協(xié)同商務(wù)在寶鋼的應(yīng)用

1、東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司 第五屆亞歐會議電子商務(wù)論壇第五屆亞歐會議電子商務(wù)論壇 寶鋼經(jīng)營環(huán)境與電子商務(wù)建設(shè)目標寶鋼經(jīng)營環(huán)境與電子商務(wù)建設(shè)目標 寶鋼電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展歷程寶鋼電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展歷程 協(xié)同商務(wù)在寶鋼的應(yīng)用協(xié)同商務(wù)在寶鋼的應(yīng)用 寶鋼協(xié)同商務(wù)應(yīng)用特點及成效寶鋼協(xié)同商務(wù)應(yīng)用特點及成效 電子商務(wù)時代的企業(yè)發(fā)展趨勢電子商務(wù)時代的企業(yè)發(fā)展趨勢寶鋼寶鋼1.基于戰(zhàn)略供應(yīng)鏈的協(xié)作2.一體化帶來的業(yè)務(wù)整合3.以客戶為中心的經(jīng)營理念4.經(jīng)營過程的持續(xù)優(yōu)化與改進5.市場價格波動對公司經(jīng)營的 挑戰(zhàn)經(jīng)濟和政治因素經(jīng)濟和政治因素競爭挑戰(zhàn)競爭挑戰(zhàn)1.躋身500強后，競爭對手對寶鋼的日益重視

2、和技術(shù)封鎖2.加入wto后，寶鋼在國際市場和國內(nèi)市場面臨越來越嚴峻的競爭供應(yīng)商供應(yīng)商1.1.全球能源緊張全球能源緊張2.2.戰(zhàn)略物資市場成為賣方市場戰(zhàn)略物資市場成為賣方市場3.3.mromro供應(yīng)商的可選擇性更強供應(yīng)商的可選擇性更強4.4.物流服務(wù)供應(yīng)商及第三方服物流服務(wù)供應(yīng)商及第三方服務(wù)提供商日益重視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)提供商日益重視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手段，如電子支付、物流跟手段，如電子支付、物流跟蹤、電子報關(guān)等蹤、電子報關(guān)等客戶客戶1.1. 需求多樣化、個性化對產(chǎn)品品需求多樣化、個性化對產(chǎn)品品質(zhì)和交貨期要求越來越高質(zhì)和交貨期要求越來越高2.2. 在產(chǎn)品設(shè)計階段的介入要求不在產(chǎn)品設(shè)計階段的介入要求不斷提高斷提高

3、3.3. 注重建立敏捷、個性化的戰(zhàn)略注重建立敏捷、個性化的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈4.4. 重視服務(wù)所帶來的價值提升重視服務(wù)所帶來的價值提升1.持續(xù)增長的國際貿(mào)易2.國家的宏觀經(jīng)濟調(diào)控3.鋼材市場價格的波動4.國外的貿(mào)易壁壘，與反傾銷行為5.行業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)能限制實現(xiàn)與戰(zhàn)略伙伴的差異化實現(xiàn)與戰(zhàn)略伙伴的差異化協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù) 針對戰(zhàn)略客戶、戰(zhàn)略供應(yīng)商的個性化業(yè)務(wù)特點，度身定制差異化業(yè)務(wù)協(xié)同流程，傳遞承載獨特客戶關(guān)懷的服務(wù)內(nèi)容，進一步緊密上下游的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。實現(xiàn)基于供應(yīng)鏈的管理延伸實現(xiàn)基于供應(yīng)鏈的管理延伸 通過電子商務(wù)，實現(xiàn)寶鋼業(yè)務(wù)管理的延伸，不僅涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等各個內(nèi)部環(huán)節(jié)，還延伸到

