高校圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)的理論與實(shí)踐-以浙江傳媒學(xué)院圖書館為例

1、    高校圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)的理論與實(shí)踐以浙江傳媒學(xué)院圖書館為例    摘要：數(shù)字閱讀服務(wù)是傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的模式轉(zhuǎn)型，是信息素養(yǎng)教育的多元發(fā)展，是數(shù)字圖書館建設(shè)的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。本文以數(shù)字閱讀服務(wù)為研究對象，用文獻(xiàn)調(diào)研、實(shí)證研究方法探索圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)研究領(lǐng)域的理論與實(shí)踐。為該領(lǐng)域的拓展研究提供客觀的案例支撐和可操作的管理借鑒，為促進(jìn)數(shù)字閱讀服務(wù)采取積極可行的有效策略，以期不斷推動圖書館閱讀活動的實(shí)踐創(chuàng)新。關(guān)鍵詞：閱讀，數(shù)字閱讀，數(shù)字閱讀服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)新本文系2011年度杭州市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題“大學(xué)生數(shù)字媒體閱讀調(diào)查與閱讀引導(dǎo)”(課題編號：b11tq02)

2、研究成果之一。1 引言自“中國試驗(yàn)型數(shù)字圖書館項(xiàng)目”正式實(shí)施以來，經(jīng)過十多年的規(guī)劃和發(fā)展，我國圖書館數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模。數(shù)字資源建設(shè)的根本目的是為了服務(wù)，2012年召開的兩會，國家數(shù)字圖書館首次進(jìn)駐人民大會堂為兩會代表服務(wù)1，表明數(shù)字閱讀已經(jīng)真切地成為我們閱讀生活的重要方式，圖書館數(shù)字化的研究也從注重?cái)?shù)字化資源建設(shè)逐漸轉(zhuǎn)移到數(shù)字資源的服務(wù)領(lǐng)域。2011年，筆者通過對浙江省大學(xué)生數(shù)字閱讀現(xiàn)狀的實(shí)證調(diào)查發(fā)現(xiàn)，占56.6%的浙江省在校大學(xué)生平均每天數(shù)字閱讀時(shí)間達(dá)2小時(shí)以上。在加快數(shù)字資源建設(shè)的同時(shí)，要加快數(shù)字服務(wù)能力的提升2，本文以高校圖書館的視角開展對數(shù)字閱讀服務(wù)領(lǐng)域的研究，旨在為該領(lǐng)域的理論

3、與實(shí)踐提供有價(jià)值的借鑒和參考。2 圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)內(nèi)涵2.1 數(shù)字閱讀服務(wù)是傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的模式轉(zhuǎn)型在科技不斷創(chuàng)新的信息社會，電紙書、讀圖讀屏、深淺閱讀、移動閱讀等新名詞新概念層出不窮。以視聽資料為例，多種多樣的載體形態(tài)構(gòu)成其演進(jìn)史3：cd唱片、vcd、dvd、ld可視光盤、vh錄像帶、cd-rom計(jì)算機(jī)光盤、vc錄音帶等資料先后成為圖書館的重要收藏品。視聽資料載體復(fù)雜，形式繁多，并且不斷推陳出新。同時(shí)，圍繞教學(xué)活動、學(xué)術(shù)研究、課業(yè)討論以及娛樂欣賞等需求的傳統(tǒng)視聽服務(wù)，需要開展視聽資料的外借、觀摩、閱覽和講座等服務(wù)項(xiàng)目。具體如視聽資料復(fù)制，刻錄翻錄服務(wù)；開辦語音室，提供錄音資料播放服務(wù)；視頻學(xué)

4、習(xí)資料的錄制和播放服務(wù)；縮微文獻(xiàn)服務(wù)；音樂和電影藝術(shù)欣賞講座服務(wù)；專業(yè)教育或?qū)ｎ}教育的錄像片播放服務(wù)；經(jīng)典名曲播放，舉辦專題音樂會服務(wù)等。如今，曾經(jīng)的一切漸漸遠(yuǎn)去，信息的生產(chǎn)、存儲、傳播和獲取方式已然變化，由來已久的閱讀習(xí)慣也悄然改變，圖書館的服務(wù)亦隨之趨向多元。數(shù)字閱讀是傳統(tǒng)閱讀的擴(kuò)展與延伸，多媒體環(huán)境下的數(shù)字閱讀打破了人們單純依賴視覺獲得信息的閱讀方式。隨著3g的普及和“三網(wǎng)融合”的實(shí)現(xiàn)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，又一次豐富了知識信息的傳播和獲取方式4，綜合了文字、圖片、音頻、視頻的數(shù)字信息技術(shù)讓數(shù)字閱讀體現(xiàn)出空前的廣泛性、方便性、共享性和互動性。5信息載體形態(tài)的變化迫使我們要適時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，積極探索

