《溝通技巧的培訓(xùn)》ppt課件

1、一、性格分類一、性格分類二、判別本人和他人的性格二、判別本人和他人的性格三、各種性格的優(yōu)缺陷三、各種性格的優(yōu)缺陷四、提升性格魅力，彌補性格缺陷四、提升性格魅力，彌補性格缺陷五、如何與不同性格的人相處五、如何與不同性格的人相處課程構(gòu)造課程構(gòu)造一、性格分類一、性格分類什么是性格？什么是性格？他可以改動石頭的外形，但無法改動石頭本身他可以改動石頭的外形，但無法改動石頭本身的質(zhì)地和紋理。的質(zhì)地和紋理。米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時間米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時間挑選大理石。由于他知道挑選大理石。由于他知道也許，我們每一個人都是雕塑師。也許，我們每一個人都是雕塑師。一、性格分類一、性格

2、分類人一共有幾種性格？人一共有幾種性格？性格的分類方法是什么？性格的分類方法是什么？性格的本質(zhì)是什么？性格的本質(zhì)是什么？性格分類性格分類優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活潑型活潑型力量型力量型完美型完美型二、判別本人和他人的性格二、判別本人和他人的性格在他人心目中，他是什么性格的人？在他人心目中，他是什么性格的人？他了解本人的性格嗎？他了解本人的性格嗎？從聚會看性格從聚會看性格優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型聽故事的人聽故事的人活潑型活潑型講故事的人講故事的人力量型力量型產(chǎn)生故事的人產(chǎn)生故事的人完美型完美型分析故事的人分析故事的人從行動上來識別從行動上來識別敢于冒險敢于

3、冒險善做決斷善做決斷缺乏耐心缺乏耐心能說會道能說會道生性活潑生性活潑坦誠己見坦誠己見防止風(fēng)險防止風(fēng)險優(yōu)柔寡斷優(yōu)柔寡斷耐心閑適耐心閑適擅長傾聽擅長傾聽生性矜持生性矜持謹嚴慎行謹嚴慎行從風(fēng)格上來識別從風(fēng)格上來識別放松隨和放松隨和古道熱腸古道熱腸喜歡務(wù)虛喜歡務(wù)虛重人際關(guān)系重人際關(guān)系不隱諱個人感情不隱諱個人感情時間觀念淡泊時間觀念淡泊喜隨機應(yīng)變喜隨機應(yīng)變仔細刻板仔細刻板循規(guī)蹈矩循規(guī)蹈矩喜歡務(wù)虛喜歡務(wù)虛著重任務(wù)著重任務(wù)對個人感情諱莫如深對個人感情諱莫如深時間觀念強時間觀念強喜歡事先縝密方案喜歡事先縝密方案性格分析案例性格分析案例四個死刑犯的故事：四個死刑犯的故事：四師徒：四師徒：唐僧、孫悟空、豬八戒、沙

4、和尚唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚東邪、西毒、南帝、北丐、中神通東邪、西毒、南帝、北丐、中神通三、各種性格的優(yōu)缺陷三、各種性格的優(yōu)缺陷各種性格表現(xiàn)最好的地方各種性格表現(xiàn)最好的地方各種性格的特點各種性格的特點各種性格表現(xiàn)最好的方面各種性格表現(xiàn)最好的方面讓我們慶幸，由于他們的存在，讓我們慶幸，由于他們的存在，世界才如此精彩世界才如此精彩世界需求活潑型世界需求活潑型遇到費事時帶來淺笑，遇到費事時帶來淺笑，身心疲憊時讓他輕松。身心疲憊時讓他輕松。聰明的主意令他卸下重負，聰明的主意令他卸下重負，幽默的話語使他心境酣暢。幽默的話語使他心境酣暢。希望之星驅(qū)散愁云，希望之星驅(qū)散愁云，熱情和精神無窮無盡，熱情和精

