六西格瑪培訓(xùn)內(nèi)容..

1、 六西格瑪理念導(dǎo)入 培訕 使企業(yè)中高層管理人員了解六西格瑪 是什么、為什么.如何實施 理解六西格瑪突破性的工作路徑與工 培訕I(yè) 彳亍為準(zhǔn)貝u I你有任何疑問-請及肘發(fā)問！ I項目訓(xùn)練活動-請積極參與！ I結(jié)合學(xué)習(xí)和賣際工作狀況-尋找改進(jìn)機會! 內(nèi)容綱要 第一單元：話說質(zhì)量 質(zhì)讓的含義 什么是質(zhì)逼問題 質(zhì)逼問題的分類 什么Jt質(zhì)管理 質(zhì)量管理的發(fā)展歷史一導(dǎo)出6Sigma 質(zhì)理分級及待征 企業(yè)對照質(zhì)畳管理分級標(biāo)壯初步評估自 己的質(zhì)量管理水平內(nèi)容綱要 第二單元:6S i gma介紹 6Sima為什么? 6Sigma是什么? DMAIC詳解 DMAIC的案例分享 內(nèi)容綱要 第三單元：6Sigma如何實

2、施 I 6Sigma實施框架 I世界上6Sigma企業(yè)的經(jīng)驗和模式 I 6Sigma案例分享內(nèi)容綱要 第四單元： 實施6Sigiiia的企業(yè)如何準(zhǔn)備 實施6S i gma能給企業(yè)帶來什么 好處 企業(yè)卿作好什么準(zhǔn)備 如何培養(yǎng)綠帶、黑帶 第一單元質(zhì)量的含義 質(zhì)量是衡量對目標(biāo)滿足程度的一把尺度; 質(zhì)量是一種外在特征; 包扌舌產(chǎn)品、服務(wù)、過程、系統(tǒng)和人 質(zhì)量是一種內(nèi)在能力； 為達(dá)到客戶和相關(guān)方要求組織所具有才智的綜合 傳統(tǒng)的質(zhì)量概念 傳統(tǒng)的質(zhì)量概念基本是指產(chǎn)品性能是否符合 技術(shù)規(guī)范，也就是將產(chǎn)品的質(zhì)量特性與技術(shù)規(guī)范 （包括性能指標(biāo).設(shè)計圖紙.驗收技術(shù)條件等）相 比較，如果質(zhì)量特性處于規(guī)范值的容差范圍（

3、通 常稱為公差帶）內(nèi)，即為毫無區(qū)別的合格，超出 容差范圍，即為毫無區(qū) 別 的 不 合 格 ， 這 就 是 所 謂 的 “ 門 柱 法 ” （Goalpost）,亦即符合性質(zhì)量控制 You will never know when the defect parts will produce ! Not just to meet customer or contractual requirements!被BOSS 訓(xùn)斥的病苦! 控制線管理的益處 Remote control process before defective parts produced ! 質(zhì)量 適應(yīng)性質(zhì)量： 美國朱蘭博士于198

4、9年提出了產(chǎn)品的質(zhì)量 就是適用性(Fitness for Use)的觀點，所謂適 用性就是產(chǎn)品在使用過程中滿足顧客要求的程 度。朱蘭關(guān)于質(zhì)量的定義已比較接近于當(dāng)今的 質(zhì)量概念 質(zhì)量 ISO 9000： 2000對“質(zhì)量”的定義: “質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程 度?！?“要求”是指“明示的、通常隱含的或 必須履行的需求或期望。 質(zhì)量 田口玄一關(guān)于質(zhì)量的定義 質(zhì)量是指產(chǎn)品上市后給社會帶來的損失。 但是功能本身所產(chǎn)生的損失除外。 田口的質(zhì)量定義強調(diào)了質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)效果 和設(shè)計的目的性。 技術(shù)角度理解: 1功能域 *1技術(shù) 操作域 質(zhì)量實際上是如何把顧客需求詮釋成技術(shù)要求 和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又通過作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實 現(xiàn)來保證顧客完全滿意的一系列過程組合。關(guān) 鍵是準(zhǔn)確識別顧客需求和技術(shù)轉(zhuǎn)換。 質(zhì)量問 題及質(zhì)量問 題的 分類 扯皮 職責(zé)不淸 人為疏忽 士氣低落 溝通出錯 問題重復(fù)出現(xiàn)作業(yè)指冷要M 質(zhì)量 技術(shù)問題 設(shè)計問題 工藝問題 設(shè)備問題 材料問題 技術(shù)問題與管理問題白勺關(guān)系 注：括?。ǎ﹥?nèi)表示開始大幅推廣期 管理問題的積累衍生技術(shù)問題 技術(shù)問題的重復(fù)其實是管理問題 6-S i gma 泰勒 QC 費根堡姆 1979 TQM (2000) 休哈特 1961 SQC (19