2014工作分析理論與應(yīng)用復(fù)習(xí)重點(diǎn)及答案精

1、2014工作分析理論與應(yīng)用考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)第一章P1第一段【工作分析是 的基本依據(jù)】工作分析是指將企業(yè)中所有的工作，按其性質(zhì)（如任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度責(zé)任大小. 所需的資格條件等進(jìn)行分析比較，制定出工作說明書等人事管理文件，并根據(jù)一定的 標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行歸類，以作為招聘考核培訓(xùn)晉升確定報(bào)酬的基本依據(jù)。P1任務(wù)、職責(zé)、崗位、工作、職位的概念任務(wù):任務(wù)是實(shí)現(xiàn)某一特定目的所從事的具體活動(dòng)。職責(zé):職責(zé)是指由一名員工承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)組成的工作活動(dòng)。崗位:崗位是在一定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員說承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)的集 合。工作:工作是一組主要職責(zé)相近的崗位的集合職業(yè)（位:職業(yè)是指人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的作為主要生活來源

2、的工作。P2工作分析原則（4點(diǎn)1系統(tǒng)原則2能級(jí)原則3. 標(biāo)準(zhǔn)化原則4. 最優(yōu)化原則P2工作分析的內(nèi)容（6點(diǎn)1. 工作職責(zé)分析2. 工作流程分析3. 工作權(quán)限分析4. 工作關(guān)系分析5. 工作環(huán)境條件分析6. 任職資格條件分析P5工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)地位主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面(7個(gè)方面1使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確2. 使工作職責(zé)更為明確3. 使工作設(shè)計(jì)更加合理4. 使人員招聘更為順暢5. 使薪酬體系更為公平6. 使績(jī)效考核更為可觀7. 使員工培訓(xùn)更為有效P9工作分析的早期發(fā)展第一段第 5、8、9句;第二段第1句;P11最上面一句【研究會(huì)成員摩里斯指標(biāo)體系】1工作分析的思想早在古希臘時(shí)期就已經(jīng)

3、產(chǎn)生。2.1747年，狄德羅在編撰一本百科全書的過程中做了大量的調(diào)查研究.了解各種工作的程序，有人認(rèn)為這其實(shí)是一次工作分析過程。3. 系統(tǒng)的工作系統(tǒng)分析最早出現(xiàn)在 19世紀(jì)末至20世紀(jì)初4. 研究會(huì)成員摩里斯 威斯利于1922年提出了一套有關(guān)工作能力的指標(biāo)體系第二章P16傳統(tǒng)工作分析方法（8點(diǎn)，面談法、問卷法能力要求法1面談法2問卷法3關(guān)鍵事件法4. 觀察法5. 工作日志法6. 主管人員分析法7. 資料分析法8能力要求法P16面試法概念面談法是指通過與崗位任職者進(jìn)行面對(duì)面的交談而手機(jī)工作信息的一種方法。面談法有三種具體形式：與員工個(gè)別面談。與員工集體面談。與主管領(lǐng)導(dǎo)面談P19在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，應(yīng)注

4、意的幾點(diǎn)（6點(diǎn)1要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要手機(jī)的信息轉(zhuǎn)換為問卷 中的具體問題。2問題應(yīng)有針對(duì)性，語言應(yīng)清晰簡(jiǎn)潔易懂，必要時(shí)可附加說明3問卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁4易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。5問題的排序要有一定的邏輯次序，如按時(shí)間先后.按從外部到內(nèi)部.按從上級(jí)到 下級(jí)等順序排列。6.米用不同形式提冋，有助于引起回答者的興趣。P26觀察法的種類（3點(diǎn)1直接觀察法3階段觀察法3.工作表演法P30第二節(jié)第一段【工作分析系統(tǒng)一般分為兩大類表現(xiàn)出來的特征來了解工 作】工作分析系統(tǒng)一般分為兩大類：工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)和人員導(dǎo)向型工作分