5、神無窮無盡，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上顏色，創(chuàng)意和魅力為平凡涂上顏色，童真幫他擺脫姿態(tài)。童真幫他擺脫姿態(tài)。活潑型活潑型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好熱情待人熱情待人熱切表達本人的想法熱切表達本人的想法容易吸引他人的留意容易吸引他人的留意年輕的牧師年輕的牧師世界需求完美型世界需求完美型洞悉人類心靈的敏銳目光，洞悉人類心靈的敏銳目光，欣賞世界之美善的藝術(shù)品味。欣賞世界之美善的藝術(shù)品味。創(chuàng)作前無古人之驚世之作的人才，創(chuàng)作前無古人之驚世之作的人才，任務(wù)忙亂時細微的察看。任務(wù)忙亂時細微的察看。思想縝密，一直如一的處事目的。思想縝密，一直如一的處事目的。只需事情值得做，必定有做好的決心。只需事情值得做，必

6、定有做好的決心。任何事都做得有條不紊、圓滿勝利的理想。任何事都做得有條不紊、圓滿勝利的理想。完美型完美型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好留意細節(jié)，思索深化留意細節(jié)，思索深化記錄、作圖、制表記錄、作圖、制表分析他人弄不清的問題分析他人弄不清的問題世界需求力量型世界需求力量型當(dāng)他人失去控制時，他有著堅決的控制力。當(dāng)他人失去控制時，他有著堅決的控制力。當(dāng)他人正在迷惘時，他有著決斷力。當(dāng)他人正在迷惘時，他有著決斷力。他的指點才干會帶著我們走向愉快。他的指點才干會帶著我們走向愉快。在充溢疑惑的前景下，他情愿去把握每一個時機。在充溢疑惑的前景下，他情愿去把握每一個時機。面對訕笑，他會滿懷自信心地堅持真

7、理。面對訕笑，他會滿懷自信心地堅持真理。面對批判，他會依然堅守本人的立場。面對批判，他會依然堅守本人的立場。當(dāng)我們誤入迷途時，他會指明生活的航向。當(dāng)我們誤入迷途時，他會指明生活的航向。面對困難，他必定頑強對抗，不勝不休。面對困難，他必定頑強對抗，不勝不休。力量型力量型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好需求迅速作出抉擇的任務(wù)需求迅速作出抉擇的任務(wù)必需盡快完成的事情必需盡快完成的事情要求劇烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域要求劇烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域世界需求和平型世界需求和平型穩(wěn)定地堅持原那么。穩(wěn)定地堅持原那么。耐心地忍受惹事者。耐心地忍受惹事者。安靜地傾聽他人說話。安靜地傾聽他人說話。天賦的協(xié)調(diào)才干，把相

8、反的力量交融。天賦的協(xié)調(diào)才干，把相反的力量交融。為到達和平而不惜任何代價。為到達和平而不惜任何代價。有撫慰受傷者的同情心。有撫慰受傷者的同情心。在周圍一切人都惶恐不安時，仍堅持頭腦冷靜。在周圍一切人都惶恐不安時，仍堅持頭腦冷靜。充溢著決心去生活，甚至敵人都找不著他的憑據(jù)。充溢著決心去生活，甚至敵人都找不著他的憑據(jù)。和平型和平型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好調(diào)解和團結(jié)的角色調(diào)解和團結(jié)的角色安靜一場風(fēng)暴的最正確人選安靜一場風(fēng)暴的最正確人選他人以為沉悶的日常例行任務(wù)他人以為沉悶的日常例行任務(wù)各種性格的特點各種性格的特點要提升本人，先認識本人要提升本人，先認識本人活潑型活潑型優(yōu)點：擅長勸導(dǎo)，著重