5、傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，革新傳統(tǒng)的作業(yè)方式，摒棄陳舊的服務(wù)模式，按照新的知識生產(chǎn)、加工、傳播、保存流程來組建圖書館的管理組織體系；以新的信息處理、存儲和傳播技術(shù)為服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力6，提升圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)水準(zhǔn)，擴(kuò)展圖書館閱讀服務(wù)的新領(lǐng)域。2.2 數(shù)字閱讀服務(wù)促進(jìn)信息素養(yǎng)教育的多元發(fā)展應(yīng)對當(dāng)前信息素養(yǎng)教育數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自助化、個(gè)性化、多元化等發(fā)展趨勢7，圖書館要努力優(yōu)化信息素養(yǎng)教育的發(fā)展戰(zhàn)略，積極構(gòu)建信息素養(yǎng)教育的目標(biāo)體系，科學(xué)實(shí)踐信息素養(yǎng)教育的運(yùn)作模式8，開拓多元的信息素養(yǎng)教育，寬視野多平臺倡導(dǎo)閱讀。毋庸置疑，信息素養(yǎng)教育的終極目標(biāo)在于消除信息環(huán)境的負(fù)面影響，消除數(shù)字鴻溝。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息

6、素養(yǎng)一度更多地局限于以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的教育，無疑也舉證了數(shù)字閱讀是其重要內(nèi)涵，顯而易見，數(shù)字閱讀服務(wù)已成為信息素養(yǎng)教育的一個(gè)不可或缺的外延。圖書館在數(shù)字閱讀服務(wù)實(shí)踐中要體現(xiàn)的主要內(nèi)容有：圖書館網(wǎng)站的介紹與宣傳，電子閱覽室的使用培訓(xùn)和導(dǎo)讀9，計(jì)算機(jī)操作、文獻(xiàn)檢索等信息技能的輔導(dǎo)培訓(xùn)，網(wǎng)上學(xué)習(xí)導(dǎo)讀以及信息定制、信息推送等個(gè)性化服務(wù)。高校圖書館要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)；重視畢業(yè)生撰寫論文所需的導(dǎo)讀服務(wù)，向畢業(yè)生提供開放資源網(wǎng)址、數(shù)據(jù)庫檢索等電子文獻(xiàn)資源服務(wù)，以幫助學(xué)生畢業(yè)論文的資料收集，提高論文質(zhì)量。構(gòu)建高校信息素養(yǎng)教學(xué)體系的關(guān)鍵是建立開放式教學(xué)資源網(wǎng)

7、絡(luò)。加強(qiáng)數(shù)字閱讀服務(wù)的協(xié)同與合作，采用信息素養(yǎng)培訓(xùn)、學(xué)分課程、網(wǎng)絡(luò)教育等教育方式，實(shí)現(xiàn)講座、課程、教材、圖書館、優(yōu)質(zhì)師資、網(wǎng)絡(luò)課程、遠(yuǎn)程指導(dǎo)的全面開放與共享。2.3 數(shù)字閱讀服務(wù)是圖書館數(shù)字化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)圖書館數(shù)字化的建設(shè)已經(jīng)進(jìn)行的如火如荼，而數(shù)字閱讀服務(wù)仍然云遮霧罩，未得到應(yīng)有的重視。著眼于圖書館數(shù)字化的發(fā)展未來，我們急需撥云見日，明晰圖書館數(shù)字化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，就在于實(shí)現(xiàn)、促進(jìn)與完善數(shù)字閱讀服務(wù)。閱讀客體研究理論認(rèn)為，閱讀活動不僅是讀者和讀物的閉合系統(tǒng)，而且是讀者和環(huán)境的開放系統(tǒng)，閱讀活動不僅要在時(shí)間的鏈條上展開，而且要憑借工具這一中介去溝通讀者和讀物的信息流。10數(shù)字化建設(shè)成果對圖書館

