賓客滿意度追蹤系統(tǒng)

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2、tion data collection data collection 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集graphs & charts. graphs & charts. graphs & charts. 圖示，圖表圖示，圖表圖示，圖表圖示，圖表圖示，圖表圖示，圖表pareto analysis pareto analysis pareto analysis 柏拉圖分析柏拉圖分析柏拉圖分析柏拉圖分析柏拉圖分析柏拉圖分析將每半年印刷一次并發(fā)送各酒店，每家酒店將每半年印刷一次并發(fā)送各酒店，每家酒店將每半年印刷一次并發(fā)送各酒店，每家酒店500 500 500

3、 張，成本費張，成本費張，成本費用由五家酒店均攤。用由五家酒店均攤。用由五家酒店均攤。500500500張是每家酒店半年的用量，每月要上交集團運營部張是每家酒店半年的用量，每月要上交集團運營部張是每家酒店半年的用量，每月要上交集團運營部808080張有效填寫的張有效填寫的張有效填寫的各酒店根據(jù)自己的客源市場需要，將中文版各酒店根據(jù)自己的客源市場需要，將中文版各酒店根據(jù)自己的客源市場需要，將中文版客人滿意度問卷客人滿意度問卷客人滿意度問卷客人滿意度問卷客人滿意度問卷客人滿意度問卷制作成不同語言制作成不同語言制作成不同語言版本。版本。版本。其他語言版本可不設(shè)編號，但從發(fā)放記錄表上可顯示出客人國籍，

4、所以收回時要其他語言版本可不設(shè)編號，但從發(fā)放記錄表上可顯示出客人國籍，所以收回時要其他語言版本可不設(shè)編號，但從發(fā)放記錄表上可顯示出客人國籍，所以收回時要有相應(yīng)語言的有相應(yīng)語言的有相應(yīng)語言的客人滿意度問卷客人滿意度問卷客人滿意度問卷客人滿意度問卷客人滿意度問卷客人滿意度問卷。-（集團市場部協(xié)助運營部確保酒店提供（集團市場部協(xié)助運營部確保酒店提供（集團市場部協(xié)助運營部確保酒店提供客源的真實性客源的真實性客源的真實性。運營部據(jù)此計算出各語言版本的需要量。其他語言版本運營部據(jù)此計算出各語言版本的需要量。其他語言版本運營部據(jù)此計算出各語言版本的需要量。其他語言版本客人滿客人滿客人滿客人滿客人滿客人滿意度

5、問卷意度問卷意度問卷意度問卷意度問卷意度問卷須經(jīng)運營部審核后才可使用。）須經(jīng)運營部審核后才可使用。）須經(jīng)運營部審核后才可使用。）返回返回返回gsts gsts gsts gsts gsts gsts 發(fā)放模板：發(fā)放模板：發(fā)放模板：發(fā)放模板：發(fā)放模板：發(fā)放模板：輸入指導(dǎo)輸入指導(dǎo)輸入指導(dǎo)輸入指導(dǎo)輸入指導(dǎo)輸入指導(dǎo): : : （紅體字部分由酒店填寫（紅體字部分由酒店填寫（紅體字部分由酒店填寫（紅體字部分由酒店填寫（紅體字部分由酒店填寫（紅體字部分由酒店填寫) ) )發(fā)放指導(dǎo)：發(fā)放指導(dǎo)：發(fā)放指導(dǎo)：發(fā)放指導(dǎo)：發(fā)放指導(dǎo)：發(fā)放指導(dǎo)：發(fā)放累計數(shù)量：發(fā)放累計數(shù)量：發(fā)放累計數(shù)量：發(fā)放累計數(shù)量：發(fā)放累計數(shù)量：發(fā)放累計

6、數(shù)量：回收累計數(shù)量：回收累計數(shù)量：回收累計數(shù)量：回收累計數(shù)量：回收累計數(shù)量：回收累計數(shù)量：次日離店房數(shù)：次日離店房數(shù)：次日離店房數(shù)：次日離店房數(shù)：次日離店房數(shù)：次日離店房數(shù)：本月總數(shù)差額：本月總數(shù)差額：本月總數(shù)差額：本月總數(shù)差額：本月總數(shù)差額：本月總數(shù)差額：todays datetodays datetodays date當日發(fā)放數(shù)量：當日發(fā)放數(shù)量：當日發(fā)放數(shù)量：當日發(fā)放數(shù)量：當日發(fā)放數(shù)量：當日發(fā)放數(shù)量：請?zhí)峁┟空執(zhí)峁┟空執(zhí)峁┟空執(zhí)峁┟空執(zhí)峁┟空執(zhí)峁┟?間房發(fā)間房發(fā)間房發(fā)間房發(fā)間房發(fā)間房發(fā)-gsts-gsts-gsts問卷問卷問卷問卷問卷問卷.前廳部經(jīng)理提供當日發(fā)放報表前廳部經(jīng)理提供當日發(fā)放報表前廳部經(jīng)理提供當日發(fā)放報表前廳部經(jīng)理提供當日發(fā)放報表前廳部經(jīng)理提供當日發(fā)放報表前廳部經(jīng)理提供當日發(fā)放報表. . .0 0 00 0 00 0 08080802004-9-2004-9-2004-9-6 6 60 0 00 0 0離店房數(shù)離