9、他人關(guān)系優(yōu)點：擅長勸導(dǎo)，著重他人關(guān)系弱點：缺乏條理，大意大意弱點：缺乏條理，大意大意反感：循規(guī)蹈矩反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)憂：失去聲望擔(dān)憂：失去聲望動機：他人的認同動機：他人的認同高速公路邊的花高速公路邊的花永遠年輕的心永遠年輕的心方案的首尾方案的首尾完美型完美型優(yōu)點：做事講求條理、擅長分析優(yōu)點：做事講求條理、擅長分析弱點：完美主義、過于苛刻弱點：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事反感：盲目行事追求：精細準(zhǔn)確、一絲不茍追求：精細準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)憂：批判于非議擔(dān)憂：批判于非議動機：提高動機：提高葡萄的故事葡萄的故事亞里士多德：亞里士多德：“一切天才都有完美型的特點一

10、切天才都有完美型的特點信條：質(zhì)量比數(shù)量重要信條：質(zhì)量比數(shù)量重要工程人員：施工、監(jiān)理工程人員：施工、監(jiān)理深深的關(guān)懷和同情心深深的關(guān)懷和同情心力量型力量型優(yōu)點：擅長管理、自動積極優(yōu)點：擅長管理、自動積極弱點：缺乏耐心、覺得愚鈍弱點：缺乏耐心、覺得愚鈍反感：優(yōu)柔寡斷反感：優(yōu)柔寡斷追求：任務(wù)效率、支配位置追求：任務(wù)效率、支配位置擔(dān)憂：被驅(qū)動、強迫擔(dān)憂：被驅(qū)動、強迫動機：獲勝、勝利動機：獲勝、勝利天生的領(lǐng)袖，撒切爾夫人天生的領(lǐng)袖，撒切爾夫人對改動的迫切需求對改動的迫切需求目的導(dǎo)向、任務(wù)分派目的導(dǎo)向、任務(wù)分派和平型和平型優(yōu)點：恪盡職守、擅長傾聽優(yōu)點：恪盡職守、擅長傾聽弱點：過于敏感、缺乏主意弱點：過于敏感

11、、缺乏主意反感：覺得愚鈍反感：覺得愚鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)憂：忽然的變革擔(dān)憂：忽然的變革動機：團結(jié)、歸屬感動機：團結(jié)、歸屬感中庸之道，最接近中國傳統(tǒng)文化中庸之道，最接近中國傳統(tǒng)文化“和為貴和為貴低調(diào)、隨和、鎮(zhèn)定、耐心、樂天知命低調(diào)、隨和、鎮(zhèn)定、耐心、樂天知命具備行政才干，福特總統(tǒng)具備行政才干，福特總統(tǒng)終身中最高興的事終身中最高興的事性格的感情曲線性格的感情曲線高亢高亢低回低回大波浪大波浪小波浪小波浪四、性格方案四、性格方案提升性格魅力、彌補性格缺陷提升性格魅力、彌補性格缺陷讓活潑型統(tǒng)籌起來讓活潑型統(tǒng)籌起來學(xué)會傾聽，少說一半學(xué)會傾聽，少說一半關(guān)注他人的興趣，記住他人

12、的名字關(guān)注他人的興趣，記住他人的名字“晴天朋友和晴天朋友和“雨天朋友雨天朋友做好方案，并真實執(zhí)行做好方案，并真實執(zhí)行讓完美型高興起來讓完美型高興起來不要自找費事不要自找費事關(guān)注積極面兒時回想關(guān)注積極面兒時回想不要花太多時間做方案不要花太多時間做方案放寬對他人的要求再死一次放寬對他人的要求再死一次讓力量型緩和下來讓力量型緩和下來學(xué)會放松，給本人安排文娛活動學(xué)會放松，給本人安排文娛活動耐心、低調(diào)耐心、低調(diào)減低對他人的壓力減低對他人的壓力請他人協(xié)助，而不是生硬地支配他人請他人協(xié)助，而不是生硬地支配他人停頓爭論，學(xué)會負疚停頓爭論，學(xué)會負疚讓和平型振奮起來讓和平型振奮起來嘗試新穎事物快穿衣服，一同出去嘗

