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文檔簡介

1、柴油發(fā)電機銷售員年度總結工作總結 本頁是.最新發(fā)布的柴油發(fā)電機銷售員年度總結的詳細.參考文章,感覺很有用處,看完如果覺得有幫助請記得收藏本頁。 篇一:聯(lián)通銷售員年終總結 聯(lián)通營業(yè)員年終總結文章正文: 工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼?;仡櫾跔I業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的一年中,在科辦領導及班組的關懷與指導下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一年來的聯(lián)通營業(yè)員年終總結內容如下:1,努力學習,不斷提高。在工作中,認真學習業(yè)務知識,不斷積累經驗,積極參加學習培訓,不斷充實自己; 2,遵章守紀,認真工作。一年來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,

2、認真完成了本崗位各項工作任務; 3,團結同事,共同努力。同事關系融洽,團結友愛,互幫互助,互相尊重; 4,由于自己工作經驗不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗,服務工作做得不夠細致。 1.本人自進入營業(yè)廳工作以來,在各位同事的關懷幫助下,通過個人的努力和工作相關經驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務工作能力取得了極大進步。 2,回顧過去的一年,我認真學習電信行業(yè)知識,積極參加崗位培訓。全心全意,以禮待人,熱情服務,耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質服務,并在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平,成長為一名合格的營業(yè)員。篇二:2021聯(lián)通銷售員工作總結 2021聯(lián)通銷售員工作總結 聯(lián)通銷售員工作總結.一:

3、主要例行性工作:參與并主抓gsm 3、4、5、6期,cdma 1、2期基站動力設備和交換2局、cdma交換局動力設備的安裝最全面的.參考寫作網(wǎng)站、調試;按年度、月度動力設備維護計劃并組織實施,完成機房內日常設備的維護、業(yè)務管理工作及臨時性任務,保證日常維護工作按月度維護作業(yè)計劃正常進行,發(fā)現(xiàn)和排除通信網(wǎng)絡的故障隱患,完成本部門各項通信指標,按部就班地完成動力機房設備定期、不定期巡檢制度;對三個交換動力機房(通信段g網(wǎng)、聯(lián)通大廈g網(wǎng)、cdma、)的動力設備(開關電源、ups、柴油發(fā)電機、電池、精密空調)定期、不定期地進行例行的維護巡檢,及時發(fā)現(xiàn)問題并將問題抑制在萌芽階段并將其及時解決,以保證通信

4、網(wǎng)絡中的動力設備的正常、穩(wěn)定運行。 主要工作成績: 1、解決了一直未解決的一期、二期、三期、四期*遺留問題,開通了具備上電源、環(huán)境*的基站*,建立并完善環(huán)境*系統(tǒng),使環(huán)境*真正實現(xiàn)遠程*、無人值守的功能,減小基站維護工作中不必要的工作量; 2、空調維修:加強基站空調的巡檢和維護的力度,保證基站溫度的恒定,使所有機房通信設備工作在最佳工作狀態(tài)和溫度,提高機房空調工作的穩(wěn)定性和維修及時性; 3、發(fā)電機保養(yǎng),移動油機車應急通信搶險發(fā)電; 4、基站電源及*問題處理;巡檢及平時不定期的維護工作中發(fā)現(xiàn)開關電源的*單元檢測電壓、電流不準確產品缺陷,協(xié)商并督促設備廠家完善其環(huán)境*中心軟件的缺陷問題,要求設備廠

5、家更換全部基站csu(*單元)芯片,消除基站動力設備正常運行中的隱患;主要以自身力量為主(目前的維護重心主要由我們自己為主),.寫作決不依賴設備廠家的技術人員。 5、動力設備維護體系的建立和完善 移動通信機房、基站中的電源空調等配套設備是整個移動交換系統(tǒng)正常運行的基本保證,通信電源是通信的心臟,一旦電源發(fā)生故障,將使整個通信網(wǎng)絡陷于癱瘓狀態(tài),甚至造成大面積的通信阻斷。動力維護工作應該以維護、預防為主,維護過程中注重維護質量,嚴格遵守設備操作維護規(guī)程,使動力設備處于良好的運行狀態(tài)。 維護管理ne;維修,日常的設備管理及維護工作中應對工作中的流程、信息、問題及時反饋,積極地積累經驗,完善和規(guī)范化動

6、力機房及基站動力設備的全面巡檢維護制度, 制定動力設備維護日常工作計劃,實行了維護工作規(guī)范化、制度化; 加強設備維護的細致工作:維護作業(yè)計劃、設備故障及時處理、動力設備維護用備件管理、基站入室登記管理、綜合報表、員工培訓計劃;維護檔案的完善:設備履歷(檔案)、故障記錄、巡檢記錄存檔以備查; 周密計劃、統(tǒng)籌安排、認真實施是我們順利完成各項工作的關鍵,制訂完整的維護工作計劃,掌握每項維護工作的進展情況,將每周的工作和整體工作計劃對應,加強工作計劃的可操作性,思想?yún)R報專題維護工作中每項具體的工作都有的放矢。 以下是近三年的動力維護和工程建設管理工作的主要內容: 1、對工作中的流程、信息、問題及時反饋

