從鐵打的營盤看企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略

1、shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司submitted by shanghai times bright 2007從鐵打的營盤看企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略從鐵打的營盤看企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略 打造基于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)體系打造基于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)體系shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司從鐵打的營盤看從鐵打的營盤看-企業(yè)人才培養(yǎng)企業(yè)人才培養(yǎng)shanghai times bright education developme

2、nt co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司這些著名企業(yè)有什么共同點這些著名企業(yè)有什么共同點柳傳志任正非李家祥shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司 “我們是生產(chǎn)人才的，順便制造一些電器?！?-松下幸之助shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司生產(chǎn)人才生產(chǎn)人才的方法的方法企業(yè)培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系shanghai times bright education development co., ltd上海時代

3、光華教育發(fā)展有限公司企業(yè)培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系管理管理/執(zhí)行體系執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)課程體系課程體系(what)shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司課程體系課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系基于崗位勝任的課程體系案例案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析培訓(xùn)專員崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)負(fù)責(zé)設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)體系和年度體系和年度 計劃計劃 設(shè)計完善課程體系設(shè)計完善課程體系組

4、織培訓(xùn)需求調(diào)查組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃人力資源管理人力資源管理如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施及相負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作作確定培訓(xùn)講師與場地確定培訓(xùn)講師與場地培訓(xùn)講師服務(wù)培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管學(xué)設(shè)備、儀器的保管對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理如何實施如何實施e-learning高效會議

5、管理高效會議管理 時間管理時間管理有效溝通技巧有效溝通技巧 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)授課負(fù)責(zé)授課如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化企業(yè)文化/企業(yè)制度企業(yè)制度職業(yè)生涯發(fā)展方案職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計與實施的設(shè)計與實施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會議組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會議進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力和特長和特長職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理跨國公司員工的八個行為習(xí)慣跨國公司員工的八個行為習(xí)慣 shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)

6、展有限公司課程體系課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系基于崗位勝任的課程體系案例案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析銷售總監(jiān)崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)制定銷售戰(zhàn)略和銷制定銷售戰(zhàn)略和銷售方案售方案協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略略制訂并組織實施完整的銷售方制訂并組織實施完整的銷售方案案企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略行業(yè)發(fā)展論壇行業(yè)發(fā)展論壇企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與實施要務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與實施要務(wù)如何構(gòu)建成功的市場營銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場營銷戰(zhàn)略 年度營銷計劃的制定與執(zhí)行年度營銷計劃的制定與執(zhí)行 實施銷售方案實施銷售方案控制銷售進(jìn)度控制銷售進(jìn)度組織部門開發(fā)多種銷

7、售手段組織部門開發(fā)多種銷售手段培養(yǎng)銷售隊伍培養(yǎng)銷售隊伍管理全國代理商管理全國代理商本公司銷售政策和流程本公司銷售政策和流程卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項修煉 如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò)如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò) 如何建設(shè)與管理銷售隊伍如何建設(shè)與管理銷售隊伍突破人才培養(yǎng)瓶頸突破人才培養(yǎng)瓶頸 客戶管理客戶管理主持大客戶談判主持大客戶談判管理客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)處理大客戶投訴處理大客戶投訴客戶分析客戶分析策略性商務(wù)談判中的謀略運用策略性商務(wù)談判中的謀略運用 如何做好大客戶的戰(zhàn)略營銷如何做好大客戶的戰(zhàn)略營銷 客戶抱怨與投訴處理實務(wù)客戶抱怨與投訴處理實務(wù) 本公司客戶管理制度本公司客戶管理制度shangha

8、i times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司可能涉及的能力課程來源課程來源備注人力資源管理人力資源管理如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃? ?如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理如何實施如何實施e-learning高效會議管理高效會議管理 時間管理時間管理有效溝通技巧有效溝通技巧 ? ?如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化企業(yè)文化/企業(yè)制度企業(yè)制度? ?職業(yè)生涯

