論協(xié)同管理學(xué)學(xué)科之創(chuàng)建

1、    論“協(xié)同管理學(xué)”學(xué)科之創(chuàng)建    摘要：梳理了國內(nèi)外協(xié)同管理思想的演變過程，基于組織內(nèi)、同質(zhì)或異質(zhì)組織之間、網(wǎng)絡(luò)組織等不同視角對協(xié)同管理概念進行了分析，提出“協(xié)同管理學(xué)”這一嶄新的管理學(xué)分支學(xué)科概念，建構(gòu)了協(xié)同管理學(xué)的學(xué)科體系雛形，對該學(xué)科的研究內(nèi)容、相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科和學(xué)科建設(shè)思路進行了討論，就如何發(fā)展這一嶄新學(xué)科提出相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：協(xié)同管理，協(xié)同管理學(xué)，協(xié)同學(xué)，管理學(xué)基金項目：河海大學(xué)中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費項目(2013b29814)0 引言雖然協(xié)同管理已被廣泛應(yīng)用于社會生活和生產(chǎn)中，但是獨立的協(xié)同管理研究未形成，甚至連最基本的文獻整理都尚未進行

2、。因此，非常有必要在管理學(xué)大學(xué)科中創(chuàng)建“協(xié)同管理學(xué)”分支學(xué)科。雖然創(chuàng)建一門學(xué)科并不是簡單的事情，但是如果有現(xiàn)實發(fā)展的需要和具備該學(xué)科創(chuàng)建的基礎(chǔ)，則應(yīng)該大膽嘗試和創(chuàng)新。1 協(xié)同管理思想溯源中國傳統(tǒng)文化中的“協(xié)和”、“大同”等思想為協(xié)同管理提供了豐富的智慧。西方各學(xué)科中的科學(xué)管理、組織理論、人際關(guān)系理論、社會協(xié)作理論等學(xué)說更為協(xié)同管理提供了扎實的理論基礎(chǔ)。21世紀是管理創(chuàng)新的時代，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，基于協(xié)同學(xué)的協(xié)同管理或管理協(xié)同(注：兩者是有細微差別的)研究和應(yīng)用也越來越引起人們的注意。泰勒1(frederick winslow taylor)作為管理科學(xué)創(chuàng)始人很早就明確了人與人之

3、間的協(xié)作與科學(xué)管理密切相關(guān)。他指出，“資方和工人的緊密、親切及個人之間的協(xié)作，是現(xiàn)代科學(xué)或責(zé)任管理的精髓”，“如果不能用合作與和平的新見解來代替舊的對立與斗爭的觀點，那么就談不上科學(xué)管理”。古典組織理論的代表人物亨利·法約爾2(henri. fayol)在他的一般管理與工業(yè)管理一書中提出了改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理的6個職能，其中便包括協(xié)調(diào)職能。他認為，“協(xié)調(diào)就是連結(jié)、聯(lián)合、調(diào)和所有活動及力量”，這可以看成最早的管理協(xié)同觀2。管理學(xué)家喬治·埃爾頓·梅奧3(george elton mayo)的“人際關(guān)系理論”或“社會人理論”是管理學(xué)思想的重大飛躍。從此，人在組織中的作用

4、得以彰顯。他認為，組織工作是企業(yè)的重要任務(wù)之一，其實質(zhì)就是強調(diào)在工作集體中實現(xiàn)持久的合作與協(xié)調(diào)。他把“協(xié)調(diào)”擺在管理中更重要的位置。巴納德(chester i. barnard)4創(chuàng)立了“社會協(xié)作理論”。他認為，“組織是一個有意識地對人的活動或力量進行協(xié)調(diào)的體系”，“不論哪一級組織，全部包含著3種普遍要素：協(xié)同意愿、共同目標(biāo)和信息溝通”。20世紀60年代，美國戰(zhàn)略理論研究專家h·伊戈爾·安索夫5(h. igor. ansoff)首先明確把“協(xié)同”理念運用到企業(yè)管理中，他在公司戰(zhàn)略一書中指出，“協(xié)同”是企業(yè)的重要戰(zhàn)略要素，并且借用投資收益率分析了協(xié)同的管理學(xué)含義，即企業(yè)整體價

