《網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)》課件第三單元

1、模塊三模塊三搜索引擎產(chǎn)品搜索引擎產(chǎn)品導(dǎo)入 Baidu 2005年8月5日成功登陸美國納斯達(dá)克，創(chuàng)造了中國概念股的美國神話，首日股價(jià)漲幅達(dá)354%。Baidu市值達(dá)40多億美金。 Google是世界上最大的搜索引擎。市值達(dá)360億美元,比比美國最大的汽車巨頭通用公司的市值高100多億。 請(qǐng)思考：Google、Baidu的市值何以如此之高，他們憑什么賺錢？任務(wù)一競(jìng)價(jià)排名推廣基本知識(shí)競(jìng)價(jià)排名推廣基本知識(shí)一、競(jìng)價(jià)排名廣告一、競(jìng)價(jià)排名廣告 1、定義：競(jìng)價(jià)排名是搜索引擎關(guān)鍵詞推廣的一種形式，是以關(guān)鍵詞作為競(jìng)價(jià)的對(duì)象，按照廣告主設(shè)置的關(guān)鍵詞的單次點(diǎn)擊價(jià)格為依據(jù)，對(duì)購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名。 它是基于關(guān)

2、鍵字的搜索排名服務(wù) 單次點(diǎn)擊價(jià)格設(shè)置得越高，廣告主的文字鏈接信息在搜索結(jié)果的排名就越靠前。案例分析案例分析-演示演示關(guān)鍵字關(guān)鍵字 關(guān)鍵字概念關(guān)鍵字概念:產(chǎn)品或者服務(wù)的具體名稱產(chǎn)品或者服務(wù)的具體名稱,是搜索信息的索引是搜索信息的索引案例分析案例分析-演示演示關(guān)鍵字關(guān)鍵字網(wǎng)頁標(biāo)題網(wǎng)頁標(biāo)題url地址地址競(jìng)價(jià)排名搜索結(jié)果競(jìng)價(jià)排名搜索結(jié)果概念解釋：概念解釋： 1.網(wǎng)頁標(biāo)題網(wǎng)頁標(biāo)題2.網(wǎng)頁描述網(wǎng)頁描述3.url地址地址4.競(jìng)價(jià)排名搜索結(jié)果競(jìng)價(jià)排名搜索結(jié)果5.競(jìng)價(jià)排名搜索結(jié)果競(jìng)價(jià)排名搜索結(jié)果的排名位置的排名位置6.自然搜索結(jié)果自然搜索結(jié)果客戶的需求可以通過關(guān)鍵字的形式表現(xiàn)出來客戶的需求可以通過關(guān)鍵字的形式表

3、現(xiàn)出來通過百度您的相關(guān)信息就可以展現(xiàn)給正在尋找產(chǎn)品的客戶面前通過百度您的相關(guān)信息就可以展現(xiàn)給正在尋找產(chǎn)品的客戶面前!案例分析案例分析-演示演示 搜索競(jìng)價(jià)是由全球最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商雅虎在全球首創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式。 可以讓您的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)在眾多搜索引擎中； 讓正在互聯(lián)網(wǎng)上尋找您的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在客戶主動(dòng)找到您； 向客戶免費(fèi)展示您的產(chǎn)品和服務(wù)； 僅按實(shí)際的“潛在客戶訪問”數(shù)量支付推廣費(fèi)用。2、競(jìng)價(jià)排名服務(wù)提供商 百度推廣排名 雅虎競(jìng)價(jià)排名 GOOGLE贊助商鏈接 阿里巴巴競(jìng)價(jià)排名3、競(jìng)價(jià)排名作用提升銷售額提升銷售額擴(kuò)大品牌知擴(kuò)大品牌知名度名度更多的電話咨詢和更多的電話咨詢和網(wǎng)站流量網(wǎng)站流量競(jìng)價(jià)排

4、名幫助企業(yè)控制推廣支出競(jìng)價(jià)排名幫助企業(yè)控制推廣支出背景傳統(tǒng)推廣方式的局限性背景傳統(tǒng)推廣方式的局限性 1. 報(bào)刊雜志報(bào)刊雜志優(yōu)勢(shì):受眾群體相對(duì)集中弊端：弊端： 盲目盲目 競(jìng)爭(zhēng)激烈、無法脫穎而出競(jìng)爭(zhēng)激烈、無法脫穎而出 價(jià)格較昂貴價(jià)格較昂貴 靈活性差靈活性差背景傳統(tǒng)推廣方式的局限性背景傳統(tǒng)推廣方式的局限性 2. 展覽會(huì)展覽會(huì)優(yōu)勢(shì):針對(duì)性強(qiáng)針對(duì)性強(qiáng) 弊端：弊端： 費(fèi)用太高費(fèi)用太高時(shí)間有限時(shí)間有限相對(duì)被動(dòng)相對(duì)被動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)激烈競(jìng)爭(zhēng)激烈地域受限地域受限背景傳統(tǒng)推廣方式的局限性背景傳統(tǒng)推廣方式的局限性3. 廣播、電視廣播、電視優(yōu)勢(shì):受眾群體廣泛受眾群體廣泛弊端：弊端： 盲目盲目 價(jià)格昂貴價(jià)格昂貴 打擾式營銷打擾式

