讓員工自動(dòng)自發(fā)的秘密

1、 讓員工自動(dòng)自發(fā)的秘密 總經(jīng)理的管理哲學(xué)認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)自我重建自我重建自我超越超越自我自我自我自我超越超越管理自我管理自我邁向卓越邁向卓越情感精神初創(chuàng)期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期經(jīng)營(yíng)原則自然法則痛進(jìn)忍易樂企業(yè)平衡發(fā)展系統(tǒng)圖身體思想財(cái)務(wù)狀況企業(yè)的目標(biāo)宗旨與原則人力資源的開發(fā)培養(yǎng)與運(yùn)用 對(duì)外公關(guān)與員工待遇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的三三種種境境界界給我們的啟示 領(lǐng)導(dǎo)的第一種境界領(lǐng)導(dǎo)的第一種境界 手中有劍，心中有劍人管人監(jiān)督工作過(guò)程非人性化管理 領(lǐng)導(dǎo)的第二種境界手中無(wú)劍，心中有劍制度管人制訂規(guī)則人性化管理領(lǐng)導(dǎo)的第三種境界領(lǐng)導(dǎo)的第三種境界 手中無(wú)劍，心中無(wú)劍文化管人自動(dòng)自發(fā)心智管理杰克韋爾奇伊梅爾特柳傳志楊元慶李踐張艷萍 打造總經(jīng)理

2、的文化一 明確你的使命： 服務(wù)內(nèi)部客戶核心思想發(fā)現(xiàn)員工需求滿足員工需求共性需求個(gè)性需求共性需求尊 重： 1、溝通方式：用心+技巧 2、相信他 3、給他想要的空間學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：1、中高管理層送出去學(xué)習(xí) 2、員工請(qǐng)合適的培訓(xùn)師培訓(xùn) 3、建立完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系財(cái)務(wù)收益：付出與收取的平衡！施樂公司的警示施樂公司的警示 20世紀(jì)70年代在施樂公司的帕洛阿爾托研究中心，研究人員發(fā)現(xiàn)了圖形接口計(jì)算機(jī)的關(guān)鍵要素?？墒鞘返慕?jīng)理層對(duì)這項(xiàng)可能形成的獨(dú)立技術(shù)研究接觸不多，顯現(xiàn)出傲慢的無(wú)知，進(jìn)而采取了一種輕視的態(tài)度。而蘋果公司經(jīng)理人喬布斯來(lái)該中心參觀后，敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個(gè)新東西，并且迅速理解它的重要性和潛在價(jià)值，運(yùn)用到蘋果

3、公司，制造出Macintosh個(gè)人計(jì)算機(jī)。這個(gè)使施樂公司經(jīng)理人無(wú)地自容的故事，至今還警示著世界的企業(yè)家們。 日本松下幸之助曾告誡企業(yè)家“只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育培訓(xùn)置若罔聞?！?內(nèi)部學(xué)習(xí)內(nèi)部學(xué)習(xí)(主流主流) 外部學(xué)習(xí)外部學(xué)習(xí)(趨勢(shì)趨勢(shì))內(nèi)部學(xué)習(xí)內(nèi)部學(xué)習(xí) 利用企業(yè)現(xiàn)有資源并組合外在資源,為自己企業(yè)建立一套可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系!培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)需求分析外部學(xué)習(xí)外部學(xué)習(xí)案例(無(wú)邊際組織) 海爾大學(xué) 摩托羅拉大學(xué) 伊利商學(xué)院 新希望商學(xué)院 百事可樂培訓(xùn)中心 美孚石油培訓(xùn)中心 您自己企業(yè)的大學(xué)反思如果您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每天都在學(xué)習(xí),而您卻對(duì)學(xué)習(xí)

4、培訓(xùn)置若罔聞,會(huì)有什么樣的結(jié)果?你是否還在為自己找借口 企業(yè)是我一手創(chuàng)辦的，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)，對(duì)我培訓(xùn)在目前看來(lái)是浪費(fèi)時(shí)間和金錢；(安于現(xiàn)狀) 對(duì)員工培訓(xùn)就可以了，高級(jí)管理人要是也被列入培訓(xùn)和開發(fā)對(duì)象，可能成為被同僚或下屬私下或公開恥笑的對(duì)象；(對(duì)無(wú)知的恐懼) 工作太忙，沒有時(shí)間參加培訓(xùn) (一切的根源)個(gè)性需求總經(jīng)理就是培訓(xùn)師， 在培訓(xùn)中去發(fā)現(xiàn)！ 排 列 等 級(jí) 管理者的看法 員工自己的看法 希望有好的薪資希望有職位保障希望能與公司共同成長(zhǎng)希望能有良好的工作環(huán)境希望能做有興趣的工作希望管理階層對(duì)員工有誠(chéng)意希望能有好的紀(jì)律希望他們的工作能得到賞識(shí)肴望能了解他們的個(gè)人問(wèn)題希望能對(duì)工作有成就感 123

