中介部量化考核管理規(guī)定

1、量化考核管理規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn)： （一）房源跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)：1、房源的跟進(jìn)數(shù)量：不低于 10 套/天/人；2、員工跟進(jìn)時(shí)不得錄入與房屋事實(shí)不相符合的資料及言辭，盡量用 書面用語，不得出現(xiàn)錯(cuò)別字；3、房源跟進(jìn)數(shù)量不達(dá)標(biāo)，每條樂捐 5 元/ 條/ 次；4、有效房源跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)：只對(duì)現(xiàn)狀描述，不做結(jié)論性語言；5、任何員工的跟進(jìn)未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（或虛假跟進(jìn)） ，樂捐 10元/ 條/次；6、無效的房源跟進(jìn)不計(jì)入量化跟進(jìn)數(shù)量。7、若發(fā)現(xiàn)房源已租或已售 7天以上，未更改狀態(tài)者，樂捐 10 元/次（二）客源的跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)：1、客源的跟進(jìn)數(shù)量：不低于 10 組/天/人；2、客源的跟進(jìn)以聯(lián)系人家庭、組為單位；3、員工跟進(jìn)中不得錄入與客戶

2、購買意愿不相符合的資料；4、客戶跟進(jìn)數(shù)量與質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，每條樂捐 5 元/ 條 / 次；5、任何員工不得錄入假客源及做假跟進(jìn)，否則樂捐10元/條/ 次；6、無效的客源跟進(jìn)不計(jì)入量化跟進(jìn)數(shù)量。7、求租客戶必須在 24 小時(shí)內(nèi)完成一次帶看，否則自動(dòng)劃為公客。（三）房源的新增標(biāo)準(zhǔn)：1、房源新增數(shù)量： 5 條/周/人；2、房源錄入時(shí)必須做到聯(lián)系電話、面積、戶型、單價(jià)、樓層、裝修情況、來源情況、來源方式等完整正確：3、房源錄入時(shí)間為當(dāng)天，須按公司房源錄入標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；4、房源新增數(shù)量不達(dá)標(biāo)，每條樂捐 10元/條/ 次；5、任何員工不得錄入虛假房源，否則樂捐 50元/ 人/ 次，再犯者予以 開除；6、任何員工不

3、得私藏盤源，否則樂捐 100 元/ 人/次，凡經(jīng)查實(shí)私藏 房源 3 條以上者予以開除；7、不得錄入重復(fù)盤源，重復(fù)盤源做無效盤源處理，每條樂捐10 元 /條/ 次；8、每人的新增或無效房源需當(dāng)天內(nèi)盡快更新，房源墻不得空白或展 示無效房源，每次樂捐 10元/ 次（四）客源的新增標(biāo)準(zhǔn)：1、客源的新增數(shù)量： 5組/周/ 人；2、客源新增數(shù)量不達(dá)標(biāo)，每條樂捐 10元/條/ 次；3、任何員工不得錄入虛假客源，否則樂捐 50 元/人/次；4、任何員工不得私藏客源，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，初次樂捐 100元/ 人，發(fā) 現(xiàn)再犯者予以開除，扣發(fā)所有獎(jiǎng)金并追究相關(guān)損失及法律責(zé)任。（五）房源的勘察標(biāo)準(zhǔn)：1、房源勘察數(shù)量： 5

4、套/周/人2、房源勘察數(shù)量與質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，樂捐 5 元人次：3、房源勘察回來須作詳細(xì)記錄，并標(biāo)識(shí)路線圖和房型圖、5-7 張室內(nèi)照片（要求臥室，廚房，衛(wèi)生間，客廳，餐廳，陽臺(tái)，小區(qū)必須涵蓋），裝修情況及附者物情況等：房源勘察時(shí)須填寫放盤登記表，并 將放盤紙編號(hào)錄入電腦；4、員工未真實(shí)勘察房源、員工做虛假勘察記錄者，樂捐 50 元次人。（六）客戶帶看房標(biāo)準(zhǔn)：1、客戶帶看： 8組/周/ 人；2、帶看房核定標(biāo)準(zhǔn)：以客戶有效簽字的看房協(xié)議書為準(zhǔn)；否則帶看 無效。3、客戶帶看的目的：增加了解客戶的機(jī)會(huì)，以抓住客戶滿意度，抓 住客戶的最潛在的需求，以達(dá)到供求平衡；4、帶客勘察數(shù)量不達(dá)標(biāo)者，樂捐 5 元人次；5

5、、員工作虛假帶看記錄者，樂捐 50 元次人。（七）鑰匙收取規(guī)定1、收取鑰匙數(shù)量： 1套/2 周/ 人；2、在業(yè)主放盤時(shí)積極收取鑰匙，收取鑰匙后應(yīng)立即給鑰匙編號(hào)（在 鑰匙清單上進(jìn)行登記，同時(shí)按編號(hào)錄入系統(tǒng)。 ）3、收取鑰匙不達(dá)標(biāo)者，樂捐 10 元條；4、任何員工不得收取假鑰匙，收取假鑰匙樂捐 50 元條；5、公司禁止員工在未征得業(yè)主同意的情況下偷配鑰匙；6、收取鑰匙量化考核以 2 周為考核周期。（八）資源開發(fā)1、以組為單位， 以兩名員工為一小組， 每天不低于一個(gè)半小時(shí)到 （社 區(qū)、公交車站、碼頭、超市）等做資源開發(fā)。2、請(qǐng)店長(zhǎng)安排并執(zhí)行，未達(dá)標(biāo)者每人樂捐 10兀天人。（九）入職未滿15天的員工，

6、每天、周的工作量化由區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理制定量化考核制度。（十）質(zhì)量檢測(cè)1、所有無效跟進(jìn)樂捐10元/條;2、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)如下：房源有效跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)無效跟進(jìn)1物業(yè)產(chǎn)權(quán)情況（是否抵押，抵押銀行，金額）小區(qū)綠化好，容積率咼2權(quán)屬人（幾個(gè)人的名字，人是否在本地）電話無法接通3購買時(shí)間關(guān)機(jī)4裝修情況，出售該物業(yè)配送設(shè)施電話無人接聽5最新價(jià)格位置在松樹橋那里6有無其他聯(lián)系方式同戶型的都沒有那么高7產(chǎn)權(quán)時(shí)間建筑面積，套內(nèi)面積，建筑時(shí)間空號(hào)8產(chǎn)權(quán)性質(zhì)現(xiàn)在不是很好租9看房方式10大概交房時(shí)間11基礎(chǔ)設(shè)施開通情況要求：冋一盤源一天不得超過三次， 且業(yè)務(wù)員不得作結(jié)論性評(píng)語，只做 現(xiàn)狀描述。12自用還是出租中（租金及租期）13原購價(jià)客戶跟進(jìn)要求：所看物業(yè)名稱、棟數(shù)、房號(hào)、報(bào)價(jià)、客戶看房后反應(yīng)情況及該物業(yè)針對(duì)客戶需求的欠缺點(diǎn)。三、考核辦法：1、以上量化考核未達(dá)標(biāo)者，公司直接對(duì)當(dāng)事人按以上標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理:2、本規(guī)定實(shí)行店面主管連帶制，按處罰金額的 50%承擔(dān)連帶責(zé)