軟件系統(tǒng)維保協(xié)議詳情示范

1、軟件系統(tǒng)維保協(xié)議詳情示范xxxx公司xx系統(tǒng)開發(fā)維保協(xié)議合同號：甲方：xxxxxx地址：xxx法定代表人：xx聯(lián)絡(luò)人：xx聯(lián)絡(luò)電話：xx聯(lián)絡(luò)傳真：xx乙方：xxxx地址：xxx法定代表人主要負責人：xx聯(lián)絡(luò)人：xx聯(lián)絡(luò)電話：xx聯(lián)絡(luò)傳真：xx為了保證xxx公司xx系統(tǒng)以下稱xx系統(tǒng)的正常運行，做好xx公司xx系統(tǒng)的日常開發(fā)維護、故障診斷及故障排除工作，xx公司以下稱甲方與xx公司以下稱乙方經(jīng)過友好協(xié)商，就2014年xx公司xx系統(tǒng)的開發(fā)維護工作達成以下協(xié)議：雙方均具有法定權(quán)利和充分的受權(quán)以簽訂本協(xié)議并履行其在本協(xié)議項下的全部義務。第一局部開發(fā)維護工作內(nèi)容及方式乙方指定專人負責從下幾個方面，做好

2、甲方xx系統(tǒng)的開發(fā)維護工作：1.1、電話效勞假如甲方xx系統(tǒng)在系統(tǒng)開發(fā)維護期內(nèi)，出現(xiàn)一些乙方可以通過電話排除的故障，乙方的技術(shù)效勞部門在接到故障信息后應馬上以電話熱線的方式進展支持，幫助甲方的系統(tǒng)管理人員解決所出現(xiàn)的系統(tǒng)故障。1.2、現(xiàn)場效勞假如甲方xx系統(tǒng)在系統(tǒng)開發(fā)維護期內(nèi)，由于環(huán)境、設(shè)備、人為等緣由，造成系統(tǒng)癱瘓或反響速度超過系統(tǒng)設(shè)計的指標等通過電話無法排除的嚴峻故障時，乙方應在甲方發(fā)出故障信息通知后4小時內(nèi)派遣工程師到達現(xiàn)場，幫助系統(tǒng)運營商復原系統(tǒng)的運行，并在排除故障后1日內(nèi)將故障緣由、解決方法、處理結(jié)果上報給甲方。1.3、功能晉級如甲方需要對xx系統(tǒng)的功能或性能進展修改，需將詳細的改動

3、內(nèi)容以文檔形式通過電子郵件發(fā)送給乙方，乙方依據(jù)文檔中的詳細要求進展相應的工作量評估并形成方案，工作量以日為單位。乙方評估出的工作量經(jīng)過甲方確認后形成任務單。任務單須甲乙雙方負責人簽字確認后，乙方根據(jù)方案方案完成相應的工作。在緊急狀況下可先行口頭協(xié)議，事后應馬上補充書面協(xié)議。1.4、定期巡檢乙方應每個月第一個工作日例行檢查甲方公司xx系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并依據(jù)檢查結(jié)果形成客戶效勞單抄送甲方，對系統(tǒng)提示的各類錯誤警告準時上報給甲方，同時要準時提出解決方法；如乙方進展安裝、調(diào)試等工作，工作內(nèi)容須記錄在客戶效勞單，并具體記載安裝調(diào)試內(nèi)容和結(jié)果，同時抄送甲方。日常巡檢內(nèi)容如下：1甲方xx系統(tǒng)配置文件；2甲方

4、xx系統(tǒng)登錄，查詢檢查響應速度；3搜集用戶一般性用法問題；4檢查甲方xx系統(tǒng)程序文件是否有改變；5檢查數(shù)據(jù)庫內(nèi)應用數(shù)據(jù)量的改變。1.5、系統(tǒng)遷移由于客觀及外部環(huán)境發(fā)生改變，乙方負責甲方xx系統(tǒng)的遷移工作，包括數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)遷移。同時負責新環(huán)境中甲方xx系統(tǒng)的調(diào)試及試運行工作，確保系統(tǒng)平安、正常運行。其次局部雙方責任2.1、乙方負責完本錢協(xié)議書第一局部所規(guī)定的全部系統(tǒng)開發(fā)維護工作內(nèi)容。2.2、乙方指定專人作為開發(fā)維護工作的技術(shù)聯(lián)絡(luò)人。2.3、乙方的開發(fā)維護效勞監(jiān)視部門，負責檢查、監(jiān)視開發(fā)維護工作的質(zhì)量，受理用戶投訴。2.4、乙方在履行本合同過程中獲得的甲方的任何信息及文件、資料，不得用法于本合同

