【圖文】護(hù)士禮儀規(guī)范(精)

1、護(hù)理禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)掌握護(hù)理禮儀的定義、內(nèi)容、原則 與作用難點(diǎn)正確理解學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的重要性第一節(jié)禮儀的概述禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展禮儀的定義與內(nèi)容禮儀的由來(lái)中國(guó)禮儀的起源與發(fā)展習(xí)俗習(xí)慣禮儀奴隸社會(huì) f 封建社會(huì) f 新中國(guó)成立 f 改革開(kāi)放以來(lái)禮儀的含義禮 是指的禮貌、禮節(jié)，是一種尊重和被尊 重的要求。儀 是儀表、儀態(tài)、儀式，是一種正規(guī)或 非正規(guī)社會(huì)交往屮被人們共同認(rèn)可的秩序禮貌是禮儀的基礎(chǔ)。禮節(jié)是禮儀的重要組成部分。禮儀是社會(huì)文明程度、道德和生活習(xí)俗的 反映。禮儀的概念禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)生活交往中形成的，為表示相互的尊重、敬 意而約定俗成、共同遵守的行為規(guī) 范、準(zhǔn)則和程序。禮儀是環(huán)L貌、禮節(jié)、儀

2、式.儀表的統(tǒng)稱(chēng)禮儀的分類(lèi)行業(yè)禮儀 政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀非行業(yè)禮儀社交禮儀中西方禮儀的差異中國(guó)敬老愛(ài)幼親情至上 謙虛含蓄善于自制 注重人情禮尚往來(lái) 西方崇尚個(gè)性自由至上男女平等女士?jī)?yōu)先 簡(jiǎn)易務(wù)實(shí)不重客套際禮儀禮儀的特征規(guī)范性和自律性 普遍性和差異性 傳統(tǒng)性和發(fā)展性禮儀的功能維系的功能教育的功能調(diào)節(jié)的功能約束的功能美化的功能弓k a禮儀的作用提高自身修養(yǎng)美化自身，美化生活 改善人際關(guān)系凈化社會(huì)風(fēng)氣，創(chuàng)建精神文第二節(jié)護(hù)理禮儀的概述護(hù)理禮儀的產(chǎn)生護(hù)理禮儀的定義與內(nèi)容護(hù)理禮儀的原則與作用護(hù)理禮儀的定義護(hù)理禮儀 是護(hù)理人員在護(hù)理職業(yè)中所應(yīng)當(dāng)遵 守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是一般禮儀在 護(hù)理工作中的運(yùn)用和體現(xiàn)。

3、G在護(hù)理禮儀中的加、減、乘、除+加一點(diǎn)喜悅 一減一點(diǎn)冷淡 x乘一點(diǎn)體貼 寧除一點(diǎn)急躁禮儀的內(nèi)容護(hù)理儀表和風(fēng)度禮儀護(hù)理服飾禮儀護(hù)理舉止禮儀護(hù)理語(yǔ)言禮儀護(hù)理公務(wù)禮儀護(hù)理社交禮儀護(hù)理涉外禮儀護(hù)理的儀表和風(fēng)度禮儀自然平視，鎖定對(duì)風(fēng)的目光坦誠(chéng)親切,不卑不抗的適度對(duì)視 交替著將目光落在對(duì)方眼以下頸部以上部位，讓余光自然的可以看到對(duì)方的表情。護(hù)士的儀容廠(chǎng) 1 儀容的自然美 r3 儀容的內(nèi)在美/護(hù)士的表情2、笑容笑容：即人們?cè)谛Φ臅r(shí)候所呈現(xiàn)出的面部 表情，它通常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的表情, 有時(shí)還會(huì)伴以口中所發(fā)出的歡喜聲音。笑 容是一種令人2儀容的修飾美三個(gè)方面的高度統(tǒng)一才是真正意義上的儀表美發(fā)揮正面作用的表情

4、。感覺(jué)愉快的、既悅己又悅?cè)?、?jiǎn)練、明快、方便、樸素、實(shí)用、求短忌長(zhǎng)頭、后不及領(lǐng)口，原則上不準(zhǔn)蓄胡須。不提倡留披肩發(fā)，前不遮擋雙眼、后不長(zhǎng)過(guò)肩部。舉止：人們?cè)诨顒?dòng)或交往中表現(xiàn)出的護(hù)理服飾禮儀護(hù)士服著裝要求：得體、適度、規(guī)范留長(zhǎng)發(fā)、梳小辮,前不過(guò)額各種姿態(tài),也稱(chēng)為舉動(dòng)、動(dòng)作、儀態(tài)。不準(zhǔn)剃光頭、護(hù)理舉止禮儀優(yōu)美的站姿 嫻熟的坐姿 雅致的步態(tài) 恰當(dāng)?shù)氖謩?shì) 豐富的表情護(hù)理語(yǔ)言禮儀交流思想 溝通情感 建立聯(lián)系 消除隔閡 協(xié)調(diào)關(guān)系 促進(jìn)合作職業(yè)語(yǔ)言美的特點(diǎn):就是想讓表達(dá)的忌思叫人一:具體可行，形象性強(qiáng)，好記 富有感情：就是把自L(fǎng)A擺丫匸病人和 病人家屬的位置上換位思考。紇/護(hù)理公務(wù)禮儀公務(wù)接詩(shī)工作的意義公務(wù)

