人力資源規(guī)劃8

1、第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 第四節(jié) 人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一節(jié)第一單元一、人力資源規(guī)劃的基本概念（上） （一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 廣義的人力資源規(guī)劃廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃（具體的實施計劃）的統(tǒng)一。 狹義的人力資源規(guī)劃狹義的人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程

2、。 可分為：長期規(guī)劃（5年）、中期計劃（15年）和短期計劃（1年）。p1知識要求知識要求一、人力資源規(guī)劃的基本概念（中） （二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃。是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。和策略的規(guī)定。 組織規(guī)劃。組織規(guī)劃。包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)的設(shè)置等。組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)的設(shè)置等。 制度規(guī)劃。制度規(guī)劃。包

3、括人力資源管理制度體系建設(shè)的包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。程序、制度化管理等內(nèi)容。p1知識要求知識要求一、人力資源規(guī)劃的基本概念（下） （三）人力資源規(guī)劃與其它企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系 人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。 （四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系 企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考評、調(diào)動、升降、薪資、福利和保險等各種管理活動的目標、步驟與方法，作出了具體而詳盡的安排。p2知識要求知識要求補充相關(guān)知識：工作崗位分析公式 國外的人事心理學(xué)家從人力資源的角度出發(fā)提

4、出了一個非常容易記憶的6w1h工作分析公式： who:誰來完成這項工作 what:這項工作具體做什么事情 when:工作時間的安排 where:工作地點在哪里 why:他為什么工作（工作的意義是什么） whom:他在為誰工作 how:他是如何工作的。二、工作崗位分析概述（上） （一）工作崗位分析的概念 工作分析是對各類工作崗位性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動工作分析是對各類工作崗位性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。系統(tǒng)研究，并制

5、定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。 （二）工作崗位分析的內(nèi)容 1.在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先對崗位存在的時間、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對內(nèi)在活動的內(nèi)容進行系統(tǒng)的分空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對內(nèi)在活動的內(nèi)容進行系統(tǒng)的分析；析； 2.在界定了崗位工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點，明在界定了崗位工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求；確崗位對員工的素質(zhì)要求； 3.將崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標準，以文字和圖表將崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標準，以文字和圖表的形式加

6、以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。p2知識要求知識要求二、工作崗位分析概述（下） （三）工作分析的作用 1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 2、為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。 3、是企業(yè)改進設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。 4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。 5、是工作崗位評價的基礎(chǔ)。p3知識要求知識要求課堂練習(xí)：簡答題 簡述工作崗位分析的作用。三、工作崗位分析信息的主要來源 （一）書面資料 （二）任職者的報告 （三）同事的報告 （四）直接的觀察 （一）崗位規(guī)范 1.崗位規(guī)范的概

7、念 亦稱為勞動規(guī)范、崗位亦稱為勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。所作的統(tǒng)一規(guī)定。知識要求知識要求四、崗位規(guī)范和工作說明書（a）p4四、崗位規(guī)范和工作說明書（b） （一）崗位規(guī)范 2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 （1）崗位勞動規(guī)則：時間規(guī)則；組織規(guī)則；崗位規(guī)則；協(xié)作規(guī)則；行為規(guī)則。 （2）定員定額標準： （3）崗位培訓(xùn)規(guī)范： （4）崗位員工規(guī)范：p4四、崗位規(guī)范和工作說明書（c） （一）崗位規(guī)范 3. 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式： 1、管理崗位知識能力規(guī)范：

8、 職責(zé)要求；知識要求；能力要求；經(jīng)歷要求。 2、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃；參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。 3、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知；應(yīng)會；工作實例。 4、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（生產(chǎn)崗位工作規(guī)范） 5、其它種類的崗位規(guī)范。p5知識要求知識要求四、崗位規(guī)范和工作說明書（d） （二）工作說明書 1.工作說明書的概念 是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境、以及本崗位人員任職資格條件等事項所做的統(tǒng)一規(guī)定。 2.工作說明書的分類 崗位工作說明書：以崗位為對象。 部門工作說明書：以某一部門或單位為對象。 公司工作說明書：以公司為對象。p6知識要求知