5、456789 10 5479681013 2 員工的需求打造總經(jīng)理的文化二 以身作則言行一致打造總經(jīng)理的文化三素質(zhì)：公平 坦誠(chéng) 大度 老師 行業(yè)的專業(yè)素質(zhì) 學(xué)習(xí)力 銷售打造總經(jīng)理的文化四 激勵(lì)核心：滿足員工需求激 勵(lì) 圈總經(jīng)理員工向心力力力力心心心向向向客戶財(cái)富社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)就是當(dāng)所有的人倒下了你還站著的人！總經(jīng)理就是在任何時(shí)候都懂 得自我激勵(lì)、樂 于承擔(dān)責(zé)任的人！打造總經(jīng)理的文化五 小處著眼私下的品質(zhì)決定了你的人生品質(zhì)！ 一個(gè)人盡管在一個(gè)人盡管在“外務(wù)外務(wù)”上多么了不起，卻上多么了不起，卻不見得能與妻子、兒女、同事相處融洽；不見得能與妻子、兒女、同事相處融洽； 為群體服務(wù)，遠(yuǎn)不及建立私人關(guān)系需要更

6、為群體服務(wù)，遠(yuǎn)不及建立私人關(guān)系需要更多人格修養(yǎng)；多人格修養(yǎng)； 在你最親近的人面前，你越容易暴露自己在你最親近的人面前，你越容易暴露自己的本質(zhì)！的本質(zhì)！小處體現(xiàn)人格， 小處體現(xiàn)組織文化！ 海爾文化偉人都是用小事去感動(dòng)別人的，常人都要裝作大事吸引他人的關(guān)注！小處體現(xiàn)執(zhí)行力天使在想象中，魔鬼在細(xì)節(jié)中！沒有執(zhí)行力沒有執(zhí)行力企業(yè)美好的愿景成為泡影！企業(yè)的營(yíng)利目標(biāo)成為空談！總經(jīng)理對(duì)員工的承諾成為謊言！ 上善若水 厚德載物 有一條小河流從遙遠(yuǎn)的高山上流下來(lái)，經(jīng)過(guò)了很多個(gè)村莊與森林，最后它來(lái)到了一個(gè)沙漠。 它想：我已經(jīng)越過(guò)了重重的障礙，這次應(yīng)該也可以越過(guò)這個(gè)沙漠吧！ 當(dāng)它決定越過(guò)這個(gè)沙漠的時(shí)候，它發(fā)現(xiàn)它的身體

7、（水）漸漸消失在泥沙當(dāng)中，它試了一次又一次，總是徒勞無(wú)功，于是它灰心了，也許這就是我的命運(yùn)了，我永遠(yuǎn)也到不了傳說(shuō)中那個(gè)浩瀚的大海。它頹喪地自言自語(yǔ)地說(shuō)。 這時(shí)候，四周響起了一陣低沉的聲音，如果微風(fēng)可以跨越沙漠，那么河流也可以。原來(lái)這是沙漠發(fā)出的聲音。 因?yàn)槟銏?jiān)持你原來(lái)的樣子，所以你永遠(yuǎn)無(wú)法跨越這個(gè)沙漠。你必須讓微風(fēng)帶著你飛過(guò)這個(gè)沙漠，到你的目的地。只要你愿意放棄你現(xiàn)在的樣子，讓自己蒸發(fā)到微風(fēng)中。沙漠用它低沉的聲音這么說(shuō)。 小河流從來(lái)不知道有這樣的事情，放棄我現(xiàn)在的樣子，然后消失在微風(fēng)中？不！不！小河流無(wú)法接受這樣的概念，畢竟它從未有這樣的經(jīng)驗(yàn)，叫它放棄自己現(xiàn)在的樣子，那么不等于是自我毀滅了嗎？