5、接詩(shī)的基本辰則公務(wù)接待的基本常識(shí)公務(wù)接待的注意細(xì)節(jié)護(hù)理涉外禮儀是護(hù)理人員在國(guó)際交往中應(yīng)遵循的禮儀 稱(chēng)謂可以按照國(guó)家的習(xí)慣、職位來(lái)稱(chēng)呼國(guó)際慣例介紹(1)先將男士介紹給女士先將年幼者介紹給年長(zhǎng)者先將職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者 先將客人介紹給主人-17禮儀的形式晚到者介紹給早到者涉外接待禮儀接待時(shí)要能做到儀表堂堂落落大方舉止檢點(diǎn)使自己無(wú)愧于炎黃子孫的稱(chēng)號(hào) ”護(hù)理禮儀的原則遵敬的原則寬容的原則自律的原則從俗的原則真誠(chéng)的原則平等的原則適度的原則尊敬原則尊敬是禮儀的感情基礎(chǔ)對(duì)別人表示尊敬是現(xiàn)代社會(huì)講究禮儀 的表現(xiàn)只有尊敬別人，才能得到別人的尊敬真誠(chéng)原則要以誠(chéng)相待。表里如一不要用虛偽的客套來(lái)敷衍患者要“存乎心”

6、，“發(fā)乎言嘆不要表面上口吐蓮花， 實(shí)際上 冷若冰霜六寬容原則我們?cè)谂c人交往時(shí)的四不不求全責(zé)備不斤斤計(jì)較不過(guò)分苛求不咄咄逼人平等原則我們沒(méi)有權(quán)力來(lái)選擇我們的服務(wù)對(duì)象，我 們尊重的是生命，因此我們不能的是對(duì)官熱對(duì)民冷對(duì)富熱對(duì)窮冷對(duì)漂亮的人熱對(duì)相貌平平的人冷以誠(chéng)相待一視同仁自律原則自我檢點(diǎn)自我約束自我控制不屬于自己的東西就不能擁有適度原則合適的場(chǎng)合要有適合的語(yǔ)言和行為既彬彬有禮，又不低三下四既殷情款待，又不失莊重既熱情大方，又不輕浮諂諛 要把握分寸，營(yíng)造融洽氣氛從俗原則切勿為我獨(dú)尊，自以為是，隨意的批 判和否定他人的習(xí)俗和習(xí)慣做法。不能以自己懂的那點(diǎn)東西作為唯一的 標(biāo)準(zhǔn)去丈量別人的對(duì)與錯(cuò)，兩個(gè)家庭李

7、生姐妹都有不同不要翼求別人總和你一樣護(hù)理禮儀的作用護(hù)理禮儀是護(hù)理人員完成護(hù)理工作的保證 時(shí)時(shí)講禮節(jié)，處處有禮貌，尊重和關(guān)心患 者就會(huì)贏得尊重護(hù)理禮儀是醫(yī)院與患者之間的潤(rùn)滑劑禮儀會(huì)在醫(yī)院和 AU 者之間架起友誼的橋梁護(hù)理禮儀是塑造醫(yī)院形象的基礎(chǔ)禮儀是醫(yī)院形象的體現(xiàn)第三節(jié)學(xué)習(xí)禮儀的途徑與方法學(xué)習(xí)禮儀的重要性 學(xué)習(xí)禮儀的途徑與方法學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的重要性學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀有助于提高護(hù)士的自學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀有助于建立和諧的護(hù) 患關(guān)系學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀有助于促進(jìn)社會(huì)文明 進(jìn)步-注重理論聯(lián)系實(shí)際-努力提高自身修養(yǎng)學(xué)習(xí)護(hù)理軟儀的意義與右法學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義1 是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和社會(huì)進(jìn)步的必然2.是培養(yǎng)護(hù)士良好的素質(zhì)修養(yǎng)、 樹(shù)立良好專(zhuān)

8、業(yè)形象的重要手段之一學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法-充分發(fā)揮個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性-使用多種途徑進(jìn)行禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)禮儀的途徑向書(shū)本學(xué)習(xí)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)向榜樣學(xué)習(xí)三種學(xué)習(xí)禮儀的方法結(jié)合理論，聯(lián)系實(shí)際踏踏實(shí)實(shí)，循序漸進(jìn)自我磨練，自我約束玉不琢不成器，人不修不成才冰心老人的名言愛(ài)在左，同情在右，走在生命兩旁，復(fù)習(xí)題1.什么是禮儀？說(shuō)出你知道的日常生 活中的禮儀。2 3 隨時(shí)播種隨時(shí)開(kāi)花,將這一徑長(zhǎng)途,簡(jiǎn)述我國(guó)禮儀的起源和發(fā)展。 說(shuō)出中西方禮儀的差別。禮儀分為哪幾種類(lèi)型？在校園內(nèi)你認(rèn)為禮儀的功能有哪些?點(diǎn)綴的花香彌漫，使穿杖拂柳的行人, 踏著荊棘，不覺(jué)得痛苦，有淚可落， 卻不悲涼。4 5.如何堅(jiān)持禮儀的原則？6.護(hù)理禮儀具備哪些特征？你認(rèn)為禮儀對(duì)護(hù)士職業(yè)具有什么樣的重要作用？7.你認(rèn)為應(yīng)該怎樣培養(yǎng)自己具有良 好的護(hù)士職業(yè)形象呢？8.通過(guò)公共禮儀的學(xué)習(xí)，總結(jié)出護(hù)理禮儀的功能和學(xué)習(xí)方法。謝謝大家淡妝上崗濃妝艷抹不適宜,淡妝上崗要鼓勵(lì)尊重患者兼自愛(ài),顯示活力添光彩美好生活共向往,戰(zhàn)勝疾病信心來(lái)護(hù)士的儀表禮儀人1衆(zhòng):涌常是指人的外歡、外貌。其中主要是 指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會(huì) 引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響對(duì)他的整體評(píng) 價(jià)。護(hù)士所面對(duì)的主要是患者,儀