【精品】電子商務(wù)畢業(yè)論文—開(kāi)題報(bào)告

1、 mi字5悅 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告題目：愛(ài)知工程車輛有限公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略研究學(xué)生姓名：胡海峰 學(xué) 號(hào)：08l0207102專 業(yè)：電子商務(wù)指導(dǎo)教師：張斌（講師）2012 年 4 月 5 h開(kāi)題報(bào)告填寫(xiě)要求1. 開(kāi)題報(bào)告（含“文獻(xiàn)綜述”）作為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯委員會(huì)對(duì)學(xué)牛答辯資格審查的依據(jù) 材料之一。此報(bào)告應(yīng)在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下，由學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作詢期內(nèi)完成，經(jīng)指導(dǎo)教師 簽署意見(jiàn)及所在專業(yè)審查后生效；2. 開(kāi)題報(bào)告內(nèi)容必須用黑墨水筆工整書(shū)寫(xiě)或按教務(wù)處統(tǒng)一設(shè)計(jì)的電子文檔標(biāo)準(zhǔn)格式打印，禁止 打印在其它紙上后剪貼，完成后應(yīng)及時(shí)交給指導(dǎo)教師簽署意見(jiàn)；3. “文獻(xiàn)綜述”應(yīng)按論文的格式成文，

2、并直接書(shū)寫(xiě)（或打?。┰诒鹃_(kāi)題報(bào)告第-欄目?jī)?nèi)，學(xué)牛 寫(xiě)文獻(xiàn)綜述的參考文獻(xiàn)應(yīng)不少于10篇（不包括辭典、手冊(cè)）；4. 有關(guān)年月日等日期的填寫(xiě)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)標(biāo)gb/t 7408-94數(shù)據(jù)元和交換格式、信息交換、 日期和時(shí)間表示法規(guī)定的要求,一律用阿拉伯?dāng)?shù)字書(shū)寫(xiě)。如“2010年2月26日”或“2010 02-26”。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告1.結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課題情況，根據(jù)所查閱的文獻(xiàn)資料，每人撰寫(xiě)2000字 左右的文獻(xiàn)綜述：1. 1研究背景及意義a）研究背景隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的fi常生活屮扮演著越來(lái) 越重要的角色；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為最重要、最

3、有效的營(yíng)銷推廣方式。進(jìn)入2012年以來(lái)，全球網(wǎng)民總數(shù)量（以獨(dú)立訪問(wèn)用戶量為 標(biāo)準(zhǔn)）超過(guò)19億，將近全球總?cè)丝诘娜种晃痪尤虻谝?。巨大的上網(wǎng)人數(shù)， 帶來(lái)了巨大的商機(jī)。在歐美國(guó)家，90%以上的企業(yè)都建立了口己的網(wǎng)站；通過(guò)nnt 流量網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購(gòu) 買些什么，特別是首次購(gòu)買時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與 供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 提供了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨吋空性無(wú)疑是一 “重型炮彈”，將對(duì)整個(gè)營(yíng)銷 產(chǎn)生巨大的沖擊。隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展壯大，中國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需 求不斷加大

4、。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位的需求與h俱增，隨之而來(lái)，帶來(lái)巨大的從業(yè)機(jī) 會(huì)，同時(shí)，也對(duì)從業(yè)者的技能有了新的要求。在這樣的背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)也 開(kāi)始發(fā)展。b）研究意義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所 進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。歸根結(jié)底，研究網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷的n的就是要求企業(yè)把傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)模式緊密地結(jié)合起來(lái)，揚(yáng)長(zhǎng)避 短，宣傳公司品牌的同時(shí)提高市場(chǎng)分額，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。從宏觀角度講，研 究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但能探索電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展規(guī)律，還能通過(guò)促進(jìn)電子商務(wù)在各行 各業(yè)的應(yīng)用與普及，大幅度提升企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高社會(huì)

5、的經(jīng)濟(jì)效益 赫爾經(jīng)濟(jì)水平，促進(jìn)人類可持續(xù)發(fā)展。從微觀角度出發(fā)，愛(ài)知車輛有限公司成立于1995 年，在中日合資的背景下愛(ài)知公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)理念和技術(shù)設(shè)備，同時(shí)由于起步早、 發(fā)展快、產(chǎn)品新等系列優(yōu)勢(shì)占據(jù)了大量的市場(chǎng)份額，在一段時(shí)期內(nèi)處于行業(yè)領(lǐng)頭羊的地 位。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷飛速發(fā)展的人背景下，僅僅依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能跟上企業(yè)的發(fā)展腳步，雖然愛(ài)知公司有自己的網(wǎng)站及銷售網(wǎng)點(diǎn)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)不僅能更加深刻 的樹(shù)立品牌形象而ii可以鞏固愛(ài)知車輛在市場(chǎng)的銷售地位。結(jié)合愛(ài)知車輛有限公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題，對(duì)其現(xiàn)狀分析并研究?jī)?yōu)化方案 理論意義在于促進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，而實(shí)踐意義則在于樹(shù)立公司新形象，提

