12580培訓(xùn)之電話(huà)銷(xiāo)售技巧

1、 銷(xiāo)售之電話(huà)技巧銷(xiāo)售之電話(huà)技巧 目錄目錄查資料查資料1繞前臺(tái)繞前臺(tái)2提起興趣提起興趣3客戶(hù)分類(lèi)客戶(hù)分類(lèi)4查資料查資料v平時(shí)你是如何查資料的？v有什么好的方法找到高質(zhì)量的？v 查找資料的時(shí)間：查找資料的時(shí)間： 午休 下班后 周末v 資料應(yīng)包括：資料應(yīng)包括： 公司名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、地址、網(wǎng)址 公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，所做的產(chǎn)品 公司應(yīng)屬于的行業(yè)，關(guān)鍵詞v 資料范圍資料范圍 云南省范圍內(nèi) 昆明、地州（大型和有影響力的企業(yè)為主）企業(yè)資料來(lái)源：企業(yè)資料來(lái)源：v 網(wǎng)站網(wǎng)站 (alibaba, hao123，5566，google，3721，地方信息港，行業(yè)網(wǎng)站等）地方信息港，行業(yè)網(wǎng)站等）v 利用百度和利用百度

2、和google搜索搜索v 黃頁(yè)，郵局，行業(yè)年鑒黃頁(yè)，郵局，行業(yè)年鑒v 廣告（路牌，站牌，公交車(chē)，電視廣告）廣告（路牌，站牌，公交車(chē)，電視廣告）v 親朋好友親朋好友v 簽單客戶(hù)的介紹簽單客戶(hù)的介紹v 展會(huì)展會(huì)v 人力資源網(wǎng)站人力資源網(wǎng)站利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息阿里巴巴阿里巴巴v 1、選定自己的目標(biāo)行業(yè)，新人可以挑選自己熟悉的行業(yè)、選定自己的目標(biāo)行業(yè)，新人可以挑選自己熟悉的行業(yè)v 2、在阿里巴巴的行業(yè)列表中選取相應(yīng)的產(chǎn)品、在阿里巴巴的行業(yè)列表中選取相應(yīng)的產(chǎn)品行業(yè)網(wǎng)站行業(yè)網(wǎng)站包裝行業(yè)網(wǎng)站包裝行業(yè)網(wǎng)站貿(mào)易網(wǎng)站貿(mào)易網(wǎng)站中國(guó)企業(yè)貿(mào)易網(wǎng)中國(guó)企業(yè)貿(mào)易網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息googlev 1

3、、進(jìn)入、進(jìn)入v 2、輸入相關(guān)關(guān)鍵詞搜索、輸入相關(guān)關(guān)鍵詞搜索google上的推廣企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息yahoov 1、進(jìn)入、進(jìn)入v 2、輸入相應(yīng)關(guān)鍵詞搜索、輸入相應(yīng)關(guān)鍵詞搜索帶有“推廣”字樣為網(wǎng)絡(luò)推廣的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息3721v 1、進(jìn)入、進(jìn)入v 2、輸入相應(yīng)關(guān)鍵詞搜索、輸入相應(yīng)關(guān)鍵詞搜索在這里搜索利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息利用網(wǎng)絡(luò)搜集信息3721（2）v 3721搜索結(jié)果會(huì)出現(xiàn)搜索結(jié)果會(huì)出現(xiàn)alibaba和和yahoo的推廣內(nèi)容的推廣內(nèi)容推廣的企業(yè)信息地方信息港、地方營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站地方信息港、地方營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站利用百度搜索利用百度搜索 “地區(qū)地區(qū) 行業(yè)行業(yè)”戶(hù)外廣告牌戶(hù)外廣告牌行

4、業(yè)雜志行業(yè)雜志 報(bào)紙廣告報(bào)紙廣告名片名片客戶(hù)介紹客戶(hù)介紹v簽單后別忘記讓簽單企業(yè)再給你介紹幾個(gè)他的朋簽單后別忘記讓簽單企業(yè)再給你介紹幾個(gè)他的朋友認(rèn)識(shí)友認(rèn)識(shí) 如：有沒(méi)有其他您認(rèn)識(shí)的人您覺(jué)得也需要做12580的？您看需不需要我給您的朋友也介紹介紹12580？處處留心都是資源！處處留心都是資源！ 電話(huà)邀約的五個(gè)步驟電話(huà)邀約的五個(gè)步驟準(zhǔn)備準(zhǔn)備找負(fù)責(zé)人找負(fù)責(zé)人提起興趣提起興趣你是這樣做的嗎？你是這樣做的嗎？電話(huà)五步電話(huà)五步探尋需求探尋需求邀約客戶(hù)邀約客戶(hù)準(zhǔn)備什么？（使談話(huà)有針對(duì)性）1、客戶(hù)的行業(yè)背景 2、經(jīng)營(yíng)模式3、客戶(hù)市場(chǎng)分析 4、客戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略5、客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況6、客戶(hù)財(cái)務(wù)情況7、負(fù)責(zé)人情況（年齡、

