企業(yè)人力資源規(guī)劃與工作分析5月30日課件

1、1 2第一章第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃3第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃概概 述述4一、一、 企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃的概念、作用和意義的概念、作用和意義（一）人力資源規(guī)劃的概念（一）人力資源規(guī)劃的概念5什么是人力資源規(guī)劃？什么是人力資源規(guī)劃？ 狹義的人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織狹義的人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測組織在未來環(huán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測組織在未來環(huán)境變換中人力資源的供給與需求狀況，境變換中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保組織對人力資源持和開發(fā)策略，確保組織對人力資

2、源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，使組織和在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，使組織和個人獲得長遠(yuǎn)利益。個人獲得長遠(yuǎn)利益。 6它包含四層含義：它包含四層含義： 變化和預(yù)測；變化和預(yù)測； 策略（包括政策、措施）；策略（包括政策、措施）； 企業(yè)和個人的長遠(yuǎn)利益；企業(yè)和個人的長遠(yuǎn)利益；4 4、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要部分。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要部分。 7二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和基本方法 8規(guī)規(guī) 劃劃 與與 計計 劃劃企業(yè)人力資源規(guī)劃又稱企業(yè)人力資源規(guī)劃又稱人力資源計劃。人力資源計劃。 9（一）企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（一）企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 總體規(guī)劃 2、補(bǔ)充計劃3.配套計劃 4.培訓(xùn)開發(fā)計劃5.提升計劃 6.職業(yè)計劃 還包括

3、評估、激勵、勞動關(guān)系、退休聘用等計劃 10（二）人力資源計劃（二）人力資源計劃的基本方法的基本方法11需求預(yù)測的方法需求預(yù)測的方法經(jīng)驗估計法經(jīng)驗估計法 1 1、經(jīng)驗預(yù)測法、經(jīng)驗預(yù)測法統(tǒng)計分析法統(tǒng)計分析法 2 2、管理人員判斷法、管理人員判斷法 （數(shù)學(xué)預(yù)測法）（數(shù)學(xué)預(yù)測法） 3 3、德爾菲法、德爾菲法3.3.德爾菲法德爾菲法 4 4、趨勢分析法、趨勢分析法4.4.工作分析法工作分析法12供給預(yù)測的方法1 1、技能清單、技能清單2 2、管理人員接替模型、管理人員接替模型13流動性預(yù)測的方法馬爾可夫法馬爾可夫法14（三）企業(yè)人力資源計劃（三）企業(yè)人力資源計劃的基本程序的基本程序 15具體程序：具體程

4、序： （一）人力資源的預(yù)測（一）人力資源的預(yù)測（二）制定人力資源政策（二）制定人力資源政策（三）人力資源計劃的制訂（三）人力資源計劃的制訂（四）人力資源計劃的實施與評估（四）人力資源計劃的實施與評估16人力資源計劃的影響因素：人力資源計劃的影響因素： 1 1、需求方面因素、需求方面因素（內(nèi)、外部）（內(nèi)、外部）2 2、擁有方面因素、擁有方面因素（內(nèi)、外部）（內(nèi)、外部）17第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 一、企業(yè)組織的概念一、企業(yè)組織的概念 18 組織的基本含義：組織的基本含義： 組織是為了達(dá)到某些特定目組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次

5、的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。集合。 19它的三層含義：1 1、組織具有特定的目標(biāo)、組織具有特定的目標(biāo)2 2、組織有明確分工和合作、組織有明確分工和合作3 3、組織有不同層次的權(quán)利與責(zé)任、組織有不同層次的權(quán)利與責(zé)任 制度制度20二、組織結(jié)構(gòu)的基本類型二、組織結(jié)構(gòu)的基本類型 直線制直線制 直線職能制直線職能制 事業(yè)部制事業(yè)部制 矩陣制矩陣制21總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組職能組職能組職能組職能組業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門圖圖1 1 直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖 22公司總經(jīng)理公