6、高市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自20世紀(jì)90年代產(chǎn)生以來(lái)，其生產(chǎn)和發(fā)展的背景主耍有三方面，即網(wǎng)絡(luò) 信息技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀改變、和激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)外企業(yè)和學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的研究做了大量工作，在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論比較成熟并得到各行業(yè)的認(rèn)可。從國(guó)外情況來(lái)看，比較成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)口(具有一定的產(chǎn)品形式和定價(jià)模式) 有：虛擬主機(jī)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、seo (search engine optimization搜索引擎優(yōu)化)、郵件 列表、網(wǎng)絡(luò)廣告、咨詢服務(wù)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查等幾個(gè)方面。其中虛擬主機(jī)和專業(yè)郵件列表 服務(wù)等已經(jīng)非常成熟；提供seo服務(wù)的公司不

7、少，但市場(chǎng)規(guī)模不大，經(jīng)營(yíng)者也多為小型 企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)廣告是一個(gè)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)，但通常為一些大公司所壟斷，小型服務(wù)商所占 市場(chǎng)份額很小。網(wǎng)站設(shè)計(jì)也是很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司的一，項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，但從事這種業(yè)務(wù) 的公司很多，許多網(wǎng)絡(luò)公司都附帶有網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的業(yè)務(wù)，因此在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資料中 專門介紹的不多，與這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)狀況比較分散有關(guān)。blattberg 在 customer equity： building and managing relationships as valuable assets中認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以使金業(yè)做到為顧客提供優(yōu)質(zhì)而 成本低廉的服務(wù)。如果更多的顧客通過(guò)線上交流的方式

8、獲得咨詢，企業(yè)可以節(jié)省下大量 的成本。但事實(shí)是，許多顧客并沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得問(wèn)題的滿意解決。自動(dòng)的或者標(biāo)準(zhǔn)化 的響應(yīng)系統(tǒng)經(jīng)常不能解決顧客的實(shí)際問(wèn)題。在企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得了優(yōu)質(zhì)的顧客后，除了 一如既往地捉供符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品z外，更重要的是要在顧客與企業(yè)間建立一種情感聯(lián) 系?！蓖瑫r(shí)，在許多國(guó)外學(xué)者的研究中認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的商務(wù)交易平臺(tái)。安妮 科蘭(annet. coughlan, 2003)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道指應(yīng)用i大i特網(wǎng)作為工具來(lái)接近最終用戶 的渠道，他進(jìn)-步將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道劃分為面向消費(fèi)者銷售(b2c)和企業(yè)與企業(yè)間銷售 (b2b)兩種形式，并分別闡述了兩種渠道的特點(diǎn)和應(yīng)用流程。愛(ài)德華j迪克(

9、edwardj. dcak, 2006)則指出網(wǎng)絡(luò)渠道的強(qiáng)項(xiàng)在于其開(kāi)放式、互動(dòng)式的信息性，其它功 能流均借助信息流來(lái)才能發(fā)揮作用，他同時(shí)指出在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)渠道時(shí)必然會(huì)遭遇渠道沖 突，并提出了通過(guò)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、差異化、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分等方面來(lái)解決這些渠道沖 突。1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)屮，生存與發(fā)展而臨著極大的挑戰(zhàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng) 用，給企業(yè)賦予了新的機(jī)遇。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，直到1996年，才開(kāi)始被我 國(guó)企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報(bào)道:1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)“網(wǎng) 上屁店”，年銷售收入達(dá)950萬(wàn)元，客戶遍及全國(guó)各地，但公司沒(méi)有一名推銷員；1997 年，

10、江蘇無(wú)錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國(guó)際上8家大型洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機(jī) 的信息，并通過(guò)網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽訂合同2980萬(wàn)元；海爾集團(tuán) 1997年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將3000臺(tái)冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛(ài)爾蘭。冃前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已開(kāi)始被我國(guó) 企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，正異常活 躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。經(jīng)國(guó)家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)有8萬(wàn)余 家金業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為 普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%,通訊行業(yè)為23%,金融行業(yè)為11%,其他為32%。然而從整體情 況來(lái)看，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況還不容樂(lè)觀

