管理者與管理環(huán)境

1、管理者與管理環(huán)境管理者與管理環(huán)境主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、管理者一、管理者 managermanager1管理者管理者2管理者與非管理者管理者與非管理者3管理者與領(lǐng)導(dǎo)者管理者與領(lǐng)導(dǎo)者二、管理者的角色二、管理者的角色1管理者角色管理者角色2管理者角色的變動管理者角色的變動 1.管理者管理者 管理者是管理第一要素和關(guān)鍵因素管理者是管理第一要素和關(guān)鍵因素 管理者是在組織中負(fù)責(zé)管理、決策、解決管理管理者是在組織中負(fù)責(zé)管理、決策、解決管理問題，從事管理過程的實現(xiàn)，而且對組織內(nèi)的資源問題，從事管理過程的實現(xiàn)，而且對組織內(nèi)的資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新的有關(guān)人員進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新的有關(guān)人員一

2、管理者一管理者 managermanager 2管理者與非管理者管理者與非管理者非管理者非管理者 靠自己的力量完成某項具體任務(wù)的工作者，靠自己的力量完成某項具體任務(wù)的工作者，如醫(yī)生看病、教師上課如醫(yī)生看病、教師上課管理者管理者 利用別人的力量，指揮他人完成具體任務(wù)的利用別人的力量，指揮他人完成具體任務(wù)的工作者（主要通過制定工作計劃、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，工作者（主要通過制定工作計劃、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，安排人力、物力、財力和協(xié)調(diào)他人的行動，利用安排人力、物力、財力和協(xié)調(diào)他人的行動，利用他人的力量）他人的力量） 領(lǐng)導(dǎo)者也是管理者，高層管理中權(quán)威人物領(lǐng)導(dǎo)者也是管理者，高層管理中權(quán)威人物 在工作內(nèi)容方面有較大的區(qū)

3、別，如確定目標(biāo)進(jìn)在工作內(nèi)容方面有較大的區(qū)別，如確定目標(biāo)進(jìn)程方面：程方面：管理者管理者要為之規(guī)定出完成目標(biāo)的各具體步驟要為之規(guī)定出完成目標(biāo)的各具體步驟 和分配完成目標(biāo)所需的資源和分配完成目標(biāo)所需的資源領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者則偏重于指出未來發(fā)展的方向并做出則偏重于指出未來發(fā)展的方向并做出 戰(zhàn)略選擇和決策戰(zhàn)略選擇和決策 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間既有密切聯(lián)系，又有明顯領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間既有密切聯(lián)系，又有明顯區(qū)別區(qū)別3領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)分領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)管管 理理執(zhí)執(zhí) 行行決決 策策開開 發(fā)發(fā)維維 持持鼓鼓 舞舞控控 制制關(guān)注長期關(guān)注長期關(guān)注短期關(guān)注短期創(chuàng)創(chuàng) 造造模模 仿仿挑戰(zhàn)現(xiàn)狀挑戰(zhàn)

4、現(xiàn)狀接受現(xiàn)狀接受現(xiàn)狀效效 果果效效 率率做正確的事做正確的事正確地做事正確地做事“old” and “new” managers see things differentlyold managernew managerthinks of self as manager or bossthinks of self as sponsor,team leader,or internal consultantfollows the chain of command deals with anyone necessary to get the job doneworks within a set org

5、anizational structurechanges organizational structures in response to market changemakes most decisions aloneinvites others to join in decision making hoards informationshares informationtries to master one major discipline,such as marketing or financetries to master a broad array of managerial disc

6、iplinesdemands long hoursdemands resultsmanages group membersworks for group members 1 .管理者角色管理者角色 管理者在組織體系內(nèi)從事各種活動時的立場、管理者在組織體系內(nèi)從事各種活動時的立場、行為表現(xiàn)等的一種特性歸納行為表現(xiàn)等的一種特性歸納 一般管理者扮演一般管理者扮演10種相關(guān)角色，可以組合成種相關(guān)角色，可以組合成三個方面：三個方面：二、管理者角色二、管理者角色明茨伯格的管理者角色理論明茨伯格的管理者角色理論 角色角色 描述描述 特征活動特征活動 人際關(guān)系方面人際關(guān)系方面 1掛名首腦掛名首腦 象征性的首腦，