9、規(guī)劃與自我管理職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理跨國公司員工的八個行為習(xí)慣跨國公司員工的八個行為習(xí)慣 ? ?課程體系課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系基于崗位勝任的課程體系案例案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析培訓(xùn)專員崗位勝任分析shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司課程體系課程體系(what)課程來源課程來源1、有效的利用外部課程資源、有效的利用外部課程資源2、基于知識管理的內(nèi)部課程、基于知識管理的內(nèi)部課程shanghai times bright education development co., ltd上

10、海時代光華教育發(fā)展有限公司例如：時代光華有例如：時代光華有25002500小時精品課程，每年至少新增小時精品課程，每年至少新增100100門課件門課件課程體系課程體系(what)課程來源課程來源1、有效的利用外部課程資源、有效的利用外部課程資源shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司課程體系課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系基于崗位勝任的課程體系案例案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析培訓(xùn)專員崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)負(fù)責(zé)設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)體系和年度體系和年度 計劃計

11、劃 設(shè)計完善課程體系設(shè)計完善課程體系組織培訓(xùn)需求調(diào)查組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃人力資源管理人力資源管理如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施及相負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作作確定培訓(xùn)講師與場地確定培訓(xùn)講師與場地培訓(xùn)講師服務(wù)培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管學(xué)設(shè)備、儀器的保管對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理如何實

12、施如何實施e-learning高效會議管理高效會議管理 時間管理時間管理有效溝通技巧有效溝通技巧 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)授課負(fù)責(zé)授課如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化企業(yè)文化/企業(yè)制度企業(yè)制度職業(yè)生涯發(fā)展方案職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計與實施的設(shè)計與實施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會議組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會議進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力和特長和特長職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理跨國公司員工的八個行為習(xí)慣跨國公司員工的八個行為習(xí)慣 shanghai times bright education developmen

13、t co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司課程體系課程體系(what)課程來源課程來源2、基于知識管理的內(nèi)部課程、基于知識管理的內(nèi)部課程培訓(xùn)培訓(xùn)提高個人能力提高個人能力增加組織能力增加組織能力知識管理知識管理內(nèi)部課程制作內(nèi)部課程制作shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司課程體系課程體系(what)課程來源課程來源2、基于知識管理的內(nèi)部課程、基于知識管理的內(nèi)部課程案例案例:培訓(xùn)一個銷售經(jīng)理培訓(xùn)一個銷售經(jīng)理銷售員銷售員銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理培訓(xùn)費培訓(xùn)費2000元元價值大于多少價值大于多少?shanghai

14、 times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司課程體系課程體系(what)課程來源課程來源2、基于知識管理的內(nèi)部課程、基于知識管理的內(nèi)部課程內(nèi)部課程制作是人力資本的增值內(nèi)部課程制作是人力資本的增值復(fù)制少數(shù)人的成功經(jīng)驗復(fù)制少數(shù)人的成功經(jīng)驗,提高組織智商提高組織智商多做工具，減少重復(fù)勞動多做工具，減少重復(fù)勞動加強知識管理，避免組織失憶加強知識管理，避免組織失憶,解決人才流失對解決人才流失對 公司的影響公司的影響shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育

15、發(fā)展有限公司課程體系課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系基于崗位勝任的課程體系案例案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析培訓(xùn)專員崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要工作職責(zé)主要任務(wù)主要任務(wù)可能涉及的能力可能涉及的能力(課程課程)負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計計組織培訓(xùn)需求調(diào)查組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃 如何實施如何實施e-learning企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施及相負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作作

16、確定培訓(xùn)講師與場地確定培訓(xùn)講師與場地培訓(xùn)講師服務(wù)培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管學(xué)設(shè)備、儀器的保管對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理高效會議管理高效會議管理 時間管理時間管理有效溝通技巧有效溝通技巧 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)授課負(fù)責(zé)授課如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化企業(yè)文化/企業(yè)制度企業(yè)制度職業(yè)生涯發(fā)展方案職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計與實施的設(shè)計與實施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會議組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會議進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力

