醫(yī)院院長的述職報告

1、醫(yī)院院長的述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評議員:現(xiàn)在，我把xx年的思想工作情況向各位作一個簡要匯報。請予審查與評議。我是xx年3月份從縣二醫(yī)院調(diào)到縣人民醫(yī)院擔任院長職務(wù)的。一年多來，在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，以三個代表重要思想為指導(dǎo)，帶領(lǐng)全院干部職工， 開拓創(chuàng)新，與時俱進，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了 各項工作任務(wù)。回顧總結(jié)一年來的工作，主要有以下幾個 方面：以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機，著力加強全院職工的 服務(wù)意識，品牌意識。今年4月份，省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開 展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動，該項活動對于提高服務(wù)質(zhì)量, 樹立醫(yī)院形象，促進醫(yī)院發(fā)展是一個非常好的舉措。為了 扎實有效地開展

2、這項活動，推動醫(yī)院各項工作上臺階，我 們主要在以下四個方面下功夫：一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意 識，形成質(zhì)量興院的良好風氣。建立健全了層次分明、 職責清晰、功能到位"的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各 項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長每周至少到一個臨 床科室進行業(yè)務(wù)查房，有關(guān)職能科室每周下病房，查醫(yī)療 質(zhì)量制度落實情況?；顒娱_展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高, 全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長， 今年門診、住院人次分別比去年同期增長10%和21 %。二是在改進醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動認識到位、措施到位和

3、效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項民心 工程和實事工程來抓，為病人提供最溫馨的人性化服 務(wù)，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人 的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了 40多項便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。同時每 月進行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會，廣 泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，醫(yī) 院聘請了 10名義務(wù)監(jiān)督員，并在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著聞過則喜的態(tài)度，虛心接 受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認真整 改，直至病人和家屬滿意。三是在控制醫(yī)療費用上下功夫，使患者以最低的費用 享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今年我

4、們將一百多個價格高，有普 通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，同時對所有 藥品實行了竟價釆購，有效地降低了藥品成本，降低了藥 品價格，平均降價幅度達到40%,據(jù)不完全統(tǒng)計，醫(yī)院讓利 群眾達160多萬元。同時要求各科室堅持合理檢查、合理 用藥、合理治療，提倡成本低、效果好的樸素治療，糾 正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為 主的基本用藥目錄，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對臨床 用藥進行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥三線三級管理制度， 嚴格控制進口、貴重藥品的使用，使藥品在醫(yī)院總收入比 例由xx年的62%降到50%以下，有效控制了藥品費用的不 合理增長。為了規(guī)范醫(yī)院的收費行為，成立了醫(yī)院內(nèi)

5、部審計科， 對醫(yī)院各科室收費進行不定期的專項審計，對超標準收費、 分解項目收費的，除費用退回患者外，給當事人予以經(jīng)濟 處罰，并實行了醫(yī)院收費電腦管理及住院病人費用一日清 單制，通過一年來的努力，醫(yī)院每門診人次費用和每住院 床日費分別比去年同期下降%和11%o四是在加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)上下功夫，按照衛(wèi)生部 的八項行業(yè)紀律和省衛(wèi)生廳的六個不準的要求，完善 醫(yī)德醫(yī)風考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉 升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度， 對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風不好的實行一次投訴待崗制度。今 年醫(yī)院處理了 5起違規(guī)違紀的人和事，其中有2人次受到待 崗處理。自活動開展以來，群眾的投訴逐

6、漸減少，滿意度逐漸提高，盛市、縣群眾滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動督查組分別來我院 進行了全面的督查。通過采取聽匯報、看資料、現(xiàn)場考評、 走訪科室、調(diào)查患者、召開座談會等形式的檢查，對我院 的創(chuàng)建工作給予了充分肯定，綜合測評中門診患者的滿意 度為90 %,住院患者的滿意度為95%o 10月底我院已順利通過縣衛(wèi)生局評審，榮獲縣級群眾滿意醫(yī)院，已申報市 級群眾滿意醫(yī)院。突出重點，加強學(xué)科建設(shè)，著力打造醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)。抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的 重要保證。針對我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，專科優(yōu)勢和 特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)當代醫(yī)學(xué)技術(shù) 發(fā)展方向和各科室的實際情況，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用, 對學(xué)科進行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，突出重點，發(fā)展強項，扶持特 色。在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院釆取多種形式提升醫(yī)務(wù)人員的技 術(shù)水平，并把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來。 今年己選派10余名業(yè)務(wù)精、工作能力強的年輕醫(yī)生到北 京、上海等地的著名醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，為完善