加油站員工制度范文1

1、加油站員工制度范gl、忠于企業(yè)、愛站如家二、儀表端正、言行規(guī)范三、文明經(jīng)營、禮貌待客四、勤奮工作、任勞任怨五、按章操作、確保安全六、團結(jié)協(xié)作、顧全大局七、遵守法紀、廉潔奉公 八、刻苦學習、不斷進取 文明用語與服務忌語一、文明用語1、你好！ 2、歡迎光臨！3、請! 4、對不起！5、謝謝! 6、請稍候！7、別客氣！ 8、請走好!9、歡迎再來！ 10、再見！二、服務忌語1、喂！ 2、不知道！3、你問我，我問誰？ 4、怎么不早說!5、急什么！ 6、叫什么！7、靠邊點！ 8、沒零錢，找不開！9、等著吧！ 10、快點，快點！11、下班了，明天來！ 12、聽你的，聽我的！13、我就這個態(tài)度！ 14、有本事你

2、告去！15、有意見。找領(lǐng)導（老板）去！加油員崗位職責一、在領(lǐng)班的帶導下，做好當班加油工作。二、主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務，滿足顧客合理 要求。三、了解經(jīng)營油品的主要性能和應用知識，掌握加油機的性能 特點和操作技能，并能判斷和排除一般故障。四、負責本工作場所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及 油站安全的行為應及時阻止和匯報，熟悉站內(nèi)消防器材性能,并會 操作和進行撲救。五、做好使用設(shè)備和工作環(huán)境的衛(wèi)生工作，保持加油機和工作 環(huán)境的整潔衛(wèi)生。六、做好交接班工作，上班前首先做好準（預）備工作。力口油站員工制度范文2第一條 職業(yè)道德標準：敬業(yè)愛崗，遵紀守法，文明經(jīng)營。第二條服務態(tài)度標準：（-

3、）主動熱情，微笑服務，態(tài)度謙和，尊敬顧客。（二）顧客有困難，熱心幫助;顧客有疑問，細心解答;顧客有意 見，專心聽取;顧客有誤會，耐心解釋。（三）對待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。笫三條服務語言標準（一）迎送接待顧客時，使用文明服務用語，會說普通話。（二）用語準確，稱呼恰當，問候親切，語氣誠懇。（三）嚴禁使用不負責任的、歧視性、污辱性語言，杜絕服務忌 語。第四條勞動紀律標準（一）按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴格執(zhí)行請銷 假制度。（二）堅守崗位，上班時間不得無故離崗、串崗、脫崗、睡崗。（三）工作時間不準做與工作無關(guān)的事，不私自會客。嚴禁吸煙, 嚴禁飲酒后上崗。（四）嚴格遵

4、守服務規(guī)范，操作規(guī)程，不違章作業(yè)。（五）服從指導，聽從指揮，按章辦事，不自作主張。（六）正確對待批評和投訴，盡量不與顧客爭吵。力口油站員工制度范文3一、負責組織和領(lǐng)導全站員工開展各項經(jīng)營、管理和服務工作。二、負責本站經(jīng)營業(yè)務活動，組織好經(jīng)營油品的進、銷、調(diào)、 存工件，了解市場，開拓經(jīng)營，保障供應，確保質(zhì)量，提高銷量。三、落實加油站安全生產(chǎn)責任制,開展安全教育,完善安全捷 施，實現(xiàn)安全經(jīng)營。四、負責加油站內(nèi)思想政治教育工作，帶領(lǐng)全體員工遵守規(guī)章制度,保持良好的站風和站容站貌。五、管理好站內(nèi)設(shè)施，組織人員經(jīng)常維護、保養(yǎng)，使之處于良 好狀態(tài)。六、負責處理站內(nèi)外日常事務，發(fā)生事故及時處置，并上報主 管部門。2、加油員安全職責一、在站長領(lǐng)導下，做好當班加油工作。二、主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足顧客合理 需要。三、了解經(jīng)營油品的性能和應用知識，掌握加油機的性能特點 和操作技能，并能判斷和排除一般故障。四、負責本工作場所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及 加油站安全的行為及時阻止和匯報。熟悉站內(nèi)消防器材恨性能，并 會進行火災撲救的操作。五、做好使用設(shè)備和