5、 析系統(tǒng)。工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為 （如只能工作分析法任務(wù)清單分析系統(tǒng)管理人員職務(wù)描述問卷法工作資信調(diào)查系統(tǒng) 職業(yè)鑒定系統(tǒng)等，吧工作分析的目的直接對(duì)準(zhǔn)工作目標(biāo)任務(wù)和其他有關(guān)工作實(shí)質(zhì)性 特征的事項(xiàng)，即以工作本身作為工作分析的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；而人員導(dǎo)向型的工作分 析系統(tǒng)則強(qiáng)調(diào)成功完成工作任務(wù)和行為所需的個(gè)體工作者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn).技能.能力.天賦和性格特征等（如工作分析問卷工作要素法行為一致性分析方法臨界特質(zhì)分析系 統(tǒng)等，以任職者為工作分析的出發(fā)點(diǎn)，即通過了解任職者的潛質(zhì)能力和執(zhí)行工作中表 現(xiàn)出來特征來了解工作。P31職能工作分析法的含義下面第一段【職能工作分析是

6、一種方法】職能工作分析是由美國勞工部所屬的美國培訓(xùn)與就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)的，用于描述工作中的人.數(shù)據(jù)資料及物品等的特性，并在此基礎(chǔ)上編寫工作描述工作說明書和 工作規(guī)范的一種方法。P33完整意義上的工作者下面第一段【完整意義的工作者 適應(yīng)性技能】完整意義上的工作者應(yīng)該是同時(shí)擁有通用技能.特定工作技能和適應(yīng)性技能的 工作者，也就是說工作者完成工作職能時(shí)必須具備 3種技能:通用技能特定工作技能 適應(yīng)性技能。P40海氏計(jì)劃的核心是關(guān)于崗位的性質(zhì)和范圍的信息，這些信息包括哪幾方面（5 占 八、1該職務(wù)對(duì)于組織的適合程度（包括重要的組織關(guān)系和外界關(guān)系2關(guān)于輔助機(jī)構(gòu)的一般組成。這包括為任職者崗位服務(wù)的各種輔助機(jī)

7、構(gòu)的每一 主要功能的簡(jiǎn)略描述，如規(guī)模.類型及其存在理由。3. 工作所需的技術(shù)性知識(shí)管理性知識(shí)和人際關(guān)系知識(shí)的一般性質(zhì)。4. 解決問題所需了解的特性，包括這項(xiàng)工作必須解決的主要問題，這些問題之間 的差異。5. 在解決問題和進(jìn)行工作時(shí)，所受的控制以及擁有的自由度。P41職業(yè)分模擬題清單技術(shù)將以工作為中心的要素和以人為中心的要素結(jié)合在 一起,其中還包含工作目標(biāo)，并分為哪幾種類型（5點(diǎn)1接受的信息2. 心理活動(dòng)3. 工作行為4. 工作目標(biāo)5. 工作背景P42工作要素法所涉及的工作要素包括哪幾類（5點(diǎn)1. 知識(shí)。包括專業(yè)知識(shí)的掌握程度外語水平知識(shí)面等。2. 技能。只要指計(jì)算機(jī)運(yùn)用技能駕駛技術(shù)機(jī)器操作技術(shù)

8、等。3能力。主要指口頭表達(dá)能力判斷能力管理能力等。4. 工作習(xí)慣。主要包括對(duì)工作的熱愛程度承擔(dān)超負(fù)荷工作的意愿工作時(shí)間規(guī)律 性等5. 個(gè)性特點(diǎn)。主要包括自信主動(dòng)性獨(dú)立性外向內(nèi)向等。P49工作要素清單法,對(duì)每一種要素的評(píng)價(jià)可分為哪幾級(jí)（3點(diǎn)1. 在工作中是否不存在。2. 在工作中是否存在但并不重要。3. 在工作中是否存在而且重要。第三章P50第一段最后一句【工作分析的實(shí)施過程4個(gè)階段】工作分析的實(shí)施過程主要分為：工作分析前的準(zhǔn)備。工作信息的收集。工作信 息的分析以及工作分析結(jié)果形成的 4個(gè)階段P52工作分析系統(tǒng)的選擇應(yīng)慎重，主要考慮哪幾種要素（5點(diǎn)1. 工作的結(jié)構(gòu)性2. 產(chǎn)業(yè)的類型3. 工作結(jié)果