9、識要求四、崗位規(guī)范和工作說明書（e） （二）工作說明書 3.工作說明書的內(nèi)容 （1）基本資料）基本資料 （2）崗位職責(zé)）崗位職責(zé) （3）監(jiān)督與崗位關(guān)系）監(jiān)督與崗位關(guān)系 （4）工作內(nèi)容和要求）工作內(nèi)容和要求 （5）工作權(quán)限）工作權(quán)限 （6）勞動條件和環(huán)境）勞動條件和環(huán)境 （7）工作時間）工作時間 （8）資歷）資歷 （9）身體條件）身體條件 （10）心里品質(zhì)要求）心里品質(zhì)要求 （11）專業(yè)知識和技能）專業(yè)知識和技能要求要求 （12）績效考評）績效考評p6知識要求知識要求四、崗位規(guī)范和工作說明書（f） （三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別 從所涉及的內(nèi)容來看，工作說明書以崗位的從所涉及的內(nèi)容來看，工作說

10、明書以崗位的“事事”和和“物物”為中為中心；而崗位規(guī)范所涵蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣心；而崗位規(guī)范所涵蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，有些內(nèi)容還有所交叉。泛得多，有些內(nèi)容還有所交叉。 從突出的主題來看，崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決從突出的主題來看，崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什什么樣的員工才能勝任本崗位工作么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題，為招收、培訓(xùn)、考核、的問題，為招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)；而工作說明書則主要是通過崗位系統(tǒng)分析，選拔、任用提供依據(jù)；而工作說明書則主要是通過崗位系統(tǒng)分析，不但要分析不但要分析“什么樣的員工才能勝任什么樣的

11、員工才能勝任”，還要正確回答，還要正確回答“該崗位該崗位是一個什么樣的崗位？具體做什么、在什么環(huán)境和條件下做？如是一個什么樣的崗位？具體做什么、在什么環(huán)境和條件下做？如何做？何做？”等問題。等問題。 從具體的結(jié)構(gòu)形式來看，工作說明書不受標準化原則的限制，可從具體的結(jié)構(gòu)形式來看，工作說明書不受標準化原則的限制，可從實際情況出發(fā)，不拘一格地設(shè)計；而崗位規(guī)范則按照企業(yè)標準從實際情況出發(fā)，不拘一格地設(shè)計；而崗位規(guī)范則按照企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行?；瓌t，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行。p7知識要求知識要求一、工作崗位分析的程序（上） （一）準備階段 1.根據(jù)工作崗位分析的總目標、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位進

12、行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料； 2.設(shè)計崗位調(diào)查方案； 明確崗位調(diào)查的目的；確定調(diào)查的對象和單位；確定調(diào)查項目；明確崗位調(diào)查的目的；確定調(diào)查的對象和單位；確定調(diào)查項目；確定調(diào)查表格和填寫說明；確定調(diào)查的時間、地點和方法。確定調(diào)查表格和填寫說明；確定調(diào)查的時間、地點和方法。 3.說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系； 4.分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)； 5.組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容、熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。p7能力要求能力要求課堂練習(xí)：簡答題 簡述工作崗位分析準備階段需要解決的問題。一、工作崗位分析的程序（下） （二）調(diào)查階段 根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)

13、查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活運用訪談、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。 （三）總結(jié)和分析階段 首先對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。p8能力要求能力要求課堂練習(xí)：案例分析題李明是國企m公司的人事主管。在逐步認識到實行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)開展崗位規(guī)范工作，進行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個良好基礎(chǔ)。另外，作為國企的人事主管，她此舉還有一個最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格

