企業(yè)管理信息系統(tǒng)串講資料

1、 企業(yè)管理信息系統(tǒng)串講資料第一章 管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論1、 信息：是經(jīng)過加工并對(duì)人們社會(huì)實(shí)踐和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響因素的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)：日常和生活中未經(jīng)過加工的事實(shí)或?qū)σ环N特定現(xiàn)象的描述，是人們?yōu)榉从晨陀^世界而記錄下來(lái)的可以鑒別的符號(hào)集，可以是字母、數(shù)字、圖像和聲音或其他符號(hào)。2、 信息、能源、物質(zhì)構(gòu)成信息社會(huì)三大支柱3、 信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系：數(shù)據(jù)是信息的一種表示形式，是信息的載體，只有當(dāng)人們理解了數(shù)據(jù)中所包含的信息時(shí)，數(shù)據(jù)才有意義4、 信息的四個(gè)要素：信源、信宿、信道、媒介5、 信息的八個(gè)特征：客觀性、共享性、時(shí)效性、可存儲(chǔ)性、可傳遞性、可處理性、再生性、可轉(zhuǎn)換性6、 信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系：數(shù)據(jù)是客觀世界

2、的原始原料，信息是數(shù)據(jù)加工過的產(chǎn)品，這個(gè)過程是循環(huán)結(jié)構(gòu)，一個(gè)系統(tǒng)的信息可能是另一個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，另一個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也可能是下個(gè)系統(tǒng)的信息，數(shù)據(jù)和信息不能分割，信息需要數(shù)據(jù)的形式來(lái)表達(dá)。數(shù)據(jù)經(jīng)過加工、提煉又形成新信息。他們?cè)诜钦?guī)場(chǎng)合可以相互轉(zhuǎn)換；二；1、 系統(tǒng)的概念：若干個(gè)相互聯(lián)系、相互制約的因素組合在一起的具有特定功能的有機(jī)整體。2、 系統(tǒng)的分類：根據(jù)系統(tǒng)組成的要素和功能分自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)、復(fù)合系統(tǒng)；還可分靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)；封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)。3、 系統(tǒng)的五個(gè)要素：輸入、處理、輸出、控制、反饋；系統(tǒng)的四個(gè)特征：整體性、目的性、層次性、環(huán)境適應(yīng)性4、 管理信息系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)包括人、計(jì)算機(jī)技

3、術(shù)和信息流三大要素，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和更新和維護(hù)，通過處理信息流為企業(yè)組織提供決策支撐的信息處理系統(tǒng)5、 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)；最終目的是為決策提供服務(wù)、 能夠?qū)ζ髽I(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行有效和全面的管理、是人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)、將先進(jìn)的管理手段融入其中、是多學(xué)科交叉而成的邊緣學(xué)科；6、 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要；概念結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)：概念結(jié)構(gòu)：四個(gè)組成部分：信息源、信息處理器、信息使用者和信息管理者 信息源：原始信息的產(chǎn)生地 信息處理器：根據(jù)不同的需求，對(duì)原始信息進(jìn)行收集、分析、加工、存儲(chǔ)并轉(zhuǎn)化成所需要的信息，最終傳遞給信息使用者 信息使用者：信息使用這就是信息的歸宿，其

4、應(yīng)用信息進(jìn)行決策。信息管理者：對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和維護(hù)，在管理信息系統(tǒng)運(yùn)行后，對(duì)其進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證各個(gè)部分正常運(yùn)行。7、 層次結(jié)構(gòu)：操作層子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng) 三：1. 管理信息系統(tǒng)發(fā)展的三個(gè)階段：1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段 2.管理信息系統(tǒng)階段 3. 決策支持系統(tǒng)階;第二章 管理信息系統(tǒng)與信息技術(shù)（非重點(diǎn)）1, 一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展四個(gè)階段: 1、第一代計(jì)算機(jī)：真空管和插件板 2、第二代計(jì)算機(jī)：晶體管和批處理系統(tǒng) 3、第三代計(jì)算機(jī)：集成電路芯片和多道程序 4、第四代計(jì)算機(jī)：個(gè)人計(jì)算機(jī) 5、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)普及發(fā)展2. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本組成：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩

5、部分組成。硬件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的物理裝置，是由電子線路、元器件、和機(jī)械部件等構(gòu)成的具體的、看得見、摸得著的實(shí)體；軟件系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中運(yùn)行的程序和這些程序所使用的數(shù)據(jù)，以及相應(yīng)的文檔的集合。存儲(chǔ)程序原理：將程序和數(shù)據(jù)存放在存儲(chǔ)器中，計(jì)算機(jī)在程序控制下一步一步進(jìn)行處理。3. 馮諾伊曼結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)包括五大部分：運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。4. CPU主要由：運(yùn)算器和控制器組成，是計(jì)算機(jī)的核心部件。運(yùn)算器+控制器=中央處理器（CPU）、CPU+內(nèi)存=主機(jī)、存儲(chǔ)器：內(nèi)存、外存（輔助存儲(chǔ)器）、總線（bus）：各種數(shù)據(jù)和命令的傳輸通道?？偩€的數(shù)據(jù)傳輸率表征數(shù)據(jù)的處理能力。5. 運(yùn)算器：主要

6、功能是完成對(duì)數(shù)據(jù)的算術(shù)運(yùn)算、邏輯運(yùn)算、邏輯判斷等操作。6. 存儲(chǔ)器：是用來(lái)存儲(chǔ)程序和數(shù)據(jù)的部件，是計(jì)算機(jī)的重要組成部分。7. 系統(tǒng)軟件：由一組控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并管理其資源的，并為應(yīng)用軟件提供支持和服務(wù)的程序組成，其主要功能包括啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，存儲(chǔ)、加載和執(zhí)行應(yīng)用程序，對(duì)文件進(jìn)行排序、檢索，將程序語(yǔ)言翻譯成機(jī)器語(yǔ)言等。8. 軟件： 為運(yùn)行、管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)而編制的各種運(yùn)行于計(jì)算機(jī)硬件上的程序、數(shù)據(jù)和文檔的總稱。9. 系統(tǒng)軟件包括兩大特點(diǎn)：一是通用性，其算法和功能不依賴特定的用戶，無(wú)論哪個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域都可以使用；二是基礎(chǔ)性，其他軟件都是在系統(tǒng)軟件的支持下開發(fā)和運(yùn)行的。10. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)（DBMS）：

7、則是能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)和庫(kù)中數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、管理的系統(tǒng)軟件。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以及相應(yīng)的應(yīng)用程序組成。11. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)按數(shù)據(jù)模型的不同，分為層次型、網(wǎng)狀型和關(guān)系型三種類型。其中關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)使用最為廣泛，如SQL Server、FoxPro、Oracle、Access、Sybase、MySQL等12. 工具軟件又稱服務(wù)性程序，包括編輯程序、鏈接程序、計(jì)算機(jī)測(cè)試和診斷程序。13. 采用二進(jìn)制的優(yōu)點(diǎn)：0和1兩種狀態(tài)與計(jì)算機(jī)邏輯器件的兩種狀態(tài)（有和無(wú)）吻合，技術(shù)上容易實(shí)現(xiàn)、運(yùn)算規(guī)則簡(jiǎn)單，適合計(jì)算機(jī)做邏輯運(yùn)算；與十進(jìn)制轉(zhuǎn)換不復(fù)雜，容易實(shí)現(xiàn)好處概況為運(yùn)算簡(jiǎn)單、實(shí)現(xiàn)方便、成本低

8、。14. 表示字符的二進(jìn)制編碼稱為字符編碼。 ACSII碼美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息交換碼，采用每個(gè)字符 7 位二進(jìn)制表示，常用字符有128個(gè)，編碼從0到127。控制字符：34個(gè)；普通字符：94個(gè)。每個(gè)字符占一個(gè)字節(jié)，用 7 位，最高位為 0。15. 操作系統(tǒng)的五大功能：處理器管理、作業(yè)管理、存儲(chǔ)器管理、設(shè)備管理、文件管理16. 常用的操作系統(tǒng)：DOS、Windows、Unix、Linux17. 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言又叫計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言可分為四類：1）機(jī)器語(yǔ)言（面向機(jī)器的語(yǔ)言） 2）匯編語(yǔ)言（面向機(jī)器的語(yǔ)言） 3）高級(jí)語(yǔ)言（面向問題的語(yǔ)言、面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言） 4）第四代高級(jí)語(yǔ)言18. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：用通信介質(zhì)把

9、分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)19. 按網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍分類：廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)和城域網(wǎng)。按傳輸方式分類：直接式、間接式。20. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及在此結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算或操作邏輯結(jié)構(gòu)是數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，包括線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)21. 文件組織方式是文件內(nèi)部構(gòu)造數(shù)據(jù)的方式有四種：順序文件、索引文件、鏈表文件、倒排文件22. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等功能、數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言（DDL）：用來(lái)描述數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，供用戶建立數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言（DML）：用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢、更新（添加、修改、刪除）23. 模型：對(duì)現(xiàn)實(shí)世界事物特征的模擬