6、司總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門研發(fā)研發(fā)事業(yè)部事業(yè)部 C C事業(yè)部事業(yè)部 A A事業(yè)部事業(yè)部 B B圖圖2 2 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖 研發(fā)研發(fā)研發(fā)研發(fā)制造制造制造制造制造制造銷售銷售銷售銷售銷售銷售23總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門 1 1項目項目 A A圖圖3 3 矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖 職能部門職能部門 2 2職能部門職能部門 3 3職能部門職能部門 4 4項目項目 C C項目項目 B B24（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則 1、以目標(biāo)為中心，以職能為依據(jù)的原則 2、責(zé)、權(quán)、利相一致的原則 3、管理幅度和管理層次相適應(yīng)的原則

7、4、任人唯賢、擇優(yōu)錄取的原則5、精簡效能的原則25第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)人力資源管理企業(yè)人力資源管理費(fèi)用編制和核算費(fèi)用編制和核算 一、企業(yè)人力資源費(fèi)用基本內(nèi)容及構(gòu)成 26 企業(yè)人力資源管理費(fèi)用企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的基本組成內(nèi)容：的基本組成內(nèi)容： 工資總額工資總額 福利費(fèi)用福利費(fèi)用 其他費(fèi)用其他費(fèi)用27三、企業(yè)薪酬計劃的制定方法三、企業(yè)薪酬計劃的制定方法 28制定薪酬計劃的具體方法：制定薪酬計劃的具體方法： 1 1自下而上法自下而上法 2 2從上而下法從上而下法 3. 3. 綜合法綜合法 29第二章第二章 工作分析工作分析與職位評價與職位評價 第一節(jié)第一節(jié) 工作分析工作分析30（二）工作分析的概念（

8、二）工作分析的概念 工作分析，亦稱職務(wù)分析，它是通工作分析，亦稱職務(wù)分析，它是通過觀察和研究，把每個職務(wù)的內(nèi)容加以過觀察和研究，把每個職務(wù)的內(nèi)容加以分析，清楚地掌握該職務(wù)的固定性質(zhì)和分析，清楚地掌握該職務(wù)的固定性質(zhì)和組織內(nèi)職務(wù)之間相互關(guān)系的特點，從而組織內(nèi)職務(wù)之間相互關(guān)系的特點，從而確定該職務(wù)的工作范圍，并確定工作人確定該職務(wù)的工作范圍，并確定工作人員在履行職務(wù)上必備的知識、能力、技員在履行職務(wù)上必備的知識、能力、技術(shù)與責(zé)任的過程。術(shù)與責(zé)任的過程。 31工作分析相關(guān)的專業(yè)術(shù)語：工作分析相關(guān)的專業(yè)術(shù)語： 工作要素工作要素 工作職責(zé)工作職責(zé) 工作職務(wù)工作職務(wù) 職業(yè)職業(yè) 崗位崗位 工作任務(wù)工作任務(wù)

9、工作職位工作職位 工作族工作族 工種工種 職業(yè)生涯職業(yè)生涯32二、工作分析的內(nèi)容、方法、程序與范例 33（一）工作分析的主要內(nèi)容（一）工作分析的主要內(nèi)容1 1、工作描述形成、工作描述形成工作說明書工作說明書 工作要求形成工作要求形成工作規(guī)范書工作規(guī)范書2 2、工作描述具體內(nèi)容、工作描述具體內(nèi)容3 3、工作要求具體內(nèi)容、工作要求具體內(nèi)容 34（二）工作分析的方法（二）工作分析的方法1. 1. 訪談法訪談法 2. 2. 問卷法問卷法 3. 3. 觀察法觀察法 4. 4. 工作日志法工作日志法 5. 5. 工作參與法工作參與法 6. 6. 關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法 7. 7. 技術(shù)測定法和素質(zhì)測評法技術(shù)

10、測定法和素質(zhì)測評法 35工作分析可以概括為：工作分析可以概括為：7W7W Who 工作者工作者 What 工作內(nèi)容工作內(nèi)容When 工作時間工作時間 Where 工作地點工作地點How 工作方法工作方法 Why 工作目的工作目的 For whom 為誰工作為誰工作36（四）實例（四）實例工作說明書工作說明書37職務(wù)：銷售部經(jīng)理職務(wù)：銷售部經(jīng)理 主管：銷售副總經(jīng)理主管：銷售副總經(jīng)理 部門：銷售部部門：銷售部 日期：日期： 工作責(zé)任范圍：工作責(zé)任范圍： 通過對下級的管理與監(jiān)督、實施企業(yè)的銷售、計劃、通過對下級的管理與監(jiān)督、實施企業(yè)的銷售、計劃、組織、指導(dǎo)和控制。指導(dǎo)銷售部的各種活動；就全面的銷組織