11、。首先，國(guó)內(nèi)很多傳統(tǒng)中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解還不夠深入，很盲目的建設(shè)一個(gè)網(wǎng) 站、做一點(diǎn)推廣。認(rèn)為這樣就可以把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好！如果是這樣簡(jiǎn)單，只要公司有錢投 資網(wǎng)絡(luò)就可以了。歐志明(2012)在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題研究中提岀的一系列觀 點(diǎn)認(rèn)為：我國(guó)的屮小企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)水平較低，企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念 和信譽(yù)存在障礙。其次，很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的并不明確。范桂芝(2009)在論 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀中認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目標(biāo)就是要幫助企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站盈利，而 盈利表現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)的銷售、提升企業(yè)的品牌、擴(kuò)大企業(yè)的銷售渠道等方面。第三，網(wǎng)絡(luò)廣告針對(duì)性不強(qiáng)。無(wú)論是通過(guò)大的門戶網(wǎng)站述是公司

12、自己的網(wǎng)站，企業(yè) 總是力圖向顧客傳達(dá)盡可能多的信息，卻不考慮這些信息是不是對(duì)顧客有用。顧客面對(duì) 大量不感興趣的廣告吋，只會(huì)感到厭煩。現(xiàn)在是一個(gè)向消費(fèi)者“授權(quán)”的時(shí)代，消費(fèi)者 口己決定接收哪些信息，同哪些企業(yè)進(jìn)行交流。企業(yè)要做的是，把合適的信息傳達(dá)給合 適的顧客，這樣的信息對(duì)顧客來(lái)說(shuō)才有價(jià)值。blattbcrg(2001)認(rèn)為顧客必須被當(dāng)成一 種金融資產(chǎn)來(lái)對(duì)待，就像其他任何資產(chǎn)一樣，應(yīng)該得到計(jì)量和管理，以獲取最大化顧客 資產(chǎn)價(jià)值。隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，維持同顧客的長(zhǎng)期關(guān)系變得更加有利可圖相比吸引新 的顧客，成木也更低。顧客資產(chǎn)理論認(rèn)為相比于企業(yè)的商標(biāo)、存貨、存款等等，顧客資 產(chǎn)才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)

13、。最后，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展極不平衡。白蓮(2021)在我 國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析與對(duì)策中認(rèn)為：我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因，網(wǎng)絡(luò)基 礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較落后：通訊服務(wù)質(zhì)量不高，尤其是寬帶不夠一宜捆饒著網(wǎng)絡(luò)用戶和isp 服務(wù)商，國(guó)外止在迅速普及寬帶和互聯(lián)網(wǎng)，在我國(guó)占比例較低。而且，不同的地區(qū)，在 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展上存在著比較大的差異，華東、華北、華南經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，觀念先進(jìn)，對(duì)外交 流暢通，企業(yè)信息化進(jìn)程比較快，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用水平以及企業(yè)認(rèn)知度等 方面都明顯好于其他地區(qū)雖現(xiàn)在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀不太樂(lè)觀，但并不代表這一新鮮事物的未來(lái)沒(méi)有前景. 其實(shí),現(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言目前還

14、沒(méi)有一種很成熟的方式.現(xiàn)在是算是走在最前端的 一部分金業(yè)也不過(guò)是摸著石頭過(guò)河,從這點(diǎn)不難看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展空前的大，使金業(yè) 和決策人有足夠的空間去施展、實(shí)踐。已查閱文獻(xiàn)目錄：1歐志明中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題研究科技向?qū)?2012：12范桂芝.論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀中國(guó)學(xué)術(shù),2009(10):13白 連我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析與對(duì)策陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2012(4):14姜旭平電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷m.北京:清華出版社，20005杜 亮我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)俏戰(zhàn)略探討.第九屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)論文集， 2006(9) :26宋 玲.中小企業(yè)電了商務(wù)案例匯編m.中國(guó)電了商務(wù)協(xié)會(huì)，20067吳宏濤于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的

15、問(wèn)題及對(duì)策研究遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2004(8):18劉新武網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及改進(jìn)策略.企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2005 (11)： 80819馮英健大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)俏狀況研究報(bào)告網(wǎng)上營(yíng)俏新觀察，2004(7):110 blattberg, r. c. , getz, g. a nd thomas, j. s. customer equity： build ing and managing relationships as valuable assets, harvard business school press,boston-2001： 141711 edwcirdj. deak. e-commerce and network economics. dongbei university of finaneepress, 200512 annet. coughlan, marketingchannelsm. prentice-hall, 2001:72-772. 本課題要研究或解決的問(wèn)題和擬采用的研究手段及途徑：2. 1本課題要研究的問(wèn)題1. 對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形勢(shì)和