微小的差別巨大的差距

1、微小的差別，巨大的差距 鈴木公司向我司采購的首批gz125發(fā)動機零部件，經(jīng)鈴木公司檢查，其中13個零部件存在著外觀、尺寸、制造工藝及性能等方面的不合格共52處。這些零部件是經(jīng)大長江嚴(yán)格檢測合格后才送到鈴木公司的，在我們看來，以上52處不合格項雖不符合圖紙要求但因不影響裝配和正常使用，我們認(rèn)為可以接受，但鈴木公司卻認(rèn)為52處不符合圖紙要求，不能接受，必須進行整改。這些問題的存在，說明我們的質(zhì)量要求和鈴木公司相比，還存在著理念和實際操作方面的較大差異，很值得我們深思和學(xué)習(xí)。以下僅列舉其中的一小部分零部件向大家展示，以供參考：圖紙要求：橢圓所指處倒角為圖紙要求：橢圓所指處倒角為c0.5(c0.5(0

2、.1)0.1)圖紙要求：圓圈所指處退刀槽為圖紙要求：圓圈所指處退刀槽為g3g3形狀形狀圖紙要求：中間槽部高頻淬火處理圖紙要求：中間槽部高頻淬火處理1.1.變檔凸輪組成變檔凸輪組成鈴木件退刀槽為鈴木件退刀槽為g3g3形式形式鈴木件端部倒角為鈴木件端部倒角為c0.4國產(chǎn)件端部倒角為國產(chǎn)件端部倒角為c1.5鈴木件對零件中鈴木件對零件中間槽部進行高頻間槽部進行高頻淬火，淬火，符合圖紙符合圖紙要求要求國產(chǎn)件對零件進行國產(chǎn)件對零件進行整體整體淬火，淬火，不符合不符合圖紙要求圖紙要求國產(chǎn)件退刀槽接近國產(chǎn)件退刀槽接近g4g4形式形式圖紙要求：圓圈所指處退刀槽為圖紙要求：圓圈所指處退刀槽為g3g3形狀形狀圖紙要

3、求：圓圈所指處退刀槽為圖紙要求：圓圈所指處退刀槽為g3g3形狀形狀圖紙要求：標(biāo)注位置尺寸為圖紙要求：標(biāo)注位置尺寸為20 -0.020-0.0332.2.副軸副軸19.967 19.980 鈴木件鈴木件19.982 19.983 國產(chǎn)件國產(chǎn)件鈴木件退刀槽為鈴木件退刀槽為g3g3形式形式國產(chǎn)件退刀槽形狀不良國產(chǎn)件退刀槽形狀不良鈴木件退刀槽為鈴木件退刀槽為g3g3形式形式國產(chǎn)件退刀槽形狀不良國產(chǎn)件退刀槽形狀不良圖紙要求：齒輪過渡圓角為圖紙要求：齒輪過渡圓角為r1r1（0.250.25）3.3.起動惰輪起動惰輪圖紙要求：減重溝部過渡圓角為圖紙要求：減重溝部過渡圓角為r2r2鈴木件減重溝部過渡角為鈴木件

4、減重溝部過渡角為r2國產(chǎn)件減重溝部過渡角為國產(chǎn)件減重溝部過渡角為r1鈴木件有齒輪過渡圓角鈴木件有齒輪過渡圓角國產(chǎn)件無齒輪過渡圓角國產(chǎn)件無齒輪過渡圓角圖紙要求：內(nèi)孔端部倒角圖紙要求：內(nèi)孔端部倒角c0.5c0.5國產(chǎn)件內(nèi)孔端部有臺階國產(chǎn)件內(nèi)孔端部有臺階鈴木件內(nèi)孔端部倒角為鈴木件內(nèi)孔端部倒角為c0.5圖紙要求：橢圓所指處倒角為圖紙要求：橢圓所指處倒角為c0.3c0.34.起動離合器齒輪組合起動離合器齒輪組合鈴木件端部倒角為鈴木件端部倒角為c0.3國產(chǎn)件端部倒角為國產(chǎn)件端部倒角為c0.8圖紙要求：橢圓所指處沖壓塌邊圖紙要求：橢圓所指處沖壓塌邊1 1以下以下 鈴木件齒輪外圓沖壓塌邊在鈴木件齒輪外圓沖壓塌

