英國(guó)高校學(xué)生觀及對(duì)學(xué)生事務(wù)管理的影響

1、    英國(guó)高校學(xué)生觀及對(duì)學(xué)生事務(wù)管理的影響    所謂學(xué)生觀是指教育者對(duì)學(xué)生的基本角色定位，它支配著教育行為，決定著教育者的工作態(tài)度和工作方式。傳統(tǒng)學(xué)生觀把學(xué)生視為被動(dòng)的客體，是教育者管轄的對(duì)象；而現(xiàn)代學(xué)生觀則認(rèn)為學(xué)生是積極的主體，是學(xué)習(xí)的主人。不同的學(xué)生觀會(huì)產(chǎn)生不同的教育觀。英國(guó)的教育目標(biāo)從培養(yǎng)高級(jí)神職人員，到培養(yǎng)紳士和社會(huì)精英，再到普通大眾和國(guó)際學(xué)生，其學(xué)生觀經(jīng)歷了從精英到大眾的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變不僅影響到了英國(guó)高等教育的內(nèi)容和目標(biāo)，也深刻影響了高校學(xué)生教育管理的形式和路徑。一、英國(guó)高校的學(xué)生觀1.成人的角色觀。成人與未成年人的責(zé)、權(quán)、利的區(qū)隔是西方發(fā)

2、達(dá)國(guó)家普遍認(rèn)可的社會(huì)觀。這種區(qū)隔將人的自我責(zé)任和社會(huì)責(zé)任明確下來。未成年人的監(jiān)護(hù)和教育是家庭和社會(huì)的責(zé)任；成年人更多的是自我責(zé)任。在英國(guó)，高等學(xué)校明確規(guī)定，承認(rèn)和充分認(rèn)識(shí)每個(gè)學(xué)生具有的獨(dú)立身份。這種尊重集中體現(xiàn)在個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法等相關(guān)法規(guī)及其實(shí)施中。大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)意外事件，未經(jīng)其本人允許，學(xué)校或社會(huì)的任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人無權(quán)將學(xué)生信息泄露出去，包括其父母。意即，社會(huì)和高校都必須充分尊重學(xué)生作為成年公民的隱私保護(hù)權(quán)。高校在學(xué)生教育管理中的作為和禁忌有清晰的界定。在英國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理中有這樣的共識(shí)：信仰有問題找牧師，法律關(guān)系出問題找律師，心理出問題找心理咨詢師。其中，牧師和律師都是社會(huì)資源，只有

3、心理咨詢師的一部分是學(xué)校資源。所以，學(xué)校是有限責(zé)任主體。2.能力本位的素質(zhì)觀。能力本位意識(shí)已經(jīng)滲透到整個(gè)英國(guó)教育體系，成為一種文化，影響著師生的教育和成才目標(biāo)。在大學(xué)中，學(xué)生能力觀主要是學(xué)習(xí)能力、研究能力和職業(yè)能力。核心是學(xué)習(xí)能力和研究能力。在英國(guó)高校中，教育的理念注重強(qiáng)調(diào)“把學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)還給學(xué)生自己”。學(xué)習(xí)是學(xué)生的事情。但怎樣把學(xué)習(xí)還給學(xué)生，卻是教育的智慧所在。從中可以分析出這種理念是來源于杜威的“教育即是生長(zhǎng)”的理論。學(xué)生學(xué)習(xí)不是為了簡(jiǎn)單地獲得知識(shí)，而是培養(yǎng)能夠?qū)W習(xí)知識(shí)的能力。這種能力在大學(xué)中，又與研究能力聯(lián)系在一起。具體而言，“批判的質(zhì)疑”是大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和研究能力的結(jié)點(diǎn)。批判能力的

