人力資源考核指標庫

1、附件二 人力資源各模塊考核指標庫（初稿）1、人力資源綜合管理編號指標名稱工作標準/公式打分標準數據來源1制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質量保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體匹配年度人力資源規(guī)劃能結合集團戰(zhàn)略規(guī)劃客觀分析集團人力現狀、提出未來解決思路和意見，為集團業(yè)務發(fā)展和人員培養(yǎng)提供有價值的參考意見，規(guī)劃報告的深度、價值、操作實施效果，考核者在0-20分之間酌情打分。集團人力資源中心2編制人力資源規(guī)劃（年度/半年度/季度）按照集團人力資源中心要求，編制本業(yè)務單元/公司階段（年度/半年度/季度）人力資源規(guī)劃，能滿足本業(yè)務單元戰(zhàn)略戰(zhàn)略需要。1、 延遲一天扣2分；2、 根據報告質量，酌情扣分。集團人力資源中心3工

2、作計劃制定1、計劃編制基本與戰(zhàn)略相匹配，與資源狀況相協調，計劃內容完整，涵蓋本部門工作的各個方面；考核者根據被考核者的實際表現酌情打分；2、工作計劃及時提交；如無特殊緣由，延誤1天扣 3分；集團人力資源中心4工作總結報告根據報告上交的及時性（每月_日內）、質量、內容完整性、基本思路、重點工作規(guī)劃和實施改進方法等方面作出評價，由考核者在0-10分之間酌情打分。集團人力資源中心5人力資源部工作計劃的完成率已完成工作計劃量/年度工作計劃量×100%與目標值相比，每增加2%，扣2分，最低0分；集團人力資源中心6各項人力資源管理制度的全面性成可行性保證人力資源部各項管理制度的順利實施內部管理制

3、度能夠覆蓋本部門業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，并能有效指導工作，考核者根據實際情況在0-10分之間酌情打分。集團人力資源中心7部門制度/流程的完善及執(zhí)行5分：內部制度、流程能夠覆蓋本部門業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，并已建立成冊方便隨時查詢；組織內部人員定期學習相關制度、流程，確保有效執(zhí)行；4分：內部管理制度、規(guī)章體系存在一定缺失，制度流程雖已成文成冊，但缺乏系統性；部門內員工對本職工作的部分制度、流程不熟悉；3分：內部管理制度、流程存在較大缺失，內部的人員對本職工作的部分制度、流程不熟悉，存在制度得不到執(zhí)行的情況；2分：內部規(guī)章、制度缺乏系統性、連續(xù)性，沒有對相關制度、流程成冊，內部人員對本職工作的制度、流程缺乏了解，

4、制定的規(guī)章制度在具體工作中沒有得到執(zhí)行。集團人力資源中心8提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案確保提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案符合公司發(fā)展規(guī)劃。提出的組織結構改進方案和崗位職責設計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃，考核者在0-10分之間酌情打分。集團人力資源中心9工作分析、職位評估與定崗定編工作的科學性、合理性用科學的方法，結合公司的實際情況，調動員工的工作積極性。員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作出現不合理之處1處，扣1分。集團人力資源中心10員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性保證科學選人，正確用人。在招聘、選拔與錄用中受到經查證的有效投訴，1次扣1分。集團人力資源中心11人工成本預

5、算與監(jiān)控(考核期內部門實際發(fā)生費用總額考核期內部門預算費用總額)/考核期內部門預算費用總額×100%或考核周期內部門費用額度/部門費用預算額度×100%實際完成值與目標值相比每超10%，扣5分，扣完為止。集團人力資源中心12專項費用控制率實際費用/計劃費用×100%與目標值相比，每增加1%，扣2分，最低0分；集團人力資源中心13人員滿崗率實際在崗人員數量/編制人員數量×100%實際值與目標值相比，每降低5%，減2分。集團人力資源中心14關鍵人才流失率關鍵人才流失數量/關鍵人才總數×100%實際值與目標值相比，每降低5%，減2分。集團人力資源中心

6、15員工離職率當期離職員工數/上期企業(yè)員工平均數量×100%實際值與目標值相比，每降低5%，減2分。集團人力資源中心16人員編制控制率實際在崗人員數量/編制人員數量×100%-1實際值與目標值相比每少5%，扣5分，當整體少于10%時，本項指標得分為0。集團人力資源中心17關鍵人才引進計劃完成率關鍵人才引進數量/核定引進關鍵人才總數×100%與目標值相比，每降低1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心18關鍵人才引進與培養(yǎng)考核期內關鍵崗位人才培養(yǎng)或引進合格數量_位（關鍵崗位以期初確定崗位為準）與目標值相比每少1位，扣3分，最低0分；集團人力資源中心19關鍵崗位空缺率