5、值大于企業(yè)各獨立組成部分的總和。國內(nèi)學(xué)者潘開靈、白列湖6從企業(yè)管理視角論述了管理協(xié)同理論及其應(yīng)用，內(nèi)容涉及管理協(xié)同的基本概念、基本原理、主要機制和應(yīng)用領(lǐng)域。杜棟7從企業(yè)信息化視角論述了協(xié)同管理系統(tǒng)，對協(xié)同管理及其實現(xiàn)進行了研究，對協(xié)同管理系統(tǒng)的概念、理論、技術(shù)、應(yīng)用進行了系統(tǒng)論述。綜上所述，雖然管理學(xué)家在闡述人與組織的關(guān)系時用的術(shù)語不同，有合作、協(xié)作、協(xié)調(diào)、協(xié)同等，但可以看到，隨著管理學(xué)的發(fā)展和進步，協(xié)同概念逐漸被人們接受。雖然協(xié)同管理理論尚未成型，但其思想和地位逐漸被人們所重視。2 協(xié)同管理概念界定每個社會人都要面臨協(xié)同這件事，協(xié)同是人的基本屬性。立足于人，協(xié)同可以指人在社會層面的協(xié)同，也可

6、以指人在組織層面的協(xié)同。這樣看來，協(xié)同管理是以人為核心的。以往研究更關(guān)注人在組織層面的協(xié)同，協(xié)同管理被定義為在組織中以實現(xiàn)人的社會關(guān)系價值最大化為目標(biāo)的管理模式。但應(yīng)該指出，協(xié)同管理不關(guān)注人的自然屬性人力資源屬性，而是關(guān)注人的社會屬性人與人之間的協(xié)同關(guān)系。這也是協(xié)同管理區(qū)別于人力資源管理等其它管理門類的關(guān)鍵。對于協(xié)同管理概念，由于研究背景、目標(biāo)及層次不同，國內(nèi)外研究人員尚未達成統(tǒng)一。隨著供應(yīng)鏈管理理論等現(xiàn)代管理理論的出現(xiàn)，企業(yè)管理范圍發(fā)生了變革。傳統(tǒng)企業(yè)管理從企業(yè)內(nèi)部入手，而供應(yīng)鏈管理將企業(yè)管理視角拓展到企業(yè)外部。這樣，協(xié)同管理成為一種面向供應(yīng)鏈管理的先進管理思想和模式。因此，協(xié)同管理可以定義

7、為，把價值鏈形成過程中的各要素組成一個系統(tǒng)，共同實現(xiàn)同一目標(biāo)，使系統(tǒng)利益最大化的管理體系。本文將立足于(企業(yè))組織，即以組織為核心，從組織不同層次視角對協(xié)同管理概念進行分析，以明確其內(nèi)涵。2.1 企業(yè)內(nèi)部視角研究企業(yè)內(nèi)部協(xié)同管理的學(xué)者認為，協(xié)同管理是企業(yè)從內(nèi)部供應(yīng)鏈基礎(chǔ)出發(fā)，整合企業(yè)內(nèi)部資源，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同式管理。企業(yè)內(nèi)部所有機構(gòu)、制度、信息化系統(tǒng)、人員等全部圍繞這種協(xié)同合作思想進行組建，讓每一業(yè)務(wù)單元都嵌入到系統(tǒng)中來，使企業(yè)自身通過強大的耦合方式搭建有效信息平臺，并進行無障礙溝通，創(chuàng)造大于各部分簡單加和的企業(yè)價值，真正在較高層面上成為一個整體8。2.2 同質(zhì)企業(yè)間視角同質(zhì)企業(yè)之間的協(xié)同管理

8、主要為供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同管理。研究供應(yīng)鏈協(xié)同管理的學(xué)者認為，供應(yīng)鏈管理作為一種全新的管理思想，強調(diào)處于不同價值增值環(huán)節(jié)、具有獨特優(yōu)勢的供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)間的協(xié)調(diào)和共同努力，進而建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從整體角度出發(fā)，進行供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部和外部的集成管理，達成全局動態(tài)最優(yōu)目標(biāo)。“合作”、“共贏”、“集成”的思想需貫穿供應(yīng)鏈管理始終，這是企業(yè)之間實現(xiàn)協(xié)同管理的關(guān)鍵9。2.3 企業(yè)與異質(zhì)組織間視角企業(yè)與異質(zhì)組織之間的協(xié)同管理，最典型的是企業(yè)與高校、科研院所三方，即產(chǎn)學(xué)研三方的協(xié)同管理。對此，學(xué)者認為，產(chǎn)學(xué)研協(xié)同管理，要求注重產(chǎn)學(xué)研三方的合作和協(xié)調(diào)，將企業(yè)、高校、科研機構(gòu)的目標(biāo)、組織、體制機制協(xié)同起來進行管理，