5、營銷 靈活性差靈活性差 僅適用于少數(shù)產(chǎn)品服務(wù)僅適用于少數(shù)產(chǎn)品服務(wù)背景傳統(tǒng)推廣方式的局限性背景傳統(tǒng)推廣方式的局限性 推式銷售推式銷售 盲目發(fā)散盲目發(fā)散 無法計(jì)量效果無法計(jì)量效果 靈活性差靈活性差 費(fèi)用昂貴費(fèi)用昂貴 性價(jià)比低性價(jià)比低二、競(jìng)價(jià)排名推廣的特點(diǎn)二、競(jìng)價(jià)排名推廣的特點(diǎn) 1、按效果付費(fèi) 按點(diǎn)擊付費(fèi)，無點(diǎn)擊不收費(fèi)，廣告成本低 2、針對(duì)性強(qiáng) 信息只出現(xiàn)在真正感興趣的潛在客戶面前（如關(guān)鍵詞：夾心餅干） 讓所有需要的人看見，不需要的人都看不見 3、推廣關(guān)鍵詞不限 4、推廣見效快夢(mèng)想中的途徑潛在客戶主動(dòng)找上門夢(mèng)想中的途徑潛在客戶主動(dòng)找上門許可式營銷，接受度高，反感度低許可式營銷，接受度高，反感度低費(fèi)用

6、支出合理，支出隨時(shí)監(jiān)控費(fèi)用支出合理，支出隨時(shí)監(jiān)控每一分錢都不浪費(fèi)每一分錢都不浪費(fèi)自主控制，靈活性極高自主控制，靈活性極高想做就做，想停就停，想改就改，投放力度隨意調(diào)整想做就做，想停就停，想改就改，投放力度隨意調(diào)整潛在客戶是如何通過搜索引擎找上門的三、競(jìng)價(jià)排名推廣的投放三、競(jìng)價(jià)排名推廣的投放過程過程 競(jìng)價(jià)排名的核心環(huán)節(jié)是設(shè)置關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞 設(shè)置什么樣的關(guān)鍵詞決定了你公司的網(wǎng)站是否能被客戶搜索到。 要多站在客戶的角度去思考該選用什么樣的關(guān)鍵詞。 過程：分析關(guān)鍵詞選擇關(guān)鍵詞1、分析關(guān)鍵詞 選擇關(guān)鍵詞的訣竅在于全面考慮詞匯與您產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)性、網(wǎng)民關(guān)注程度、表現(xiàn)形式等等。 提交您網(wǎng)站上盡可能多的商品名

7、、產(chǎn)品名、服務(wù)名作為關(guān)鍵詞（1）行業(yè)及主關(guān)鍵詞分析 什么叫行業(yè)主關(guān)鍵詞？ 主關(guān)鍵詞就是某個(gè)事物在特定范圍內(nèi)最頂級(jí)、被大眾所熟用的稱謂。 如:餅干，電磁閥，服裝 可了解行業(yè)中搜索引擎營銷的參與度和競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。（2）挖掘行業(yè)關(guān)鍵詞 可以從4個(gè)方面來發(fā)掘關(guān)鍵詞： 產(chǎn)品和服務(wù)的名稱 產(chǎn)品和服務(wù)的通用名稱 產(chǎn)品和服務(wù)的簡稱、行業(yè)簡稱 把產(chǎn)品和服務(wù)的名稱與地域、品牌、行業(yè)進(jìn)行組合例：如果某燈具廠要競(jìng)價(jià)排名推廣，能想到哪些關(guān)鍵詞？ 公司是生產(chǎn)燈具的或貴網(wǎng)站是賣燈具的，則應(yīng)該提交所有具體燈名名稱作為關(guān)鍵詞： 射燈、地埋燈、庭院燈、吸頂燈、地插燈、墻腳燈、水下燈、吊燈、雙向壁燈、單向壁燈、臺(tái)燈、桌燈、落地?zé)?/p>

8、、壁燈、吸頂燈、戶外燈、投光燈、嵌燈、軌道燈、線燈、筒燈、鹵鎢燈、溴鎢燈、節(jié)能燈、應(yīng)急燈、高壓鈉燈、護(hù)欄燈、輪廓燈、障礙燈、高桿燈、熒光燈、小夜燈、石英燈、走線燈、展示燈、櫥窗燈、牛眼燈、堪燈、鏡前燈、滅蚊燈、環(huán)型燈管、天花燈、餐燈、探照燈、防潮燈、單端燈、冷反射燈、紫外光管、吧燈、球場(chǎng)燈、工礦燈 燈具市場(chǎng)、燈具廠、燈具設(shè)計(jì)、照明燈具廠家、照明燈具市場(chǎng)、燈具裝飾、燈具展示、照明燈具公司、建筑燈具、燈具廠家、裝飾燈具、燈具信息、燈具燈飾、燈具產(chǎn)品、照明燈具、照明與燈具、燈具供應(yīng)商、照明燈具廠、家用燈具、各種燈具、民用燈具、經(jīng)營燈具 這些關(guān)鍵詞中，有些可能檢索的機(jī)率很低，但這也意味著針對(duì)性極強(qiáng)。一

