公司員工崗位職責范本

1、云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司KK/G-01-03-2006版本：A/0員工崗位職責審核：李林輝編 號：批準：劉青云2006-03-01 發(fā)布2006-03-01實施云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司發(fā)布云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司員工崗位職責目錄KK/G-01-03-2006員工崗位職責目錄序號崗位職責名稱頁碼序號崗位職責名稱頁碼1總經理崗位職責117洗頭工崗位職責172副總經理岡位職責（技術、生產）218美容師崗位職責183副總經理崗位職責（經營）319美發(fā)師崗位職責194副總經理崗位職責（資源）420足浴師崗位職責205美發(fā)設計部主管崗位職責521采購員崗位職責216洗頭

2、部主管崗位職責622設備安全員崗位職責227足浴部主管崗位職責723出納員崗位職責238米購供應部主管崗位職責824檔案員崗位職責249美容部部主管崗位職責925倉管員崗位職責2510人力資源部主管崗位職責1026按摩師崗位職責2611財務部主管崗位職責1127中工操作崗位職責2712美發(fā)設計部技術人員岡位職責121廚師崗位職責113崗位職責1329崗位職責2914崗位職責1430崗位職責3015技術人員岡位職責1531崗位職責3116崗位職責1632崗位職責32云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有 限公司員工崗位職責目錄1KK/G-01-03-2006總經理崗位職責總經理應有從事經營管理工作 5年

3、以上經歷，有很強的組織領導能力、 經營決策能力、知人善任的能力，其崗位職責如下：1. 貫徹執(zhí)行國家有關質量工作的方針、政策，法令和法規(guī)，對公司的 服務工作和房屋質量全面負責；2. 制訂和實施公司的質量方針和質量目標，批準和發(fā)布服務質量手 冊；3. 確定公司的組織機構，聘任公司的管理者代表和各部門主管，規(guī)定各部門的職責、權限和相互關系;4. 建立和完善公司的服務質量管理體系，配備合適的資源，使之有效運行，并領導對服務質量體系進行管理評審；5. 授權人事部獨立行使服務質量檢驗的職能，保證其檢驗工作不受任 何部門或個人的干擾，正確行使鑒別、報告的職能；6. 以實現顧客滿意為關注焦點，圍繞顧客的要求和

4、期望，將質量目標 層層分解和落實；7. 主持召開公司的管理工作會議，親自處理特大服務質量事故，落實 糾正和預防措施。8. 獎勵在公司各項工作中，特別是在服務質量工作中和業(yè)績做出突出 成績的部門和個人，懲處服務質量事故的責任者。版次/修改A/0第1 頁共1 頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有 限公司員工崗位職責目錄2KK/G-01-03-2001副總經理崗位職責（技術、質量、采購）副總經理應具備大專以上學歷，從事技術管理工作3年以上，有較強的組織領導和產品認識能力，其崗位職責如下：1. 協(xié)助總經理建立、完善和實施服務質量管理體系，參與服務質量方 針、服務質量目標、服務業(yè)績方針、服務業(yè)績目標的制定；

5、2. 在領導和組織服務管理、質量管理、設備管理、采購管理中堅持貫 徹公司的質量方針和質量目標，確保服務質量使顧客滿意;3. 組織編制中、長期技術發(fā)展和技術改進、新產品引進和使用攻關規(guī)劃，并組織實施；4. 負責產品引進、培訓，流程文件、檢查規(guī)程、操作規(guī)程的審定、批 準；5. 負責服務全過程的質量管理和質量控制，主持重大服務質量事故分 析會，組織解決服務質量的改進、持續(xù)改進，讓顧客滿意；6. 負責服務質量管理體系的運行，組織服務質量管理體系的內部審核；7. 負責領導設備部門搞好設備管理，使設備處于受控狀態(tài)；8. 負責領導服務質量檢查部門，對服務的全過程，進行控制和管理；9. 負責領導采購供應部門，

6、對采購過程進行控制和管理。版次/修改A/0第1 頁共1 頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司員工崗位職責目錄3KK/G-01-03-2006副總經理崗位職責（經營銷售）副總經理應具備大專以上學歷，經濟師以上職稱，從事經營銷售工作 3年以上，有較強的組織領導和經營工作能力，其崗位職責如下：1. 協(xié)助總經理建立、完善和實施服務質量管理體系，參與質量方針、 質量目標的制定，在產品銷售和售后服務中，堅持貫徹公司的質量方針和 質量目標；2. 按照服務控制程序，領導對市場調研、市場預測和服務評審、服務過程，進行控制和管理；3. 按照服務控制程序，領導對產品服務過程，進行控制和管理；4. 按照顧客滿意度測

7、量控制程序，領導對顧客滿意度測量過程， 進行控制和管理；5. 按照倉庫管理制度，組織對產品儲存、搬運、包裝、出庫過程, 進行控制和管理；6. 搞好產品經營銷售工作，讓顧客滿意。版次/修改A/0第1 頁共1 頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有 限公司員工崗位職責目錄4KK/G-01-03-2006副總經理崗位職責（人力資源）副總經理應具備大專以上學歷，從事人力資源等管理工作3年以上，有較強的組織領導和實際工作能力，其崗位職責如下：1. 協(xié)助總經理建立、完善和實施服務質量管理體系，參與服務質量方 針、服務質量目標的制定，圍繞服務質量方針、服務質量目標，開展人員 培訓、資源保障和環(huán)境保護；2. 按照文