8、閱讀服務(wù)的改變體現(xiàn)在服務(wù)重心的轉(zhuǎn)移，即共性服務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)性服務(wù)、被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)、文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)向知識服務(wù)。11基于信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，圖書館服務(wù)功能更加強(qiáng)大，服務(wù)方式更加人性化12，憑借海量有序的服務(wù)資源，多種多樣的服務(wù)途徑，圖書館得以把傳統(tǒng)閱讀要素中的主體和客體不受時(shí)空限制地聚合在同一現(xiàn)實(shí)空間里，真正實(shí)現(xiàn)“以用戶為中心”和“以需求為中心”的服務(wù)目標(biāo)。基于開放系統(tǒng)觀與工具論的閱讀理論支撐，在高校圖書館，關(guān)于泛在學(xué)習(xí)共享空間的構(gòu)建研究正在興起。一方面，在學(xué)習(xí)理論視閾下，堅(jiān)持閱讀，脫去凡庸，堅(jiān)持人生自我去蔽、自我照亮、自我超越的努力，打造全媒體的共享空間，提供導(dǎo)讀閱讀、自由閱讀、廣泛閱讀等功能完備

9、的理想閱讀環(huán)境；另一方面，區(qū)別于傳統(tǒng)意義數(shù)字圖書館的數(shù)字化，基于讀者需求、社會需求的數(shù)字化正在萌芽，比如，上海圖書館通過“數(shù)字化引領(lǐng)”使原有的各項(xiàng)工作得到智能化的提升，并推出了“市民數(shù)字閱讀推廣計(jì)劃”，形成中心圖書館和科技情報(bào)聯(lián)盟兩大品牌，通過數(shù)字化相互滲透與融合，旨在達(dá)成數(shù)字圖書館建設(shè)新的發(fā)展目標(biāo)。133 數(shù)字閱讀服務(wù)創(chuàng)新策略圖書館的核心價(jià)值是不斷豐富館藏的信息資源，通過自身的人才和技術(shù)優(yōu)勢，努力開拓服務(wù)的廣度、深度和影響力，以滿足讀者需求。14隨著社會的發(fā)展，圖書館的職能不斷演進(jìn)，圖書館要根據(jù)發(fā)展形勢和用戶的需求，更新服務(wù)理念，跟蹤先進(jìn)技術(shù)，深化服務(wù)內(nèi)涵，改善服務(wù)手段，拓展服務(wù)范圍，做好服

10、務(wù)創(chuàng)新工作。15以浙江傳媒學(xué)院為例，該院是一所以傳媒類和藝術(shù)類專業(yè)為主要培養(yǎng)方向的本科院校，辦學(xué)特色鮮明。本文結(jié)合浙江傳媒學(xué)院的個(gè)案研究，從服務(wù)的理念視野、服務(wù)的資源平臺、服務(wù)的空間環(huán)境三個(gè)方面來闡述高校圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的策略。3.1 開展多元閱讀研究，拓展服務(wù)理念視野服務(wù)創(chuàng)新有賴于先進(jìn)理念的引領(lǐng)。16在數(shù)字閱讀服務(wù)研究領(lǐng)域，圖書館首先要注重反思現(xiàn)實(shí)的多元閱讀狀況，將多元閱讀研究納入閱讀學(xué)的范疇，以多元閱讀活動作為研究對象，加強(qiáng)多元閱讀行為調(diào)查，積極開展課題研究并推進(jìn)理論研究。其次，以隱性文化與多元閱讀為視角，廣義理解文獻(xiàn)，關(guān)注圖書之外的各種載體，更關(guān)注數(shù)字閱讀、媒體閱讀，喚醒閱讀的

11、主體意識，消弭閱讀缺失，重構(gòu)閱讀體系，使閱讀群體與閱讀個(gè)體、閱讀意識與閱讀行為、閱讀習(xí)慣與閱讀素養(yǎng)和諧發(fā)展。在大力推進(jìn)閱讀學(xué)學(xué)科研究的同時(shí)，積極貫徹學(xué)科服務(wù)的理念，加強(qiáng)跨學(xué)科發(fā)展合作，不斷完善閱讀學(xué)的理論體系和學(xué)科發(fā)展，拓展閱讀服務(wù)的理念視野。通過圖書館創(chuàng)新的閱讀服務(wù)提供，延伸課堂教學(xué)開闊學(xué)生知識范圍，逐步建立通識教育的閱讀課程體系，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神和創(chuàng)新能力。秉承以一貫之的學(xué)科服務(wù)理念，浙江傳媒學(xué)院圖書館著手更新服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過重新設(shè)立服務(wù)崗位，確保數(shù)字閱讀服務(wù)的常規(guī)化。首先，組建圖書館學(xué)習(xí)型組織，通過館內(nèi)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，營造閱讀文化，樹立閱讀服務(wù)的共同使命與愿景。第二，建立學(xué)科館員制度，開展數(shù)