7、必須履行許多法律性的象征性的首腦，必須履行許多法律性的 迎接來訪者、簽署法律文件迎接來訪者、簽署法律文件 或社會性的例行義務(wù)或社會性的例行義務(wù) 2領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 負(fù)責(zé)激勵和動員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、負(fù)責(zé)激勵和動員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、 實際上從事所有的有下級參與的實際上從事所有的有下級參與的 培訓(xùn)和交往的職責(zé)培訓(xùn)和交往的職責(zé) 活動活動 3聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者 維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系 發(fā)感謝信、從事外部委員會工作，發(fā)感謝信、從事外部委員會工作， 網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息 從事其他有外部人員參加的活動從事其他有外部人員參加的活動 信息傳遞方面

8、信息傳遞方面 4監(jiān)聽者監(jiān)聽者 尋求和獲取各種特定的信息（其中許尋求和獲取各種特定的信息（其中許 閱讀期刊和報告，保持私人接觸閱讀期刊和報告，保持私人接觸 多是即時的），以便透徹地了解組織多是即時的），以便透徹地了解組織 與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部信息的與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部信息的 神經(jīng)中樞神經(jīng)中樞 5傳播者傳播者 將從外部人員和下級那里獲得的信息將從外部人員和下級那里獲得的信息 舉行信息交流會，用打電話的方舉行信息交流會，用打電話的方 傳遞給組織的其他成員傳遞給組織的其他成員有些是關(guān)于有些是關(guān)于 式傳達(dá)信息式傳達(dá)信息 事實的信息，有些是解釋和綜合組織事實的信息，有些是解釋和綜合組織 中有影

9、響的人物的各種價值觀點(diǎn)中有影響的人物的各種價值觀點(diǎn) 6發(fā)言人發(fā)言人 向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃、政策、向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃、政策、 舉行董事會議，向媒體發(fā)布信息舉行董事會議，向媒體發(fā)布信息 行動、結(jié)果等信息；作為組織所在產(chǎn)行動、結(jié)果等信息；作為組織所在產(chǎn) 業(yè)方面的專家業(yè)方面的專家 決策制定方面決策制定方面 7企業(yè)家企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會，制定尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會，制定“改改 制定戰(zhàn)略，檢查會議決議執(zhí)行情制定戰(zhàn)略，檢查會議決議執(zhí)行情 進(jìn)方案進(jìn)方案”以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案 況，開發(fā)新項目況，開發(fā)新項目 的策劃的策劃 8混亂駕馭者混亂駕馭者 當(dāng)組織面臨重大的、意

10、外的動亂時，當(dāng)組織面臨重大的、意外的動亂時， 制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī) 負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動 的時期的時期 9資源分配者資源分配者 負(fù)責(zé)分配組織的各種資源負(fù)責(zé)分配組織的各種資源事實上事實上 高度強(qiáng)調(diào)、詢問、授權(quán)，從事涉高度強(qiáng)調(diào)、詢問、授權(quán)，從事涉 是批準(zhǔn)所有重要的組織決策是批準(zhǔn)所有重要的組織決策 及預(yù)算的各種活動和安排下級的及預(yù)算的各種活動和安排下級的 工作工作 10談判者談判者 在主要的談判中作為組織的代表在主要的談判中作為組織的代表 參與工作進(jìn)行的合同談判參與工作進(jìn)行的合同談判management the seventeen manageral

11、rolesplanning9.spokesperson1.strategic planner10.negotiator2.operational planner11.coachorganizing and staffing12.team builder3.organizer13.team player4.liaison14.technical problem solver5.staffing coordinator15.entrepreneur6.resource allocator7.task delegatorcontrollingleading16.monitor8. figurehea

