導(dǎo)游個(gè)人XX上半年工作總結(jié)

1、導(dǎo)游個(gè)人xx上半年工作總結(jié)今年上半年可以說(shuō)是我豐收的一年，以往的我都是坐 在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，安排客人吃住行游購(gòu)?qiáng)?。但是?年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖 國(guó)的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。 第一個(gè)收獲介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、 介紹我們大連的每一個(gè)角落。我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C 我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想，去完成我的人生使命。由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作， 忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間, 其中有中國(guó)旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國(guó)國(guó)際 旅行社等等。在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、 多服

2、務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講 解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的開(kāi)心，作為一 名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社, 我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不 清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而 讓游客對(duì)其有反感。當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡(jiǎn)歷上 面都會(huì)清楚的寫(xiě)著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢(qián)的 導(dǎo)游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來(lái)說(shuō)不會(huì)賺錢(qián)的導(dǎo)游不是好導(dǎo) 游，但是只會(huì)賺錢(qián)不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡 管這樣仍然會(huì)找到好的旅行社，因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐?要服務(wù)跟上去不愁沒(méi)錢(qián)賺，現(xiàn)在的游客不差錢(qián)就看你怎么 為他服務(wù)？作為一

3、個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴, 我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡(jiǎn)單!要 學(xué)會(huì)無(wú)微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、 你都要了解他想需求什么？這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo) 游、這才算是好導(dǎo)游。第二個(gè)收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場(chǎng) 的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見(jiàn)識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一 句話人外有人天外有天我承認(rèn)我的沒(méi)有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€ 不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是 只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題，也許 就是全場(chǎng)的最高分。郭老師說(shuō)一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給 廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決，但 是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站 在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪，是金子總會(huì)發(fā)光的我等 待著那一天。第三大收獲我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把