優(yōu)秀護士長先進事跡材料范文

1、優(yōu)秀護士長先進事跡材料文葉永青，博愛醫(yī)院護理部副主任、新生兒科護士長, 副主任護師，在博愛醫(yī)院，被公認為靜脈穿刺的神槍手。連續(xù)多年年 度考核獲得優(yōu)秀等次，每年均被評為醫(yī)院先進工作者和優(yōu)秀護士。 1987年，葉永青畢業(yè)于省衛(wèi)生學校護理專業(yè)，同年分配到省市婦幼 保健院（博愛醫(yī)院）工作至今，是市新生兒急救中心創(chuàng)始人之一。新生 兒急救中心開創(chuàng)初期，設備簡陋，人員匱乏，在條件艱苦的情況下， 在醫(yī)院領導的支持下，她帶領科室護士突破了一個又一個難關。使新 生兒急救中心從無到有，從小到大，發(fā)展成為今天覆蓋市全市，在廣 行和群眾心中享有極高聲譽的新生兒急救中心。有一次，搶救三鄉(xiāng)醫(yī) 院上送的一個氣胸的新生兒，當時

2、患兒左肺壓縮90%,呼吸急促，膚 色發(fā)紫，呼吸困難越來越明顯，再耽誤一會孩子就沒命了，她配合醫(yī) 生立即行胸腔穿刺，抽出約130毫升氣體后，患兒呼吸困難明顯緩解, 膚色逐漸轉(zhuǎn)紅潤，孩子終于得救了。作為一名醫(yī)務工作者，時間就是 生命，尤其是搶救病人時必須掙分奪秒。在葉永青等醫(yī)務人員的共同 努力下，許多鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院上送的危重新生兒得到了成功的救治，博愛醫(yī) 院新生兒科得到了鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院和廣大群眾的認可，上送的病人逐漸增 多，如今博愛醫(yī)院新生兒急救中心的規(guī)模在珠江三角洲名列前茅。 1995年是科室發(fā)展最迅速的一年，也是她最繁忙的一年。那時，葉 永青的兒子出生才不到一歲，是最需要母親的時候，然而，為了更多 稚嫩的

3、小生命，她經(jīng)常穿梭于城區(qū)和各鎮(zhèn)區(qū)的醫(yī)院之間，配合醫(yī)生搶 救危重新生兒，沒有什么時間陪伴在兒子身邊。有一天晚上，鎮(zhèn)區(qū)醫(yī) 院送來一對重度髙膽紅素血癥的雙胞胎，全身發(fā)黃，且其中一個孩子 已經(jīng)開始出現(xiàn)頭后仰，四肢肌力增高等抽搐前的表現(xiàn)，另一個也出現(xiàn) 拒奶，嗜睡膽紅素腦病警告期表現(xiàn)，兩個孩子必須馬上換血治療，哪 怕晚一個小時就會有更多的膽紅素進入腦組織，孩子的生命就多一份 危險，今后有智力和聽力的損害可能性就大一些。當天晚上葉永青剛 好休息，愛人正出差在外地，她伴著身邊的幼兒正沉浸在夢鄉(xiāng)之中。 但當護士將兩個孩子的病情報告給她后，二話沒說，她馬上背起不到 1歲的兒子，踏上腳踏車就沖進夜色中，把兒子往值班

4、房一放，就投 入緊的救治中。終于，雙胞胎得救了，雙胞胎的家人對醫(yī)務人員千恩 萬。病房外的東邊已泛起了魚肚白。此時，她才想起被自己放在值班 室的兒子，連忙趕過去，當看到兒子時，值班床上全是孩子的大小便, 孩子正睜著一雙滴溜溜的眼睛四下望。那一刻，眼淚在她的眼里慢慢 打轉(zhuǎn)，一股說不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務工作者一樣，因 為工作她把給兒子的愛都給予了與病魔做斗爭的小患者。醫(yī)學是一門永遠追求進步，不斷要求發(fā)展的科學，為學習最先進的知 識，在繁忙的工作之余努力充實自己，她現(xiàn)正攻讀護理本科。注意融 會貫通，學以致用，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的 具體實踐中，更新技能，更新操作，改進工