9、和過程特征4. 企業(yè)價(jià)值觀5. 研究對(duì)象P58工作分析所需信息的主要類型有哪幾種（4點(diǎn)1工作活動(dòng)2. 機(jī)器設(shè)備3. 工作條件4. 對(duì)任職者的要求P60工作信息的收集者有哪幾種類型（3點(diǎn)工作分析專家工作任職者及工作任職者的三級(jí)管理P62工作分析信息來源主要有哪幾種（4點(diǎn)1. 書面資料2. 任職者的報(bào)告3同事的報(bào)告4. 直接的觀察P64工作信息的收集方法下面第一段第 2句,第二段第1句，第三段第1句第四 段第1句有以考察工作為中心的方法，也有以考察任職者特征為中心的方法。在選擇收集工作信息的方法時(shí)，首先要考慮工作分析所要達(dá)到的目的。其次，選 擇收集工作信息的方法時(shí)，要考慮所分析崗位的不同特點(diǎn)，另外

10、，選擇工作收集方法時(shí) 還應(yīng)考慮實(shí)際條件的限制。P65面談法的優(yōu)缺點(diǎn)（第二段任何一種收集方法都不是完美的，它總是優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)共存的。面談法的優(yōu)點(diǎn)是： 可搜集到較多的信息，對(duì)工作方面的信息可以了解的更為深入，尤其可以對(duì)工作者進(jìn) 行心理特征的分析，如工作態(tài)度工作動(dòng)機(jī)等；可以簡(jiǎn)單而迅速地收集工作信息，應(yīng)用面 廣;能夠及時(shí)進(jìn)行控制和引導(dǎo)；可以得到拘役準(zhǔn)確直觀性強(qiáng)的信息；能夠有機(jī)會(huì)使受訪 者更了解工作分析的目的和必要性。面談法的缺點(diǎn)是 ：受訪者會(huì)將個(gè)人利益與面談 聯(lián)系起來，尤其是對(duì)任職者本人的面談，他們往往容易夸大工作的難度與重要性；工作 的時(shí)間成本較高；如果工作分析人員沒有專門的面談溝通技巧，就會(huì)導(dǎo)致工作

11、信息的 不完全甚至失真，比如任職者可能會(huì)將工作描述的比實(shí)際情況更復(fù)雜更重要，而面談 者卻沒有能力對(duì)此信息進(jìn)行判別。第四章P73工作描述的含義下面第一段第 2句工作描述指用素描形式對(duì)組織中各類崗位的工作性質(zhì)工作任務(wù)工作職責(zé)與工作 環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。P75工作描述的基本內(nèi)容（7方面【簡(jiǎn)答】工作描述的基本內(nèi)容包括工作識(shí)別，工作編號(hào)，工作概要，工作關(guān)系，工作職責(zé)，工 作條件與工作環(huán)境。1工作識(shí)別,又稱工作標(biāo)識(shí)或工作認(rèn)定，其作用是將該工作與組織中其他工作區(qū) 分開，包括工作名稱和工作地點(diǎn)。2. 工作編號(hào),又稱崗位編號(hào)或工作代碼，一般按工作評(píng)估與分析的結(jié)果對(duì)工作進(jìn) 行編碼，目的在于快速查找所有的工作。每

12、個(gè)工種都有一個(gè)代碼，表示工作的重要特征3. 工作概要，是用簡(jiǎn)練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)沖心任務(wù)和要達(dá)到的工 作目標(biāo)。工作概要是使該工作與其他工作區(qū)分開來的標(biāo)志性文件。工作概要是對(duì)工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單概括，通常是用一句話來對(duì)工作內(nèi)容和工作目的進(jìn)行歸納。4. 工作關(guān)系描述，又稱工作聯(lián)系描述，是指任職者與組織內(nèi)外其他人員之間的關(guān) 系。主要包括：所屬工作部門,直接上級(jí)崗位,直接下級(jí)崗位，與該崗位發(fā)生聯(lián)系的崗位，此工作可晉升平調(diào)的 崗位。5. 工作職責(zé),包括工作的職能與責(zé)任，是工作描述的主體，與工作概要相比，它提供 的是關(guān)于工作職責(zé)的細(xì)節(jié)描述，應(yīng)包括工作的所有主要職能及要求。6. 工作條件與工作環(huán)境，環(huán)境