4、培養(yǎng)主要是教師的責(zé)任，但與管理者也不無關(guān)系。英國(guó)社會(huì)和學(xué)校里，教育的資源無所不在。大學(xué)中的空間設(shè)計(jì)，最主要的是教室，多數(shù)是活動(dòng)的幾人一組的形式布局，為的是方便學(xué)生開展深入的小組討論。制度設(shè)計(jì)上的周延都為了學(xué)生學(xué)習(xí)的方便。圍繞著這樣的教育目標(biāo)，師生平等的研討，本科生導(dǎo)師制的建立和發(fā)展，圖書館、網(wǎng)絡(luò)資源等與時(shí)俱進(jìn)，等等，自然而然都在發(fā)揮著視而難見卻又處處可察的教育功能。3.尊重學(xué)生價(jià)值的主體現(xiàn)。尊重大學(xué)生的成人地位這個(gè)理論前提形成了大學(xué)生在大學(xué)中的主體地位。集中表現(xiàn)在大學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)、自我教育等方面。英國(guó)高校大學(xué)生的自我教育、自我管理、自我服務(wù)已經(jīng)制度化、常規(guī)化、慣性化。在自我管理方面，

5、依靠學(xué)生會(huì)等組織，學(xué)生參與到學(xué)校的各種教育、教學(xué)等委員會(huì)之中，在政策制定和決策執(zhí)行中發(fā)揮作用；自我服務(wù)幾乎滲透到校園生活的方方面面。從學(xué)生報(bào)到注冊(cè)，到學(xué)習(xí)生活、畢業(yè)離校，都在規(guī)范的程序下有序推進(jìn)，學(xué)生自覺自主是主旋律。二、英國(guó)高校的學(xué)生事務(wù)管理秉持上述的學(xué)生觀和教育觀，學(xué)生事務(wù)管理順理成章地成為英國(guó)大學(xué)教育體系的重要組成部分。比如本科生的個(gè)人導(dǎo)師制、體系化的指導(dǎo)和咨詢、課程化的學(xué)生實(shí)踐等。通過這些制度，教育將管理和服務(wù)統(tǒng)一起來，將學(xué)校的功能定位在支持學(xué)生成長(zhǎng)和滿足學(xué)生需要兩個(gè)著眼點(diǎn)上。1.制度化的本科生個(gè)人導(dǎo)師制。導(dǎo)師制發(fā)端于14世紀(jì)的牛津大學(xué)，至今依然是牛津大學(xué)教育體系中最值得稱道的地方。在

6、學(xué)校各院系中，均設(shè)有高級(jí)導(dǎo)師，由資深教師擔(dān)任，其責(zé)任主要是保證本院系個(gè)人導(dǎo)師和學(xué)生的工作，直接給予個(gè)人導(dǎo)師以工作支持。此外，與學(xué)生事務(wù)管理相關(guān)的學(xué)校其他各部門人員都會(huì)在各自領(lǐng)域?yàn)閭€(gè)人導(dǎo)師提供幫助。導(dǎo)師的職責(zé)主要是兩個(gè)方面：學(xué)業(yè)指導(dǎo)，精神關(guān)懷（“牧師式”關(guān)懷）。擔(dān)任導(dǎo)師的都是專業(yè)領(lǐng)域的教師或研究人員。導(dǎo)師制要求學(xué)生每周與導(dǎo)師見一次面，將自己一周內(nèi)研究和撰寫的論文向?qū)熜x。此外，還有許多講座。精神關(guān)懷主要針對(duì)學(xué)生的日常生活、思想、情緒等具體問題。從選課、學(xué)習(xí)和考試的困擾，到遭遇感情、家庭方面的困難，個(gè)人導(dǎo)師都有可能為學(xué)生提供幫助。近年來，個(gè)人導(dǎo)師的一項(xiàng)新的重要工作內(nèi)容是指導(dǎo)和督促學(xué)生做好其“個(gè)人

7、發(fā)展計(jì)劃”（pdp），該計(jì)劃由英國(guó)政府發(fā)起，在全英國(guó)大學(xué)執(zhí)行。其主要目標(biāo)和要求，是在幫助各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)生做好個(gè)人學(xué)習(xí)生涯的規(guī)劃，并對(duì)自己未來、人生、職業(yè)等進(jìn)行獨(dú)立思考。2.體系化的指導(dǎo)與咨詢。指導(dǎo)與咨詢是英國(guó)學(xué)生事務(wù)管理的核心內(nèi)容。指導(dǎo)包括就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、生活指導(dǎo)、財(cái)經(jīng)指導(dǎo)等多個(gè)方面，咨詢也不僅僅局限于心理咨詢。指導(dǎo)咨詢的方式是多樣的、個(gè)性化的。包括一對(duì)一的輔導(dǎo)、幾個(gè)人的工作坊、課堂教學(xué)等。指導(dǎo)和咨詢的對(duì)象也隨著需要群體的變化而變化。從問題學(xué)生，到少數(shù)族裔，再到國(guó)際學(xué)生，不斷拓展。英國(guó)高校的就業(yè)指導(dǎo)被認(rèn)為是領(lǐng)跑者。19世紀(jì)末，劍橋大學(xué)、牛津大學(xué)等高校開始重視就業(yè)指導(dǎo)。20世紀(jì)60年代，就業(yè)指