9、進一步增強1+1+13的協(xié)同效應(yīng)和集聚效應(yīng)10。協(xié)同管理對促進產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新具有重大意義。2.4 網(wǎng)絡(luò)組織視角企業(yè)通過合作結(jié)成聯(lián)盟，進而形成網(wǎng)絡(luò)組織。研究網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)同管理的學(xué)者認為，網(wǎng)絡(luò)組織是一個可識別的多重聯(lián)系和多重結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)同管理是指當(dāng)網(wǎng)絡(luò)組織自治行為主體無法單獨完成使命時，網(wǎng)絡(luò)組織自行設(shè)計有效的管理規(guī)則、結(jié)構(gòu)或秩序，并由每個主體向合作伙伴提供其核心資源和功能，形成一個互動協(xié)同與資源共享的活動集合，為實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)創(chuàng)造條件11。雖然協(xié)同管理沒有統(tǒng)一概念，但已基本達成共識?；谝陨戏治觯o出協(xié)同管理的定義：協(xié)同管理是指組織內(nèi)或組織間的資源(人、財、物、信息)為共同目標(biāo)而進行協(xié)調(diào)運作，

10、使各種資源最大化開發(fā)、利用和增值。但是，早期研究人員多從企業(yè)角度來界定協(xié)同管理內(nèi)涵，隨著時代發(fā)展，協(xié)同管理的外延也逐漸被擴展，各學(xué)者對協(xié)同管理的定義也從微觀層面向中觀層面和宏觀層面過渡。協(xié)同有狹義和廣義之分。狹義的協(xié)同指人在組織層面的協(xié)同；廣義的協(xié)同指人在社會層面的協(xié)同。協(xié)同管理是以組織或社會中人的社會關(guān)系價值最大化為目標(biāo)的管理模式。3 “協(xié)同管理學(xué)”學(xué)科的提出與創(chuàng)建3.1 “協(xié)同管理學(xué)”學(xué)科概念提出協(xié)同管理思想早已有之，但是作為管理學(xué)的一門獨立學(xué)科還沒有被提出來?？上驳氖?，協(xié)同管理這一概念已經(jīng)正式出現(xiàn)并被廣泛應(yīng)用，所以協(xié)同管理學(xué)作為管理學(xué)的分支學(xué)科，具有一定基礎(chǔ)。一門學(xué)科如果有了邏輯起點，或

11、者說確定了研究對象，那么就已經(jīng)內(nèi)在地為這一學(xué)科概念的基本內(nèi)涵與外延作出了科學(xué)規(guī)定，為該學(xué)科健康發(fā)展明確了方向。在對協(xié)同管理概念界定的基礎(chǔ)上，本文認為，“協(xié)同管理學(xué)”是管理學(xué)的一個分支學(xué)科。它研究組織內(nèi)部或組織之間的協(xié)同管理問題，研究協(xié)同管理的特點、模式、行為、績效及其規(guī)律，研究人在組織層面和社會層面的協(xié)同管理問題。狹義的協(xié)同管理學(xué)強調(diào)以組織為核心，而廣義的協(xié)同管理學(xué)強調(diào)以人為核心。3.2 協(xié)同管理學(xué)的學(xué)科體系建構(gòu)協(xié)同管理學(xué)學(xué)科體系建構(gòu)是一項龐大而復(fù)雜的研究工作。首先，應(yīng)該回答該學(xué)科的內(nèi)在邏輯體系，說明協(xié)同與管理、協(xié)同管理與協(xié)同管理學(xué)的關(guān)系；其次，學(xué)科體系應(yīng)該包括學(xué)科內(nèi)涵、學(xué)科邊界、研究對象、研

12、究范圍、研究重點等，這些構(gòu)成該學(xué)科的基本邏輯框架；再次，還應(yīng)對協(xié)同管理學(xué)與其它學(xué)科的關(guān)系作出說明；最后，應(yīng)指出該學(xué)科建設(shè)的基本思路。協(xié)同管理學(xué)的研究范圍不應(yīng)僅僅停留在組織內(nèi)部或組織之間。因為，基于協(xié)同管理的概念，一切協(xié)同管理的應(yīng)用都是以人為核心的，并以社會關(guān)系為對象，以社會關(guān)系價值最大化為目標(biāo)。未來協(xié)同管理的主要應(yīng)用方向除了組織管理外，更重要的是面向社會管理。協(xié)同管理應(yīng)用包含以下3個主要層次：(1)組織級應(yīng)用。所謂組織，就是各種企事業(yè)單位、政府機構(gòu)和社會團體。協(xié)同管理在組織之中的應(yīng)用，可分為兩大部分，一個是組織管理，一個是組織建設(shè)。對于不同類型組織、不同組織規(guī)模，組織管理的重點會有所不同。而組