13、是指工作的物理環(huán)境和心理環(huán)境，一般是指工作的 物理環(huán)境。7.P77工作職責(zé)主要包括哪幾點(diǎn)（6點(diǎn)1工作活動(dòng)內(nèi)容2. 工作權(quán)限3. 工作結(jié)果4. 與上級(jí)下級(jí)的權(quán)責(zé)關(guān)系5. 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的責(zé)任所使用的機(jī)器與設(shè)備P88工作說明書的含義及作用下面第一段工作說明書是對(duì)企業(yè)各類工作崗位的工作性質(zhì).任務(wù).責(zé)任.權(quán)限.工作內(nèi)容與方法 工作應(yīng)用實(shí)例工作條件與工作環(huán)境以及人員資格條件等所做的統(tǒng)一要求。工作說明書在人力資源管理中有著重要的作用，它是人力資源管理活動(dòng)的基本 依據(jù)。P92工作規(guī)范包括哪方面的內(nèi)容（6點(diǎn)1. 知識(shí)背景,包括教育程度.知識(shí)結(jié)構(gòu).專業(yè)類型等。2. 與工作相關(guān)的工作技能，能力要求。3. 所需上崗資格

14、與培訓(xùn)。4. 所需工作經(jīng)驗(yàn)。5. 所需使用的工作.設(shè)備.儀器和輔助設(shè)備。6. 對(duì)任職者的特殊要求。P93科學(xué)編寫工作說明書，應(yīng)注意哪幾個(gè)方面（5點(diǎn)【簡(jiǎn)答】1高層的支持和認(rèn)可。編寫前，經(jīng)理要和相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，明確工作分析 的意義，正確定位工作說明書的編寫工作,取得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作分析和工作說明書編寫的理解和支持。2員工的參與和配合。編寫時(shí)，各部門的主管及關(guān)公應(yīng)該積極參加人力資源部提 供的編寫技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和審3. 逐步分層實(shí)施。開展工作分析與調(diào)查，界定部門職責(zé)，分解部門職責(zé),分解部門 工作任務(wù)。4. 使用規(guī)范用語。規(guī)范工作說明書的描述方式和用語關(guān)系到工作說明書的質(zhì)量 因此這一工作不容小視。5. 建

15、立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。工作說明書的管理工作相當(dāng)重要 ，行業(yè)的發(fā)展.企業(yè)的變 革會(huì)給工作崗位提出不同的要求。建立工作說明書的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，由專人負(fù)責(zé)管理更新。P95編制工作說明書的一般準(zhǔn)則（8點(diǎn)【簡(jiǎn)答】1. 確定工作說明書的內(nèi)容。內(nèi)容要依據(jù)工作分析的目的加以調(diào)整 ，可簡(jiǎn)可繁2. 選擇工作說明書的內(nèi)容。采用敘述形式，也可采用表格形式。3. 界定崗位。必須指明工作范圍和性質(zhì)。4. 使用專業(yè)詞匯。選用最專業(yè)的詞匯來表示，如分析，搜集，分解，監(jiān)督等。5. 使用規(guī)范文字。應(yīng)使用規(guī)范文字填寫，字跡要清晰，地方不夠可續(xù)頁。6. 使用正確的表達(dá)方式。簡(jiǎn)明直接的語言，每句開頭用動(dòng)詞，不必要的詞語應(yīng)省 略，7. 使用統(tǒng)一

16、的格式。最好統(tǒng)一格式，注意整體的協(xié)調(diào)，做到美觀大方。8多層次多角度審核把關(guān)。需要企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)人力資源管理部門典型崗位 代表部門經(jīng)理及主管員工代表夕卜聘工作分析專家協(xié)同工作，共同審核把關(guān)。第五章P109崗位設(shè)置的原則（5點(diǎn),大標(biāo)題1最低范圍數(shù)量原則2. 有效配合原則3. 關(guān)系協(xié)調(diào)原則4. 有效管理寬度原則5. 經(jīng)濟(jì)化.科學(xué)化.合理化和系統(tǒng)化原 則P111定編定員的原則（4點(diǎn)1. 工作效率原則2. 科學(xué)性原則3. 合理性原則4. 崗位人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則P113定編定員的方法（5點(diǎn)1. 按工作效率2. 按設(shè)備3. 按崗位4. 按比例5. 按組織機(jī)構(gòu).職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工P115崗位設(shè)置表可分為企業(yè)