12、字參考咨詢服務(wù)，滿足數(shù)字信息咨詢需求。第三，特設(shè)隸屬于圖書館參考咨詢部的教育培訓(xùn)項(xiàng)目部，配備專職人員負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)任務(wù)，并整合全館力量來共同開展培訓(xùn)服務(wù)。第四，編撰傳媒學(xué)科動態(tài)研究資料，經(jīng)費(fèi)納入圖書館預(yù)算。第五，導(dǎo)讀窗口定為常設(shè)窗口。第六，設(shè)立多媒體研究部門，致力于多元化的信息素養(yǎng)教育的理論探索與拓展實(shí)驗(yàn)。第七，改革文獻(xiàn)檢索教育，開設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)平臺的媒介素養(yǎng)課程，推動媒介素養(yǎng)教育建設(shè)。第八，響應(yīng)學(xué)生的閱讀訴求，成立書影協(xié)會，組建多種閱讀主題的學(xué)生社團(tuán)。通過這些舉措，既實(shí)現(xiàn)了圖書館基本業(yè)務(wù)的新拓展，又培養(yǎng)了一個(gè)數(shù)字閱讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)熟悉組織流程，擅長數(shù)字閱讀服務(wù)，建立了圖書館閱讀推廣活動的長效機(jī)

13、制，實(shí)現(xiàn)了讀書活動的普適價(jià)值，引導(dǎo)學(xué)生不斷完善閱讀體系，進(jìn)而提升整體的閱讀文化素養(yǎng)。3.2 集成數(shù)字閱讀資源，構(gòu)建信息科研平臺泛在的數(shù)字信息環(huán)境下，各類科研、教育和文化對象正日益信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，高校許多專業(yè)的教學(xué)科研領(lǐng)域，數(shù)字化資源已經(jīng)或?qū)⒅鸩匠蔀槭滓椭饕男畔①Y源17，數(shù)字信息服務(wù)基礎(chǔ)建構(gòu)從資源網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R網(wǎng)絡(luò)18。為構(gòu)建適應(yīng)教學(xué)改革需要的教學(xué)環(huán)境保障體系，建立教學(xué)環(huán)境保障的多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，高校圖書館必須發(fā)揮先進(jìn)的信息處理技術(shù)，聯(lián)合校內(nèi)各學(xué)科力量，進(jìn)行以需求為導(dǎo)向的數(shù)字信息資源開發(fā)和集成19，實(shí)現(xiàn)探究性、互動性、網(wǎng)絡(luò)化的閱讀服務(wù)支撐，完成數(shù)字化的信息科研服務(wù)平臺整合。浙江傳媒

14、學(xué)院圖書館擬定了為社會培養(yǎng)適應(yīng)信息時(shí)代、具備較高信息素養(yǎng)的合格人才的目標(biāo)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開發(fā)優(yōu)勢資源，逐步建立創(chuàng)新的學(xué)習(xí)資源中心；依托先進(jìn)技術(shù)和設(shè)施，集成多種傳媒特色信息資源與服務(wù)，解決“數(shù)字信息過載”和“數(shù)字信息孤島”難題20，培育一個(gè)以重點(diǎn)學(xué)科服務(wù)為主體的科研支持環(huán)境，創(chuàng)建以學(xué)科資源共享為特色的多功能的數(shù)字化信息科研平臺。具體做法為通過申報(bào)“傳媒產(chǎn)學(xué)研數(shù)字化特色資源平臺”中央財(cái)政資助項(xiàng)目，為數(shù)字閱讀服務(wù)平臺的建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)通過引進(jìn)與協(xié)作自建，將大量的數(shù)字閱讀資源集成在這一平臺上。包括：(1)參加浙江省高校數(shù)字圖書館特色資源數(shù)據(jù)庫(第1期第2批項(xiàng)目)建設(shè)，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行特色