17、和特長和特長職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理跨國公司員工的八個行為習(xí)慣跨國公司員工的八個行為習(xí)慣 shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司企業(yè)培訓(xùn)的成熟階段企業(yè)培訓(xùn)的成熟階段工作指導(dǎo)培訓(xùn)工作指導(dǎo)培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)提高全員提高全員基本素質(zhì)基本素質(zhì)提高業(yè)績提高業(yè)績內(nèi)部課程內(nèi)部課程外部課程外部課程(時代光華時代光華)轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司課程體系課程體系(what)基于崗位勝任的

18、課程體系基于崗位勝任的課程體系案例案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析培訓(xùn)專員崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要工作職責(zé)主要任務(wù)主要任務(wù)可能涉及的能力可能涉及的能力(課程課程)負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計計組織培訓(xùn)需求調(diào)查組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃 如何實施如何實施e-learning企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施及相負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作作確定培訓(xùn)講師與場地確定培訓(xùn)講師與場地培訓(xùn)講師服務(wù)培訓(xùn)講

19、師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管學(xué)設(shè)備、儀器的保管對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理高效會議管理高效會議管理 時間管理時間管理有效溝通技巧有效溝通技巧 負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)授課負(fù)責(zé)授課如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化企業(yè)文化/企業(yè)制度企業(yè)制度職業(yè)生涯發(fā)展方案職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計與實施的設(shè)計與實施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會議組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會議進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力和特長和特長職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管

20、理跨國公司員工的八個行為習(xí)慣跨國公司員工的八個行為習(xí)慣 shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司案例研討案例研討:崗位勝任能力分析崗位勝任能力分析總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理 /車間主任車間主任 /采購經(jīng)理采購經(jīng)理 /銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售人員銷售人員 /質(zhì)量檢驗質(zhì)量檢驗 /客服人員客服人員主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司管理管理/執(zhí)行體系執(zhí)行體系(exec

21、ute)學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)課程體系課程體系(what)企業(yè)培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)提提高高績績效效崗崗位位分分析析能能力力測測評評培訓(xùn)培訓(xùn)需求需求分析分析培訓(xùn)培訓(xùn)實施實施培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核培訓(xùn)培訓(xùn)計劃計劃能能力力測測評評換崗換崗或辭退或辭退再培訓(xùn)再培訓(xùn)廣義培訓(xùn)廣義培訓(xùn)狹義培訓(xùn)狹義培訓(xùn)培訓(xùn)基本工作培訓(xùn)基本工作不合格不合格shanghai times bright

22、education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)培訓(xùn)需求需求分析分析培訓(xùn)培訓(xùn)實施實施培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核培訓(xùn)培訓(xùn)計劃計劃shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司第一步 對各項能力進(jìn)行重要性排序可能涉及的能力重要性（5分制）備注如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃 如何實施如何實施e-learning企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力資源規(guī)劃3

23、 35 55 54 4如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理高效會議管理高效會議管理 時間管理時間管理有效溝通技巧有效溝通技巧 3 35 53 3如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化企業(yè)文化/企業(yè)制度企業(yè)制度5 55 5職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理跨國公司員工的八個行為習(xí)慣跨國公司員工的八個行為習(xí)慣 5 54 4學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析以培訓(xùn)專員崗位為例以培訓(xùn)專員崗位為例:shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司第二步

24、 列出重要的技能項目學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析可能涉及的能力(課程)重要性（5分制）備注如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃 如何實施如何實施e-learning5 55 5高效會議管理高效會議管理 5 5如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化企業(yè)文化/企業(yè)制度企業(yè)制度5 55 5職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理5 5shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司第三步 對任職人重要的技能項目進(jìn)行評估學(xué)

25、習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析可能涉及的能力(課程)技能掌握度（5分制)備注如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃 如何實施如何實施e-learning3 33 3高效會議管理高效會議管理 5 5如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師 企業(yè)文化企業(yè)文化/企業(yè)制度企業(yè)制度5 53 3職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理3 3shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司第四步第四步 確認(rèn)該培訓(xùn)專員最需要提高的技能確認(rèn)該培訓(xùn)專員