7、周期內每月關鍵崗位空缺的人數÷周期內每月關鍵崗位需求的人數×100%與目標值相比，每降低1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心20普通崗位空缺率周期內每月普通崗位空缺的人數÷周期內每月普通崗位需求的人數×100%與目標值相比，每降低1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心21人員流動率(系統變動人數/系統人數)×100%與目標值相比，每降低1%，扣1分，扣完為止。集團人力資源中心22公司信息系統建設與維護效率公司信息系統工作計劃（新建/改版/維護）的系統性、可性行（40%）；公司信息系統維護的實施與效果評價（60%）與目標值相比，每減少1%，

8、扣2分，最低0分；集團人力資源中心23信息化建設及應用情況按照集團信息化建設目標要求，組織實施本公司信息化建設工作。因實施不力，導致信息化建設進度延誤、應用水平低效，根據實際情況在0-10分之間酌情扣分。集團人力資源中心24內部客戶滿意度5分：該部門的對外溝通積極主動，能夠有效得合作，總是能夠如期得到反饋或結果；4分：與該部門的溝通比較順暢，合作沒有障礙，基本能夠如期得到反饋或結果；3分：該部門的溝通存在一定困難，合作存在障礙，反饋不及時，需要反復督促后才會有結果；2分：該部門比較封閉，合作意識不強，盡量減少與其共事。集團人力資源中心25員工滿意度員工滿意度用來描述員工對部門和企業(yè)工作的感知與

9、其期望的比較形成的感覺狀態(tài)。通過調查問卷進行評估。等級賦分：1、5分2、4分3、3分4、2分集團人力資源中心26績效面談負責對績效（季度考核結果）考核人員進行訪談，匯總、分析原因、提交報告；規(guī)定時間內，未及時完成扣2分。集團人力資源中心27薪酬調查分析報告及人力成本分析及時性每月月底編制，月初報上月調查分析報表，未及時完成扣2分。集團人力資源中心28各部門有效投訴次數經審核通過的投訴單，投訴一次扣3分。集團人力資源中心29員工投訴次數及處理情況及時合理解決員工投訴無論工資獎金、績效考核員工每投訴一次，扣3分；不能及時、合理解決員工投訴問題，每次扣3分。集團人力資源中心30對所轄公司人力資源管理

10、監(jiān)督因監(jiān)管、指導不力，導致所轄公司人力資源管理水平低效，根據實際情況在0-10分之間酌情扣分。集團人力資源中心31人事費用率（人工成本總額/銷售收入）×100與目標值相比，每提高1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心32人工成本利潤率（利潤總額/人工成本總額）×100與目標值相比，每降低1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心33薪資核定準確性員工薪酬核定嚴格按照集團薪酬管理制度經核查，出現員工（崗位、職級）與薪酬標準不相一致之處，出現一次扣3分。集團人力資源中心34員工素質結構員工任職達標數量/在崗人員數量×100與公司各崗位任職資格要求相比，每降低1%，扣2

11、分，扣完為止。集團人力資源中心35勞動生產率（EVA/平均從業(yè)人數）×100與目標值相比，每降低1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心36勞動分配率（人工成本總額/EVA）×100與目標值相比，每提高1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心37人力資源現狀分析質量（培訓分析報告、崗位異動分析報告、績效分析報告編制質量）1、能為下一年度人力資源管理工作的改進和提高提供重要參考；2、能為公司領導決策提供參考建議；考核者根據被考核者的實際情況在0-10分之間酌情打分；集團人力資源中心38薪酬總量控制的有效性(一定周期內實際發(fā)放的薪酬總額/計劃預算總額)×100與目標值

12、相比，每降低1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心39人工成本增長率(本年工資福利支出-上年工資福利支出)/上年工資福利支出與目標值相比，每降低1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心40人事費用率(總工資福利支出/總收入)×100%與目標值相比，每降低1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心41人均資本占有量(總資產/總人數)×100%與目標值相比，每降低1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心42各部門考核指標覆蓋率(已修訂考核指標的部門/總部門數)×100%與目標值相比，每降低1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心43人工成本增長率(本年工資福利支出-上

