從影片《兵臨城下》看企業(yè)管理

1、從影片兵臨城下看企業(yè)管理兵臨城下是根據(jù)作家威廉克雷格 1973年的一本同名紀(jì)實小說改編的，2001年由派拉蒙電影公司耗資9000 萬美元拍成電影。瓦西里也確有其人。按照當(dāng)時蘇聯(lián)的宣傳，瓦西里在二戰(zhàn)中一共斃敵400 余名， 他繳獲德軍狙擊手的步槍瞄準(zhǔn)鏡至今還在俄羅斯的軍事博物館里展出。在這部影片中，雖然塑造的是一個英雄人物，但是從企業(yè)管理的角度來看，實際上有三個英雄人物。第一個是企業(yè)基層的化身：瓦西里。對于士兵來說，他具備卓越的業(yè)務(wù)能力射擊技術(shù)。第二個是企業(yè)中層管理者的化身：政委達(dá)尼洛夫。他具備卓越的人際能力，包括識別下屬才能、調(diào)動下屬積極性、充分任用各種人才、對上級承擔(dān)責(zé)任、強(qiáng)化執(zhí)行能力等所有

2、人際技能。第三個就是企業(yè)高層的化身：前線戰(zhàn)場最高統(tǒng)帥赫魯曉夫。他具備把握組織面對危機(jī)時的概念能力，抽象的宏觀決策能力，有效利用中層人員的能力等。一、企業(yè)中層的人際能力前線士兵 （企業(yè)的一線員工）應(yīng)該以掌握熟練的業(yè)務(wù)為主，而企業(yè)中層則應(yīng)該以人際能力為主，企業(yè)高層就要求概念能力。比如，政委達(dá)尼洛夫應(yīng)該做的事情不是射擊，而是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力高超的士兵，并通過書面形式來宣傳，從而達(dá)到更加廣泛地影響士兵的目的。這就是中層的人際能力。但是， 在缺乏效益的企業(yè)中，中層領(lǐng)導(dǎo)往往不過是高級業(yè)務(wù)水平的操作人員，而沒有足夠的人際能力。達(dá)尼洛夫在整部影片中表現(xiàn)的就是這種領(lǐng)導(dǎo)能力。而企業(yè)高層則非常需要有效地發(fā)現(xiàn)有這種能力的

3、中層，并運用概念來激勵所有的人，尤其是中層。企業(yè)高層的競爭力是概念能力，通過盡人之智來達(dá)到最高管理境界；企業(yè)中層通過管理和領(lǐng)導(dǎo)來實現(xiàn)盡人之力的中層管理境界；而企業(yè)基層則是盡已之力來表現(xiàn)。比如， 電影中達(dá)尼洛夫?qū)α硪粋€士兵說： “瓦西里天生就是神槍手，而你是女生的語言天才，這個才干可以通過文字來消滅更多的法西斯。我們每個人都有不同的天生的本能?！?這段話就高度體現(xiàn)了中層的人際能力，識別人的關(guān)鍵技能，從而盡人之力來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。當(dāng)然了，前線士兵的射擊技術(shù)即使再高超，如果他不具備有效的人際能力，也是不會被提升為軍官和干部的。企業(yè)也是如此。盡人之智、盡人之力、盡己之力，就是企業(yè)從高層管理到基層管理的三

4、個核心競爭層面，也是我們從這部電影所揭示的道理。影片中還不斷地表現(xiàn)達(dá)尼洛夫?qū)κ勘牟贾?，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的挖掘，以及各種不同的激勵措施。軍隊需要英雄，在硝煙彌漫的企業(yè)競爭中也需要塑造英雄，需要塑造出各種各樣起著激勵作用的英雄。三個層面都需要各自不同的英雄。企業(yè)是一個組織結(jié)構(gòu)，由許多人集中在一起從而完成一些任務(wù)。在組織中由于人數(shù)眾多，因而需要分工、需要協(xié)調(diào)。于是在組織中便有了擅長業(yè)務(wù)的人專門從事業(yè)務(wù)的發(fā)展，而特別適合號召、組織、 分配任務(wù)的人便成了組織的中層管理者。中層管理者除了分配其他人的任務(wù)以外，還經(jīng)常需要給人示范。雖然，在具體的業(yè)務(wù)技能上，可能不如一線的業(yè)務(wù)人員。但 是，其親自操作的行動會給

