共用設(shè)施設(shè)備日常維修計(jì)劃及實(shí)施方案及考核評(píng)分

1、嘉興苑小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備口常維修標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施效果序號(hào)類別項(xiàng)目日常維修計(jì)劃方案1廣場 道路路面、人行道、路牙每周檢查一遍，隨壞隨修。由物業(yè)公司按項(xiàng)目維 修規(guī)程實(shí)施。2室外 照明高柱燈每天檢資一遍，隨壞隨修。由物業(yè)公司專業(yè)人員 指導(dǎo)實(shí)施。柱頭燈藏地?zé)?溝渠 池井雨水口每周檢杳一遍，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)維修。由物業(yè)公司專業(yè)人員 指導(dǎo)實(shí)施。雨水井污水井化糞池電纜溝及各閥門井4園林綠化綠化每天檢査一遍，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)維修。由物業(yè)公司安排綠化 補(bǔ)種、園藝維修。5機(jī)電 設(shè)備變、配電設(shè)備每大巡視檢杳，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)維修。由物業(yè)公司專業(yè)技術(shù) 人員組織實(shí)施。給排水設(shè)備6消防 設(shè)施口動(dòng)煙感報(bào)警系統(tǒng)每周檢資一遍，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)

2、維修。由物業(yè)公司專業(yè)技術(shù) 人員按相關(guān)維修規(guī)程 實(shí)施。消火栓、噴淋系統(tǒng)疏散指示7給排 水管 道管道每天檢資一遍，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)維修。由物業(yè)公司專業(yè)人員 按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。閥門8公用 標(biāo)識(shí) 導(dǎo)視標(biāo)識(shí)牌每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)維修。由物業(yè)公司專業(yè)人員 按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。警示牌9其它 公用 設(shè)施垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每周檢査一遍，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)維修。由物業(yè)公司專業(yè)人員 按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。大門由墻序號(hào)類別項(xiàng)目日常維修計(jì)劃日常維修實(shí)施效果1廣場 道路路面、人行道、路牙 路面修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 人行道鋪設(shè)修繕標(biāo)準(zhǔn).平整、無坑洼、無積水、 無缺損、完好率達(dá)99% 以上。2室外 照明高柱燈 電氣作業(yè)安全操作規(guī)程； 燈

3、具施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。燈泡使用止常、燈罩完 好清潔，燈桿及燈座無 破損 7ii好率達(dá)99% 以上。柱頭燈藏地?zé)?溝渠 池井雨水口 井內(nèi)無積物、井壁無脫 落； 化糞池出丨1及分隔池?zé)o 堵塞： 井蓋上標(biāo)志清晰。 井蓋完好率達(dá)100%,標(biāo)志清晰: 無缺損、少污積： 無堵塞。雨水井污水井化糞池電纜溝及各閥門井4園林綠化綠化綠化工作標(biāo)準(zhǔn)。 綠化管理設(shè)施設(shè)備 齊全完好： 園藝完好率達(dá)95% 以上； 綠化及時(shí)補(bǔ)種，覆蓋 率達(dá)99%以上。5機(jī)電 設(shè)備變、配電設(shè)備 變配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程： 給排水設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程。無故障停水停電，設(shè)備 正常安全運(yùn)行。給排水設(shè)備6消防 設(shè)施口動(dòng)煙感報(bào)警系統(tǒng) 給排水管道施工技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)： 消防設(shè)施

4、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 消防設(shè)施正常有效: 靈敏準(zhǔn)確報(bào)瞥。消火栓、噴淋系統(tǒng)疏散指示7給排水管道管道給排水管道維護(hù)規(guī)程。管道通暢，無滲漏。閥門8公用 標(biāo)識(shí) 導(dǎo)視標(biāo)識(shí)牌 標(biāo)識(shí)清楚，無污積、破損； 安放半固。 標(biāo)志設(shè)施完好率達(dá)100%: 標(biāo)志無損壞。警示牌9其它 公用 設(shè)施垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站 無破損： 無脫落； 外觀良好。 確保圍墻的完好： 確保垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站止 常使用。大門闈墻序 號(hào)類別項(xiàng)目日常維修計(jì)劃方案1廣場 道路路面、人行道、 路牙 每年對(duì)局部損壞嚴(yán)重，修補(bǔ)多次的路 面、路牙、人行道板進(jìn)行翻新。 路面翻新面積應(yīng)控制在每年1%。以內(nèi)， 其它控制每年5%）以內(nèi)，逐年遞增10%。翻新工作由物業(yè) 公司委托有關(guān)施 工單位