12、d17.disturbance handler 2 .管理者角色的變動管理者角色的變動（1）組織中的管理層次）組織中的管理層次 組織內(nèi)進(jìn)行分工，進(jìn)而劃分管理層次組織內(nèi)進(jìn)行分工，進(jìn)而劃分管理層次 決策層決策層高層管理者高層管理者 (top-level manager) 執(zhí)行層執(zhí)行層中層管理者（承上啟下或參謀）中層管理者（承上啟下或參謀） (middle-level manager) 操作層操作層基層管理者（直接管理組織工作任務(wù)基層管理者（直接管理組織工作任務(wù) (surpervisors first-level manager)不同層次管理者的角色分配不同層次管理者的角色分配決策角色決策角色信息角

13、色信息角色人際角色人際角色中層管理者中層管理者高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者高層管理者決策角色較重要高層管理者決策角色較重要中層管理者三方面基本一致中層管理者三方面基本一致基層管理者人際關(guān)系較重要基層管理者人際關(guān)系較重要（2）管理者角色變動）管理者角色變動小組織和大組織中管理角色的重要性小組織和大組織中管理角色的重要性 高高中中低低角色的重要性角色的重要性 小組織管理者角色小組織管理者角色發(fā)言人發(fā)言人企業(yè)家企業(yè)家 掛名首腦掛名首腦領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 者者傳播者傳播者大組織管理者角色大組織管理者角色資源分配者資源分配者聯(lián)聯(lián) 絡(luò)絡(luò) 者者監(jiān)監(jiān) 聽聽 者者混亂駕馭者混亂駕馭者談?wù)?/p>

14、 判判 者者企業(yè)家企業(yè)家3組織規(guī)模對角色重要性的影響組織規(guī)模對角色重要性的影響 小組織管理者，小組織管理者，發(fā)言人角色重要：發(fā)言人角色重要：叫他人認(rèn)同組織，籌措資源，尋找新機(jī)叫他人認(rèn)同組織，籌措資源，尋找新機(jī)會促進(jìn)發(fā)展。工作上的多面手會促進(jìn)發(fā)展。工作上的多面手 大組織管理者，大組織管理者，主要處理內(nèi)部資源主要處理內(nèi)部資源的有效配置以獲得最佳配置效果的有效配置以獲得最佳配置效果management the manager uses resources and carries out functions to achieve goals goalsmana-gerfinancial resourc

15、esinformationresourceshuman resourcesphysicalresourcesmanagerial functionsplanningorganizing and staffingleading contro- lling管理者的心智模式管理者的心智模式 心智模式心智模式 是指由于過去的歷史、習(xí)慣、知識素養(yǎng)、價值觀是指由于過去的歷史、習(xí)慣、知識素養(yǎng)、價值觀等形成的基本固定的思維方式和行為習(xí)慣等形成的基本固定的思維方式和行為習(xí)慣 主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的心智模式一、優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的心智模式（一）遠(yuǎn)見卓識（一）遠(yuǎn)見卓識（二）意識和膽識（二）意識和膽

16、識（三）寬容和忍耐（三）寬容和忍耐（四）優(yōu)秀品質(zhì)（四）優(yōu)秀品質(zhì)二、管理者的能力結(jié)構(gòu)二、管理者的能力結(jié)構(gòu)三、如何做一個有效的管理者三、如何做一個有效的管理者 管理者的思維方式和價值觀念，使其管理者的思維方式和價值觀念，使其對某一問題的看法超越一般人的看法，也對某一問題的看法超越一般人的看法，也是產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)是產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ) 如迪斯尼的米老鼠和知識產(chǎn)權(quán)的效益如迪斯尼的米老鼠和知識產(chǎn)權(quán)的效益 （一）遠(yuǎn)見卓識（一）遠(yuǎn)見卓識 掌握新的知識信息，并在腦海中融會貫通，掌握新的知識信息，并在腦海中融會貫通，是產(chǎn)生超越常人看法的基礎(chǔ)是產(chǎn)生超越常人看法的基礎(chǔ) 新知識、新信息是對過去知識體系的一種新知識、新信息是

