【項目管理知識】信息技術(shù)：軟件項目中測試人員的考核

1、信息技術(shù)：軟件項目中測試人員的考核長期以來，如何考核測試人員的工作是富有爭論的話題，一個理想化的方 法是收集測試階段之后項目階段的缺陷來確定系統(tǒng)測試的質(zhì)量。但是，這種方 法的不可操作性在于：一是維護和實施階段的缺陷難于收集；二是缺陷貫穿產(chǎn) 品的整個使用周期，無法窮盡，難于將時間段分割開來比較；三是成本過于龐 大，時間跨度過長，起不到有效激勵的作用。能不能就在項目過程中尋找可以 評價測試人員工作的方法呢？就這這個思路，本人摸索出一套有效的辦法。首先聲明的是，這套考核方發(fā)在一個功能點估算超過 1000010000 個的項目中 經(jīng)過實踐，但是對于小項目而言，可能缺少足夠的數(shù)據(jù)和必要性；第二，項目 組

2、內(nèi)考核的成功不能意味著在測試部門內(nèi)可以采用類似的考核方法，僅提供一 種參考方法，部門考核可能更多考慮投入工程的工作量大小和任務(wù)分配重要 性；第三，除了量化指標外，測試人員工作態(tài)度、工作能動性和技術(shù)學(xué)習(xí)意愿 要通過定性分析來得到。項目組測試人員考核主要包括工作效率和工作質(zhì)量兩大塊，工作效率用于 考察活動，而工作質(zhì)量用于考察產(chǎn)出物質(zhì)量。由于考核基于測試過程進行，因 此必須在過程結(jié)束之后才能進行。當然，由于工程是分布提交測試的，每月可 以根據(jù)實際情況進行月考核，工程結(jié)束后或任務(wù)結(jié)束后在統(tǒng)一考核。按照傳統(tǒng) 測試周期，測試過程分為：測試計劃、測試設(shè)計和測試執(zhí)行三個方面進行。測 試計劃屬于測試經(jīng)理的范疇，

3、在后討論。測試人員主要是測試設(shè)計和測試執(zhí) 行， 測試經(jīng)理的考核可包含在測試人員的考核內(nèi)， 當然，這部分考核也可以納 入項目組中進行。考核指標如下：一測試設(shè)計工作效率相關(guān)指標文檔產(chǎn)出率這 項指標值主要為測試用例文檔頁數(shù)除于編寫文檔的有效時間獲得。用于考察測 試人員測試用例文檔的生產(chǎn)率大小。公式：習(xí)測試用例文檔頁數(shù)（頁）/ / 2 2 編寫測試用例文檔有效時間（小時）參考指標：根據(jù)項目匯總得出平均在 1.141.14 頁/ /小時左右，高于此值為優(yōu)，低 于此值為差。用例產(chǎn)出率這項指標值主要為上述指標值的補充，用于考察測試人員測試 用例產(chǎn)出率大小。測試文檔頁數(shù)可能包含的冗余信息較多，因此要查看文檔中

4、 測試用例的多少。方法是測試用例文檔中測試用例編號總和數(shù)除于編寫文檔的 有效時間。公式：習(xí)測試用例數(shù)（個）/ /編寫測試用例文檔有效時間（小時）參考指標：平均 4.214.21 個用例 / /小時工作質(zhì)量相關(guān)指標需求覆蓋率計算測試用 例總數(shù)之和除于與之一一對應(yīng)的功能點數(shù)之和，主要查看是否有功能點遺漏測 試的情況。公式：習(xí)測試用例數(shù)（個）/ /功能點（個）參考指標：100100。如果連功能指標都不能滿足 100100覆蓋，起碼說明測試 不充分。這個指標收集起來相當困難，如果存在需求跟蹤矩陣或者測試管理工 具能把用例與需求一一對應(yīng)就容易得多。注意：有的功能是難于測試的，那么未能覆蓋到的需求要綜合分