5、目的之外的用處，不得擅自向第三方供應、透露、泄露，除非得到甲方的同意。否那么甲方有權(quán)要求乙方賠償因此患病的損失，并擔當相應法律責任。2.5、甲方指定專人負責系統(tǒng)開發(fā)維護工作，在系統(tǒng)需要更新且非必需乙方到場的狀況下，乙方供應更新文件及更新文檔，甲方根據(jù)更新文檔中的步驟進展更新。2.6、甲方負責按本協(xié)議書第五局部之規(guī)定，向乙方支付開發(fā)維護費用。第三局部開發(fā)維護效勞標準3.1、依據(jù)開發(fā)維護工作的需要，乙方應當成立由有閱歷、負責任、懂業(yè)務的系統(tǒng)工程師組成的開發(fā)維護工作組，負責完本錢協(xié)議書第一局部商定的全部工作內(nèi)容。開發(fā)維護組經(jīng)理：xxxx 電話：xx3.2、接到熱線電話后，根據(jù)開發(fā)維護效勞流程處理，于

6、2小時之內(nèi)形成解決方案。需要現(xiàn)場效勞時，應4小時內(nèi)派工程師到現(xiàn)場。3.3、每個季度末針對開發(fā)維護效勞中暴露出的重點問題提出解決建議。3.4、開發(fā)維護效勞投訴電話：xxx。第四局部開發(fā)維護效勞期限本協(xié)議的效勞有效期為一年，自2014年2月1日起至2015年1月31日止。效勞期滿后，雙方協(xié)商簽訂新的開發(fā)維護協(xié)議。第五局部費用及付款方式5.1、開發(fā)維護費用1在開發(fā)維護效勞期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方需求進展的系統(tǒng)開發(fā)維護工作所發(fā)生的工作量，甲方根據(jù)實際確認的工作量以￥25000.00元/人月的標準向乙方支付費用。2每人月根據(jù)22個工作日計算。5.2、付款方式雙方商定按季度結(jié)算效勞期內(nèi)已發(fā)生的實際有效工作量和

7、效勞費用。每季度完畢后，雙方統(tǒng)計工作量并確認簽字后，甲方向乙方按人月單價乘以工作量計算并支付相應的效勞費用。結(jié)算周期為每季度完畢后的一個月內(nèi)。第六局部違約責任6.3、甲方應按付款期限執(zhí)行協(xié)議付款，假如甲方未按規(guī)定的時間支付款項，乙方有權(quán)以如下方式向甲方收取相應違約金；從推延支付日起，每遲付1周，收取遲付總額1%的違約金；不夠1周的計為1周，違約金累計不超過遲付總額的5%。上述違約金的收取不解除甲方的付款義務。6.4、乙方應按本協(xié)議所商定的效勞內(nèi)容向甲方供應效勞。否那么，甲方有權(quán)以如下方式向乙方收取相應違約金；從延遲之日起，每延遲1 周，收取滯后執(zhí)行協(xié)議總額1%的違約金。不夠1周的計為1周，違約

8、金累計不超過滯后執(zhí)行協(xié)議總額的5%。上述違約金的收取不解除乙方履行協(xié)議的義務。6.5、當一方向另一方施行違約金罰那么時，應準時向?qū)Ψ綍嫱▓笫杖∵`約金的緣由和違約金的數(shù)額。6.6、對由于本協(xié)議引起或與本合同協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應盡其最大努力通過友好協(xié)商解決。爭議不能協(xié)商解決的，那么任何一方有權(quán)向甲方住宅地的人民法院提起訴訟。第七局部不行抗力條款7.1、當事人一方因不行抗力不能履行本合同協(xié)議時，在不行抗力影響的范圍內(nèi)免除其違約責任。不行抗力是指不能預見，不能避開，并不能克制的客觀狀況，包括但不限于自然災難、法律法規(guī)及政策變更、社會政治動亂和戰(zhàn)斗等。7.2、當事人一方因不行抗力不能履行本合同協(xié)

9、議時，應準時通知另一方，并在合理期限內(nèi)供應受到不行抗力影響的證明，并實行適當措施防止損失的擴大，雙方應就本合同協(xié)議的履行盡快進展協(xié)商。第八局部協(xié)議的變更和解除當事人一方欲變更或解除本協(xié)議的，可通過書面方式向?qū)Ψ教岢觥＝?jīng)協(xié)商全都后，雙方得以書面方式對本協(xié)議予以變更或解除。第九局部單方面終止：以下狀況下，任何一方可單方面終止本協(xié)議：假如另一方發(fā)生重大違約行為，且在對方書面通知后三十日內(nèi)未予以訂正的；假如另一方資不抵債、申請破產(chǎn)、或進入破產(chǎn)程序、破產(chǎn)資產(chǎn)管理、清算或追償債務；假如另一方被申請破產(chǎn)，或被代管、清算或追償債務；假如該種申請或程序在立案后六十日內(nèi)未予撤銷；假如一方經(jīng)營情況嚴峻惡化，有丟失或者可能丟失履行債務力量的情形，在對方書面通知依法中止履行后三十日內(nèi)未復原履