26、最需要提高的技能學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析可能涉及的能力(課程)技能掌握度（5分制)備注如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃 如何實施如何實施e-learning3 33 3企業(yè)文化企業(yè)文化/企業(yè)制度企業(yè)制度3 3職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理3 3該培訓(xùn)專員該培訓(xùn)專員2008年培訓(xùn)課程計劃年培訓(xùn)課程計劃shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)培訓(xùn)需求需求分析分析培訓(xùn)培訓(xùn)實施實施培

27、訓(xùn)培訓(xùn)考核考核培訓(xùn)培訓(xùn)計劃計劃shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)如何編制年度培訓(xùn)計劃如何編制年度培訓(xùn)計劃用這樣的方法對企業(yè)各個崗位進(jìn)行調(diào)查用這樣的方法對企業(yè)各個崗位進(jìn)行調(diào)查-可以得到基于個人提升的培訓(xùn)課程計劃可以得到基于個人提升的培訓(xùn)課程計劃企業(yè)培訓(xùn)計劃企業(yè)培訓(xùn)計劃shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)培訓(xùn)需求需求分析分析培訓(xùn)

28、培訓(xùn)實施實施培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核培訓(xùn)培訓(xùn)計劃計劃shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司# 哈哈佛佛大學(xué)針對七十余家機構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論大學(xué)針對七十余家機構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 提高提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素排名培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素排名學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司衡量受訓(xùn)者反應(yīng)衡量受訓(xùn)者反應(yīng) 反應(yīng)目標(biāo)反應(yīng)目標(biāo) 衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度 學(xué)

29、習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 衡量受訓(xùn)者的行為衡量受訓(xùn)者的行為 行為目標(biāo)行為目標(biāo) 衡量組織的投資報酬率衡量組織的投資報酬率 結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)四階層評估模型（four-level model of evaluation）（1959年）培訓(xùn)效果評估與反饋shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司level one第一級評估第一級評估評估學(xué)員對課程的反映及課程實施的計劃v收集資料：1，問卷；2，課程結(jié)束后面談/電話；3，選定的小組；4，教室里討論v何時收集1，每個模塊結(jié)束后；2，每天結(jié)束后3，每個課程結(jié)束后；4，幾周后v只用

30、于：只用于：根據(jù)反饋修改課程shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司level two第二級評估第二級評估評估學(xué)員對課程的知識掌握多少評估學(xué)員對課程的知識掌握多少v 收集資料：1，測試；2，角色扮演以測試學(xué)到的知識；v 何時收集1，培訓(xùn)前及培訓(xùn)后測試；2，課程中v只用于：只用于：進(jìn)一步發(fā)展課程目標(biāo)知識技能的獲得是工作表現(xiàn)的重要方面工作中表現(xiàn)欠佳可導(dǎo)致經(jīng)濟損失需要頒發(fā)證書shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司le

31、vel three第三級評估第三級評估確定有多少學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化到工作中收集資料：1，著重于技能方面的問卷；2，面試員工，同事及經(jīng)理3， 工作中觀察v 何時收集1，幾個月內(nèi)衡量工作中的技能；2，小組學(xué)習(xí)（比較兩組）v只用于：只用于：培訓(xùn)和行為表現(xiàn)/公司目標(biāo)相連時客戶想確認(rèn)所學(xué)技能轉(zhuǎn)為工作實踐培訓(xùn)的結(jié)果可由工作中的技能衡量培訓(xùn)費用很高且對組織來說價值很大shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司level four第四級評估第四級評估確定培訓(xùn)對公司運作的影響v 收集資料：1，問卷；2，操作結(jié)果分析v 何時收集