17、對過去知識體系的一種沖擊和發(fā)展，可以使過去久思不解的問題得沖擊和發(fā)展，可以使過去久思不解的問題得到新的啟迪到新的啟迪 掌握新知識、新信息是保證管理者具備較掌握新知識、新信息是保證管理者具備較高思維起點(diǎn)的關(guān)鍵，也是形成一種良好心智高思維起點(diǎn)的關(guān)鍵，也是形成一種良好心智模式的重要方面模式的重要方面 1、隨時掌握當(dāng)代最新的管理、隨時掌握當(dāng)代最新的管理、科技成果、知識和信息科技成果、知識和信息 優(yōu)秀管理者應(yīng)采取一種系統(tǒng)的全方位思維方優(yōu)秀管理者應(yīng)采取一種系統(tǒng)的全方位思維方式，即從系統(tǒng)的具體構(gòu)造到系統(tǒng)的綜合，從局部式，即從系統(tǒng)的具體構(gòu)造到系統(tǒng)的綜合，從局部到全局，從現(xiàn)象到原因的思考方式到全局，從現(xiàn)象到原因

18、的思考方式 系統(tǒng)思維方式是辨證的思維方式，也是發(fā)散系統(tǒng)思維方式是辨證的思維方式，也是發(fā)散式思維，對任何思考對象的相關(guān)方面都可能去想式思維，對任何思考對象的相關(guān)方面都可能去想一番，事實上許多創(chuàng)意就是這樣產(chǎn)生的一番，事實上許多創(chuàng)意就是這樣產(chǎn)生的 迪斯尼將卡通電影與游樂園相聯(lián)系，利用米迪斯尼將卡通電影與游樂園相聯(lián)系，利用米老鼠、唐老鴨、布魯圖等卡通人物的場景作為基老鼠、唐老鴨、布魯圖等卡通人物的場景作為基調(diào)創(chuàng)造游樂園調(diào)創(chuàng)造游樂園 2、系統(tǒng)的思維方式、系統(tǒng)的思維方式 追求事業(yè)成功和永不滿足的價值觀。只有在這追求事業(yè)成功和永不滿足的價值觀。只有在這種價值取向和心智狀態(tài)，才使得去勇攀管理高峰種價值取向和心

19、智狀態(tài)，才使得去勇攀管理高峰 麥當(dāng)勞的成功和發(fā)展取決于：讓產(chǎn)品完美無缺，麥當(dāng)勞的成功和發(fā)展取決于：讓產(chǎn)品完美無缺，一切為了簡單快捷，麥當(dāng)勞管理一切為了簡單快捷，麥當(dāng)勞管理“法規(guī)法規(guī)” 麥當(dāng)勞的總裁邁爾麥當(dāng)勞的總裁邁爾昆蘭，是一個具有奮發(fā)向昆蘭，是一個具有奮發(fā)向上價值取向的管理者，從不滿足現(xiàn)有事業(yè)的成績，上價值取向的管理者，從不滿足現(xiàn)有事業(yè)的成績，而是不斷地進(jìn)取而是不斷地進(jìn)取 3、奮發(fā)向上的價值取向、奮發(fā)向上的價值取向心理素質(zhì)心理素質(zhì) 一個人心理活動過程和個性方面表現(xiàn)出的持久而一個人心理活動過程和個性方面表現(xiàn)出的持久而穩(wěn)定的基本特點(diǎn)穩(wěn)定的基本特點(diǎn) 美國美國“卡魯創(chuàng)業(yè)家協(xié)會卡魯創(chuàng)業(yè)家協(xié)會”分析出分

