《實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)人才、技術(shù)專家到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變》課程

1、團(tuán)實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)人才、技術(shù)專家到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變團(tuán)tfo【上課日期】2013年3月28日（周三）【簽到時間】上午 8： 40-8： 55【上課時間】上午 9： 00-11： 45 / 下午 13： 15-16： 30【上課地點(diǎn)】新港西路135號中山人學(xué)國家大學(xué)科技園a座309室【上課講師】李老師（鷹:擊長空企業(yè)顧問有限公司特聘培訓(xùn)師）本次培訓(xùn)詁在轉(zhuǎn)型小的管理者的角度，充分考慮到專業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對大中型企業(yè)中 基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實(shí)事求是地為每一位冇志于投身管理實(shí)踐的專業(yè)人才，指引了一條從專業(yè) 人才到管理高手的夢想z旅。企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、

2、新捉拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理工作的。通過案例、實(shí)戰(zhàn)模擬等生動活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的各項(xiàng)基本管理技能。從理論、技能 與經(jīng)驗(yàn)三個維度全方位捉升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時間迅速理解、學(xué)握實(shí)用的管理技能、提升管理績效、 促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)，組建一個高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化從而達(dá)成捉升公司整體運(yùn)營能 力、增強(qiáng)市場競爭力的目的。1、學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)2、學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地 發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；3、如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中

3、發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。第一章、專業(yè)人員管理下屬最重要的是什么如何才能快速的提高下屬的工作績效？如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？如何讓下屬在丁作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任？合理完善的制度建設(shè)是一個長期、持續(xù)的的工作能不能找到一個立桿見彩的方法？今天改變明天就看到效果，現(xiàn)在改變馬上就看到效果？第二章、專業(yè)人員的管理角色認(rèn)知每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屈倒是有時間看報紙、喝咖啡上級經(jīng)常做了過多下屈應(yīng)該做的事情口己的事情乂沒有時間做好 導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力沒有良好順暢的溝通

4、就沒育良好的工作結(jié)杲第三章、專業(yè)人員的管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)一、什么是溝通？溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解有效溝通的三個基木原則是什么？站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：美國式的溝通是什么模式？口本式的溝通是什么模式？中國式的溝通是什么模式？與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？與下屬的溝通是什么模式？溝通的效果比有道理重耍三、管理溝通的種類及形式管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假案例分析、討論 錄像分析四、溝通的步驟五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對每個

5、人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則學(xué)會了解自己、認(rèn)浜別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)分析型人的特征與溝通技巧支配型人的特征與溝通技巧農(nóng)達(dá)型人的特征與溝通技巧利藹型人的特征與溝通技巧案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧六、溝通的方向管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧1、溝通的原則2、溝通的方法3、溝通的障礙案例討論：對上級的工作冇不同的意見你應(yīng)該怎么辦？上級對你的報告冇反對意見你怎么辦？如何處理下級越級向你匯報？如何處理部屬的過失行為？如何處理上司調(diào)派h己部屬工作的情況？如何面對冇能力但不聽話的部屬？第四章、專業(yè)人才的團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、什么是

6、團(tuán)隊(duì)1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)（1+1二？）2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別3、團(tuán)隊(duì)行為曲線討論：詰:分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？二、高績效團(tuán)隊(duì)的特征1、明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是繪有效的？）4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）8融洽的i才隊(duì)氣氛（用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？）案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？三、高績效團(tuán)隊(duì)的成員1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員2、團(tuán)隊(duì)成員

7、的關(guān)系如何協(xié)調(diào)3、如何解決成員的沖突案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理講師個人簡介李革增老師：鷹擊長空企業(yè)顧問有限公司特聘培訓(xùn)師主要背景資歷：管理咨詢專家、高級培訓(xùn)師；mba；清華大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理 咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學(xué)院客 座教授；美國aita認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲skp管理機(jī)構(gòu)高級管理顧問；金業(yè)家協(xié) 會特聘培訓(xùn)講師：中國管理學(xué)會研究員；工商管理碩士人力資源管理顧問。多年從竊企業(yè) 高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在徳隆集團(tuán)、深高速、深南招曲集團(tuán)、美國“mothers 眾人行管理咨詢、中國企管網(wǎng)等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任市場經(jīng)理、行政總監(jiān)、 營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對企業(yè)管理、銷售管理、客戶服務(wù)、品牌管理、 企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐 操作能力；注重對企業(yè)實(shí)際問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性，對企業(yè)問題的分析和研究深入準(zhǔn)確。授課風(fēng)格：以互動、情景式培訓(xùn)見長，注垂受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕 松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。曾服務(wù)過的客戶：中國電信、青島