5、邊在1 1以下以下國產(chǎn)件齒輪外圓沖壓塌邊為國產(chǎn)件齒輪外圓沖壓塌邊為1.61.65.起動離合器輪轂組件起動離合器輪轂組件鈴木件退刀槽形狀良好鈴木件退刀槽形狀良好國產(chǎn)件退刀槽形狀不良國產(chǎn)件退刀槽形狀不良圖紙要求：齒輪外圓中間部有圖紙要求：齒輪外圓中間部有 機種識別槽機種識別槽6.三、四檔主動齒輪三、四檔主動齒輪鈴木件有機種識別槽鈴木件有機種識別槽國產(chǎn)件無機種識別槽國產(chǎn)件無機種識別槽7.起動馬達總成起動馬達總成圖紙要求：圖紙要求：1.1.貼產(chǎn)品標(biāo)簽貼產(chǎn)品標(biāo)簽 2.2.表面鍍白鋅表面鍍白鋅鈴木件表面鍍層為白鋅鈴木件表面鍍層為白鋅國產(chǎn)件表面鍍層為彩鋅國產(chǎn)件表面鍍層為彩鋅鈴木件有貼產(chǎn)品標(biāo)簽鈴木件有貼產(chǎn)品標(biāo)

6、簽國產(chǎn)件無貼產(chǎn)品標(biāo)簽國產(chǎn)件無貼產(chǎn)品標(biāo)簽圖紙要求：表面磷化處理圖紙要求：表面磷化處理8.三、四檔從動齒輪三、四檔從動齒輪7.五檔從動齒輪五檔從動齒輪圖紙要求：表面磷化處理圖紙要求：表面磷化處理鈴木件表面已作磷化處理鈴木件表面已作磷化處理國產(chǎn)件表面無磷化處理國產(chǎn)件表面無磷化處理鈴木件表面已作磷化處理鈴木件表面已作磷化處理國產(chǎn)件表面無磷化處理國產(chǎn)件表面無磷化處理圖紙要求：內(nèi)六角孔對邊長度為圖紙要求：內(nèi)六角孔對邊長度為1010+0.13+0.13+0.04+0.0410.0410.1310.2710.299.轉(zhuǎn)曲軸孔塞轉(zhuǎn)曲軸孔塞鈴木件尺寸符合圖紙要求鈴木件尺寸符合圖紙要求國產(chǎn)件尺寸不符合圖紙要求國產(chǎn)件

7、尺寸不符合圖紙要求 通過以上例子可以看出，我們的產(chǎn)品與鈴木公司的產(chǎn)品相比，僅存在一些微小的差別，可能很多人會認(rèn)為這些項目微不足道，不值得去重視，但正是這些微小的差別，反映出我們跟鈴木公司的巨大差距。 鈴木公司要求產(chǎn)品必須100%按圖紙制造。對于他們來說圖紙的要求就是質(zhì)量和技術(shù)的法規(guī)，完全按圖紙的要求去做就是遵法、守法的表現(xiàn)，偏離圖紙要求就是違法，是不允許的。圖紙的要求是產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，圖紙的要求是產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 必須嚴(yán)格按圖紙制造！必須嚴(yán)格按圖紙制造！在嚴(yán)格按圖紙要求制造的理念上有差異 相比之下，我們卻沒有完全按圖紙的要求去制造。沒有形成“圖紙的要求是產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“圖紙的要求就是質(zhì)量和

8、技術(shù)的法規(guī)”這些理念，缺乏“有法必依”、“執(zhí)法必嚴(yán)”的思想。 在多數(shù)情況下，我們把圖紙當(dāng)作了參考，制造的產(chǎn)品偏離圖紙要求時，經(jīng)工程技術(shù)人員的初步判定，不影響使用就視為合格。在這個環(huán)節(jié)上有兩個問題要明確： a.如果認(rèn)為圖紙有問題，應(yīng)通過設(shè)計更改程序更改圖紙，在圖紙未更改前，應(yīng)嚴(yán)格按圖紙制造。 b.不影響使用是對不合格產(chǎn)品的一種處理方式，并不等于產(chǎn)品合格，作為一個單獨的零件輕微的超差似乎影響不大，但當(dāng)眾多的零部件組成一個部件或總成產(chǎn)品時，其累積誤差就會很大，就可能會影響產(chǎn)品質(zhì)量。 以我們的技術(shù)水平、設(shè)備能力而言，我們是完全有能力100%達到圖紙要求的，但為什么做出來的產(chǎn)品卻達不到要求呢？認(rèn)真分析，

