)在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作。(三)售后服務(wù)人員配備(四)服務(wù)及質(zhì)量保證措施(五)巡檢維護(hù)在項(xiàng)目安驗(yàn)收交付使用后6個(gè)月，我公司將派專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行上門(mén)(六)故障響應(yīng)時(shí)間(七)今后的技術(shù)支持(八)提供本地化技術(shù)支持及售后服務(wù)質(zhì)量控制工作，對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收交付后保修期內(nèi)的注意6、我公司提供7×24小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我司我公司設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量信息，尤其是業(yè)主提出的質(zhì)量異議，首先實(shí)施業(yè)主單位取樣復(fù)檢，確屬質(zhì)量問(wèn)題必須立即處理，同時(shí)售復(fù)售技工售經(jīng)理1、售后服務(wù)經(jīng)理2人2、客服人員2人3、售后監(jiān)管2人4、售后技工3—5人(1)建立7×24小時(shí)值班制度；(3)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的數(shù)量和安裝點(diǎn)位清單進(jìn)行安裝；(5)為采購(gòu)單位提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。(1)搜集、接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢(xún)與意見(jiàn)；(2)處理各類(lèi)客戶投訴及市場(chǎng)投訴，第一時(shí)間反饋；(3)負(fù)責(zé)客戶回訪與開(kāi)展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求；(4)保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類(lèi)與更新；(5)向相關(guān)部門(mén)反饋客戶意見(jiàn)及建議；(6)受理辦事處的產(chǎn)品退貨、換貨；(7)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的實(shí)際運(yùn)行狀況。(1)搜集客戶意見(jiàn)、建議箱、登門(mén)拜訪等，好的建議及意見(jiàn)及時(shí)反饋給各相(2)開(kāi)展客戶關(guān)懷、維系計(jì)劃戶對(duì)我們產(chǎn)品及服務(wù)工作的反饋，以便適時(shí)的(3)建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售后服務(wù)(4)及時(shí)快速的處理投訴(5)開(kāi)展客戶滿意度、忠誠(chéng)度調(diào)查(6)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的實(shí)際運(yùn)行狀況。(1)走訪用戶，征求意見(jiàn)，并及時(shí)處理用戶投訴。(2)做好質(zhì)量信息的收集、整理、分析和利用。(1)指導(dǎo)用戶安裝，向用戶介紹本廠產(chǎn)品使用和維護(hù)知識(shí)；(2)收集用戶反饋信息，及時(shí)答復(fù)用戶咨詢(xún)，處理用戶投訴；(3)履行質(zhì)量職責(zé)。執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，確保用戶滿意。(5)定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，每6個(gè)月一次顧客滿意度調(diào)查5、服務(wù)實(shí)施見(jiàn)后帶回，返回后5日內(nèi)交售后服務(wù)部門(mén)存檔備查。(1)質(zhì)量異常導(dǎo)致的客戶投訴；(2)非質(zhì)量異常導(dǎo)致的客戶投訴(指人為因素造成);(3)其它原因?qū)е碌耐对V。