5、性別、愛(ài)好。）8、心態(tài)、精神與體力準(zhǔn)備準(zhǔn)備什么？iiv準(zhǔn)備好思路v準(zhǔn)備好紙和筆v準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ)v準(zhǔn)備好講述內(nèi)容(草稿)v準(zhǔn)備好微笑的聲音v準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶(hù)資料 找負(fù)責(zé)人找負(fù)責(zé)人繞前臺(tái)繞前臺(tái)如何繞過(guò)前臺(tái)？如何繞過(guò)前臺(tái)？在美國(guó)，你有1/4的機(jī)會(huì)與目標(biāo)人直接通話(huà)，在亞洲你有1/30的機(jī)會(huì)，在中國(guó)，幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)。 1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話(huà)的時(shí)候，直接找老總，在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話(huà)的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問(wèn)到我是誰(shuí)，我會(huì)說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些；若對(duì)方問(wèn)到我是誰(shuí)，我會(huì)說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些；（裝老板朋友（裝老板朋友/客戶(hù)（與

6、外有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門(mén)是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事招聘客戶(hù)（與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門(mén)是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事招聘,銷(xiāo)售銷(xiāo)售，市場(chǎng)，廣告，采購(gòu)。），市場(chǎng)，廣告，采購(gòu)。）2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話(huà)，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話(huà)，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣同的反應(yīng)，這樣成功成功的幾率也比較大。的幾率也比較大。 3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)（不按隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就躲過(guò)前臺(tái)啦，然后就看如何與非前臺(tái)人員如何溝通了，沒(méi)準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到這樣就躲過(guò)前臺(tái)啦，然后就看如何與非前臺(tái)人員如何溝通了，沒(méi)準(zhǔn)一

7、下轉(zhuǎn)到老總那里，呵呵！老總那里，呵呵！ 4.直接告訴前臺(tái)建網(wǎng)站有好處，或者做推廣的必要性，讓她無(wú)法拒絕！直接告訴前臺(tái)建網(wǎng)站有好處，或者做推廣的必要性，讓她無(wú)法拒絕！ 5.如果你覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫如果你覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法！你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法！永遠(yuǎn)不要忘記微笑和永遠(yuǎn)不要忘記微笑和信心信心設(shè)身處地的考慮她的設(shè)身處地的考慮她的需求需求電話(huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)電話(huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)31法法v 6、事態(tài)嚴(yán)重化（使無(wú)權(quán)處理）例如：（對(duì)于房產(chǎn)公司）你好，我有一棟樓、事態(tài)嚴(yán)重化

8、（使無(wú)權(quán)處理）例如：（對(duì)于房產(chǎn)公司）你好，我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老板貴姓？再如：（對(duì)于廣告公司）要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老板貴姓？再如：（對(duì)于廣告公司）你好，我是北京晚報(bào)的，您們公司老總是那一位？你好，我是北京晚報(bào)的，您們公司老總是那一位？ 我們跟他談?wù)劥淼氖虑?！我們跟他談?wù)劥淼氖虑椋?7.你好我是你好我是www.51job的，貴公司在我們這里登記招聘員工的信息，我的，貴公司在我們這里登記招聘員工的信息，我想問(wèn)一下貴公司的法人是誰(shuí)？因?yàn)槲覀円藢?duì)您的相關(guān)資信情況！想問(wèn)一下貴公司的法人是誰(shuí)？因?yàn)槲覀円藢?duì)您的相關(guān)資信情況！v 8.夸大身份！例如：你