13、織建設(shè)不同于組織管理，它是一個動態(tài)過程，是對組織發(fā)展各個階段特征的準確把握和策略性掌控。鑒于協(xié)同管理在組織管理與組織建設(shè)中的應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，這里不再贅述。(2)社會級應(yīng)用。社會級應(yīng)用是指在社會公共事務(wù)管理中的應(yīng)用，包括社會管理和社會建設(shè)。最近幾年，社會管理和社會建設(shè)成為中國發(fā)展問題中的熱點詞匯。社會協(xié)同管理模式應(yīng)該是“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”。其中，黨委和政府體現(xiàn)為高度的組織性、體系性，社會體現(xiàn)為不同類型的專門機構(gòu)，公眾則以個體形態(tài)出現(xiàn)。黨委領(lǐng)導(dǎo)是指各級黨委對社會管理工作統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、集中管理、績效考核。按照中國社會的實際情況以及行政體制改革方向，各政府部門之間應(yīng)該既有

14、分工，又充分協(xié)同。同一項工作可以劃分為多個相關(guān)部門歸口管理，但分散于各個部門的同類管理職能應(yīng)互相連通，形成以具體社會管理職能為核心的協(xié)同工作網(wǎng)絡(luò)。社會基層組織發(fā)揮著社會管理作用，特點是頭緒多、分布廣、協(xié)調(diào)性強，是一種典型的協(xié)同工作網(wǎng)絡(luò)。社會公眾既是社會管理的對象，也是社會管理的參與者。良好的社會協(xié)同管理，應(yīng)該做到公眾充分參與。社會建設(shè)范疇高于社會管理，主要體現(xiàn)為社會公共事業(yè)協(xié)同。在公共事業(yè)體系中，如果同一事業(yè)體系內(nèi)部缺乏協(xié)同，社會建設(shè)中的社會協(xié)同機制事實上并未形成。社會公共事業(yè)多占用公共資源，服務(wù)對象是社會大眾。社會公共事業(yè)之間不是彼此競爭的關(guān)系，而是彼此協(xié)同的層級分工。所以，加強社會公共事業(yè)

15、協(xié)同管理是社會建設(shè)的關(guān)鍵。(3)個人級應(yīng)用。個人與群體、與社會不是分隔的，而是相連的；不是對立的，而是統(tǒng)一的。個人級協(xié)同管理應(yīng)用最直接的是個人的生活方式，其本質(zhì)不是“在生活中抽出時間來處理工作”，而是無法將工作與生活截然分開，其生活方式同時也是工作方式。在生活即工作的時代，個人協(xié)同管理將成為主流生活方式。本文認為，協(xié)同管理的核心任務(wù)是對不同層次的協(xié)同管理模式作系統(tǒng)分析，給出理論化、模型化解釋。關(guān)于協(xié)同管理學(xué)的相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)。協(xié)同管理學(xué)從字面意義上看，其是協(xié)同學(xué)與管理學(xué)的有機結(jié)合。但是，協(xié)同管理學(xué)是一門綜合性極強的學(xué)科，除協(xié)同學(xué)、管理學(xué)以外，系統(tǒng)科學(xué)、信息技術(shù)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等也是其重要基礎(chǔ)或基礎(chǔ)

16、學(xué)科。信息社會是繼農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會的第三種社會形態(tài)。對于三種社會形態(tài)的劃分，主要是依據(jù)人類生產(chǎn)力發(fā)展的宏觀歷史而作出的判斷，從微觀層面而言，可以將信息社會具體定義為“網(wǎng)絡(luò)社會”。信息社會理論和網(wǎng)絡(luò)社會理論更要求學(xué)界積極開展協(xié)同管理學(xué)研究。關(guān)于該學(xué)科建設(shè)的基本思路。必須承認，協(xié)同管理學(xué)還需要實驗論證?？上驳氖?，中國協(xié)同管理軟件日趨成熟，協(xié)同管理理論逐漸清晰，協(xié)同已成為管理理論及軟件應(yīng)用的重要方向和領(lǐng)域。可以說，協(xié)同管理是基于協(xié)同管理軟件的實證型理論。如果說協(xié)同管理是解決協(xié)同問題的理論體系，那么協(xié)同管理軟件(有的叫協(xié)同管理系統(tǒng)、協(xié)同管理平臺)則是處理協(xié)同問題的信息系統(tǒng)。如果說前面的概念和相關(guān)思想