9、但有目標(biāo)用戶搜索，您的網(wǎng)站就會(huì)被優(yōu)先顯示，訪問者成為您客戶的可能性也就更高。 比如一個(gè)網(wǎng)上賣鮮花的網(wǎng)站，除了選擇關(guān)鍵詞“鮮花”以外，還可以選擇哪些關(guān)鍵詞？ 鮮花速遞、鮮花禮品、鮮花禮儀、鮮花快遞、鮮花網(wǎng)站、鮮花商店、電子鮮花、鮮花禮品店、訂購鮮花、訂鮮花、鮮花專賣、鮮花贈(zèng)送、鮮花網(wǎng)、鮮花定購、網(wǎng)上鮮花、網(wǎng)上訂鮮花、禮品鮮花、生日鮮花、生日卡鮮花、網(wǎng)絡(luò)鮮花、北京鮮花、重慶鮮花、上海鮮花、南京鮮花、海南鮮花、?？邗r花、吉林鮮花、廣州鮮花、深圳鮮花 （3）分析關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)性 依據(jù)關(guān)鍵詞相關(guān)性、關(guān)鍵詞搜索量、關(guān)鍵詞商業(yè)價(jià)值三個(gè)方面的指標(biāo)，從行業(yè)關(guān)鍵詞篩選出適合企業(yè)的有效關(guān)鍵詞（4）分析網(wǎng)站日志 研究用戶

10、是通過哪些關(guān)鍵詞搜索找到你的網(wǎng)站的（5）確定目標(biāo)關(guān)鍵詞 網(wǎng)站首頁，一般確定3-5個(gè)目標(biāo)關(guān)鍵詞 網(wǎng)站深層頁面可以保持3個(gè)左右的目標(biāo)關(guān)鍵詞2、選擇關(guān)鍵詞 （1）選擇關(guān)鍵詞的原則 關(guān)鍵詞要有針對(duì)性 核心關(guān)鍵詞要簡單、通俗 以搜索者的視角確定關(guān)鍵詞 選擇搜索量大的關(guān)鍵詞 適用與企業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞（2）建立廣告系列根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)，分門別類的建立推廣單元（3）關(guān)鍵詞選擇步驟 一列出盡可能多的相關(guān)關(guān)鍵詞 二關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)程度分析（一看搜索結(jié)果共多少網(wǎng)頁，二看關(guān)鍵詞在競(jìng)價(jià)排名廣告中需要付的單次點(diǎn)擊價(jià)格） 三研究關(guān)鍵詞的被搜索量 四選擇關(guān)鍵詞四、Baidu推廣簡介 1、百度推廣的概念 百度推廣排名是百度首創(chuàng)的一種按效果

11、付費(fèi)的百度推廣排名是百度首創(chuàng)的一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。網(wǎng)絡(luò)推廣方式。 用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。 每天有超過 1 億人次在百度查找信息，企業(yè)在百度注冊(cè)與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞后，就會(huì)被查找這些產(chǎn)品的潛在客戶找到。競(jìng)價(jià)排名按照給企業(yè)帶來的潛在客戶訪問數(shù)量計(jì)費(fèi)，企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，獲得最大回報(bào)。百度競(jìng)價(jià)排名服務(wù)的表現(xiàn)形式 以汽車、手機(jī)、鮮花為例，在baidu搜索，看看結(jié)果！2、百度推廣的優(yōu)勢(shì) （1）全球最大的中文搜索引擎每天超過每天超過2億億人次搜索人次搜索!市場(chǎng)份額全面領(lǐng)先市場(chǎng)份額全面領(lǐng)先全球最大中文搜索引擎全球最大中文搜索引擎n注意:百

12、度是中國用戶最常使用的搜索引擎n據(jù)艾瑞的最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，截止據(jù)艾瑞的最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，截止20072007年第年第3 3季度，中國用戶最常使用的搜索引季度，中國用戶最常使用的搜索引擎為百度，擎為百度， 份額上升至份額上升至74.5%74.5%，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)大。，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)大。中國企業(yè)的首選網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)中國企業(yè)的首選網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)n百度競(jìng)價(jià)排名已成為中國企業(yè)首選n據(jù)零點(diǎn)公司調(diào)查，據(jù)零點(diǎn)公司調(diào)查，72%72%的企業(yè)用戶在實(shí)施搜索引擎營銷時(shí)首選百度！百度已成為中國的企業(yè)用戶在實(shí)施搜索引擎營銷時(shí)首選百度！百度已成為中國企業(yè)的首選網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)企業(yè)的首選網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái) 優(yōu)勢(shì)全球最大中文全球最大中文網(wǎng)絡(luò)

