運維系統(tǒng)軟件試運行報告

1、btso®維管理系統(tǒng)項目試運行報告建設(shè)單位：黑龍江科技發(fā)展有限公司2017年3月1日btso©能運維系統(tǒng)作為2017年管理部信息化建設(shè)的重要組成部分，為信息化設(shè)備的科學管理提供了可靠的技術(shù)保障。公司服務(wù)器工作年限大多超過五年， 運行已出現(xiàn)老化現(xiàn)象。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分散在公司各個位置， 人為監(jiān)控運行狀態(tài)難度較大。 數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障無法提前預警， 查找故障點難度較大。 智能運維系統(tǒng)上線主要目的，就是為了減少故障處理時間，加強軟硬件系統(tǒng)監(jiān)管，提高工作效率。1 系統(tǒng)試運行的平臺及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1.1 系統(tǒng)硬件平臺系統(tǒng)部署的服務(wù)器型號：舊m x3650-m3,配置：3顆至強4核cpu內(nèi)存為 32g

2、 ，配備 2 網(wǎng)卡， raid 5+1 熱備，硬盤300g*71.2 系統(tǒng)軟件平臺?管理平臺服務(wù)器、webt布服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫都整合在一臺實體服務(wù)器中。實體服務(wù)器端操作系統(tǒng)為 vmware5.5.0 , bts員維管理平臺運行在操作系統(tǒng) vmware下的 microsoft windows server 2008虛擬機中，數(shù)據(jù)庫采用北塔pgsql。? 客戶端采用 google chrome 54.0 瀏覽器以上版本，建議設(shè)置為1920*1080 分辨率。1.3 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?服務(wù)器主板集成2個10/100/1000m以太網(wǎng)卡，使用其中1個以太 網(wǎng)卡，ip地址設(shè)置為：10.1.7.104/21?系

3、統(tǒng)采用了 b/s架構(gòu)，通過虛擬機網(wǎng)址（）進行登錄?？蛻舳说顷懶?要輸入用戶名密碼，帳號和密碼由系統(tǒng)平臺管理員分配。?系統(tǒng)登錄頁面如下圖:2系統(tǒng)概要說明2.1系統(tǒng)主要模塊btsq匕塔智慧運2t平臺包含9大模塊類型：系統(tǒng)平臺、告警時間管 理、運維數(shù)據(jù)輸出、報表管理、機房管理、拓撲管理、系統(tǒng)類管 理、網(wǎng)絡(luò)類管理、存儲設(shè)備管理等，每個模塊類型下轄若干模塊， 共計20個模塊。2.2系統(tǒng)權(quán)限系統(tǒng)權(quán)限靈活分配，不同的崗位按照需求可以設(shè)置不同的操作權(quán) 限，現(xiàn)已發(fā)放操作員賬號8個。3 .系統(tǒng)試運行的工作時間安排3.1 培訓階段2017年1月13日，北塔工程師主持，進行了 bts第能運維系 統(tǒng)相關(guān)操作人員的培訓。

4、3.2 基本數(shù)據(jù)輸入2017年1月9日2017年1月12日搭建bts第能運維系統(tǒng) 運行平臺，進行數(shù)據(jù)庫掛接，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)框架，服務(wù)器拓撲，分 配各操作員賬號。1月13日進入試運行階段，試運行期為3個月。4 系統(tǒng)試運行的規(guī)模目前系統(tǒng)監(jiān)測對象83個。分別為：交換機46 臺、服務(wù)器21臺、虛擬服務(wù)器1 臺、光纖交換機2 臺、防火墻1 臺、上網(wǎng)行為 1臺、存儲服務(wù)器1臺、sqlb據(jù)庫實例3個、oracle數(shù)據(jù)庫實例7 個。另有ups逆變器2臺、溫濕度傳感器1臺，需要停機檢修期間 進行安裝， ghs 防火墻由于不在局域網(wǎng)網(wǎng)段內(nèi)暫時無法監(jiān)控。5 系統(tǒng)試運行對提高工作效率的作用分析通過對目前的系統(tǒng)試運行結(jié)果

5、來看， 此系統(tǒng)能很好的監(jiān)控局域網(wǎng)中的各種主要信息化設(shè)備、 數(shù)據(jù)庫的運行狀況和健康信息。 在加強公司信息化設(shè)備管理的同時， 也大大提高了對信息化設(shè)備、 數(shù)據(jù)庫故障判斷的速度。 另一方面， 系統(tǒng)智能巡檢比之前的手工巡檢即縮短了時間， 又提高了數(shù)據(jù)的準確性。 智能巡檢功能 24 小時不停的進行巡檢，如被監(jiān)控設(shè)備、數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異常，系統(tǒng)可以及時提醒，并指明發(fā)現(xiàn)異常的指標名稱，便于維護人員排除異常，縮短問題的處理時間，提高解決問題的工作效率。6 系統(tǒng)試運行的影響分析由于此系統(tǒng)設(shè)計為 b/s 架構(gòu)， 所有局域網(wǎng)計算機都可以登陸系統(tǒng)平臺進行查看， 所以不會限制維護人員所在位置。 系統(tǒng)內(nèi)置運行率報 表、故障分析