4、與業(yè)務(wù)運營密切相關(guān)的外部環(huán)節(jié)，如供應(yīng)商、合作伙伴、客戶、渠道等等。實現(xiàn)信息集中和快速響應(yīng)實現(xiàn)信息集中和快速響應(yīng) 對企業(yè)內(nèi)外各種信息進行有效的集中與共享，及時做出響應(yīng)，與內(nèi)部系統(tǒng)高效集成，盡可能地減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的時滯性，實現(xiàn)各種應(yīng)用與流程能夠更好的配合與銜接、良好的溝通。建立對外業(yè)務(wù)協(xié)同標準建立對外業(yè)務(wù)協(xié)同標準 建立電子商務(wù)及業(yè)務(wù)協(xié)同標準，強化寶鋼的企業(yè)品牌形象。 針對不同層級的外部客戶、供應(yīng)商建立標準的業(yè)務(wù)協(xié)同規(guī)范，實現(xiàn)寶鋼全局最優(yōu)的目標，實現(xiàn)客戶、供應(yīng)商對寶鋼全局滿意度、滿足度較高的效果，而不是局部最優(yōu)全程數(shù)字供應(yīng)鏈全程數(shù)字供應(yīng)鏈協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)內(nèi)部資源優(yōu)化內(nèi)部資源優(yōu)化整體產(chǎn)銷系統(tǒng)整體產(chǎn)銷系統(tǒng)

5、外部資源整合外部資源整合電子商務(wù)電子商務(wù) 寶鋼經(jīng)營環(huán)境與電子商務(wù)建設(shè)目標寶鋼經(jīng)營環(huán)境與電子商務(wù)建設(shè)目標 寶鋼電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展歷程寶鋼電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展歷程 協(xié)同商務(wù)在寶鋼的應(yīng)用協(xié)同商務(wù)在寶鋼的應(yīng)用 寶鋼協(xié)同商務(wù)應(yīng)用特點及成效寶鋼協(xié)同商務(wù)應(yīng)用特點及成效 電子商務(wù)時代的企業(yè)發(fā)展趨勢電子商務(wù)時代的企業(yè)發(fā)展趨勢信息服務(wù)、在線交易階段深度服務(wù)、初級協(xié)同階段全程服務(wù)、協(xié)同商務(wù)階段協(xié)同商務(wù)電子商務(wù) 寶鋼經(jīng)過寶鋼經(jīng)過6 6年電子商務(wù)建設(shè)，應(yīng)年電子商務(wù)建設(shè)，應(yīng)用關(guān)注點逐步用關(guān)注點逐步 構(gòu)建面向戰(zhàn)略客戶貫穿供應(yīng)鏈全程的協(xié)同商務(wù)應(yīng)用體系，并向海外用戶延伸2005年2006年電子商務(wù)應(yīng)用向海外業(yè)務(wù)延伸、覆蓋建立質(zhì)量

6、異議、資金對帳等深度服務(wù)體系2003年-2004年建立以信息服務(wù)為主的基礎(chǔ)服務(wù)體系建立以拍賣、招標為主的基礎(chǔ)交易功能2001年-2002年 從基礎(chǔ)在線交易向全程業(yè)務(wù)協(xié)同延伸；從基礎(chǔ)在線交易向全程業(yè)務(wù)協(xié)同延伸； 從標準信息服務(wù)向深度個性化服務(wù)拓展；從標準信息服務(wù)向深度個性化服務(wù)拓展； 從國內(nèi)向海外延伸，從銷售向采購?fù)卣?；從國?nèi)向海外延伸，從銷售向采購?fù)卣梗?由覆蓋供應(yīng)鏈局部的電子商務(wù)基本由覆蓋供應(yīng)鏈局部的電子商務(wù)基本應(yīng)用向覆蓋供應(yīng)鏈全程的協(xié)同商務(wù)應(yīng)用向覆蓋供應(yīng)鏈全程的協(xié)同商務(wù)發(fā)展。發(fā)展。 寶鋼經(jīng)營環(huán)境與電子商務(wù)建設(shè)目標寶鋼經(jīng)營環(huán)境與電子商務(wù)建設(shè)目標 寶鋼電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展歷程寶鋼電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)