(1)確認(rèn)投訴問(wèn)題對(duì)人為因素和其他原因造成的投訴，配合其他相關(guān)(3)協(xié)商處理辦法情節(jié)較輕的質(zhì)量投訴，登記備案，及時(shí)反饋給相關(guān)視。情節(jié)嚴(yán)重的投訴，填寫(xiě)客戶投訴處理表，(4)處理及落實(shí)處理方案及時(shí)向客戶反饋投訴解決進(jìn)程，依商議的解決全程跟蹤落實(shí)情況。品控中心、技術(shù)部及生產(chǎn)中心擬定改善第三節(jié)售后響應(yīng)時(shí)間(1)必須指派1～2名工作人員作為本項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)接本項(xiàng)(2)必須安排2~3名工作人員協(xié)助采購(gòu)人進(jìn)行所購(gòu)物品運(yùn)維及售后(3)自簽訂合同5個(gè)工作日內(nèi)確定與采購(gòu)人對(duì)接相關(guān)工作人員，并主(4)服務(wù)期內(nèi)，采購(gòu)人有權(quán)要求中標(biāo)方更換與采購(gòu)員對(duì)接工作人員，▲2.要求中標(biāo)方必須提供7×24小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，對(duì)采購(gòu)人的服務(wù)通后24小時(shí)內(nèi)完成供貨；緊急供貨處理：必須在1小時(shí)之內(nèi)完成供貨；特殊供貨處理：中標(biāo)方應(yīng)提供確切的供(3)質(zhì)保期：按國(guó)家及行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行產(chǎn)品“三包”,貨物質(zhì)保期自貨物驗(yàn)收合格之日起最短不得少于一年(易耗品除外)。問(wèn)可送相關(guān)檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)(所發(fā)生的費(fèi)用由成交單位另行支付),檢驗(yàn)不第四項(xiàng)安全管理方案第一節(jié)保密管理制度三、保密措施第十七條出現(xiàn)下列情形之一，給予警告并予以50元以上500元以下的罰款五、附則第一章總則紙資料、文件批復(fù)、制作工藝化驗(yàn)品位、管理制度、客第七條機(jī)密是指與本公司的發(fā)展、生產(chǎn)、財(cái)賂、經(jīng)營(yíng)、人事部進(jìn)入公司進(jìn)行相關(guān)工作；公司拷貝任何信息只能使用公司配置的U盤(pán)或移以500元至1000元的罰款。以1000元以上的罰款。(一)印章管理(二)公司檔案管理人員應(yīng)對(duì)接收的檔案資料辦理接收登記手續(xù)以明閱檔案人員均須填寫(xiě)《文件借閱審批單》并注明歸還日期(詳見(jiàn)檔案資料借閱管理流程)(三)外單位原則上不能借閱公司各類(lèi)檔案資料，如的確需要須經(jīng)總裁批準(zhǔn)，在檔案管理人員陪同下方可查閱或辦理借閱登記手查；對(duì)于機(jī)密性文件沒(méi)有經(jīng)過(guò)總裁授權(quán)不能復(fù)印、(四)借閱檔案的人員，不得在檔案上進(jìn)行劃線、勾畫(huà)、圈點(diǎn)、批注(五)檔案文件編號(hào)按前述文書(shū)管理辦法有關(guān)規(guī)定辦理；(六)檔案管理人員對(duì)各部門(mén)移交來(lái)的檔案應(yīng)按公司類(lèi)別、資料性質(zhì)2.秘密：合同、客戶資料、員工人事檔案、項(xiàng)目資錄、公司的證照文本、法律文書(shū)、公司各種決總結(jié)、重要項(xiàng)目的可行性報(bào)告及公司無(wú)形資產(chǎn)資料(包括公司簡(jiǎn)介、各種規(guī)章流程、公司企業(yè)文化資料)和其它屬于秘密的檔案(七)檔案管理人員應(yīng)對(duì)檔案室的檔案定期清理，對(duì)于已過(guò)期檔案清不得對(duì)外透露機(jī)密檔案的內(nèi)容，也不能對(duì)重要檔案進(jìn)行復(fù)制和拍閱；對(duì)借閱出的檔案，檔案管理人員應(yīng)按時(shí)收回(借閱時(shí)間由審批領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)),并辦理檔案借閱的注銷(xiāo)手續(xù)