縣國家稅務局精神文明建設工作匯報材料

1、縣國家稅務局精神文明建設工作匯報材料 文章標題：縣國家稅務局精神文明建設工作匯報材料 進一步推動精神文明創(chuàng)建工作 xx縣國稅局是xx市國家稅務局所屬的9個基層國稅局之一。現(xiàn)有干部職工89人，共有黨員46人。其中離退休及提前離崗18人，在職干部職工71人，在職人員中，研究生結業(yè)3人，占4；大學14人，占20；大專36人，占51；中專及以下18人，占25；黨員35人，占50；平均年齡37歲。縣局內(nèi)設辦公室、人事教育科、監(jiān)察室、征管科、稅政科、計會征收科、管理科、信息中心8個部門，外設稽查局、xx縣區(qū)稅務所、望遠稅務所和李俊稅務所4個部門。主要負責增值稅、消費稅、中央企業(yè)所得稅、外商投資企業(yè)和外國企

2、業(yè)所得稅、金融（保險）營業(yè)稅、儲蓄存款利息所得個人所得稅等稅種的征收管理工作。擔負著xx縣5鎮(zhèn)1鄉(xiāng)1384戶納稅人的稅收征管工作，其中一般納稅人120戶，承擔著為中央、地方政府組織稅收收入的任務。 近年來，我局的精神文明建設工作緊緊圍繞稅收工作和干部隊伍的實際，創(chuàng)新文化管理理念，堅持以人為本的思想，加強思想政治教育，大力開展教育培訓，用先進的文化武裝人，提高了干部隊伍建設的水平，造就了一支思想素質(zhì)高、業(yè)務素質(zhì)硬、服務意識強的國稅干部隊伍。精神文明建設取得了新成績，并于20xx年跨入自治區(qū)級文明單位的行列。 下面，我就縣局開展精神文明建設工作的主要做法、工作成效及亮點工作向各位領導做簡要匯報。

3、主要做法 一、抓教育，加強思想政治工作，以正確的理論引導人 一是突出開展了以理想信念和勤政廉政為主要內(nèi)容的政治教育，著重解決干部職工的理想、信念等問題。二是加強法制教育，提高了干部的法制觀念和執(zhí)法水平，對新頒布的法律及時組織學習，采取討論、考試等辦法，促進學習效果。三是針對部分干部抓工作落實不夠，工作粗心等問題，開展了“細節(jié)決定成敗”的討論；針對干部中存在推諉、扯皮的現(xiàn)象，開展了“工作沒有任何借口”的討論。四是因地制宜和因時制宜地采取參觀、觀看電視、專題講座等靈活多樣的形式，把思想政治工作融入到稅收工作的全過程，使思想教育活動易于為人所接受，同時，采取走出去、請進來的方式，提高思想政治工作的效

4、果。去年，同縣檢察院建立了檢稅共抓廉政協(xié)議，請檢察院的領導作了預防稅務人員職務犯罪的報告。今年組織干部到女子監(jiān)獄進行參觀，接受警示教育。五是創(chuàng)造條件辦起職工食堂，解決干部的交通問題，提高生活福利待遇，穩(wěn)定干部隊伍的思想，做好有形的思想政治工作。縣局十分關心老干部的生活及學習情況，每年為他們訂閱報刊、雜志，組織召開座談會、外出旅游。有病住院，縣局領導必去看望，送去一份溫暖和關心。每年春節(jié)局領導都帶著慰問品走訪看望和慰問離退休老干部。對在職干部職工的生活，縣局注重以情感人，激勵干部奮發(fā)向上，努力工作。凡遇有干部及家屬生病住院，局領導必抽空去探視看望；干部家里有大事，領導必到場?？傊?，把關心職工的學