32、1，有選擇的小組學(xué)習(xí)；2，費用-回報分析v只用于：只用于：培訓(xùn)和行為表現(xiàn)/公司目標(biāo)相連時，第三級的評估結(jié)果被跟蹤操作結(jié)果分析出于其他商業(yè)目的被跟蹤培訓(xùn)費用很高且對組織來說價值很大shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司培訓(xùn)效果評估的幾項指標(biāo)培訓(xùn)效果評估的幾項指標(biāo)v 1. 1. 骨干員工流失率。骨干員工流失率。 培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。2. 2. 人均產(chǎn)值增長率。人均產(chǎn)值增長

33、率。 人均產(chǎn)值的增長反映了各崗位專業(yè)技能的提升人均產(chǎn)值的增長反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。人均產(chǎn)值的增加對應(yīng)著一定的公司收益，這種效和工作效率的提高。人均產(chǎn)值的增加對應(yīng)著一定的公司收益，這種效應(yīng)的增加也部分地來自培訓(xùn)的效果。應(yīng)的增加也部分地來自培訓(xùn)的效果。3. 3. 成本節(jié)約。成本節(jié)約。 成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯率的降低，成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯率的降低，這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)。這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)。4. 4. 客戶滿意度。客戶滿意度。 客戶的滿意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時也帶客戶的滿意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時也帶來直接的經(jīng)濟效益，

34、比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等?？蛠碇苯拥慕?jīng)濟效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度戶的滿意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計算出培訓(xùn)所帶來的價值?？梢哉鬯愠晒拘б妫敲?，也可以計算出培訓(xùn)所帶來的價值。5. 5. 員工能力的提高。員工能力的提高。 員工對于公司的價值是不言而喻的，員工能力員工對于公司的價值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標(biāo)上反映出來，這部分價值很難用經(jīng)濟上的提高可以在組織類考核指標(biāo)上反映出來，這部分價值很難用經(jīng)濟效益來衡量，但是可以

35、定性地說明培訓(xùn)的價值。效益來衡量，但是可以定性地說明培訓(xùn)的價值。shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)培訓(xùn)需求需求分析分析培訓(xùn)培訓(xùn)實施實施培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核培訓(xùn)培訓(xùn)計劃計劃shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施方式培訓(xùn)實施方式公開課公開課適合對象適合對象:高層管理者高層管理者 及時了解最新資訊及時了解最新資訊 和新的管理理念

36、和新的管理理念.專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)人員 學(xué)習(xí)專業(yè)課程學(xué)習(xí)專業(yè)課程特點特點:費用高費用高,須規(guī)定時間須規(guī)定時間地點地點 課程課程.加強培加強培訓(xùn)考核訓(xùn)考核哦哦!shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施方式培訓(xùn)實施方式公開課公開課內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)-外聘講師外聘講師適合對象適合對象:課程需求人數(shù)較多課程需求人數(shù)較多注意注意:培訓(xùn)內(nèi)容不要和企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容不要和企業(yè)文化沖突文化沖突.加強培加強培訓(xùn)考核訓(xùn)考核哦哦!shanghai times bright education

37、development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施方式培訓(xùn)實施方式公開課公開課內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)-外聘講師外聘講師內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師內(nèi)部講師適合對象適合對象:培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師注意注意:積累內(nèi)部課程積累內(nèi)部課程shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施方式培訓(xùn)實施方式公開課公開課內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)-外聘講師外聘講師內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師內(nèi)部講師適合對象適合對象:培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師注意注意:積累內(nèi)部課程

38、積累內(nèi)部課程加強培加強培訓(xùn)考核訓(xùn)考核哦哦!shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施方式培訓(xùn)實施方式公開課公開課內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)-外聘講師外聘講師光盤圖書光盤圖書mp4內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師內(nèi)部講師加強培加強培訓(xùn)考核訓(xùn)考核哦哦!shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施方式培訓(xùn)實施方式公開課公開課內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)-外聘講師外聘講師光盤硬盤光盤硬盤

39、mp4e-learning內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師內(nèi)部講師shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司e- learning在美國的發(fā)展在美國的發(fā)展學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施方式培訓(xùn)實施方式shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司(美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會)shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司sh