9、好，轉(zhuǎn)你們李總（聲音要大）！我是夸大身份！例如：你好，轉(zhuǎn)你們李總（聲音要大）！我是公司的公司的王總??！王總啊！ 9.（我是用了歷史上最卑鄙無(wú)恥的兩種方法（我是用了歷史上最卑鄙無(wú)恥的兩種方法v （1）設(shè)知道老總姓李）設(shè)知道老總姓李a：你好這是：你好這是+公司公司b：你好李：你好李*叔叔在么？我是他的侄子！叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟嘟嘟-轉(zhuǎn)過(guò)去了轉(zhuǎn)過(guò)去了v （2）設(shè)不知道老總姓什么）設(shè)不知道老總姓什么a：你好這是：你好這是*公司公司b：你好：你好*公司吧，你們?cè)诠景?，你們?cè)?大廈上么？我是電力公司的，你們這個(gè)月的大廈上么？我是電力公司的，你們這個(gè)月的電費(fèi)有點(diǎn)問(wèn)題，給我轉(zhuǎn)到行政部嘟嘟電費(fèi)有點(diǎn)問(wèn)題

10、，給我轉(zhuǎn)到行政部嘟嘟-轉(zhuǎn)過(guò)去了轉(zhuǎn)過(guò)去了對(duì)付她們很容易的，只要你有征服他們的欲望，就有辦法?。?duì)付她們很容易的，只要你有征服他們的欲望，就有辦法?。╇娫?huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)電話(huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)31法法 10. 威脅法！威脅法！1）例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？我很急，馬上幫我轉(zhuǎn)給你們）例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？我很急，馬上幫我轉(zhuǎn)給你們公司老總（或負(fù)責(zé)人）公司老總（或負(fù)責(zé)人）備注：此類(lèi)方法適用于買(mǎi)域名！備注：此類(lèi)方法適用于買(mǎi)域名！ 11. a:喂喂.李總在嗎李總在嗎? b:不在不在,你哪里你哪里 a:我泉州的我泉州的,我姓章我姓章,他電話(huà)（手機(jī)）是多少他電話(huà)（手機(jī)）是多少?(聲

11、音聲音 放低點(diǎn)放低點(diǎn),一般情況前臺(tái)都會(huì)告訴你老板手機(jī)的一般情況前臺(tái)都會(huì)告訴你老板手機(jī)的) 12. 前臺(tái)：你哪里？前臺(tái)：你哪里？回答：廈門(mén)的，剛來(lái)福州，有重要事情找你們老總（知道姓名，那就直說(shuō)姓回答：廈門(mén)的，剛來(lái)福州，有重要事情找你們老總（知道姓名，那就直說(shuō)姓名）名）前臺(tái)：我問(wèn)你哪里，哪個(gè)公司的？！前臺(tái)：我問(wèn)你哪里，哪個(gè)公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不習(xí)慣你這樣問(wèn)話(huà)知道嗎？?。ㄕZ(yǔ)氣要強(qiáng)，拍回答：小姐，你姓什么？我很不習(xí)慣你這樣問(wèn)話(huà)知道嗎？?。ㄕZ(yǔ)氣要強(qiáng)，拍著桌子說(shuō)話(huà)）在不在，在就給我轉(zhuǎn)進(jìn)去，不在就把手機(jī)拿過(guò)來(lái)！著桌子說(shuō)話(huà)）在不在，在就給我轉(zhuǎn)進(jìn)去，不在就把手機(jī)拿過(guò)來(lái)！ 13. a:小姐，張總可

12、能有急事找我，他打了我的手機(jī)，現(xiàn)在還在公司嗎？我小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機(jī)，現(xiàn)在還在公司嗎？我回電！謝謝！回電！謝謝！電話(huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)電話(huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)31法法 14. 大家好，我是廈門(mén)商務(wù)部的新員工，黃添榮，希望能和你有很好的交流，大家好，我是廈門(mén)商務(wù)部的新員工，黃添榮，希望能和你有很好的交流，對(duì)于繞前臺(tái)，我自認(rèn)為這種辦法有時(shí)還是挺管用。對(duì)于繞前臺(tái)，我自認(rèn)為這種辦法有時(shí)還是挺管用。針對(duì)外地的，官方式：你好，我是（廈門(mén)），受?chē)?guó)家有關(guān)部門(mén)委托，找貴司總針對(duì)外地的，官方式：你好，我是（廈門(mén)），受?chē)?guó)家有關(guān)部門(mén)委托，找貴司總經(jīng)理！經(jīng)理！ 本地的：我：本地的：我：“你好，轉(zhuǎn)總經(jīng)理