13、營銷平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái) 推廣關(guān)鍵字不限推廣關(guān)鍵字不限全程貼心服務(wù)全程貼心服務(wù) 針對(duì)性強(qiáng)針對(duì)性強(qiáng) 按效果付費(fèi)，獲得按效果付費(fèi)，獲得新客戶平均成本低新客戶平均成本低 a競(jìng)價(jià)排名的五大優(yōu)勢(shì)競(jìng)價(jià)排名的五大優(yōu)勢(shì)3、百度推廣的七大特色功能、百度推廣的七大特色功能支持限定地域推廣支持每日最高消費(fèi)額的控制自動(dòng)競(jìng)價(jià)功能帳務(wù)續(xù)費(fèi)提醒關(guān)鍵字分組管理關(guān)鍵字排名提醒 防止惡意點(diǎn)擊4 4、百度的增值服務(wù)、百度的增值服務(wù)咨詢服務(wù)：咨詢服務(wù)：根據(jù)企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)，幫助客戶選擇最恰當(dāng)?shù)?“產(chǎn)品關(guān)鍵字”開戶服務(wù)：開戶服務(wù)：為企業(yè)客戶注冊(cè)“競(jìng)價(jià)排名”帳號(hào)，填寫企業(yè)客戶的詳細(xì)信息和聯(lián)系方式管理服務(wù)：管理服務(wù)：幫助企業(yè)客戶撰寫網(wǎng)站和網(wǎng)頁的

14、描述（每個(gè)“產(chǎn)品關(guān)鍵字”所對(duì)應(yīng)的網(wǎng)頁）報(bào)告服務(wù)：報(bào)告服務(wù)：每日消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、各關(guān)鍵詞消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、地區(qū)點(diǎn)擊量報(bào)告留言板：留言板：5、百度競(jìng)價(jià)排名服務(wù)的申請(qǐng) 1）、注冊(cè)競(jìng)價(jià)排名客戶帳號(hào)； 2）、注冊(cè)成功后，請(qǐng)?jiān)诟?jìng)價(jià)排名用戶管理系統(tǒng)中提交關(guān)鍵詞、網(wǎng)站標(biāo)題及描述等信息 ； 3）、交納推廣費(fèi)，支付方式請(qǐng)參見“競(jìng)價(jià)排名用戶管理系統(tǒng)中的交納費(fèi)用”； 4）、百度在收到款后兩個(gè)工作日內(nèi)審核您的注冊(cè)信息及關(guān)鍵詞； 5）、關(guān)鍵詞審核通過后，排名正式生效。 6、百度推廣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 1）預(yù)存推廣費(fèi)用6000元+服務(wù)費(fèi)（預(yù)存推廣費(fèi)和服務(wù)費(fèi)根據(jù)地區(qū)情況可能有所變動(dòng)，具體費(fèi)用由客戶和服務(wù)提供方另行約定）。 存入您所注冊(cè)的競(jìng)價(jià)排名賬

15、號(hào)中，當(dāng)有潛在客戶通過競(jìng)價(jià)排名點(diǎn)擊訪問您的網(wǎng)站后，百度會(huì)從您的賬號(hào)中扣除相應(yīng)費(fèi)用。專業(yè)服務(wù)費(fèi)： 2014 年起1200元/年。2015年3000？ 2）每次點(diǎn)擊的收費(fèi)起價(jià)為0.30元，每個(gè)用戶所能提交的關(guān)鍵詞數(shù)目沒有限制，無論提交多少個(gè)關(guān)鍵詞，均按網(wǎng)站的實(shí)際被點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)。 3）預(yù)付金用完可續(xù)費(fèi)，最低續(xù)費(fèi)金額為500元。 五、GOOGLE競(jìng)價(jià)推廣（1）Google的關(guān)鍵字廣告概述 Google 推出的基于每次點(diǎn)擊費(fèi)用定價(jià)機(jī)制的廣告計(jì)劃。Google AdWords 可以讓主動(dòng)尋求您的產(chǎn)品和服務(wù)的用戶找到您。也就是說，您可以得到針對(duì)性較強(qiáng)的訪問者和客戶。采用每次點(diǎn)擊費(fèi)用定價(jià)模式，那么僅當(dāng)有人點(diǎn)擊您

16、的廣告時(shí)，您才需要付費(fèi)，這樣便于您控制成本。（2）Google的關(guān)鍵字廣告形式 廣告主選擇相應(yīng)的關(guān)鍵詞，當(dāng)客戶通過Google搜索該關(guān)鍵詞時(shí)，廣告主的相關(guān)信息就出現(xiàn)在頁面的右?guī)?（3）Google關(guān)鍵字廣告的特點(diǎn) 投資回報(bào)率相對(duì)較高。（goolge的用戶群偏向高端白領(lǐng)） 推廣效果顯現(xiàn)較慢。 Google 是全球最大，用戶最多的搜索引擎，搜索既快又好。六、Yahoo競(jìng)價(jià)（1）Yahoo競(jìng)價(jià)的概念搜索競(jìng)價(jià)是由全球最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商雅虎在全球首創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式。可以讓您的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)在眾多搜索引擎中；讓正在互聯(lián)網(wǎng)上尋找您的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在客戶主動(dòng)找到您,向客戶免費(fèi)展示您的產(chǎn)品和服務(wù),僅按實(shí)際