11、、指導(dǎo)和控制。指導(dǎo)銷售部的各種活動；就全面的銷售事務(wù)向上級管理部門作出報告；根據(jù)對銷售區(qū)域、銷售售事務(wù)向上級管理部門作出報告；根據(jù)對銷售區(qū)域、銷售渠道、銷售定額、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)認(rèn)可，協(xié)調(diào)銷售分配功渠道、銷售定額、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)認(rèn)可，協(xié)調(diào)銷售分配功能；批準(zhǔn)對推銷員銷售區(qū)域的分配；評估銷售業(yè)務(wù)報告；能；批準(zhǔn)對推銷員銷售區(qū)域的分配；評估銷售業(yè)務(wù)報告；批準(zhǔn)各種有助于銷售計劃，如培訓(xùn)計劃，促銷計劃等；審批準(zhǔn)各種有助于銷售計劃，如培訓(xùn)計劃，促銷計劃等；審查市場分析，以確定顧客需求，潛在消費(fèi)量、價格一覽表、查市場分析，以確定顧客需求，潛在消費(fèi)量、價格一覽表、折扣率、競爭活動；以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)、親自與大客戶保

12、折扣率、競爭活動；以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)、親自與大客戶保持聯(lián)系；可與其他管理部門合作，建議談判，并在廣持聯(lián)系；可與其他管理部門合作，建議談判，并在廣 告發(fā)布之前對廣告素材予以認(rèn)可；可根據(jù)銷售需要在本部告發(fā)布之前對廣告素材予以認(rèn)可；可根據(jù)銷售需要在本部門內(nèi)成立相應(yīng)的正式群體；可根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤﹂T內(nèi)成立相應(yīng)的正式群體；可根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤Ρ静块T員工的獎懲；可調(diào)用小汽車一輛、送貨車十輛。本部門員工的獎懲；可調(diào)用小汽車一輛、送貨車十輛。 38工作條件和物理環(huán)境：工作條件和物理環(huán)境： 每年工作以每年工作以4-104-10月份為忙季，其他時間為閑季；月份為忙季，其他時間為閑季；7575以上時間在室

13、內(nèi)工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫以上時間在室內(nèi)工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響；溫度適中，無嚴(yán)重噪室內(nèi)工作，一般不受氣候影響，影響；溫度適中，無嚴(yán)重噪室內(nèi)工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響；溫度適中，無嚴(yán)重噪音，無個人生命但可能受氣溫影響；溫度適中，無嚴(yán)重噪音，無個人生命或嚴(yán)重受傷危險，無有毒氣體。有外出要求，一年中有或嚴(yán)重受傷危險，無有毒氣體。有外出要求，一年中有 1010一一2020的工作時間出差在外；工作地點本市。的工作時間出差在外；工作地點本市。社會環(huán)境：社會環(huán)境： 有一名副手，銷售部工作人員有一名副手，銷售部工作人員15-2015-20人；直接上級是銷人；直接上級

14、是銷售副總經(jīng)理；需要經(jīng)常交往的部門是生產(chǎn)部、財務(wù)部，可售副總經(jīng)理；需要經(jīng)常交往的部門是生產(chǎn)部、財務(wù)部，可參加企業(yè)家俱樂部、員工樂團(tuán)等項活動。參加企業(yè)家俱樂部、員工樂團(tuán)等項活動。 39聘任待遇：聘任待遇： 每周工作每周工作4040小時，國定假日放假；每月基本工資小時，國定假日放假；每月基本工資20002000元，職務(wù)津貼元，職務(wù)津貼10001000元；每年完成全年銷售指標(biāo)獎金元；每年完成全年銷售指標(biāo)獎金3000030000元，元，超額完成部分再以超額完成部分再以4 4分之一提取獎金；每年有一次為期一個分之一提取獎金；每年有一次為期一個月的公休假期；每兩年有一次培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會；本崗位是企月的公休假期