5、作方法，改進護理服務態(tài) 度。在技術上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務，通過多年的臨床磨練和刻苦 鉆研，對兒科，新生兒科的護理工作積累了豐富的經(jīng)驗，熟練地掌握 新兒新法復，氣管插管，臍靜脈插管胃、十二指腸插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng) 技術，各種呼吸機，監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有神槍手 的美譽。危重新生兒需要長期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時開放， 所以輸液困難是新生兒科的特點，2001年8月，新生兒科搶救了一 例24周，體重680克的有生機兒，患兒的血管細如毛發(fā)且皮膚粘膜 特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實施，不能進行靜脈營養(yǎng)，患 兒又無法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她不恥下問，翻閱大量的書 籍和文獻，虛心

6、向前輩同行請教，摸索出一套改良的采用一般靜脈留 置針進行深靜脈插管輸液的新方法，每天保證3-4條靜脈通道，而且 持續(xù)了 100多天，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻。在工 作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護理難題，開展新技術，新 方法，攻克了多個難關，如率先開展非營養(yǎng)性吸吮，促進新生兒胃腸 功能成熟，縮短了早產(chǎn)兒從鼻飼過渡到經(jīng)口進食的時間，減少早產(chǎn)兒 住院天數(shù)，課題獲衛(wèi)生局科技進步三等獎。改良雙管同步換血治療新 生兒高膽紅素血癥獲市科技進步三等獎。對新生兒缺氧缺血性腦病定 期評估和早期干預獲市科技進步二等獎，并參與國家九五攻關課題的 研究。參與市新生兒新法復的推廣，開展危重新生兒雙向

7、轉(zhuǎn)運及隨訪 等工作，主要參與的省立項課題早產(chǎn)兒血中胃腸激素水平及早期喂養(yǎng) 的研究獲2002年度市科技進步二等獎，2003年7月主持開展經(jīng)皮中 心靜脈置管，（立項編號2004C022）獲市科委科研基金資助。2005年, 博愛醫(yī)院新生兒科成功救治一例男胎齡28周，體重只有625克的超 低出生體重兒，在國均屬罕見。在救治該患兒期間，葉永青參與救治 工作，2個月吃住在醫(yī)院，協(xié)同醫(yī)生觀察病情，細心護理患兒，并采 用國先進的經(jīng)皮中心靜脈置管，其置管時間長達90多天，未發(fā)生任 何不良反應。課題新生兒經(jīng)皮中心靜脈置管的臨床研究獲市科技 進步三等獎。大醫(yī)，大愛無聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者不但要有精湛的技術，

8、還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)。如果說技能和知識儲備顯示了 一名護理人員 的硬件水平，那么具體工作中對病人表現(xiàn)出的人文關懷，則是護理人 員的軟件。兒科病房是博愛醫(yī)院的明星科室，不少父母抱著小孩慕名 而來，然而，由于重男輕女等的思想的影響，兒童重癥病房成了殘疾 兒和棄嬰的最好歸宿。何妹是一個出生才20天的女嬰，因患腭裂被 父母拋棄，被人送到病房時全身發(fā)臭，重度營養(yǎng)不良，身上只有一件 爛衣服和一小便條，看到這些，一些年輕的護士捂著鼻子不愿走近。 當葉永青看到這奄奄一息的患兒時，立刻搬來保暖臺，倒來熱水為患 兒擦身，用滴管進行喂養(yǎng)，在她的帶動下，全科護士這個帶來一個雞 蛋，那個帶來一個蘋果，經(jīng)過幾個月精心的護

9、理，何妹變成了一個健 壯的小孩，經(jīng)過多方聯(lián)系，何妹又回到了父母身邊。她父母嘴著淚花 握著葉永青的手說：感你們把美好的生活還給了我們！讓我們懂得了 愛。以真誠的愛對待患者，以真誠的心對待同事。由于新生兒科病人多、 工作忙、壓力大，很多護士都產(chǎn)生了焦慮等心理問題。作為一位中層 管理者，作為一名護士長，葉永青一有機會就和護士們談心，從生活 上關心，從情感上關懷，及時疏導她們不良的情緒，讓她們重新鼓起 戰(zhàn)勝困難的勇氣，提髙了科室的戰(zhàn)斗力和凝聚力。她還帶領護理人員, 克服重重困難，重新制定了常用護理技術操作流程，使全科護理人員 技術操作實行統(tǒng)一化，規(guī)化，程序化，同時開展新技術，新業(yè)務多項, 如經(jīng)皮給藥，