5、實(shí)施。2室外照明高柱燈 燈桿每年刷漆一次； 每月清潔燈具一次： 每季檢修線路一遍： 對(duì)于破損燈貝及老化線路進(jìn)行更換。由物業(yè)公司按相 關(guān)作業(yè)觀程維修。柱頭燈藏地?zé)?溝渠 池井雨水口 化糞池每半年清理一次； 井、溝蓋板每年刷一次漆，防止銹蝕； 每季度清理井內(nèi)雜物一次： 每年全面維修完善一次。由物業(yè)公司專業(yè) 人員指導(dǎo)實(shí)施。雨水井污水井化糞池電纜溝及各閥 門井4園林綠化綠化 春、夏季各補(bǔ)換3%-6%綠地一次，樹木 春夏各補(bǔ)一次，每次3%： 花木每半月修剪一次： 草坪每月修剪一次： 喬木每月修剪一次。 根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，每年進(jìn)行三次大 消殺。由物業(yè)公司按照 相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí) 施。5機(jī)電設(shè)備變、配電設(shè)備

6、每周檢査控制設(shè)備一次； 每季檢查開關(guān)靈敏度及開關(guān)緊固件完 好情況： 每年保養(yǎng)水泵一次。由物業(yè)公司專業(yè) 技術(shù)人員組織實(shí) 施。給排水設(shè)備6消防 設(shè)施自動(dòng)煙感報(bào)警 系統(tǒng) 消火栓及水泵接合器每半年油漆一次； 消火栓每半年排一次水，檢修一次： 消防系統(tǒng)主要設(shè)備每半年聯(lián)動(dòng)測試一 次。由物業(yè)公司專業(yè) 技術(shù)人員按相關(guān) 維修規(guī)程實(shí)施。消火栓、噴淋系 統(tǒng)疏散指示7給排 水管 道管道 每年刷一次管道油漆； 每年檢査一次管道固定碼： 每半年維護(hù)一次限門。由物業(yè)公司專業(yè) 人員按相關(guān)維修 規(guī)程實(shí)施。閥門8公用 標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)牌 每月清潔標(biāo)識(shí)一次，并對(duì)標(biāo)識(shí)安防基礎(chǔ) 穩(wěn)固情況進(jìn)行檢査維護(hù)一次： 每年對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行維護(hù)一次： 每5年更換

7、一次。由物業(yè)公司專業(yè) 人員按相關(guān)維修 觀程實(shí)施。警示牌9其它 公用 設(shè)施垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站 每年刷油漆一遍： 每季度檢査圍墻結(jié)構(gòu)安全情況： 每季度檢資各溝、泄水孔通暢情況。由物業(yè)公司專業(yè) 人員按相關(guān)維修規(guī)程實(shí)施。大門用墻嘉興苑小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備定期維修標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施效果序號(hào)類別項(xiàng)目日常維修計(jì)劃日常維修實(shí)施效果1廣場 道路路面、人行道、路牙 路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 人行道鋪設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).使局部損壞嚴(yán)重路面 通過翻新延長壽命，從 而使整個(gè)道路保持均 衡使用功能。2室外 照明高柱燈燈具施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 實(shí)現(xiàn)良好的燈典外 觀： 照明系統(tǒng)止常有效 啟用； 照明設(shè)施線路完好 率達(dá)99%以上。柱頭燈藏地?zé)?溝渠 池井雨水口 化糞