5、習生活，解決具體問題，同思想政治工作結合起來，做活了思想政治工作。 二、抓載體、建陣地，深入開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動，以崇高的精神塑造人 在精神文明建設工作中，我們充分發(fā)揮工、青、婦群眾組織的作用。堅持開展經(jīng)常性的群眾創(chuàng)建活動，凝聚人心。一是大力開展了創(chuàng)建“文明單位”、“青年文明號”和“文明行業(yè)”“文明窗口示范單位”等活動。提高創(chuàng)建意識，增強了干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性。二是建好閱覽室、游藝室、職工之家和黨員活動室等陣地，并經(jīng)常組織開展文體聯(lián)誼比賽活動。搞好小區(qū)建設，還投資2.9萬元購置安裝了十多種室外健身器材，為大家提供形式多樣的活動場所；成立籃球隊、乒乓球隊，與武警、學校、金融單位開

6、展比賽，增進了解，增強友誼。組織籃球隊參加xx縣“銀稅杯”籃球賽，今年獲第三屆銀稅杯冠軍。每年定期召開2次職工運動會，豐富干部的文化生活。三是開展結對共建活動。與武警部隊結成軍民共建單位，開展了聯(lián)誼慰問活動；與楊和鄉(xiāng)紅星村的8戶貧困戶結成對子，組織黨員和科所長3人包1戶，開展幫扶活動，捐衣捐款，送去取暖煤，以一片真情和愛心幫助社會上的弱勢群體。四是經(jīng)常舉辦文藝活動，開展演講比賽。每年舉辦一次團拜會，各部門組織干部自編自演了豐富多彩的文藝節(jié)目，召開文藝晚會，豐富和活躍職工文化生活，寓教于樂，陶冶干部職工的情操。近兩年，縣局參加縣委宣傳部、團縣委舉辦的“國稅杯”十六大知識競賽活動，取得了第二名；今

7、年縣委宣傳部、文明辦組織的公路段杯“禮儀執(zhí)法、文明服務”演講活動，我局選派李俊所所長陳鵬參加演講，在預決賽中均取得了第一名的好成績。在xx市國稅局舉行的“滿意在國稅”演講比賽中又獲得了一等獎。今年，縣局還舉辦了“滿意在國稅”演縣國家稅務局精神文明建設工作匯報材料第2頁 講活動，對演講的8名干部給予精神和物質(zhì)獎勵。五是充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，積極開展“黨員奉獻日”活動。六是熱衷于社會公益活動，為社會奉獻愛心。每年教師節(jié)、“六一”兒童節(jié)為學校捐款、捐物，支持教育事業(yè)。今年在教師節(jié)時，縣局給當教師的12名職工家屬送去了慰問信和慰問品，鼓勵他們?yōu)榻逃聵I(yè)多做貢獻?？h局還設立“扶貧基金”，為貧困職

8、工和學生、教育事業(yè)、社會公益事業(yè)提供資助。與本局一名干部的子女、一名遺屬的子女、楊和鄉(xiāng)紅星村的4名、李俊鎮(zhèn)的4名貧困學生，結成對子，資助他們上學（在每學期開學時為他們交納學雜費，購買學習用品），這兩年在“六一”兒童節(jié)前夕，局黨組組織工會、團支部從“扶貧幫困組學基金”中拿出了部分資金給納家戶幼兒園購買了水彩筆、筆記本、文具盒等學習用品，還捐贈現(xiàn)金300元，為納家戶幼兒園兒童奉獻一片愛心?？h局還為紅星村小學、逸夫二小慶“六一”捐款800元。為旺全小學捐贈價值約5000多元的桌椅、柜子等學習用具和辦公用品。近年來，全局干部為災區(qū)、社會公益事業(yè)、扶貧幫困共捐資捐物20多次，合計金額8萬余元。 通過深入