8、 微風(fēng)可以把水氣包含在它之中，然后飄過(guò)沙漠，到了適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，它就把這些水氣釋放出來(lái)，于是就變成了雨水。然后這些雨水又會(huì)形成河流，繼續(xù)向前進(jìn)。沙漠很有耐心地回答。 可以說(shuō)是，也可以說(shuō)不是。沙漠回答。不管你是一條河流或是看不見的水蒸氣，你內(nèi)在的本質(zhì)從來(lái)沒有改變。你會(huì)堅(jiān)持你是一條河流，是因?yàn)槟銖膩?lái)不知道自己內(nèi)在的本質(zhì)。 此時(shí)小河流的心中，隱隱約約地想起了似乎自己在變成河流之前，似乎也是由微風(fēng)帶著自己，飛到內(nèi)陸某座高山的半山腰，然后變成雨水落下，才變成今日的河流。 于是小河流終于鼓起勇氣，投入微風(fēng)張開的雙臂，消失在微風(fēng)之中，讓微風(fēng)帶著它，奔向它生命中（某個(gè)階段）的歸宿。 讓你有一種勇氣去改變必須改變的

9、； 讓你有一種平靜的心境去接受不能改變的； 更讓你有一種智慧去區(qū)分這兩者！人類的四個(gè)層面身體層面情感層面思想層面精神層面身體層面 在你的衣、食、住以及健康和財(cái)富方面： 哪些是你能立刻行動(dòng)去改善的？ 哪些是你需要用平靜的心去接受的？； 你是憑什么來(lái)區(qū)分這兩者的呢？情感層面 在你所愛的人中，在愛你的人中，在你與人交往的過(guò)程中，在你的家庭中，在你的團(tuán)隊(duì)中，在你的生活圈中： 哪些是你立刻行動(dòng)能改善的？ 哪些是你要用平靜的心去接受的？你又是憑什么來(lái)區(qū)分這兩者的呢？思想層面 在你通過(guò)各方面學(xué)習(xí)而成長(zhǎng)的過(guò)程中，結(jié)合你自己的人生定位： 哪些方面是你立刻行動(dòng)能改善的？ 哪些方面是需要你用平靜的心去接受的？ 你是

10、如何來(lái)區(qū)分這兩者的呢？精神層面 你想成為什么樣的人？ 你想對(duì)你的家庭付出些什么？ 你想對(duì)你的團(tuán)隊(duì)付出些什么？ 你想對(duì)你所處的社會(huì)付出些什么？ 你想對(duì)你的國(guó)家付出些什么？ 你想為這個(gè)世界付出些什么？ 同時(shí)哪些方面是你立刻行動(dòng)能做到的？ 哪些方面是需要你用平靜的心去接受的？你是如何做到這兩點(diǎn)呢？ 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在任何環(huán)境都能無(wú)怨無(wú)尤處理人事問(wèn)題就像水一樣，領(lǐng)導(dǎo)者能伸能屈。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者從不強(qiáng)求，因此員工不需要抗?fàn)?，也沒有怨恨。員工發(fā)展的四個(gè)階段 第一階段：能力低，意愿較高 第二階段：能力提高，意愿下降 第三階段：能力較強(qiáng)，意愿波動(dòng) 第四階段：能力高，意愿也高四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)估支持式教練式命令

11、式授權(quán)式支持性行為指揮性行為命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征支持性的行為少，指揮性的行為多員工多半按照領(lǐng)導(dǎo)者的命令去做事情決策多半是由領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)制訂自上而下的交流，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)下屬聽 注重監(jiān)督教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征 指揮和支持并重給予大量的指示，也傾聽下屬的想法決策的控制權(quán)掌握在領(lǐng)導(dǎo)者的手中 隨時(shí)提供工作表現(xiàn)好壞的一些反饋支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo)決策時(shí)請(qǐng)下屬參與進(jìn)來(lái)，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問(wèn)與下屬共同做決定經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃認(rèn)可和主動(dòng)傾聽意見，并提供解決問(wèn)題的便利條件授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持，少指導(dǎo)決策過(guò)程委托下屬去完成明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾

12、正工作中的錯(cuò)誤允許下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革適用：運(yùn)用命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)指導(dǎo)第一階段能力低，意愿較高的員工！運(yùn)用教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)指導(dǎo)第二階段：能力提高，意愿下降的員工！運(yùn)用支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)指導(dǎo)第三階段：能力較強(qiáng)，意愿波動(dòng)的員工！運(yùn)用授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)指導(dǎo)第四階段：能力高，意愿也高的員工！水性領(lǐng)導(dǎo)懂得針對(duì)下屬的發(fā)展層次來(lái)行使自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。員工的發(fā)展階段領(lǐng)導(dǎo)的方式第一階段：能力低意愿較高第二階段：能力提高意愿下降第三階段：能力較強(qiáng)意愿波動(dòng)第四階段：能力高意愿也高支持式教練式授權(quán)式命令式 靈活的人懂得選擇,有選擇就是有能力！對(duì)事情只有一個(gè)方法的人，必陷困境，因?yàn)閯e無(wú)選擇！對(duì)事情有兩個(gè)方法的人也陷困境，因?yàn)?/p>

13、他制造了左右兩難，進(jìn)退維谷的局面給自己！ 放下自我才能逃離自我中心。我利益自己，也利益別人。我不與任何人相爭(zhēng)。我的內(nèi)心平安，從不抗拒任何事情。自尊測(cè)試024487296120無(wú)為無(wú)為 起初人們都很納悶，為什么有能力的領(lǐng)導(dǎo)者做得不多，卻那么有效。 領(lǐng)導(dǎo)者卻明白這就是事物運(yùn)行的法則， “道”什么也沒做，卻什么都做了。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人過(guò)于忙碌時(shí)，就應(yīng)該回歸到無(wú)我的寂靜。 去掉自我中心，一個(gè)人自然會(huì)有重心。 有重心才能有次序。 有了次序，就不會(huì)太多的造作。緊急不緊急重要危機(jī)急迫的問(wèn)題緊迫的計(jì)劃不得不做的事情有期限壓力及難度的事情 防患于未然創(chuàng)新與改進(jìn)規(guī)劃和組織發(fā)掘新機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 拓展人際關(guān)系不重要不速之客某

14、些電話某些信件與報(bào)告某些會(huì)議必要而不重要的問(wèn)題 受歡迎的活動(dòng) 繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間的事有趣的活動(dòng) 嗜急成癮測(cè)試 025 緊迫思維定式低下 2645 緊迫思維定式強(qiáng)烈 46以上 嗜急成癮無(wú)為與有為高層80%時(shí)間花在重要不緊急的事情上20%時(shí)間花在重要緊急的事情上 執(zhí)行層80%時(shí)間花在重要緊急的事情上 20%時(shí)間花在重要不緊急的事情上 水性領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)槟軌蛴X察此時(shí)此地所發(fā)生的一切，因此才能知道事物的緣起。維持當(dāng)下覺察的能力，領(lǐng)導(dǎo)者就能事半功倍。 真正偉大的品質(zhì)都來(lái)自對(duì)于謙卑、空性、接納與服務(wù)的體認(rèn)。 生命力就像河水和海水。海洋雖然大于河流，卻甘心處于下游，開放自己接納河水。而湍急的河水

15、一流向大就完全被吸收與轉(zhuǎn)化。 海洋所以能成為百川之王，是因?yàn)樗敢馓幵诘陀诎俅ǖ牡匚?，而且愿意無(wú)條件地接納。 這里所談的領(lǐng)導(dǎo)，就是要認(rèn)識(shí)順應(yīng)的藝術(shù)。水性領(lǐng)導(dǎo)者總是處在幕后協(xié)助團(tuán)體的運(yùn)作。雖然成就了重要的大事，也好似沒有什么功勞。因?yàn)樗炔粡?qiáng)求也不操縱，因此團(tuán)體就不會(huì)怨恨或抗拒。團(tuán)體的成員會(huì)真誠(chéng)感激那無(wú)私地協(xié)助他們的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者心胸開放，因此任何的問(wèn)題都可以被提出；因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者沒有立場(chǎng)也沒有偏好；因?yàn)闆]有人覺得不，也沒有人想要爭(zhēng)吵。 水流暢、柔和而順從。 但是水卻能磨損堅(jiān)硬的頑石。 柔能克剛，誰(shuí)都知道這個(gè)道理。 水性領(lǐng)導(dǎo)者明白，退讓能夠克服抗拒，而溫柔能軟化強(qiáng)硬的防御。 領(lǐng)導(dǎo)者不宜直接與團(tuán)體