20、析出11種企業(yè)家的心理特種企業(yè)家的心理特征征：（1）健康的身體）健康的身體 （2）控制及指揮的欲望）控制及指揮的欲望（3）自信）自信 （4）緊迫感）緊迫感 （5）廣博的知識）廣博的知識（6）超人的觀念化能力）超人的觀念化能力 （7）腳踏實地）腳踏實地（8）不在乎地位）不在乎地位 （9）客觀待人的態(tài)度）客觀待人的態(tài)度（10）情緒穩(wěn)定）情緒穩(wěn)定 （11）迎接挑戰(zhàn)）迎接挑戰(zhàn)4、健全的心理、健全的心理（1 1）自知與自信）自知與自信 自知自知判斷自己的長短處，準(zhǔn)確地了解自己所判斷自己的長短處，準(zhǔn)確地了解自己所處地位，才能揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮自己的特長處地位，才能揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮自己的特長 沒有自知的人

21、即使有創(chuàng)意的產(chǎn)生，也不能將其有沒有自知的人即使有創(chuàng)意的產(chǎn)生，也不能將其有效地付諸實踐效地付諸實踐 自信自信就是始終對自己抱有充分的信心，保持就是始終對自己抱有充分的信心，保持足夠的勇氣。自知是建立自信的基礎(chǔ)上的，光有自足夠的勇氣。自知是建立自信的基礎(chǔ)上的，光有自知沒有自信不可能有創(chuàng)新，光有自信沒有自知也不知沒有自信不可能有創(chuàng)新，光有自信沒有自知也不可能有成功的創(chuàng)新可能有成功的創(chuàng)新 管理成功者的幾組心理特征是非常重要的管理成功者的幾組心理特征是非常重要的（2 2）情感和情緒）情感和情緒情感情感 人對現(xiàn)實中事物或現(xiàn)象的態(tài)度體驗，優(yōu)秀管人對現(xiàn)實中事物或現(xiàn)象的態(tài)度體驗，優(yōu)秀管理者應(yīng)有良好的情感和情緒理

22、者應(yīng)有良好的情感和情緒理智感理智感 在智力活動和追求真理中所產(chǎn)生的情感體驗，在智力活動和追求真理中所產(chǎn)生的情感體驗，與管理者的認(rèn)知活動，求知欲望和興趣，以及對與管理者的認(rèn)知活動，求知欲望和興趣，以及對真理追求相聯(lián)系真理追求相聯(lián)系 鍥而不舍追求真理的精神，是管理成功的重鍥而不舍追求真理的精神，是管理成功的重要因素要因素 道德感道德感 根據(jù)一定的行為規(guī)范，在評他人或自己的言根據(jù)一定的行為規(guī)范，在評他人或自己的言行是否合乎道德標(biāo)準(zhǔn)時產(chǎn)生的一種情感行是否合乎道德標(biāo)準(zhǔn)時產(chǎn)生的一種情感 管理者通常對組織發(fā)展、組織的員工有強(qiáng)烈管理者通常對組織發(fā)展、組織的員工有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有約束自己行為的道德責(zé)任的責(zé)任心，

23、有約束自己行為的道德責(zé)任 美感，審美快感美感，審美快感 管理就是創(chuàng)新、創(chuàng)新本身是一種很有美感的管理就是創(chuàng)新、創(chuàng)新本身是一種很有美感的事情事情 把創(chuàng)新工作看作是一種追求至善至美的工作把創(chuàng)新工作看作是一種追求至善至美的工作 （二）意志和膽識（二）意志和膽識 優(yōu)秀管理者的意志具體表現(xiàn)為：優(yōu)秀管理者的意志具體表現(xiàn)為： 堅定性堅定性 果斷性果斷性 頑強(qiáng)自制頑強(qiáng)自制 獨(dú)立精神獨(dú)立精神 勇敢大膽勇敢大膽 恪守紀(jì)律恪守紀(jì)律 堅持原則堅持原則 非從眾主義和有較強(qiáng)的個性，面對競爭激烈非從眾主義和有較強(qiáng)的個性，面對競爭激烈的市場，不迷惘、不隨波逐流，有自己堅定的目的市場，不迷惘、不隨波逐流，有自己堅定的目標(biāo)，有知難

