職業(yè)道德與法律第一單元試題

1、-作者xxxx-日期xxxx職業(yè)道德與法律第一單元試題【精品文檔】得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分，每題中至少有1個(gè)正確答案）    1.“不學(xué)禮，無(wú)以立”這句話(huà)出自（）。A.禮記      B周易      C論語(yǔ)        D諺語(yǔ) 2.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（）。A應(yīng)酬時(shí)沖別人打哈欠、咳嗽和打噴嚏 &#

2、160;   B面試時(shí)翹著二郎腿C與人交談時(shí)要言到心到                 D服裝不整潔且有異味 3.接聽(tīng)電話(huà)宜在電話(huà)鈴響（）之內(nèi)接聽(tīng)。A.三聲          B四聲         

3、C五聲            D六聲 4.當(dāng)你離開(kāi)朋友家，你請(qǐng)主人不要送你時(shí)可以說(shuō)（）。A.再見(jiàn)          B留步         C保重           &

4、#160;D失陪 5.“一個(gè)人可以犯幾個(gè)可以改正的錯(cuò)誤，但不能有失禮的行為”，這句話(huà)告誡我們（）。A求職應(yīng)聘過(guò)程中，要重視求職禮儀       B技能突出就可以求職成功C求職應(yīng)聘過(guò)程中要做到大方和開(kāi)朗      D求職應(yīng)聘時(shí)有錯(cuò)即改  得分評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分，每題中至少有2個(gè)正確答案）    1.關(guān)于儀容儀表，我們要做到（）。A整潔   

5、60;B得體   C美觀    D高雅 2.下列情形中有損形象的舉止是（）。A站立時(shí)塌腰、駝背B說(shuō)話(huà)時(shí)用手指指點(diǎn)他人，或用手指比畫(huà)C與人交往時(shí)，目光游移，神情冷淡D氣質(zhì)文雅、笑容可掬地指引客人入座 3.下列情形中屬于會(huì)客失禮舉止的是（）。A.客人來(lái)了，家中亂七八糟，家人或自己衣冠不整B.客人進(jìn)門(mén)后不理不睬C.客人第一次登門(mén)拜訪，把客人介紹給家人D.與客人交談心不在焉，反復(fù)看表，暗示客人快走 4下列行為中體現(xiàn)了“良好禮儀之美”的是（）。A與人談話(huà)時(shí)不停地查看或編發(fā)短信 B與人握手時(shí)目光應(yīng)

6、注視對(duì)方，以表示對(duì)對(duì)方的尊重C與人握手時(shí)，同時(shí)與多人交叉握手D穿西裝先將西裝袖口上的商標(biāo)拆除 5.關(guān)于職業(yè)禮儀，以下表述正確的是（）。A是職業(yè)人在職場(chǎng)要遵守的禮儀規(guī)范B呈現(xiàn)出鮮明的職業(yè)特色，是職業(yè)成功的助力C表現(xiàn)出來(lái)的是善良的人性、高尚的人格、規(guī)范的人倫、奉獻(xiàn)的精神D能塑造企業(yè)良好形象，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力  得分評(píng)卷人三、判斷正誤并改正錯(cuò)誤（每小題3分，共30分，請(qǐng)?jiān)谡_的敘述后面劃“”，錯(cuò)誤的敘述后面劃“×” ，并改正錯(cuò)誤表述）    1.接觸一個(gè)人，給人留下直接而敏感的第一印象的是交往禮儀。（ 

7、        ）改正： 2.個(gè)人禮儀是以行為習(xí)慣為基礎(chǔ)，以文明禮儀為標(biāo)準(zhǔn)，是社會(huì)主義精神文明的基本要素。（        ）改正： 3.形體姿態(tài)就是以動(dòng)作為媒介來(lái)傳遞信息、表達(dá)思想感情的一種無(wú)聲的語(yǔ)言。（      ）改正：  4.交往禮儀是社會(huì)成員在相互往來(lái)中的行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，交往禮儀是個(gè)人禮儀和職業(yè)禮儀的基礎(chǔ)。（ 

8、;       ）改正： 5. 與人交談時(shí)要坦誠(chéng)、謙虛和禮讓。（       ）改正： 6. 在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里，我們可以隨心所欲地暢游網(wǎng)絡(luò)。（          ）改正： 7. 我們待客最重要的是要尊重客人，客隨主便。（      

9、60; ）改正： 8職業(yè)禮儀涉及范圍非常廣泛，呈現(xiàn)出鮮明的職業(yè)特色，它是內(nèi)在之德的外現(xiàn)形式。（    ）改正： 9. 要想成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人，不但要掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能，還必須加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng)。（    ）改正： 10. 廣告宣傳是企業(yè)形象的最好代言。（           ）改正：  得分評(píng)卷人四、根據(jù)提供的場(chǎng)景完成習(xí)題。（第1、