8、導(dǎo)顧問進(jìn)入大學(xué)校園；70年代，提供個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；90年代，就業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)開始普及。2002年，英國(guó)高等教育質(zhì)量保證局將職業(yè)生涯教育、就業(yè)教育、就業(yè)信息和就業(yè)指導(dǎo)整合到高等教育體系。雷丁大學(xué)等高校還創(chuàng)立了“一站式服務(wù)”的方式，受到全世界高校的廣泛關(guān)注。3.正在興起的朋輩支持。朋輩，是同齡人、是職位、地位相當(dāng)者。所謂朋輩支持，簡(jiǎn)言之，是部分學(xué)生對(duì)其他學(xué)生的支持，很大程度上是一種“聆聽”和“參謀”服務(wù)。朋輩支持者要接受專業(yè)的培訓(xùn)，特別要強(qiáng)調(diào)支持者本身并非咨詢師，是站在學(xué)生立場(chǎng)考慮問題、去理解，并提供可能的、適當(dāng)?shù)闹С帧Ｅ筝呏С终邽槠渌瑢W(xué)提供一種空間和可能，讓后者把個(gè)人的擔(dān)憂和困擾說出來，然后

9、提供有針對(duì)性的幫助和指導(dǎo)。譬如某學(xué)生的社交焦慮，朋輩支持者可以陪伴他去參加一些社會(huì)團(tuán)活動(dòng)，幫助其建立一些聯(lián)系；再如學(xué)生學(xué)業(yè)困難，時(shí)間管理不好，朋輩支持者可寫協(xié)助該生合理制定作息時(shí)間表并提醒執(zhí)行效果。朋輩支持的另外一個(gè)目的，是支持者作為大學(xué)與學(xué)生之間的橋梁，可以將學(xué)生轉(zhuǎn)介到有關(guān)部門（如導(dǎo)師或者服務(wù)支持部門），或者鼓勵(lì)后者更積極地適應(yīng)大學(xué)的各種個(gè)性化服務(wù)。牛津大學(xué)在1990年開始了朋輩支持，經(jīng)過20多年的實(shí)踐，朋輩支持已經(jīng)成為現(xiàn)有學(xué)生事務(wù)管理的重要補(bǔ)充。4.將學(xué)生滿意度作為重要指標(biāo)納入大學(xué)排名體系。學(xué)生滿意度在英國(guó)高校各類排名中是非常重要的指標(biāo)，同時(shí)也成為學(xué)生選擇大學(xué)時(shí)經(jīng)常考慮的重要因素。一所高校

10、要提升學(xué)生滿意度，就必須提供優(yōu)秀的教學(xué)質(zhì)量，以及優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。因此，較高的學(xué)生滿意度是一所大學(xué)優(yōu)秀品質(zhì)的重要體現(xiàn)。在泰晤士報(bào)大學(xué)排名的指標(biāo)及權(quán)重中，學(xué)生滿意度1.5，生均服務(wù)和設(shè)施的投入1.0，畢業(yè)率1.0，畢業(yè)生去向1.0，總共占4.5。其中，學(xué)生滿意度，能夠反映學(xué)生的感受；入學(xué)成績(jī)（新生質(zhì)量），能夠反映一所學(xué)校對(duì)學(xué)生的吸引力；學(xué)生在學(xué)情況，如獲得第一學(xué)位或更高學(xué)位的比例、畢業(yè)率，能夠反映一所學(xué)校的教育質(zhì)量；學(xué)生畢業(yè)去向，能夠反映社會(huì)對(duì)學(xué)校的接納程度。這樣的指標(biāo)設(shè)計(jì)從學(xué)生的角度比較全面地評(píng)估了一所大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。三、借鑒與思考英國(guó)，作為世界高校的重要發(fā)源地，其高校學(xué)生事務(wù)管理也在影響著全