24、而進(jìn)的頑強(qiáng)精神，即使困難重重也始標(biāo)，有知難而進(jìn)的頑強(qiáng)精神，即使困難重重也始終不放棄目標(biāo)，這樣才能取得成功終不放棄目標(biāo)，這樣才能取得成功 膽識，作出決斷時的膽略氣魄膽識，作出決斷時的膽略氣魄 管理是一件較大風(fēng)險的事業(yè)，沒有膽識是管理是一件較大風(fēng)險的事業(yè)，沒有膽識是很難勝任管理這一頗具挑戰(zhàn)性工作很難勝任管理這一頗具挑戰(zhàn)性工作 膽識和意志是保證管理者堅定自己的信念，膽識和意志是保證管理者堅定自己的信念，堅持走自己的路，從而走向成功的重要條件堅持走自己的路，從而走向成功的重要條件 （三）寬容和忍耐（三）寬容和忍耐寬容寬容 一是對有過失的人或反對過自己的人要寬容，一是對有過失的人或反對過自己的人要寬容，

25、 二是對比自己能力強(qiáng)的人不嫉妒，不搞武大郎二是對比自己能力強(qiáng)的人不嫉妒，不搞武大郎開店，管理需要多種人員的配合與協(xié)調(diào)才能取得開店，管理需要多種人員的配合與協(xié)調(diào)才能取得成功成功忍耐忍耐 管理者對組織事業(yè)、對管理工作，以及對條件、管理者對組織事業(yè)、對管理工作，以及對條件、局勢、時間等的心理承受。失敗和挫折，和無人局勢、時間等的心理承受。失敗和挫折，和無人理解時，惟有忍耐才能持久之恒，才能獲得最終理解時，惟有忍耐才能持久之恒，才能獲得最終的成功的成功 （四）（四） 優(yōu)秀的品質(zhì)優(yōu)秀的品質(zhì) 日本優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)具有十項品質(zhì)：日本優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)具有十項品質(zhì)： 使命感使命感 依賴感依賴感 責(zé)任感責(zé)任感 積極性積極

26、性 進(jìn)取性進(jìn)取性 誠實誠實 忍耐忍耐 熱情熱情 公平公平 勇氣勇氣因此優(yōu)秀品質(zhì)的形成是一個人良好習(xí)慣的重要基礎(chǔ)因此優(yōu)秀品質(zhì)的形成是一個人良好習(xí)慣的重要基礎(chǔ) 優(yōu)秀管理者的品質(zhì)主要體現(xiàn)：優(yōu)秀管理者的品質(zhì)主要體現(xiàn)： （1）勇于開拓）勇于開拓 胸懷大志、敢于拼搏，不怕失敗胸懷大志、敢于拼搏，不怕失敗 開拓意味著創(chuàng)新，向風(fēng)險挑戰(zhàn)，善于在失敗中開拓意味著創(chuàng)新，向風(fēng)險挑戰(zhàn)，善于在失敗中探索，將失敗轉(zhuǎn)化為成功探索，將失敗轉(zhuǎn)化為成功 （2）使命感）使命感 管理者要有改變現(xiàn)有組織管理面貌的迫切愿望，管理者要有改變現(xiàn)有組織管理面貌的迫切愿望，促使組織以及自己所管理領(lǐng)域取得更大業(yè)績的使命促使組織以及自己所管理領(lǐng)域取得

