英國高校學生觀及對學生事務管理的影響

1、    英國高校學生觀及對學生事務管理的影響    所謂學生觀是指教育者對學生的基本角色定位，它支配著教育行為，決定著教育者的工作態(tài)度和工作方式。傳統(tǒng)學生觀把學生視為被動的客體，是教育者管轄的對象；而現(xiàn)代學生觀則認為學生是積極的主體，是學習的主人。不同的學生觀會產(chǎn)生不同的教育觀。英國的教育目標從培養(yǎng)高級神職人員，到培養(yǎng)紳士和社會精英，再到普通大眾和國際學生，其學生觀經(jīng)歷了從精英到大眾的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變不僅影響到了英國高等教育的內(nèi)容和目標，也深刻影響了高校學生教育管理的形式和路徑。一、英國高校的學生觀1.成人的角色觀。成人與未成年人的責、權(quán)、利的區(qū)隔是西方發(fā)

2、達國家普遍認可的社會觀。這種區(qū)隔將人的自我責任和社會責任明確下來。未成年人的監(jiān)護和教育是家庭和社會的責任；成年人更多的是自我責任。在英國，高等學校明確規(guī)定，承認和充分認識每個學生具有的獨立身份。這種尊重集中體現(xiàn)在個人數(shù)據(jù)保護法等相關(guān)法規(guī)及其實施中。大學生在學習生活中出現(xiàn)意外事件，未經(jīng)其本人允許，學校或社會的任何機構(gòu)或個人無權(quán)將學生信息泄露出去，包括其父母。意即，社會和高校都必須充分尊重學生作為成年公民的隱私保護權(quán)。高校在學生教育管理中的作為和禁忌有清晰的界定。在英國高校學生事務管理中有這樣的共識：信仰有問題找牧師，法律關(guān)系出問題找律師，心理出問題找心理咨詢師。其中，牧師和律師都是社會資源，只有

3、心理咨詢師的一部分是學校資源。所以，學校是有限責任主體。2.能力本位的素質(zhì)觀。能力本位意識已經(jīng)滲透到整個英國教育體系，成為一種文化，影響著師生的教育和成才目標。在大學中，學生能力觀主要是學習能力、研究能力和職業(yè)能力。核心是學習能力和研究能力。在英國高校中，教育的理念注重強調(diào)“把學生的學習任務還給學生自己”。學習是學生的事情。但怎樣把學習還給學生，卻是教育的智慧所在。從中可以分析出這種理念是來源于杜威的“教育即是生長”的理論。學生學習不是為了簡單地獲得知識，而是培養(yǎng)能夠?qū)W習知識的能力。這種能力在大學中，又與研究能力聯(lián)系在一起。具體而言，“批判的質(zhì)疑”是大學生的學習能力和研究能力的結(jié)點。批判能力的

4、培養(yǎng)主要是教師的責任，但與管理者也不無關(guān)系。英國社會和學校里，教育的資源無所不在。大學中的空間設計，最主要的是教室，多數(shù)是活動的幾人一組的形式布局，為的是方便學生開展深入的小組討論。制度設計上的周延都為了學生學習的方便。圍繞著這樣的教育目標，師生平等的研討，本科生導師制的建立和發(fā)展，圖書館、網(wǎng)絡資源等與時俱進，等等，自然而然都在發(fā)揮著視而難見卻又處處可察的教育功能。3.尊重學生價值的主體現(xiàn)。尊重大學生的成人地位這個理論前提形成了大學生在大學中的主體地位。集中表現(xiàn)在大學生的自我管理、自我服務、自我教育等方面。英國高校大學生的自我教育、自我管理、自我服務已經(jīng)制度化、常規(guī)化、慣性化。在自我管理方面，