13、你好，轉(zhuǎn)總經(jīng)理” 小姐：小姐：“你有什么事？你有什么事？” 我：我：“有有” 小姐：小姐：“你是哪個(gè)單位的？你是哪個(gè)單位的？” 我：我：“我是黃添榮。我是黃添榮?！痹u(píng)論：小姐聽(tīng)到我們的名字一定會(huì)以為我們和總經(jīng)理很熟，這個(gè)辦法真的很評(píng)論：小姐聽(tīng)到我們的名字一定會(huì)以為我們和總經(jīng)理很熟，這個(gè)辦法真的很不錯(cuò)的，試試！不錯(cuò)的，試試！15. 1)惠州這邊很多的土老板惠州這邊很多的土老板,我就會(huì)直接說(shuō)我就會(huì)直接說(shuō):“老板在嗎老板在嗎?他電話(huà)多少他電話(huà)多少?” 2）有時(shí)在知道老板的姓以后我會(huì)講）有時(shí)在知道老板的姓以后我會(huì)講:王老板在嗎王老板在嗎?若不在就說(shuō)若不在就說(shuō):他過(guò)我他過(guò)我公司來(lái)了沒(méi)有呀公司來(lái)了沒(méi)有呀?

14、怎么還沒(méi)來(lái)怎么還沒(méi)來(lái)?手機(jī)多少手機(jī)多少?電話(huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)電話(huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)31法法 16.“我是我是*路郵局的，請(qǐng)問(wèn)你們公司的全稱(chēng)是路郵局的，請(qǐng)問(wèn)你們公司的全稱(chēng)是*，總經(jīng)理是，總經(jīng)理是*，我現(xiàn)在找他核對(duì)一下我現(xiàn)在找他核對(duì)一下.。一般廣州這邊這種方法比較有效，還有假裝政府機(jī)關(guān)或銀行等一般廣州這邊這種方法比較有效，還有假裝政府機(jī)關(guān)或銀行等 17.我是廈門(mén)分公司的周統(tǒng)彬，針對(duì)平常方法繞不過(guò)的前臺(tái)時(shí)，索性坦白相我是廈門(mén)分公司的周統(tǒng)彬，針對(duì)平常方法繞不過(guò)的前臺(tái)時(shí)，索性坦白相當(dāng)，尊重她：當(dāng)，尊重她：王小姐，你早！我是中國(guó)企業(yè)網(wǎng)的周統(tǒng)彬，我昨天已與李總聯(lián)系過(guò)了，不王小姐，你早！我是中國(guó)企業(yè)網(wǎng)的周統(tǒng)

15、彬，我昨天已與李總聯(lián)系過(guò)了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李總通個(gè)電話(huà)，只需知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李總通個(gè)電話(huà)，只需2分鐘，謝謝！分鐘，謝謝！18.我通常是用國(guó)際采購(gòu)商的身份找相關(guān)負(fù)責(zé)人或老板。我通常是用國(guó)際采購(gòu)商的身份找相關(guān)負(fù)責(zé)人或老板。 有時(shí)我會(huì)留下另一個(gè)手機(jī)給她們讓他們叫老板來(lái)找我！有時(shí)我會(huì)留下另一個(gè)手機(jī)給她們讓他們叫老板來(lái)找我！19.你好，我是國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息中心你好，我是國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息中心xx處辦事處的，叫你們老總接電話(huà)！處辦事處的，叫你們老總接電話(huà)！20.在武漢，很多人好管閑事，非要問(wèn)清楚，其實(shí)問(wèn)不問(wèn)結(jié)果都一樣，所以在武漢，很多人好管閑事，非要問(wèn)清楚，其

16、實(shí)問(wèn)不問(wèn)結(jié)果都一樣，所以她越想知道我越拽，通常說(shuō)，她越想知道我越拽，通常說(shuō)，*總在不在?。靠傇诓辉诎。磕闶悄奈话?？你是哪位啊？我是他我是他一個(gè)朋友。一個(gè)朋友。找他有什么事？找他有什么事？有點(diǎn)私事，他是不是不在??？這時(shí)她就給老總了?；蛘咚龝?huì)說(shuō)，有點(diǎn)私事，他是不是不在??？這時(shí)她就給老總了?；蛘咚龝?huì)說(shuō)，他不在。他不在。那你告訴我他的手機(jī)，我把他號(hào)碼弄丟了，謝謝，有點(diǎn)急事。那你告訴我他的手機(jī)，我把他號(hào)碼弄丟了，謝謝，有點(diǎn)急事。電話(huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)電話(huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)31法法 21.如果是要找老板如果是要找老板,我一般會(huì)說(shuō)是外商的翻譯員我一般會(huì)說(shuō)是外商的翻譯員,然后就拿老板的姓名和手機(jī)然后就拿老板的