27、更大業(yè)績的使命感感 日本企業(yè)有大量人投入管理和技術(shù)方面的創(chuàng)新，日本企業(yè)有大量人投入管理和技術(shù)方面的創(chuàng)新，除了創(chuàng)新文化氛圍外，員工將企業(yè)看作家，具有強(qiáng)除了創(chuàng)新文化氛圍外，員工將企業(yè)看作家，具有強(qiáng)烈的使命感烈的使命感（3）勤奮好學(xué)）勤奮好學(xué) 站在巨人的肩膀上，深入思考問題，不斷學(xué)站在巨人的肩膀上，深入思考問題，不斷學(xué)習(xí)新東西，不斷使自己站在最新知識高峰、看習(xí)新東西，不斷使自己站在最新知識高峰、看得遠(yuǎn)，看出一般人看不出的問題，才會有創(chuàng)新得遠(yuǎn)，看出一般人看不出的問題，才會有創(chuàng)新（4）樂觀熱情）樂觀熱情 樂觀是一種超脫豁達(dá)的心態(tài)樂觀是一種超脫豁達(dá)的心態(tài) 不怕困難、不怕挫折、不被理解。不怕困難、不怕挫折、

28、不被理解。（5）誠實與機(jī)敏）誠實與機(jī)敏 管理也是組織的一項科學(xué)實驗，要求管理也是組織的一項科學(xué)實驗，要求實事求是，不能有半點(diǎn)虛偽和作假實事求是，不能有半點(diǎn)虛偽和作假 誠實需要機(jī)敏，機(jī)敏有助于抓住機(jī)會誠實需要機(jī)敏，機(jī)敏有助于抓住機(jī)會適時采取有效行動適時采取有效行動 二、管理者的能力結(jié)構(gòu)二、管理者的能力結(jié)構(gòu) 管理者應(yīng)具備的能力是各種能力的一個集合，管理者應(yīng)具備的能力是各種能力的一個集合，是具有多種功能、多個層次的綜合體是具有多種功能、多個層次的綜合體 核心能力創(chuàng)新能力核心能力創(chuàng)新能力 必要能力將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實際操作方案的能必要能力將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實際操作方案的能力，從事日常管理的各項能力力，從事日常管理

29、的各項能力 增效能力控制協(xié)調(diào)加快進(jìn)展的各項能力增效能力控制協(xié)調(diào)加快進(jìn)展的各項能力 1創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力 善于敏銳地觀察舊事物的缺陷，準(zhǔn)確地捕善于敏銳地觀察舊事物的缺陷，準(zhǔn)確地捕捉新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測和設(shè)想捉新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測和設(shè)想（創(chuàng)意），繼而進(jìn)行周密的論證，拿出可行的（創(chuàng)意），繼而進(jìn)行周密的論證，拿出可行的方案來付諸實施方案來付諸實施 “人無我有人無我有”，“出奇制勝出奇制勝”等手段或招等手段或招數(shù)，都是創(chuàng)新能力動作的產(chǎn)物數(shù)，都是創(chuàng)新能力動作的產(chǎn)物 富有創(chuàng)新能力的管理者的主要特征：富有創(chuàng)新能力的管理者的主要特征： 興趣廣泛興趣廣泛 對環(huán)境有敏銳的洞察力對環(huán)境有敏銳的洞

30、察力 具有系統(tǒng)思維和辨證思維特點(diǎn)具有系統(tǒng)思維和辨證思維特點(diǎn) 富有獨(dú)立意識富有獨(dú)立意識 具有自信心具有自信心 直面困境直面困境 2轉(zhuǎn)化能力轉(zhuǎn)化能力 將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可操作的具體工作方案將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可操作的具體工作方案的能力的能力 轉(zhuǎn)化能力與管理者心智模式有很大的轉(zhuǎn)化能力與管理者心智模式有很大的相關(guān)性，與管理者以往的工作經(jīng)驗與工相關(guān)性，與管理者以往的工作經(jīng)驗與工作技能的掌握程度也有很大的相關(guān)性作技能的掌握程度也有很大的相關(guān)性 轉(zhuǎn)化不僅需要進(jìn)一步創(chuàng)意，而且還需轉(zhuǎn)化不僅需要進(jìn)一步創(chuàng)意，而且還需要切實可行要切實可行 轉(zhuǎn)化能力要求管理者在轉(zhuǎn)化過程中善于運(yùn)用以下轉(zhuǎn)化能力要求管理者在轉(zhuǎn)化過程中善于運(yùn)用以下技巧：技