；對(duì)于因工作需要還不回的機(jī)密檔案資忠于職守，遵守紀(jì)律，積極參加各級(jí)各類(lèi)檔案業(yè)務(wù)(二)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)檔案法》及其《實(shí)施辦法》和《檔案工作條例》,貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家及本系統(tǒng)(行業(yè))有關(guān)檔案工作的(三)熟悉本公司和本系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作，了解本公司各類(lèi)文件材料的形(四)切實(shí)做好檔案的收集、分類(lèi)、整理、編目工作，保證檔案的齊(五)同鑒定小組其他人員一同定期對(duì)室藏檔案進(jìn)行鑒定，對(duì)已到保(六)保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生，檔案案卷排列有序。認(rèn)真做好檔案“八(七)編制科學(xué)的檢索工具，全面熟悉室藏情況，積極主動(dòng)地提供檔(八)積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，利用室藏檔案編寫(xiě)一些有價(jià)值的檔案(九)積極參加本公司組織的科研課題鑒定會(huì)，認(rèn)真接收上述活動(dòng)形(十)做好檔案的統(tǒng)計(jì)工作，建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，及時(shí)、準(zhǔn)確地向檔案管(十一)在做好公司內(nèi)部檔案管理的同時(shí)，還要對(duì)公司內(nèi)部各科室和(一)收進(jìn)、移出檔案和資料，必須認(rèn)真清點(diǎn)，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。(二)熱保管檔案和資料，必須使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的卷皮和卷(三)檔案資料庫(kù)房必須堅(jiān)固，必須裝備鐵門(mén)、鐵窗和其他防盜、防水、防潮、防霉、防蟲(chóng)、防塵、防鼠、防太陽(yáng)(四)隨著氣候變化，做好庫(kù)房密閉、通風(fēng)、溫濕度調(diào)節(jié)，并適時(shí)進(jìn)(五)檔案資料庫(kù)房必須與檔案工作人員的辦公室、閱覽室分開(kāi)，但(六)庫(kù)房專(zhuān)管人員進(jìn)出庫(kù)房，應(yīng)隨手關(guān)門(mén)上鎖，非專(zhuān)管人員，不得(七)必須定期檢查、清點(diǎn)庫(kù)藏檔案和資料。發(fā)現(xiàn)檔案霉?fàn)€、褪變、破損或帳物不符時(shí)，必須及時(shí)追查、處理和修復(fù)。因失職而損毀(八)檔案管理人員工作變動(dòng)時(shí)，必須將所保管的檔案和資料清點(diǎn)移(一)要遵循保密原則，凡涉及保密的檔案不得復(fù)制。(二)復(fù)制檔案中的內(nèi)容，須經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)同意，由檔案管理人員進(jìn)行復(fù)(三)破損的檔案，檔案員要及時(shí)修改和復(fù)制。(一)本著方便工作、滿足利用的原則，檔案資料一般不予借出，須(二)本處有關(guān)科室因工作需要須借閱檔案，原則上只能在閱文室內(nèi)(四)借閱者不準(zhǔn)在檔案材料上劃杠、打圈、勾畫(huà)，不準(zhǔn)涂改撕毀，(五)查閱檔案時(shí)，禁止吸煙、喝水、防止燒毀、水漬檔案。(六)借閱者歸還檔案時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)利用效果信息反饋，認(rèn)真履行交接(一)保持庫(kù)房?jī)?nèi)清潔衛(wèi)生，整齊美觀，堅(jiān)持不定期查庫(kù)，并認(rèn)真做(二)注意庫(kù)房安全。庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品及雜物。進(jìn)出庫(kù)(三)定時(shí)測(cè)量記錄庫(kù)內(nèi)溫度。