17、的“潛在客戶訪問”數(shù)量支付推廣費(fèi)用。（2）Yahoo競(jìng)價(jià)的優(yōu)勢(shì) 雅虎在搜索營銷服務(wù)領(lǐng)域的歷史地位和技術(shù)實(shí)力。 雅虎是搜索引擎的開山鼻祖，搜索競(jìng)價(jià)服務(wù)的首創(chuàng)者，全球搜索營銷服務(wù)領(lǐng)域的霸主。 開發(fā)并擁有YST全球最先進(jìn)的搜索技術(shù) 。日搜索量1億次以上，擁有眾多的海外流量，國內(nèi)最多的電子商務(wù)類流量、消費(fèi)娛樂類流量，包括雅虎門戶搜索、各大合作門戶網(wǎng)站、眾多的搜索聯(lián)盟等。目標(biāo)是覆蓋中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的90%，海外互聯(lián)網(wǎng)華人用戶的50% 任務(wù)二任務(wù)二競(jìng)價(jià)排名競(jìng)價(jià)排名推廣操作實(shí)務(wù)推廣操作實(shí)務(wù)一、百度推廣的操作實(shí)務(wù)一、百度推廣的操作實(shí)務(wù)（一）百度推廣的展現(xiàn)形式 推廣（搜索頁左上方） 推廣鏈接（搜索頁左下方） 右側(cè)

18、位置（二）百度推廣方案制作 1、建立目標(biāo)（1）明確營銷目的和營銷策略包括推廣定位（推品牌還是產(chǎn)品促銷）、目標(biāo)受眾（白領(lǐng)還是學(xué)生） 、傳遞的信息（產(chǎn)品便宜還是質(zhì)量好）、推廣策略（讓公司網(wǎng)站獲得更多的流量，還是帶來更多的訂單）等幾個(gè)方面（2）開展關(guān)鍵詞研究并制定關(guān)鍵詞策略 某鮮花網(wǎng)站，如何選用關(guān)鍵詞？ 品牌類：七彩鮮花 細(xì)分產(chǎn)品類：玫瑰花 通用類：鮮花 人群詞：送母親（3）建議搜索推廣的關(guān)鍵指標(biāo) 包括展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊價(jià)格、轉(zhuǎn)化次平均點(diǎn)擊價(jià)格、轉(zhuǎn)化次數(shù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)化價(jià)格等。 例：某手機(jī)網(wǎng)上商城，預(yù)計(jì)0.3%的訪問者會(huì)交易，平均交易額是1000元，毛利300元，如何計(jì)算平均點(diǎn)擊價(jià)格CPC

19、？ （CPC按照點(diǎn)擊次數(shù)來計(jì)算廣告費(fèi)，此類的廣告單價(jià)通常表現(xiàn)為 每點(diǎn)擊/ 元 。CPM 按照顯示次數(shù)來計(jì)算廣告費(fèi)，此類的廣告單價(jià)通常表現(xiàn)為 1000顯示/ 元。 ） 解答： 每千次點(diǎn)擊毛利：1000X0.3%X300=900元 900/1000=0.9元2、賬戶結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(1)賬戶結(jié)構(gòu)每一個(gè)賬戶可包含100個(gè)推廣計(jì)劃每一個(gè)推廣計(jì)劃可包含1000個(gè)推廣單元每個(gè)推廣單元可包含5000個(gè)關(guān)鍵詞和50個(gè)創(chuàng)意什么是創(chuàng)意？ P97 創(chuàng)意（2）賬戶設(shè)計(jì) 1）推廣計(jì)劃設(shè)置思路2）推廣單元設(shè)置思路 例：請(qǐng)幫廣東嘉士利公司設(shè)置百度推廣賬戶。 推廣計(jì)劃：夾心餅干訂購計(jì)劃、蘇打餅干訂購計(jì)劃、月餅訂購計(jì)劃 推廣單元： 夾