13、年工資福利支出)/上年工資福利支出×100%與目標值相比，每降低1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心44人事費用率(總工資福利支出/總收入)×100%與目標值相比，每降低1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心2、薪酬福利模塊編號指標名稱工作標準/公式打分標準數據來源1人工成本預算與監(jiān)控考核周期內部門費用額度/部門費用預算額度×100%每高于目標值10%，扣5分，高出10%此項得分為0。集團人力資源中心薪酬福利部2完成集團薪酬、人力資源體系建設及總部實施的及時性未按照要求完成集團薪酬、績效人力資源體系建設及總部實施次數出現一次，扣5分，本項分扣完為止。集團人力

14、資源中心薪酬福利部3薪酬福利數據提報及時率薪酬福利數據包括：薪酬信息日報、月報、工資包提報、退回、財務個稅及時率，社保增減員、社保賬單、社保預算、付款申請、加班、調薪等相關出現一次，扣2分，本項分扣完為止。集團人力資源中心薪酬福利部4薪酬數據提報準確率未按照集團薪酬績效基本法、集團相關公告、通知要求執(zhí)行出現一次，扣1分，本項分扣完為止。集團人力資源中心薪酬福利部5薪資核定準確性員工薪酬核定嚴格按照集團薪酬管理制度經核查，出現員工（崗位、職級）與薪酬標準不相一致之處，出現一次扣3分。集團人力資源中心6下屬部門薪酬相關工作培訓與管理未對下屬部門薪酬工作的培訓與發(fā)展、分工與協助、考核與管理出現一次，

15、扣2分，本項分扣完為止。集團人力資源中心薪酬福利部7投訴率薪酬福利、績效相關工作出現員工投訴出現一人次，扣2分，本項分扣完為止。集團人力資源中心薪酬福利部8否決性指標給企業(yè)的聲譽、品牌、商業(yè)機密、經濟效益等等造成重大損失的事項出現一次，分清零。集團人力資源中心薪酬福利部9卓越表現加分主要是在本考核周期內員工在本職范圍內表現非常卓越，或做了大量超出本職工作范圍以外其他工作且質量較高根據實際表現酌情加2-5分。集團人力資源中心薪酬福利部10薪酬福利規(guī)范管理5分：工資發(fā)放調整及時、準確，并有內部溝通。4分：工資發(fā)放沒有錯誤。3分：工資發(fā)放及時，但有錯誤，并導致員工不滿。1分：工資發(fā)放不及時，并導致員

16、工不滿。11薪酬調查分析報告及人力成本分析及時性每月月底編制，月初報上月調查分析報表，未及時完成扣1分。集團人力資源中心3、績效模塊編號指標名稱工作標準/公式打分標準數據來源1完成集團績效人力資源體系建設及總部實施的及時性未按照要求完成集團績效人力資源體系建設及總部實施次數。出現一次，扣5分，本項分扣完為止。集團人力資源中心薪酬福利部2績效管理工作組織效果5分：工作計劃組織周密、指導到位。能從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、實現目標的目的。4分：工作計劃指導性較強、注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。3分

17、：工作有計劃、能提供一定的指導。2分：績效管理工作計劃性、指導性較差，影響了績效考核工作的正常開展。考核者根據被考核者實際情況酌情打分。集團人力資源中心3薪酬激勵相關工作組織執(zhí)行效果5分：能很好的執(zhí)行公司的績效激勵政策，并能為公司績效激勵體系的改進、完善提出有突出貢獻建議，能做到對員工做好政策的解釋工作。4分：能很好的執(zhí)行公司的績效激勵政策，能為公司的績效激勵政策的改進、完善提出合理建議，能做到對員工做好政策的解釋工作。3分：能較好地執(zhí)行公司的績效激勵政策 ，基本能做到對員工做政策的解釋工作。2分：績效激勵政策執(zhí)行較差，對員工做政策的解釋工作不夠具體。集團人力資源中心4績效信息/數據提報及時率

