護(hù)理風(fēng)險管理在頭頸腫瘤外科護(hù)理管理中應(yīng)用

1、護(hù)理風(fēng)險管理在頭頸腫瘤外科護(hù)理管理中應(yīng)用摘要目的探討護(hù)理風(fēng)險管理在頭頸腫瘤外科護(hù)理管理 中的應(yīng)用。方法2010年，通過護(hù)理風(fēng)險識別、提高護(hù)理人 員風(fēng)險管理的意識與風(fēng)險識別能力、明確護(hù)理風(fēng)險管理職 責(zé)、優(yōu)化護(hù)理工作流程、擬定科室突發(fā)事件及護(hù)理風(fēng)險預(yù)案、 加強護(hù)士?？茦I(yè)務(wù)能力及突發(fā)事件應(yīng)急處理能力、加強護(hù)理 風(fēng)險監(jiān)控等措施，將護(hù)理風(fēng)險管理應(yīng)用于頭頸腫瘤外科護(hù)理 管理中。對2009、2010年頭頸腫瘤外科患者滿意度、護(hù)理 投訴、發(fā)生護(hù)理風(fēng)險、患者表揚護(hù)士人次進(jìn)行比較。結(jié)果 2009、2010年頭頸腫瘤外科患者滿意度、護(hù)理投訴、發(fā)生 護(hù)理風(fēng)險、患者表揚護(hù)士人次的差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(p<0.05

2、b結(jié)論 實施護(hù)理風(fēng)險管理可減少護(hù)理投訴，降低 護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生，提高患者滿意度，值得在臨床護(hù)理管理中進(jìn)一步推廣應(yīng)用。關(guān)鍵詞風(fēng)險管理；頭頸腫瘤外科；護(hù)理管理中圖分類號r 473.78 文獻(xiàn)標(biāo)志碼a doi10.3969/j.issn.1000-1182.2012.02.015application of risk manageme nt in nursing management of head and neck oncology bi xiaoqin. (dept, of head and neck oncology, west china school of stomatology, sic

3、huan university, chengdu 610041, china )abstract objective to study the effect of risk management in nursing management of head and neck oncology. methods in 2010, risk management was applied to the nursing management of head and neck oncology through risk identification, increasing awareness of ris

4、k management, defining risk management responsibilities, strengthening the capacity of specialist nurses and emergency response, and strengthening risk control measures patients5 satisfaction, care complaints, nursing risk occurrenee, nurse praised visits between 2009 and 2010 were compared results

5、there were significant differences compari ng 2009 with 2010 in patie nt satisfaction, care complaints, nursing risk occurs, nurse praised visits in head and neck oncology ( p<0.05 ). con elusion application of risk man ageme nt in nursi ng managementwill relieve care complaints and nursing risk

6、occurrences, improve patients' satisfaction. it is worth to further promote in the clinical nursing management.key words risk management ; head and neck oncology ; nursing management護(hù)理風(fēng)險管理是指有組織、有系統(tǒng)地消除或減少護(hù)理風(fēng) 險的危害和經(jīng)濟(jì)損失，通過對護(hù)理風(fēng)險的分析，尋求護(hù)理風(fēng) 險的防范措施，盡可能地減少護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生1。護(hù)理風(fēng)險 管理包括護(hù)理風(fēng)險識別、護(hù)理風(fēng)險衡量與評價、護(hù)理風(fēng)險處 理及護(hù)理風(fēng)險管理

7、效果評價4個階段口。護(hù)理風(fēng)險始終貫穿 在護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)，對護(hù)理風(fēng)險進(jìn)行管理可以有效地回 避風(fēng)險，減少風(fēng)險事件的發(fā)生，從而有利于確?；颊甙踩?提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。自2010年1月起四川大學(xué)華西口腔醫(yī) 院頭頸腫瘤外科將護(hù)理風(fēng)險管理應(yīng)用于護(hù)理管理中，收到了定的效果?，F(xiàn)將其體會報道如下。1材料和方法1.1 一般資料四川大學(xué)華西口腔醫(yī)院是一所三級甲等?？漆t(yī)院，頭頸 腫瘤外科床位使用率120% ,全年無空床，另配監(jiān)護(hù)床位5張。2009年住院人次1 450 , 2010年住院人次1 480。收治 病種以頭頸部腫瘤為主，患者年齡1-95歲，多合并其他全 身系統(tǒng)性疾病，以合并高血壓、糖尿病、心臟病等居多。治 療以外科手術(shù)為主，平均每日手術(shù)10-14臺次。護(hù)士全部有大專以上學(xué)歷。1.2護(hù)理風(fēng)險管理2010年,四川大學(xué)華西口腔醫(yī)院頭頸腫瘤外科通過護(hù)理 風(fēng)險識別、提高護(hù)理人員風(fēng)險管理的意識與風(fēng)險識別能力、 明確護(hù)理風(fēng)險管理職責(zé)、優(yōu)化護(hù)理工作流程、擬定科室突發(fā) 事件及護(hù)理風(fēng)險預(yù)案、加強護(hù)士?？茦I(yè)務(wù)能力及突發(fā)事件應(yīng)急處理能力、加強護(hù)理風(fēng)險監(jiān)控等措施，將護(hù)理風(fēng)險管理應(yīng)用于頭頸腫瘤外科護(hù) 理管理中。1.2.1護(hù)理風(fēng)險識別1通過評估識別到