集團(tuán)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

1、集團(tuán)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)20 xx 年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞 20 XX 年 的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：一、總體目標(biāo)完成情況：銷售 XXX 元，完成目標(biāo)方案 XXX 的 XXX 回籠 XXX 元，與 銷售收入 比為XXX O(-) 在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響： 廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比擬嚴(yán)重。 20XX 年該客戶完成銷售 XXX元，而 20XX 年由于新領(lǐng)導(dǎo) ' 新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整 頓和 調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格 后，使我們的 紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到 不同程度影響，預(yù)計(jì)今

2、年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售 XXX 元左右，比年初公司下 達(dá)的方案 XXX 相差甚遠(yuǎn)。2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于 XXX, 但由于目前 我們的 質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò) 大，而且還在縮 小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將厶+葩 TINS; 丄曰人 o3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等 陶 瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年 我 們的彩 印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn) 生了動(dòng)搖，影響 了局部的銷售。二在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金 未 能及時(shí)回籠，加上匯德

3、幫陶瓷 ' 華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大 兩客戶合 計(jì)銷售 XXX 。 雖然有局部資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。另夕卜， 受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境 的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案 不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體 運(yùn)作。二' 主要做了以下幾方面工作：1'重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì) 律性差及 工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心；另一方面，我 們加大對(duì)制度的 落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使 業(yè)務(wù) 員的精神面貌有了明 顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用 一些典型事例去教育和整醒 業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并 加大

4、促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公 司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì) 風(fēng)扇 行業(yè)，我們 嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫存的成 品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù) 員主動(dòng)與客戶溝通，想盡方法處理，取得了 一定效果。3、提高業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固 并占?開展起來。在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾(1) 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；(2) 工作要到位，效勞要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處

5、理；(3) 及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反應(yīng)給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫 向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿足客戶的需要；(4) 集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服 務(wù)，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來，且越做越大；(5) 積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。 上半年經(jīng)過努力， 成功開拓了兩個(gè)客 戶( 江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線 ) ，有望在下半年成為新的 利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。(6) 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本 部?jī)晌?主管 分工協(xié)作，親自催促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接方案去追收貨款，從沒有松 懈過，絕大 多數(shù)的客戶回籠是比擬正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。 ( 如宏豐廠，華盛廠等 )三 ' 存在問題 :1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)；2、整體的資金回籠不理想，未到達(dá)預(yù)期要求；3、壓庫工作效果不明顯；