20、心餅干：草莓味、藍(lán)莓味、鳳梨味 蘇打餅干：蔥香味、奶油味、芝麻味 月餅：七星伴月、雙黃蓮蓉練習(xí) 七彩鮮花網(wǎng)提供的產(chǎn)品有各式鮮花，請(qǐng)為其設(shè)置推廣賬戶。3）關(guān)鍵詞選取 確定核心關(guān)鍵詞列出核心產(chǎn)品或服務(wù)關(guān)鍵詞，如鮮花、餅干、自行車、培訓(xùn)擴(kuò)展關(guān)鍵詞 可根據(jù)核心關(guān)鍵詞的別稱、簡稱、俗語、別字、縮寫等擴(kuò)展。 可根據(jù)產(chǎn)品不同功能、屬性特征進(jìn)行擴(kuò)展。 八爪魚擴(kuò)展法。例子：鮮花 鮮花禮品、生日鮮花 江門鮮花 七彩鮮花、中國鮮花網(wǎng) 進(jìn)口鮮花 鮮花速遞 鮮花商城、實(shí)體鮮花店 鮮花加盟關(guān)鍵詞推薦工具 根據(jù)指定的關(guān)鍵詞推薦相關(guān)關(guān)鍵詞根據(jù)指定的關(guān)鍵詞推薦相關(guān)關(guān)鍵詞當(dāng)商戶輸入某一指定關(guān)鍵詞后，系統(tǒng)就將自動(dòng)為商戶推薦相關(guān)的關(guān)

21、鍵詞，并提供這些關(guān)鍵詞在選定地域的日均搜索量、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度等信息。 根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容提煉關(guān)鍵詞根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容提煉關(guān)鍵詞選擇“按網(wǎng)頁內(nèi)容推薦”，輸入公司網(wǎng)址，系統(tǒng)將自動(dòng)掃描商戶網(wǎng)站的頁面，列出一系列熱點(diǎn)關(guān)鍵詞以供選用。商戶還可以輸入其它與其業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)站，來獲取關(guān)鍵詞推薦列表。 4）創(chuàng)意的撰寫 什么叫創(chuàng)意？ 關(guān)鍵詞可以幫助覆蓋盡可能多的潛在受眾，而創(chuàng)意就決定了是否能將這些潛在受眾吸引到商戶的網(wǎng)站中，從而采取行動(dòng)促成轉(zhuǎn)化。 1、創(chuàng)意樣式要求 標(biāo)題：最多50字符描述1：最多80字符 描述2：最多80字符訪問URL：限制字符數(shù)1017字節(jié)。顯示URL：限制字符數(shù)36字節(jié)。 在不同的展現(xiàn)位置，創(chuàng)意的展現(xiàn)形式有

22、所不同： 推廣、推廣鏈接、右側(cè)推廣位置2、創(chuàng)意撰寫原則與技巧、創(chuàng)意撰寫原則與技巧 創(chuàng)意撰寫原則創(chuàng)意撰寫原則1） 創(chuàng)意需要簡明精練，言簡意賅2） 創(chuàng)意需要體現(xiàn)所在推廣單元的主題（圍繞該單元核心關(guān)鍵詞進(jìn)行撰寫）3） 強(qiáng)調(diào)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特性、專業(yè)性。4） 撰寫符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(合法性、字符長度、特殊標(biāo)點(diǎn)等)創(chuàng)意撰寫技巧創(chuàng)意撰寫技巧突出產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn)、公司優(yōu)勢(shì)等。 例：教育培訓(xùn)類商戶，標(biāo)題可以突出地域性標(biāo)志、產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)、價(jià)格等，描述可以突出產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)、公司承諾等。圍繞單元主題撰寫，突出檢索詞和實(shí)際業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。 例：教育培訓(xùn)類商戶，創(chuàng)意撰寫時(shí)特別要注意突出培訓(xùn)業(yè)務(wù)與推廣關(guān)鍵詞的關(guān)系，找到

23、一個(gè)契合點(diǎn)。最好能夠包括價(jià)格、促銷或是承諾的內(nèi)容。 盡量避免一些無實(shí)質(zhì)意義的形容語句，如：質(zhì)量卓越、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉等。 適當(dāng)添加一些號(hào)召性的詞語或訴求點(diǎn)。 例：“歡迎搶購”。但類似的詞語不要過多，以免占用過多有限的字符位置。 針對(duì)同一產(chǎn)品或服務(wù)，圍繞單元主題從不同賣點(diǎn)撰寫。 例：賣鮮花的客戶，可以寫1條價(jià)格方面的創(chuàng)意，再寫1條配送方面的創(chuàng)意，從不同賣點(diǎn)撰寫。 適當(dāng)添加符合語法的“!、?、-”等標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。 正常標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用對(duì)于提升點(diǎn)擊率也有一定的幫助，可以吸引網(wǎng)民的關(guān)注，但注意一定要合理使用。 采用精煉的短句。避免讓過長的公司全稱或網(wǎng)站全稱的短句占用字符位置，除非客戶的公司或品牌以有很強(qiáng)的吸引力。