10、和抽象就是這個(gè)事物的模型 常用的有三種模型：層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型；24. 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范化（理解）：第一范式、第二范式、第三范式。1. 第三章 管理信息系統(tǒng)與組織、管理和戰(zhàn)略2. 組織：是一個(gè)穩(wěn)定的、正式的社會(huì)結(jié)構(gòu)，它是從周圍環(huán)境接受資源并且對(duì)資源進(jìn)行加工從而產(chǎn)生出來(lái)的。組織又可以被認(rèn)為是權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)和責(zé)任的集合。3. 標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程：所有的組織，由于其中人員逐漸形成了一套應(yīng)對(duì)所有預(yù)期情況的精確的規(guī)則、程序和慣例，從而提高工作效率，這套常規(guī)也叫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。4. 政治阻力：是組織變革的最大阻力 組織的不同類型結(jié)構(gòu)：創(chuàng)業(yè)型組織、機(jī)械官僚結(jié)構(gòu)、部門官僚結(jié)構(gòu)、專門型官僚結(jié)構(gòu)、特別任務(wù)型結(jié)

11、構(gòu)5. 按照信息系統(tǒng)提供的功能和服務(wù)組織的層次可將信息系統(tǒng)分為五種：1、事物處理系統(tǒng)（TPS） 2、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）和知識(shí)工作系統(tǒng)(KWS)。 3、管理信息系統(tǒng)。為管理人員提供定期的、預(yù)先定義好內(nèi)容和格式的經(jīng)過匯總的信息的集合，數(shù)據(jù)源于TPS，無(wú)分析能力4、決策支持系統(tǒng)和人工智能信息系統(tǒng)(AI) 5、經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)6. 組織信息系統(tǒng)由三個(gè)實(shí)體構(gòu)成：信息系統(tǒng)部門的組織單位或職能部門、信息系統(tǒng)專家、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。7. 當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有如下特點(diǎn)：1、經(jīng)濟(jì)的全球化2、現(xiàn)代技術(shù)的更新更快3、市場(chǎng)需求的多樣性和多變性4、虛擬組織的形成和發(fā)展8. 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的支持表現(xiàn)在以下四

12、個(gè)方面：1、信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持2、信息系統(tǒng)對(duì)組織職能的支持3、信息系統(tǒng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能的支持4、信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持9. 系統(tǒng)則是提供信息、處理和傳播信息的載體。10. 決策：是為了解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問題，實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)的一種方法和途徑。通過對(duì)相關(guān)信息的充分搜集和詳細(xì)分析，提出解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，并依據(jù)評(píng)定準(zhǔn)則，選定方案并實(shí)施。決策活動(dòng)三要素：決策者、決策對(duì)象和決策環(huán)境11. 以決策者為主體的管理決策過程出現(xiàn)經(jīng)歷情報(bào)、設(shè)計(jì)、和選擇三個(gè)階段。12. 通常每個(gè)決策都需要經(jīng)過四個(gè)階段：情報(bào)采集階段、方案設(shè)計(jì)階段、方案選擇階段和方案執(zhí)行階段。13. 決策類型按照指定決策的組織層次分

13、為戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策14. 決策的類型又可以按照決策問題的結(jié)構(gòu)化程度分為結(jié)構(gòu)化決策問題、非結(jié)構(gòu)化決策問題和半結(jié)構(gòu)化決策問題15. 決策的發(fā)展和信息系統(tǒng)的支持：隨著科學(xué)的發(fā)展及人民對(duì)事物和規(guī)律的認(rèn)識(shí)的提高，決策過程是決策人借助科學(xué)手段（信息系統(tǒng)）獲取大量的信息作出的相對(duì)全面和系統(tǒng)的各種可行方案的過程。，決策過程就要科學(xué)化發(fā)展，這是現(xiàn)實(shí)管理提出的要去，而計(jì)算機(jī)和近代數(shù)學(xué)的發(fā)展，為決策過程科學(xué)化提供了實(shí)現(xiàn)的可能性。 隨著決策支持系統(tǒng)與人工智能的相互結(jié)合，出現(xiàn)了智能化決策支持系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相互結(jié)合出現(xiàn)了群體決策支持系統(tǒng)。當(dāng)代決策活動(dòng)發(fā)展的必然趨勢(shì)是定性決策朝定量與定性相結(jié)合

14、決策方向發(fā)展。16. 企業(yè)信息化:指企業(yè)未來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，使企業(yè)資源合理配置，并不斷提高企業(yè)決策、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的效率和水平的過程17. 企業(yè)信息化包括:生產(chǎn)過程信息化、流通過程信息化、管理決策信息化18. 由信息技術(shù)引發(fā)的管理變革包括五個(gè)方面:1、管理模式的變革2、組織結(jié)構(gòu)的變革3、營(yíng)銷策略的變革4、服務(wù)方式的變革5、企業(yè)文化的變革19. 企業(yè)自身改造的方式包括企業(yè)流程再造（BPR）和持續(xù)改進(jìn)(BPI),1、 企業(yè)的流程再造是為了:顯著改善衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)，從根本上重新思考、徹底改造從接受原材料到提供給客戶產(chǎn)品