16、對(duì)抗，而應(yīng)采取順應(yīng)、接納和放下的方式。領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)習(xí)承受一切的凌辱和污蔑。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能像水一樣，必定會(huì)崩潰。有溫柔的本領(lǐng)，才能成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。 在愛的懷抱里魚和水的故事 魚對(duì)水說(shuō)：“我哭了，可是你看不見我的眼淚，因?yàn)槲以谒??！?水對(duì)魚說(shuō)：“你哭了，我可以看見你的眼淚，因?yàn)槟阍谖倚睦??！?魚很納悶，為什么自己總在水里，怎么游都游不出水的包圍，雖然水讓她那么輕松自在，但總歸單調(diào)了些，透過(guò)水面看外面都是新鮮。日復(fù)一日，日復(fù)一日，魚的思緒不再安靜。 水啊，水啊，為什么在你的懷抱里我無(wú)法觸摸到精彩，我多想遠(yuǎn)離你的包圍，去那另外的天地??！我是一條美麗的魚，不該如此寂寞。魚的渴望深深刺痛水的心。魚的渴

17、望深深刺痛水的心。水的付出是永恒而且不求回報(bào)的，水的付出是永恒而且不求回報(bào)的，水的存在就是為了保護(hù)魚。水的存在就是為了保護(hù)魚。當(dāng)水發(fā)現(xiàn)魚不再需要他的胸膛，當(dāng)水發(fā)現(xiàn)魚不再需要他的胸膛，他感到了無(wú)名的恐慌。他感到了無(wú)名的恐慌。水清楚地知道魚是離不開他的，水清楚地知道魚是離不開他的，但卻無(wú)法讓魚明白這個(gè)道理！但卻無(wú)法讓魚明白這個(gè)道理！ 水終究是寬容大度的。他隱藏了自己的不安，包容的心依舊為著魚跳動(dòng)，深情的眼神固執(zhí)地停留在魚美麗的身影上?？粗~歡快的游動(dòng)，水會(huì)輕輕地嘆息，默默地想著幸福的定義。是啊，平淡的幸福。 而魚的悠閑快樂，讓魚認(rèn)為這是必然的。魚不會(huì)想到因?yàn)樗膼鬯湃绱擞崎e，魚任性地認(rèn)為，她的快

18、樂與水無(wú)關(guān)，水的存在反而限制了她的自由，她只想離開這個(gè)固定的環(huán)境。魚不知道離開了水，她的生存也將毫無(wú)意義。 看似平靜的水面已不再平靜，他們的心越來(lái)越遠(yuǎn)，距離成了不可跨越的溝，沉默是他們惟一的交流！ 水無(wú)可奈何的消瘦，他明白這因?yàn)橹裁?。他默默地承受著生命的痛苦，如果這是必然的，請(qǐng)讓他獨(dú)自承擔(dān)，他愿用生命的代價(jià)來(lái)?yè)Q回魚的感知。魚太單純，不懂得真愛的意義，輪回到來(lái)世，魚肯定會(huì)一生一世戀著水。 魚的喜悅?cè)丈钜蝗眨s小的水域讓她無(wú)比快樂，外面的世界越來(lái)越清晰，偶爾的呼吸困難被她視為興奮的高點(diǎn)，她等待著，等待著 夕日美麗的眼里滿是恐懼和絕望，暴烈的陽(yáng)光企圖帶走殘留在魚身上的生命之水。魚的靈魂在現(xiàn)實(shí)與夢(mèng)幻之間游離，朦朧中魚聽到了水輕柔的呼喚。魚的心被輕輕撥動(dòng)著，她安靜了，世界也停頓了，微笑浮上了魚的臉。她知道水在什么地方等著她，他們將會(huì)團(tuán)聚而且永遠(yuǎn)也不會(huì)分開。那一刻，魚終于懂得了幸福的含義。 魚對(duì)水說(shuō)：“我哭了，可是你看不見我的眼淚，因?yàn)槲以谒??！?水對(duì)魚說(shuō)：“你哭了，我可以看見你的眼淚，因?yàn)槟憔驮谖倚闹??！?他從未離開過(guò)我們。我們感覺不到愛的時(shí)候，只因我們?cè)趷鄣膽驯Ю锾锰昧宋覀冊(cè)疵鼘ふ倚腋?、快樂與自由驀然發(fā)現(xiàn)，它們卻一直在