9、開展群眾性的創(chuàng)建活動，提升了創(chuàng)建水平，促進了創(chuàng)建工作的實效。我局先后被縣直屬機關黨委評為文明機關和“四好”先進基層黨組織；被縣委、政府評為宣傳思想工作、黨風廉政建設先進集體；被自治區(qū)黨委宣傳部評為全區(qū)思想政治工作優(yōu)秀單位。涌現(xiàn)出市級“崗位青年能手”3人，稅收科研先進工作者3人，市級優(yōu)秀公務員20多人，區(qū)級先進個人5人。 三、抓干部培訓教育，以過硬的素質(zhì)造就人 一是拓寬干部學歷教育渠道，有計劃、分層次地鼓勵干部在干好本職工作的同時，參加各種形式的學歷教育和專業(yè)知識更新教育。近年已有40人通過了各類形式的學歷教育，平均每年大專以上學歷層次提高8個百分點。 二是建立全方位崗位培訓制度，鼓勵干部自學成

10、才，提倡終生學習的理念。對通過各種學歷教育獲得學歷的，按規(guī)定比例給予報銷學費。對取得“四師兩證”的人員給予1500-3000元的獎勵。今年有10人報名參加了全國注冊稅務師資格的考試。在經(jīng)費十分困難的情況下，為13名取得大專以上學歷的干部報銷學費3.5萬多元。 三是舍得花精力、花財力抓干部業(yè)務教育培訓，開展“崗位練兵”和“練內(nèi)功”活動。堅持一季一考，以考促學，強化干部的業(yè)務技能。實施干部素質(zhì)提高工程，堅持利用雙休日，將干部分為基礎班和加強班，分別進行培訓。從稅收法規(guī)、會計基礎知識到稅務稽查及計算機操作等方面進行講授，本著學以致用、缺什么補什么的原則，采取以自學為主，集中輔導，請人授課為輔的方式，

11、并將學習培訓工作列入崗位目標責任制進行考核，與獎金發(fā)放掛鉤，激發(fā)了干部的學習熱情，不斷提高干部的綜合業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能，并把計算機做為每個人必備的技能加強培訓，在全局形成一個鉆業(yè)務、比技能的學習氛圍。近年，在區(qū)、市局組織的各類業(yè)務考試中我局有8名同志取得好成績，受到獎勵；有22人獲得區(qū)、市國稅系統(tǒng)百名能手稱號。另外，縣局自20xx年還開通了xx縣國稅局網(wǎng)站，使其成為我局對外宣傳的窗口，干部學習交流的陣地；在xx市國稅系統(tǒng)，我們率先開通運行辦公自動化，基本實現(xiàn)辦公無紙化；自創(chuàng)了xx國稅刊物，交流工作信息；每年召開一次稅收理論研討會，大興調(diào)查研究之風，提高干部理論知識水平。我局干部撰寫的稅收論文在

12、參加區(qū)、市局理論研討會上，每年都有近10篇文章發(fā)表在市級以上的刊物上。還有1名干部的論文在全國交流。 四是建立嚴格的培訓考核機制，促進培訓效果。為每個干部建立培訓檔案，將學習培訓情況和考試情況進行記載。建立培訓獎懲制度，對考試前3名的予以獎勵，考試不及格的按崗位目標責任制考核，扣發(fā)獎金。 四、抓職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務，深化教育武裝人 （一）在全局干部中深入開展了道德教育，使全局干部職工樹立良好的職業(yè)道德。編寫了道德禮儀手冊，人手一冊，作為干部日常行為的規(guī)范。在全體稅務干部中開展了“四比四看”活動。通過抓先進、樹典型，評先評優(yōu)，抓職業(yè)道德，樹立稅務干部新形象，倡導稅務文明新風。 （二）開展優(yōu)質(zhì)服務活