5、析，明確 是測試人員遺漏？還是無法測試？這需要放入問題跟蹤表中進行后續(xù)跟蹤；另 外，有的功能點包含的信息較多或者有的用例包含幾個功能點，這時只能把重 復(fù)的功能點或重復(fù)用例按一個計，難于區(qū)分的要做說明。文檔質(zhì)量測試用例進行評審和同行評審發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)，或者將此缺陷數(shù)除 于文檔頁數(shù)算出比率。此指標考察測試人員文檔編寫的質(zhì)量如何。公式：缺陷數(shù)（評審和同行評審）（個）丄缺陷數(shù)（評審和同行評審）（個）/ / 2 2 測試用例文檔頁數(shù)（頁）參考指標：由于評審是發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)是不固定的，因此，這個指標沒有可 供參考的數(shù)值。如果缺陷數(shù)大小不能直接用于比較就使用缺陷 / /頁方式進行橫向 對比。文檔有效率使用測試用

6、例文檔進行測試時發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)測試缺陷數(shù)除于此文 檔頁數(shù)。 用于考察文檔是由有效的指導(dǎo)了測試工作。公式：2缺陷數(shù)（系統(tǒng)測試）（個） / /2測試用例文檔頁數(shù)（頁）參考指標：平均 2.182.18 個缺陷/ /頁注意：如果存在測試人員在測試時創(chuàng)建新文 檔用于輔助測試時應(yīng)包含這一部分。用例有效率使用測試用例發(fā)現(xiàn)的全部缺陷除于測試用例數(shù)總和。 這一指標 是上一指標的補充指標，用于考察用例質(zhì)量是否較高公式：2缺陷數(shù)（系統(tǒng)測 試）（個） / /2測試用例數(shù)（個）參考指標：平均 0.590.59 個缺陷/ /用例，也就是說，每執(zhí)行兩個用例才得到 1 1 個 缺陷，各工程有所不同，可以自己實踐一下二測試執(zhí)行工作

7、效率相關(guān)指標執(zhí)行 效率利用測試用例文檔頁數(shù)除于此次系統(tǒng)測試執(zhí)行的時間總和（不包含用例文 檔編寫時間）。補充指標方法是用例的個數(shù)除于此次系統(tǒng)測試的時間總和。用 于獲得工作中測試人員每小時執(zhí)行測試的速度。提供公式：2測試用例文檔頁數(shù)（頁） / /2執(zhí)行系統(tǒng)測試的有效時間（小時）2測試用例數(shù)（個） / /2執(zhí)行系統(tǒng)測試的有效時間（小時）參考指標：平均 0.530.53 頁/ /小時， 1.951.95 個用例/ /小時。即測試人員每小時執(zhí)行 半頁測試用例或者每小時執(zhí)行 2 2 個測試用例。通過橫向比較，容易知道那位成員的執(zhí)行效率較高。注意：執(zhí)行效率高的不代表測試質(zhì)量也高，甚至執(zhí)行效率和測試質(zhì)量成反比

8、，所以后面工作質(zhì)量的指標會補充這一部分的偏離。實際結(jié) 果表明，用例執(zhí)行效率高的成員，其缺陷發(fā)現(xiàn)率往往偏低，考核如果不將此納 入進來也可以將其作為測試改進的一項重要數(shù)據(jù)進行收集。進度偏離度檢查計劃時間和實際時間的進度，方法是計劃時間差額減去實 際時間差額除于實際工時總和，用于考察測試人員進度情況，監(jiān)控測試是否按 照日程進行，是否滿足了工程的進度要求。公式：刀（計劃開始時間- -實際開始時間）+刀（計劃結(jié)束時間- -實際結(jié)束時 間） / /總工時參考指標： 1515進度偏離是個相對的指標，可能偏離了 2020 個工作 日，但是對于一個長達半年時間的測試而言偏離天數(shù)比上整體測試所需天數(shù)不 足 1515，可能偏離了 3 3 個工作日，但是對于一個只有 1 1 星期時間的測試已經(jīng)超 過了整個測試階段所需天數(shù)的 6060。注意：計算時分子分母要保持一致，即開始或結(jié)束時間已經(jīng)去除了非工作 日時間，則總工時也要去除非工作日時間。因為制定計劃時是根據(jù)每個公司的 工作日來制定的，也就是說，考慮了非正常工作日的日程。測試進度也是考核很重要的一步，如果沒有進度保證，所有的測試都存在 風(fēng)險，種方法是測試人員可以采用