17、姓名和手機(jī),這個(gè)方法還是挺管用的這個(gè)方法還是挺管用的.各位不防可試試的各位不防可試試的.例如：你好，有一家德國(guó)的例如：你好，有一家德國(guó)的公司，公司，看到你們公司的英文網(wǎng)頁(yè)（供求信息）想和你們公司老總通個(gè)電話(huà)，你們老板的手看到你們公司的英文網(wǎng)頁(yè)（供求信息）想和你們公司老總通個(gè)電話(huà)，你們老板的手機(jī)是多少？他在嗎？機(jī)是多少？他在嗎？22.“您好！您好！xx公司嗎？我們是市政府經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)的，我們有一個(gè)重要的公司嗎？我們是市政府經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)的，我們有一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)論壇活動(dòng)要邀請(qǐng)貴公司負(fù)責(zé)人，麻煩您把電話(huà)轉(zhuǎn)給他，我們要就具體的事宜跟經(jīng)濟(jì)論壇活動(dòng)要邀請(qǐng)貴公司負(fù)責(zé)人，麻煩您把電話(huà)轉(zhuǎn)給他，我們要就具體的事

18、宜跟他確認(rèn)。他確認(rèn)。”因?yàn)樯蟼€(gè)月我們廣州公司剛好有這樣一個(gè)大型活動(dòng)，我通過(guò)這種電話(huà)得因?yàn)樯蟼€(gè)月我們廣州公司剛好有這樣一個(gè)大型活動(dòng)，我通過(guò)這種電話(huà)得到不少老總的姓名和電話(huà)。到不少老總的姓名和電話(huà)。23.知道該公司老總名字（男性）后，請(qǐng)一男士知道該公司老總名字（男性）后，請(qǐng)一男士拿起電話(huà)：我找拿起電話(huà)：我找*（直呼其名）。不在？他手機(jī)號(hào)碼是多（直呼其名）。不在？他手機(jī)號(hào)碼是多少？。我是誰(shuí)？昨天還一起喝酒了的?。ê茏У恼Z(yǔ)氣）少？。我是誰(shuí)？昨天還一起喝酒了的?。ê茏У恼Z(yǔ)氣）24.你們總經(jīng)理姓什么我忘記了，對(duì)了，上次他對(duì)我說(shuō)：過(guò)段時(shí)間再打給他。你們總經(jīng)理姓什么我忘記了，對(duì)了，上次他對(duì)我說(shuō)：過(guò)段時(shí)間再打給

19、他。所以我今天就打給他了，你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎？謝謝你！所以我今天就打給他了，你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎？謝謝你！電話(huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)電話(huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)31法法 25.請(qǐng)找請(qǐng)找總，怎么不在？不是說(shuō)好今天這個(gè)時(shí)候讓我去個(gè)電話(huà)嗎？你看他總，怎么不在？不是說(shuō)好今天這個(gè)時(shí)候讓我去個(gè)電話(huà)嗎？你看他什么時(shí)候回來(lái)？這事挺重要，他的手機(jī)是什么時(shí)候回來(lái)？這事挺重要，他的手機(jī)是138還是還是139？你告訴我，我記一下。？你告訴我，我記一下。26. 我一般就是告訴前臺(tái)的小姐說(shuō)：我一般就是告訴前臺(tái)的小姐說(shuō)：“我知道你很為難，每天接到各種各樣我知道你很為難，每天接到各種各樣的電話(huà)都很多，很難確定那個(gè)電話(huà)該去

20、找老板，我也有過(guò)這樣的經(jīng)歷，我很理解的電話(huà)都很多，很難確定那個(gè)電話(huà)該去找老板，我也有過(guò)這樣的經(jīng)歷，我很理解您。同時(shí)我也告訴您，我給你們老板打電話(huà)是有一個(gè)對(duì)貴公司很重要的事情。必您。同時(shí)我也告訴您，我給你們老板打電話(huà)是有一個(gè)對(duì)貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總?cè)〉寐?lián)系，麻煩你現(xiàn)在幫我找一下。須馬上和你們老總?cè)〉寐?lián)系，麻煩你現(xiàn)在幫我找一下。27.自稱(chēng)自己是某銀行的需要和自稱(chēng)自己是某銀行的需要和x總核對(duì)資料，或者是存款出了些問(wèn)題，要通總核對(duì)資料，或者是存款出了些問(wèn)題，要通知知x總?？?。（前臺(tái)一般不敢過(guò)問(wèn)老總的錢(qián)的事情。）（前臺(tái)一般不敢過(guò)問(wèn)老總的錢(qián)的事情。） 28.你好你好,我是某某記者我是某某記