8、件控制程序，領導對服務質量管理體系有關文件的形成 過程，進行控制和管理；3. 按照人力資源管理控制程序，領導編制和實施員工教育、培訓、 考核計劃，保證人力資源滿足服務質量管理體系的要求;4. 組織編制和實施基礎設施保障和工作環(huán)境保護計劃，保證基礎設施和工作環(huán)境滿足服務質量管理體系的要求；5. 按照檔案管理制度，領導人力資源檔案、文書檔案的管理。6. 組織公司重要會議的籌備，綜合性文件的起草，日常事務的處理, 來人來訪的接待。版次/修改A/0第1 頁共1 頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有 限公司員工崗位職責目錄5KK/G-01-03-2006美發(fā)設計部主管崗位職責美發(fā)設計部主管應具備中專以上學歷

9、，美發(fā)師以上職稱，從事美發(fā)設 計開發(fā)工作3年以上，熟練掌握美發(fā)設計技術，具有團隊精神和一定的領 導能力，其崗位職責如下：1. 在總技師的領導下，負責編制中、長期發(fā)展與技術改進、新產品引 進及美發(fā)技術攻關的規(guī)劃，并負責實施；2. 按照設計和開發(fā)控制程序，負責對新發(fā)型的設計和開發(fā)的過程， 進行控制和管理；3. 負責美發(fā)標準設計、過程文件編制、過程裝備設計、操作規(guī)程編制, 并對其準確性、完整性負責；4. 負責產品有關操作標準的收集、管理，搞好操作標準情報工作和操 作標準的新舊更替工作；5. 負責旨在提高服務過程工作合理性、先進性和工作效率的群眾性技 術革新工作，為不斷提高工作過程的生產效率而努力;6

10、. 承擔公司員工的文化、技術業(yè)務、操作過程紀律、操作規(guī)程的培訓教育。版次/修改A/0第1 頁共1 頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司員工崗位職責目錄6KK/G-01-03-2006洗頭部主管崗位職責洗頭主管應具備高中以上文化程度，從洗頭服務工作 3年以上，洗頭 服務工作，具有團隊精神和一定的組織領導能力，其崗位職責如下：1. 在總經理的領導下，執(zhí)行服務質量方針，并把服務質量方針、服務 質量目標落實在公司的年度方針目標中，通過內部溝通，組織實施；2. 按照洗頭服務控制程序負責對洗頭服務質量的檢驗過程，進行 控制和管理；3. 按照洗頭服務員工培訓控制程序，負責對員工服務培訓，進行 控制和管理；

11、4. 按照洗頭服務裝置控制程序，負責對洗頭服務裝置的購置、檢 定、維修過程進行控制和管理；5. 按照洗頭服務質量記錄控制程序，負責對服務質量記錄的歸檔 的過程進行控制和管理；6. 按照質量管理體系內部審核控制程序，負責服務質量管理體系內部審核方案的策劃和實施；7. 按照過程的監(jiān)視和檢測控制程序，負責對服務質量管理體系的 過程，進行控制和管理;8按照數據收集、分析和利用控制程序，負責對服務質量管理信 息的分類、收集和處理、傳遞和應用、統(tǒng)計和分析的過程，進行控制和管 理；9. 負責洗頭服務質量手冊的實施；10. 對洗頭服務的質量事故和返洗負責。版次/修改A/0第1 頁共1 頁云海金燕美容美發(fā)休閑文

12、化傳播有 限公司員工崗位職責目錄7KK/G-01-03-2006足浴部主管崗位職責足浴主管應具備高中以上文化程度，從足浴管理工作3年以上，熟悉足浴服務全過程，具有團隊精神和一定組織領導能力，其崗位職責如下：1總經理的領導下，負責編制足浴服務計劃，負責完成月、季和年度 業(yè)績任務，對未能完成月、季、年度業(yè)績任務負責；2. 按照足浴設備控制程序，負責設備等基礎設施的管理，確保設 備處于受控狀態(tài)；3. 按照足浴部工作控制程序，負責對足浴服務過程的質量，進行 控制和管理；4. 按照糾正技術控制程序，負責對技術不正確的員工，采取糾正 技術的過程，進行控制和管理；5. 按照足浴管理制度，負責現場定置管理、文

13、明服務的控制和管理；6. 按照安全管理制度，負責服務過程安全的控制和管理;7.按照倉庫管理制度，負責、工具庫、產品庫的控制和管理版次/修改A/0第1 頁共1 頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有 限公司員工崗位職責目錄 8KK/G-01-03-200采購供應部主管崗位職責采購供應部主管應具備高中以上文化程度，從事采購管理工作3年以上，熟悉物資的采購工作，具有團隊精神和一定的組織領導能力，其崗位 職責如下：1. 在總經理的領導下，負責編制生產采購計劃，負責完成月、季和年 度米購計劃，對未完成米購計劃負責；2. 按照采購控制程序，負責美容，美發(fā)、足浴、康體產品的采購 過程，進行控制和管理；3. 負責會