15、的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)的企業(yè)流程。 組織運(yùn)用信息系統(tǒng)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（重點(diǎn)記憶內(nèi)容P59第四章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法1. 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的原因: 企業(yè)是國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體，加強(qiáng)企業(yè)信息化減少就成為國(guó)家的重點(diǎn)任務(wù)。企業(yè)信息管理的水平，特別是管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用是衡量企業(yè)現(xiàn)代化的標(biāo)志。越來(lái)越多的大中小型事業(yè)單位為了提高自身的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)能力，紛紛投入大量人力物力開發(fā)適合本單位的管理信息系統(tǒng)。2. 管理信息系統(tǒng)開發(fā)原則：創(chuàng)新原則、系統(tǒng)原則、發(fā)展原則、經(jīng)濟(jì)原則、規(guī)范原則、人文原則3. 管理信息系統(tǒng)開發(fā)策略:開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：“自下而上”的開發(fā)策略“自上而下”的開發(fā)策略4. 管理信息系統(tǒng)開

16、發(fā)方法的體系結(jié)構(gòu):根據(jù)信息系統(tǒng)開放方法的側(cè)重點(diǎn)可將信息系統(tǒng)的開發(fā)方法分為四類：1、系統(tǒng)開發(fā)的生命周期類：強(qiáng)調(diào)開發(fā)過程的組織、管理和控制2、開發(fā)方法學(xué)類：強(qiáng)調(diào)開發(fā)方法的驅(qū)動(dòng)對(duì)象3、技術(shù)類：強(qiáng)調(diào)某種方法論的技術(shù)4、系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境和工具研究類：系統(tǒng)開發(fā)需要在一定的開發(fā)環(huán)境下運(yùn)用開發(fā)工具來(lái)完成 5. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法: 基本思想：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，以是自上而下分析與設(shè)計(jì)和從下向上逐步實(shí)施的建立就三件信息系統(tǒng)的一個(gè)過程，是組織、管理、和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架6. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)方法由管理策略和開發(fā)策略兩個(gè)部分組成 。1、管理策略注重系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)劃、進(jìn)程安排、評(píng)估、監(jiān)控

17、和反饋2、開發(fā)策略包括任務(wù)結(jié)構(gòu)分解、WBS優(yōu)先級(jí)結(jié)構(gòu)、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)標(biāo)準(zhǔn):包括活動(dòng)、職責(zé)、文檔、質(zhì)量檢驗(yàn)四個(gè)方面7. 開發(fā)過程: 1、系統(tǒng)規(guī)劃階段2、系統(tǒng)分析階段3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段4、系統(tǒng)實(shí)施階段：5、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段8. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法由很多優(yōu)點(diǎn)：a.是分階段分任務(wù)的完成系統(tǒng)開發(fā)；b 這個(gè)開發(fā)過程都是從抽象到具體，逐步求精的過程。每一階段的工作都體現(xiàn)出自上而下、逐步求精的結(jié)構(gòu)化技術(shù)特點(diǎn)c 分析和設(shè)計(jì)過程完善，即首先進(jìn)行系統(tǒng)分析，然后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從而大大提高了系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護(hù)性。d對(duì)每一個(gè)階段的工作任務(wù)完成情況設(shè)立檢查點(diǎn)。9. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法也有不足之處：a 它

18、是一種需要預(yù)先定義需求的方法；b 不能很好的完成系統(tǒng)分析到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過渡。C 該方法文檔的編寫工作量極大10. 原型法: 信息系統(tǒng)原型就是一個(gè)可以實(shí)際運(yùn)行、反復(fù)修改、不斷完善的信息系統(tǒng)。11. 原型法的基本思想:原型法在系統(tǒng)開發(fā)初期，系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)對(duì)用戶需求深入了解和系統(tǒng)主要功能的要求，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，迅速構(gòu)造出系統(tǒng)的初始原型，然后與用戶一起，不斷對(duì)原型進(jìn)行評(píng)價(jià)、修改、完善，直到滿足用戶需求的。 12. 面向?qū)ο蠓椒? 面向?qū)ο蠓椒ò褦?shù)據(jù)和過程包裝成對(duì)象，以對(duì)象為基礎(chǔ)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，為認(rèn)識(shí)事物提供了一種全新的思路和辦法，是一種綜合性的開發(fā)辦法。13. CASE是一種自動(dòng)化或半