15、數(shù)據(jù)庫開發(fā)。(2)合建一個(gè)協(xié)作式學(xué)術(shù)視頻基地，形成具有學(xué)科特色的“傳媒學(xué)術(shù)視頻資源庫”。(3)引進(jìn)國際表演藝術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫、美國電影學(xué)院電影目錄數(shù)據(jù)庫等資源，推出特色資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。(4)創(chuàng)建電視節(jié)目研究元數(shù)據(jù)共享資源。(5)圖書館聯(lián)合各專業(yè)積極舉辦多種多樣的藝術(shù)展，深度挖掘?qū)W院豐富獨(dú)特的資源，建立優(yōu)秀學(xué)生作品庫，建立具有傳媒特色的視聽經(jīng)典圖庫，促進(jìn)視聽經(jīng)典的數(shù)字閱讀服務(wù)。3.3 創(chuàng)建信息共享空間，提升數(shù)字閱讀服務(wù)水平信息共享空間是一種新的高度整合的信息服務(wù)模式和服務(wù)空間。通過提供使用方便的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、功能完善的軟硬件設(shè)施以及內(nèi)容豐富的特色資源，配置布局合理、環(huán)境舒適的建筑空間，將原本分散的各類

16、資源和服務(wù)都整合在一個(gè)實(shí)體環(huán)境和虛擬空間里，在參考咨詢館員、計(jì)算機(jī)專家、多媒體工作者、各學(xué)科專家構(gòu)成的人文資源的共同推進(jìn)下，為用戶創(chuàng)建方便寬松、資源豐富的綜合性學(xué)習(xí)科研環(huán)境。21-22浙江傳媒學(xué)院圖書館通過實(shí)體館舍改造、完善設(shè)備配置、優(yōu)化技術(shù)環(huán)境，逐步完成了信息共享空間的創(chuàng)建。信息共享空間的主要服務(wù)內(nèi)容為公共類服務(wù)、小組學(xué)習(xí)預(yù)約服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、技術(shù)顧問服務(wù)、畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)服務(wù)、數(shù)字媒體項(xiàng)目研究合作服務(wù)等。相應(yīng)設(shè)計(jì)的功能區(qū)有：媒體研究視聽室、素養(yǎng)培訓(xùn)室、導(dǎo)讀室、分布式打印區(qū)、多媒體研發(fā)中心、自助研究室、學(xué)術(shù)報(bào)告廳等。總體方案按照目前通用的物理層、虛擬層和支持層三層模型來實(shí)現(xiàn)信息共

17、享空間的宏觀構(gòu)成。23物理層提供多功能的電子教室、促進(jìn)小組研究的討論室、指導(dǎo)讀者寫作和提高研究技能的咨詢區(qū)；提供依托跨學(xué)科協(xié)作的項(xiàng)目研發(fā)，幫助讀者開發(fā)數(shù)字作品的技術(shù)培訓(xùn)、制作實(shí)踐服務(wù)的多媒體制作室等。虛擬層設(shè)立學(xué)習(xí)資源中心、協(xié)作學(xué)習(xí)社區(qū)、在線通訊工具、網(wǎng)上課程、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館資源等；支持層主要由圖書館員擔(dān)當(dāng)，聯(lián)合各學(xué)科專家，由參考咨詢館員、it專家、多媒體實(shí)驗(yàn)員、指導(dǎo)教師和項(xiàng)目研發(fā)員等角色共同組成具有學(xué)科特色的數(shù)字閱讀服務(wù)陣列與梯隊(duì)。綜上所述，高校圖書館在信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下開展的數(shù)字閱讀服務(wù)，不是對傳統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行簡單地物理延伸和替代，而是通過加強(qiáng)學(xué)科研究，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，跟蹤讀者需求，提升服

18、務(wù)能力，對原有模式進(jìn)行的突破和創(chuàng)新。只有這樣，高校圖書館才能順應(yīng)發(fā)展趨勢，穩(wěn)固服務(wù)陣地，在新形勢下不斷提升核心能力，體現(xiàn)圖書館的核心價(jià)值。    參考文獻(xiàn)： 1國家數(shù)字圖書館首次進(jìn)駐兩會eb/ol.2012-03-08.2周和平.抓住機(jī)遇開拓創(chuàng)新加快推進(jìn)我國數(shù)字圖書館建設(shè)eb/ol. 2011-10-28. 3中國圖書館學(xué)會.中國圖書館事業(yè)百年m.北京：北京圖書館出版社，2004.4姚曉霞，朱強(qiáng).數(shù)字圖書館服務(wù)政策指南j.中國圖書館學(xué)報(bào)，2011(1)：32-37.5許歡，段梅，趙暉.網(wǎng)絡(luò)共享閱讀對現(xiàn)代圖書館服務(wù)的影響與啟示j.圖書館學(xué)研究，2011(9)：71-

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