5、下屬一個信號，一個鼓勵，一個榜樣的作用。影片不斷通過情節(jié) 的發(fā)展來強(qiáng)調(diào)中層管理者的作用， 對事情的處理、對人的關(guān)照、對不同的人在不同的情景下 的把握。二、企業(yè)高層的概括能力中層管理者的人際能力在這個片段中得到了淋漓盡致的發(fā)揮。給下屬全面技能的具體輔 導(dǎo)，而輔導(dǎo)的內(nèi)容則是提高其綜合競爭力。 不是對瓦西里進(jìn)行射擊技術(shù)的輔導(dǎo)， 而是對其寫 作能力的輔導(dǎo)。瓦西里來自烏拉爾的森林，從小沒有上過學(xué)，雖然其射擊技術(shù)高超，但是其 他基本技能薄弱和欠缺。中層管理者在發(fā)揮他長項的同時，還應(yīng)輔導(dǎo)其全面技能的提高。政 委在輔導(dǎo)瓦西里寫信的過程中，不斷鼓勵和贊揚瓦西里的建議。企業(yè)不是僅僅依靠員工的某 一個長項，許多時候

6、仍需要其綜合技能，而綜合技能的提高有時就是中層管理者的任務(wù)。許多企業(yè)中常見的那些技術(shù)人員，他們的主要長項就是技術(shù)研發(fā)和科技創(chuàng)新。 對于他們 來說，溝通是他們最不擅長，也不愿意主動提高的一個技能。 在中層管理者的職位描述中通 常都會有一個要求，那就是輔導(dǎo)職能。就是輔導(dǎo)綜合的、基本的技能。在輔導(dǎo)的過程中，不 斷挖掘他們自己的潛力并給予鼓勵、贊揚。三、企業(yè)中層對人才的識別能力人際能力中最核心的一個就是對人才的敏感性，尤其是對那些具備組織最缺乏的技能的 人才的敏感。中層管理者需要非常清楚，目前企業(yè)缺乏什么技能，有這樣技能的人才是什么 類型的，并隨時保持對這種人才的敏感性。企業(yè)是大量的人群集中起來以獲得

7、生產(chǎn)力的提高。當(dāng)組織的目標(biāo)需要多種環(huán)節(jié)、多個職能共同運作、互相配合時，彼此之間的分工以及長項就變成了一個具體的環(huán)節(jié)其效率是否可 以提高的決定性因素，而這個環(huán)節(jié)有可能又成為整個系統(tǒng)流程中的瓶頸。 因此，隨時感受不 同環(huán)節(jié)的人才是中層管理者一個重要的人際能力表現(xiàn)。四、企業(yè)中層的激勵能力中層經(jīng)理發(fā)現(xiàn)下屬缺乏信心時，不是盲目的鼓舞士氣，不是簡單的動員大會，不是 群眾運動，而是給予實際的資源，用實際資源來獲得下屬的信心。鼓舞士氣并不是一味地貶 低競爭對手，蔑視對手并不能充分提高信心。五、企業(yè)對榜樣人物的關(guān)注隨時把握被當(dāng)做榜樣來宣傳的人的心理活動， 通過有組織的計劃來進(jìn)一步鞏固榜樣人物 的必勝信心。因為此

8、時，這個榜樣人物已經(jīng)可以左右企業(yè)的生死存亡，于是通過各種設(shè)計的活動來自出、強(qiáng)化榜樣人物對企業(yè)的作用以及企業(yè)必勝的信心。六、企業(yè)中層對下屬的關(guān)注中層管理者非常容易忽視基層員工內(nèi)心的挫折。因為當(dāng)遇到企業(yè)業(yè)績下落時，中層管理 者自己也很沮喪，根本沒有心情顧慮員工的感受。人際能力的一個組成部分就是體會在遇到 各種挫折的情況下，基層員工可能有的反應(yīng)和內(nèi)心感受。 無論是試圖緩解他們的情緒，還是 重新打氣，都要準(zhǔn)確把握員工的心理變化。這個片段同時揭示出來一個簡單的道理，那就是 任何時候大意都有可能釀成大禍。機(jī)會肯定是偏向有準(zhǔn)備的、有思考的一方。七、企業(yè)對榜樣人物的把控沒錯，瓦西里作為一個神槍手的確是因為偶然原因而被塑造出來的，被宣傳、被突出采納的。他起到的作用也達(dá)到了，就是號召其他成員，給敵人造成心理障礙。然而，組織塑造 了榜樣人物，就有義務(wù)維持榜樣人物繼續(xù)光輝燦爛。對于中層管理者來說，隨時要知道樹立榜樣應(yīng)該是在可控的情況下， 不能任其自由發(fā)展。所以，作為管理者要有能力采用系統(tǒng)方案來獲得對整個事態(tài)的控制。 通過這部影片我們看到 的是，最后達(dá)尼洛夫用自己的生命維護(hù)了瓦西里的成就