19、自動(dòng)化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個(gè)開發(fā)步驟。第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃1. 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念:管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃通常稱為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略計(jì)劃，是依據(jù)企業(yè)資源狀況、企業(yè)整體信息管理需求及當(dāng)前技術(shù)環(huán)境，對(duì)企業(yè)總的信息系統(tǒng)從系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)戰(zhàn)略、系統(tǒng)資源、總體功能結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵功能、信息需求和開發(fā)工作等方面做出的戰(zhàn)略性安排，保證管理信息系統(tǒng)支持組織的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，有效地開發(fā)和管理組織的各項(xiàng)資源，保證系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范、有序、順利的進(jìn)行。2. 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義:管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。系統(tǒng)規(guī)劃主要目標(biāo)是明確管理信息系統(tǒng)的

20、發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計(jì)劃。3. 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用: 1、系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)工作的前提2、系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證3、系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)4、系統(tǒng)規(guī)劃指明了系統(tǒng)開發(fā)的方向5、系統(tǒng)規(guī)劃是管理科學(xué)化規(guī)范化的基礎(chǔ)4. 系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù): 1、制定信息系統(tǒng)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略2、進(jìn)行可行性分析3、制訂信息系統(tǒng)的總體方案并安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃4、制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃5. 系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn): 1、全局性2、高層次3、指導(dǎo)性4、系統(tǒng)性5、獨(dú)立性6、經(jīng)濟(jì)性6. 信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本原則:信息系統(tǒng)發(fā)展階段模型描述了信息系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，是信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本原則。7. 理查德諾蘭:第一次提出了信息

21、系統(tǒng)發(fā)展階段的諾蘭模型8. 諾蘭模型: 第一階段：初裝 第二階段：蔓延第三階段：控制 第四階段：集成 第五階段：數(shù)據(jù)管理 第六階段：成熟9. 信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟:確定規(guī)劃的基本問題-收集相關(guān)信息-識(shí)別計(jì)劃約束現(xiàn)狀評(píng)價(jià)-明確戰(zhàn)略目標(biāo)-準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣-識(shí)別各種活動(dòng)-確定優(yōu)先權(quán)、估計(jì)項(xiàng)目成本人員要求-提出實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃-寫出管理信息系統(tǒng)規(guī)劃-審核10. 體規(guī)劃的方法有：關(guān)鍵成功因素法CSF、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、投資回收法ROH、征費(fèi)法、企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（BIAFF）等11. 關(guān)鍵成功因素法(CSF):是一種重點(diǎn)問題突破法。關(guān)鍵因素法是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍

22、繞這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。12. 基本思想（SST）: 在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的、主要的（關(guān)鍵成功因素）。通過對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。13. 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法:把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略組成，由組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，即戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法。14. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）：是從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的一種戰(zhàn)略規(guī)劃方法.15. 企業(yè)信息規(guī)劃法的工作過程，可以歸納為四個(gè)階

23、段：準(zhǔn)備階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、文檔整理階段16. 關(guān)鍵成功因素法（CSF）特點(diǎn)：1、系統(tǒng)目標(biāo)的識(shí)別從重要需求引發(fā)規(guī)劃，突出重點(diǎn)，有利于確定系統(tǒng)管理目標(biāo)。2、采用這種方法，高層管理人員樂于支持配合。缺點(diǎn)：1、容易忽視次要問題2、收到成功因素分析結(jié)果的制約。17. 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)特點(diǎn)：1、反映各類人員的要求2、由人員 需求引出信息系統(tǒng)目標(biāo)3、保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少。缺點(diǎn)：但它在突出重點(diǎn)方面不如CSF方法，工作內(nèi)容比較繁瑣。18. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）強(qiáng)調(diào)從企業(yè)的目標(biāo)出發(fā)，通過定義并改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，確定組織的數(shù)據(jù)需求和系統(tǒng)功能，最終確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)大的

24、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃，規(guī)范全面地展示組織狀況、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)應(yīng)用情況及其差距。缺點(diǎn)：成本高、耗時(shí)長(zhǎng)、數(shù)據(jù)分析復(fù)雜且難度大。適合用于剛啟動(dòng)或?qū)a(chǎn)生重大變化的組織。19. 在實(shí)際信息系統(tǒng)規(guī)劃中，通常將三種方法(CSF，SST和BSP)結(jié)合使用，簡(jiǎn)稱CSB方法。20. 在系統(tǒng)開發(fā)階段，其主要任務(wù)是定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)及確定子系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先順序，實(shí)際上是劃分子系統(tǒng)。21. U/C矩陣式一個(gè)二維矩陣，U代表使用，C是代表創(chuàng)建。U/C矩陣的求解過程通過表上作業(yè)來(lái)完成，通過調(diào)換標(biāo)中行或列，使得“C”元素盡量靠近對(duì)角線第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1. 系統(tǒng)分析的目的: 系統(tǒng)分析的目的是明確用戶的需求并確定其解決方法2. 系