7、,完善和規(guī)范動力機房及基站動力設備的全面巡檢維護制度,工作重點側重于交換動力機房的維護、巡檢。 2、制定動力設備維護日常工作計劃,按照維修作業(yè)計劃實行維護工作規(guī)范化、制度化; 3、標準化機房建設; 4、建立基站動力設備故障處理流程和時限,對故障信息來源(交換機房)有反饋、有答復; 5、全面提高維護人員技術水平和工作能力: 我們的維護人員尤其是新員工技術水平不高、知識面單一,還沒有許多時間投入到業(yè)務學習方面,我們在新、老員工的技術培訓方面盡量創(chuàng)造條件,讓其自身的技術水平和維護能力方面有所提高,從而提高我們的整體維護水平和維護工作效率,兩年的工作中重點加強了提高維護人員的維護技術水平,對動力維護中

8、心人員提供技術和業(yè)務指導,.并積極組織技術培訓和業(yè)務學習及技術交流,提供設備廠家的培訓機會,目前基本上熟練掌握動力設備的原理和維護方法,對網(wǎng)絡正常運行中出現(xiàn)的設備問題初步具有可獨立分析、判斷、能及時地處理和排除故障的能力。 維護工作的關鍵是建立一套完整的動力設備維護的規(guī)范化制度和動力維護管理體系,并認真嚴格執(zhí)行;保證本部門的業(yè)務流程運作順暢,樹立積極、良好地完成維護工作的堅定信心,最終的目標:部門管理規(guī)范化、制度化、程序化。 以上為本人在移動通信業(yè)務部的工作總結 聯(lián)通銷售員工作總結.二: 聯(lián)通成立以來,不僅給公眾提供了一個新的選擇,也給我提供了一個迎接挑戰(zhàn)、施展才能的舞臺。回憶這幾年,我從一個

9、普通的接線員,歷練成為一名熟練的市場營銷員,我和所有從事市場工作的同仁一樣,經歷了轉變、提高、再轉變、再提高的曲折過程。我先天并不具備營銷員的素質。從小優(yōu)越的家庭環(huán)境,養(yǎng)成我喜好安逸的習慣。一天,突然獲悉領導要調我到市場部工作。我想:市場,不就是看看哪里需要買*嘛,應該不會太難。況且到處看看、走走,也挺自在的嘛!但不久我就發(fā)現(xiàn),市場并不是我想象中的那么簡單。由于缺少市場營銷經驗,那一段時間,被人拒之門外、甚至遭到惡語相譏的事,對我們來說是家常便飯。我想:這種求爺爺告奶奶、低三下四的事,簡直就是把自己的自尊放在別人的腳下,我受不了!因此,每次和客戶談合作時,只要對方稍微給我一點臉色或者表現(xiàn)出不感

10、興趣的樣子,我就決不會再去第二次。.TOP100一段時間下來,我收效甚微。但為了證明自己是好樣的,我才真正開始踏上充滿艱辛的市場營銷之路。開門子大酒店是我市的一個高級賓館。經過半個多月的反復調查,我發(fā)現(xiàn)有該賓館有二十多個職工是潛在的用戶。我找到了他們的直接負責人(一個不茍言笑的婦女)。記得第一次(來自: .:柴油發(fā)電機銷售員年度總結)見面時,她把腳高高地翹在桌子上,邊嗑瓜子,邊毫無表情地聽我說完后,僅到時再說我不需要四個字便把我打發(fā)了。唉,沒想到做市場除了看別人臉色還要看別人的腳丫!但我并不氣餒,堅持每周至少拜訪她一次。不知看過多少次該婦女冷漠的臉和腳丫了,偶然的機會,朋友看到了她這副模樣也忍

11、不住說:小文,你別追這個項目了,肯定沒希望!然而,一想到還沒完成任務,我就沒有退路可走。一次,在拜訪他的途中,恰逢突 如其來的一場大雨,讓我渾身濕透了。當狼狽不堪的我出現(xiàn)在她的面前時,她那毫無表情的臉上流露出了驚訝和敬佩。經過三個多月的不懈努力,該婦女冷漠的臉上終于露出了笑容,簽訂了我當時那個月的第一份合同。捧著簽約的合同,看著她的笑臉,我卻流下了辛酸的淚:僅十多個用戶已經讓我厚著臉皮,嘗盡求爺爺告奶奶的滋味,若長期下去,我的自尊何在?尤其是想到還沒完成的指標,我就打定主意:決不氣餒。為了盡快實現(xiàn)目標,我把眼光投向了國稅局。曾經在那里工作過幾年,對市場已有一定敏銳性的我,意識到該局還隱藏著巨大