10、改良呼吸機霧化吸藥等這些創(chuàng)傷小，效果顯著的項目， 深受醫(yī)院領導和社會的好評。20012004年，葉永青3次參加國際微 笑行動活動，負責唇腭裂患者術后病房的護理管理工作。國際微笑行 動是國際微笑行動基金會組織的慈善活動，為廣大貧困唇腭裂患者提 供免費治療，他的成員來自世界各地，種族不同，膚色各異。為了支 持活動，博愛醫(yī)院從各科抽調(diào)人員予以支持，由于護理隊伍來自不同 科室不同護理專業(yè)，個別護士還是第一次參加微笑行動，而且從來沒 有與外國同行交往的經(jīng)驗，唇腭裂術后護理也不熟悉，為了能完滿完 成這艱巨任務，在積極籌備病房和物品的同時當機立斷，將現(xiàn)有人員 編成一對一的幫護小組，由有經(jīng)驗的護士指導、培訓無

11、經(jīng)驗的護士， 并制定詳細的工作職責和工作流程、工作指引、出院指導，規(guī)護士的 語言和行為，使全組護士的行動一致，配合密契，工作有條不紊，以 致外國醫(yī)療隊人員還以為這些護士原本就是同一個科室的護士，有多 年合作的經(jīng)驗以致工作那么利索、有序。當他們得知是臨時組成的， 表現(xiàn)得非常驚訝，連連驚嘆中國姑娘了不起！多年來，她工作過的科 室?guī)ьI過的團隊，多次榮獲衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護理小組、醫(yī)院先進科室， 先進團支部、黨支部，市青年文明示崗、省青年文明示崗和全國三八 紅旗集體等光榮稱號。默默的奉獻、辛勤的努力，21年的護理工作使她嘗到了病人感時的 甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被病人責難時的辣。然而， 唯一不變

12、的是，對護理工作的熱愛，為更多患者服務的精神?？鬃诱f: 學之者不如好之者，好之者不如樂之者。從事護理工作以來，葉永青 始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這一點是她在護理崗位上不斷進 步的源泉。或許正如她自己所說，自己只是一名普普通通的護士，在 醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護理人員當中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些 無數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤了無數(shù)患者的心田。&nbsp；&nbsp；&nbsp；她只是一名普通的護士，一位在平凡的崗位上做出不平凡事情的人。 她，以一個普通醫(yī)務工作者的責任和奮斗精神，為病人奉獻出自己全 部的愛，創(chuàng)造出護理事業(yè)愛的奇跡。她工作兢兢業(yè)業(yè)，刻苦好學，

13、將 護理的新知識、新技術、新方法靈活運用于臨床實踐，使患者滿意、 家屬滿意，得到了同行們的髙度贊譽。她就是集醫(yī)院優(yōu)秀護士、先進 個人、優(yōu)秀黨員等殊榮于一身的市青白江區(qū)人民醫(yī)院三科護士長玉華 同志真心護理以身作則誰都知道，護理工作在整個醫(yī)療工作中，既普通，又平凡，但卻十分 重要。作為護士長，她是用真心、用汗水去認真履行護士長職責。XX年春夏時節(jié)，那是三科組建之初，醫(yī)護人員配備少，收治病種局 限（只收治病毒性肝炎、細菌性痢疾、肺結(jié)核等）。此外，該科還要擔 負起全區(qū)所有的非典防治任務。如發(fā)熱專診、留觀隔離、出診接送病 人、培訓各類人員防護非典的知識，以及落實消毒隔離各項措施等。 而當時，他們對于非典

14、的了解都知之甚少，僅從有限的學習資料中了 解到非典是一種傳染性極強的新型烈性傳染病，工作難度和壓力是可 想而知的。此時此刻，作為護士長的她立即意識到：在這關鍵時刻， 軍心不可動搖。而要穩(wěn)定軍心，自己就不能在護士姐妹們面前流露出 絲毫的猶豫和畏懼，要樹立起大家戰(zhàn)勝非典的信心，大家才能跟著你 不顧一切的往前沖。首先，科主任和她承擔起了接送發(fā)熱疑似病人的 任務。接觸病人的機會多，被感染的機率也就更大。但這就是工作， 不能因為怕死而退縮。自己不怕死，并不意味著家人不擔心，對于接 送病人的危險秘密，她卻一直隱瞞著家里人，直到有一天凌晨四、五 點鐘，催她出征的鈴聲響起，看著她匆匆忙忙要出門的樣子，丈夫和