25、統(tǒng)分析定義:是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下，在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究并充分了解用戶需求基礎(chǔ)上，確定新系統(tǒng)的邏輯模型的過程，系統(tǒng)分析的成果是系統(tǒng)分析報(bào)告3. 系統(tǒng)分析的基本任務(wù):是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下，在系統(tǒng)分析員和用戶一起對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究并充分了解用戶需求基礎(chǔ)上，確定新系統(tǒng)的邏輯模型并撰寫系統(tǒng)分析報(bào)告。4. 系統(tǒng)分析方法:由結(jié)構(gòu)化分析方法、面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的JACKSON系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法等5. 系統(tǒng)分析是系統(tǒng)開發(fā)中最基礎(chǔ)最重要的階段，也是困難最多的階段6. 組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析包括四個(gè)方面內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務(wù)功能分析、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能之間的關(guān)系分析和業(yè)務(wù)流程分析7. 用戶需求分析

26、包括功能要求、性能要求、可靠性要求、安全性要求、開發(fā)費(fèi)用、發(fā)展期及可用資源方面的限制8. 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的原則: 1、真實(shí)性 2、系統(tǒng)性 3、規(guī)范化 4、全面與重點(diǎn)5、溝通性9. 組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能之間的關(guān)系分析: 組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能之間的關(guān)系分析通常是通過組織與業(yè)務(wù)功能分析圖來(lái)實(shí)現(xiàn)的，是后續(xù)分析和設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的基礎(chǔ)，常作為劃分子系統(tǒng)的參考依據(jù)。繪制組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能矩陣圖以描述組織各部分在承擔(dān)業(yè)務(wù)時(shí)的地位及相互關(guān)系，橫行表示組織名稱，縱列表示業(yè)務(wù)功能，中間填寫組織在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中的地位和作用10. 所謂業(yè)務(wù)流程分析就是在業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上將其細(xì)化，利用系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過程中的每個(gè)步驟用一個(gè)

27、完整的圖形將其串起來(lái)。對(duì)現(xiàn)行企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程的分析和描述是系統(tǒng)分析工作的重要內(nèi)容11. 數(shù)據(jù)流程與業(yè)務(wù)流程的區(qū)別：業(yè)務(wù)流程描述現(xiàn)實(shí)公司的業(yè)務(wù)處理的步驟和程序，數(shù)據(jù)流程描述的是信息系統(tǒng)中的信息輸入、處理、輸出和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，擺脫了所有物質(zhì)內(nèi)容，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程來(lái)考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式12. 數(shù)據(jù)流程圖的特性：抽象性、概括性抽象性表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲(chǔ)13. 數(shù)據(jù)流程圖的圖例：（1）、外部項(xiàng)（外部實(shí)體）、數(shù)據(jù)處理（數(shù)據(jù)加工）、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)流14. 數(shù)據(jù)字典的概念:數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上各個(gè)元素給出的詳細(xì)的定義和說明。15. 數(shù)

28、據(jù)流程圖中每一個(gè)處理邏輯都要有個(gè)基本說明用作處理邏輯的分析資料。工具有三種：結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、決策樹、決策表。16. 數(shù)據(jù)匯總分析分四步：1、將系統(tǒng)調(diào)查中所收集的數(shù)據(jù)資料，按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分類編碼，處理過程的順序排放在一起。2、按業(yè)務(wù)過程自頂向下地對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行分層式整理3、將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理處理4、確定數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度和精度17. 新系統(tǒng)的主要邏輯方案：對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析整理的結(jié)果；對(duì)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析整理的結(jié)果；子系統(tǒng)劃分的結(jié)果；各個(gè)具體的業(yè)務(wù)處理過程，以及根據(jù)實(shí)際情況建立的管理模型和管理方法。18. 系統(tǒng)分析報(bào)告的作用1、系統(tǒng)分析報(bào)告時(shí)系統(tǒng)分析階段的工作成果，它反映了這一階段調(diào)查分析的

29、全部情況。2、經(jīng)審議后的系統(tǒng)分析報(bào)告成為有約束力的指導(dǎo)性文件，成為永恒與技術(shù)人員之間的技術(shù)合同，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段工作的前提和出發(fā)點(diǎn)，是進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。19. 構(gòu)造決策表的方法：1、條件分析及取值；2、條件組合、考察策略并繪制決策表；3、合并決策表。第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)1. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本目標(biāo):是使所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)滿足系統(tǒng)邏輯模型的各項(xiàng)功能要求，同時(shí)盡可能提高系統(tǒng)的性能。這是評(píng)價(jià)和衡量系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案優(yōu)劣的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是選擇系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的主要依據(jù)2. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)：（一）、系統(tǒng)的工作效率；（二）、系統(tǒng)的工作質(zhì)量；（三）、系統(tǒng)的靈活性；（四）、系統(tǒng)的可靠性；（五）、系統(tǒng)的通用性；（六）、系統(tǒng)