8、池清理作業(yè)規(guī)程： 井蓋刷防銹漆作業(yè)規(guī)程。 井、池、溝內(nèi)沉積物 及時(shí)清理，出1順暢； 井蓋止常使用，密 合； 流水通暢，無堵塞。雨水井污水井化糞池電纜溝及各閥門井4園林綠化綠化綠化工作標(biāo)準(zhǔn)。綠草如茵，樹木青翠， 剪切整齊。5機(jī)電設(shè)備變、配電設(shè)備機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。無故障停水停電，設(shè)備 正常安全運(yùn)行。給排水設(shè)備6消防 設(shè)施口動(dòng)煙感報(bào)警系統(tǒng)消防及報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng) 規(guī)程。 設(shè)施正常有效： 外觀完好標(biāo)識(shí)清楚： 靈敏、準(zhǔn)確報(bào)警。消火栓、噴淋系統(tǒng)疏散指示7給排 水管 道管道給排水管道維護(hù)修繕標(biāo)準(zhǔn)。 管道通暢，無滲漏； 閥門靈活、不漏水。閥門8公用 標(biāo)識(shí) 導(dǎo)視標(biāo)識(shí)牌小區(qū)標(biāo)識(shí)、樓棟、樓層、道 路標(biāo)識(shí)及警示牌制

9、作安裝 及管理規(guī)定。 標(biāo)識(shí)清潔美觀： 標(biāo)識(shí)清晰、安放穩(wěn) 固。警示牌9其它 公用 設(shè)施垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站及闈墻維護(hù)標(biāo) 準(zhǔn)。 設(shè)施安全止常使用： 完好美觀。人門圍墻嘉興苑小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)序 號(hào):考核細(xì)則分值評(píng)分備注11有完善的物業(yè)管理方案，各項(xiàng)物業(yè)管理制度的 建立以業(yè)主資料、房屋、設(shè)施設(shè)備等各種相關(guān) 檔案資料的整理保存?？己藘?nèi)容：制定物業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)制度或規(guī)范 （例如關(guān)于房屋日常養(yǎng)護(hù)、物業(yè)共用部位/共用設(shè) 備設(shè)施日常管理養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生、綠化、安防、監(jiān)督投 訴、應(yīng)急預(yù)警、檔案管理等），并組織實(shí)施，物業(yè) 管理相關(guān)許料的整理保存。考核方式：查閱制度或規(guī)范的有關(guān)文件資料。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：A制定完備的各項(xiàng)

10、物業(yè)管理相關(guān)的制度和工 作崗位標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施的，計(jì)1分；制度不完 備或雖制度完備但不實(shí)施或不完全實(shí)施的， 計(jì)0.5分。1綜B各項(xiàng)物業(yè)管理相關(guān)的檔案、許料整理及保存 情況計(jì)1分：檔案資料不完備或雖制度完備 但不實(shí)施或不完全實(shí)施的，計(jì)0.5分。11合小計(jì)2管1.2物業(yè)管理隊(duì)伍配備、人員素質(zhì)及人員培訓(xùn)。理考核內(nèi)容：物業(yè)管理隊(duì)伍配備是否合理，人員素質(zhì) 及上崗培訓(xùn)。考核方式：查閱各崗位人員配置的相關(guān)證明文件， 人員有關(guān)職稱文件及上崗證、培訓(xùn)記錄。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：A物業(yè)管理公司經(jīng)理取得全國物業(yè)管理經(jīng) 理崗位證書。1B70%以上的物業(yè)管理人員持有全國物業(yè)管 理從業(yè)人員崗位證書。1C80%以上的物業(yè)管理人員具有高中以

11、上學(xué) 歷。1D供水、供電、電梯等專業(yè)及特種維修人員 100%持證上崗。1E安防人員平均年齡50歲以下，符合得1 分。1小 計(jì)52房 屋 及 道 路 外 觀 及 養(yǎng) 護(hù)2 小區(qū)范圍內(nèi)房屋、道路外觀及維修養(yǎng)護(hù)。 考核內(nèi)容：小區(qū)內(nèi)房屋、道路及維修養(yǎng)護(hù)?？己朔绞剑含F(xiàn)場檢查房屋、道路外觀，設(shè)施管理情 況及有關(guān)維修保養(yǎng)記錄資料。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：A小區(qū)內(nèi)房屋棟號(hào)淸晰，或有其它明顯引路標(biāo) 識(shí)。1B房屋外觀、樓頂和梯間護(hù)欄及室內(nèi)墻體、樓 板、走道、吊頂?shù)裙矃^(qū)域完好、整潔，計(jì) 5分，每發(fā)現(xiàn)一處明顯破損、脫落、污漬、 亂涂亂畫，扣0.5分，扣完為止。50室外招牌保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患 或破損。1D無違規(guī)私搭亂建，