24、多種創(chuàng)意展現(xiàn)形式（如箭形或矩形），對(duì)于點(diǎn)擊率提升有一定幫助。 可以利用創(chuàng)意的三行形式進(jìn)行變化組合，如箭形（短長短）、矩形（同長）或梯形（正梯、倒梯）等。 插入通配符，盡量多顯紅 當(dāng)創(chuàng)意文字包含的詞語與網(wǎng)民搜索詞包含的詞語完全一致或意義相近，或者創(chuàng)意文字包含的地名覆蓋了網(wǎng)民所在地域（以系統(tǒng)機(jī)制識(shí)別的IP地址為準(zhǔn)），在展現(xiàn)時(shí)將以紅色字體顯示，這樣的樣式稱為飄紅。創(chuàng)意（創(chuàng)意（URL）設(shè)置技巧）設(shè)置技巧 訪問訪問URL 訪問URL是潛在受眾點(diǎn)擊商戶的推廣結(jié)果后進(jìn)入的第一個(gè)頁面，也是潛在受眾對(duì)網(wǎng)站形成第一印象的頁面。 顯示顯示URL 顯示URL作為創(chuàng)意的一部分，在網(wǎng)民的搜索結(jié)果中展現(xiàn)，一定程度上影響了潛

25、在受眾對(duì)商戶推廣信息的關(guān)注。 請(qǐng)為七彩鮮花網(wǎng)設(shè)計(jì)一條推廣創(chuàng)意項(xiàng)目七項(xiàng)目七搜索引擎的搜索引擎的其他推廣方式其他推廣方式任務(wù)一任務(wù)一百度的其他推廣方式百度的其他推廣方式一、網(wǎng)盟推廣 http:/ 如果說百度搜索推廣是讓“客戶找到您”，那么網(wǎng)盟推廣則是“幫您找到客戶”。 在日趨碎片化的網(wǎng)民行為中，網(wǎng)民只有一部分時(shí)間在搜索信息，更多時(shí)間都在看資訊、泡論壇、看視頻、聽音樂等；如果網(wǎng)民不搜索或者搜索后沒有關(guān)注你，豈不是喪失了很多機(jī)會(huì)。 網(wǎng)盟推廣對(duì)客戶的價(jià)值網(wǎng)盟推廣對(duì)客戶的價(jià)值 網(wǎng)盟推廣是以網(wǎng)盟推廣是以60萬家網(wǎng)站為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，廣告萬家網(wǎng)站為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，廣告展現(xiàn)形式圖文并茂，定向方式精準(zhǔn)靈活

26、，有效提升企業(yè)展現(xiàn)形式圖文并茂，定向方式精準(zhǔn)靈活，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度銷售額和品牌知名度（一）網(wǎng)盟推廣產(chǎn)品簡介（一）網(wǎng)盟推廣產(chǎn)品簡介物料多樣物料多樣 多元展示推廣信息 強(qiáng)力吸引客戶眼球物料多樣-強(qiáng)力吸引物料多樣-強(qiáng)力吸引物料多樣物料多樣 多元展示推廣信息 強(qiáng)力吸引客戶眼球物料多樣物料多樣 多元展示推廣信息 強(qiáng)力吸引客戶眼球物料多樣-強(qiáng)力吸引多樣的展現(xiàn)形式貼片貼片形式貼片形式最受關(guān)注的最受關(guān)注的的推廣的推廣形式形式網(wǎng)頁中最受關(guān)注的網(wǎng)頁中最受關(guān)注的內(nèi)容內(nèi)容視頻視頻/游戲加游戲加載時(shí)播放，最易引載時(shí)播放，最易引起網(wǎng)民關(guān)注的推廣起網(wǎng)民關(guān)注的推廣形式形式以圖片/動(dòng)畫形式展現(xiàn)在視頻/游戲加載時(shí)多

27、樣的展現(xiàn)形式固定固定形式固定形式以文字/圖片/動(dòng)畫形式展現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁中最經(jīng)典的推廣形式最經(jīng)典的推廣形式實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)最廣泛最廣泛的覆蓋的覆蓋讓網(wǎng)民在各個(gè)網(wǎng)站讓網(wǎng)民在各個(gè)網(wǎng)站瀏覽內(nèi)容時(shí)，瀏覽內(nèi)容時(shí)，看到看到推廣信息，引起關(guān)推廣信息，引起關(guān)注注（二）網(wǎng)盟推廣四大優(yōu)勢(shì)（二）網(wǎng)盟推廣四大優(yōu)勢(shì) 60萬家網(wǎng)站 80億廣告展現(xiàn)覆蓋面廣覆蓋面廣多元展示多元展示 多元展示推廣信息 強(qiáng)力吸引客戶眼球針對(duì)性強(qiáng)針對(duì)性強(qiáng)4種定向方式 精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)按效果付費(fèi)按效果付費(fèi) 免費(fèi)展現(xiàn) 按訪問付費(fèi)網(wǎng)盟推廣和搜索推廣一脈相承網(wǎng)盟推廣和搜索推廣一脈相承網(wǎng)站覆蓋量大：網(wǎng)站覆蓋量大：30萬家合作伙伴、80億日廣告展現(xiàn)量、4億中國網(wǎng)民優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站