30、的經(jīng)濟(jì)性。3. 統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是在現(xiàn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型建立新系統(tǒng)的物理模型，即解決“系統(tǒng)如何做”的問題。主要任務(wù)就是在各種技術(shù)和實(shí)施方法中權(quán)衡利弊，合理地使用各種資源，最終確定新系統(tǒng)具體的實(shí)施方案。4. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟：（一）總體設(shè)計(jì)階段1、系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)2、劃分子系統(tǒng)3、功能結(jié)構(gòu)圖計(jì)4、處理流程圖設(shè)計(jì)5、數(shù)據(jù)文件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)5. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的比較成熟的方法：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法和面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)方法6. 平臺(tái)設(shè)計(jì):包括系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、處理方式的選擇和設(shè)計(jì)、硬件平臺(tái)選擇與設(shè)計(jì)和軟件平臺(tái)選擇與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)7. 管理信息系統(tǒng)的總結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作：1、系統(tǒng)平臺(tái)

31、設(shè)計(jì)；2、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)；3、系統(tǒng)處理流程設(shè)計(jì)。8. 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S)結(jié)構(gòu)、瀏覽器/服務(wù)器(B/S)結(jié)構(gòu).9. 模塊：指這樣的一組程序語(yǔ)句（子程序或函數(shù)），它包括輸入與輸出、邏輯處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)及其運(yùn)行環(huán)境。模塊化：將系統(tǒng)劃分為若干個(gè)模塊，每個(gè)模塊完成一個(gè)特定的功能，然后將這些模塊匯集起來(lái)組成一個(gè)整體（系統(tǒng)），以完成指定功能的一種方法10. 模塊結(jié)構(gòu)圖：描述模塊的層次結(jié)構(gòu)和他們之間的控制通信聯(lián)系工具。結(jié)構(gòu)圖可以從數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換而來(lái)。數(shù)據(jù)流程圖著眼于數(shù)據(jù)，反應(yīng)系統(tǒng)的邏輯功能，結(jié)構(gòu)圖著眼于控制層次，反映系統(tǒng)的物理模型，即怎樣逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總功能11. 系統(tǒng)流程圖是用來(lái)

32、描述系統(tǒng)物理模型的一種傳統(tǒng)工具。一個(gè)系統(tǒng)可以包含人員、硬件、軟件等多個(gè)子系統(tǒng)。12. 內(nèi)聚的七大類(注解也需看)：1、偶然內(nèi)聚；2、邏輯內(nèi)聚；3、時(shí)間內(nèi)聚；4、過程內(nèi)聚；5、通信內(nèi)聚；6、順序內(nèi)聚；7、功能內(nèi)聚。13. 代碼的設(shè)計(jì)原則:系統(tǒng)性：唯一性：標(biāo)準(zhǔn)化：規(guī)范性：擴(kuò)展性：有效性：可維護(hù)性：簡(jiǎn)明性：14. 代碼的類別:1、數(shù)字碼2、字符碼3、混合碼15. 加入校驗(yàn)位的原因：人們重復(fù)抄寫代碼和將它通過人手輸入計(jì)算機(jī)時(shí)，發(fā)生錯(cuò)誤可能性更大。為了保證正確輸入，有意識(shí)地在編碼設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)中原有代碼的基礎(chǔ)上，另外加上一個(gè)校驗(yàn)位，使它事實(shí)上變成代碼的一個(gè)組成部分。16. 校驗(yàn)位可以檢測(cè)出的錯(cuò)誤類型：1、抄寫

33、錯(cuò)誤；2、易位錯(cuò)誤；3、雙易位錯(cuò)誤；4、隨機(jī)錯(cuò)誤。17. 代碼設(shè)計(jì)的步驟1、確定代碼對(duì)象2、尋找標(biāo)準(zhǔn)代碼3、確定代碼使用范圍和期限4、確定編碼方式5、編寫代碼表6、設(shè)計(jì)代碼使用管理制度18. 文件設(shè)計(jì)就是根據(jù)文件的使用要求、處理方式、存儲(chǔ)量、數(shù)據(jù)段活動(dòng)性及硬件設(shè)備的條件等，合理地確定文件類別，選擇文件介質(zhì)，決定文件的組織方式和存取方式19. 文件設(shè)計(jì)的步驟：1、了解已有的或可提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能2、確定文件設(shè)計(jì)的基本指標(biāo)3、確定合適的文件組織形式，存取方式和介質(zhì)4、編寫文件設(shè)計(jì)說明書20. 輸出內(nèi)容設(shè)計(jì):輸出內(nèi)容設(shè)計(jì)包括輸出方式、輸出內(nèi)容的項(xiàng)目、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類型、長(zhǎng)度、精度、取值范圍、表格設(shè)計(jì)等