7、展歷程 協(xié)同商務(wù)在寶鋼的應(yīng)用協(xié)同商務(wù)在寶鋼的應(yīng)用 寶鋼協(xié)同商務(wù)應(yīng)用特點及成效寶鋼協(xié)同商務(wù)應(yīng)用特點及成效 電子商務(wù)時代的企業(yè)發(fā)展趨勢電子商務(wù)時代的企業(yè)發(fā)展趨勢 寶鋼協(xié)同商務(wù)體系主要針對戰(zhàn)略客戶與戰(zhàn)略供應(yīng)商構(gòu)建，在體系的設(shè)計與構(gòu)寶鋼協(xié)同商務(wù)體系主要針對戰(zhàn)略客戶與戰(zhàn)略供應(yīng)商構(gòu)建，在體系的設(shè)計與構(gòu)建過程中建過程中 著眼于供應(yīng)鏈全程各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的物理結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系；著眼于供應(yīng)鏈全程各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的物理結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系； 著眼于供應(yīng)鏈中寶鋼的每一個戰(zhàn)略伙伴自身管理水平和競爭力水平；著眼于供應(yīng)鏈中寶鋼的每一個戰(zhàn)略伙伴自身管理水平和競爭力水平； 著眼于供應(yīng)鏈中寶鋼與上下游合作伙伴間的協(xié)同模式與利益機制；著眼于

8、供應(yīng)鏈中寶鋼與上下游合作伙伴間的協(xié)同模式與利益機制； 基于寶鋼經(jīng)營戰(zhàn)略、電子商務(wù)戰(zhàn)略、市場營銷策略、采購供應(yīng)策略、價值鏈基于寶鋼經(jīng)營戰(zhàn)略、電子商務(wù)戰(zhàn)略、市場營銷策略、采購供應(yīng)策略、價值鏈管理和管理和it技術(shù)等現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，搭建支撐供應(yīng)鏈管理運作模式的技術(shù)等現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，搭建支撐供應(yīng)鏈管理運作模式的協(xié)同商務(wù)體系。協(xié)同商務(wù)體系。生產(chǎn)計劃協(xié)同：生產(chǎn)計劃協(xié)同：實現(xiàn)從戰(zhàn)略客戶的生產(chǎn)計劃到寶鋼股份的排產(chǎn)計劃的全程協(xié)同，在長、中、短各個計劃期間的層面上，實現(xiàn)緊密協(xié)作，從計劃層面保障對戰(zhàn)略客戶的戰(zhàn)略供給；訂貨業(yè)務(wù)協(xié)同：訂貨業(yè)務(wù)協(xié)同：以合同為主線，實現(xiàn)對從訂貨卡生成、產(chǎn)品生產(chǎn)完成到準發(fā)出廠的

9、全程信息跟蹤與管理。物流倉儲協(xié)同：物流倉儲協(xié)同：在線提供電子提單、裝相單等電子單據(jù)的下載打印等服務(wù)；對從貨物準發(fā)到進入加工中心前沿庫以及在加工中心前沿庫與后備庫之間轉(zhuǎn)庫的各類信息進行跟蹤與管理。加工配送協(xié)同：加工配送協(xié)同：對整個配送業(yè)務(wù)提供支持并對過程信息進行跟蹤與管理。實現(xiàn)對寶鋼對加工配送業(yè)務(wù)的精細化管理，減少業(yè)務(wù)量增加給寶鋼帶來的業(yè)務(wù)壓力，優(yōu)化配送計劃，在保證供貨的前提下，降低配送成本；財務(wù)結(jié)算協(xié)同：財務(wù)結(jié)算協(xié)同：建立寶鋼、貿(mào)易公司、戰(zhàn)略客戶、加工中心間規(guī)范的結(jié)算業(yè)務(wù)流程，結(jié)算數(shù)據(jù)生成、處理的整個流程透明、可跟蹤，為多業(yè)務(wù)方之間的結(jié)算及對帳提供有效支持。技術(shù)及研發(fā)協(xié)同：技術(shù)及研發(fā)協(xié)同：在線