13、動。我們開展了“滿意在國稅”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動和“找差距、樹正氣、轉行風”百日活動，在活動中，注重從大處著眼、小處著手，從轉變機關工作作風入手，努力提高辦事效率和服務水平。今年又推出“一窗式”管理、一站式服務，為納稅人提供方便、快捷的服務，受到納稅人的歡迎。 為了培養(yǎng)干部的稅收文化觀念，20xx年，結合干部隊伍的狀況，精心打造xx國稅文化，提煉并制定了包括國稅價值觀、管理、精神、學習等方面的十條基本理念，對文化理念進行詮釋，將理念印成材料，組織干部學習，進行宣傳和教育。并將文化理念制作成32個牌匾，掛在辦公樓的公共場所，營造濃厚的稅收文化氛圍；實行文化育人、文化管人，組織編寫了xx國稅局稅收文化

14、手冊和xx國稅人道德禮儀手冊兩本小冊子，下發(fā)干部職工；局領導還親自作詞編寫了xx國稅之歌，集中近兩個星期的時間組織干部系統(tǒng)學習和演唱，安排黨組成員和部分科所長進行輔導。在深入學習的同時，要求干部耳熟能詳，嚴格按照規(guī)定，從一點一滴的小事做起，從每個細節(jié)做起。在全體干部中開展了以稅收文化為主題的家庭讀書活動，向干部推薦了沒有任何借口、細節(jié)決定成敗等優(yōu)秀書籍，組織干部閱讀學習并寫讀書心得，使干部的理想抱負在書香中受到熏陶，得到升華。 隨著稅收文化管理理念的實施和“滿意在國稅”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動的深入開展，我們不失時機地對干部進行職業(yè)道德教育，重點開展了稅務人員廉潔自律“十五不準”、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務、

15、敬業(yè)愛崗、職業(yè)紀律、職業(yè)道德、職業(yè)技能、依法治稅等教育。組織干部職工學習有關法律法規(guī)和黨紀政紀、稅務人員職業(yè)道德教育讀本、中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例、中國共產(chǎn)黨紀律處分條例、行政許可法，廣泛開展了“三個代表”重要思想和“兩個務必”的學教活動，開展了向鄭培民同志學習活動。全局干部聯(lián)系工作實際，寫心得體會115篇。開展了預防稅務人員職務犯罪的警示教育活動，引導干部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。精神文化是稅收文化建設的重中之重。我們堅持物質(zhì)獎勵和精神獎勵并重，把激勵手段和所要達到的效果有機結合起來，對工作表現(xiàn)突出的單位和個人，利用不同形式進行獎勵或表揚，培養(yǎng)干部的集體榮譽感和開拓進取的意識，為干部創(chuàng)

16、造一個公平、公開、合理的競爭環(huán)境。增強凝聚力，提升了干部的團隊精神。 五、創(chuàng)新工作手段，以科學管理規(guī)范人 近年來，在稅收征管工作的實踐中，局黨組一班人充分認識到科學管理在現(xiàn)代稅收中的重要意義，意識到要實現(xiàn)稅收管理工作的科學化、程序化、標準化，就要建立和引入科學的管理理念。為此，自20xx年3月以來，我局針對稅收征管中“疏于管理、責任淡化”的問題，在xx市國稅系統(tǒng)率先引入iso9001：20xx質(zhì)量管理體系。初步構建了符合縣局稅收征管服務的質(zhì)量管理體系?？h局通過全員培訓，編制質(zhì)量手冊，按照要求組織實施，于去年12月在xx市國稅局第一個通過了iso9001：20xx認證機構的認證。通過質(zhì)量手冊、程

17、序文件、作業(yè)指導書三個層次的文件，建立先進的管理機制，改進和提高管理水平。通過管理體系對稅收征收管理全過程實施監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，從而大大提高了稅收管理層次，使得各項工作更加條理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，使征管基礎工作更加扎實，規(guī)范了職責，理順了內(nèi)部管理關系，樹立和實踐了“以納稅人為關注焦點”的服務理念，大大豐富了稅收服務的內(nèi)涵，改變了過去在稅收管理工作中，存在著重效果，輕程序的問題，較好地解決和克服了以往憑經(jīng)驗管理的不規(guī)范性，解決了基礎管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢的問題。通過質(zhì)量目標分解，細化了職責，解決了干什么和怎么干的問題。 通過推行iso9001：20xx質(zhì)量管理體系后，有效地彌補了以