34、21. 輸出格式設(shè)計(jì):最終輸出格式有報(bào)表、圖形、圖標(biāo)22. 輸出設(shè)計(jì)的原則:1、可讀性2、適應(yīng)性3、擴(kuò)展性4、兼容性5、一致性23. 輸入方式設(shè)計(jì)主要是根據(jù)總體設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)及的要求來(lái)確定數(shù)據(jù)輸入的具體形式。常用的輸入方式鍵盤輸入、模/數(shù)、數(shù)/模輸入、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送、磁/光盤讀入等幾種形式24. 人機(jī)界面類型:系統(tǒng)設(shè)計(jì)中常用的菜單設(shè)計(jì)方式有菜單式、填表式、問答式及提示方式與權(quán)限管理等25. 規(guī)范的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的六階段：1、需求分析；2、概念結(jié)構(gòu)分析；3、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；4、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；5、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施；6、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行與維護(hù)。26. 在規(guī)范化理論中表是二維的，它具有以下性質(zhì)：1、列是同質(zhì)的；2、列的

35、次序可以任意交換；3、行不能重復(fù)；4、行的次序不能交換。 27. 關(guān)系模式存在的四個(gè)問題：1、數(shù)據(jù)冗余嚴(yán)重；2、更新異常；3、插入異常；4、刪除異常。28. 輸入設(shè)計(jì)的三種方法：1、條碼（棒碼）輸入；2、用掃描儀輸入；3、傳感器輸入。29. 輸入數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法：1、重復(fù)輸入校驗(yàn)；2、人工校驗(yàn)；3、控制總數(shù)校驗(yàn)；4、紀(jì)錄數(shù)點(diǎn)計(jì)檢驗(yàn)；5、格式校驗(yàn)；6、邏輯校驗(yàn)；7、界限校驗(yàn)；8、順序校驗(yàn)；9、平衡校驗(yàn)；10、對(duì)照校驗(yàn)；11、程序校驗(yàn)。 30. 變換分析過程的三步驟：1、找出邏輯輸入、主加工和邏輯輸出；2、設(shè)計(jì)頂層模塊和第一層模塊；3、設(shè)計(jì)中、下層模塊。第八章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施1. 程序設(shè)計(jì)的基

36、本要求: 1、可靠性 2、可讀性3、效率4、可維護(hù)性5、可重用性6、實(shí)用性2. 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)：是進(jìn)行以模塊功能和處理過程設(shè)計(jì)為主的詳細(xì)設(shè)計(jì)的基本原則；3. 結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)的方法主要要強(qiáng)調(diào)的四點(diǎn)：1、自頂向下、逐步求精的模塊化分解原則；2、采用三種基本的控制結(jié)構(gòu)；3、各部分程序之間的聯(lián)系盡量使用調(diào)用子程序方式；4、限制使用無(wú)條件轉(zhuǎn)移語(yǔ)句“GOTO”。4. 軟件工具選擇: 1、語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)化機(jī)制與數(shù)據(jù)管理能力2、語(yǔ)言的人機(jī)交互能力3、豐富的軟件支持工具4、開發(fā)人員的以往經(jīng)驗(yàn)與熟練程度5、軟件的可移植性6、系統(tǒng)用戶的要求5. 系統(tǒng)測(cè)試工作分模塊測(cè)試（單調(diào)）、子系統(tǒng)測(cè)試（分調(diào)）、系統(tǒng)測(cè)試（聯(lián)調(diào)）其中模塊測(cè)試可分為人工測(cè)試和機(jī)器測(cè)試6. 機(jī)器測(cè)試：分黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試。分三步：設(shè)計(jì)測(cè)試用例；執(zhí)行被測(cè)程序；分析執(zhí)行結(jié)果并發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。7. 系統(tǒng)切換是指原來(lái)的系統(tǒng)運(yùn)行模式過渡為新開發(fā)的管理信息系統(tǒng) 的過程，是用新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)。包括原來(lái)全部用人工處理的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到新的以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，也包括從舊的信息系統(tǒng)向新的信息系統(tǒng)的切換過程。在系統(tǒng)總調(diào)度完畢的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)切換工作