15、孩子才明白了 一切，但他們沒有責怪，沒有阻攔，對她所從事的護理 工作表示理解和支持。臨出門時，懂事的兒子揉著惺松的雙眼，不安 地冒出一句：媽媽，你們醫(yī)院有病人了，你去了也會被隔離起來，不 能回家，那你會不會死呢？你死了，我就沒有媽媽了 ！她卻回頭安慰他: 你在家好好聽爸爸的話，媽媽不會有事，一定會平安回來的。從XX 年至今，幾次大的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處置中，她都是隨叫隨到， 經(jīng)常放棄節(jié)假日休息，不分白天和夜晚的加班加點干工作，勤勤懇懇， 任勞任怨。從不計較個人得失，為此，有人說她是工作狂，也有人在 背后議論她是傻子。工作中，忍饑、挨餓、憋尿等是常有之事。XX 年四、五月份，正是大熱天氣，然而

16、在隔離病區(qū)，護士卻必須穿戴三 層防護衣褲，戴著眼罩和18層以上的口罩、二層手套，穿上雨靴， 活脫脫一個被裝在套子里的人。穿上這身行頭，不動也會汗流泱背， 更別說還要在隔離區(qū)忙前忙后地治療、護理病人，處理生活垃圾。這 期間不能吃、不能喝，更不方便上廁所。有一天，凌晨三點鐘，科收 治了一例外地來青白江區(qū)出差的病人某某，因病人病情重，她在第一 時間趕到科室，進入隔離區(qū)治療護理病人。在護理過程中時，發(fā)現(xiàn)病 人情緒極不穩(wěn)定，態(tài)度強硬，對留觀隔離的意義了解不夠，她就主動 與他交流、溝通，與其近距離接觸，不怕被感染，真情打動了病人， 也增強了病人戰(zhàn)勝疾病的信心。就這樣玉華同志一直工作到下午3時 左右，覺得有

17、點頭暈眼花，體力不能繼續(xù)支撐了，她才想起自己已有 12個小時沒吃、沒喝，這才找人替換，走出隔離病區(qū)。XX年又一次疫情在我國突然發(fā)生。青白江區(qū)也有疑似病例，全院預 防控制診斷預案緊急啟動。7月25日院周會后，已到了下班時間， 玉華同志卻回到科，按照預案的要求和院領導的布置，認真準備 到位人員、病房、藥品、物資等，當一切工作準備就緒后，才放心回 家?？蓜傄换氐郊遥偷弥延?例疑似病人轉(zhuǎn)入三科，于是她顧不 上吃飯，就立即趕到科，積極配合醫(yī)生搶救治療病人，落實各項護理 工作，指導消毒隔離和個人防護。在隨后的十多天里，幾乎天天如此 不分晝夜的忘我工作。同時，在管理上加大力度，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章 制度，加

18、強每日、每班醫(yī)囑查對，規(guī)各項操作、流程，加強病房巡視, 密切觀察每一位病人的生命體征變化，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告，及時搶 救。從7月25日8月8日，全科共搶救治療了 15例感染病人，無一 例醫(yī)療差錯和事故發(fā)生，無一例醫(yī)務人員被感染的病例出現(xiàn)?？谱o士 人手少，且這次疫情中絕大多數(shù)病情危重的患者是在晩間由基層衛(wèi)生 院轉(zhuǎn)過來，為保證病人到該院后，能在第一時間得到及時有效的搶救 和治療，她都是率先進入病房，與病人零距離接觸，為病人測體溫、 量血壓、抽血化驗、輸液輸氧、導尿、行物理降溫等，一心一意地為 病人服務，解除他們的病痛。7月30日晚上，當她在為男病人某某 導尿時，發(fā)現(xiàn)病人大便已失禁，她不嫌臟、不怕臭

19、，打來一盆溫水， 親自脫下病員那已被大便污染得不成樣子的衣褲，為病人擦凈皮膚， 再執(zhí)行導尿。當病人家屬得知這一情況后，不住地表示感，而她卻微 笑著答道：這都是我們應該做的事。病人隔離期間，不能留下家屬陪 護，于是，很多病人不能適應，為解除病人的緊、恐懼及孤獨感，安 心住院，積極配合治療，她就帶動全科同志，耐心地向病人解釋病情, 主動與病人溝通，做好病人的心理護理，在生活上給予他們更多的關 心和幫助，實行人性化服務，如堅持每日兩送（即送水、送飯）。一天 中午，天正下著大雨，病人某某和王某某提出不太習慣吃醫(yī)院食堂提 供的伙食，而想吃湯圓和面條，她得知情況后，冒著雨、打著傘到院 外打來可口食物，送到