18、未按照要求完成集團績效人力資源體系建設相關要求提報績效考核表、報備績效考核數據。出現一次，扣1分，本項分扣完為止。集團人力資源中心薪酬福利部5績效數據提報準確率未按照集團薪酬績效基本法、集團相關公告、通知要求執(zhí)行。出現一次，扣1分，本項分扣完為止。集團人力資源中心薪酬福利部6下屬部門績效相關工作培訓與管理未對下屬部門薪酬福利工作的培訓與發(fā)展、分工與協助、考核與管理。出現一次，扣2分，本項分扣完為止。集團人力資源中心薪酬福利部7考核結果計算的及時性根據考核者反饋的績效成績，及時核算員工的薪酬數據，并及時報送集團人力資源中心。因計算不及時導致工資核算、發(fā)放延誤，扣1分/次集團人力資源中心薪酬福利部

19、8績效訪談1、對被考核者進行訪談和必要輔導，分析原因，提出改進建議，幫助被考核者持續(xù)改進績效；2、績效反饋形成書面記錄并存檔。1、規(guī)定時間內，未及時完成扣1分；2、抽檢發(fā)現績效反饋記錄缺失，內容不詳，扣2分/次。集團人力資源中心薪酬福利部9員工績效考核申訴處理及時性及時做好員工對績效考核的咨詢、對績效考核結果的申訴的調查、反饋，確保申訴反饋有據可依。1、 出現延誤，扣2分/次；2、 經查證出現數據錯誤，扣1分/項；3、內容缺失、格式不規(guī)范，扣1分/次。集團人力資源中心10投訴率績效相關工作出現員工投訴。出現一人次，扣3分，本項分扣完為止。集團人力資源中心薪酬福利部11考核檔案的建立根據集團人力

20、資源中心要求，建立員工績效考核檔案，及時歸檔考核數據、信息，規(guī)范管理檔案數據、信息。1、 經查證出現績效資料缺失、遺漏，扣1分/項；2、檔案管理不規(guī)范，扣2分/次。集團人力資源中心薪酬福利部12否決性指標給企業(yè)的聲譽、品牌、商業(yè)機密、經濟效益等等造成重大損失的事項。出現一次，分清零。集團人力資源中心薪酬福利部13了解員工對公司考核體系運行的意見和建議的程度為進一步改進考核體系提供支持收集員工對公司考核體系運行的意見和建議，進行必要分析，以供公司績效考核方案持續(xù)改進，考核者可根據被考核者實際情況在0-10分之間酌情打分。集團人力資源中心薪酬福利部14提出的公司考核體系改進方案的質量保證考核體系改

21、進方案合理有效有針對性的提出考核體系改進方案，改進方案被采購后切實提高了績效管理水平，考核者可根據被考核者實際情況在0-10分之間酌情打分。集團人力資源中心薪酬福利部15年度考核指標建議報告的質量提高建議報告中考核指標設計的合理程度被采納的考核指標數占提出的指標總數的比例不低于5%，每降低1%，扣3分。集團人力資源中心薪酬福利部16指導部門指標分解的及時性保證部門指標公正、合理地分配到各個崗位考核期內未能及時指導部門進行指標分解的次數不超過3次，每少1次，扣2分。集團人力資源中心薪酬福利部17崗位績效綜合考核表設計的完善性提高崗位績效綜合考核表的完善程度考核者可根據實際情況在0-10分之間酌情

22、打分。集團人力資源中心薪酬福利部18崗位綜合考核表填寫的有效性確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過5%，每降低1%，扣3分。集團人力資源中心薪酬福利部19員工績效考核工作的及時性保證員工的績放考核工作如期完成員工定期績效考核工作未能按時完成的次數不超過2次，每增加1次，扣3分。集團人力資源中心薪酬福利部20考核兌現結果計算的準確性準確計算各部門及每個員工的考核兌現結果員工定期績效考核工作未能按時完成的次數不超過2次，每增加1次，扣3分。集團人力資源中心薪酬福利部21績效考核推行覆蓋率5分：完成績效評估達到計劃人數90%以上，質量超出領導期望。4分：完

23、成績效評估達到計劃人數90%以上，基本在預定時間完成。3分：完成績效評估達到計劃人數90%以上。1分：完成績效評估達到計劃人數80%以上。集團人力資源中心薪酬福利部4、福利模塊編號指標名稱工作標準/公式打分標準數據來源1福利數據提報及時率未按照集團相關公告、通知要求執(zhí)行出現一次，扣1分，本項分扣完為止。集團人力資源中心薪酬福利部2福利數據提報準確率未按照集團薪酬績效基本法、集團相關公告、通知要求執(zhí)行出現一次，扣1分，本項分扣完為止。集團人力資源中心薪酬福利部3下屬部門福利相關工作培訓與管理未對下屬部門福利工作的培訓與發(fā)展、分工與協助、考核與管理出現一次，扣1分，本項分扣完為止。集團人力資源中心