14、的人員，誰不能達到工作說明書的要求，就老老實實地下崗。但這項工作該如何進行呢？李明先是聯(lián)系了好幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要價是公司領(lǐng)導(dǎo)無法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三個人，并且她們都沒有專業(yè)學(xué)歷。李明該如何做呢？你同意李明的做法嗎？如果同意，請你幫李明設(shè)計工作崗位分析的步驟和程序。二、起草和修改工作說明書的具體步驟 1. 在企業(yè)單位內(nèi)進行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說明書的初稿； 2.企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，分別召開有關(guān)工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。 某機場要客接待室主任工作說明書（見實例）能力要求能力要求p9

15、第二單元一、決定工作崗位存在的前提 相關(guān)技術(shù)狀態(tài)。 勞動條件和勞動環(huán)境。 服務(wù)、加工的勞動對象的復(fù)雜性和多樣性。 本崗位不同時段、不同經(jīng)歷任職者思想意識、主觀判斷、個人意志等。 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的決策。 工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設(shè)計的影響。 軟環(huán)境條件的影響。p13知識要求知識要求二、工作崗位設(shè)計的基本原則 （一）明確任務(wù)目標的原則 力圖使崗位目標具體化、明晰化，并使該崗位的設(shè)置與其承擔(dān)的任務(wù)量相對應(yīng)。 （二）合理分工協(xié)作的原則 采用適當?shù)男问?，將從事各種局部協(xié)作的勞動聯(lián)系在一起共同完成某種整體性的工作。 （三）責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則 崗位責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù)，而與之對應(yīng)的崗位權(quán)

16、限是賦予崗位員工應(yīng)有的對人、財、物的各種支配、使用、調(diào)動權(quán)，權(quán)力是保證崗位運行順暢的工具，利益是驅(qū)使崗位員工更好完成任務(wù)的動力。p15知識要求知識要求三、改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（上） （一）崗位工作擴大化與豐富化 1.工作擴大化 措施：措施：橫向擴大工作；橫向擴大工作；縱向擴大工作?？v向擴大工作。 2.工作豐富化 要求：要求：任務(wù)的多元化；任務(wù)的多元化；任務(wù)的意義；任務(wù)的意義；任務(wù)的整體性；任務(wù)的整體性；賦予必要的自主權(quán)；賦予必要的自主權(quán)；注重信息的溝通與反饋注重信息的溝通與反饋。 （二）崗位工作的滿負荷 崗位設(shè)計最基本的原則和要求：每個崗位的工作量應(yīng)當飽滿，有限的勞動時間應(yīng)當?shù)玫匠浞掷谩

17、16知識要求知識要求課堂練習(xí)：簡答題 簡述工作擴大化與工作豐富化的區(qū)別。三、改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（下） （三）崗位的工時制度 雙重意義：對企業(yè)將影響到工時利用的狀況、勞動生產(chǎn)率、經(jīng)濟效雙重意義：對企業(yè)將影響到工時利用的狀況、勞動生產(chǎn)率、經(jīng)濟效益；對員工將體現(xiàn)到安排員工的工作輪班和作業(yè)時間。益；對員工將體現(xiàn)到安排員工的工作輪班和作業(yè)時間。 （四）勞動環(huán)境的優(yōu)化 1.物質(zhì)因素：物質(zhì)因素：工作地的組織；工作地的組織；照明與色彩。照明與色彩。 2.自然因素：自然因素：空氣；空氣；溫度；溫度；濕度；濕度；噪聲；噪聲；綠化。綠化。四、改進工作崗位設(shè)計的意義 企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要；企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率

18、，增加產(chǎn)出的需要；勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要。p18知識要求知識要求工作崗位設(shè)計的基本方法 （一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 1、程序分析。具體采用了以下分析工具：流程圖、線圖、人機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖。 2、動作研究 （二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法 工效學(xué)是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計中人機關(guān)系的一門科學(xué)。 （三）其它可以借鑒的方法 工業(yè)工程（ie）p19能力要求能力要求本節(jié)課堂練習(xí)（上）：單項選擇題 1狹義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是（ ）。 a.企業(yè)人力資源永久開發(fā)規(guī)劃