10、2、3題每小題2分，第4、5、6題每小題3分，共15分）    1.某天你邀請(qǐng)朋友到家做客，假如你臨時(shí)有事耽擱了，到家后你該向先到你家等你的朋友說(shuō)什么？ 2.有一天早上，假設(shè)你上學(xué)遲到了，看見(jiàn)校門(mén)已關(guān)上，你該怎么辦？ 3.假如你誤撥了別人電話(huà)，你應(yīng)該怎么辦？ 4.假如你有一臺(tái)筆記本電腦，因教室、宿舍沒(méi)有接入網(wǎng)線而無(wú)法上網(wǎng)，想利用晚自習(xí)時(shí)分，借用教師辦公室網(wǎng)線上網(wǎng)查資料，而教師辦公室門(mén)關(guān)著，此時(shí)的你應(yīng)該怎么辦？ 5.小李星期天在家上網(wǎng)，進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)聊天室，不知何故小陳和他人開(kāi)始了言語(yǔ)爭(zhēng)吵。假如你是小李應(yīng)該怎么辦？&#

11、160;6.面試過(guò)程中，面試官說(shuō)：“謝謝你對(duì)我們招聘工作的關(guān)心。我們一做出決定就會(huì)立即通知你?！边@種情況下你應(yīng)該怎么辦？  得分評(píng)卷人五、案例分析題（每小題 10 分，共 20 分）    1. 有一年，無(wú)錫市數(shù)十家企事業(yè)去某市招聘應(yīng)屆職業(yè)院校畢業(yè)生。由于單位好、薪酬高、有發(fā)展前景，競(jìng)爭(zhēng)激烈，招聘單位的負(fù)責(zé)人一到現(xiàn)場(chǎng)，便被數(shù)百學(xué)子團(tuán)團(tuán)圍住，大家爭(zhēng)先恐后、擠來(lái)擠去，都想把自己的簡(jiǎn)歷遞至招工人員的手上。某信息學(xué)校的小李同學(xué)實(shí)在看不慣此情景，趕緊站出來(lái)維持秩序，他請(qǐng)學(xué)子們排好隊(duì)依次遞交簡(jiǎn)歷并

12、與招聘人員交談。不曾想，小李這個(gè)小小的舉動(dòng)打動(dòng)了招聘者，他被告知：可以和他想去單位的招聘負(fù)責(zé)人單獨(dú)面談。交談中，小李端莊的儀表、得體的談吐、廣博的知識(shí)、敏捷的思維，給那位負(fù)責(zé)人留下了深刻的印象。交談結(jié)束后，小李被那家單位錄用了。 小李憑借什么被錄用？這給我們什么啟示？ 2.一個(gè)炎熱夏天的下午，銀行里有許多人在辦理業(yè)務(wù)。這時(shí)，一位拄著拐杖、衣著頗為簡(jiǎn)樸的老人，顫顫微微地走進(jìn)銀行。見(jiàn)老人進(jìn)來(lái)，銀行女職員趕忙迎上去，給他讓座，并端來(lái)一杯水，讓老人休息片刻再辦理業(yè)務(wù)。女職員一直微笑著接待老人，沒(méi)有絲毫的嫌棄之意。老人喝著水問(wèn)：“我這個(gè)臟老頭子給你們銀行帶不來(lái)多少效益，你為什么還要這

13、樣禮待我？”這位員工微笑著說(shuō)：“以禮待人是我的職責(zé)，您是我的客戶(hù)，我應(yīng)該這樣做呀！”幾天后，完全變了裝束的這位老人再次來(lái)到這家銀行，將一筆巨款存了進(jìn)去。原來(lái)，老人是一位房地產(chǎn)巨賈，為了選定巨款的存入銀行，他扮作“窮人”前來(lái)考察。此前他曾走入兩家銀行，因工作人員的冷漠無(wú)禮而離開(kāi)。那兩家銀行業(yè)因此失去了一位客戶(hù)。 這件事說(shuō)明了什么？讀了這段材料后說(shuō)說(shuō)你的感想。  得分評(píng)卷人六、根據(jù)要求編寫(xiě)情景劇，劇本中的言行舉止能體現(xiàn)出禮儀之美即可得分。（共15分）    主題：有位職校生小林，找本校著名的語(yǔ)文老師趙琴審閱劇本。他走進(jìn)趙老師的辦

14、公室問(wèn)：“誰(shuí)是趙×？”趙老師挺不高興地說(shuō)：“我就是”?！澳悄銕臀铱匆粋€(gè)劇本吧，我是學(xué)校青春劇團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)小林?！薄澳悄憔头胚@兒吧?！薄翱禳c(diǎn)兒看！”他這話(huà)一出口，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的其他老師都大吃一驚。趙老師看了看他說(shuō)：“放這兒吧?！薄白ゾo，本周末我們劇團(tuán)要排練，此前必須看完?！闭f(shuō)完，扭頭就走。 按照提供的素材重新編寫(xiě)劇情，要求劇情結(jié)果是小林給趙老師留下了美好第一印象，趙老師很愉快地答應(yīng)小林幫他在周末前審閱完劇本。 附參考答案： 一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分，每題中至少有1個(gè)正確答案）1. C      

15、; 2. C    3. A     4. B     5. A  二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分，每題中至少有2個(gè)正確答案）1. ABCD   2. ABC     3. ABD   4 BD    5. ABCD   三