17、崗位設(shè)置總表和部門崗位設(shè)置表兩種形式.企業(yè)崗位設(shè)置總表：崗位編號(hào)，崗位部門，崗位名稱二部門崗位設(shè)置表:這種表主要是介紹部門內(nèi)有幾個(gè)崗位，以及每個(gè)崗位的工作 職責(zé)等，每個(gè)部門都要有一張崗位設(shè)置表P119崗位標(biāo)準(zhǔn)的編寫程序（6點(diǎn)【簡(jiǎn)答】1. 調(diào)查訪談2. 制定崗位標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范3. 組織編寫崗位標(biāo)準(zhǔn)4. 審核崗位標(biāo)準(zhǔn)5. 崗位標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施6. 崗位標(biāo)準(zhǔn)的修訂第六章P132工作設(shè)計(jì)的概念下面第二段第1句【工作設(shè)計(jì)分為兩類也稱工作再設(shè) 計(jì)】工作設(shè)計(jì)分為兩類：一是對(duì)企業(yè)中心設(shè)置的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)；二是對(duì)已經(jīng)存在 的缺乏激勵(lì)效應(yīng)的工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，也稱工作再設(shè)計(jì)。P133工作設(shè)計(jì)的基本原則（3點(diǎn)1. 效率原則

18、2. 工作生活質(zhì)量原則3. 系統(tǒng)化設(shè)計(jì)原則P137古典工作設(shè)計(jì)理論下面兩種方法一. 工業(yè)工程方法。是系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作崗位的最主要方法。進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的基本途徑是時(shí)間以動(dòng)作研究；進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的核心是把每一個(gè)崗位的操作都化簡(jiǎn)為最基本的動(dòng)作，并在嚴(yán)密的監(jiān)督下完成操作，這實(shí)際上是一種工作簡(jiǎn)化。二. 工業(yè)心理學(xué)方法。最適合的人，最適合的工作，最理想的效果。P140現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)理論（6點(diǎn)，雙因素理論柔性工作設(shè)計(jì)理論1. 雙因素理論2. 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論3. 工作特征理論4. 跨學(xué)科理論5. HP工作設(shè)計(jì)理論6. 柔性工作設(shè)計(jì)理論P(yáng)141第三、四段保健因素的滿足程度對(duì)員工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康起的作用

19、。保健從人的環(huán)境中消除有害健康的事物，它不能直接提高保健水平，但有預(yù)防疾病的 效果;它不是治療性的，他是防預(yù)防性的。保健因素包括公司政策，管理措施，監(jiān)督，人 際關(guān)系，物質(zhì)工作條件，工資，福利等。但這些因素惡化到人們可以接受的水平時(shí)，就會(huì) 產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意，但是，但人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會(huì) 導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成某種既不是滿意又不是不滿意的中性狀態(tài)。那些能為員工帶來積極態(tài)度滿意和激勵(lì)作用的因素就叫做徼勵(lì)因素”。這些因素是能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括成就，賞識(shí)，具有挑戰(zhàn)性，增加的工作責(zé)任以 及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，如果這些因素具備了，就能對(duì)人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。按照赫

20、茲 伯格的意見，管理部門應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必需的，但只能起到保健作用。只有激 勵(lì)因素”才能是人們有更好的工作成績(jī)。P149工作設(shè)計(jì)的方法（10點(diǎn),大標(biāo)題1. 工作專業(yè)化2. 工作輪換3. 工作擴(kuò)大化4. 工作豐富化5. 工作團(tuán)隊(duì)6. 壓縮工作周7. 彈性工作制8. 工作分享制9. 應(yīng)急工作制10.遠(yuǎn)程工作P155知識(shí)型員工的個(gè)性特點(diǎn)（4點(diǎn)1自主意識(shí)強(qiáng)2. 注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)3. 藐視行政權(quán)力4. 流動(dòng)性大P156知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)（3點(diǎn)1工作具有創(chuàng)造性2. 工作過程難以監(jiān)控3. 工作成果很難衡量P156知識(shí)型員工工作設(shè)計(jì)的一般思路（3點(diǎn)1授權(quán)2.重視工作任務(wù)特征3圍繞工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)

