物業(yè)助理個人工作總結(jié)與計劃

1、精品文檔物業(yè)助理個人工作總結(jié)與計劃-WORD文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力學習是為了更美好的未來！物業(yè)助理個人工作總結(jié)范文一初到物業(yè)，主要是看重它是全國性的物業(yè)集團，應該可以拓寬自己的視野，樹立起大物業(yè)的概念。其次又在學校附近，回學校上課也方便，盡量做到兩者兼顧 ! 閑暇時候回學校走走， 感受一下那種氛圍，確實挺美的，尤其是財院的女生別有風味。xxx 小區(qū)又稱公務員小區(qū)，里面還有很多我的老師，工作起來氣氛還比較融洽，這的客服工作比我想象中要繁雜很多，以前可能是實習不會一個人去承擔責任，現(xiàn)在要對自己說的每句話負責任，要嘗試著自己去處理問

2、題，這兩天在工作上一直很受挫折，業(yè)務上，工程上真的太無知了，真不敢提自己是專業(yè)出身，不過自己做保安倒是很稱職， 我在崗期間沒有發(fā)生一起偷盜事故。給自己一個月的時間，一定要熟悉所有的業(yè)務，做個優(yōu)秀的物業(yè)助理，xxx 小區(qū)的開發(fā)建設單位是一家，物業(yè)是另一家，看起來物業(yè)企業(yè)通過開拓市場拿到項目， 但是這種項目的管理成本是相對較高的， 和開發(fā)商協(xié)調(diào)的事情非常多。開發(fā)商和建筑商如一家， 這的工程質(zhì)量很難得到保證， 如開發(fā)商是個實力強大的地產(chǎn)企業(yè)， 這種問題還可以避免。 物業(yè)物業(yè)接這個項目可能是考慮到開拓內(nèi)蒙的市場， 評估的盈利利潤確實還可以， 但前提是管理的非常好。 希望我們這個團隊出色完成這個任務。實

3、事求是的說物業(yè)物業(yè)管理處的經(jīng)理主管的能力確實不是呼市當?shù)氐目梢员葦M的，自主性也很強 ! 但是企業(yè)文化淡薄， 基層員工服務意識不強 ! 每個企業(yè)都有自己最優(yōu)秀的地方， 比如仁和物業(yè)在內(nèi)蒙也是一家比較優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)， 管理制度非常全面， 服務的質(zhì)量也很高。 但是它對管理處的管理監(jiān)督過于嚴格， 下面的項目經(jīng)理很難培養(yǎng)出職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。 對以后的企業(yè)擴大規(guī)模會起到負面作用。對于我們科班出身的人一定要踏實下來汲取每個企業(yè)最優(yōu)秀的地方， 雖然我們學到的東西工作后不一定能用上， 但你達到一定高度后， 你肯定會成為一個更出色的職業(yè)經(jīng)理人。物業(yè)助理個人工作總結(jié)范文二自 20xx 年 8 月 3 日進入中山市

4、xx 物業(yè)管1精品文檔理服務有限公司應聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來 , 在公司領導的正確指導下 , 各位同事的熱情支持配合下 , 日常工作得以順利的開展 , 以下就這兩個月以來的工作 , 總結(jié)如下 :1、日常工作中密切的配合 x 總監(jiān)開展各項管理工作 , 協(xié)助落實各項工作任務 , 監(jiān)督和跟進相關(guān)工作執(zhí)行情況 , 收集各方面動態(tài)管理信息 , 給上司提供準確、可靠的參考資料。2、準確迅速做好各種辦文工作, 如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務質(zhì)量體系的建立, 包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、 維修單數(shù)與及時率、設備設施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)

5、計匯總。4、重點做好 xx 華庭 40-49 幢新交樓的業(yè)主資料的整理、 入檔工作。 負責三個項目業(yè)主房屋檔案資料、 工程圖紙資料、 設備臺帳資料的收集、 整理與存放工作。5、建立 xx 華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫 , 包括業(yè)主資料的錄入與維護 , 以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤 ( 聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持 , 以便解決 , 并做好記錄 ) 。6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的前期物業(yè)管理服務協(xié)議,交接時數(shù)目明確 , 并簽字確認。7、物業(yè)公司各種會議的組織與" 會議紀要 " 的記錄、整理、下發(fā) , 以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、

6、下發(fā)和整改的跟進。8、每月 28 日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃; 每月5 日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié); 將相關(guān)計劃和總結(jié)交x 總監(jiān)審核后 , 及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。9、每日配合各部門對 " 工作聯(lián)系單 "" 材料申購單 " 等日常文件的傳遞 , 并做好記錄 , 及時跟蹤并匯報工作進度。10、及時與行政人事部溝通協(xié)調(diào), 配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫" 用車單" 的工作手續(xù)。11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有" 有效日期 " 的字章后 , 方可執(zhí)行

7、張貼 , 并做好 " 小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄" 。2精品文檔12、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作 , 如 :8 月份的 " 新世紀花園音樂會 " 、"xx 華庭裝修知識講座 "9 月份的 " 中秋盆菜宴 " 、" 員工追月晚會 "10 月份的 "xx 國慶水景宅院體驗之旅 " 等。就在這的兩個月以來 , 我深刻的認識到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國內(nèi)遙遙領先 , 那是因為廣東的物業(yè)人在工作中 , 不是只單純

8、的站在 " 管理 " 的角度上來管理業(yè)主 , 而是真正做到了以 " 服務 " 為前提、為重點來對待業(yè)主 , 以標準、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式 , 讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務 , 這一點在xx 發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。以上總結(jié) , 諸多不足之處 , 敬請上級領導審核指導。物業(yè)助理個人工作總結(jié)范文三 時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。 在我看來， 這是短暫而又漫長的一年。 短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝 ; 漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長?；仡櫘敵踉谡衅笗蠎腹究头?/p>

9、位的事就像發(fā)生在一樣 ; 不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工， 對客服工作也由陌生變成了熟悉。很多人不了解客服工作， 認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了 ; 其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況 ; 當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔 ; 其中交付園區(qū)共 92 戶，辦理交房手

10、續(xù)46 戶，辦理裝修手續(xù)7 戶，入住業(yè)主2戶;2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤， 完成后進行回訪 ;3精品文檔3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150 份，整改通知單 115 份 ; 溫馨提示 55 份 ; 部門會議紀要23 份，大件物品放行條1387 余份。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言， 工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤

11、其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對， 敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。 記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復雜; 管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致; 尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。 交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時， 內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪 ; 她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領導對

12、我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時， 無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重， 始終保持微笑， 因為你代表的不單是你個人的形象， 更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時， 盡量保持著微笑服務， 順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用， 在面對領導與同事的批評與指

13、正時能擺正心態(tài)，積極改正 ; 在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼 ; 接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善 ;2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得; 不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等， 都使我深刻的認識到， 只有深入細4精品文檔節(jié)，才能從中獲得回報 ; 細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;3、工作學習中拓展了我的才能 ; 當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。 前兩天剛制作完畢的

14、圣誕、 元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案， 當方案通過主管的認可后， 心中充滿成功的喜悅與對工作的激 - 情; 至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案， 我都會認真負責的去對待， 盡我所能的把他們一項一項的做的更好。在 20xx 年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀 ;5、加強文案、會務等制作能力; 拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等 ;6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