24、薪酬福利部4投訴率福利相關工作出現員工投訴出現一人次，扣3分，本項分扣完為止。集團人力資源中心薪酬福利部5福利成本預算與監(jiān)控考核周期內部門費用額度/部門費用預算額度×100%每高于目標值10%，扣5分，高出10%此項得分為0。集團人力資源中心薪酬福利部6福利核定準確性員工福利核定嚴格按照集團相關管理制度經核查，出現員工（崗位、職級）與福利標準不相一致之處，出現一次扣3分。集團人力資源中心7福利規(guī)范管理5分：福利發(fā)放調整及時、準確，并有內部溝通。4分：福利發(fā)放沒有錯誤。3分：福利發(fā)放及時，但有錯誤，并導致員工不滿。1分：福利發(fā)放不及時，并導致員工不滿。集團人力資源中心8福利調查分析報告

25、及成本分析及時性每月月底編制，月初報上月調查分析報表，未及時完成扣1分。集團人力資源中心25員工滿意度員工滿意度用來描述員工對部門和企業(yè)工作的感知與其期望的比較形成的感覺狀態(tài)。通過調查問卷進行評估。等級賦分：1、5分2、4分3、3分4、2分集團人力資源中心5、招聘模塊編號指標名稱工作標準/公式打分標準數據來源1招聘任務完成率實際招聘人數/計劃招聘人數×100%與目標值相比，每少10%，扣3分。集團人力資源中心、用人部門2招聘工作前期準備有效性1、簡歷收集充分，質量較高2、選聘條件和簡歷篩選3、應聘者和面試官時間安排5分：達到了上級要求和期望，通過積極主動的措施，某些方面超出了要求。4

26、分：達到目標值要求。3分：較大程度達到目標值要求。2分：大多數沒達到。1分：差。集團人力資源中心、用人部門3關鍵人才引進計劃完成率關鍵人才引進數量/核定引進關鍵人才總數×100%與目標值相比，每降低1%，扣2分，扣完為止。集團人力資源中心4員工轉崗合格率轉正人數/當期試用員工總數×100%與目標值相比，每少10%，扣3分。集團人力資源中心、用人部門5人員滿崗率實際在崗人員數量/編制人員數量×100%與目標值相比，每少10%，扣3分。集團人力資源中心、用人部門6面試總人數與目標值相比，每少1人，扣0.5分。集團人力資源中心、用人部門7招聘響應速度人員招錄到位時間與用

27、人申請確認的時間差出現延誤1天扣1分。用人部門8招聘周期5分：招聘人員的平均到崗周期為60天以下。4分：招聘人員的平均到崗周期為80天-60天。3分：招聘人員的平均到崗周期為110天-90天。1分：招聘人員的平均到崗周期為120天以上。集團人力資源中心、9試用期存留率三個月內主動離職的新員工百分比5分：小于204分：2025 3分：2530 2分：30-35% 1分：35%以上用人部門10所聘用人員的勝任率90%，留用率90%勝任率90%以上，留用率90%以上勝任率80%以上，留用率80%以上勝任率65%以上，留用率65%以上勝任率65%以下，留用率65%以下36-4032-3526-3126

28、以下集團人力資源中心、11試用期存留率三個月內主動離職的新員工百分比5分：小于204分：2025 3分：25302分：30-35%1分：35%以上用人部門12人才信息庫的建設和維護能根據本公司的業(yè)務發(fā)展需求，充分利用各種招聘渠道滿足的人才需求，建立可能的備選人才庫；人才數據庫更新維護及時；1分：人力資源庫不完整、簡歷陳舊、管理不科學3分：人力資源庫基本完整、簡歷質量一般4分：人力資源庫完整、簡歷質量能滿足基本招聘要求5分：人力資源庫簡歷數量充足、質量高集團人力資源中心、13招聘費用控制率招聘費用按預算執(zhí)行與預算相比，每超出5%，扣5分。用人部門14提報相關報表按照具體約定時間，每月_日向集團人