10、提供電子質(zhì)保書打印下載等電子單據(jù)服務(wù)；供應(yīng)鏈有關(guān)業(yè)務(wù)角色可以對寶鋼為戰(zhàn)略客戶所供認證料、試模料的全過程使用信息進行跟蹤與記錄。 寶鋼在線受理戰(zhàn)略客戶質(zhì)量異議，并提供異議處理過程跟蹤服務(wù)。物料清單（物料清單（bombom）模型運算模型運算充分利用汽車廠長、充分利用汽車廠長、中、短期計劃，實現(xiàn)中、短期計劃，實現(xiàn)計劃深度協(xié)同計劃深度協(xié)同 供應(yīng)鏈各個業(yè)務(wù)口徑供應(yīng)鏈各個業(yè)務(wù)口徑的統(tǒng)一管理調(diào)度的統(tǒng)一管理調(diào)度 精細化的精細化的jitjit配送管配送管理理物料全程跟蹤物料全程跟蹤 根據(jù)車型和設(shè)定的成材率，既可算出現(xiàn)有庫存能夠滿足該車型的產(chǎn)量，也可結(jié)合生產(chǎn)計劃計算出對鋼材的需求量，同時根據(jù)訂貨習慣，直接生成訂貨

11、卡。實現(xiàn)了下游汽車廠的滾動生產(chǎn)計劃與寶鋼股份的生產(chǎn)計劃在各個期間上的協(xié)同，從年度、到半年、到月度，保證了對戰(zhàn)略客戶的長期戰(zhàn)略供應(yīng)。實現(xiàn)汽車制造廠管理口徑(合同號、零件號)與寶鋼管理口徑(子項號、捆包號)、貿(mào)易公司管理口徑與加工中心管理口徑的轉(zhuǎn)換與貫通。供應(yīng)鏈上的任何單元都能夠根據(jù)自己的管理主線，及時地獲取信息，保障供應(yīng)鏈全程業(yè)務(wù)執(zhí)行與業(yè)務(wù)跟蹤的實現(xiàn)。系統(tǒng)提供多環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)信息指導加工中心制定計劃，大大改善了加工中心向汽車廠配送的被動局面，并具備條件嘗試將汽車廠的看板生產(chǎn)模式直接延伸到加工配送中心，由加工中心主動安排配送。實現(xiàn)對物料的全程跟蹤，精確記錄每個物料的存儲位置、狀態(tài)、質(zhì)量狀況、去向等詳細信

12、息，為貿(mào)易公司與加工中心的業(yè)務(wù)協(xié)同提供了堅實基礎(chǔ)。實時性績效評估成為實時性績效評估成為可能可能在對整體業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)控制的前提下，就每一個合同所在的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行跟蹤和評估，就業(yè)務(wù)實時性及處理成本等棘效進行分析?？梢愿鶕?jù)各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，對訂貨的關(guān)鍵點設(shè)置系統(tǒng)提醒和警告信息保障業(yè)務(wù)的實時快速響應(yīng)戰(zhàn)略供應(yīng)商普通供應(yīng)商協(xié)議供應(yīng)商一級供應(yīng)商三級供應(yīng)商 二級供應(yīng)商大宗原料備件資材設(shè)備項目供應(yīng)商門戶供應(yīng)商門戶價格信息電子合同電子訂單庫存信息能力信息績效評價直接登錄供應(yīng)商門戶大宗原料采購管理系統(tǒng)備件資材采購管理系統(tǒng)設(shè)備工程采購管理系統(tǒng)寶鋼標準業(yè)務(wù)接口寶鋼標準業(yè)務(wù)接口寶鋼標準業(yè)務(wù)接口采購計劃 備件資材業(yè)務(wù)協(xié)同：備件資