18、往規(guī)范化目標管理的不足，給征管工作帶來了三個方面的成效：一是稅收管理更加系統(tǒng)、規(guī)范。二是管理目標更加明確、管理服務更加優(yōu)化。三是創(chuàng)新觀念得到加強。新的管理方針和理念、管理機制和方式，使干部學到了科學化的管理知識，一些舊的習慣、做法已被剔除。iso9001：20xx管理體系的應用，使全局的征收管理工作效率以及納稅服務比過去有了較大的提升。 六、建章立制，以落實制度約束人 近年來，我局在精神文明創(chuàng)建工作中，堅持制度管人與文化育人相結合，做到鋼柔相濟。組織編寫了xx縣國稅局稅收管理制度匯編，分黨政事務類和征管業(yè)務類上下兩冊；根據(jù)征管改革工作的實際，多次修訂了崗位目標責任制及考核辦法；在文檔、信息、車

19、輛管理安全等方面都建立了完善的制度。自去年以來，我們創(chuàng)新文化管理理念，提出了打造有特色的xx國稅文化。 在稅收文化建設方面主要按照環(huán)境文化、制度文化和精神文化三個層面抓落實。其中，制度文化是稅收文化的核心。今年，我們把稅務所和辦稅服務廳作為“滿意在國稅”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動和制度文化落實的重點，認真落實首問責任制、服務承諾制、預約服務制、文明辦稅八公開、收費標準、禁酒令等規(guī)章制度，用制度規(guī)范和約束干部的行為。為了使干部熟知各項制度的要求，縣局通過召開會議等形式，組織干部認真學習各項制度，并就各種制度的有關內(nèi)容、文明服務、規(guī)范服務方面的要求進行考試，促使干部學習制度、熟悉制度和落實制度。 近兩年，縣

20、局把黨風廉政建設和行風建設列入崗位目標責任制進行考核，通過制度規(guī)范和量化責任，增強了制度管理對人的約束力。在開展“滿意在國稅”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動中，局行風督察組不定期地對干部的工作態(tài)度、工作紀律、文明服務、著裝上崗、掛牌服務、會風會紀等堅持檢查，將檢查情況按月進行通報，對行風工作落實好的部門給予表揚，對在行風建設方面存在問題的部門提出批評，并要求限期整改。 為發(fā)揮現(xiàn)有制度的作用，增強干部的工作責任心，在落實制度約束人的工作中，我們把制度管理和文化管理結合起來，在建立和修訂制度的工作中把稅收文化的理念引入之中，實現(xiàn)人性化的管理效果，克服制度只能約束人的行為，管不住人的“頭腦”的不足。 取得的成效

21、近年來，我局在精神文明建設工作中，注重在鞏固、提高上下功夫，以建設“一流隊伍、一流服務、一流素質(zhì)、一流管理、一流業(yè)績”為目標，取得了明顯的成效。 兩個文明建設取得了明顯的成績。199420xx年共組織工商稅收4.8億元，年均增幅達20以上。今年區(qū)局給我局下達的稅收任務是4824萬元，截止目前已完成4700萬元，占年度計劃任務的97，預計年底完成6000萬元，超收約1200萬元，組織收入再創(chuàng)新高，為xx縣的開發(fā)建設做出了突出貢獻。連續(xù)6年被xx縣委、政府授予“發(fā)展地方經(jīng)濟突出貢獻單位”“稅收征管先進單位”。先后有36項工作得到了區(qū)、市國稅局和自治區(qū)黨委、政府、xx市的表彰和獎勵。特別是精神文明建