21、第七章P162工作評(píng) 價(jià)的含義第一段第1句工作評(píng)價(jià)是通過一定的方法來確定企業(yè)內(nèi)部工作與工作之 間的相對(duì)價(jià)值。P162工作評(píng)價(jià)的特點(diǎn)（4點(diǎn)）1.工作評(píng)價(jià)的中心是 事”不是 人” 2.工作評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過程3. 工作評(píng)價(jià)是對(duì)性質(zhì)相同崗位的評(píng)判4.工作評(píng)價(jià)需要運(yùn)用多種科學(xué)的理論和方法P163工作評(píng)價(jià)的作用與功能（3點(diǎn)）一.作用1.以量值表現(xiàn)崗位的特征2.比較崗位價(jià)值的大小3.為企業(yè)崗 位歸級(jí).分類奠定基礎(chǔ) 二.功能1.以事定崗2.以崗定人3.以崗定責(zé)4.以責(zé)定權(quán)5.以責(zé) 定酬P(guān)163工作評(píng)價(jià)的功能（5點(diǎn)）1.以事定崗。根據(jù)工作任務(wù)量確定崗位數(shù)量 2. 以崗定人。根據(jù)任職資格

22、條件選用崗位任職者 3.以崗定責(zé)。根據(jù)崗位要求確定任 職者的職責(zé)4.以責(zé)定權(quán)。根據(jù)崗位職責(zé)要求給予任職者相應(yīng)的權(quán)限 5.以責(zé)定酬。 根據(jù)任職者所承擔(dān)責(zé)任的大小確定其薪酬P(guān)165工作評(píng)價(jià)的步驟（10點(diǎn)）1.崗位分析2.收集崗位信息3.成立工作評(píng)價(jià)小組8.全面實(shí)施9.提交工作評(píng)價(jià)報(bào)告10.總結(jié) P166選擇評(píng)價(jià)因素的原則（3點(diǎn)）1.評(píng)價(jià)因素的全面性2.可評(píng)價(jià)性3.實(shí)用性P167 工作崗位的主要影響因素（4點(diǎn)）1.工作責(zé)任2.工作技能3.勞動(dòng)強(qiáng)度4.工作環(huán)境 P181工作評(píng)價(jià)方法（5點(diǎn)，大標(biāo)題）1.排列法2.分類法3.評(píng)分法4.因素比較法5. 海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)P181排列法下面第一段【排列法是，一種

23、工作評(píng)價(jià)方法】 排列 法是根據(jù)各種工作的相對(duì)價(jià)值大小或?qū)M織貢獻(xiàn)的大小由高到低對(duì)其進(jìn)行排列的一 種工作評(píng)價(jià)方法。P197工作評(píng)價(jià)的實(shí)施要求（6點(diǎn)）1.要運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法對(duì) 評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)定2.要運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，對(duì)測(cè)定工作進(jìn)行全面考慮3.各個(gè)部門各個(gè)方面的專業(yè)人員要協(xié)同合作 4.評(píng)價(jià)人員要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的科學(xué)精神 5.工作評(píng)價(jià) 必須是動(dòng)態(tài)的6. 工作評(píng)價(jià)應(yīng)該公開化 第八章P217崗位分類的含義下面第一段第1 句【崗位分類亦稱，多層次劃分】4.選擇評(píng)價(jià)方法5確定評(píng)價(jià)因素6確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 7試點(diǎn)崗位分類亦稱崗位歸級(jí)。他是在工作分析的基礎(chǔ)上，采用一定是的科學(xué)方法， 按崗位的工作性質(zhì) 特征繁簡(jiǎn)難易 程度工