6、報表、性能分析報表等，針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備健康狀態(tài)進行統(tǒng)計，便于維護人員判斷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否良性運轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備拓撲功能，能夠生成辦公網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，并將介入層以上的設(shè)備以及鏈路以列表、圖形等表現(xiàn)形式展現(xiàn)。 圖形中鏈路的顏色代表線路的性能變化， 并通過其線路信息查看線路總流量、線路幀流量以及帶寬利用率等信息。如發(fā)現(xiàn)異常數(shù)值， 通過查詢上下級交換機的鏈路信息表， 可以找到產(chǎn)生異常數(shù)值的交換機端口， 通過線號端口表最終找到產(chǎn)生異常終端的準確位置， 便于查找異常原因。 此項功能可快速查找廣播風暴產(chǎn)生的源頭，有利于網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。對于服務(wù)器、 網(wǎng)絡(luò)存儲、 光纖交換機等設(shè)備的監(jiān)控則深入硬件底層：cpu內(nèi)存、硬盤、磁盤io

7、性能、光纖接口、網(wǎng)卡、raid卡、lun rgfi!用率、風扇轉(zhuǎn)速、供電模塊等信息都進行了監(jiān)控。在日常的維護中服務(wù)器、 網(wǎng)絡(luò)存儲等設(shè)備如出現(xiàn)告警信息， 其告警指標可與歷史指標進行對比， 判斷其告警信息是否準確。 對于性能指標產(chǎn)生異常數(shù)值的設(shè)備也會有告警信息， 通過這種告警信息， 完全可以提醒操作人員及時維護相應(yīng)設(shè)備，降低運行風險，起到預警的作用。對于數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控，主要監(jiān)控指標：數(shù)據(jù)庫服務(wù)運行狀態(tài)、表空間使用情況監(jiān)測、數(shù)據(jù)庫用戶使用情況、sg心小及使用率、sql語句性能消耗查閱、數(shù)據(jù)庫alter0志報錯、數(shù)據(jù)庫是否有鎖（行級鎖數(shù)、 表級鎖數(shù)、 死鎖數(shù)、 鎖等待數(shù)、 阻塞鎖數(shù)） 、 相關(guān)進程持續(xù)時

8、間、歸檔模式、數(shù)據(jù)緩存命中率、共享池緩存命中率、內(nèi)存占用比率、重做日志緩存命中率、 用戶表空間昨日增長量等， 監(jiān)控指標數(shù)值一旦超出閾值設(shè)置范圍，系統(tǒng)可及時告警，提醒操作人員進行維護，防止數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生異常。通過btso運維系統(tǒng)的監(jiān)控預警功能，可以快速查找故障源，減 少解決故障的時間。信息化系統(tǒng)故障解決時間越少，對公司整體生產(chǎn) 運營的影響就會越小，事實上是間接提高了整個公司的運轉(zhuǎn)效率。7系統(tǒng)試運行過程7.1試運行過程該系統(tǒng)自1月13日開始試運行。自運行之初，我們按照設(shè)計要 求，逐項進行演示，并把實際看到的功能與技術(shù)協(xié)議書進行對比在試運行階段我們著重在以下幾個方面進行了檢查：.1、 網(wǎng)絡(luò)的運行率，檢查

9、方式為查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行率報表網(wǎng)絡(luò)線路連通率報表。2、 網(wǎng)絡(luò)線路和設(shè)備的負載情況，檢查方式為查看網(wǎng)絡(luò)線路負載分析報表、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備負載分析報表q禱3、 網(wǎng)絡(luò)告警信息統(tǒng)計，檢查方式為查看網(wǎng)絡(luò)告警統(tǒng)計分析運行率報表dml hab w；/ r ihl尹v 15、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備的告警信息統(tǒng)計，檢查方式為查看wnn l zz告警統(tǒng)計分析報表6、 服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備的性能統(tǒng)計，檢查方式為查看主機性能分析報表7、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實時運行情況，通過網(wǎng)絡(luò)拓撲圖進行查看。8、 服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫實時運行狀況，通過系統(tǒng)拓撲圖進行查看。9、 智能巡檢功能，通過“巡檢指標狀態(tài)”查看異常出現(xiàn)的次數(shù)和比例。10、各種實時告警信息，通

10、過故障管理查看11、 btsow能運維軟件的操作手冊12、 btsow能運維軟件自身的穩(wěn)定性，試運行期間沒有出現(xiàn)過系統(tǒng)崩潰、死機等現(xiàn)象。7.2 待解決問題北塔前期參與了測試，且測試結(jié)果較為滿意。此次實施項目的北 塔工程師也已多次來廠參與前期測試工作，對于我們的各項需求比較 清晰，所以系統(tǒng)在安裝和調(diào)試階段都比較順利。系統(tǒng)在安裝試運行階段，發(fā)現(xiàn)了一個問題。? bi數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接過程中，運維系統(tǒng)可正常連接，但是連接時間較長，系統(tǒng)顯示無法連接，辦公電腦可正常連接數(shù)據(jù)庫。此問題已反饋北塔售后，要求盡快查找原因并解決。7.3 系統(tǒng)安全問題系統(tǒng)基于 b/s 架構(gòu)進行部署，所有數(shù)據(jù)保存在第二辦公樓機房btso維服務(wù)器中，不存在分散管理數(shù)據(jù)的問題。由于此信息系統(tǒng)運行在公司局域網(wǎng)上，而且有專業(yè)維護人員進行服務(wù)器維護及網(wǎng)絡(luò)安全方面的管理，且操作人員的每一步修改操作都有詳實記錄，完全可以做到追根溯源。對于被監(jiān)控的設(shè)備安全性：此系統(tǒng)屬于監(jiān)控軟件，對于服務(wù)器、交換機、數(shù)據(jù)庫等設(shè)備，并無任何修改權(quán)限。7.4 日常維護工作在系統(tǒng)正式運行前，系統(tǒng)管理室人員仍然按照以往的巡檢流程進行人工巡檢。由于ups逆變器和機房的溫濕度傳感器，需停機