19、b.企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃 c.企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃 d.企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃 2人力資源規(guī)劃在整個人力資源管理活動中占有（ ）。 a.一般地位 b.特殊地位 c.重要地位 d.突出地位 3崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了（ ）。 a.堅實基礎(chǔ) b.必要條件 c.基本依據(jù) d.必要前提 4崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和（ ）。 a.培訓(xùn)制度 b.崗位規(guī)范 c.工資制度 d.考勤制度dccb本節(jié)課堂練習(xí)（上）：單項選擇題 5（ ）能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。 a.建工作小組 b.工作豐富化 c.工作擴大化 d.崗位輪換 6崗位設(shè)計工作的入手點不包括（ ）

20、。 a.擴大工作內(nèi)容 b.員工工作滿負荷 c.勞動環(huán)境優(yōu)化 d.勞動關(guān)系的改善 7人力資源管理的基礎(chǔ)是（ ）。 a.人力資源計劃 b.人員培訓(xùn) c.勞動定員定額 d.工作分析 8設(shè)置崗位的基本原則是（ ）。 a.因人設(shè)崗 b.因事設(shè)崗 c.按領(lǐng)導(dǎo)意愿設(shè)崗 d.因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗 cddb本節(jié)課堂練習(xí)：多項選擇題1企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（ ）。 a.戰(zhàn)略規(guī)劃 b.人力資源費用規(guī)劃 c.組織規(guī)劃 d.企業(yè)組織變革規(guī)劃 e.人員規(guī)劃2工作崗位分析信息主要來源于（ ）。 a.書面資料 b.訪談 c.工作日志 d.同事報告 e.直接觀察3崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（ ）。 a.崗位勞動規(guī)規(guī)則 b.定

21、員定額標準 c.崗位員工規(guī)范 d.崗位培訓(xùn)規(guī)范 e.工作權(quán)限4工作說明書的內(nèi)容主要包括（ ）。 a.崗位名稱 b.工作崗位評價與分級 c.工作時間 d.任職人員的詳細信息 e 崗位編號5工作崗位設(shè)計的基本原則包括（ ）。 a.明確任務(wù)原則 b.合理分工協(xié)作原則 c.因事設(shè)崗原則 d.責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則 e.能級原則 abceabcdeabcdabceabd第二節(jié)第一單元一、企業(yè)定員的基本概念（上） 企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制。企業(yè)勞動定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。p24知識要求知識要求一、企業(yè)定員的基本概

22、念（中） 編制是指國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體及其他工作單位中，各類組織機構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。 編制包括機構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容 人員編制可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等p25知識要求知識要求一、企業(yè)定員的基本概念（下） 勞動定員與勞動定額的區(qū)別與聯(lián)系 1、從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動定額的內(nèi)涵，即對活勞動消耗量的規(guī)定是完全一致的。 2、從計量單位上看，勞動定員通常采用的勞動時間單位“人年”“人月”“人季”，與勞動定額所采用的勞動時間“工日”“工時”沒有“質(zhì)”的差別，只是“量”的差別。 3、從實施和應(yīng)用的范圍來看，常年在崗

23、的人員都可納入定員管理范圍。 4、從制定方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有按勞動效率定員、按崗位定員、按設(shè)備定員、按比例定員、按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定人數(shù)。p25知識要求知識要求二、企業(yè)定員管理的作用 1、合理的勞動定員是企業(yè)的用人的科學(xué)標準 2、合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ) 3、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 4、先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)p26知識要求知識要求課堂練習(xí)：簡答題 簡述企業(yè)定員管理的作用。三、企業(yè)定員的原則 1、定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。 2、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。 3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。 4、要做到

24、人盡其才，人事相宜。 5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境。 6、定員標準應(yīng)適時修訂。p27知識要求知識要求課堂練習(xí)：簡答題 簡述企業(yè)定員的原則。 （一）按勞動效率定員 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)。一、核定用人數(shù)量的基本方法（上）能力要求能力要求p28定員人數(shù)定員人數(shù) 計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量工人勞動效率工人勞動效率出勤率出勤率定員人數(shù)定員人數(shù) 生產(chǎn)任務(wù)量（件）生產(chǎn)任務(wù)量（件）工時定額工時定額工作班時間工作班時間定額完成率定額完成率出勤率出勤率定員人數(shù)定員人數(shù) （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)