15、；每兩年有一次培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會；本崗位是企業(yè)的中層管理人員，可晉升銷售副總經(jīng)理或分廠總經(jīng)理。業(yè)的中層管理人員，可晉升銷售副總經(jīng)理或分廠總經(jīng)理。 40工作規(guī)范書工作規(guī)范書41職務(wù)：銷售部經(jīng)理職務(wù)：銷售部經(jīng)理 主管：銷售副總經(jīng)理主管：銷售副總經(jīng)理 部門：銷售部部門：銷售部 日期：日期： 年齡：年齡：26-4026-40歲歲 性別：男女不限性別：男女不限 學(xué)歷：大學(xué)本科以上學(xué)歷：大學(xué)本科以上 工作經(jīng)驗：從事銷售工作四年以上工作經(jīng)驗：從事銷售工作四年以上 生理要求：生理要求： 無嚴(yán)重疾??；無傳染??；能勝任辦公室工作；舉重?zé)o嚴(yán)重疾?。粺o傳染??；能勝任辦公室工作；舉重5 5千克，千克，有時需要走向和站立；平時

16、以說、聽、看、寫為主。有時需要走向和站立；平時以說、聽、看、寫為主。知識和能力要求：知識和能力要求： 有廣泛的知識；有較強(qiáng)的觀察、記憶、集中能力；理解有廣泛的知識；有較強(qiáng)的觀察、記憶、集中能力；理解和判斷能力；分析和解決問題的能力；數(shù)學(xué)計算能力；語言和判斷能力；分析和解決問題的能力；數(shù)學(xué)計算能力；語言表達(dá)能力；領(lǐng)導(dǎo)和決策能力；學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力。表達(dá)能力；領(lǐng)導(dǎo)和決策能力；學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力。42心理素質(zhì)：心理素質(zhì)： 性格：外向性格：外向 氣質(zhì)：多血質(zhì)或膽汁質(zhì)氣質(zhì)：多血質(zhì)或膽汁質(zhì) 興趣愛好：喜歡與人交往，愛好廣泛興趣愛好：喜歡與人交往，愛好廣泛 合作性：優(yōu)秀合作性：優(yōu)秀43第二節(jié)第二節(jié) 職位評價職位評價

17、 一、職位評價的概念、一、職位評價的概念、 要素、目的和原則要素、目的和原則44（一）職位評價的概念（一）職位評價的概念 職位評價是根據(jù)工作分析的結(jié)果職位評價是根據(jù)工作分析的結(jié)果按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)所設(shè)職位按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)所設(shè)職位的難易程度、責(zé)任大小、所需任職的難易程度、責(zé)任大小、所需任職資格條件等相對價值進(jìn)行的綜合評資格條件等相對價值進(jìn)行的綜合評價。價。 45（三）職位評價的目的（三）職位評價的目的 1 1、為改進(jìn)管理、提高績效提供科、為改進(jìn)管理、提高績效提供科學(xué)的依據(jù)學(xué)的依據(jù) 2 2、合理確定薪酬，實行按勞分配，、合理確定薪酬，實行按勞分配，激勵員工的積極性，增強(qiáng)對組織的滿激勵員工的積極性，增強(qiáng)對組織的滿意度、公平感和凝聚力意度、公平感和凝聚力 46二、職位評價的方法二、職位評價的方法 1 1、職位排序法、職位排序法2 2、職位分類法、職位分類法 3 3、要素比較法、要素比較法 報酬要素報酬要素4 4、要素計點法、要素計點法 薪點（分值也稱薪點（分值也稱“點數(shù)點數(shù)”） 47報酬要素：報酬要素：反映不同職位在工資反映不同職位在工資 報酬上出現(xiàn)差別的原因報酬上出現(xiàn)差別的原因如：如：1 1、工作復(fù)雜性和靈活性、工作復(fù)雜性和靈活性 2 2、接受和實施的監(jiān)督、接受和實施的監(jiān)督 3 3、所需要的