12、無擅自改變房屋用途現(xiàn) 象。2E小區(qū)內(nèi)沒有堆放易燃、易爆、有腐蝕性的危 險(xiǎn)品和有害物品。1F小區(qū)內(nèi)道路及商鋪前廣場、人行區(qū)域通暢、 平坦，無明顯障礙物。2小區(qū)內(nèi)路面及商鋪前廣場、人行路面無破 損，計(jì)1分。每發(fā)現(xiàn)一處明顯破損扣0.5分， 扣完為止。1G建立完善的維修管理檔案。1小 計(jì)143共用設(shè)備設(shè)施的日常維修養(yǎng)護(hù)3小區(qū)范國內(nèi)共用設(shè)備、設(shè)施的日常維修養(yǎng)護(hù)?？己藘?nèi)容：小區(qū)內(nèi)共用設(shè)備、設(shè)施（供配電、給排 水、雷電防護(hù)、電梯、公共照明、路燈、二次加壓 系統(tǒng)、門窗、鎖、化糞池及閥門、水龍頭、排風(fēng)機(jī) 等）的日常維修養(yǎng)護(hù)情況?？己朔绞剑含F(xiàn)場檢查有關(guān)共用設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀 況及維修保養(yǎng)情況，查閱有關(guān)保養(yǎng)維修資料

13、及檔 案。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：A所有共用設(shè)備設(shè)施的圖紙（排水排污圖紙除 夕卜）、檔案資料齊全，管理完善。1B所有設(shè)備設(shè)施性能良好，運(yùn)行正常，計(jì)3分， 每發(fā)現(xiàn)一處異常或損壞的，扣0.5分，扣完 為止。3無安全隱患。1保養(yǎng)檢修制度完備。1C運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。1D供電運(yùn)行建立24小時(shí)值班制度。1E建立完備的設(shè)備設(shè)施維修管理檔案。1F零修及時(shí)率90%以上（報(bào)障后30分鐘到場 處理）。2零修合格率100%o1搶修、急修及時(shí)率90%以上（報(bào)障后不超過 15分鐘到位處理）。1一般故障排除不過夜。1小計(jì)144消 防 系 統(tǒng) 管 理4小區(qū)范圍內(nèi)消防制度的執(zhí)行及消防系統(tǒng)的管理。考核內(nèi)容：小區(qū)內(nèi)消防制度的執(zhí)

14、行及消防系統(tǒng)管理 狀況?？己朔绞剑含F(xiàn)場檢查及查閱有關(guān)制度資料及檔案記 錄。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：A消防系統(tǒng)設(shè)備完好率100%,可隨時(shí)啟用。2B確定消防安全責(zé)任人、消防安全管理人，明 確專人維護(hù)、管理消防器材、消防設(shè)施。1最近一次年度消防檢測符合消防要求。1C小區(qū)內(nèi)無火災(zāi)安全隱患。1D樓內(nèi)設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路 標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無阻，計(jì)2分： 示意圖或標(biāo)志破損或指示不清晰，照明設(shè)施 工作狀態(tài)異常的，扣1分。2E小區(qū)內(nèi)消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使 用方法，并每年至少一次消防演練。1.5制定消防疏散預(yù)案，并每年至少一次組織區(qū) 內(nèi)租戶進(jìn)行消防疏散逃生演習(xí)。1F建立完備的消防管理檔案。1G