13、材業(yè)務(wù)協(xié)同： 與備件資材供應(yīng)商的協(xié)同商務(wù)主要體現(xiàn)在與供應(yīng)商之間在計劃、庫存等關(guān)鍵節(jié)點的信息交互與快速響應(yīng)，把供應(yīng)商的成品庫作為寶鋼物資庫，提高寶鋼物資采購的實時反應(yīng)能力，從而減少寶鋼的存貨投資、存貨損失，縮短供應(yīng)周期、提高采購效率。 原燃料業(yè)務(wù)協(xié)同：原燃料業(yè)務(wù)協(xié)同： 與大宗原燃料的供應(yīng)商之間的協(xié)同商務(wù)更多的是關(guān)注原燃料在物流執(zhí)行過程中的信息反饋和實時響應(yīng)，而非采購業(yè)務(wù)執(zhí)行本身。 設(shè)備工程業(yè)務(wù)協(xié)同：設(shè)備工程業(yè)務(wù)協(xié)同： 設(shè)備工程采購是項目化運作，涉及設(shè)計方、施工方、監(jiān)理方、設(shè)備供應(yīng)商及其他有關(guān)業(yè)務(wù)單元，設(shè)備工程業(yè)務(wù)的協(xié)同非常復(fù)雜，需要以項目生命周期管理為主線，以項目為紐帶、多方業(yè)務(wù)協(xié)作、多方信息共

14、享才能實現(xiàn)真正意義上的協(xié)同商務(wù)。 寶鋼經(jīng)營環(huán)境與電子商務(wù)建設(shè)目標寶鋼經(jīng)營環(huán)境與電子商務(wù)建設(shè)目標 寶鋼電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展歷程寶鋼電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展歷程 協(xié)同商務(wù)在寶鋼的應(yīng)用協(xié)同商務(wù)在寶鋼的應(yīng)用 寶鋼協(xié)同商務(wù)應(yīng)用特點及成效寶鋼協(xié)同商務(wù)應(yīng)用特點及成效 電子商務(wù)時代的企業(yè)發(fā)展趨勢電子商務(wù)時代的企業(yè)發(fā)展趨勢 數(shù)據(jù)層面： 面向?qū)氫擉w系內(nèi)的系統(tǒng)和寶鋼體系外的系統(tǒng)，實現(xiàn)socket、webservice、mq、ftp等各類方式的集成。 單據(jù)層面： 建立寶鋼業(yè)務(wù)單據(jù)與vda（歐洲汽車工業(yè)單據(jù)標準） 、ansi（北美地區(qū)工業(yè)單據(jù)標準）、 edifact、rossettanet、ebxml等標準體系的轉(zhuǎn)換機制 建立

15、寶鋼的業(yè)務(wù)單據(jù)標準 實現(xiàn)寶鋼業(yè)務(wù)標準與國內(nèi)外工業(yè)標準之間的轉(zhuǎn)換 實現(xiàn)供應(yīng)鏈上寶鋼內(nèi)外部各類信息系統(tǒng)的集成，保證數(shù)據(jù)傳遞的準確性、實時性、可追溯、可分析，減少重復(fù)，壓縮遲滯。貿(mào)易公司erpuecp數(shù)據(jù)交換中心加工中心erp倉儲服務(wù)商系統(tǒng)生產(chǎn)單元erp寶鋼協(xié)同商務(wù)應(yīng)用體系供應(yīng)商信息系統(tǒng)客戶信息系統(tǒng)銀行網(wǎng)關(guān) 海關(guān)網(wǎng)關(guān) ca網(wǎng)關(guān) 短信網(wǎng)關(guān)協(xié)同商務(wù)體系的建設(shè)過程就是重新梳理寶鋼對外整體業(yè)務(wù)鏈路的過程協(xié)同商務(wù)體系的建設(shè)過程就是重新梳理寶鋼對外整體業(yè)務(wù)鏈路的過程優(yōu)化的管理與業(yè)務(wù)流程是企業(yè)降低成本、提高效率、改進服務(wù)的關(guān)鍵。優(yōu)化的管理與業(yè)務(wù)流程是企業(yè)降低成本、提高效率、改進服務(wù)的關(guān)鍵。建立業(yè)務(wù)驅(qū)動的協(xié)同商務(wù)體