25、量單位產(chǎn)品工時定額）單位產(chǎn)品工時定額）年制度日年制度日8定額完成率定額完成率出勤率出勤率定員人數(shù)定員人數(shù) （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品工時定額）單位產(chǎn)品工時定額）年制度日年制度日8定額完成率定額完成率出勤率出勤率（1計劃期廢品率）計劃期廢品率）課堂練習(xí)：計算題某車間某工種計劃在2007年生產(chǎn)a產(chǎn)品300臺、b產(chǎn)品400臺、c產(chǎn)品500臺、d產(chǎn)品200臺，其單臺工時定額分別為20、30、40、50小時，計劃期內(nèi)定額完成率為125，出勤率為90，廢品率為8，計算該車間該工種的定員人數(shù)。二、企業(yè)定員的新方法 （一）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員 將管理人員按職能分類將管理人員按職

26、能分類用回歸分析法求出管理人員與其工作量各用回歸分析法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系。影響因素的關(guān)系。 （二）運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù) 根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所（院）全年員工診病的人數(shù)資料根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所（院）全年員工診病的人數(shù)資料測測定每位醫(yī)務(wù)人員每天準備工作，接待每一位患者，以及必要的休息定每位醫(yī)務(wù)人員每天準備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時間時間測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)經(jīng)濟評價。經(jīng)濟評價。 （三）運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù) 根據(jù)排隊論中的等待公式，才能保證統(tǒng)計平衡，完成借還工作。根據(jù)排隊論中的等待公式，才能保證統(tǒng)計平衡，

27、完成借還工作。 （四）零基定員法 按月核定各崗位工作量按月核定各崗位工作量核定各崗位工作量負荷系數(shù)核定各崗位工作量負荷系數(shù)通過崗位分通過崗位分析和崗位評定建立各類崗位工作量負荷系數(shù)標準析和崗位評定建立各類崗位工作量負荷系數(shù)標準初步核定定員人初步核定定員人數(shù)數(shù)。能力要求能力要求p32課堂練習(xí)：計算題 某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時間利用率為85，求： （1）在保證95可靠性（u=1.6）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限； （2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。第二單元一、定員標準的概念 定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布

28、，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。 勞動定員標準具有勞動定額標準的科學(xué)性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特征。p37知識要求知識要求二、企業(yè)定員定級標準的分級分類 分級 國家勞動定員標準 行業(yè)勞動定員標準 地方勞動定員標準 企業(yè)勞動定員標準 分類 按定員標準的綜合程度，可區(qū)分為單項定員標準和綜合定員標準。 按定員標準的具體形式，可區(qū)分為效率定員標準、設(shè)備定員標準、崗位定員標準、比例定員標準和職責(zé)分工定員標準。p37知識要求知識要求三、企業(yè)定員標準的內(nèi)容 企業(yè)定員標準：生產(chǎn)規(guī)模、加工方法、工藝流程、設(shè)備類型、設(shè)備性能、崗位工作內(nèi)容、職責(zé)范圍。 行業(yè)定員標準：除企業(yè)定員標準的內(nèi)容外

29、，還包括機構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休輪班組織形式、作業(yè)率、出勤率、設(shè)備開動率。 （一）定員標準水平要科學(xué)、先進、合理。 （二）依據(jù)要科學(xué)。 （三）方法要先進。 （四）計算要統(tǒng)一。 （五）形式要簡化。 （六）內(nèi)容要協(xié)調(diào)。知識要求知識要求四、編制定員標準的原則p38一、定員標準的編寫依據(jù) 制定、修訂嚴格按照國家以及各級標準化行政主管和歸口部門發(fā)布的各種法規(guī)、條例、規(guī)定、實施細則的要求。 書面格式嚴格按照國家標準化工作導(dǎo)則的要求。 1.概述。這一部分應(yīng)由封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。 2.標準正文。它由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。在一般要素中，包括標準名稱、范圍和引用標準三項內(nèi)容。 3.補充。這一部分包