5、依靠學生會等組織，學生參與到學校的各種教育、教學等委員會之中，在政策制定和決策執(zhí)行中發(fā)揮作用；自我服務幾乎滲透到校園生活的方方面面。從學生報到注冊，到學習生活、畢業(yè)離校，都在規(guī)范的程序下有序推進，學生自覺自主是主旋律。二、英國高校的學生事務管理秉持上述的學生觀和教育觀，學生事務管理順理成章地成為英國大學教育體系的重要組成部分。比如本科生的個人導師制、體系化的指導和咨詢、課程化的學生實踐等。通過這些制度，教育將管理和服務統(tǒng)一起來，將學校的功能定位在支持學生成長和滿足學生需要兩個著眼點上。1.制度化的本科生個人導師制。導師制發(fā)端于14世紀的牛津大學，至今依然是牛津大學教育體系中最值得稱道的地方。在

6、學校各院系中，均設有高級導師，由資深教師擔任，其責任主要是保證本院系個人導師和學生的工作，直接給予個人導師以工作支持。此外，與學生事務管理相關(guān)的學校其他各部門人員都會在各自領(lǐng)域為個人導師提供幫助。導師的職責主要是兩個方面：學業(yè)指導，精神關(guān)懷（“牧師式”關(guān)懷）。擔任導師的都是專業(yè)領(lǐng)域的教師或研究人員。導師制要求學生每周與導師見一次面，將自己一周內(nèi)研究和撰寫的論文向?qū)熜x。此外，還有許多講座。精神關(guān)懷主要針對學生的日常生活、思想、情緒等具體問題。從選課、學習和考試的困擾，到遭遇感情、家庭方面的困難，個人導師都有可能為學生提供幫助。近年來，個人導師的一項新的重要工作內(nèi)容是指導和督促學生做好其“個人

7、發(fā)展計劃”（pdp），該計劃由英國政府發(fā)起，在全英國大學執(zhí)行。其主要目標和要求，是在幫助各個領(lǐng)域的學生做好個人學習生涯的規(guī)劃，并對自己未來、人生、職業(yè)等進行獨立思考。2.體系化的指導與咨詢。指導與咨詢是英國學生事務管理的核心內(nèi)容。指導包括就業(yè)指導、學習指導、生活指導、財經(jīng)指導等多個方面，咨詢也不僅僅局限于心理咨詢。指導咨詢的方式是多樣的、個性化的。包括一對一的輔導、幾個人的工作坊、課堂教學等。指導和咨詢的對象也隨著需要群體的變化而變化。從問題學生，到少數(shù)族裔，再到國際學生，不斷拓展。英國高校的就業(yè)指導被認為是領(lǐng)跑者。19世紀末，劍橋大學、牛津大學等高校開始重視就業(yè)指導。20世紀60年代，就業(yè)指

8、導顧問進入大學校園；70年代，提供個性化的就業(yè)指導服務；90年代，就業(yè)指導已經(jīng)開始普及。2002年，英國高等教育質(zhì)量保證局將職業(yè)生涯教育、就業(yè)教育、就業(yè)信息和就業(yè)指導整合到高等教育體系。雷丁大學等高校還創(chuàng)立了“一站式服務”的方式，受到全世界高校的廣泛關(guān)注。3.正在興起的朋輩支持。朋輩，是同齡人、是職位、地位相當者。所謂朋輩支持，簡言之，是部分學生對其他學生的支持，很大程度上是一種“聆聽”和“參謀”服務。朋輩支持者要接受專業(yè)的培訓，特別要強調(diào)支持者本身并非咨詢師，是站在學生立場考慮問題、去理解，并提供可能的、適當?shù)闹С?。朋輩支持者為其他同學提供一種空間和可能，讓后者把個人的擔憂和困擾說出來，然后

9、提供有針對性的幫助和指導。譬如某學生的社交焦慮，朋輩支持者可以陪伴他去參加一些社會團活動，幫助其建立一些聯(lián)系；再如學生學業(yè)困難，時間管理不好，朋輩支持者可寫協(xié)助該生合理制定作息時間表并提醒執(zhí)行效果。朋輩支持的另外一個目的，是支持者作為大學與學生之間的橋梁，可以將學生轉(zhuǎn)介到有關(guān)部門（如導師或者服務支持部門），或者鼓勵后者更積極地適應大學的各種個性化服務。牛津大學在1990年開始了朋輩支持，經(jīng)過20多年的實踐，朋輩支持已經(jīng)成為現(xiàn)有學生事務管理的重要補充。4.將學生滿意度作為重要指標納入大學排名體系。學生滿意度在英國高校各類排名中是非常重要的指標，同時也成為學生選擇大學時經(jīng)常考慮的重要因素。一所高校

