最新酒店營銷部工作計劃doc

1、最新酒店營銷部工作計劃市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能 部門，是是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口， 它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作 用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效 益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部x x年工作計 劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客 戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記 錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單 位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人

2、 知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日， 通過電話、發(fā)送信息等平臺 為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答 謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭 取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善x x年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表 實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以

3、月度營銷任務(wù)完成 情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，弁在拜訪 中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個 部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、 積極的工作團體。三、熱情接待，周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊 和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會 務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營 銷方案。四、做好市場調(diào)

4、查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及 其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向， 為酒店總 經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活 的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒 店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告 形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單 位對酒店工作的支持和合作。x年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 努力完成全年 銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新

5、境界。市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能 部門，是是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口， 它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作 用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效 益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部x x年工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客 戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記 錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單 位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等

6、重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日， 通過電話、發(fā)送信息等平臺 為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答 謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭 取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善 x x年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表 實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶， 三戶老客 戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完

7、成 情況及工作日記志綜合考核營銷代表。 督促營銷代表，通過各種 方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，弁在拜訪 中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個 部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、 積極的工作團體。三、熱情接待，周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊 和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會 務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營 銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活

8、動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及 其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向， 為酒店總 經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活 的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒 店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告 形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單 位對酒店工作的支持和合作。x年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 努力完成全年 銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。市場

9、營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口， 它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作 用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效 益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部x x年工作計 劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客 戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記 錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單 位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人 知名人士，企業(yè)家等重要客戶

10、的業(yè)務(wù)聯(lián)系， 為了鞏固老客戶和發(fā) 展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日， 通過電話、發(fā)送信息等平臺 為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答 謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭 取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善 x x年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表 實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成 情況

11、及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，弁在拜訪 中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個 部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、 積極的工作團體。三、熱情接待，周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊 和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會 務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營 銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組

12、織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及 其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向， 為酒店總 經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活 的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作， 密切配合，根據(jù)賓客 的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒 店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告 形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單 位對酒店工作的支持和合作。x年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。市場營銷部是負

13、責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能 部門，是是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口, 它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作 用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效 益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部x x年工作計 劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客 戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記 錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單 位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人 知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)

14、系， 為了鞏固老客戶和發(fā) 展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答 謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善x x年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶， 三戶老客 戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成 情況及工作日記志綜

15、合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，弁在拜訪 中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個 部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、 積極的工作團體。三、熱情接待，周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊 和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會 務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營 銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員

16、收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及 其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向， 為酒店總 經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活 的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客 的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒 店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。x年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷

17、售業(yè)務(wù)的職能 部門，是是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口， 它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作 用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效 益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部x x年工作計 劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客 戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記 錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單 位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人 知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系， 為了鞏固老客戶和

18、發(fā) 展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日， 通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答 謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭 取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善 x x年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表 實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶， 三戶老客 戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成 情況及工作日記志綜合考核營銷代表

19、。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，弁在拜訪 中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個 部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、 積極的工作團體。三、熱情接待，周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊 和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會 務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營 銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游

20、業(yè)，賓館，酒店及 其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向， 為酒店總 經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活 的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒 店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告 形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單 位對酒店工作的支持和合作。x年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 努力完成全年 銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的

21、職能部門，是是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口， 它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作 用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效 益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部x x年工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報: 一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客 戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記 錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單 位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人 知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系， 為了鞏固老客戶和發(fā) 展新客

22、戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日， 通過電話、發(fā)送信息等平臺 為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答 謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭 取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善 x x年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表 實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成 情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代

23、表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，弁在拜訪 中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、 積極的工作團體。三、熱情接待，周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊 和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會 務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營 銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店

24、及 其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向， 為酒店總 經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活 的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作， 密切配合，根據(jù)賓客 的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒 店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告 形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單 位對酒店工作的支持和合作。x年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能 部門，

25、是是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口, 它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作 用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效 益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部x x年工作計 劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客 戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記 錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單 位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人 知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系， 為了鞏固老客戶和發(fā) 展新客戶，除了日

26、常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日， 通過電話、發(fā)送信息等平臺 為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答 謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭 取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善 x x年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶， 三戶老客 戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成 情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過

27、各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，弁在拜訪 中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個 部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、 積極的工作團體。三、熱情接待，周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊 和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會 務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營 銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及 其

28、相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向， 為酒店總 經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活 的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客 的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒 店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。x年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能 部門，是是酒店提高聲

29、譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口， 它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作 用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效 益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部x x年工作計 劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客 戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記 錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單 位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人 知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系， 為了鞏固老客戶和發(fā) 展新客戶，除了日常定期和不定期

30、對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日， 通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答 謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭 取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善 x x年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表 實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶， 三戶老客 戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成 情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團

31、體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，弁在拜訪 中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個 部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、 積極的工作團體。三、熱情接待，周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊 和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會 務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營 銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及 其相應(yīng)行業(yè)的信息

32、，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向， 為酒店總 經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活 的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒 店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告 形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單 位對酒店工作的支持和合作。x年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 努力完成全年 銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是是酒店提高聲譽，樹立良

33、好公眾形象的一個重要窗口， 它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作 用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效 益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部x x年工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報: 一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客 戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記 錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單 位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人 知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系， 為了鞏固老客戶和發(fā) 展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行

34、銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日， 通過電話、發(fā)送信息等平臺 為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答 謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭 取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善 x x年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表 實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成 情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶

35、，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，弁在拜訪 中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、 積極的工作團體。三、熱情接待，周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊 和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會 務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營 銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及 其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向， 為酒店總 經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活 的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作， 密切配合，根據(jù)賓客 的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒 店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告 形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單 位對酒店工作的支持和合作。x年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界