22、設工作取得了新成績。我局所屬的四個基層單位有2個已達到區(qū)級文明單位，2個達到市級文明單位。20xx年12月，縣局被自治區(qū)黨委、區(qū)政府命名為區(qū)級文明單位。 干部的學習意識更加濃厚。稅收文化建設使干部的學習意識大大增強，主動學習的人越來越多。許多干部購買了反映時代特點的書籍，利用業(yè)余時間學習；一批具有大專學歷的干部參加了各種形式的本科函授學習；通過創(chuàng)辦xx國稅刊物，調(diào)動了干部稅收科研的積極性，提高了干部的寫作水平，學習氛圍日益濃厚。 干部的素質(zhì)明顯提高。稅收文化建設使我局干部的整體素質(zhì)有了明顯的提高。20xx年，全局大專以上學歷不足50，而現(xiàn)在已提高到80，目前每年還在以10的速度在提高。20xx

23、年，有18名同志進入xx市國稅系統(tǒng)百名能手行列，在xx市局是最多的，有4名同志進入到全區(qū)百名能手行列，有1人榮獲“帶隊治稅能手”第一名。今年，在xx市國稅系統(tǒng)副科級領導干部選拔考試中，參加4人全部入圍，有1人考試成績名列全市第一。 干部的敬業(yè)精神和奉獻意識大大提高。稅收文化建設使干部的敬業(yè)愛崗奉獻稅收事業(yè)的精神大大增強。在去年ctais靜態(tài)數(shù)據(jù)的采集工作中，全局干部抱著高度負責的精神，發(fā)揚了特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，大干100天，加班加點工作，確保了ctais推廣應用工作的順利進行。 行業(yè)作風明顯好轉。隨著稅收文化管理理念的引入和“滿意在國稅”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動的開展，干部的廉潔勤政意識和行

24、業(yè)作風也得到了加強。工作責任心普遍增強，學風濃了，玩風淡了，想工作干工作的人多了，喝酒打麻將的人少了。干部能認真落實“三條禁令”，嚴格遵守工作紀律，著裝上崗，掛牌服務，依法行政，文明執(zhí)法，文明服務。去年，在市局組織的行風問卷調(diào)查測評中，納稅人和社會各界對我局的執(zhí)法、服務綜合評價滿意率達99.7。在xx縣開展的創(chuàng)新經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境公開評議工作中，我局在參評的行政機關、執(zhí)法部門等39個單位和部門中名列第一。 服務質(zhì)量明顯提高。干部的服務觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，以納稅人滿意為標準，征收大廳嚴格按照ctais的應用和“一窗式”服務的要求開展工作，提高了辦稅服務的水平和質(zhì)量。規(guī)范了稅收行政審批手續(xù)，簡化審批事項

25、和程序，制定為納稅人服務的行為準則。推行了“一三五八”服務模式，即快速辦稅“一站式”服務；熱情待人“有三聲”即：進門有迎聲、詢問有答聲、出門有送聲；工作作風“五一樣”，對納稅人態(tài)度好壞一樣熱情、生人熟人一樣親切、忙時閑時一樣認真、大戶小戶一樣歡迎、稅款多少一樣負責；“文明辦稅八公開”即：稅收法規(guī)公開、崗位職責公開、辦稅程序公開、服務標準公開、收費標準公開、工作紀律公開、廉政規(guī)定公開、社會監(jiān)督公開。做到了“三個一切”：一切為了納稅人，一切方便納稅人，一切服務納稅人。確保了“三個滿意”：文明辦稅讓納稅人滿意，依法行政讓社會滿意，勤政廉潔讓群眾滿意。實現(xiàn)了“五項承諾”：不讓辦稅的納稅人受到冷遇，不讓辦稅差錯在納稅人身上發(fā)生，不讓工作時間延誤，不讓不良風氣在辦公環(huán)境出現(xiàn)，不讓國稅形象因我而受到損害。稽查局干部納春燕在辦理公務時，遭到了一位很不講理的納稅人的辱罵，她不但沒有和對方對著罵，而是耐著性子給那位納稅人解釋稅