10、要提升學生滿意度，就必須提供優(yōu)秀的教學質(zhì)量，以及優(yōu)質(zhì)的管理和服務。因此，較高的學生滿意度是一所大學優(yōu)秀品質(zhì)的重要體現(xiàn)。在泰晤士報大學排名的指標及權(quán)重中，學生滿意度1.5，生均服務和設施的投入1.0，畢業(yè)率1.0，畢業(yè)生去向1.0，總共占4.5。其中，學生滿意度，能夠反映學生的感受；入學成績（新生質(zhì)量），能夠反映一所學校對學生的吸引力；學生在學情況，如獲得第一學位或更高學位的比例、畢業(yè)率，能夠反映一所學校的教育質(zhì)量；學生畢業(yè)去向，能夠反映社會對學校的接納程度。這樣的指標設計從學生的角度比較全面地評估了一所大學的教學質(zhì)量。三、借鑒與思考英國，作為世界高校的重要發(fā)源地，其高校學生事務管理也在影響著全

11、世界越來越多的學生事務工作者，很多有益經(jīng)驗已經(jīng)為一些高校所學習、借鑒。當然，結(jié)合國情、校情，在“拿來”的進程中，也要引入甄別和批判。學生事務管理需要作為高等教育發(fā)展的重要組成部分，并作為高校核心競爭力之一。有學生就有學生事務，有大學就有管理。關(guān)于我國高校學生事務管理的定位，目前，理論和實踐中存在著兩種分歧：第一種，是立足于管理的角度，將學生工作者更多地定位為干部，學生作為被管理者，兩者是領(lǐng)導和被領(lǐng)導的關(guān)系；第二種，立足于學生是主體的角度，學生是被服務者，學生工作者是服務者，兩者是服務與被服務的關(guān)系。學生工作者到底是教師角色明顯還是管理者角色突出，是專業(yè)人員還是教輔人員，還略顯有文件無共識的尷尬

12、。根源還在于學生事務管理的軟指標和教學科研的硬任務如何更有效地在高等教育的評價體系中獲得同等地位，如何把學生管理和服務的質(zhì)量作為大學競爭力的組成部分去認識，如何在科學的使用學生對學校教育、管理和服務的滿意度。建立滿足大學生全面發(fā)展需要和個性化成長需求的專門化分支學科有重要的意義。專門化的分支學科領(lǐng)域是建立在大學生生活世界細化的基礎之上。這個世界主要包括學習生活、社會生活、精神生活、政治生活、校園生活、網(wǎng)絡生活等多個層面。面對大學生的生活需求，高等教育需要建立起與此相適應學習學業(yè)指導、人際交往與人際關(guān)系指導、精神關(guān)懷、政治社會化的指導、校園適應的指導、網(wǎng)絡生活的指導，等等。目前，已經(jīng)建立起專業(yè)化

13、的領(lǐng)域主要是心理健康教育與心理咨詢，正在向?qū)I(yè)化發(fā)展的是就業(yè)指導和心理咨詢。其標志是設置了專門的機構(gòu)和對教育者實行職業(yè)資格認證制度。而其他學生學習生活領(lǐng)域的發(fā)展相對滯緩。對大學生角色的科學定位，是高校學生事務管理可持續(xù)發(fā)展的前提。對大學生角色的認識，我們目前重視的是應然狀態(tài)，即培養(yǎng)可靠接班人和合格建設者。但這是教育的終點。而對于起點，整個社會和高等教育和的認識還尚不明確，一定程度上是有認識無措施。其實，一個基本的前提是，大學生首先是自然人，是成年人。因此，需要從成人的起點出發(fā)制定管理制度，培養(yǎng)制度意識，實施制度化的管理與服務。對于制度設計而言，基于成年人這個認識前提，需要處理好校紀校規(guī)和法制的關(guān)系