9、存在兩方面的原因：在質(zhì)量意識、質(zhì)量理念上有差異a.在思想上的重視程度不夠，產(chǎn)品有點差異時 總認(rèn)為無所謂，能用就行，缺乏認(rèn)真細致的 工作態(tài)度。b.缺少不達到要求勢不罷休的決心和勇氣。在 制造過程中遇到一些困難，不是想盡辦法努 力去克服困難，而是滿足于現(xiàn)狀，認(rèn)為自己 已經(jīng)做得不錯了。產(chǎn)品檢驗可以判定產(chǎn)品是否符合要求，但為了更高效地得到期望的質(zhì)量，就必須使質(zhì)量在工序中得到保證。也就是說要嚴(yán)格控制過程的質(zhì)量。 檢驗生產(chǎn)出來的產(chǎn)品管理涉及影響結(jié)果的工序內(nèi)各因素上對過程（工序）的質(zhì)量控制轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變舊觀念新觀念一、建立一、建立“質(zhì)量要在工序中保證質(zhì)量要在工序中保證”的理念的理念如何才能保證產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求呢？

10、影響過程（工序）質(zhì)量主要有六個因素（5m1e）：5m1e人（操作者）機（設(shè)備）料（原材料）法（操作方法及規(guī)范）測（檢驗和測量）環(huán)（工作環(huán)境）為了更好的控制過程（工序）的質(zhì)量，必須做到以下幾點：1.人：提高操作者的質(zhì)量意識，加強自身的技術(shù) 水平和操作熟練程度。2.機：保證設(shè)備在良好的狀況下運轉(zhuǎn)，確保機器 設(shè)備、工夾具等精度達到生產(chǎn)要求。3.料：要求材料優(yōu)良，物理、化學(xué)性能良好。4.法：確保加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)文件等 正確有效。5.測：確保測量儀器設(shè)備狀態(tài)良好，試驗手段、測 試方法正確。6.環(huán)：確保工作環(huán)境狀況良好，安全可靠。 做好以上六個方面外，還可以根據(jù)實際情況，綜合應(yīng)用各種先進的管理

11、方法和技術(shù)手段，例如qc七大手法、過程控制統(tǒng)計方法等，通過這些科學(xué)的方法使過程（工序）的質(zhì)量得到有效控制，將生產(chǎn)的不良狀況減少到最低，從而使制造出來的產(chǎn)品達到要求。產(chǎn)品質(zhì)量顧客滿意得到保證得到保證過程（工序）質(zhì)量科學(xué)的方法二、運用科學(xué)的方法來保證過程的質(zhì)量 除了“質(zhì)量在工序中保證”外，我們還需要有質(zhì)量改進的意識，并清楚的認(rèn)識到質(zhì)量改進對于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）、降低成本、增加經(jīng)濟效益是具有十分重要的意義和作用的。質(zhì)量改進的基本過程質(zhì)量改進的基本過程pdcapdca循環(huán)循環(huán)質(zhì)量改進上升示意圖質(zhì)量改進上升示意圖通過不斷的改進，使產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷得到提高維持改進維持改進質(zhì)量水平p pd dc

12、ca a檢查處置實施計劃p pd dc ca a檢查處置實施計劃不斷提高質(zhì)量不斷提高質(zhì)量三、建立質(zhì)量改進的意識在質(zhì)量改進活動中應(yīng)采取的態(tài)度：一定要具有保證質(zhì)量的責(zé)任感一定要具有保證質(zhì)量的責(zé)任感（把不良品流到下一道工序是自己工作的最大失誤）要百折不撓地進行努力要百折不撓地進行努力（經(jīng)常性的質(zhì)量問題，不是簡單的能夠進行改善）一定要在創(chuàng)意構(gòu)思上下工夫一定要在創(chuàng)意構(gòu)思上下工夫（與以往不同的獨創(chuàng)見解，是非常寶貴的）要收集群眾意見、集思廣益要收集群眾意見、集思廣益（不僅發(fā)揮個人的智慧，而且還要發(fā)揮集體的智慧）一定要與關(guān)聯(lián)部門攜手合作一定要與關(guān)聯(lián)部門攜手合作（不僅是自己工序，還要掌握前、后工序的狀況） 要想將質(zhì)量問題減少為零是不可能的，但通過不斷改進，不斷減少質(zhì)量問題卻是可能的。產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動是正常的，日常生產(chǎn)中不可避免質(zhì)量異常，關(guān)鍵是在于能不能掌握有效的質(zhì)量異常數(shù)據(jù)并對其進行分析，找出質(zhì)量波動的原因，制定相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施，使質(zhì)量活動得到持續(xù)改善，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。 只有通過不斷的持續(xù)改進，不斷提高質(zhì)量水平才能不斷滿足顧客的需求，