21、者.(我本身有記者證我本身有記者證)想和你們老總商量一些事情！想和你們老總商量一些事情！29.“您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給他，確認(rèn)一下他是否收您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給他，確認(rèn)一下他是否收到了到了”30.假如你英語(yǔ)好的話(huà)，給前臺(tái)幾句純正的英語(yǔ)，立馬搞定，百試不爽假如你英語(yǔ)好的話(huà)，給前臺(tái)幾句純正的英語(yǔ)，立馬搞定，百試不爽31.好好想想吧：）好好想想吧：） 電話(huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)電話(huà)銷(xiāo)售技巧之繞過(guò)前臺(tái)31法法怎么判斷前臺(tái)怎么判斷前臺(tái)/秘書(shū)在說(shuō)謊？秘書(shū)在說(shuō)謊？1、讓你等了五分鐘，還不讓你與目標(biāo)人通話(huà)讓你等了五分鐘，還不讓你與目標(biāo)人通話(huà)-為了為了讓你主動(dòng)掛線(xiàn)讓你主動(dòng)掛線(xiàn)

22、2、每次致電，總是建議你晚點(diǎn)再來(lái)電、每次致電，總是建議你晚點(diǎn)再來(lái)電3、對(duì)你詢(xún)問(wèn)得很詳細(xì)，是為了更加了解你的意圖然、對(duì)你詢(xún)問(wèn)得很詳細(xì)，是為了更加了解你的意圖然后找到拒絕你的更好借口（她又不能拍板，問(wèn)這么后找到拒絕你的更好借口（她又不能拍板，問(wèn)這么清楚干嘛？）清楚干嘛？）4、當(dāng)你剛報(bào)上自己的公司或名字時(shí)，立即告訴你：、當(dāng)你剛報(bào)上自己的公司或名字時(shí)，立即告訴你：你要找的人在開(kāi)會(huì)你要找的人在開(kāi)會(huì)初步探尋需求初步探尋需求打電話(huà)的目的是什么？smart以一句響亮的您好作為開(kāi)頭（千萬(wàn)不要為了你打擾他而歉意）緩慢而清晰的說(shuō)出你的身份不要馬上開(kāi)始介紹你的銷(xiāo)售商品說(shuō)明書(shū)，先看對(duì)方反應(yīng)告訴他你如何得知對(duì)方姓名和聯(lián)系

23、地址，以消除戒備開(kāi)始介紹，簡(jiǎn)明扼要細(xì)節(jié)不要太多，牢記你的目的：先訂一個(gè)約會(huì)不是馬上賣(mài)細(xì)節(jié)不要太多，牢記你的目的：先訂一個(gè)約會(huì)不是馬上賣(mài)產(chǎn)品產(chǎn)品v注意：一定要多問(wèn)！注意：一定要多問(wèn)！電話(huà)注意十項(xiàng)電話(huà)注意十項(xiàng)一、不輕易報(bào)價(jià)一、不輕易報(bào)價(jià)二、不要道歉、說(shuō)打擾二、不要道歉、說(shuō)打擾三、不要馬上開(kāi)始介紹三、不要馬上開(kāi)始介紹四、要簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確清楚的描述四、要簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確清楚的描述五、多用正面的詞匯五、多用正面的詞匯六、忘掉你的任務(wù)，你的產(chǎn)品，你的。，六、忘掉你的任務(wù)，你的產(chǎn)品，你的。，記住：記?。骸澳愕慕巧穷檰?wèn)你的角色是顧問(wèn)”七、牢記你的目標(biāo)：一個(gè)約會(huì)七、牢記你的目標(biāo)：一個(gè)約會(huì)八、適當(dāng)休息暫停一下，不打疲勞站八、適當(dāng)休息暫停一下，不打疲勞站九、搞清對(duì)方身份再說(shuō)話(huà)九、搞清對(duì)方身份再說(shuō)話(huà)十、不多說(shuō)，請(qǐng)適時(shí)結(jié)束，別浪費(fèi)時(shí)間！十、不多說(shuō)，請(qǐng)適時(shí)結(jié)束，別浪費(fèi)時(shí)間！接受我，你將從中受接受我，你將從中受益益判斷客戶(hù)判斷客戶(hù)意向客戶(hù)意向客戶(hù)直接