17、源流是協(xié)同管理理論的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，那么協(xié)同管理軟件就是協(xié)同管理理論的實踐基礎(chǔ)12。協(xié)同管理直接來源于中國管理軟件創(chuàng)新，是中國協(xié)同管理軟件為塑造其軟件靈魂而發(fā)展出來的。中國協(xié)同管理軟件與西方各種軟件在中國信息化進程中，為協(xié)同管理理論創(chuàng)造作出了不可磨滅的貢獻。當(dāng)然，作為一種工具，協(xié)同管理軟件不可能完全承載協(xié)同管理的所有需求，但是隨著技術(shù)的發(fā)展和管理思想及理論的豐富，協(xié)同管理軟件將在協(xié)同管理中承擔(dān)越來越重要的作用。最后指出，除基本理論框架、學(xué)科概念及概念體系、實證研究以外，還需要探討協(xié)同管理活動的規(guī)律，多角度、深入地進行實驗研究和理論提煉，使該學(xué)科真正走向成熟。4 結(jié)語本文在對協(xié)同管理思想淵源、基本概念

18、總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，探討協(xié)同管理學(xué)學(xué)科的創(chuàng)建。可以看出，雖然協(xié)同管理基礎(chǔ)理論還沒有真正建立起來，但這并不會影響該學(xué)科的發(fā)展和前進步伐。本文大膽提出以下觀點和建議：(1)從系統(tǒng)性角度定義協(xié)同管理概念。雖然協(xié)同概念已基本明確，但協(xié)同管理概念一直含糊不清。所以，應(yīng)跳出企業(yè)內(nèi)部局限，從不同層次去提煉具有普遍意義的協(xié)同管理定義，并明確協(xié)同管理的內(nèi)涵和外延。(2)相比于已經(jīng)成熟的“戰(zhàn)略管理學(xué)”、“組織行為學(xué)”、“管理控制學(xué)”等，非常有必要建立與管理學(xué)基本職能相對應(yīng)的“協(xié)同管理學(xué)”，協(xié)同管理的理論體系建構(gòu)將是協(xié)同管理學(xué)學(xué)科建設(shè)的重中之重。(3)雖然對協(xié)同管理的概念、理論和協(xié)同管理實踐，研究者已經(jīng)作了許多探究和

19、應(yīng)用，但是在管理現(xiàn)代化時代，應(yīng)重視協(xié)同管理技術(shù)對協(xié)同管理的支持作用。中國協(xié)同管理軟件研發(fā)已經(jīng)走在世界前列，但是學(xué)界尚未對此給予足夠重視，這不能不說是種缺憾。(4)網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)同治理可能是未來協(xié)同管理的研究焦點。雖然協(xié)同管理與協(xié)同治理是兩回事，前者強調(diào)它組織，后者強調(diào)自組織，但對于現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)組織的生存和發(fā)展已經(jīng)成為組織新形態(tài)，并成為學(xué)界必然面對的新課題，所以加強網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)同治理應(yīng)引起學(xué)者的高度關(guān)注。(5)協(xié)同管理績效評價不容忽視。協(xié)同管理績效能夠全面和正確反映組織行為。關(guān)于此方面，眾學(xué)者各抒己見，給出了自己認為合適的指標(biāo)體系和評價模型，但大多缺少實證支持。因此，建立一套針對不同層次的、完善的協(xié)同管理績效評價指標(biāo)體系和評價方法將成為國內(nèi)外學(xué)者專家下一階段努力的方向?？傊?，協(xié)同管理學(xué)學(xué)科創(chuàng)建是一個多層次的交叉學(xué)科課題，其特點是兼具專業(yè)性和綜合性，同時又具有前瞻性和針對性。以上只是對協(xié)同管理學(xué)學(xué)科創(chuàng)建的初步思考。參考文獻：1周三多.管理學(xué)原理與方法(第三版)m.上海：復(fù)