30、括提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等項內(nèi)容。能力要求能力要求p39二、定員標準的總體安排本節(jié)課堂練習(xí)：選擇題單選題： 1根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（ ）。 a.按設(shè)備定員 b.按崗位定員 c.按勞動效率定員 d.按比例定員多選題： 2按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為（ ）。 a.設(shè)備定員標準 b.崗位定員標準 c.單項定員標準 d.比例定員標準 e.綜合定員標準 3編制定員標準的原則有（ ）。 a.依據(jù)科學(xué) b.方法先進 c.計算統(tǒng)一 d.形式簡化 e.內(nèi)容協(xié)調(diào)cceabcde第三節(jié)一、制度化管理的基本理論（上） 1、在勞動分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且把這些

31、權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。 2、按照各機構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，并以制度形式固定下來。 3、以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)、能力等要求，明確通過考察成員經(jīng)正式考試或者教育訓(xùn)練而獲得的技術(shù)資格，對組織成員進行挑選。p42知識要求知識要求一、制度化管理的基本理論（下） 4、在實行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。 5、管理人員在實施管理時有三個特點：一是根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個管理人員只負責(zé)特定的工作；二是每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴格限制，要服從有關(guān)章程和制度的

32、規(guī)定。 6、管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報酬，具有按資歷、才干晉升的機會，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個人。p43知識要求知識要求二、制度規(guī)范的類型 （一）企業(yè)基本制度 是企業(yè)的是企業(yè)的“憲法憲法”，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形式和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。形式和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。 （二）管理制度 是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。度。 （三）技術(shù)規(guī)范 是涉及某些技術(shù)標準、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。是涉及某些技術(shù)標準、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定

33、。 （四）業(yè)務(wù)規(guī)范 是針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)是針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的作業(yè)處理規(guī)定。處理辦法的作業(yè)處理規(guī)定。 （五）行為規(guī)范 是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，是企業(yè)組織中層是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣、最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。次最低、約束范圍最廣、最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。p43知識要求知識要求三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成（上）三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成（上） 屬于勞動人事基礎(chǔ)管理方面的制度可以包括：組織機構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評價工作的

34、規(guī)定；崗位設(shè)置和人員費用預(yù)算的規(guī)定；對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定（含合同管理規(guī)定）；員工績效管理（目標管理）的規(guī)定；人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定（含社會保險規(guī)定）；勞動保護用品與安全事故處理的規(guī)定；其他方面的規(guī)定；如職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。p44知識要求知識要求三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成（下）三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成（下） 對員工進行管理的制度主要包括：工作時間（如加班、輪班、不定時工作）的規(guī)定，考勤規(guī)定，休假規(guī)定，年休假的規(guī)定，女工勞動保護與計劃生育的規(guī)定，員工獎懲規(guī)定，員工差旅費管理規(guī)定，員工佩戴胸卡的規(guī)定，員工越級投訴的規(guī)定，以及其他有關(guān)的規(guī)定（如員工滿意度調(diào)查的規(guī)定

35、）等。p44知識要求知識要求四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（上）四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（上） （一）體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃制度規(guī)劃崗位研究供求平衡錄用保持發(fā)展考評調(diào)整企業(yè)的發(fā)展員工的發(fā)展p45知識要求知識要求四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（中）四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（中） （二）體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一 在企業(yè)人力資源管理體系中，隱含著兩種基本要素，一種是有形的，另一種是無形的。另一方面它又是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動實踐中所形成的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀念等意識形態(tài)的集中表現(xiàn)。 因此，在建立人力資源制度體