40、anghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司learning全景圖全景圖學(xué)習(xí)管理平臺（學(xué)習(xí)管理平臺（lms)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室虛擬教室(同步工具同步工具)考核評估工具考核評估工具內(nèi)容更新工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具合作學(xué)習(xí)工具以以it為根基的為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)外部課程外部課程內(nèi)部課程內(nèi)部課程課程庫課程庫shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司learning全景圖

41、全景圖學(xué)習(xí)管理平臺（學(xué)習(xí)管理平臺（lms)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室虛擬教室(同步工具同步工具)考核評估工具考核評估工具內(nèi)容更新工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具合作學(xué)習(xí)工具以以it為根基的為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)外部課程外部課程內(nèi)部課程內(nèi)部課程課程庫課程庫可以建立企業(yè)課程體系shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司外部課程外部課程內(nèi)部課程內(nèi)部課程課程庫課程庫learning全景圖全景圖學(xué)習(xí)管理平臺（學(xué)習(xí)管理平臺（lms)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)

42、內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室虛擬教室(同步工具同步工具)考核評估工具考核評估工具內(nèi)容更新工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具合作學(xué)習(xí)工具在線學(xué)習(xí)不用集中，隨時隨地自主學(xué)習(xí)，以以it為根基的為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司外部課程外部課程內(nèi)部課程內(nèi)部課程課程庫課程庫learning全景圖全景圖以以it為根基的為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺（學(xué)習(xí)管理平臺（lms)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室虛擬教室(同步工具同步工具)考核評估工具考核評估

43、工具內(nèi)容更新工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具合作學(xué)習(xí)工具完善的培訓(xùn)管理考核系統(tǒng)保證培訓(xùn)效果shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司e-learning購買方式需要的投資購買方式需要的投資v學(xué)習(xí)管理平臺學(xué)習(xí)管理平臺(lms) 購買軟件價格 20萬以上 每年15%的維護(hù)費 軟件升級費用另算v課程課程 購買課程每課時2000元以上v服務(wù)器服務(wù)器 購買學(xué)習(xí)管理平臺服務(wù)器和課件服務(wù)器 10萬元v租用寬帶租用寬帶 服務(wù)器托管租10m帶寬一年費用需要8萬元 (可同時在線50人)shanghai times bright

44、education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司零投資零投資 低成本低成本 快速快速實施實施便于便于管理管理asp租賃模式租賃模式e-learning的服務(wù)趨勢的服務(wù)趨勢asp模式模式學(xué)習(xí)管理平臺、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺、網(wǎng)絡(luò)課件、服務(wù)器都由時課件、服務(wù)器都由時代光華提供代光華提供僅需平臺租用費僅需平臺租用費上網(wǎng)即用上網(wǎng)即用,不需調(diào)試不需調(diào)試不需配不需配it人員維護(hù)人員維護(hù)shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司20082008年培訓(xùn)專員培訓(xùn)實施年培訓(xùn)專員培訓(xùn)實施學(xué)習(xí)與

45、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施可能涉及的能力(課程)培訓(xùn)方式費用(元)如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計劃 如何實施如何實施e-learningelneln在線學(xué)習(xí)在線學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)匮杏憰杏憰?00300免費免費企業(yè)文化企業(yè)文化/企業(yè)制度企業(yè)制度內(nèi)部課程內(nèi)部課程無無職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理elneln在線學(xué)習(xí)在線學(xué)習(xí)無無合計合計:300元元shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司eln幫助建立最佳混合式培訓(xùn)幫助建立最佳混合式培訓(xùn)在職輔