20、病人手中，兩位病人感到非常滿意。病人治愈 出院時，她都會親自去作指導，向病人和家屬講解有關疾病的防治知 識，對病死瘟豬肉，一定不能再吃，千萬要按疾控中心的要求進行消 毒、深埋。要為保障全區(qū)人民的身體健康，作出貢獻。同時，她還鼓 勵他們加強身體鍛煉，提高自身的防病抗病能力。醫(yī)德高尚深受愛戴在二十多年的護理工作經(jīng)歷中，她為病人端過屎、倒過尿、喂過飯、 洗過碗，修剪過指（趾）甲。擔任護士長后，還帶動身邊的護士去樂于 為病人做好事。XX年，在科病房開展了整體護理工作，把病人當親 人，把以病人為中心，對病人進行&lsquo；生理心理社會&rsquo；的整 體護理理念，貫穿于日常護理工作中

21、，竭盡所能為病人排憂解難，讓 病人感到滿意。一位川化離休老干部在康復出院時送來了錦旗，并將 他在住院期間的真切感受寫稿發(fā)表在當?shù)氐膱罂?，給予她們極高的 評價。XX年底，一位70多歲的代大爺，因患腦梗塞住進了科病房， 又因患有前列腺增生而出現(xiàn)排尿困難。她們按醫(yī)囑為其安置導尿管， 解決排尿困難。但因病人意識恍惚，躁動頻繁，常常將尿管扯脫。每 次一扯脫，她都和同事們都是不厭其煩的為他再安上，沒有半句責怪 的語言，這件事深深感動了老人和家屬，老人在康復出院時，流著感 動的淚花說：您們對我真好?。【拖笪业膬号?，我是一位攝影愛好者, &lsquo；6. l&rsquo；節(jié)時我會帶著照相機

22、來給你們和你們的小孩拍 照。老人的心意領了，但拍照的要求被她婉言絕了。XX年初，70多 歲的大爺因患肺部感染住進了醫(yī)院，老人病多，同時患有慢性阻塞性 肺氣腫、肺心病、高血壓，剛?cè)朐簳r，病情相當危重，經(jīng)過醫(yī)護人員 的精心治療和護理，老人的病情很快就得到了控制。因老人還患有腰 椎間盤突出癥，為方便其上廁所，玉華同志專門為老人買來了坐便器, 安在衛(wèi)生間里。她們的行為，老人和家屬看在眼里，記在心里，在老 人出院時，送來一面錦旗，家屬還送來裝有200元現(xiàn)金的紅包，被她 當場拒絕了，但病人家屬又把200元現(xiàn)金拿到某商場換成等價購物券 送來，被她再一次拒絕。病人家屬見她不收，生氣了，而玉華卻耐心 地向她解釋

23、道：我們醫(yī)院有規(guī)定，不能收受病人的&lsquo；紅包&rsquo； 和&lsquo；吃請&rsquo；,況且，我們?yōu)椴∪怂龅囊磺卸际俏覀兟氊?圍應該做的事情。最后，病人和家屬找到醫(yī)院領導深情地說：感青白 江區(qū)人民醫(yī)培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的護士，我在大醫(yī)院都沒有享受到這樣溫 馨的照顧。工作認真盡職盡責工作上盡職盡責，業(yè)務上刻苦鉆研，不為名利，勤勤懇懇，是玉華的 特點。不論是自己負責的病人還是別人主管的病人，哪里有需要哪里 就有她的身影。一位退休老干部因腎功衰入院，一個周末的晚上突然 病情惡化，玉華正在值班，積極參加搶救工作并且不顧下班時間，從 晚上一直到第二天中午，老干