28、專業(yè)分析：優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站專業(yè)分析：24個(gè)行業(yè)分類、網(wǎng)站五星評(píng)級(jí) 30萬家網(wǎng)站 80億廣告展現(xiàn)覆蓋面廣覆蓋面廣覆蓋面廣- 量大質(zhì)優(yōu)四種定向-精確鎖定針對(duì)性強(qiáng)針對(duì)性強(qiáng)4種定向方式 精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)網(wǎng)站定向：（按網(wǎng)民瀏覽習(xí)慣區(qū)分目標(biāo)人群）網(wǎng)站定向：（按網(wǎng)民瀏覽習(xí)慣區(qū)分目標(biāo)人群）David28歲歲 證券分析師證券分析師興趣：新聞興趣：新聞/汽車汽車/財(cái)經(jīng)財(cái)經(jīng)/游戲游戲?yàn)g覽習(xí)慣：華爾街日?qǐng)?bào)瀏覽習(xí)慣：華爾街日?qǐng)?bào)/鳳凰網(wǎng)鳳凰網(wǎng)/中關(guān)村在線中關(guān)村在線海量百度聯(lián)盟站點(diǎn)按行業(yè)定向指定網(wǎng)站定向四種定向-精確鎖定針對(duì)性強(qiáng)針對(duì)性強(qiáng) 4種定向方式 精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)主題詞定向：（按網(wǎng)頁相關(guān)性區(qū)分目標(biāo)人群）主題詞定向：（按網(wǎng)頁相關(guān)性區(qū)分目

29、標(biāo)人群）David28歲歲 證券分析師證券分析師興趣：新聞興趣：新聞/汽車汽車/財(cái)經(jīng)財(cái)經(jīng)/游戲游戲客戶產(chǎn)品：筆記本電腦客戶產(chǎn)品：筆記本電腦設(shè)置主題詞：游戲設(shè)置主題詞：游戲四種定向-精確鎖定針對(duì)性強(qiáng)針對(duì)性強(qiáng) 4種定向方式 精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)地域定向：（按網(wǎng)民所在地域區(qū)分目標(biāo)人群）地域定向：（按網(wǎng)民所在地域區(qū)分目標(biāo)人群）David28歲歲 證券分析師證券分析師興趣：新聞興趣：新聞/汽車汽車/財(cái)經(jīng)財(cái)經(jīng)/游戲游戲居住地：北京市海淀區(qū)居住地：北京市海淀區(qū)*按效果付費(fèi)按效果付費(fèi) 免費(fèi)展現(xiàn) 按訪問付費(fèi)按效果付費(fèi)按效果付費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)訪問量訪問量付費(fèi)付費(fèi)二十萬元可以覆蓋多少人？￥200,000=?媒體覆蓋人數(shù)及價(jià)值￥2

30、00,000=路牌廣告60天200,000人/日男人？女人？學(xué)生？白領(lǐng)？興趣？￥200,000 = 報(bào)紙廣告 12天 250,000人/日男人？女人？學(xué)生？白領(lǐng)？興趣？￥200,000 = 電視廣告 30秒 2,000,000人男人？女人？學(xué)生？白領(lǐng)？興趣？體 驗(yàn) 都 市 寫 意 生 活網(wǎng)盟推廣以精準(zhǔn)媒體方式摒棄了傳統(tǒng)媒體對(duì)茫茫人海的狂轟濫炸，而是鎖定目標(biāo)客戶進(jìn)行攻克，以最小成本覆蓋受眾群體￥200,000=120天天2,500,000人人/天天網(wǎng)盟推廣網(wǎng)盟推廣（三）人群定向 1、人群定向的概念 針對(duì)曾經(jīng)在百度點(diǎn)擊過搜索推廣或搜索過關(guān)鍵詞的用戶，當(dāng)他在訪問百度聯(lián)盟網(wǎng)站中有關(guān)頁面時(shí)，可以再次向他

31、有針對(duì)性地展現(xiàn)網(wǎng)盟推廣信息。 如：某客戶曾在百度上搜索過“鮮花”，當(dāng)他訪問聯(lián)盟網(wǎng)站“鳳凰網(wǎng)”時(shí)，向他展現(xiàn)鮮花網(wǎng)站廣告信息。2、人群定向的原理 精準(zhǔn)鎖定搜索過企業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞或點(diǎn)擊過企業(yè)推廣鏈接的潛在客戶。 （回頭客） 根據(jù)廣告目標(biāo)受眾群的性別、年齡、教育程度、個(gè)人月收入等投放與之匹配人群的廣告。Cookie 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，廣告跟蹤的實(shí)現(xiàn)主要是通過跟蹤瀏覽器的Cookies信息實(shí)現(xiàn)的。 Cookie是保存在客戶端環(huán)境中的一個(gè)很小的文本信息，其主要作用是實(shí)現(xiàn)用戶請(qǐng)求和頁面在Web服務(wù)器和客戶端瀏覽器之間傳遞。cookie中包含了每次用戶訪問站點(diǎn)時(shí)網(wǎng)站應(yīng)用程序都可以從客戶端中讀取的信息。二、百度品牌專區(qū) 1、百度品牌專區(qū)簡介 2、百度品牌專區(qū)的展現(xiàn)形式