13、試新穎事物快穿衣服，一同出去盡量獲得熱情盡量獲得熱情學(xué)會說出本人的感受學(xué)會說出本人的感受要有主意，學(xué)會回絕要有主意，學(xué)會回絕開場行動和平型與完美型得過且過開場行動和平型與完美型得過且過應(yīng)該學(xué)會說的一句話應(yīng)該學(xué)會說的一句話優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型 NO活潑型活潑型HOW ABOUT YOU？力量型力量型I AM SORRY完美型完美型THAT IS RIGHT五、如何與各種性格的人相處五、如何與各種性格的人相處清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)那么清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)那么以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯與活潑型一同高興與活潑型一同高興

14、表現(xiàn)出對他們個人有興趣表現(xiàn)出對他們個人有興趣對他們的觀念和看法，甚至夢想表示支持對他們的觀念和看法，甚至夢想表示支持了解他們說話不會三思了解他們說話不會三思容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為要熱情隨和、瀟灑大方一些要熱情隨和、瀟灑大方一些協(xié)助他們提高籠統(tǒng)協(xié)助他們提高籠統(tǒng)細節(jié)瑣事不讓他們過多參與細節(jié)瑣事不讓他們過多參與要懂得他們是好心的要懂得他們是好心的與完美型一同統(tǒng)籌與完美型一同統(tǒng)籌做事要周到精細、預(yù)備充分做事要周到精細、預(yù)備充分要知道他們敏感而容易遭到損傷要知道他們敏感而容易遭到損傷提出周到有條不紊的方法提出周到有條不紊的方法詳細實際諾言詳細實際諾言更細致、更準(zhǔn)確和明智更細致、

15、更準(zhǔn)確和明智列出任何方案的長、短處列出任何方案的長、短處務(wù)虛務(wù)虛不要越軌、遵照規(guī)章制度不要越軌、遵照規(guī)章制度整潔是非常必要的整潔是非常必要的與力量型一同行動與力量型一同行動講究效率和積極務(wù)虛講究效率和積極務(wù)虛成認他們是天生的指點者成認他們是天生的指點者表示支持他們的志愿和目的表示支持他們的志愿和目的從務(wù)虛的角度思索從務(wù)虛的角度思索堅持雙向溝通堅持雙向溝通要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)方案分析簡約明確，便于選擇方案分析簡約明確，便于選擇開門見山、直切主題開門見山、直切主題重結(jié)果與時機、不要拘泥于過程與方式重結(jié)果與時機、不要拘泥于過程與方式與和平型一同輕松與和平型一同輕松

16、使本人成為一個熱心真誠的人使本人成為一個熱心真誠的人要懂得他們需求直接的推進要懂得他們需求直接的推進協(xié)助他們訂立目的并爭取報答協(xié)助他們訂立目的并爭取報答迫使他們做決議他們決議的方式迫使他們做決議他們決議的方式自動表示對他們情感的關(guān)注自動表示對他們情感的關(guān)注不要急于獲得信任不要急于獲得信任有異見時，從感情角度去談有異見時，從感情角度去談放慢節(jié)拍、從拘禮節(jié)放慢節(jié)拍、從拘禮節(jié)積極地聽，鼓勵他們說積極地聽，鼓勵他們說性格分析的方法性格分析的方法學(xué)會當(dāng)忠實聽眾、學(xué)會察看學(xué)會當(dāng)忠實聽眾、學(xué)會察看首先看到積極面首先看到積極面不要急于對人下結(jié)論不要急于對人下結(jié)論性格的復(fù)雜性性格的復(fù)雜性在課程終了之前，提示大家留意：每個在課程終了之前，提示大家留意：每個人的性格，能夠都比本人想象的要復(fù)雜。人的性格，能夠都比本人想象的要復(fù)雜。不同的性格在一個人身上的組合，不同不同的性格在一個人身上的組合，不同性格的人在一個團隊中的組合，