46、導(dǎo)在職輔導(dǎo) 做做ojtelearning（學(xué)）管理課程體系管理課程體系基層主管基層主管中層主管中層主管高層主管高層主管新人課程體系新人課程體系 企業(yè)基本情況企業(yè)基本情況 專業(yè)能力專業(yè)能力 業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力 人際能力人際能力 員工職業(yè)化員工職業(yè)化off-jt 集中面授集中面授 （練）（練）個人發(fā)展類個人發(fā)展類 外語培訓(xùn)外語培訓(xùn) it技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)mba全景教程全景教程案例庫案例庫企業(yè)知識庫企業(yè)知識庫專業(yè)課程體系專業(yè)課程體系人資人資 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈營銷生產(chǎn)營銷生產(chǎn) 研發(fā)客服研發(fā)客服行政財務(wù)行政財務(wù)在線圖書、報刊、資訊在線圖書、報刊、資訊shanghai times bright education

47、 development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)培訓(xùn)需求需求分析分析培訓(xùn)培訓(xùn)實施實施培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核培訓(xùn)培訓(xùn)計劃計劃基于崗位基于崗位勝任的培勝任的培訓(xùn)調(diào)查訓(xùn)調(diào)查基于個人基于個人的培訓(xùn)課的培訓(xùn)課程計劃程計劃結(jié)合結(jié)合e-learning的混合式培訓(xùn)的混合式培訓(xùn)保證培訓(xùn)保證培訓(xùn)效果的必效果的必須動作須動作shanghai times bright education development co., ltd

48、上海時代光華教育發(fā)展有限公司管理管理/執(zhí)行體系執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)課程體系課程體系(what)企業(yè)培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司學(xué)習(xí)模式學(xué)習(xí)模式v正式學(xué)習(xí)正式學(xué)習(xí) 所謂正式學(xué)習(xí)就是員工參加有時間、地點、所謂正式學(xué)習(xí)就是員工參加有時間、地點、學(xué)習(xí)目標(biāo)的正式培訓(xùn)，通過正式培訓(xùn)學(xué)習(xí)特定知學(xué)習(xí)目標(biāo)的正式培訓(xùn)，通過正式培訓(xùn)學(xué)習(xí)特定知識技能。識技能。 v非正式學(xué)習(xí)非正式學(xué)習(xí) 所謂非正式學(xué)習(xí)就

49、是員工在工作中隨時隨地所謂非正式學(xué)習(xí)就是員工在工作中隨時隨地學(xué)習(xí)需要的知識。學(xué)習(xí)需要的知識。 美國培訓(xùn)大師美國培訓(xùn)大師jay cross的調(diào)查顯示員工的調(diào)查顯示員工80%的的知識技能來源于非正式學(xué)習(xí)，正式通過學(xué)習(xí)而獲知識技能來源于非正式學(xué)習(xí)，正式通過學(xué)習(xí)而獲得的知識技能的只有得的知識技能的只有20%。 培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織(who)人力資源部培訓(xùn)發(fā)展部人力資源部培訓(xùn)發(fā)展部shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司高層管理者培訓(xùn)主管部門主管課程體系課程體系(what)支持支持負(fù)責(zé)編制完善協(xié)助協(xié)助shanghai

50、 times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司培訓(xùn)主管培訓(xùn)主管部門主管部門主管監(jiān)督監(jiān)督負(fù)責(zé)實施執(zhí)行執(zhí)行學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程(how)學(xué)員學(xué)員shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有限公司困惑與對策困惑與對策v其他部門不支持其他部門不支持 由于培訓(xùn)針對性差，效果不好，自然得不到支持。由于培訓(xùn)針對性差，效果不好，自然得不到支持。v需要的培訓(xùn)得不到需要的培訓(xùn)得不到 非正式學(xué)習(xí)條件不夠，得不到因崗因人的培訓(xùn)課非正式學(xué)習(xí)條件不夠，得不到因崗因人的培訓(xùn)課程程v改變現(xiàn)狀對策：改變現(xiàn)狀對策： 集中的正式培訓(xùn)少而精 改善非正式學(xué)習(xí)條件 如：購書報銷、建立如：購書報銷、建立e-learning-由被動變主動由被動變主動培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織(who)shanghai times bright education development co., ltd上海時代光華教育發(fā)展有