要求庫(kù)內(nèi)溫度控制在14-24℃,相對(duì)濕度控制在45-60%范圍內(nèi)，并注意做好空調(diào)機(jī)和去濕機(jī)的定時(shí)開(kāi)關(guān)工作。(四)搞好庫(kù)內(nèi)防盜、防火、防塵、防潮、防磁、防高溫、防蟲(chóng)、防(五)遇有特殊情況，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不(一)歸檔范圍凡是本公司在各項(xiàng)活動(dòng)中直接形成的具有查考利用價(jià)值的各種門(mén)類(lèi)、各種載體的文件材料、圖表、帳薄、聲像、(二)歸檔時(shí)間(三)歸檔要求(四)歸檔手續(xù)(一)將檔案工作納入到堤防處工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)工作議事日程、崗位(二)堤防處有關(guān)會(huì)議要有檔案部門(mén)或?qū)?兼)職檔案人員參加。(三)項(xiàng)目建設(shè)、設(shè)備安裝、調(diào)試等業(yè)務(wù)活動(dòng)要有專(zhuān)(兼)職檔案人(四)科技項(xiàng)目的鑒定，有檔案專(zhuān)職人員參加。(五)設(shè)備、科研成果驗(yàn)收等活動(dòng)有檔案專(zhuān)職人員參加。(一)本公司形成的各種專(zhuān)業(yè)內(nèi)容、各種載體(紙張、膠卷、磁帶)、各種形式(如文件、文字材料、圖紙、圖表、聲像一一即照片、錄像、錄音等)各類(lèi)檔案均須及時(shí)送本機(jī)關(guān)綜合檔案室歸檔。(二)凡屬本處職能工作所應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行及憑借指導(dǎo)本機(jī)關(guān)職能工作的，凡記述本處實(shí)際工作或生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)歷史面貌的文件(包括正式文件和一般文件材料)電報(bào)、圖紙(含底圖)圖表、報(bào)表簿冊(cè)(即各種登記簿、帳簿、名冊(cè))和錄音、錄像、照片等均須向綜合檔案室歸檔。(三)歸檔工作，務(wù)須保證歸檔文件材料的種類(lèi)、稿本、份數(shù)以及每(四)凡歸檔的文件材料，須在“保持文件之間的歷史聯(lián)”的同時(shí)按文件的保存價(jià)值(即永久、長(zhǎng)期、短期)組成保管公司(案卷)編目歸檔。(五)歸檔文件材料中的文件與電報(bào)應(yīng)逐一分類(lèi)立卷。正件與附件、(六)按年度歸檔的檔案(如文書(shū)、會(huì)議……檔案等),跨年度的請(qǐng)(八)卷內(nèi)文件，應(yīng)安排列順序逐件逐頁(yè)編所在頁(yè)號(hào)或件號(hào)。即：裝(九)凡歸檔案卷，不論永久、長(zhǎng)期和短期保存價(jià)值，均須按規(guī)定格1.填寫(xiě)目錄時(shí)，不得隨便改變和簡(jiǎn)化文件題名(即標(biāo)題);2.對(duì)沒(méi)有題名或題名(如通知)不能反映文件實(shí)質(zhì)內(nèi)容的文件，應(yīng)根3.對(duì)沒(méi)有責(zé)任者(即作者),年、月、日的文件，要考證清楚，補(bǔ)齊(十)聲像材料應(yīng)用文字標(biāo)出所攝聲像的人、物名稱(chēng)、身份(或職務(wù))(十一)凡歸檔的文件材料，均須去掉訂書(shū)針、別針、大頭針……等(十二)凡歸檔的文件、材料，均須裝訂。凡裝訂的案卷，須按卷內(nèi)到右、下側(cè)齊整；采直徑1-1.5毫米粗細(xì)的紗繩和用“三孔一線”裝訂法(十三)歸檔文件材料的卷皮、卷盒和卷內(nèi)文件目錄、備考表、案卷由卷內(nèi)文件的負(fù)責(zé)者(即作者)、內(nèi)容和名稱(chēng)等部門(mén)組成，對(duì)責(zé)任者簡(jiǎn)稱(chēng)(一)國(guó)家規(guī)定應(yīng)向當(dāng)?shù)貦n案館移交的永久和長(zhǎng)期保管檔案，本處必須按規(guī)定時(shí)間辦理移交手續(xù)，并妥善保管交接憑證，還應(yīng)在(二)檔案工作人員調(diào)離工作后，必須辦完移交手續(xù)后，方可離崗辦(三)對(duì)檔案收進(jìn)、移出、利用銷(xiāo)毀的情況要認(rèn)真登記，為統(tǒng)計(jì)和移(四)移交登