12、的商機。千方百計、幾經輾轉,我打聽到了幾個所長的電話后,壯著膽子給他打了第一個電話。因為移動通信公司已將該市場搶占,所以難度非常大。從此,我們開始了為期近1個月的電話聯(lián)系。期間我不放過任何一次機會,一方面,通過對以往工作的回憶和留戀拉近彼此之間的距離;另一方面,針對其特殊性為其量身定做方案,同時根據(jù)對方的要求十余次不厭其煩地修改和完善。最后,在我們見面正式簽協(xié)議時,他說:是你堅持不懈、誠懇敬業(yè)的精神打動了我。在他的大力支持下,我在一個月內,先后與幾十個用戶成功簽訂服務協(xié)議。在國稅局成功地打開第一個缺口之后,我乘勝追擊、以點帶面,先后與交通局等單位簽訂了服務協(xié)議,并在規(guī)定時間內,實現(xiàn)既定目標。就

13、在那一霎那,我突然明白了:在客戶面前,我就是聯(lián)通,聯(lián)通就是我!如果聯(lián)通不做強做大,我的自尊又何在?為了聯(lián)通的強大、為了我的自尊,作為聯(lián)通人,此時此刻,又豈能臨陣脫逃?!想起組織上給予的關心和領導的激勵,我開始意識到,自己的努力,不再是為了證明個人的能力,做大做強企業(yè),才是我永遠的目標!思想疙瘩解開了,我又開始頂著烈日、冒著嚴寒,晴天一身汗、雨天一身泥,穿梭在瓷都的大街小巷。抱著與聯(lián)通榮辱與共和要盡自己的力量把事業(yè)做強做大的目標,幾年來,在營銷大客戶的同時,我還銷售電話卡很多張,提供售后服務無數(shù)次。回顧這幾年來的市場營銷工作,有苦、有甘,有笑也有淚!在市場的歷練中,我不僅得到領導、同志們以及用戶

14、群最大的支持和認可,也使我找到自己人生新的價值。我想,是聯(lián)通給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是聯(lián)通給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。今年,我們迎來了前所未有的發(fā)展機遇,日益加劇的市場競爭,同時也給我們帶來了更加嚴峻的考驗。在新的形勢下,我將繼續(xù)發(fā)揚契而不舍、頑強拼搏的四氣精神,為中國聯(lián)通的發(fā)展壯大,做出更大的貢獻聯(lián)通銷售員工作總結.三: 作為一名聯(lián)通營業(yè)員,工作了半年后,如何給自己忙碌的工作一回顧,如何總結自己的勞動成果及工作不足呢?以下是詳細的聯(lián)通營業(yè)員工作總結相關資料,請參考。 今年七月,我非常榮幸的加入xxx,來到了公眾客戶中心,至今已有半年,在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)

15、務和ibss系統(tǒng)的操作,并熟悉營業(yè)廳的運作流程,現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。 在業(yè)務的學習方面,對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習,并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中,流動咨詢是我經常做的一項工作,這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況,需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下,已經可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時,也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務,消除可能產生的誤解。在學習業(yè)務的同時,服務規(guī)范也是我學習的一個重要內容,現(xiàn)在已經對此有了較深的了解。 ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導

16、下,我已經可以比較熟練的進行操作,并在顧客較少時上位辦理業(yè)務,但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢,這一點還需要我通過自己的努力進行改進。 對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習,顧客投訴處理,營業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責,四個能力的展現(xiàn),排班,工單管理,營收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。 在十一月的時候,我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大,而且通常在月底比較趕時間,這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,克服了時

17、間緊任務重的困難,較好的完成了自己的任務。同時,也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。 在這幾個月中,中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時時刻刻影響著我。作為新人,剛開始工作時也許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補,對于領導交給我的任務,我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事,他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系,為今后工作中的合作打下了好的基礎。在取得一定成績的同時,我也存在一些不足之處,主要有如下幾點: 一業(yè)務學習和ibss操作上手都比較慢 與其他營業(yè)員相比,我的

18、學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多,應對自己高標準,嚴要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能。二對于廣州方言應進一步加強掌握 雖然在廣州度過了自己四年的大學時光,但由于自己學習廣州話的意識不夠,加之舍友,同學多為講普通話者,結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題,可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話,對方普通話聽力又較差,給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能,應引起自己重視。 三有些服務規(guī)范做的還不到位 比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細節(jié)問題,但實際上關系著營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到,在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性,并進行了改進。 四工作的條理性還應加強 在有時顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務質量。在今后的工作中,應當學會對工作進行合理的安排。 這些不足之

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