14、同美容開發(fā)部、美發(fā)部、足浴部，評價產品的運行情況、產 品質量；4. 履行合同法，負責與供方簽訂采購合同；5. 負責編制員工工時定額，協(xié)助人力部進行人力資源、設備等基礎設 施的合理安排和調度；6. 負責編制產品材料消耗定額，協(xié)助財務部對產品成本進行控制和管 理。版次/修改A/0第1 頁共1 頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司員工崗位職責目錄 9KK/G-01-03-2006美容部主管崗位職責銷售經營部主管應具備高中以上文化程度，從事美容經營工作3年以上，熟悉美容營銷工作，具有團隊精神和一定的組織領導能力，其崗位職 責如下：1. 在副總經理的領導下，負責完成月、季、年度美容銷售任務，對未 能完

15、成月、季、年度產品銷售任務負責；2. 按照服務評審控制程序，負責對市場調研、市場預測和服務全 過程，進行控制和管理；3. 按照服務控制程序，負責對產品銷售服務過程，進行控制和管 理，讓顧客滿意；4. 按照顧客滿意度測量控制程序，負責對顧客滿意度測量過程， 進行控制和管理；5. 按照倉庫管理制度，負責對產品貯存、搬運、包裝、發(fā)運過程， 進行控制和管理；6. 搞好產品經營銷售工作，不斷擴大公司美容服務產品的市場占有 率。版次/修改A/0第1 頁共1 頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司員工崗位職責目錄10KK/G-01-03-2006人力資源部主管崗位職責人力資源部主管應具備高中以上文化程度，從

16、事人力資源等行政管理 工作2年以上，熟悉行政管理工作，具有團隊精神和一定的組織領導能力， 其崗位職責如下：1. 在總經理的領導下，執(zhí)行服務質量方針，并圍繞服務質量方針和目 標，開展人員培訓、資源保障和環(huán)境保護；2. 按照文件控制程序，負責對服務質量管理體系有關文件的形成 過程，進行控制和管理；3. 按照人力資源管理控制程序，負責編制和實施員工教育、培訓、 考核計劃，保證人力資源滿足服務質量管理體系的要求；4. 負責編制和實施基礎設施保障和工作環(huán)境保護計劃，保證基礎設施和工作環(huán)境滿足服務質量管理體系的要求；5. 按照檔案管理制度，負責人力資源檔案、文書檔案的歸口管理；6. 負責公司主要會議的籌備

17、，綜合性文件的起草、日常事務的處理、 來人來訪的接待。版次/修改A/0第1 頁共1 頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司員工崗位職責目錄11KK/G-01-03-2006財務部主管崗位職責財務部主管應具備中專以上學歷、助理會計師以上職稱，從事財務工 作3年以上經歷，熟悉財務工作，具有團隊精神和一定的組織領導能力， 其崗位職責如下：1. 在總經理的領導下，負責公司的財務會計工作，嚴守財經紀律;2. 負責對公司的重要經濟合同和協(xié)議， 進行事前監(jiān)督，確保公司的經 濟利益不受損失；3. 負責公司產品的成本核算，對產品成本形成的過程，進行控制和管 理；4. 負責公司資金的盤活、調度，把資金用在生產急需

18、上，確保公司的 成長率，讓顧客滿意；5. 嚴格審查各項業(yè)務經濟往來，對違反公司財務行為，應拒絕執(zhí)行， 并報告總經理；6. 嚴格審查財務報銷手續(xù)，對簽字手續(xù)不全的發(fā)票，應拒絕報銷，杜 絕不合理開支。版次/修改A/0第1 頁共1 頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司員工崗位職責目錄12KK/G-01-03-2006美發(fā)設計部技術人員崗位職責美發(fā)設計部技術人員應具備大專以上學歷，從事美發(fā)設計工作2年以上，熟練掌握美發(fā)設計技術，愛崗敬業(yè)，能勝任美發(fā)設計工作，其崗位職 責如下：1. 在美發(fā)設計部主管領導下，完成顧客美發(fā)設計任務；2. 能勝任各種美發(fā)設計，并對發(fā)型的準確性、完整性負責；3. 按照設計控制程序，根據新發(fā)型開發(fā)設計任務書搞好新發(fā) 型的設計和開發(fā);4. 能勝任新發(fā)型“設計說明書”、“設計計算書”、“設計評審報告”“設計輸出評審報告”、“設計驗證報告”、“設計確認報告”、“標準 化審查報告”等文件的編制，并對文件的準確性、完整性負責；5. 走訪用戶，了解新發(fā)型在使用中的情況，進一步改進、完善設計， 并對發(fā)型的準確性、完整性負責；6. 進行發(fā)型有關標準的收集、管理，搞好標準情報工作和標準的新舊 更替工作。版次/修改A/0第1 頁共1 頁云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有限公司員工崗位職責目錄13KK/G-01-03-2006洗頭工崗位職