16、系，在供應(yīng)鏈體系的運轉(zhuǎn)過程中，實現(xiàn)各個建立業(yè)務(wù)驅(qū)動的協(xié)同商務(wù)體系，在供應(yīng)鏈體系的運轉(zhuǎn)過程中，實現(xiàn)各個單元的業(yè)務(wù)規(guī)范化運作，業(yè)務(wù)流的內(nèi)部外部驅(qū)動，業(yè)務(wù)管理口徑的轉(zhuǎn)換，單元的業(yè)務(wù)規(guī)范化運作，業(yè)務(wù)流的內(nèi)部外部驅(qū)動，業(yè)務(wù)管理口徑的轉(zhuǎn)換，業(yè)務(wù)進程的實時跟蹤，業(yè)務(wù)流及業(yè)務(wù)點的績效分析。在各個業(yè)務(wù)單元分業(yè)務(wù)進程的實時跟蹤，業(yè)務(wù)流及業(yè)務(wù)點的績效分析。在各個業(yè)務(wù)單元分散處理的前提下，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流的整體驅(qū)動。散處理的前提下，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流的整體驅(qū)動。與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴以及企業(yè)內(nèi)部的各部門在關(guān)鍵流程緊密地協(xié)與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴以及企業(yè)內(nèi)部的各部門在關(guān)鍵流程緊密地協(xié)同，向有關(guān)業(yè)務(wù)角色實時傳遞關(guān)鍵信息，以更快作出決

17、策、及時處理業(yè)同，向有關(guān)業(yè)務(wù)角色實時傳遞關(guān)鍵信息，以更快作出決策、及時處理業(yè)務(wù)、及時反饋信息、及時響應(yīng)市場。務(wù)、及時反饋信息、及時響應(yīng)市場。綜合銷售綜合銷售/ /優(yōu)化排程優(yōu)化排程/ /交貨期快速應(yīng)答交貨期快速應(yīng)答基于智能質(zhì)量設(shè)計知識庫的詢單快速應(yīng)答基于智能質(zhì)量設(shè)計知識庫的詢單快速應(yīng)答例1例2與第三方物流企業(yè)系統(tǒng)的集成或提供其asp服務(wù)，對第三方物流企業(yè)下達計劃并跟蹤其運作狀況 建立寶鋼電子支付網(wǎng)關(guān) 實現(xiàn)供應(yīng)商、客戶與寶鋼間電子對帳、資金清算、查詢統(tǒng)計等功能 與海關(guān)報關(guān)系統(tǒng)對接 向內(nèi)部提供各類報關(guān)業(yè)務(wù)接口，使得報關(guān)過程信息能夠集成到業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中整合外整合外部資源部資源完善的寶鋼協(xié)同商務(wù)體系離不

18、開安全認證、電信服務(wù)、gps等專業(yè)的基礎(chǔ)配套環(huán)境，離不開銀行金融、海關(guān)商檢、第三方物流等社會環(huán)境的配套，整合這些服務(wù)資源成為寶鋼穩(wěn)定、可控的外部支持，將成為協(xié)同商務(wù)的有力支撐 有效利用協(xié)同商務(wù)體系各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實時數(shù)據(jù)，集中有效利用協(xié)同商務(wù)體系各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實時數(shù)據(jù)，集中分析并評估，從而能實時了解業(yè)務(wù)處理狀況，發(fā)現(xiàn)問題于分析并評估，從而能實時了解業(yè)務(wù)處理狀況，發(fā)現(xiàn)問題于事前，從而讓管理者可以在問題產(chǎn)生的同時看到潛在的危事前，從而讓管理者可以在問題產(chǎn)生的同時看到潛在的危機和出現(xiàn)的機遇。從而支持機和出現(xiàn)的機遇。從而支持“實時實時”地評測、監(jiān)控、管理地評測、監(jiān)控、管理及預(yù)測企業(yè)的能力，并持續(xù)改進協(xié)同商務(wù)