29、力資源中心提報表。1、 出現1次延誤扣1分；2、 經查證出現1次數據錯誤，扣0.5分；3、 內容缺失、格式不規(guī)范，1處扣0.5分。集團人力資源中心、15編制月度招聘工作的總結與評估報告按照具體約定時間，每月_日向集團人力資源中心提報招聘總結報告。月初報上月招聘評估表，出現延誤1天扣1分。用人部門16招聘滿意度由公司各部門打分，評分不低于90分（含），每低一分扣1分。集團人力資源中心、17招聘工作的科學性嚴格遵守招聘選人流程，認真把關入聘人員的資質、專業(yè)能力，真正有效地引入公司所需人才；考核者根據實際完成情況在0分-10分中進行綜合性評分。用人部門18招聘工作開展有效性5分：能滿足公司的人才需求

30、，人才招聘的組織管理效率很高4分：能滿足公司的大部分需要，招聘的組織效率較高3分：能夠提供合格人才，但不夠及時2分：不能提供合格人才。集團人力資源中心、19工作分析、職位評估與定崗定編工作的科學性、合理性用科學的方法，結合公司的實際情況，調動員工的工作積極性。員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作出現不合理之處1處，扣2分。用人部門20員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性保證科學選人，正確用人。在招聘、選拔與錄用中受到經查證的有效投訴，1次扣2分。集團人力資源中心、6、員工關系模塊編號指標名稱工作標準/公式打分標準數據來源1員工勞動合同/協議管理1、 建立員工勞動合同管理臺賬，并能當日更新；2

31、、辦理員工勞動合同簽訂、變更、續(xù)訂、終止和存檔。1、抽檢合同臺賬錄入出現延誤，1次扣1分，出現內容缺失、格式不規(guī)范，信息、數據錯誤，1項扣1分； 2、勞動合同經查證出現信息、數據錯誤，1項扣2分，如因工作失誤，對公司利益造成不利影響，本項得零分。集團人力資源中心員工關系部2勞動風險防控1、 及時處理當事人提出的勞資糾紛處理，維護公司利益，處理結果及時上報；2、對每項勞動糾紛給出書面建議報告，并存檔備案。1、因處理不得當或處理延遲，對公司利益造成不利影響，本指標得0分；2、勞動糾紛處理未形成書面報告，1次扣2分。集團人力資源中心員工關系部3員工入轉調離管理辦理員工入職、轉正（定級）、異動（含調薪

32、）、離職、調崗等手續(xù)。1、出現工作延遲、延誤，1天扣2分；2、經查證出現信息、數據錯誤，1項扣1分；3、處理程序不規(guī)范，1次扣5分。集團人力資源中心員工關系部4新員工入職1、按照公司的制度/流程規(guī)范，辦理入職手續(xù)，審查員工入職資料；2、更新人事檔案，要求錄入準確、更新及時、規(guī)范存檔。1、 抽檢出現因工作疏忽審核不嚴造成的入職資料/信息虛假錯漏，本指標得零分；處理程序不規(guī)范，1次扣2分；2、 經查證，人事檔案更新延遲、延誤，1天扣2分。集團人力資源中心員工關系部5員工離職辦理1、員工離職申請審批完成后，更新人事檔案；2、定期提報員工離職分析報告。1、出現工作延遲、延誤，1天扣2分；2、經查證出現

33、信息、數據錯誤，1項扣1分。集團人力資源中心員工關系部6員工檔案管理1、 及時歸檔員工檔案資料、確保完整、無遺漏；2、 更新員工檔案臺賬，確保及時、準確、完整；3、按照集團要求定期報備員工檔案。1、抽檢員工檔案資料，出現遺漏、缺失等，本指標得0分；2、經查證，員工檔案臺賬出現1項遺漏、缺失、錯誤，扣1分；3、未按要求上報員工檔案臺賬，出現1延誤扣2分。集團人力資源中心員工關系部7員工花名冊管理1、 更新員工花名冊，確保及時、準確、完整；2、按照集團要求定期報備。1、經查證，員工檔案臺賬出現遺漏、缺失、錯誤，1次扣1分；2、未按要求上報員工檔案臺賬，出現1延誤扣2分。集團人力資源中心員工關系部8員工調配5分：及時、準確無誤地完成。4分：工作的開展部分達到了預期，其它部門沒有意見。3分：工作的開展部分達到了預期。1分：工作的開展完全達不到預期。集團人力資源中心9員工投訴次數及處理情況及時合理解決員工投訴無論工資獎金、績效考核員工每投訴一次，扣3分；不能及時、合理解決員工投訴問題，每次扣3分。集團人力資源中心10人力資源現狀分析質量（崗位異動分析報告編制質量）1、能為下一年度人力