11、世界越來越多的學(xué)生事務(wù)工作者，很多有益經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)為一些高校所學(xué)習(xí)、借鑒。當(dāng)然，結(jié)合國(guó)情、校情，在“拿來”的進(jìn)程中，也要引入甄別和批判。學(xué)生事務(wù)管理需要作為高等教育發(fā)展的重要組成部分，并作為高校核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。有學(xué)生就有學(xué)生事務(wù)，有大學(xué)就有管理。關(guān)于我國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理的定位，目前，理論和實(shí)踐中存在著兩種分歧：第一種，是立足于管理的角度，將學(xué)生工作者更多地定位為干部，學(xué)生作為被管理者，兩者是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；第二種，立足于學(xué)生是主體的角度，學(xué)生是被服務(wù)者，學(xué)生工作者是服務(wù)者，兩者是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。學(xué)生工作者到底是教師角色明顯還是管理者角色突出，是專業(yè)人員還是教輔人員，還略顯有文件無共識(shí)的尷尬

12、。根源還在于學(xué)生事務(wù)管理的軟指標(biāo)和教學(xué)科研的硬任務(wù)如何更有效地在高等教育的評(píng)價(jià)體系中獲得同等地位，如何把學(xué)生管理和服務(wù)的質(zhì)量作為大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分去認(rèn)識(shí)，如何在科學(xué)的使用學(xué)生對(duì)學(xué)校教育、管理和服務(wù)的滿意度。建立滿足大學(xué)生全面發(fā)展需要和個(gè)性化成長(zhǎng)需求的專門化分支學(xué)科有重要的意義。專門化的分支學(xué)科領(lǐng)域是建立在大學(xué)生生活世界細(xì)化的基礎(chǔ)之上。這個(gè)世界主要包括學(xué)習(xí)生活、社會(huì)生活、精神生活、政治生活、校園生活、網(wǎng)絡(luò)生活等多個(gè)層面。面對(duì)大學(xué)生的生活需求，高等教育需要建立起與此相適應(yīng)學(xué)習(xí)學(xué)業(yè)指導(dǎo)、人際交往與人際關(guān)系指導(dǎo)、精神關(guān)懷、政治社會(huì)化的指導(dǎo)、校園適應(yīng)的指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)生活的指導(dǎo)，等等。目前，已經(jīng)建立起專業(yè)化

13、的領(lǐng)域主要是心理健康教育與心理咨詢，正在向?qū)I(yè)化發(fā)展的是就業(yè)指導(dǎo)和心理咨詢。其標(biāo)志是設(shè)置了專門的機(jī)構(gòu)和對(duì)教育者實(shí)行職業(yè)資格認(rèn)證制度。而其他學(xué)生學(xué)習(xí)生活領(lǐng)域的發(fā)展相對(duì)滯緩。對(duì)大學(xué)生角色的科學(xué)定位，是高校學(xué)生事務(wù)管理可持續(xù)發(fā)展的前提。對(duì)大學(xué)生角色的認(rèn)識(shí)，我們目前重視的是應(yīng)然狀態(tài)，即培養(yǎng)可靠接班人和合格建設(shè)者。但這是教育的終點(diǎn)。而對(duì)于起點(diǎn)，整個(gè)社會(huì)和高等教育和的認(rèn)識(shí)還尚不明確，一定程度上是有認(rèn)識(shí)無措施。其實(shí)，一個(gè)基本的前提是，大學(xué)生首先是自然人，是成年人。因此，需要從成人的起點(diǎn)出發(fā)制定管理制度，培養(yǎng)制度意識(shí)，實(shí)施制度化的管理與服務(wù)。對(duì)于制度設(shè)計(jì)而言，基于成年人這個(gè)認(rèn)識(shí)前提，需要處理好校紀(jì)校規(guī)和法制的關(guān)系