19、的應(yīng)用模式和供及預(yù)測企業(yè)的能力，并持續(xù)改進協(xié)同商務(wù)的應(yīng)用模式和供應(yīng)鏈運作方式。應(yīng)鏈運作方式。 以合同優(yōu)化排程系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過電子商務(wù)平臺數(shù)秒鐘內(nèi)完成用戶交貨期確認；以合同優(yōu)化排程系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過電子商務(wù)平臺數(shù)秒鐘內(nèi)完成用戶交貨期確認； 以用戶服務(wù)知識庫為支撐，一般技術(shù)問題即席應(yīng)答，與用戶形成在線互動；以用戶服務(wù)知識庫為支撐，一般技術(shù)問題即席應(yīng)答，與用戶形成在線互動； 通過電子商務(wù)平臺分日提供用戶訂單的交貨期預(yù)報，讓用戶分享寶鋼信息化成果。通過電子商務(wù)平臺分日提供用戶訂單的交貨期預(yù)報，讓用戶分享寶鋼信息化成果。 通過全程原料和產(chǎn)成品物流管理，加強協(xié)同，緊湊供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，減少寶鋼采購資金占通過全程原

20、料和產(chǎn)成品物流管理，加強協(xié)同，緊湊供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，減少寶鋼采購資金占用和客戶的采購資金占用。用和客戶的采購資金占用。 提供了網(wǎng)上產(chǎn)品異議服務(wù)后，實時響應(yīng)用戶異議投訴，消除了寶鋼與用戶時空距離，提供了網(wǎng)上產(chǎn)品異議服務(wù)后，實時響應(yīng)用戶異議投訴，消除了寶鋼與用戶時空距離，產(chǎn)品異議（理賠）處理周期下降了產(chǎn)品異議（理賠）處理周期下降了20%以上；以上； 通過協(xié)同商務(wù)建立與戰(zhàn)略客戶和戰(zhàn)略供應(yīng)商的供應(yīng)鏈同盟；通過協(xié)同商務(wù)建立與戰(zhàn)略客戶和戰(zhàn)略供應(yīng)商的供應(yīng)鏈同盟； 通過基于全程各環(huán)節(jié)產(chǎn)成品庫存實績?yōu)橛脩糁贫ㄓ嗀浻媱?，幫助用戶降低原料庫存。通過基于全程各環(huán)節(jié)產(chǎn)成品庫存實績?yōu)橛脩糁贫ㄓ嗀浻媱潱瑤椭脩艚档驮蠋齑妗?寶

21、鋼電子商務(wù)環(huán)境與建設(shè)目標寶鋼電子商務(wù)環(huán)境與建設(shè)目標 寶鋼電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展歷程寶鋼電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展歷程 協(xié)同商務(wù)在寶鋼的應(yīng)用協(xié)同商務(wù)在寶鋼的應(yīng)用 寶鋼協(xié)同商務(wù)應(yīng)用特點及成效寶鋼協(xié)同商務(wù)應(yīng)用特點及成效 電子商務(wù)時代的企業(yè)發(fā)展趨勢電子商務(wù)時代的企業(yè)發(fā)展趨勢諸多諸多itit技術(shù)的成熟應(yīng)用和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，給企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境技術(shù)的成熟應(yīng)用和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，給企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境帶來巨大的變化，世界向著扁平化發(fā)展帶來巨大的變化，世界向著扁平化發(fā)展 。 企業(yè)無論大小，競爭的立足點平等了，企業(yè)需要比以往反應(yīng)更快、更靈企業(yè)無論大小，競爭的立足點平等了，企業(yè)需要比以往反應(yīng)更快、更靈活，并以全球市場作為商務(wù)活動的舞臺活，并以