24、作責(zé)任大小和工作人員必須具備的資格條 件，對(duì)全部崗位所進(jìn)行的多層次劃分。P217企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別（4點(diǎn)）1.研究對(duì)象不同2.實(shí)施性質(zhì)不同3.實(shí)施范圍不同4.實(shí)施的度不同P219 崗位分類的原則（4點(diǎn)）1.客觀性原則2.結(jié)構(gòu)合理原則3.差別適度原則4.動(dòng)態(tài)調(diào)整 原則P219崗位分類的步驟（4點(diǎn)）1.崗位的橫向分類2.崗位的縱向分類3.編制崗 位的等級(jí)規(guī)范4.建立企業(yè)崗位分類圖標(biāo)P221崗位橫向分類的含義下面第一段【崗 位橫向分類就是，劃分為若干小類】 崗位橫向分類就是根據(jù)各種崗位的不同性質(zhì)， 首先將全部崗位劃分為若干個(gè)大類；然后在劃分大類的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步按每一大類中各種崗位的

25、性質(zhì)和特征劃分為若干種類；最后，再根據(jù)每一種類中反映崗位 性質(zhì)的顯著特征將 崗位劃分為若干個(gè)小類P229崗位縱向分類的實(shí)施步驟（7點(diǎn)， 選取合適的評(píng)價(jià)要素，統(tǒng)一崗級(jí)）1.選取適合的評(píng)價(jià)要素2.確定評(píng)價(jià)要素的等級(jí)劃 分3.確定各評(píng)價(jià)要素的權(quán)重5.進(jìn)行評(píng)價(jià)劃分6.根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果劃分崗位7.統(tǒng)一崗位4. 確定評(píng)價(jià)要素不同等級(jí)的點(diǎn)數(shù) P230選擇評(píng)價(jià)要素需注意的選擇標(biāo)準(zhǔn)（6點(diǎn)）1.評(píng) 價(jià)要素的重要性2.可衡量性3.共同性4.相關(guān)性5.相對(duì)獨(dú)立性6.數(shù)量的合理性第九 章P240人力資源規(guī)劃的含義下面第一段【人力資源規(guī)劃，提供人力資源的過程】 人力資源規(guī)劃，是指根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略 組織目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化

26、，預(yù)測(cè)未 來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供 人力資源的過程。P241人力資源供給預(yù)測(cè)下面第一段【人力資源預(yù)測(cè)是 ，可能人力 資源供應(yīng)情況】人力資源供給預(yù)測(cè)是指對(duì)組織中現(xiàn)有的工作和人員配置的情況進(jìn) 行了解，掌握組織中現(xiàn)有工作崗位的數(shù)量 類型目前的績(jī)效情況 員工所具備的工作 技能和提升的潛力 工作崗位對(duì)人員的要求以及目前工作人員與工作崗位的適應(yīng)情況，掌握組織在未來某一時(shí)間內(nèi)可能的人力資源供應(yīng)情況。P241人力資源規(guī)劃與企業(yè)人員配置（4點(diǎn)，人力資源供給預(yù)測(cè)，薪酬預(yù)算）1.人力資源供給預(yù)測(cè)2.人力 資源需求預(yù)測(cè)3.人力資源供求的確定4.人員預(yù)算的編制P243人力資源需求預(yù)測(cè)的 方法（4點(diǎn)）1.現(xiàn)狀預(yù)測(cè)法2.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法3.自下而上法4.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法P244人員預(yù) 算的編制（5點(diǎn)）1人員數(shù)量2.人員類型3崗位4時(shí)間5薪酬預(yù)算P250關(guān)鍵勝任 能力的內(nèi)容（4點(diǎn)）1.技能2.認(rèn)知能力3.工作風(fēng)格4.人際技能P252選拔的方法（6 點(diǎn)）1.面試2.證明材料與覆歷核實(shí)3.業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試4認(rèn)知能力測(cè)試5身體能力測(cè)6. 工作樣本測(cè)試P255能崗匹配原理的要點(diǎn)（5點(diǎn)）1.人的能力有大小2.不同專長(zhǎng)的人無法比 較其能級(jí)3同一系列不同層次的崗位對(duì)能力的結(jié)構(gòu)和能力的大小有不同的要求4.不