36、系時，首先要解決好重要的核心問題，即企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)精神的培育等基本問題，再去關(guān)注有形的具體實施的管理規(guī)定。p46知識要求知識要求知識要求知識要求四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（下）四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（下）內(nèi)容內(nèi)容以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)以任務(wù)為中心的管理哲學(xué)以人為中心的管理哲學(xué)以人為中心的管理哲學(xué)觀念觀念員工是人工成本的承擔(dān)者員工是人工成本的承擔(dān)者員工是具有能動性的重要資源員工是具有能動性的重要資源目的目的著眼于企業(yè)的近期目標著眼于企業(yè)的近期目標重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長遠發(fā)展于企業(yè)長遠發(fā)展定位定位 經(jīng)濟人經(jīng)濟人 社會人社會人戰(zhàn)略戰(zhàn)略

37、引誘式引誘式 參與式參與式手段手段物質(zhì)刺激的單一手段物質(zhì)刺激的單一手段激勵員工的多種手段激勵員工的多種手段方式方式權(quán)力命令服從權(quán)力命令服從民主尊重參與民主尊重參與關(guān)系關(guān)系職責(zé)僵化、畫地為牢職責(zé)僵化、畫地為牢溝通、協(xié)調(diào)、合作溝通、協(xié)調(diào)、合作態(tài)度態(tài)度被動執(zhí)行被動執(zhí)行自覺主動自覺主動企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式對比企業(yè)的兩種管理哲學(xué)與管理模式對比表表1-2p46五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（上）五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（上） （一）共同發(fā)展原則 （二）適合企業(yè)特點 （三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 （四）符合法律規(guī)定 （五）與集體合同協(xié)調(diào)一致 （六）保持動態(tài)性p46知識要求知識要求五、人力資源管理制度規(guī)

38、劃的原則（下）五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（下） 企業(yè)在進行人力資源管理制度規(guī)劃時的注意事項 第一、學(xué)習(xí)理解國家法規(guī)時，要注意區(qū)分“可以”與“必須”的差異。 第二、國家法律法規(guī)明確說明了“應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做”，企業(yè)在制定人力資源管理制度時，也必須寫明應(yīng)該“做什么和如何去做”。p48知識要求知識要求六、制定人力資源管理制度的基本要求 從企業(yè)具體情況出發(fā) 滿足企業(yè)的實際需要 符合法律和道德規(guī)范 注重系統(tǒng)性和配套性 保持合理性和先進性 1、提出人力資源管理制度草案。 2、廣泛征求意見，認真組織討論。 3、逐步修改調(diào)整，充實完善。一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟p49能力要求能力要求二、制定具

39、體人力資源管理制度的程序（上）二、制定具體人力資源管理制度的程序（上） 1、概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即加強人力資源管理的重要性和必要性。 2、對負責(zé)本項人力資源管理的機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。 3、對負責(zé)本項人力資源管理的目標、程序和步驟，以及具體實施過程中應(yīng)當遵守的基本原則。 4、說明本項人力資源管理制度設(shè)計的依據(jù)和基本原理，對采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標和標準等作出簡要、確切的解釋和說明。 5、詳細規(guī)定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限。p50能力要

40、求能力要求二、制定具體人力資源管理制度的程序（下）二、制定具體人力資源管理制度的程序（下） 6、對本項人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求。 7、對本項人力資源管理活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實施作出明確規(guī)定。 8、對各個職能和業(yè)務(wù)部門本項人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定。 9、對本項人力資源管理活動中員工的權(quán)力與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細的規(guī)定。 10、對本項人力資源管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。p51能力要求能力要求第四節(jié)第一單元審核人力資源費用預(yù)算的基本要求 人力資源費用的審核是指在一個生產(chǎn)周期內(nèi)對各項人力資源費用的預(yù)算進行審核，以保證其符合政府有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展的需求，并為企業(yè)人力資源下期費用規(guī)劃提供依據(jù)。 基本要求： 1.確保人力資源費用預(yù)算的合理性。 2.確保人力資源費用預(yù)算的準確性。 3.確保人力資源費用預(yù)算的可比性。p51知識要求知識要求一、審核人力資源費用預(yù)算的基本程序 首先，要檢查項目是否齊全，尤其是那些子項目。 其次，