24、部的病情轉(zhuǎn)危為安后才回家。一天中午， 一位膀光癌患者病情突變，氧飽和度急劇下降，心率也漸減慢，當時 只有一位底年資護士值班，聽到消息后，正在休息的玉華馬上跑到病 人床旁，和醫(yī)生一起對病人進行搶救，家屬非常感激。病人老，有一 天突然發(fā)生暈厥，氧飽和額下降至只有60%左右，盡管玉華不值班也 非該病人的主管護士，在主管護士還未趕到前，她還是和其他同志一 道，對其實施了搶救，并積極聯(lián)系麻醉科準備插管，當主管護士趕到 后，她仍然堅持在一旁進行搶救，經(jīng)過及時地搶救，患者很快脫離了 危險。玉華認為，作為一名共產(chǎn)黨員，在平常的護理工作中，時時刻刻保持 先進性，維護好黨的先進形象，才能在黨和人民最需要的關鍵時刻

25、發(fā) 揮出先鋒模作用。只有繼續(xù)不斷地加強學習，提髙思想覺悟和政治水 平，在實際工作中身先士卒，才能在群眾中起好表率作用，做一名無 愧于人民的好黨員。她決心從自己做起，從現(xiàn)在做起，時刻牢記八榮 八恥，愛崗敬業(yè)，大干苦干，去迎接新的挑戰(zhàn)！她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、溫暖的語 言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術、純潔善良的心為患者排憂解難， 送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負 責的行動，贏來了病人、家屬及各級領導的贊譽，先后獲得了優(yōu)秀護 士、最滿意護士、先進工作者等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來, 她愛崗敬業(yè)，關心集體、關心同事，關心病人，是醫(yī)生的好幫手，是 護士姐妹的

26、好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省 衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示工程的活動中，二科作為醫(yī)院 的優(yōu)質(zhì)護理示病區(qū)之一，在護理部的大力支持下，于2018年9月她 帶領全科護理人員積極投入到開展優(yōu)質(zhì)護理服務示病房的活動中。她 們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī) 化的服務。為優(yōu)質(zhì)護理示工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化 科的婉香護士長。一、改變排班模式，加強責任護理1、根據(jù)工作需要實行責任護士包干患者，確定了四個責任護士，每 位責任護士分管811位患者，實行責任護士 8小時在崗，24小時負 責，負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等，為

27、患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護理。2、鼓勵彈性排班，根據(jù)科室實際情況靈活掌握，我們增設了整理班, 輔助班等。3、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護理。二、夯實基礎護理，在優(yōu)質(zhì)護理服務涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的優(yōu) 質(zhì)護理示病房，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護理工作 的熱愛，婉香護士長根據(jù)護理部部署的優(yōu)質(zhì)護理示工程開展的方案和 具體指導思想，利用每天晨會時間，反復強化每一位護士的服務意識, 轉(zhuǎn)變護士重專業(yè)、輕基礎，重技術、輕服務的理念，組織進行基礎 護理服務工作規(guī)、常用臨床護理技術服務規(guī)的技能培訓，并安排 全體護士分參加護理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎護理技能的再培訓。為了 先從晨

28、、晩間護理工作做起，并真正做扎實，做到實處，她身先士卒, 每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協(xié)助病人洗臉、漱口、 梳頭、進餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)的晨、晚間護理流程。 由于科室有很多年輕護士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。 接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理。于是，她以身作則， 帶領著年輕的護理團隊一頭扎進了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、 剪指甲等，并時時教導年輕護士們做這些基礎護理的意義就是在觀察 病人，了解病人的病情?？剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪耍裣阕o士長不 怕臟，不怕苦，她帶領管床護士，一起為病人清潔、更換患服和床單, 并指導護士怎樣做。達到節(jié)力、快速有效清

29、潔。在她的影響下，病區(qū) 的護理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護理觀念，加強了晨晚間護理，固定 周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項護理規(guī)，獲得了患者的 一片贊揚聲。三、規(guī)護理服務在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在婉香的 帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務，她及她的護理團隊不 斷深化護理服務容。她積極開動腦筋，將每周二定為了基礎護理日， 規(guī)了需每周落實的基礎護理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護理以來， 工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到五主動：主動起 立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到四個不：不直 呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主

30、訴不說沒 事。統(tǒng)一規(guī)著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮 貌用語，在接聽、接待病人或做護理操作時，主動用您好！、請問您 有什么需要幫忙嗎？、對不起，請稍候！、您的合作！等文明用語，做 到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病 人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時， 護士都會問候患者昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！、今天怎么樣? 開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水 的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目 的、配合等注意事項一一告知，患者心的恐懼及不解減輕了不少。責 任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及 時總結(jié)，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的 阿姨，爺爺、王姐。除此，率先開展了病人出院回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服 .頁腳務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用 藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血 糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理。四、言傳