15、無發(fā)生重大火災(zāi)事故。2小 計(jì)12.55環(huán) 境 衛(wèi) 生 管 理5小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。考核內(nèi)容：小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)置情況及公共衛(wèi)生維 護(hù)狀況。考核方式：現(xiàn)場檢查，并查閱相關(guān)保潔記錄計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：A小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，確保每棟樓有1名專 職保潔員。2設(shè)有足董的垃圾果皮箱并分布合理。1B建立完備的保潔管理檔案。1C小區(qū)內(nèi)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化淸掃保潔，各棟樓每天上、 下午各淸掃一次并保證效果，計(jì)3分；每發(fā) 現(xiàn)一處明顯廢物或污漬扣1分，扣完為止。3D定時(shí)收集垃圾，并負(fù)責(zé)淸運(yùn)到垃圾收集站。1垃圾日產(chǎn)日淸。1無隨意堆放雜物和占用現(xiàn)象。1E小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜或?qū)櫸铩?F臨街商鋪管理有序，商鋪前廣場及人行道無 明顯垃

16、圾、污水，計(jì)3分；每發(fā)現(xiàn)一處明顯 廢物或污漬扣1分，扣完為止。3小 計(jì)146綠 化 養(yǎng) 護(hù) 管 理6小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理。考核內(nèi)容：小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)管理情況。考核方式：現(xiàn)場檢查并查閱有關(guān)養(yǎng)護(hù)記錄資料。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：A小區(qū)綠化經(jīng)過園藝師設(shè)計(jì)，布局合理。1B小區(qū)綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)到位（除草、 殺蟲、施肥、澆水等）。2無破壞踐踏及隨意占用的情況。1C建立完備的綠化管理檔案。1D無明顯大片的枯枝死枝（季節(jié)因素除外）和 病蟲害現(xiàn)象，計(jì)2分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1 分，扣完為止。2小 計(jì)77安 全 防 范秩 序 維 護(hù) 管 理7小區(qū)安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)管理?？己藘?nèi)容：小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)狀況。考核方式：現(xiàn)場檢查

17、并查閱相關(guān)文件資料及檔案記 錄。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：A對(duì)所建立的安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)制度切實(shí)執(zhí) 行，措施落實(shí)到位，計(jì)2分；不實(shí)施或者不 完全實(shí)施的，計(jì)1分。2B確保配備足量的保安人員并合理安排巡邏班 次（最低標(biāo)準(zhǔn)：兩班/天，3人/班，全區(qū)域每 小時(shí)巡查1次/班）。2C保安人員上囪時(shí)穿著統(tǒng)一制服，佩帶統(tǒng)一標(biāo) 志，器械佩帶規(guī)范。1工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。1D實(shí)行24小時(shí)保安巡邏制度，并有完善的簽到 記錄。2E對(duì)進(jìn)出配套區(qū)的人員、車輛、物品進(jìn)行查驗(yàn) 放行制度。2F小區(qū)內(nèi)實(shí)行交通管理，地面劃有明顯標(biāo)志， 在有關(guān)地方設(shè)有交通標(biāo)志，指定車輛的停放 區(qū)域，車輛停放有序。2G配備足量的視像監(jiān)控設(shè)備并24小時(shí)全面運(yùn) 行。1監(jiān)控

18、室內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度。1監(jiān)控室內(nèi)電話接通后要及時(shí)接聽。1.5H監(jiān)控室接到險(xiǎn)情或異常信號(hào)后應(yīng)及時(shí)安排人 員在接警后7分鐘內(nèi)到場處理。21建立完備的保安管理、秩序維護(hù)管理檔案。1小計(jì)18.58服務(wù)監(jiān)督及投訴管理8 小區(qū)的服務(wù)監(jiān)督及投訴處理工作?？己藘?nèi)容：小區(qū)內(nèi)的服務(wù)監(jiān)督及投訴處理情況。 考核方式：查閱相關(guān)文件資料及檔案記錄，并與租 戶管理員約談。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：A以走訪、座談會(huì)、問卷調(diào)查的形式，每年至 少一次與90%以上的物業(yè)使用人溝通。1.5對(duì)所反映的問題處理率達(dá)到100%o1.5B對(duì)外公布監(jiān)督電話，投訴信箱。1C受理、處置業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴應(yīng)保持 記錄。1.5對(duì)于直接受理的投訴，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)回 復(fù)處理結(jié)果，最長不得超過三個(gè)工作日。1.5投訴屬于物業(yè)管理責(zé)任的，應(yīng)