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1、做個(gè)聰明的消費(fèi)者做個(gè)聰明的消費(fèi)者1、我們作為消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?、我們作為消費(fèi)者享有哪些權(quán)利? 2、購(gòu)物去哪里買,買什么,不買什么,、購(gòu)物去哪里買,買什么,不買什么,體現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物的什么權(quán)利?體現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物的什么權(quán)利? 3、購(gòu)物時(shí)挑來(lái)挑去,仔細(xì)看包裝,是在行、購(gòu)物時(shí)挑來(lái)挑去,仔細(xì)看包裝,是在行使消費(fèi)者的什么權(quán)利?使消費(fèi)者的什么權(quán)利? 4、小品中消費(fèi)者的哪些權(quán)利受到侵害?、小品中消費(fèi)者的哪些權(quán)利受到侵害?公平交易權(quán)公平交易權(quán)你買不買你買不買! !與經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解協(xié)商和解不成不成請(qǐng)求消協(xié)請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解調(diào)解不成不成向行政部向行政部門申訴門申訴提請(qǐng)仲裁提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成向人民法向人

2、民法院訴訟院訴訟不成不成消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑:消費(fèi)者要學(xué)法、懂法、知法消費(fèi)者要學(xué)法、懂法、知法2、遵守社會(huì)公德,維護(hù)他人、遵守社會(huì)公德,維護(hù)他人的合法權(quán)益的合法權(quán)益1、依法保護(hù)自己的合法權(quán)益、依法保護(hù)自己的合法權(quán)益生產(chǎn)者必須依法登記,依法經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)者必須依法登記,依法經(jīng)營(yíng)銷售者依法銷售,信守服務(wù)承諾銷售者依法銷售,信守服務(wù)承諾營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境1、生產(chǎn)者必須依法登記,依法經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)者必須依法登記,依法經(jīng)營(yíng)2、銷售者依法銷售,信守服務(wù)承諾、銷售者依法銷售,信守服務(wù)承諾3、消費(fèi)者要學(xué)法、懂法、知法、消費(fèi)者要學(xué)法、懂法、知法人身、財(cái)產(chǎn)安

3、全權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)知悉真實(shí)情況權(quán)知悉真實(shí)情況權(quán)自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)依法求償權(quán)、其它權(quán)利依法求償權(quán)、其它權(quán)利1、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的專門性、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的專門性 法律法律: 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法2、消費(fèi)者、消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)權(quán)利的內(nèi)容容1、協(xié)商和解、協(xié)商和解 2、消協(xié)調(diào)解、消協(xié)調(diào)解 3、向法院訴訟、向法院訴訟4、向行政部門申、向行政部門申 訴、仲裁機(jī)構(gòu)訴、仲裁機(jī)構(gòu)3、解決的途徑、解決的途徑1、經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)、經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)80%的同學(xué)有過(guò)這樣的經(jīng)的同學(xué)有過(guò)這樣的經(jīng)歷,歷,70%的同學(xué)采取了的同學(xué)采取了“自認(rèn)倒霉的自認(rèn)倒霉的”方式,這說(shuō)明了什么?方式,這說(shuō)明了什么?2、遇到類似的情況,解決的正確途徑、遇到類似的情況,解決的正確途徑和方法是?和方法是?據(jù)調(diào)查表明,據(jù)調(diào)查表明,1996年全國(guó)城市有近年全國(guó)城市有近1/4的的家庭、涉及家庭、涉及5000萬(wàn)萬(wàn)消費(fèi)者,在消費(fèi)中受消費(fèi)者,在消費(fèi)中受到不同程度損害。受損害者中,主動(dòng)尋到不同程度損害。受損害者中,主動(dòng)尋求解決的僅為求解決的僅為22.3%,近,近70%的自認(rèn)倒的自認(rèn)倒霉。受侵害后,通過(guò)各種渠道主動(dòng)尋求霉。受侵害后,通過(guò)各種渠道主動(dòng)尋求解決的消費(fèi)者中

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