31、巧： 綜合綜合 把各種可行的途徑、方法綜合起來系統(tǒng)化，把各種可行的途徑、方法綜合起來系統(tǒng)化，將其規(guī)范成一種可幫助創(chuàng)意實施的綜合性方案將其規(guī)范成一種可幫助創(chuàng)意實施的綜合性方案 綜合也是一種創(chuàng)造，能夠綜合起來，就可能綜合也是一種創(chuàng)造，能夠綜合起來，就可能產(chǎn)生新的思路和方法產(chǎn)生新的思路和方法移植移植 將管理中其他領(lǐng)域的一些方法，或者非管理將管理中其他領(lǐng)域的一些方法，或者非管理領(lǐng)域的一些方法移植到管理實踐中領(lǐng)域的一些方法移植到管理實踐中改造改造 對現(xiàn)有的方法、途徑進(jìn)行改造對現(xiàn)有的方法、途徑進(jìn)行改造 重組重組 將現(xiàn)有的實踐方法，步驟、技巧根據(jù)將現(xiàn)有的實踐方法，步驟、技巧根據(jù)管理的創(chuàng)意要求進(jìn)行重新組合，從

32、而形管理的創(chuàng)意要求進(jìn)行重新組合，從而形成實現(xiàn)創(chuàng)意的新方法新途徑，幫助創(chuàng)意成實現(xiàn)創(chuàng)意的新方法新途徑，幫助創(chuàng)意的順利實施的順利實施創(chuàng)新創(chuàng)新 3應(yīng)變能力應(yīng)變能力 管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物，沒有應(yīng)管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物，沒有應(yīng)變，某些好的創(chuàng)意就不會產(chǎn)生，管理實變，某些好的創(chuàng)意就不會產(chǎn)生，管理實施的成功也會有問題施的成功也會有問題 應(yīng)變是主觀思維的一種應(yīng)變是主觀思維的一種“快速反應(yīng)能快速反應(yīng)能力力”，是管理者創(chuàng)造能力的集中表現(xiàn)，是管理者創(chuàng)造能力的集中表現(xiàn) 現(xiàn)代組織是在變化多端的復(fù)雜環(huán)境下現(xiàn)代組織是在變化多端的復(fù)雜環(huán)境下運(yùn)作，環(huán)境變化導(dǎo)致管理在許多情況下運(yùn)作，環(huán)境變化導(dǎo)致管理在許多情況下是一個非程序性問題，解決非程序問題是一個非程序性問題，解決非程序問題就要有創(chuàng)新，這就是一種應(yīng)變就要有創(chuàng)新，這就是一種應(yīng)變 管理者應(yīng)變能力表現(xiàn)在以下幾方面：管理者應(yīng)變能力表現(xiàn)在以下幾方面： 能在變化中產(chǎn)生應(yīng)對的創(chuàng)意和策略能在變化中產(chǎn)生應(yīng)對的創(chuàng)意和策略 能審時度勢，隨機(jī)應(yīng)變能審時度勢，隨機(jī)應(yīng)變 人無我有，人缺我補(bǔ)，人有我優(yōu)，人爭我人無我有，人缺我補(bǔ)，人有我優(yōu)，人爭我轉(zhuǎn)，人多我少等隨機(jī)應(yīng)變之術(shù)轉(zhuǎn)，人多我少等隨機(jī)應(yīng)變之術(shù) 能在變動中辨明方向，持之以恒能在變動中辨明方向，持之以恒 4組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力 管理者應(yīng)具備較強(qiáng)