16、、判斷正誤并改正錯(cuò)誤（每小題3分，共30分，請(qǐng)?jiān)谡_的敘述后面劃“”，錯(cuò)誤的敘述后面劃“×” ，并改正錯(cuò)誤表述） 1.×   改正：交往禮儀改為個(gè)人禮儀。 2.×   改正：行為習(xí)慣改為社會(huì)公德。 3.×   改正：“以動(dòng)作”改為“以動(dòng)作、表情”。 4.× 改正：“交往禮儀是個(gè)人禮儀和職業(yè)禮儀的基礎(chǔ)”改為“個(gè)人禮儀是交往禮儀和職業(yè)禮儀的基礎(chǔ)?！?#160;5.對(duì)   

17、改正： 6.×   改正：“可以隨心所欲地暢游網(wǎng)絡(luò)”改為“應(yīng)該遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀，做到文明上網(wǎng)。” 7.×   改正：“客隨主便”改為“主隨客便”。 8 對(duì) 改正： 9.對(duì)   改正： 10.× 改正：“廣告宣傳”改為“員工的良好形象”。 四、根據(jù)提供的場(chǎng)景完成習(xí)題。（第1、2、3題每小題2分，第4、5、6題每小題3分， 共15分） 1.參考要點(diǎn)：“抱歉，讓你久等了”或“對(duì)不起，讓你

18、久等了”。 2. 參考要點(diǎn)：“對(duì)不起，我遲到了，麻煩（請(qǐng)）您幫我開(kāi)下門(mén)好嗎？”等走進(jìn)校門(mén)后一定要說(shuō)“謝謝您”。 3. 參考要點(diǎn)：向接聽(tīng)者致歉?？梢哉f(shuō)“真對(duì)不起，請(qǐng)您原諒”或“對(duì)不起，是我撥錯(cuò)了，請(qǐng)您原諒”。 4. 參考要點(diǎn)：應(yīng)該有禮貌地敲門(mén)，征得同意后方可進(jìn)入辦公室，并禮貌地說(shuō)：“老師（您）好，我能借用辦公室的網(wǎng)線上網(wǎng)查一會(huì)兒資料么？”得到允許后才可上網(wǎng)，并且不能影響老師的工作，查完資料，道謝后就離開(kāi)。 5. 參考要點(diǎn)：應(yīng)該遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀，當(dāng)面不能說(shuō)的話(huà)，在網(wǎng)上也不要說(shuō)。網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致，按照道德和法律的要求去做。樹(shù)

19、立網(wǎng)上好形象，不好為人師，不自詡高人一籌，不故意挑釁、不使用臟話(huà)、不說(shuō)有損形象的話(huà)語(yǔ)，做到文明上網(wǎng)。 6. 參考要點(diǎn)：意識(shí)到面試已結(jié)束，應(yīng)該主動(dòng)輕聲起立，面帶微笑，禮貌地與考官握手、致謝，將座椅輕推回原位，有禮貌地退出面試室。 五、案例分析題（每小題 10 分，共 20 分） 1.小李憑借什么被錄用？這給我們什么啟示？ 參考答案：小李首先憑借文明的素養(yǎng)為他贏得了面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而以端莊的儀表、得體的談吐、廣博的知識(shí)、敏捷的思維，給那位負(fù)責(zé)人留下了深刻的印象，并最終成為幸運(yùn)兒。 啟示（要點(diǎn)提示）：我

20、們給他人的印象、我們的魅力，在很大程度上是通過(guò)個(gè)人禮儀展示出來(lái)的。但它受個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知的制約，是個(gè)人精神面貌、內(nèi)在品質(zhì)的外在表現(xiàn)。小李的禮貌言行就是她內(nèi)在美的外現(xiàn)，而這需要我們注重平時(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)禮儀素養(yǎng)訓(xùn)練，自覺(jué)踐行個(gè)人禮儀和交往禮儀，做講文明、有禮儀的人，最終提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。 2.這件事說(shuō)明了什么？讀了這段材料后說(shuō)說(shuō)你的感想。 參考答案：說(shuō)明了員工良好的職業(yè)形象是打造企業(yè)形象、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。員工著裝得體、談吐高雅、誠(chéng)信服務(wù)，會(huì)使企業(yè)贏得服務(wù)對(duì)象、贏得市場(chǎng)、贏得社會(huì)的信賴(lài)。 感想（要點(diǎn)提示）：在激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，職業(yè)形象變得比任何時(shí)候都重要。女職員以禮待人、熱誠(chéng)服務(wù)的形象是該銀行向社會(huì)傳遞有效信息的無(wú)聲語(yǔ)言，是該銀行形象的最好代言，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)為自身立足社會(huì)，立足行業(yè)，成就自我奠定了良好的基礎(chǔ)。所以說(shuō)我們除了要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和精湛的專(zhuān)業(yè)技能外，還必須用職業(yè)禮儀塑造自己的職業(yè)形象，注重內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的提升，自覺(jué)踐行職業(yè)禮儀，從小事做起，從自我做起，從現(xiàn)在做起，才能通過(guò)自己的言談舉止，展現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)人的魅力，向他人展示自己的文